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互聯(lián)網(wǎng)渠道的特點(diǎn)(互聯(lián)網(wǎng)渠道的特點(diǎn)是什么)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)渠道的特點(diǎn)的問題,以下是小編對(duì)此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道與傳統(tǒng)營銷渠道的區(qū)別在哪
網(wǎng)絡(luò)營銷 渠道 與傳統(tǒng)營銷渠道是如今營銷的主要渠道,那么大家了解這兩種渠道的具體區(qū)別在哪嗎?下面就讓我來告訴你網(wǎng)絡(luò)營銷渠道與傳統(tǒng)營銷渠道的區(qū)別在哪。
網(wǎng)絡(luò)營銷渠道與傳統(tǒng)營銷渠道的區(qū)別 一、信息傳遞 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道具有時(shí)效性與交互性,信息成雙向交流:同時(shí)網(wǎng)絡(luò)信息的傳遞沒有受時(shí)間的限制。 傳統(tǒng)營銷渠道的信息交流時(shí)單向交流,同時(shí)也受時(shí)間的限制。 二、渠道服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道提供更加便捷的服務(wù),大眾直接網(wǎng)上訂貨,并在網(wǎng)上完成支付,同時(shí)也通過網(wǎng)絡(luò)提供售后服務(wù)與技術(shù)支持,提高效率,降低成本。 傳統(tǒng)營銷渠道的渠道服務(wù)環(huán)節(jié)眾多,時(shí)間長,售后服務(wù)不便,耗費(fèi)更多的時(shí)間成本。 三、渠道功能 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道具備信息交流功能與產(chǎn)品流通功能,大眾可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與企業(yè)進(jìn)行交流 傳統(tǒng)營銷渠道只具備單一的產(chǎn)品功能,大眾與企業(yè)的交流不便,不能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品很好的流通 四、渠道成本 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道不管是直接分銷還是間接分銷,成本都會(huì)下降,企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)可以接收來自全球的訂單,不受空間的限制,除了網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用并不需要其他更多的消費(fèi)。 傳統(tǒng)營銷渠道的中間商越多,發(fā)生的費(fèi)用就越多成本就越高同時(shí)話費(fèi)的時(shí)間也多久增加時(shí)間成本 無論網(wǎng)絡(luò)營銷渠道與傳統(tǒng)營銷渠道都是營銷渠道的一種,但隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的作用越來越大,但這并不代表傳統(tǒng)營銷渠道完全退出市場,我們要理智的看待網(wǎng)絡(luò)營銷渠道與傳統(tǒng)營銷渠道的區(qū)別,爭取最大的利益。 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道概念 網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)對(duì)消費(fèi)者行為有著巨大影響,企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷越來越大的程度上影響到其整個(gè)營銷戰(zhàn)略的成敗。 新媒體是利用數(shù)字技術(shù)、 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 、移動(dòng)技術(shù),通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星以及電腦手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端,向用戶提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。本文研究的新媒體主要是指以智能手機(jī)為代表的網(wǎng)絡(luò)終端。 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是利用互聯(lián)網(wǎng)提供可利用的產(chǎn)品和服務(wù),以便使用計(jì)算機(jī)或其他能夠使用技術(shù)手段的目標(biāo)市場通過電子手段進(jìn)行和完成交易活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道與傳統(tǒng)營銷渠道一樣,以互聯(lián)網(wǎng)作為支撐的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道也應(yīng)具備傳統(tǒng)營銷渠道的功能。營銷渠道是指與提供產(chǎn)品或服務(wù)以供使用或消費(fèi)這一過程有關(guān)的一整套相互依存的機(jī)構(gòu),它涉及到信息溝通、資金轉(zhuǎn)移和事物轉(zhuǎn)移等。