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簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的業(yè)務(wù)流程（簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的業(yè)務(wù)流程包括）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-13 01:24:30 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 136 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的業(yè)務(wù)流程的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的流程都有什么呢？
2、企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的步驟！
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷的實(shí)施包括哪些步驟
4、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式具體包括那些

簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的業(yè)務(wù)流程（簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的業(yè)務(wù)流程包括）

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的流程都有什么呢？

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位

盈利模式：做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前，首先你就要明白自己的最終目的是什么，要知道自己的盈利模式是怎么樣的，到底是通過(guò)網(wǎng)站銷售賺錢，還是通過(guò)引導(dǎo)顧客線下消費(fèi)，還是兩者結(jié)合。做之前一定得知道知己怎么去賺錢。

　目標(biāo)人群在哪：確定自己的目標(biāo)人群，他們是些什么樣的人，是男人還是女人，有沒(méi)有上網(wǎng)的習(xí)慣，一般上網(wǎng)會(huì)在哪些地方出現(xiàn)？是否有足夠消費(fèi)水平，或者沒(méi)有

足夠消費(fèi)水平，他們都干些什么工作，有哪些習(xí)慣，等等的一步一步分析出精準(zhǔn)的目標(biāo)人群，知道精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶，正所謂找準(zhǔn)目標(biāo)再開槍，不要隨便放空炮！然后

根據(jù)客戶來(lái)選好關(guān)鍵詞

二、營(yíng)銷型網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃

1．產(chǎn)品功能和服務(wù)讓客戶能得到什么好處：在網(wǎng)站的首頁(yè)中要突出你產(chǎn)品的功效或者是服務(wù)的好處和有點(diǎn)。

　2．讓客戶相信了，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，信任是關(guān)鍵：一個(gè)網(wǎng)站要想打動(dòng)客戶的心就先得讓客戶相信你，首先就的網(wǎng)站做的高端大氣上檔次。不管你的產(chǎn)品再怎么好，你的

公司有多牛，在網(wǎng)站上展現(xiàn)不出來(lái)是沒(méi)用的，客戶不知道你的產(chǎn)品，沒(méi)見(jiàn)過(guò)你的公司，不知道你的實(shí)力多雄厚，憑什么相信你！所以～就要在網(wǎng)站上下工夫，搬出從

古至今來(lái)，搬出你公司的上下五千年來(lái)，一切可以展示公司實(shí)力的東西都可以拿出來(lái)，讓客戶相信你的實(shí)力。后面才好談

3．突出自己的優(yōu)勢(shì)：要在網(wǎng)

站上顯示出自己的優(yōu)勢(shì)，自己跟同行比有怎么樣的優(yōu)勢(shì)，自己的產(chǎn)品和同行比有什么好的，哪點(diǎn)是比同行產(chǎn)品好的，而且價(jià)格上和同行又有什么區(qū)別。這點(diǎn)就重點(diǎn)解

決客戶為什么要選擇你的理由了，因?yàn)槟悴徽f(shuō)，客戶也會(huì)對(duì)比，倒不如你說(shuō)出來(lái)，把客戶引導(dǎo)到正道上面來(lái)！

4．網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)是否方便：是否能引

導(dǎo)客戶一步一步的完成交易。當(dāng)用戶進(jìn)入你的網(wǎng)站的時(shí)候，首先必須要看到的是一個(gè)高端大氣的網(wǎng)站，一個(gè)看著很舒服的網(wǎng)站，打動(dòng)客戶后就得發(fā)揮網(wǎng)站的功能了，

網(wǎng)站的聯(lián)系方式必須要處于醒目的位置，而且聯(lián)系方式盡可能多樣化。還有就是用戶的一個(gè)購(gòu)買流程是怎樣的，購(gòu)買流程是否方便，通過(guò)幾步才能完成整個(gè)支付。

