如何讓客戶快速認(rèn)可你（最能打動(dòng)顧客的十句話）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于如何讓客戶快速認(rèn)可你的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

ChatGPT國(guó)內(nèi)免費(fèi)在線使用，一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計(jì)劃、工作報(bào)告、論文、代碼、作文、做題和對(duì)話答疑等等

只需要輸入關(guān)鍵詞，就能返回你想要的內(nèi)容，越精準(zhǔn)，寫出的就越詳細(xì)，有微信小程序端、在線網(wǎng)頁(yè)版、PC客戶端

官網(wǎng)：https://ai.de1919.com

本文目錄:

• 1、如何讓顧客滿意的十點(diǎn)

• 2、如何快速取得客戶的信任

• 3、如何讓意向客戶迅速認(rèn)可你的價(jià)值主張并主動(dòng)付費(fèi)？

• 4、如何讓客戶信任你

一、如何讓顧客滿意的十點(diǎn)

如何讓顧客滿意的十點(diǎn)

如何讓顧客滿意的十點(diǎn)，在現(xiàn)在社會(huì)中銷售的目的不只是為了將產(chǎn)品賣出去，更多的是顧客滿意度，這也是是商家近年來(lái)越來(lái)越關(guān)注的指標(biāo)，下面是如何讓顧客滿意的十點(diǎn)。

如何讓顧客滿意的十點(diǎn)1

1、清楚地認(rèn)識(shí)到你是在搞銷售：

請(qǐng)采取既規(guī)范又坦蕩的態(tài)度。寧可在設(shè)法做成一筆大生意的時(shí)候犯銷售錯(cuò)誤，也不要把一切弄得鬼頭鬼腦的。假定一位潛在客戶這樣說(shuō)：“哈，你是準(zhǔn)備向我推銷什么東西吧？”最好是準(zhǔn)備好一個(gè)迅速而又熱情的回答：“是的?！比绻阏J(rèn)為你是在幫助他人解決問(wèn)題，是在優(yōu)惠提供一件極為出色的產(chǎn)品，那你其實(shí)根本不適合搞銷售。銷售是你的責(zé)任，不竭盡全力，不費(fèi)盡心思是不能輕易言退的。

2、請(qǐng)多提問(wèn)：

請(qǐng)?jiān)O(shè)法保證讓客戶有機(jī)會(huì)告訴你：他們喜歡什么、不喜歡什么、實(shí)際的交貨日期、誰(shuí)有權(quán)批準(zhǔn)、他們準(zhǔn)備如何使用這件產(chǎn)品、他們過(guò)去曾經(jīng)購(gòu)買過(guò)什么優(yōu)良產(chǎn)品、有沒有樣品、他們喜歡用什么詞語(yǔ)來(lái)描述他們確實(shí)準(zhǔn)備購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)等。如果你沒能做成生意，十有八九是因?yàn)槟阏f(shuō)得太多，提的問(wèn)題卻太少。

3、檢查周期：

假定你是在銷售客戶定制的產(chǎn)品或服務(wù)，請(qǐng)確定足夠的檢查的周期，這樣你永遠(yuǎn)不需要讓客戶在更改任務(wù)和修改計(jì)劃之間進(jìn)行選擇。

客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。因?yàn)?，如果你告訴客戶說(shuō)他們錯(cuò)了，他們可以選擇不再做你的客戶。無(wú)論你是文娛節(jié)目組織人、園藝匠、雜貨商，還是個(gè)律師，若能規(guī)定檢查周期，你一定會(huì)受益無(wú)窮。

4、客戶協(xié)議：

與此同時(shí)，在協(xié)議中規(guī)定履約的具體進(jìn)度要求，其明確程度足以使客戶懂得：如果他們不遵守協(xié)議，那將意味著什么?？蛻敉峭ㄇ檫_(dá)理的。如果他們確切了解規(guī)則，一般很愿意遵守。例如，假定你為一家客戶的婚禮預(yù)定了宴會(huì)廳，違約的話必須支付25％的違約金，若這樣的規(guī)定在合同中也已明確列出，客戶就會(huì)同意支付違約金。

5、解決信任：

竭盡全力建立起你的.信譽(yù)，這樣的話你的客戶就比較愿意相信你。在做買賣之初就應(yīng)獲得客戶的信任，這是至關(guān)重要的。這樣，一旦發(fā)生難以避免的意見不一致，可以使你有充分的進(jìn)退余地，便于做好你的工作。請(qǐng)?jiān)陔y題出現(xiàn)之前，就把你過(guò)去的成績(jī)和他人的引薦通報(bào)客戶，這樣做會(huì)比出現(xiàn)問(wèn)題再設(shè)法補(bǔ)救產(chǎn)生大得多的影響。