一個(gè)完善的網(wǎng)上銷售渠道應(yīng)有三大功能:訂貨功能、結(jié)算功能和配送功能。 傳統(tǒng)營銷渠道概念 傳統(tǒng)營銷渠道主要是指在傳統(tǒng)營銷模式中,產(chǎn)品從研發(fā)生產(chǎn)到最終消費(fèi)者手中所經(jīng)過的渠道。與之相對(duì)的是現(xiàn)代營銷渠道,包括以電子商務(wù)為主要模式的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道、電視購物營銷渠道等。傳統(tǒng)營銷渠道是建立在傳統(tǒng)傳播與交易工具的基礎(chǔ)上的。 基于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)渠道的網(wǎng)絡(luò)營銷 企業(yè)網(wǎng)站 企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)最早采用的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道,通過建立企業(yè)網(wǎng)站,能為大眾了解企業(yè)提供一個(gè)窗口,也有利于企業(yè)的形象的傳播。企業(yè)通常在其網(wǎng)站上發(fā)布有關(guān) 企業(yè) 文化 、公司簡介、產(chǎn)品或服務(wù)簡介、企業(yè)榮譽(yù)等信息。盡管企業(yè)網(wǎng)站能夠在一定程度上促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的推廣,但這種營銷方式被動(dòng)且不易到達(dá)目標(biāo)客戶群,網(wǎng)民也很少會(huì)因其產(chǎn)品或服務(wù)主動(dòng)去關(guān)注某個(gè)企業(yè)網(wǎng)站,營銷效果不佳。 網(wǎng)絡(luò) 廣告 相比企業(yè)網(wǎng)站,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告是一種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。網(wǎng)絡(luò)廣告的形式包括網(wǎng)頁廣告、流媒體視頻廣告、網(wǎng)絡(luò)軟文等。相比傳統(tǒng)媒體廣告,網(wǎng)絡(luò)廣告的投入費(fèi)用較低,可以通過高覆蓋率和頻次幫助企業(yè)迅速樹立品牌。但是另一方面,正是由于網(wǎng)絡(luò)廣告投放的費(fèi)用較低,網(wǎng)絡(luò)上充斥的各種網(wǎng)絡(luò)廣告太多,容易引起網(wǎng)民的厭惡情緒,可能造成事倍功半的效果。 網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng) 以團(tuán)購為代表的網(wǎng)絡(luò)促銷形式也是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要渠道,團(tuán)購在形式上找準(zhǔn)了公眾心理,商家通過與團(tuán)購網(wǎng)站合作,推出低折扣的產(chǎn)品,吸引消費(fèi)者前往體驗(yàn)商家的產(chǎn)品或服務(wù),對(duì)商家留下印象從而進(jìn)行二次消費(fèi)。團(tuán)購的形式在推行初期廣受追捧,然而因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格上的折扣往往導(dǎo)致的用戶體驗(yàn)低于預(yù)期,進(jìn)行二次消費(fèi)的幾率并不高,并不是一種長期有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道發(fā)展趨勢 1、搜索引擎仍然是第一網(wǎng)絡(luò)營銷工具 搜索引擎營銷的發(fā)展勢不可擋,并且隨著多種專業(yè)搜索引擎和新型搜索引擎的發(fā)展,搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用更為突出,搜索引擎營銷的模式也在不斷發(fā)展演變,除了常規(guī)的搜索引擎優(yōu)化和搜索引擎關(guān)鍵詞廣告、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等基本方式之外,專業(yè)搜索引擎(如 博客搜索引擎)、本地化搜索引擎推廣等也將促進(jìn)搜索引擎營銷 方法 體系的進(jìn)一步擴(kuò)大和完善。 2、WEB2.0網(wǎng)絡(luò)營銷模式的深度發(fā)展 博客營銷已經(jīng)取得了快速發(fā)展,企業(yè)博客營銷有望成為主流網(wǎng)絡(luò)營銷方法,博客營銷成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷營銷策略的組成部分,企業(yè)博客引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)入全員營銷時(shí)代。與此同時(shí)更多WEB2.0網(wǎng)絡(luò)營銷模式將獲得不同層次的發(fā)展,如RSS營銷、網(wǎng)摘營銷、播客營銷、基于SNS網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的各種營銷模式等。 3、企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值將得到提高 那些不符合WEB標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)站將無法獲得正常瀏覽效果,這將在一定程度上促進(jìn)網(wǎng)站建設(shè)采用WEB標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)程。