5、抓住潛在客戶；當(dāng)然不是每個(gè)客戶一上來(lái)就找你合作的，客戶是需要考慮的。一不小心就點(diǎn)關(guān)了你的網(wǎng)站，或者是忘記了，這個(gè)事情還是自己主動(dòng)點(diǎn)比較好，想個(gè)辦法把客戶的信息和聯(lián)系方式弄過(guò)來(lái)，主動(dòng)跟進(jìn)一下，這樣才能最大化的提供服務(wù)和網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。

二、企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的步驟！

公司如何開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為電子商務(wù)的第一步，是信息時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷的重要手段，甚至主要手段。當(dāng)前，隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境的快速成熟，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已引起企業(yè)界廣泛注意，并已開始實(shí)際應(yīng)用。作為年輕的技術(shù)型企業(yè)，本公司有條件且有必要進(jìn)行積極的嘗試，使公司的營(yíng)銷工作步入全新的軌道，確保公司繼續(xù)跳躍式高速發(fā)展。公司開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的設(shè)想：一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施環(huán)境初步評(píng)估我們?cè)谟懻撌欠駥?shí)行及如何實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前，必須對(duì)目前基本現(xiàn)狀有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，這是我們工作的前提。1、公司實(shí)行網(wǎng)上營(yíng)銷有一定優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在：（1）公司產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。（2）潛在用戶主要為技術(shù)人員，其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度較高。（3）產(chǎn)品銷售范圍廣，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)乃至國(guó)際市場(chǎng)。（4）同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)用仍處初期，較強(qiáng)的網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還未出現(xiàn)。（5）本公司員工計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已具備良好水平。另外，開展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)也有相當(dāng)優(yōu)勢(shì)，理由：（1）客戶服務(wù)對(duì)公司至關(guān)重要，但服務(wù)地域廣，任務(wù)重，成本高。（2）客戶服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)性質(zhì)，如充分溝通可遠(yuǎn)距離完成。2、目前可能存在的不足：（1）對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)程度還較低。未進(jìn)行深入系統(tǒng)的研究，其應(yīng)用對(duì)本公司及所在行業(yè)發(fā)展可能帶來(lái)的影響還缺乏評(píng)估。（2）尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作思路，沒(méi)有專業(yè)部門或?qū)Ｂ毥?jīng)理負(fù)責(zé)整體實(shí)施。（3）雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式、內(nèi)容及信息含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等方面有所不足，尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。（4）現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善，難以適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求。如：網(wǎng)站維護(hù)、更新方式，ISP提供的服務(wù)等等。（5）現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋信息管理是否高效應(yīng)重新評(píng)估。3、結(jié)論： 1、初步認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在公司具備可行性，有著良好的發(fā)展前景，運(yùn)用得當(dāng)可能為公司帶來(lái)重大貢獻(xiàn)，存在由此引發(fā)公司經(jīng)營(yíng)方式重大變革的可能。2、本公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用水平雖強(qiáng)于一般企業(yè)或同行，但領(lǐng)先程度有限，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于準(zhǔn)備階段，還未正式起步。保持清醒認(rèn)識(shí)將有利于我們明確目標(biāo)，改進(jìn)不足，制定措施，快速推進(jìn)。二、公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略擬定1、制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略需考慮的因素：我們應(yīng)該確立怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略，以什么態(tài)度，以怎樣的方式與速度推進(jìn)其發(fā)展，需從下列因素考慮：（1）從公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的采用，是在新的市場(chǎng)條件下發(fā)生的，說(shuō)明企業(yè)內(nèi)部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應(yīng)這樣的變化，盡可能迅速地制定對(duì)策，運(yùn)用新的思維新的工具開展工作，這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。社會(huì)信息化、企業(yè)信息化、商務(wù)電子化，這已是公認(rèn)的趨勢(shì)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正是這種變化在企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域的運(yùn)用，由于其相對(duì)電子商務(wù)而言更易實(shí)行，更快見(jiàn)效，所以優(yōu)先得到了應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)用既是新的經(jīng)營(yíng)手段，同時(shí)也是企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，開展電子商務(wù)的必要的積累與準(zhǔn)備，其應(yīng)用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營(yíng)的水平。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是否應(yīng)被采用已不是一個(gè)可以討論的問(wèn)題，可供選擇的只是如何去更好地適應(yīng)，以怎樣的態(tài)度與方式去適應(yīng)。我認(rèn)為快適應(yīng)可贏得更多的空間，對(duì)公司有利。