推銷(xiāo)產(chǎn)品的話術(shù)（如何銷(xiāo)售產(chǎn)品說(shuō)話技巧）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于推銷(xiāo)產(chǎn)品的話術(shù)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、推銷(xiāo)產(chǎn)品的話術(shù)怎么講?

• 2、銷(xiāo)售的技巧和話術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句

• 3、賣(mài)產(chǎn)品的說(shuō)話技巧

• 4、銷(xiāo)售技巧和話術(shù)

一、推銷(xiāo)產(chǎn)品的話術(shù)怎么講?

1、我沒(méi)有錢(qián)？

我能夠理解你的感覺(jué)，特別是有關(guān)錢(qián)的情況，我發(fā)現(xiàn)我們的基本保養(yǎng)護(hù)理每天花不到一包零品的價(jià)錢(qián)（10元／天，每年就3650元），女人不能為錢(qián)面活，要為美麗而活。錢(qián)是創(chuàng)造財(cái)富，更要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，要不然，可是錢(qián)在銀行，人在天堂。

2、我沒(méi)有時(shí)間，很忙？

太好了！我喜歡跟忙的人合作。她們往往很有能力，當(dāng)然知道如何有效利用我們的時(shí)間性，姐，現(xiàn)在如果不注重肌膚的保養(yǎng)，一心做事業(yè)，將來(lái)在這方面可能會(huì)花更多時(shí)間。

另外，不規(guī)律的生活，過(guò)度拼搏會(huì)導(dǎo)致皮膚黑黃、衰老、色斑，如果不用時(shí)使用有效產(chǎn)品，導(dǎo)致辭皮膚問(wèn)題的嚴(yán)重后果。強(qiáng)女人也要的好的身體，好的面子。如果你同意，我會(huì)合理幫你安排時(shí)間。通過(guò)預(yù)約，讓您花最少的時(shí)間來(lái)呵護(hù)您的肌膚，好嗎？

3、我使用世界知名品牌我才不信你們？

太好了，你使用的是國(guó)際流行的大品牌，我也聽(tīng)說(shuō)過(guò)這種產(chǎn)品，確實(shí)不錯(cuò)，這是我特別要找你的理由，因?yàn)橐环N產(chǎn)品如果使用久后會(huì)出現(xiàn)飽和現(xiàn)象，就像我們經(jīng)常吃東西一樣，有時(shí)我們還要換個(gè)口味，調(diào)整欽食結(jié)構(gòu)，可能會(huì)更科學(xué)，全面。山珍海味吃還可以吃點(diǎn)農(nóng)家菜，我們這個(gè)品牌是目前最新科技的結(jié)晶，您可以給自己一個(gè)嘗試的機(jī)會(huì)，因?yàn)橛幸痪浣羞m合自己才是最好的。

4、我不會(huì)聽(tīng)你推銷(xiāo)產(chǎn)品？

姐，我不是在做銷(xiāo)售，我是向你講授護(hù)膚美容產(chǎn)品，正確的護(hù)理方式。我希望通過(guò)溝通，交流，引導(dǎo)你一種好的生活方式。從這個(gè)意義上講，姐，我希望您把我當(dāng)您的私人美容顧問(wèn)，而不是一個(gè)普通的銷(xiāo)售人員。我的手機(jī)24小時(shí)開(kāi)通，號(hào)碼多少，希望能在您的容顏美麗上幫到到您。

5、產(chǎn)品怎么樣，我從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)？

姐，您是一個(gè)很?chē)?yán)謹(jǐn)，理性的人，我說(shuō)什么也沒(méi)有用，您只有親自體驗(yàn)以后才知道，事實(shí)勝于雄辯，誰(shuí)說(shuō)了都不算，皮膚自己說(shuō)了才說(shuō)了算。

你看這本時(shí)尚雜志，我們的產(chǎn)品源自X國(guó)，在中國(guó)有X年歷史，發(fā)展勢(shì)頭迅猛，已經(jīng)擁有千家加盟店，幾十萬(wàn)消費(fèi)者。培根曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，存在就是合理。自己自信，自信女人最美麗，我對(duì)我們的產(chǎn)品超級(jí)自信，相信一定能幫到您。

二、銷(xiāo)售的技巧和話術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句

銷(xiāo)售的技巧和話術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句

銷(xiāo)售的技巧和話術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句，銷(xiāo)售都是怎么引導(dǎo)客戶的，一個(gè)好的銷(xiāo)售那它的業(yè)務(wù)水平也是很高的，那銷(xiāo)售是有什么技巧嗎，首先是服務(wù)水平，還是了解客戶的需要，銷(xiāo)售的技巧和話術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句。