即將正式發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范,基于國際認(rèn)可的WEB標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)站優(yōu)化思想并且經(jīng)過大量調(diào)查研究而制定,這一規(guī)范對(duì)于提高景航策劃設(shè)計(jì)網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商以及企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)水平將發(fā)揮積極作用。當(dāng)越來越多的深圳企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)符合網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向,企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值將得到明顯提升。 4、視頻網(wǎng)絡(luò)廣告將成為新的競爭 熱點(diǎn) 受到Y(jié)ou Tube等視頻網(wǎng)站成功的刺激,將有大量視頻類網(wǎng)站爆發(fā)性發(fā)展,而傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站和搜索引擎等也將視頻網(wǎng)絡(luò)廣告作為未來發(fā)展的方向之一,不過預(yù)計(jì)在視頻廣告很難發(fā)展到比較成熟的階段,僅僅是一個(gè)值得關(guān)注的領(lǐng)域而已。 5、更多適用于中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式 傳統(tǒng)的展示類網(wǎng)絡(luò)廣告和廣告由于廣告制作復(fù)雜播出價(jià)格高昂,至今仍然只是大企業(yè)展示品牌形象的手段,傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告難以走進(jìn)中小企業(yè)。不過隨著更多分類信息、本地化服務(wù) 網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展,以及不同形式的P PA付費(fèi)廣告模式的出現(xiàn),將有更多成本較低的網(wǎng)絡(luò)廣告,為中小企業(yè)擴(kuò)大信息傳播渠道提供了機(jī)會(huì)。 6、插件類網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品市場的演變 隨著反流氓軟件的進(jìn)一步深化,與用戶決定營銷規(guī)則不相符的插件類網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場的地位將進(jìn)一步降低,甚至存在快速邊緣化的可能。另一方面,也將產(chǎn)生基于用戶許可的客戶端插件的網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品,并且將成為插件類網(wǎng)絡(luò)營銷的主流發(fā)展方向。 7、網(wǎng)站運(yùn)營注重用戶體驗(yàn)改善 網(wǎng)站運(yùn)營進(jìn)入精細(xì)化管理階段,即體現(xiàn)出作者一直倡導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)營銷細(xì)節(jié)致勝理念。盡管很難詳盡羅列用戶體驗(yàn)的各項(xiàng)因 素,也很難為用戶體驗(yàn)下一個(gè)準(zhǔn)確的定義,甚至對(duì)同一現(xiàn)象的用戶體驗(yàn)沒有統(tǒng)一的解決方案,但是這種聽起來似乎有些空洞和玄虛的概念將通過各種細(xì)節(jié)體現(xiàn)出來并 成為網(wǎng)站運(yùn)營成功的法寶。“讓用戶可以方便地獲取有價(jià)值的信息和服務(wù),才是網(wǎng)絡(luò)營銷的精髓”。 8、系統(tǒng)的用戶行為研究將受到重視 以網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷管理的基本意識(shí)已經(jīng)有明顯提高,在新的一年中網(wǎng)絡(luò)營銷管理的內(nèi) 容將進(jìn)一步擴(kuò)大,應(yīng)用層次也將逐漸提高?;ヂ?lián)網(wǎng)用戶行為研究是網(wǎng)站運(yùn)營管理必不可少的內(nèi)容,同時(shí)也是網(wǎng)站運(yùn)營中用戶體驗(yàn)研究的基礎(chǔ),因此系統(tǒng)的用戶行為研究將成為深圳網(wǎng)絡(luò)營銷的重要研究領(lǐng)域。 猜你喜歡: 1. 網(wǎng)絡(luò)市場營銷的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 2. 互聯(lián)網(wǎng)市場營銷策略分析 3. 營銷網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營方式分析及案例 4. 傳統(tǒng)渠道銷售策略方案 5. 社交網(wǎng)絡(luò)營銷有什么優(yōu)勢 6. 網(wǎng)絡(luò)營銷方式的案例及分析二、網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特點(diǎn)都有哪些?