另外，從公司目前情況看，我們可否推斷：當(dāng)前影響公司更快發(fā)展的，其最主要障礙，是營(yíng)銷問(wèn)題，正是此問(wèn)題難以有效突破，成為了發(fā)展的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營(yíng)銷手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為必然的選擇。（2）從公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取考慮我們的企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)條件下大多如此。能否保持競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位，有時(shí)甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統(tǒng)條件下，我們可以采取的方式極為有限，因?yàn)榇蠹叶荚谶@么做，我們很難保證能比對(duì)手做的更好。正因如此每每出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場(chǎng)手段。公司能在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù)，但既使在國(guó)內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)也是有限的，更不必說(shuō)與WTO后即將全面進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際品牌。技術(shù)優(yōu)勢(shì)為我們贏得市場(chǎng)奠定了一定基礎(chǔ)，但對(duì)于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當(dāng)然不應(yīng)沾沾自喜，我們的市場(chǎng)分額還太小，還只是是個(gè)后起之秀，還未成為行業(yè)內(nèi)強(qiáng)手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅*技術(shù)優(yōu)勢(shì)是不夠的，必須在營(yíng)銷上突破。傳統(tǒng)的方法成本高、難度大，難以勝任。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè)，我們的優(yōu)勢(shì)是包袱輕、觀念新、敢于探索，發(fā)揚(yáng)我們的長(zhǎng)處另辟新徑，是我們贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最佳選擇。早一步運(yùn)用新工具，就可能贏取全新的競(jìng)爭(zhēng)局面。（3）從公司營(yíng)銷工作的特點(diǎn)考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新的手段，其本身具有傳統(tǒng)方式無(wú)可比擬的先進(jìn)性。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)企業(yè)可與客戶縮短時(shí)間、空間距離，實(shí)現(xiàn)每周7天，每天24小時(shí)工作，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)等工具可實(shí)現(xiàn)一對(duì)一直復(fù)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)與客戶充分的交互與溝通，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷幾乎可以完成除交貨及付款外的所有工作（將來(lái)與電子商務(wù)銜接后此兩點(diǎn)也可網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)）。公司營(yíng)銷工作的特點(diǎn)：A、產(chǎn)品特點(diǎn)：復(fù)雜程度高、標(biāo)準(zhǔn)化程度高；B、服務(wù)特點(diǎn)：主要是技術(shù)支持，需求高，成本高，指導(dǎo)性質(zhì)；C、市場(chǎng)特點(diǎn)：點(diǎn)多面廣，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度高；D、銷售特點(diǎn)：以直銷為主，面向技術(shù)人員開展銷售；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可能產(chǎn)生的影響：A、全面展示產(chǎn)品：可以盡可能詳盡、全面地網(wǎng)上展示，有利于顧客了解產(chǎn)品，降低了人員說(shuō)服的成本；B、市場(chǎng)拓展：市場(chǎng)范圍大幅擴(kuò)大，向國(guó)內(nèi)外所有潛在客戶展開營(yíng)銷；C、促進(jìn)銷售：開展獨(dú)立或配合營(yíng)銷活動(dòng)促進(jìn)銷售；D、降低費(fèi)用：減少中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本，有逐步取消人員推銷的可能；E、提高技術(shù)支持與服務(wù)水平：大幅提高服務(wù)能力及水平，通過(guò)在線自動(dòng)應(yīng)答及線上咨詢，在全面提高服務(wù)能力的同時(shí)大幅降低費(fèi)用；F、其他：對(duì)網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)用還可改變公司生產(chǎn)組織方式，提前實(shí)現(xiàn)個(gè)性化生產(chǎn)，利用網(wǎng)絡(luò)提高生產(chǎn)外協(xié)能力，構(gòu)建虛擬工廠，低成本提高生產(chǎn)能力；網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用對(duì)采購(gòu)方式、技術(shù)開發(fā)方式等也能產(chǎn)生影響。2、本公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略初定：（1）充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)手段的重要性，承認(rèn)其具有的巨大效能，決心發(fā)展本公司對(duì)應(yīng)策略，制定計(jì)劃，積極推進(jìn)，促其充分發(fā)展。（2）適當(dāng)平衡快速發(fā)展與公司承受力的關(guān)系，在可能的范圍內(nèi)適度超前發(fā)展。（3）結(jié)合公司現(xiàn)狀，將本公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)初步確立為：借助網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)通信工具，以直復(fù)營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、軟營(yíng)銷理論為指導(dǎo)展開營(yíng)銷操作，以達(dá)到拓展市場(chǎng)，提高品牌知名度，降低營(yíng)銷費(fèi)用，促進(jìn)銷售之目的。同時(shí)積極探索網(wǎng)上客戶服務(wù)，鞏固既有市場(chǎng)，提高品牌美譽(yù)度。3、公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理模型可描述為（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)作機(jī)理）：推廣品牌及產(chǎn)品==》吸引潛在用戶==》開展直復(fù)營(yíng)銷==》促成購(gòu)買客戶服務(wù)==》顧客忠誠(chéng)==》增加銷售三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施：制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來(lái)就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：1. 確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及營(yíng)銷預(yù)算網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬營(yíng)銷工作，一般由營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)，在營(yíng)銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。專職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員職責(zé)應(yīng)包括：（1）綜合公司各部門意見(jiàn)，制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。