6、請(qǐng)多談工作，不要談你的感覺或過(guò)程：

有時(shí)這樣做很難，特別是因?yàn)槟阆铝藰O大的功夫方才學(xué)到這么一門手藝，客戶的出現(xiàn)卻輕而易舉地使你過(guò)去的努力毀于一旦。尤其關(guān)鍵的是必須關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)，而不是客戶的信任或態(tài)度。很難吧，但極其重要。

7、向客戶提出強(qiáng)迫性的問(wèn)題：

“如果我在×××方面滿足了你的要求，你會(huì)購(gòu)買我們的產(chǎn)品嗎？”請(qǐng)同時(shí)認(rèn)真列出一張單子，把對(duì)方的要求全部包括進(jìn)去。強(qiáng)迫性問(wèn)題的好處和優(yōu)點(diǎn)很多，無(wú)論怎么強(qiáng)調(diào)都不為過(guò)。它可以迫使客戶或潛在客戶告訴你，他究竟在想些什么，那會(huì)迫使他專注這筆生意，也會(huì)使所有的問(wèn)題都暴露到桌面上來(lái)。

8、請(qǐng)向客戶多提供機(jī)會(huì)，使你能了解他的肯定或否定的反饋：

請(qǐng)一而再、再而三地問(wèn)：“還有什么呀？”再回頭來(lái)看看上述想法：多提問(wèn)題、讓潛在客戶有機(jī)會(huì)多談?wù)劇Ｈ绻愀业南敕ū容^一致，你也會(huì)認(rèn)為，這樣做并不很容易。但是，這樣做是那么的有力、那么的有利、那么的富有成效，你一旦這么做了，就決計(jì)不會(huì)后悔的。

9、把一切都記錄下來(lái)：

與客戶交往時(shí)請(qǐng)用紙、筆，把書面的東西送到客戶手中。現(xiàn)在已經(jīng)是電子郵件和傳真的時(shí)代了，沒有任何借口不把所有的東西都記錄下來(lái)。請(qǐng)對(duì)書面形式情有獨(dú)鐘，并樂此不疲吧。你的客戶和你的會(huì)計(jì)師都會(huì)因此而感謝你的。有一次，我跟我太太想雇一個(gè)承包商完成某項(xiàng)工作，結(jié)果來(lái)了4個(gè)人。其中一個(gè)筆記記得特別詳細(xì)。當(dāng)我們拿到建議書時(shí)，其中一位的建議書是其余人的3倍，而且內(nèi)容十分詳盡。當(dāng)然，最終我們雇用誰(shuí)是可想而知了。

10、搞銷售時(shí)應(yīng)該按部就班：

吸引對(duì)方來(lái)購(gòu)買，設(shè)法使對(duì)方站到你一邊來(lái)。你不可能把什么東西一下子全銷售出去，除非是理發(fā)或出售熱狗。一般說(shuō)來(lái)，總包括好幾個(gè)步驟，要讓人們跟你一起一步步走，使人們逐漸信任你。你越早發(fā)現(xiàn)這樣的步驟，你的促銷電話就越有效。

如何讓顧客滿意的十點(diǎn)2

讓自己的客戶滿意需要：首先要做好自己的本職工作，只有做好本職工作才能獲得更多的成績(jī)，才會(huì)總結(jié)出更多的經(jīng)驗(yàn)，才能在與客戶打交道的過(guò)程中表現(xiàn)出合格且優(yōu)秀的一面。

讓自己的客戶滿意需要：保證為微笑服務(wù)，禮貌服務(wù)。其實(shí)這一點(diǎn)并不是每一個(gè)職場(chǎng)人士都可以做到的，畢竟人都是有情緒的，要讓自己一直微笑服務(wù)，禮貌服務(wù)，也挺不容易堅(jiān)持的，所以這樣的職場(chǎng)人員才會(huì)更讓客戶滿意。

讓自己的客戶滿意需要：認(rèn)真解答客戶的每一個(gè)疑問(wèn)，真誠(chéng)幫助客戶解決需要處理的問(wèn)題。不管是行政內(nèi)勤人員，還是銷售人員，亦或者客服人員，都需要認(rèn)真解答客戶的每一個(gè)疑問(wèn)，真誠(chéng)幫助客戶，才能獲得客戶的滿意。