網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)如下:
1、跨時(shí)空性??缭綍r(shí)間和空間,及沒有傳統(tǒng)營銷模式上的時(shí)間,地域性的限制。2、多媒體性??梢詡鬏敹喾N信息(如文字、視頻、圖像、動(dòng)畫等)的載體。3、交互性?;ヂ?lián)網(wǎng)通過展示商品圖像,商品信息資料庫提供有關(guān)的查詢等來實(shí)現(xiàn)供互動(dòng)與雙向溝通。其中最具典型的為在線客服。
4、人性化。一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的營銷方式5、成長性?,F(xiàn)在網(wǎng)民越來越多,已經(jīng)接近5億網(wǎng)民,因此是一項(xiàng)極具開發(fā)潛力的市場渠道。5、整合性。由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成,因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面,可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施,以統(tǒng)一傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息,避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。
6、超前性。符合定制營銷與直復(fù)營銷的未來趨勢。7、高效性。計(jì)算機(jī)可儲(chǔ)存大量的信息,代消費(fèi)者查詢,可傳送的信息數(shù)量與精確度,遠(yuǎn)超過其他媒體,并能因應(yīng)市場需求,及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格,因此能及時(shí)有效了解并滿足顧客的需求。8、經(jīng)濟(jì)性。成本低,無需傳統(tǒng)銷售的門面費(fèi),節(jié)約水電與人工成本。
9、技術(shù)性。網(wǎng)絡(luò)營銷大部分是通過網(wǎng)上工作者(威客等),通過他們的一系列宣傳、推廣,這其中的技術(shù)含量相對(duì)較低,對(duì)于客戶來說是小成本大產(chǎn)出的經(jīng)營活動(dòng)。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)有哪些 網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些特點(diǎn)
1、時(shí)域性,營銷的最終目的是占有市場份額,由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換,使得營銷脫離時(shí)空限制進(jìn)行交易變成可能,企業(yè)有了更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營銷,可每周7天,每天24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營銷服務(wù)。
2、富媒體,互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息,如文字、聲音、圖像等信息,使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換,可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。
3、交互式,互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像,商品信息資料庫提供有關(guān)的查詢,來實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等活動(dòng)?;ヂ?lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計(jì)、商品信息發(fā)布、以及各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)提供最佳工具。
4、個(gè)性化,互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的,而且是一種低成本與人性化的促銷,避免推銷員強(qiáng)勢推銷的干擾,并通過信息提供與交互式交談,與消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系。
5、成長性,互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球,使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí)、高教育水準(zhǔn),由于這部分群體購買力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)巿場影響力,因此是一項(xiàng)極具開發(fā)潛力的`市場渠道。
6、整合性,互聯(lián)網(wǎng)上的營銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)—?dú)夂浅桑虼艘彩且环N全程的營銷渠道。另一方面,禹含網(wǎng)絡(luò)建議企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施,以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息,避免不同傳播中不—致性產(chǎn)生的消極影響。
7、超前性,互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營銷工具,它同時(shí)兼具渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對(duì)一營銷能力,正是符合定制營銷與直復(fù)營銷的未來趨勢。
8、高效性,計(jì)算機(jī)可儲(chǔ)存大量的信息,代消費(fèi)者查詢,可傳送的信息數(shù)星與精確度,遠(yuǎn)超過其他媒體,并能因應(yīng)市場需求,及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格,因此能及時(shí)有效了解并滿足顧客的需求。
9、經(jīng)濟(jì)性,通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換,代替以前的實(shí)物交換,一方面可以減少印刷與郵遞成本,可以無店面銷售,免交租金,節(jié)約水電與人工成本,另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。
10、技術(shù)性,網(wǎng)絡(luò)營銷大部分是通過網(wǎng)上工作者,通過他們的一系列宣傳、推廣,這其中的技術(shù)含量相對(duì)較低,對(duì)于客戶來說是小成本大產(chǎn)出的經(jīng)營活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上的,企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持,改變傳統(tǒng)的組織形態(tài),提升信息管理部門的功能,引進(jìn)懂營銷與電腦技術(shù)的復(fù)合型人才,這樣才能具備市場競爭優(yōu)勢。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道有哪些傳統(tǒng)營銷渠道不具有的優(yōu)點(diǎn)