（2）網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。（3）網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。（4）網(wǎng)上反饋信息管理。（5）獨(dú)立開展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)。（6）對(duì)公司其他部門實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷支持。（7）網(wǎng)上信息資源收集及管理，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì)，我們的營(yíng)銷預(yù)算可能來(lái)自于：（1）人員工資（2）硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)添置（3）軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、WEB程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)（4）其他：如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等2.綜合各部門意見(jiàn)，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見(jiàn)的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：（1）信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通?。唬?）美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一：以實(shí)用為主，兼顧視覺(jué)效果；（3）功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿足公司各部門要求。（4）網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心。（5）交互功能：力求增加訪問(wèn)者參與機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)在線交互?？梢钥闯?，本公司現(xiàn)有的網(wǎng)站在以上方面均有不足，需要逐步改進(jìn)（方案另附）。2. 制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái)，接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過(guò)程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過(guò)程。制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有：（1）本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍；（2）分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購(gòu)買決策者及購(gòu)買影響者各有何特點(diǎn)，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何；（3）我們應(yīng)該主要向誰(shuí)做推廣；（4）我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳；（5）是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助；（6）我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣手段如何；（7）如何保持較低的宣傳成本。我們可以借助的手段：（1）搜索引擎登錄；（2）網(wǎng)站間交換連接；（3）建立郵件列表，運(yùn)用郵件推廣；（4）通過(guò)網(wǎng)上論壇、BBS進(jìn)行宣傳；（5）通過(guò)新聞組進(jìn)行宣傳；（6）在公司名片等對(duì)外資料中標(biāo)明網(wǎng)址；（7）在公司所有對(duì)外廣告中添加網(wǎng)址宣傳；（8）借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行適當(dāng)宣傳。注：有關(guān)網(wǎng)站推廣的計(jì)劃另行制定。3. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估及改進(jìn)網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的初步評(píng)估，以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。評(píng)估內(nèi)容包括：（1）公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足；（2）網(wǎng)站推廣是否有效；（3）網(wǎng)上客戶參與度如何？分析原因；（4）潛在客戶及現(xiàn)有客戶對(duì)我網(wǎng)上營(yíng)銷的接受程度如何；（5）公司對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效；（6）公司各部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的配合是否高效。評(píng)估指標(biāo)主要有：網(wǎng)站訪問(wèn)人數(shù)、訪問(wèn)者來(lái)源地、訪問(wèn)頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見(jiàn)等等。4. 全面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施在此階段我們將展開全面的有計(jì)劃網(wǎng)上營(yíng)銷。如開展面向潛在客戶的市場(chǎng)調(diào)查、資料收集、面向用戶單位的網(wǎng)上公關(guān)、面向現(xiàn)有用戶的網(wǎng)上使用咨詢、客戶服務(wù)、面向同行的競(jìng)爭(zhēng)資料收集及監(jiān)控、面向開發(fā)人員的技術(shù)交流、面向經(jīng)銷商的調(diào)查及管理等等。我們將充分利用現(xiàn)有條件開展可行的營(yíng)銷活動(dòng)。5. 使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與公司管理融為一體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效運(yùn)用，將可對(duì)公司其他部門的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營(yíng)方式的探索，它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用：促進(jìn)公司內(nèi)部信息化建設(shè)，加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備，完善公司管理信息系統(tǒng)，提高公司管理的質(zhì)量與效率，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)電子商務(wù)人才。這些變化將影響公司現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形式、銷售方式、開發(fā)方式、管理方式等等，推動(dòng)公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)方式的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型?？傊W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展是一項(xiàng)艱巨而又復(fù)雜的工作，絕非建網(wǎng)站收Mail如此簡(jiǎn)單。好的效果需要扎實(shí)的工作積累，不可一蹴而就。同時(shí)我們也完全有理由相信，本公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)作前景良好，只要我們有信心、有決心，就一定能夠獲得成功。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷的實(shí)施包括哪些步驟