讓自己的客戶滿意需要：增加自己的細(xì)心程度，凡事都可以站在客戶的角度去思考，尤其是做銷售的，只有了解客戶的需求才能真正賣給客戶需要的商品和服務(wù)，才能讓自己的客戶滿意。

讓自己的客戶滿意需要：平時(shí)多注意聯(lián)系客戶，例如節(jié)假日的時(shí)候能夠給客戶發(fā)條短信，或者打個(gè)電話，都可以讓自己的客戶滿意，對(duì)自己認(rèn)可的程度加深。

讓自己的客戶滿意需要：不斷的提升自己的服務(wù)意識(shí)，能夠做到童叟無(wú)欺。最好定期做一些客戶活動(dòng)，真正讓客戶滿意還是需要不斷的提升自己的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)自己產(chǎn)品的質(zhì)量，多和客戶聯(lián)系等等。

如何讓顧客滿意的十點(diǎn)3

1、首先要認(rèn)真了解顧客的需求，既要為顧客解決問(wèn)題，還要在解決問(wèn)題的過(guò)程中給帶來(lái)愉快的心情和美妙的感覺；

2、其次，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，質(zhì)量的好壞由顧客說(shuō)了算 ；

3、盡量為顧客提供便利，既要幫助客戶節(jié)省選購(gòu)的時(shí)間， 設(shè)身處地以顧客的觀點(diǎn)來(lái)看待商品的陳列、商品采購(gòu)、商品種類、各項(xiàng)服務(wù)等，才會(huì)讓顧客感到方便滿意。

4、還要為顧客提供超過(guò)客戶預(yù)期的利益和好處；

5、提供量身定做的服務(wù)，真正滿足顧客的尊容感和自我價(jià)值感，發(fā)揮主動(dòng)性，不只要讓顧客滿意，還要讓顧客超乎預(yù)期的滿意。

顧客滿意是指顧客對(duì)其明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望已被滿足的程度的感受。滿意度是顧客滿足情況的反饋，它是對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)性能，以及產(chǎn)品或者服務(wù)本身的評(píng)價(jià);給出了(或者正在給出)一個(gè)與消費(fèi)的滿足感有關(guān)的快樂水平，包括低于或者超過(guò)滿足感的水平，是一種心理體驗(yàn)。

顧客滿意度是一個(gè)變動(dòng)的目標(biāo)，能夠使一個(gè)顧客滿意的東西，未必會(huì)使另外一個(gè)顧客滿意，能使得顧客在一種情況下滿意的東西，在另一種情況下未必能使其滿意。只有對(duì)不同的顧客群體的滿意度因素非常了解，才有可能實(shí)現(xiàn)100%的顧客滿意。