1、成本控制優(yōu)勢
對(duì)企業(yè)來說,網(wǎng)絡(luò)營銷渠道最具誘惑力的優(yōu)勢之一,即是可以降低交易成本,這可以從兩個(gè)方面來體現(xiàn):
(1)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷可以降低企業(yè)的采購成本。企業(yè)采購原材料往往是一項(xiàng)程序繁瑣的過程,通過電腦網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動(dòng),企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作關(guān)系,將原材料的采購與產(chǎn)品制造過程有機(jī)地配合起來,形成一體化的信息傳遞和信息處理體系。
(2)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段可以降低促銷成本。盡管建立和維護(hù)公司的網(wǎng)址需要一定的投資,但是與其他銷售渠道相比,使用因特網(wǎng)的成本已經(jīng)大大降低了。首先,降低了材料等費(fèi)用。產(chǎn)品特征、公司簡介等信息都存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)里,可供顧客隨時(shí)查詢;所有的營銷材料都可直接在線上更新,無需反復(fù),從而可以大大節(jié)省打印、包裝、存儲(chǔ)、交通等費(fèi)用。其次,可以節(jié)省廣告宣傳費(fèi)用。與傳統(tǒng)的廣告相比,無論是在宣傳范圍的廣度、宣傳內(nèi)容的深度方面,網(wǎng)絡(luò)廣告均具有優(yōu)點(diǎn)。第三,可以降低調(diào)研費(fèi)。在產(chǎn)品銷售過程中,往往需要進(jìn)行廣泛的市場調(diào)查?;ヂ?lián)網(wǎng)的運(yùn)用,既為作市場調(diào)查提供了國際性的空間,而且也降低了調(diào)查的各種費(fèi)用。第四,在提高售后服務(wù)效率的同時(shí)大大降低了運(yùn)作成本。
2、對(duì)企業(yè)的促銷優(yōu)勢
(1)在網(wǎng)絡(luò)上可提供全天候的廣告及服務(wù)而不需要增加開支。網(wǎng)頁的維護(hù)及運(yùn)作是由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司負(fù)責(zé)的,除了專業(yè)設(shè)計(jì)的電腦軟件在不間斷地全自動(dòng)處理往來信息、統(tǒng)計(jì)、存檔之外,還有電腦工程師在全天候監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)作,處理突發(fā)情況。這種不間斷的服務(wù)有利于增加企業(yè)與顧客的接觸機(jī)會(huì),更好地發(fā)揮潛在的銷售能力。
(2)能把廣告與訂購連為一體,促成購買意愿。傳統(tǒng)的廣告與訂購是分開的,雖然廣告媒體可能抓住了顧客的注意力,使顧客產(chǎn)生了購買意愿,但需要顧客以另外的方式主動(dòng)表白或親自去購買,這就有可能因顧客不便而減少營業(yè)額。而在網(wǎng)頁上顧客可選擇打印訂購單,填妥寄回或直接在線回執(zhí),這便為顧客提供了更快速、更直接的購買渠道。
(3)通過互聯(lián)網(wǎng),可以即時(shí)連通國際市場,減少市場壁壘。互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了一個(gè)即時(shí)全球社區(qū),它消除了不同國家的企業(yè)與客戶之間做生意的時(shí)間、地域障礙。網(wǎng)絡(luò)營銷的這一特點(diǎn),減少了歧視和市場壁壘,帶來了更多的公平,尤其為中小企業(yè),特別是發(fā)展中國家的企業(yè)帶來了更多的機(jī)會(huì)。
3、有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程營銷的目標(biāo)信息技術(shù)尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,為企業(yè)營銷提供了全新的平臺(tái),無論是大型企業(yè),還是中小企業(yè),均可以通過電子布告欄、在線討論廣場和電子郵件等方式,以較低的成本在營銷的全過程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)信息搜集。而這在非網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下是中小企業(yè)所不能想象的。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)也為消費(fèi)者有機(jī)會(huì)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝、定價(jià)、服務(wù)等問題發(fā)表意見提供了方便。通過這種雙向互動(dòng)的溝通方式,提高了消費(fèi)者的參與性和積極性,反過來則提高了企業(yè)營銷策略的針對(duì)性,有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)全程營銷目標(biāo)。
4、更有效服務(wù)于顧客的需要當(dāng)今世界,買方市場已經(jīng)形成,商業(yè)競爭日趨激烈。任何一家企業(yè),要想取得競爭優(yōu)勢,就必須充分考慮顧客的需要。網(wǎng)絡(luò)營銷正是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有效方式。
(1)網(wǎng)絡(luò)營銷比起傳統(tǒng)市場營銷,更能體現(xiàn)顧客的中心地位。顧客將擁有更大的選擇自由,他們可根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)和需求,在全球范圍內(nèi)不受限制地尋找滿意的商品。
(2)網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足顧客對(duì)購物方便性的需求,提高顧客的購物效率。
(3)網(wǎng)絡(luò)營銷能使總體價(jià)格下降。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò),可以節(jié)省傳統(tǒng)營銷方式下不得不花費(fèi)的促銷和流通費(fèi)用,從而使商品成本和價(jià)格的下降成為可能。
5、優(yōu)化企業(yè)管理流程網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢在于信息的快速流轉(zhuǎn)和信息資源共享。利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái),企業(yè)可以減少信息的重復(fù)加工,提高信息流轉(zhuǎn)和利用效率,減少許多繁瑣的程序,改變企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,從而降低管理成本,提高管理效率,更好地適應(yīng)外部環(huán)境變化,進(jìn)而提高企業(yè)的競爭力。
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