銷(xiāo)售的技巧和話術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句1

一、銷(xiāo)售技巧和話術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句

1、要比對(duì)手業(yè)績(jī)好，就要比對(duì)手多努力三倍以上。

2、當(dāng)客戶意識(shí)到現(xiàn)狀無(wú)法令人滿意時(shí)，即刻需求就產(chǎn)生了。

3、要成功，就要把成功者的想法和行為復(fù)制到自己行動(dòng)中。

4、從語(yǔ)言速度和肢體動(dòng)作上去模仿對(duì)方、去配合對(duì)方是你超速贏得信任的秘方。

5、讓客戶幫你銷(xiāo)的最簡(jiǎn)單方法就是讓客戶幫你做見(jiàn)證和轉(zhuǎn)介紹。

6、你要告訴顧客所有需要知道的事情。

7、沒(méi)有需求，就沒(méi)有解決方案;而沒(méi)有解決方案，就不可能建立價(jià)值。

8、銷(xiāo)售成功與否不是取決于你達(dá)成交易的能力，更多的是取決于你讓客戶做好達(dá)成交易的準(zhǔn)備的能力。

9、每天晚上，你都要把今天交談過(guò)的每一個(gè)人的名字和內(nèi)容復(fù)習(xí)整理一遍。

10、顧客不止買(mǎi)產(chǎn)品，更買(mǎi)你的服務(wù)精神與服務(wù)態(tài)度。

11、世界汽車(chē)推銷(xiāo)冠軍秘訣之一就是大量的逢人就派名片。

12、一定要了解自己產(chǎn)品的特色在什么地方。

13、顧客反對(duì)意見(jiàn)太多，只代表他不相信你，不喜歡你。

14、知識(shí)占成功要素的百分之三十，人際關(guān)系占成功要素的百分之七十。

15、銷(xiāo)售就是交換、價(jià)值與價(jià)格的交換。

16、客戶拒絕你，只是因?yàn)槟愕墓ぷ鬟€沒(méi)有做完或是沒(méi)有做到位。

17、選對(duì)行業(yè)賺大錢(qián)，跟對(duì)公司賺快錢(qián)。

18、銷(xiāo)售等于收入，銷(xiāo)售就是搶錢(qián)。

19、每天你要完成一百個(gè)陌生顧客的拜訪數(shù)量，并且要站著打電話。

20、潛在客戶有避免做出錯(cuò)誤決定的`本能。

21、每一個(gè)人都是銷(xiāo)售員，每一個(gè)行業(yè)都需要銷(xiāo)售技巧。

22、世界首富一開(kāi)端就以最直接的人脈關(guān)系，做了世界最大企業(yè)的生意。

23、在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)你都要介紹自己，推銷(xiāo)自己。

24、做人不成功，成功是暫時(shí)的;做人成功，不成功也是暫時(shí)的。

25、銷(xiāo)售能力是世界上最強(qiáng)的能力。

26、逆反作用是個(gè)人抵制、反推動(dòng)或持相反態(tài)度的本能反應(yīng)。

27、為了獲得超出平均的成績(jī)，你必須先有超出一般的想法。

28、在產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中之前，先讓中間商賺到錢(qián)!

29、提高行銷(xiāo)業(yè)績(jī)的關(guān)鍵，就是你要制訂出每天要完成的量化目標(biāo)。

30、要想銷(xiāo)售業(yè)績(jī)好，一定要愛(ài)學(xué)習(xí)、勤學(xué)習(xí)、多學(xué)習(xí)。

31、一個(gè)人之所以成功，因?yàn)樗?wù)隊(duì)人數(shù)比較多，想要更成功，一定要服務(wù)更多的人。

32、客戶能上門(mén)約見(jiàn)你，就成功了一半。

33、百分之一百地相信自己所推廣的產(chǎn)品。

34、有望得到的要努力，無(wú)望得到的不介意，則無(wú)論輸贏姿態(tài)都會(huì)好看。

35、發(fā)現(xiàn)客戶的反應(yīng)要及時(shí)調(diào)整、變換話題或遞進(jìn)成交。

36、學(xué)會(huì)忘記是生活的技術(shù)，學(xué)會(huì)微笑是生活的藝術(shù)。

37、銷(xiāo)售時(shí)問(wèn)客戶一定會(huì)回答YES的問(wèn)題。

38、就你的生存和生活而言，銷(xiāo)售的能力大于其它一切的能力。

39、只有提升能力，才能倍增業(yè)績(jī)，方可倍增收入。

40、所有的成功都是銷(xiāo)售的成功。

41、做成一筆交易平均需要五次會(huì)談，但是普通銷(xiāo)售員根本無(wú)法做到努力五次。

42、成功的時(shí)候不要忘記過(guò)去;失敗的時(shí)候不要忘記還有未來(lái)。

43、銷(xiāo)售的售后服務(wù)很重要，但售前服務(wù)更重要。

44、一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)輸出的不僅僅是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更有優(yōu)秀的管理優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的方法。

45、要定出消費(fèi)者心里的承受價(jià)格而不是一味求高或求低。

46、任何地點(diǎn)，任何時(shí)候你都言行一致，是給人信心的保證。

47、如果客戶還沒(méi)有意識(shí)到自己對(duì)現(xiàn)狀的'不滿，那么他的需要就是潛在需求。

48、推銷(xiāo)過(guò)程中，最重要的就是建立信賴(lài)感。

49、可信的群體趨勢(shì)使你變成了一個(gè)信使，而不是信息本身，這樣就極大地降低了失敗的風(fēng)險(xiǎn)。

50、不要光做零售，要做批發(fā)銷(xiāo)售。

銷(xiāo)售的技巧和話術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句2

銷(xiāo)售技巧和話術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句：

1、對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售學(xué)知識(shí)是必須掌握的，沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷(xiāo)售，只能視為投機(jī)，無(wú)法真正體會(huì)銷(xiāo)售的妙趣。

2、一次成功的推銷(xiāo)不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)計(jì)劃以及一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。

3、推銷(xiāo)完全是常識(shí)的運(yùn)用，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。

4、在取得一鳴驚人的成績(jī)之前，必須做好枯燥的準(zhǔn)備工作。

5、推銷(xiāo)前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來(lái)才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷(xiāo)工具、開(kāi)場(chǎng)白，該問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話，以及可能的回答。

銷(xiāo)售的技巧和話術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句3

1、推銷(xiāo)前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來(lái)才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷(xiāo)工具、開(kāi)場(chǎng)白，該問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話，以及可能的回答。

2、.對(duì)與公司有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等加以研討、分析，以便做到知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策

3、獲取訂單的道路是從尋找客戶開(kāi)始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷(xiāo)售量更重要。如果停止補(bǔ)充新顧客、銷(xiāo)售人員就不再有成功之源。

4、在拜訪客戶時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)奉行的準(zhǔn)則是即使跌倒也要抓一把沙，意思是銷(xiāo)售人員不能空手而歸，即使推銷(xiāo)沒(méi)有成交，也要為客戶為你介紹一位新客戶。

5、 選擇客戶、衡量客戶的購(gòu)買(mǎi)意愿與能力，不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。

6、在成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員之前，你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員，你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶的一切，使他們成為你的好朋友為止。

7、推銷(xiāo)必須有耐心，不斷的拜訪，以免操之過(guò)急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察言觀色，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)促成交易。.