二、如何快速取得客戶的信任

第一步：學(xué)會(huì)做人，拉近與客戶的距離銷售員每天都要與不同的客戶打交道，銷售員只有把與客戶的關(guān)系處理好了，才有機(jī)會(huì)向客戶推介你的產(chǎn)品，客戶才有可能接受你的產(chǎn)品。作為業(yè)務(wù)新手，第一件事情就是學(xué)會(huì)做人，不斷培養(yǎng)自己的情商，拉近與客戶的距離。首先業(yè)務(wù)新手要做一個(gè)自信的人。在自己的心目中沒有什么不可能，決不懷疑自己的公司，決不懷疑公司的產(chǎn)品，決不懷疑自己的能力，相信自己一定能夠征服客戶，客戶一定會(huì)對(duì)你另眼相看。當(dāng)遭遇客戶剛開始時(shí)的一兩次冷眼或者不熱情的態(tài)度時(shí)，業(yè)務(wù)新手心里要明白：這只是客戶還沒有或者不完全了解你之前的一種本能反應(yīng)，沒有什么大不了。千萬(wàn)不要客戶一兩次的冷眼或者不熱情就懷疑自己能否在這里繼續(xù)干。如果有這種想法，那結(jié)果肯定是在這個(gè)客戶這里干不下去。其次業(yè)務(wù)新手要做一個(gè)主動(dòng)的人。天上不會(huì)掉餡餅，業(yè)務(wù)新手的命運(yùn)掌握在自己的手中?？蛻舨焕聿赡?，你可以主動(dòng)去推銷自己，關(guān)心他及他周邊的人，用你的真誠(chéng)行動(dòng)去感染他及他的家人，如每次拜訪為他或者他家人捎點(diǎn)小禮品等等；客戶不告訴你的市場(chǎng)情況，你可以主動(dòng)去問(wèn)客戶一些情況；市場(chǎng)的真實(shí)情況，你可以主動(dòng)自己深入到客戶市場(chǎng)一線，親自去了解市場(chǎng)情況；客戶沒有告訴你他的基本情況，你可以主動(dòng)地通過(guò)其他一些間接手段去了解。再次業(yè)務(wù)新手要做一個(gè)能吃苦的人。很多客戶不認(rèn)可剛從學(xué)校畢業(yè)的新手，很大一部分原因是懷疑業(yè)務(wù)新手不能吃苦。業(yè)務(wù)新手如果沒有吃苦的精神，是不可能獲得客戶的認(rèn)可的。因?yàn)樽鲣N售，業(yè)務(wù)新手相對(duì)沒有太多的經(jīng)驗(yàn)，沒有太多的關(guān)系網(wǎng)，沒有太多的老本吃，唯獨(dú)的方法是比別人拜訪客戶的時(shí)間更長(zhǎng)，比別人拜訪的客戶更多，比別人拜訪客戶的頻率更高，也就是說(shuō)比別人吃更多的苦。只有這樣，個(gè)人的業(yè)績(jī)才能提高，個(gè)人的銷售能力才能提升，才有可能得到客戶的認(rèn)可。接著業(yè)務(wù)新手要做一個(gè)可靠的人。業(yè)務(wù)新手除了自信、主動(dòng)、吃苦還不夠，還必須使自己成為一個(gè)值得客戶信賴的人。業(yè)務(wù)新手應(yīng)該嚴(yán)格遵守廠家的職業(yè)規(guī)范和作業(yè)制度，堅(jiān)決不做任何有損客戶與廠家利益的事情，公私分明。同時(shí)業(yè)務(wù)新手還要有誠(chéng)信，不能做到的事情堅(jiān)決不承諾，承諾的事情堅(jiān)決做到。只有這樣，才能使客戶依賴你，才有可能獲取客戶最大的支持與配合。第二步：從簡(jiǎn)單做起，讓客戶不要小瞧你很多剛從學(xué)校畢業(yè)的業(yè)務(wù)新手，一下市場(chǎng)，就想管理多大多大的區(qū)域，就想做多好多好的銷售業(yè)績(jī)。業(yè)務(wù)新手有這些想法固然是好事情。由于受社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)、銷售技能等因素的制約，業(yè)務(wù)新手要馬上單獨(dú)運(yùn)作和管理好一個(gè)縣級(jí)或者市級(jí)市場(chǎng)甚至更大區(qū)域的市場(chǎng)，難度很大。業(yè)務(wù)新手剛剛接手業(yè)務(wù)時(shí)，只有從簡(jiǎn)單做起，從容易做起，做點(diǎn)成績(jī)出來(lái)，不讓客戶小瞧你。1.從最小的區(qū)域市場(chǎng)單元做起。業(yè)務(wù)新手開始管理的區(qū)域不應(yīng)過(guò)大，每個(gè)行業(yè)、每個(gè)廠家都有自己最小的區(qū)域市場(chǎng)單元，如快速消費(fèi)品的最小區(qū)域市場(chǎng)單元可能是一條街、一個(gè)社區(qū)，飼料產(chǎn)品的最小區(qū)域市場(chǎng)是一個(gè)村、一個(gè)莊，業(yè)務(wù)新手可以選擇從廠家最小的區(qū)域市場(chǎng)單元做起。選擇從最小的區(qū)域市場(chǎng)單元做起，對(duì)業(yè)務(wù)新手的成長(zhǎng)及業(yè)績(jī)的提升有好處。