企業(yè)可以直接在企業(yè)網(wǎng)站上，通過(guò)文字、圖像、聲音等多媒體技術(shù)，全面詳盡地發(fā)布企業(yè)信息，有效地宣傳自己，樹立企業(yè)的品牌形象和信譽(yù)。還可以在其他網(wǎng)站或傳統(tǒng)媒體（廣播、電視、報(bào)紙等）宣傳企業(yè)網(wǎng)站，以吸引更多的訪問(wèn)者，以因特網(wǎng)為主，綜合利用各種媒體，極大地提高了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功性和企業(yè)的市場(chǎng)占有率。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷的形式可分為以下幾類：拉銷、推銷和鏈銷。

（一）拉銷

拉銷也叫引銷，就是企業(yè)通過(guò)一定方式吸引消費(fèi)者訪問(wèn)自己的Web站點(diǎn)，讓消費(fèi)者瀏覽產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)，為消費(fèi)者做出購(gòu)買決策進(jìn)而實(shí)施購(gòu)買行為打下基礎(chǔ)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售。

網(wǎng)絡(luò)拉銷中，最重要的是企業(yè)要推廣自己的Web站點(diǎn)，讓他們?yōu)g覽產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)，欣賞廣告，從而進(jìn)行產(chǎn)品銷售。因而企業(yè)的Web站點(diǎn)除了要提供消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，還要制作精美，有動(dòng)態(tài)感，生動(dòng)形象和個(gè)性化，體現(xiàn)企業(yè)文化和品牌特色，才能吸引大量的訪問(wèn)者，這樣才有可能將潛在的消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者。

（二）推銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，推銷就是企業(yè)主動(dòng)向消費(fèi)者提供產(chǎn)品信息和服務(wù)信息（如向經(jīng)過(guò)選擇的因特網(wǎng)用戶發(fā)送E-mail，在郵件中介紹商品和服務(wù)信息），讓消費(fèi)者了解、認(rèn)識(shí)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，以達(dá)到促使其產(chǎn)生購(gòu)買欲望的目的。

（三）鏈銷

鏈銷，即企業(yè)先對(duì)一小部分消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品和勞務(wù)，然后讓他們把自己的滿意度和認(rèn)可感通過(guò)因特網(wǎng)的交互功能介紹給其他消費(fèi)者，從而培養(yǎng)潛在的客戶。使消費(fèi)者的滿意程度增大是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)鏈銷的前提。企業(yè)使消費(fèi)者充分滿意，滿意的消費(fèi)者成為企業(yè)的種子消費(fèi)者，會(huì)以自己的消費(fèi)經(jīng)歷為企業(yè)作宣傳，向其他消費(fèi)者推薦企業(yè)的產(chǎn)品，使?jié)撛谙M(fèi)者成為企業(yè)的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者，從而形成口碑效應(yīng)，最終形成消費(fèi)者鏈，實(shí)現(xiàn)鏈銷。