8、留給客戶深刻的印象，這印象包括一種創(chuàng)新的形象，一種專(zhuān)業(yè)的形象。當(dāng)你走后，客戶是怎么描述你的呢?你隨時(shí)都在給他人留下印象，有時(shí)候暗淡，有時(shí)候鮮明，有時(shí)候是好的，有時(shí)候則未必，你可以選擇你想給別人留下的印象，也必須對(duì)自己留下的印象負(fù)責(zé)。

9、銷(xiāo)售人員必須時(shí)刻注意比較每年每月的業(yè)績(jī)波動(dòng)，并進(jìn)行反省、檢討、找出癥結(jié)所在：是人為因素還是市場(chǎng)波動(dòng)?是競(jìng)爭(zhēng)者的策略因素還是公司政策變化?等等，才能實(shí)際掌握正確狀況，尋找對(duì)策，以完成任務(wù)、創(chuàng)造佳績(jī)。

10、有計(jì)劃且自然的接近客戶，并使客戶覺(jué)得有益處，而能順利進(jìn)行商洽，是銷(xiāo)售人員必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略。

三、賣(mài)產(chǎn)品的說(shuō)話技巧

賣(mài)產(chǎn)品的說(shuō)話技巧

賣(mài)產(chǎn)品的說(shuō)話技巧，作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，要有敏銳的觀察能力，能清楚發(fā)覺(jué)客戶的需求，為顧客提供超前服務(wù)。下面我分享一篇關(guān)于賣(mài)產(chǎn)品的說(shuō)話技巧的相關(guān)內(nèi)容，一起來(lái)看看吧！

賣(mài)產(chǎn)品的說(shuō)話技巧1

1、說(shuō)話必須簡(jiǎn)明扼要

當(dāng)和客戶見(jiàn)面時(shí)，無(wú)論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡(jiǎn)明，最好在兩句話內(nèi)完成。語(yǔ)速一定要緩慢不拖沓，說(shuō)話時(shí)一定要看著對(duì)方的眼睛，面帶微笑。

2、對(duì)方在說(shuō)話時(shí)，不要隨便打斷對(duì)方的話

我們也不要隨便就反駁對(duì)方的觀點(diǎn)，一定要弄清楚對(duì)方的意圖后再發(fā)言。有很多推銷(xiāo)員，經(jīng)常不等對(duì)方說(shuō)完話或者沒(méi)有弄清楚對(duì)方的觀點(diǎn)，就開(kāi)始插話反駁，結(jié)果弄成了一場(chǎng)電視辯論會(huì)，引起客戶的極大反感，訂單自然沒(méi)有談成。作為推銷(xiāo)員一定要時(shí)刻牢記自己的任務(wù)，是為了推銷(xiāo)產(chǎn)品。

有時(shí)客戶對(duì)產(chǎn)品的貶低是一種習(xí)慣性的發(fā)泄，只要認(rèn)真地聽(tīng)他發(fā)泄，不時(shí)地表示理解，最終會(huì)贏得客戶的好感。

3、面對(duì)客戶提問(wèn)是，回答一定要全面

回答的全面并不是讓你滔滔不絕，也不是回答得越多越好，而是要針對(duì)客戶的問(wèn)題來(lái)全面的回答。不要有所遺漏，特別是關(guān)鍵問(wèn)題，也要學(xué)會(huì)問(wèn)一答十，這和精準(zhǔn)并不矛盾?？蛻粼诹私猱a(chǎn)品時(shí)，肯定要問(wèn)到的問(wèn)題，最好一次性回答。

比如：?jiǎn)柈a(chǎn)品的規(guī)格時(shí)，就要盡量的把產(chǎn)品的規(guī)格回答清楚，各規(guī)格的價(jià)格，產(chǎn)品的包裝，運(yùn)輸，開(kāi)票等等問(wèn)題都回答了，客戶一次就能弄清楚很多問(wèn)題，就不用再問(wèn)。

4、認(rèn)真回答對(duì)方的提問(wèn)

自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱地告訴客戶，會(huì)把這個(gè)問(wèn)題記下來(lái)，搞清楚后回答。

千萬(wàn)不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說(shuō)些廢話避開(kāi)客戶的問(wèn)題，回答客戶的問(wèn)題時(shí)也要注意，不要做絕對(duì)回答，如：質(zhì)量絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，服務(wù)絕對(duì)一流等，都知道有一個(gè)常識(shí)：天下沒(méi)有絕對(duì)的事情。不要把自己的語(yǔ)言絕對(duì)化。

5、選擇合適的話題開(kāi)頭

業(yè)務(wù)員對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)是陌生人，主動(dòng)接近客戶首先必須讓客戶為自己“開(kāi)門(mén)”，要突破客戶的心理防線。初次接近顧客的成功與否直接決定了交易是否達(dá)成。業(yè)務(wù)員要以合適的、受歡迎的話題開(kāi)頭，對(duì)客戶應(yīng)該保持尊重。