一則管理區(qū)域小，業(yè)務(wù)新手市場(chǎng)拓展與市場(chǎng)管理的目標(biāo)與思路比較明確，知道應(yīng)該去做什么，應(yīng)該怎么做；二則管理區(qū)域小，相對(duì)更容易操作，操作成功的機(jī)會(huì)要大些；三是便于業(yè)務(wù)新手樹立信心。2.從最簡(jiǎn)單和最基礎(chǔ)的工作開始。銷售工作是一項(xiàng)復(fù)雜且充滿挑戰(zhàn)性的工作，活動(dòng)內(nèi)容主要包括區(qū)域市場(chǎng)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃、客戶資信調(diào)查、客戶開發(fā)、客戶管理與維護(hù)、終端網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、終端理貨與促銷、產(chǎn)品投訴處理等等。開發(fā)與管理的對(duì)象也很多，有一級(jí)批發(fā)商、二級(jí)批發(fā)商、零售商、消費(fèi)者等等。而業(yè)務(wù)新手要將每項(xiàng)銷售活動(dòng)執(zhí)行到位，將每個(gè)層級(jí)的客戶開發(fā)與管理好，確實(shí)有難度。業(yè)務(wù)新手可以從走訪零售店，幫助零售店理貨與促銷等基礎(chǔ)性的開始，一則積累產(chǎn)品知識(shí)和銷售技能，再發(fā)展到開發(fā)零售店、二批，二則證明給客戶看，你是最棒的。只有這樣，才有可能取得客戶的認(rèn)可與信任，最終達(dá)到駕馭和管理客戶乃至整個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的目的。第三步：與客戶共同銷售，用業(yè)績(jī)贏取客戶充分信賴通過(guò)做人，拉近了與客戶的距離。通過(guò)從簡(jiǎn)單做起，客戶再也不小看你了。但做銷售，最終的結(jié)果是銷售業(yè)績(jī)，是銷量的持續(xù)增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額的不斷提升。接下來(lái)，業(yè)務(wù)新手還應(yīng)深入下去，將客戶的激情充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)，與客戶共同開發(fā)與管理市場(chǎng)，獲取良好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)，最終使自己成為客戶的合作伙伴關(guān)系，讓客戶感覺永遠(yuǎn)離不開你。1、幫助客戶重新調(diào)研、分析與規(guī)劃市場(chǎng)。業(yè)務(wù)新手通過(guò)全面的市場(chǎng)調(diào)研與數(shù)據(jù)分析，評(píng)估客戶的機(jī)會(huì)、威脅、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，制定客戶現(xiàn)在與未來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃，包括經(jīng)營(yíng)定位、發(fā)展區(qū)域、網(wǎng)點(diǎn)布局與選擇標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品定位與策略、價(jià)格策略、促銷政策等等；2、與客戶共同開發(fā)與培育網(wǎng)點(diǎn)。業(yè)務(wù)新手動(dòng)員客戶親自或者與其業(yè)務(wù)員一起前往市場(chǎng)一線，根據(jù)客戶發(fā)展的總體規(guī)劃與要求，搜索、物色、開發(fā)和培育新的網(wǎng)點(diǎn)，不斷壯大客戶的分銷網(wǎng)絡(luò)；3、與客戶共同管理市場(chǎng)。業(yè)務(wù)新手主動(dòng)幫助客戶管理市場(chǎng)，包括區(qū)域市場(chǎng)的渠道沖突控制、價(jià)格維護(hù)與控制、下線網(wǎng)點(diǎn)的管理、競(jìng)爭(zhēng)策略的制定與調(diào)整等等；4、幫助客戶提高經(jīng)營(yíng)管理水平。業(yè)務(wù)新手除了業(yè)務(wù)上幫助客戶提升外，還應(yīng)成為客戶的經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)，通過(guò)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、傳、幫、帶等方式幫助客戶提高其財(cái)務(wù)管理水平、銷售管理水平、人力資源管理水平。