?笳網(wǎng)絡(luò)促銷的實(shí)施

網(wǎng)絡(luò)促銷戰(zhàn)略的實(shí)施程序由四個(gè)方面組成，即：確定網(wǎng)絡(luò)促銷對(duì)象，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷組合，制訂網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案和衡量網(wǎng)絡(luò)促銷效果。

（一）確定網(wǎng)絡(luò)促銷對(duì)象

網(wǎng)絡(luò)促銷對(duì)象是針對(duì)可能在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)上產(chǎn)生購(gòu)買行為的消費(fèi)者群體提出來(lái)的。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速普及，這一群體也在不斷膨脹。這一群體主要包括三部分人員：產(chǎn)品的使用者、產(chǎn)品購(gòu)買的決策者和產(chǎn)品購(gòu)買的影響者。

(1)產(chǎn)品的使用者

產(chǎn)品的使用者是指商品的實(shí)際使用者或消費(fèi)者。實(shí)際的需求構(gòu)成了這些消費(fèi)者購(gòu)買的直接動(dòng)因。抓住了這一部分消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)銷售就有了穩(wěn)定的市場(chǎng)。

(2)產(chǎn)品購(gòu)買的決策者

產(chǎn)品購(gòu)買的決策者是指實(shí)際決策購(gòu)買商品的人。在許多情況下，商品的使用者與購(gòu)買者是一致的。

但在另外一些情況下，產(chǎn)品的使用者與決策者是分離的。例如，中小學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)光盤市場(chǎng)上看到富有挑戰(zhàn)性的游戲，非常希望購(gòu)買，但是實(shí)際對(duì)購(gòu)買行為做出決策的是學(xué)生的父母。嬰幼兒的用品更是如此。所以，網(wǎng)絡(luò)促銷同樣應(yīng)把對(duì)購(gòu)買決策者的研究放在重要的位置上。

(3)產(chǎn)品購(gòu)買的影響者

產(chǎn)品購(gòu)買的影響者是指其看法或建設(shè)對(duì)最終購(gòu)買決策可以產(chǎn)生一定影響的人。因?yàn)閷?duì)于高價(jià)耐用品的購(gòu)買，購(gòu)買者往往比較謹(jǐn)慎，希望廣泛征求意見(jiàn)后再作決定。這部分人群也不能忽視。

（二）設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷組合

由于企業(yè)的產(chǎn)品種類不同，銷售對(duì)象不同，促銷方法與產(chǎn)品種類和銷售對(duì)象之間將會(huì)產(chǎn)生多種網(wǎng)絡(luò)促銷的組合方式。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告促銷和網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷兩種方法各自的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，根據(jù)自己產(chǎn)品的市場(chǎng)情況、消費(fèi)者情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，合理組合，以達(dá)到最佳促銷效果。

三）制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案

制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)促銷實(shí)施過(guò)程中最困難的一個(gè)問(wèn)題。因?yàn)檫\(yùn)用因特網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行促銷是一種新生事物，對(duì)所有的價(jià)格、條件都需要在實(shí)踐中做比較、學(xué)習(xí)和體會(huì)，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。只有這樣，才能利用有限的資金收到盡可能好的效果，做到事半功倍。制定網(wǎng)絡(luò)促銷方案應(yīng)處理好以下三個(gè)方面的問(wèn)題：

首先，必須明確網(wǎng)絡(luò)促銷的方法及組合的辦法。企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真比較各站點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)格，從中篩選適合于本企業(yè)的、質(zhì)量與價(jià)格匹配的信息服務(wù)站點(diǎn)。