6、要爭(zhēng)取客戶的好感

爭(zhēng)取客戶的好感有多種方式，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，只要適當(dāng)?shù)毓ЬS就能夠打開(kāi)他們的心窗，畢竟我們生活在一個(gè)很不自信的社會(huì)環(huán)境中。

有些業(yè)務(wù)員很難對(duì)客戶表示恭維，不在于客戶沒(méi)有可恭維的地方，也不在于業(yè)務(wù)員是一個(gè)相當(dāng)正直的人，而在于業(yè)務(wù)員沒(méi)有發(fā)現(xiàn)美的眼光。恭維客戶，必須發(fā)現(xiàn)客戶有可以恭維的地方;這樣的地方肯定是有的，只是業(yè)務(wù)員不善于發(fā)現(xiàn)而已。

7、必須有被拒絕的心理準(zhǔn)備

推銷(xiāo)從拒絕開(kāi)始，這是推銷(xiāo)界中不變的真理。業(yè)務(wù)員必須做好被拒絕的準(zhǔn)備，在回答客戶的問(wèn)題時(shí)，不要吞吞吐吐;在說(shuō)服客戶時(shí)，也不要羞羞答答。要用事實(shí)和自信說(shuō)服對(duì)方，最后達(dá)成交易。

8、要用熱情感化對(duì)方

每一個(gè)人都喜歡熱情奔放的人，都樂(lè)于和熱情奔放的人交往。業(yè)務(wù)員用自己的熱情來(lái)感化客戶，往往能讓客戶不自覺(jué)地將拒絕的借口消除掉。畢竟以理服人不是上上策，要以情動(dòng)人。因?yàn)橥其N(xiāo)行業(yè)中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是做好和客戶的溝通。

賣(mài)產(chǎn)品的說(shuō)話技巧2

銷(xiāo)售中，真正讓客戶心動(dòng)的，不是產(chǎn)品的本身，而是產(chǎn)品能夠帶給客戶什么好處。今天就和大家聊聊在銷(xiāo)售中，賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)好處的四種介紹技巧和方法，學(xué)會(huì)你也能成為銷(xiāo)售高手。

客戶都有趨利避害的本能，他并不關(guān)心你的產(chǎn)品有多好，而是關(guān)心產(chǎn)品能帶給他們什么好處，所以我們?cè)阡N(xiāo)售中只要能夠成功抓住客戶的這種心理，就能牢牢地套住客戶的心，從而有效地達(dá)成交易。

沃爾不瑪?shù)男麄髡Z(yǔ)是：“讓窮人過(guò)上富人的日子?！倍皇俏覀冃麄魑覀兊纳唐酚卸帻R全，價(jià)格有多低廉。

迪斯尼的宣傳語(yǔ)是：“妙趣橫生的家庭娛樂(lè)。”而不是宣傳我們的米老鼠，唐老鴨有多可愛(ài)。

福特汽車(chē)的宣傳語(yǔ)是：“活得精彩。”宣傳的并不是我們的汽車(chē)有多么好。

麥當(dāng)勞的.宣傳語(yǔ)是：“更多選擇，更多歡笑。”宣傳的也不是我們漢堡，薯?xiàng)l多好吃。

所以我們?cè)谕其N(xiāo)產(chǎn)品的過(guò)程中要告訴客戶產(chǎn)品能給他帶來(lái)什么好處，而不是我們產(chǎn)品本身有多好。

和“把梳子賣(mài)給和尚”有異曲同工之處的就是“把冰塊賣(mài)給愛(ài)斯基摩人”

銷(xiāo)售大師霍普金斯曾擔(dān)任北極冰公司的銷(xiāo)售員，這是一家專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)生活用冰和商業(yè)用冰的公司。

愛(ài)斯基摩人成天在冰天雪地里生活，想把冰賣(mài)給他們，這是多么地不可思議啊！但霍普金斯是怎么做到的呢？我們一起來(lái)看看他和他的客戶愛(ài)斯基摩人阿默斯林的一段對(duì)話。

阿默斯林：“我們這可不稀罕冰，我們甚至還住在這種玩意兒里面，根本不用花一分錢(qián)?！?/p>

霍普金斯：“沒(méi)錯(cuò)，先生，看得出來(lái)您是一位很講究生活品位的人，能解釋一下為什么您能免費(fèi)使用冰塊嗎？”

阿默斯林：“這很明顯，因?yàn)檫@里到處是冰?！?/p>

霍普金斯：“就是說(shuō)，您用的冰就來(lái)自您的周?chē)瑥膩?lái)無(wú)人看管，對(duì)嗎？”

阿默斯林：“是的，這種冰太多了。”

霍普金斯：“可是，先生，現(xiàn)在我們就在冰上，您那位鄰居還在清除魚(yú)的內(nèi)臟。瞧那兒，北極熊正在冰面踩踏。還有水邊，企鵝在那里留下了臟物，您看到了嗎？或許，這就是這里的冰免費(fèi)的原因……”

阿默斯林：“對(duì)不起，我突然感覺(jué)不太舒服?！?/p>

于是，阿默斯林當(dāng)場(chǎng)買(mǎi)下了北極冰公司的冰塊，急于當(dāng)晚就能喝上干凈的冰塊飲料。

霍普金斯為什么能成功地把冰塊賣(mài)給生活在冰天雪地里的愛(ài)斯基摩人？不賣(mài)產(chǎn)品賣(mài)好處，因?yàn)榛羝战鹚乖诮榻B冰塊時(shí)，是說(shuō)冰塊能給客戶帶來(lái)什么樣的好處，和你們的冰有什么不一樣的地方。

我們?cè)趯?shí)際的銷(xiāo)售中也經(jīng)常會(huì)遇到很多銷(xiāo)售人員自顧自地介紹產(chǎn)品本身的現(xiàn)象。如果換個(gè)說(shuō)法，客戶的感受程度完全不一樣。

比如我們?cè)诮榻B熱水器這樣說(shuō)：“這款熱水器是恒溫裝置的，您就放心使用吧?！?/p>

如果換成：“這款熱水器是恒溫裝置，您在使用過(guò)程中再也不用擔(dān)心水溫過(guò)高或過(guò)低帶來(lái)的不便，同時(shí)它達(dá)到一定溫度后會(huì)自動(dòng)關(guān)閉掉電源，幫你節(jié)省掉不必要的能源浪費(fèi)?！?/p>

再如：“這款衣服質(zhì)量非常不錯(cuò)，很多客戶都很喜歡。”

如果換成：“這款衣服穿在你身上更顯得氣質(zhì)非凡，好像為你量身定做的一樣，同時(shí)這款衣服采用的是免皺材質(zhì)，你以后也不用經(jīng)常拿去干洗，這樣也可以幫您節(jié)省掉不少的開(kāi)支?！?/p>

同樣的產(chǎn)品，同樣的性能，我們換個(gè)方式來(lái)介紹產(chǎn)品是不是更能打動(dòng)客戶的心呢？所以我們?cè)谧尶蛻袅私猱a(chǎn)品本身的同時(shí)，更要讓客戶知道使用他有什么好處。

那介紹產(chǎn)品好處的四種方法你要知道。

第一：利用產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)向客戶炫耀好處

優(yōu)秀的銷(xiāo)售員并不會(huì)把重心放在產(chǎn)品本身，而是大談特談該產(chǎn)品能給客戶帶來(lái)什么樣的好處，如果該產(chǎn)品能給客戶帶來(lái)的好處越多，成交的幾率也就越大。

介紹產(chǎn)品好處時(shí)我們要懂得提煉其好處的核心，并重點(diǎn)向客戶推薦介紹，有時(shí)炫耀也是一種資本。

第二：向客戶大力宣傳產(chǎn)品好處

再好的產(chǎn)品，如果我們不宣傳客戶也不會(huì)知道。電視廣告中打出幾十秒的廣告就要付出巨額的廣告費(fèi)用，如果該廣告不能精準(zhǔn)地傳達(dá)給客戶能給他帶來(lái)什么樣好處的話，那這個(gè)廣告也就白打了。

所以我們一定要加大力度地向客戶宣傳產(chǎn)品的好處。

第三：向客戶展示產(chǎn)品的好處

光說(shuō)不練假把式，再多的產(chǎn)品好處，如果不能展示給客戶親自感受到，客戶看不見(jiàn)摸不著的好處，只憑嘴巴一個(gè)勁地光說(shuō)也是沒(méi)有用的。

所以有效的展示出產(chǎn)品的好處，可以讓客戶一目了然，清楚地知道該產(chǎn)品能夠帶給他什么好處。這也叫產(chǎn)品好處體驗(yàn)法，讓客戶親身感受其好處甚過(guò)你說(shuō)一千道一萬(wàn)句。

第四：不失時(shí)機(jī)地向外推銷(xiāo)好處

賣(mài)保險(xiǎn)的人員見(jiàn)人就會(huì)說(shuō)保險(xiǎn)是如何如何的好，可以幫到我們?nèi)绾味蛇^(guò)生活中的種種危機(jī)等等。客戶聽(tīng)一次覺(jué)得煩，聽(tīng)二次覺(jué)得習(xí)以為常，聽(tīng)三次就覺(jué)得很有道理。

所以把握好生活中每一次的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，不失時(shí)機(jī)地多向客戶兜售其產(chǎn)品好處，總有一天你的銷(xiāo)售工作會(huì)更加游刃有余。

賣(mài)產(chǎn)品的說(shuō)話技巧3

面對(duì)來(lái)觀光的顧客首先要微笑，微笑示人表示尊重，也可以給顧客帶來(lái)親近感，淡化買(mǎi)賣(mài)的流程，這是最高級(jí)的交互。

不要把賣(mài)衣服當(dāng)做一種買(mǎi)賣(mài)，賣(mài)衣服是手段，而自己做的是服務(wù)，顧客買(mǎi)衣服是方法，好看，襯托顧客氣質(zhì)，讓顧客穿上你的衣服會(huì)收到滿意的效果，這才是顧客買(mǎi)衣服的目的。

不管是賣(mài)高端衣服還是低端衣服，都可以滿足顧客的基本需求——遮體。高端衣服所對(duì)應(yīng)的購(gòu)買(mǎi)人群需要使用更加專(zhuān)業(yè)的話術(shù)，低端衣服不太需要標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)，因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)人群對(duì)衣服的要求并不高。

面對(duì)顧客直接問(wèn)價(jià)格的問(wèn)題“能不能便宜，能不能打折”，如果我們直接回答價(jià)格，無(wú)論我們回答多少價(jià)格，顧客也會(huì)感覺(jué)到貴，而不會(huì)再買(mǎi)，我們可以規(guī)避的回答，例如“您需要什么價(jià)位的”這樣就可以把問(wèn)題重新歸還顧客，發(fā)問(wèn)顧客，掌握主動(dòng)權(quán)。

面對(duì)顧客提出“這衣服我穿著好看嗎”這種類(lèi)似的問(wèn)題必須要注意，回答不好會(huì)直接導(dǎo)致買(mǎi)賣(mài)失敗，我們可以規(guī)避直接回答，以問(wèn)題回答問(wèn)題，我們可以回答“難道您覺(jué)得穿上會(huì)不好看嘛，我們這邊有鏡子，您可以試穿一下。”這樣的回答又會(huì)使自己掌握主動(dòng)權(quán)。