其次，需要確定網(wǎng)絡(luò)促銷的目標(biāo)。是樹立企業(yè)形象、宣傳產(chǎn)品，還是宣傳售后服務(wù)？圍繞這些目標(biāo)再來(lái)策劃投入內(nèi)容的多少，包括文案的數(shù)量、圖形的多少、色彩的復(fù)雜程度，投放時(shí)間的長(zhǎng)短、頻率和密度，廣告宣傳的位置、內(nèi)容更換的時(shí)間間隔以及效果檢測(cè)的方法等。這些細(xì)節(jié)確定好了，對(duì)整體的投資數(shù)額就有了預(yù)算的依據(jù)，與信息服務(wù)商談判時(shí)也有了一定的把握。

第三，要明確網(wǎng)絡(luò)促銷的影響對(duì)象。就是需要明確企業(yè)的產(chǎn)品信息希望傳遞給哪個(gè)群體、哪個(gè)層次、哪個(gè)范圍、哪個(gè)區(qū)域。因?yàn)椴煌恼军c(diǎn)有不同的服務(wù)對(duì)象、不同的服務(wù)費(fèi)用。企業(yè)促銷人員應(yīng)熟知自己產(chǎn)品的銷售對(duì)象和銷售范圍，根據(jù)自己的產(chǎn)品選擇適當(dāng)?shù)拇黉N形式。

（四）評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)促銷效果

網(wǎng)絡(luò)促銷的實(shí)施到了這一階段，必須對(duì)執(zhí)行的促銷內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)，是否達(dá)到了預(yù)期的促銷目標(biāo)。

四、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式具體包括那些

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方式分別為：

1、搜索引擎營(yíng)銷

即SEM（通常以PPC為代表），通過(guò)開通搜索引擎競(jìng)價(jià)，讓用戶搜索相關(guān)關(guān)鍵詞，并點(diǎn)擊搜索引擎上的關(guān)鍵詞創(chuàng)意鏈接進(jìn)入網(wǎng)站/網(wǎng)頁(yè)進(jìn)一步了解他所需要的信息，然后通過(guò)撥打網(wǎng)站上的客服電話、與在線客服溝通或直接提交頁(yè)面上的表單等來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目的。

2、電子郵件營(yíng)銷

是以訂閱的方式將行業(yè)及產(chǎn)品信息通過(guò)電子郵件的方式提供給所需要的用戶，以此建立與用戶之間的信任與信賴關(guān)系。

3、即時(shí)通訊營(yíng)銷

利用互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)聊天工具進(jìn)行推廣宣傳的營(yíng)銷方式。

4、病毒式營(yíng)銷

病毒營(yíng)銷模式來(lái)自網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，利用用戶口碑相傳的原理，是通過(guò)用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，費(fèi)用低的營(yíng)銷手段。

簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的業(yè)務(wù)流程（簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的業(yè)務(wù)流程包括）

5、BBS營(yíng)銷

這個(gè)應(yīng)用的已經(jīng)很普遍了，尤其是對(duì)于個(gè)人站長(zhǎng)，大部分到門戶站論壇灌水同時(shí)留下自己網(wǎng)站的鏈接，每天都能帶來(lái)幾百IP。

6、博客營(yíng)銷

博客營(yíng)銷是建立企業(yè)博客或個(gè)人博客，用于企業(yè)與用戶之間的互動(dòng)交流以及企業(yè)文化的體現(xiàn)，一般以諸如行業(yè)評(píng)論、工作感想、心情隨筆和專業(yè)技術(shù)等作為企業(yè)博客內(nèi)容，使用戶更加信賴企業(yè)深化品牌影響力。

7、微博營(yíng)銷

微博營(yíng)銷是指通過(guò)微博平臺(tái)為商家、個(gè)人等創(chuàng)造價(jià)值而執(zhí)行的一種營(yíng)銷方式，也是指商家或個(gè)人通過(guò)微博平臺(tái)發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的各類需求的商業(yè)行為方式。

8、微信營(yíng)銷

微信營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷模式的一種創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。微信不存在距離的限制，用戶注冊(cè)微信后，可與周圍同樣注冊(cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過(guò)提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷，比較突出的如體驗(yàn)式微營(yíng)銷。

以上就是關(guān)于簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的業(yè)務(wù)流程相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。