面對(duì)買(mǎi)了好幾件衣服的顧客問(wèn)題“我買(mǎi)了好幾件衣服，能不能給我打折啊，不打折不要了”聽(tīng)到這樣的問(wèn)題，別慌，這是顧客的心理作用，挑了這么多，花了這么多錢(qián)，讓顧客感覺(jué)到值就可以了，這往往也是最后一道考驗(yàn)，我們可以這樣回答“感謝您對(duì)我們衣服的信賴(lài)與支持，我們衣服的品質(zhì)是不會(huì)打折的”這樣的回答顧客會(huì)滿意的付款。

四、銷(xiāo)售技巧和話術(shù)

銷(xiāo)售技巧和話術(shù)大全

銷(xiāo)售技巧和話術(shù)大全，銷(xiāo)售首先要讓顧客了解你的產(chǎn)品，通過(guò)話術(shù)以及銷(xiāo)售技巧讓顧客渴望擁有你的產(chǎn)品才能達(dá)到成功，但是這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)場(chǎng)，下面我?guī)Т蠹液?jiǎn)單了解一下銷(xiāo)售技巧和話術(shù)大全。

銷(xiāo)售技巧和話術(shù)1

第一大銷(xiāo)售話術(shù)技巧：安全感

沒(méi)有安全感，人將會(huì)變得害怕，極力想找一種依靠。因?yàn)槿说谋拘钥偸勤吚芎Φ?，用安全感?lái)說(shuō)服客戶是最常用的銷(xiāo)售話術(shù)。這種說(shuō)服隨處可見(jiàn)，比如保險(xiǎn)銷(xiāo)售話術(shù)中基本都是從安全保障為出發(fā)點(diǎn)來(lái)說(shuō)服的。汽車(chē)銷(xiāo)售話術(shù)中，說(shuō)這種汽車(chē)的安全系統(tǒng)對(duì)于保證出行中的家庭很有效，對(duì)于買(mǎi)車(chē)的人肯定是一個(gè)有力的論點(diǎn)。比如賣(mài)房子，如果客戶明白不買(mǎi)房?jī)r(jià)可能會(huì)上漲，以后買(mǎi)會(huì)花更多錢(qián)，你要建立起一套完整的房?jī)r(jià)必然上漲的理論和話術(shù)。再比如賣(mài)設(shè)備說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)這臺(tái)設(shè)備，可以讓客戶的體驗(yàn)更好，吸引更多的客戶，而如果不買(mǎi)，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)買(mǎi)，會(huì)把你的客戶搶走。用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)讓客戶感到某種壓力和緊迫感，讓他自己在自己的不安全感中自發(fā)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。

安全感不僅是客戶本身，甚至包括在客戶的公司、職位、家人等方面，都可以來(lái)用。安全感的反面是恐懼感，如果安全感打動(dòng)不了客戶，那你不妨用恐懼感嚇唬他一下。如果不賣(mài)，將會(huì)給自己的公司帶來(lái)哪些損失，對(duì)自己的職位有哪些威脅，對(duì)家人可能帶來(lái)哪些不利影響。比如，賣(mài)兒童智力玩具的說(shuō)，不要讓孩子輸在起跑線上，就是一種嚇唬；讓客戶觀察皮膚里面的螨蟲(chóng)來(lái)推銷(xiāo)化妝品，也是一種嚇唬；日本一個(gè)保險(xiǎn)公司推銷(xiāo)員用錄音機(jī)模擬死人到陰間和閻王的對(duì)話，講述由于沒(méi)有給家人購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，而受到懲罰的事情，更是嚇唬。嚇?？赡苁亲钣行У耐其N(xiāo)話術(shù)。當(dāng)然這個(gè)話術(shù)最好能以故事的形式繪聲繪色的講給客戶，否定客戶肯定會(huì)反感。

第二大銷(xiāo)售話術(shù)技巧：體現(xiàn)價(jià)值感

人都希望有一種存在感，要不然人生還有什么意義？父母對(duì)子女的價(jià)值，員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值，妻子對(duì)丈夫的價(jià)值等。每個(gè)人都希望自己的.個(gè)人價(jià)值得到認(rèn)可，證明自己的存在的意義。這就是人生的本質(zhì)。如果你能將客戶購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品對(duì)他自己的潛在的價(jià)值感講出來(lái)，你都不用推銷(xiāo)，客戶自己就會(huì)自發(fā)去購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。勸說(shuō)買(mǎi)保險(xiǎn)，你可以說(shuō)：“給家人買(mǎi)保險(xiǎn)就是買(mǎi)平安，這是作為父親和丈夫的職責(zé)。”、“這臺(tái)設(shè)備用上以后，公司的工作效率會(huì)大大提高，這說(shuō)明你這個(gè)設(shè)備部主任的慧眼識(shí)貨?！?。推銷(xiāo)烤肉機(jī)時(shí)，“當(dāng)丈夫拖著疲憊的身子回來(lái)，他多么渴望吃一頓美味可口的飯菜，當(dāng)妻子將美味的烤肉端上來(lái)的時(shí)候，丈夫的心該有多幸福？”呵呵，如果你小嘴這樣會(huì)說(shuō)，那妻子如果不買(mǎi)，我都想鄙視她一下。

第三大銷(xiāo)售話術(shù)技巧：自我滿足感

自我滿足感是比個(gè)人價(jià)值感更高層次的需求，我不僅有價(jià)值，更有自己的風(fēng)格和特色。這也是推銷(xiāo)話術(shù)經(jīng)常用的說(shuō)服點(diǎn)。買(mǎi)汽車(chē)：“這部汽車(chē)不僅性能很好，而且車(chē)型很獨(dú)特，線條流暢有特色，十分適合您這樣成功人士?！薄⑼瑯邮琴u(mài)烤肉機(jī)你可以這樣說(shuō)：“當(dāng)丈夫和三五好友來(lái)家里時(shí)候，你為他們做出和飯店一樣的烤肉來(lái)，才顯出你家庭主婦的手段啊。

”對(duì)那個(gè)設(shè)備部主任你可以說(shuō)：“這臺(tái)設(shè)備用上后，公司在一年之內(nèi)能夠節(jié)省兩萬(wàn)元，而且效率也會(huì)大大提高，老板和同事會(huì)稱(chēng)贊你這個(gè)設(shè)備部主任真是優(yōu)秀啊?！?/p>

第四大推銷(xiāo)話術(shù)技巧：情愛(ài)親情感

情愛(ài)是人類(lèi)最大的需求和欲望，也應(yīng)該是銷(xiāo)售話術(shù)的說(shuō)服點(diǎn)。你知道嗎，在西方看拳擊賽的主要觀眾是什么人？據(jù)調(diào)查是老年婦女，別以為老年就不需要情愛(ài)了。但是以情愛(ài)為說(shuō)服點(diǎn)要講求策略，不能很直白地去講，特別對(duì)方是女性的時(shí)候，你一個(gè)小伙子亂講，不是找對(duì)方抽，就是找對(duì)方男朋友抽，該！我們都救不了你啊。要善于運(yùn)用語(yǔ)言引起對(duì)方的想象，比如推銷(xiāo)仍然是推銷(xiāo)烤肉機(jī)，你可以對(duì)她說(shuō)：“逢丈夫的生日，用紅燭、鮮花營(yíng)造一個(gè)浪漫溫馨的二人世界，端上一盤(pán)烤肉，兩杯紅酒，兩個(gè)人低吟淺酌。丈夫品著那垂涎欲滴的烤肉，看著賢惠淑美秀色可餐的你，將是一種多么幸福的感覺(jué)啊?！焙昧?，打?。ㄔ偻抡f(shuō)就是找抽了），讓那個(gè)妻子自己想象吧。你能說(shuō)這樣的銷(xiāo)售話術(shù)，她還是不買(mǎi)，告訴我，我和你一起鄙視她。更多創(chuàng)業(yè)銷(xiāo)售精彩分享關(guān)注182群2271內(nèi)容49，每天各類(lèi)創(chuàng)業(yè)思維和唯一驗(yàn)證碼168，高手開(kāi)單技巧，同行交流學(xué)習(xí)，都可以來(lái)此一起學(xué)習(xí)。

第五大推銷(xiāo)話術(shù)技巧：支配感

記得有個(gè)很有趣的推銷(xiāo)案例，一天，一位先生領(lǐng)著他的太太（沒(méi)有考證，姑且這么說(shuō)）來(lái)到一家珠寶店，兩個(gè)人隨便瀏覽琳瑯滿目的珠寶，這時(shí)那位太太輕聲叫起來(lái)，原來(lái)她發(fā)現(xiàn)了一枚很大的鉆戒，非常漂亮。兩個(gè)人欣賞完這枚價(jià)格不菲的鉆戒，先生的臉上微有難色地問(wèn)價(jià)，這一切都被那位靜靜觀察的銷(xiāo)售員看在眼里，這位銷(xiāo)售員很輕快地報(bào)了價(jià)緊接著說(shuō)：“這枚鉆戒當(dāng)年曾經(jīng)被某大國(guó)的總理夫人看好，只是因?yàn)橛悬c(diǎn)貴他們沒(méi)有買(mǎi)?！薄笆菃?？”只見(jiàn)那位先生的眼睛立刻睜大了，“竟然有這樣的事情？”先生問(wèn)。銷(xiāo)售員簡(jiǎn)單地講了那天總理夫婦來(lái)店的情景，先生饒有興趣地聽(tīng)完，先前臉上的難色一掃而空，又問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題，很痛快地買(mǎi)下了這枚鉆戒，臉上是得意之色。在很多時(shí)候，人的力量感表現(xiàn)在對(duì)財(cái)富的支配上。我的生活我做主，每個(gè)人都希望表現(xiàn)出自己的支配權(quán)利來(lái)。這支配感不僅是對(duì)自己生活的一種掌控，也是對(duì)生活的自信和安全感。這是人們一種隱含的需求，也是銷(xiāo)售話術(shù)的說(shuō)服點(diǎn)。

在這個(gè)推銷(xiāo)案例中，銷(xiāo)售員巧妙地運(yùn)用了滿足支配感需求的銷(xiāo)售話術(shù)，從而讓那位先生買(mǎi)下了總理夫人想買(mǎi)都買(mǎi)不起的鉆戒。

第六大銷(xiāo)售話術(shù)技巧：歸根感

這是一種比較高級(jí)的心理需求，尤其是對(duì)于一些已有成就，并經(jīng)歷了坎坷的中年人來(lái)說(shuō)，歸根感是它們的一種追求。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，這是很好的一種銷(xiāo)售話術(shù)。這是一種比較難把握的心理需求，它是那種經(jīng)歷繁華過(guò)后的返璞歸真，是那種滄桑以后的踏實(shí)的心態(tài)。比如你買(mǎi)汽車(chē)可以說(shuō)：“這款汽車(chē)價(jià)格不貴，但性能卻很好，尤其是汽車(chē)的外表典雅而古樸，線條簡(jiǎn)單而凝練，正適合你這種經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨的人。更多創(chuàng)業(yè)銷(xiāo)售精彩分享關(guān)注馬化騰的182加2271加49，純創(chuàng)業(yè)銷(xiāo)售技巧交流圈子，每天各類(lèi)創(chuàng)業(yè)成功案例和唯一通行暗號(hào)168，高手開(kāi)單技巧，2000人在此交流，歡迎你交流學(xué)習(xí)。

第七大銷(xiāo)售話術(shù)技巧：歸宿感

每個(gè)人都要有個(gè)歸宿感，否則那顆心就可能惶惶不定。我是誰(shuí)？我那個(gè)群體是什么？我應(yīng)該屬于哪個(gè)群體？這是每個(gè)人一生一世要搞明白的。于是，就有了成功人士、時(shí)尚青年、家庭主婦、小資一派等諸多標(biāo)簽。而每個(gè)標(biāo)簽下的人要有一定特色的生活方式，他們使用的商品、他們的消費(fèi)都表現(xiàn)出一定的亞文化特征。將商品和這種標(biāo)簽結(jié)合起來(lái)，將商品作為所歸宿群體的標(biāo)志，是銷(xiāo)售話術(shù)的關(guān)鍵點(diǎn)。比如同樣是買(mǎi)車(chē)，對(duì)時(shí)尚青年可以說(shuō)：“這款車(chē)時(shí)尚、動(dòng)感，是酷酷們的標(biāo)志?！睂?duì)于成功人士：“這車(chē)型大方、豪氣，性能優(yōu)良，速度快，是成功人士的首選。”、對(duì)于家庭主婦：“那款車(chē)操作簡(jiǎn)單、安全舒適并配有大型后備箱方便放各種東西，適合采買(mǎi)、接送孩子，主婦們都選擇它。”

第八大銷(xiāo)售話術(shù)技巧：不朽感

盡管生命都會(huì)走向落幕，但沒(méi)有一個(gè)人會(huì)盼望那一天的來(lái)臨。害怕死亡、害怕老去、害怕容顏消褪、害怕愛(ài)情不永，這方方面面的害怕構(gòu)成了人們對(duì)于不朽的追求，有人花錢(qián)買(mǎi)名聲，有人花錢(qián)買(mǎi)健康，有人花錢(qián)買(mǎi)容顏。借著這種需求，用銷(xiāo)售話術(shù)來(lái)說(shuō)服客戶，也是常用的辦法。比如營(yíng)養(yǎng)品推銷(xiāo)：“滋補(bǔ)身體要趁早，如果身體已經(jīng)受到損壞、或者老化再想補(bǔ)就晚了。這種產(chǎn)品可以全面調(diào)節(jié)身體的機(jī)理，有效地減緩各種臟器的老化，使用時(shí)間長(zhǎng)了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己變得年輕了，容顏也好看了。”

銷(xiāo)售技巧和話術(shù)2

銷(xiāo)售技巧和話術(shù)大全

最佳時(shí)機(jī)：

1、當(dāng)顧客看著某件商品（透露表現(xiàn)有興趣）

2、當(dāng)顧客突然停下腳步（透露表現(xiàn)看到了一見(jiàn)鐘情的“她”）

3、當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品（表示有需求，欲購(gòu)買(mǎi)）

4、當(dāng)顧客找標(biāo)簽和價(jià)格（表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價(jià)格、產(chǎn)品成分）

5、當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望（表示欲尋求導(dǎo)購(gòu)的接濟(jì)）

6、當(dāng)顧客主動(dòng)提問(wèn)（表示顧客需要接濟(jì)或介紹）

營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售技巧之推薦：

1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦商品時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)商品有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的商品。

3、向顧客推薦。

4、商品的特征。每類(lèi)商品有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦商品時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)商品的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦商品時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到商品上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)商品的反應(yīng)，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。

6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)商品的優(yōu)點(diǎn)。

對(duì)顧客進(jìn)行商品的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)商品的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)商品的優(yōu)點(diǎn)。商品營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售技巧都是從實(shí)踐當(dāng)中得來(lái)，還要運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去，所以要想提高自己的銷(xiāo)售能力，就得時(shí)時(shí)注意學(xué)習(xí)和積累銷(xiāo)售技巧?，F(xiàn)下商品專(zhuān)賣(mài)店的數(shù)量越來(lái)越多，使得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也是越來(lái)越激烈，如何能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，商品專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售技巧也要算一方面了，這也是有眾多專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)者一直在摸索積累的，更是希望銷(xiāo)售人員不斷提高的。在這里為各人籌辦了一些商品專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售技巧，與大家一起分享。服務(wù)專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售，第一步應(yīng)該是銷(xiāo)售者的心理籌辦，有了心理籌辦之后，才能從容的去應(yīng)對(duì)接下來(lái)的銷(xiāo)售活動(dòng)。

銷(xiāo)售時(shí)的五種心情：

1、信心：信心是一種無(wú)形的品質(zhì)，不是吃一片藥就能得到，但可以被開(kāi)發(fā)出來(lái)，是對(duì)未來(lái)重要的投資。

2、愛(ài)心：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務(wù)讓顧客感受得到。

3、耐心：在進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)，在把握顧客可否購(gòu)買(mǎi)的前提下，一定要十分耐心，周到有一種韌勁。

4、恒心：不甘失敗，要一件一件的繼續(xù)努力。

5、抓住顧客的心：掌握顧客的心理動(dòng)態(tài)，下一步想要做什么，需要什么。

以上就是關(guān)于推銷(xiāo)產(chǎn)品的話術(shù)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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