三、如何讓意向客戶迅速認(rèn)可你的價(jià)值主張并主動(dòng)付費(fèi)？

當(dāng)客戶站在你的面前的時(shí)候，你能夠準(zhǔn)確而生動(dòng)地描述出你產(chǎn)品的價(jià)值嗎？

如果回答不能，這就需要重新塑造確立你的價(jià)值主張。

首先我們必須得知道，什么是價(jià)值主張。

價(jià)值主張是針對(duì)潛在客戶的，用來(lái)描述：使用你的產(chǎn)品/能力，預(yù)計(jì)能夠獲得的、可量化的收益。

其目的是激發(fā)興趣并促進(jìn)潛在客戶開始對(duì)你公司的能力開始進(jìn)行評(píng)估。

價(jià)值主張要遵循三條指導(dǎo)原則：

①不能沒有價(jià)值。

好的價(jià)值主張應(yīng)當(dāng)能夠說(shuō)明你公司的能力會(huì)給客戶帶來(lái)什么可量化的收益，以及客戶要付出多少成本。

②價(jià)值主張要有針對(duì)性。

本身是關(guān)于利益的成熟，應(yīng)當(dāng)有具體要針對(duì)的目標(biāo)和問(wèn)題。

③自己要相信。

如何使用價(jià)值主張：

價(jià)值主張可以在任何時(shí)間地點(diǎn)對(duì)潛在客戶使用，從而激發(fā)客戶繼續(xù)了解的興趣。

應(yīng)達(dá)到的效果：

應(yīng)當(dāng)能夠激發(fā)客戶興趣，建立初步的信任。

需要的信息：

①價(jià)值主張應(yīng)當(dāng)給予現(xiàn)有客戶已經(jīng)取得的效果和價(jià)值。

②還需要了解潛在客戶的具體情況。

這就需要足夠的客戶案例、第三方信息作為基準(zhǔn)信息。

客戶價(jià)值主張是一種針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略模式。

既有和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比擬的共性——相似點(diǎn)，又有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)更好的差異點(diǎn)。

以及面向客戶的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)策略——共鳴點(diǎn)。

價(jià)值主張是客戶選擇一家公司而放棄另一外一家的原因，它解決了客戶的問(wèn)題或者滿足了其需求。

每一個(gè)價(jià)值主張就是一個(gè)產(chǎn)品和（或）服務(wù)的組合，這一組合迎合了某一客戶群體的要求。

從這個(gè)意義上說(shuō)，價(jià)值主張就是一家公司為客戶提供的利益的集合或組合。

以下是一份對(duì)有益于客戶價(jià)值創(chuàng)造的因素的不完全的羅列。

創(chuàng)新

性能

定制

保姆式服務(wù)

設(shè)計(jì)

品牌/地位

價(jià)格

縮減成本

風(fēng)險(xiǎn)控制

可獲得性

便利性/實(shí)用性

。。。。。。

圖片

基于以上關(guān)于價(jià)值主張的描述，要想快速塑造我們的價(jià)值主張，我們急需解決以下問(wèn)題：

1、我們?yōu)檎l(shuí)服務(wù)？

2、我們已經(jīng)解決了什么問(wèn)題？

3、我們和同行差異點(diǎn)在哪？

西游記相信大家都看過(guò)，非常熟悉唐三藏的一句口頭禪：貧僧從東土大唐而來(lái)，去往西天拜佛取經(jīng)。

這句話就很好地體現(xiàn)了唐三藏的價(jià)值主張。

他為誰(shuí)服務(wù)？大唐。

要為大唐求取到真經(jīng)。

他已經(jīng)解決了什么問(wèn)題？他佛法精深，他已在路上。

他和同行的差異點(diǎn)在哪？從大唐去往西天。

在當(dāng)時(shí)就他一個(gè)，沒有其他同行，也是從大唐去西天的。

這一句價(jià)值主張，走一路就說(shuō)了一路，不斷重復(fù)，這句話一出讓人立馬就產(chǎn)生敬佩之情。

如何塑造？

1.用戶視角原則

只有用戶認(rèn)為你有價(jià)值，你才有價(jià)值。

在打造產(chǎn)品的價(jià)值主張的時(shí)候，一定是從用戶視角出發(fā)，真正找到目標(biāo)用戶的痛點(diǎn)需求，才有可能找到真正有力度的價(jià)值主張，在營(yíng)銷里面，我們通常稱為洞察。

比如， 我們的愛學(xué)習(xí)好學(xué)優(yōu)課就是我在做引流的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)很多客戶欠缺并且急需解決產(chǎn)品內(nèi)容傳播的問(wèn)題，才應(yīng)運(yùn)而生的。

2.第一性原則

我們對(duì)一個(gè)事物的認(rèn)知一般都會(huì)有先入為主的偏好 ，作為普通消費(fèi)者而言，一件同樣的東西，由誰(shuí)第一個(gè)提出來(lái)，并且經(jīng)過(guò)持續(xù)階段的傳播，消費(fèi)就會(huì)認(rèn)定這個(gè)概念（價(jià)值）就是他的專屬。

因此，我們?cè)谔釤拑r(jià)值的時(shí)候，要盡可能考慮去占領(lǐng)同行業(yè)和同品類的第一名。

3.唯一性原則

在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，我們的大腦每天要過(guò)濾很多信息，只有獨(dú)特的東西，才能讓人印象深刻，獨(dú)特的東西往往具有唯一性。

所以，我們?cè)诮o產(chǎn)品打造價(jià)值主張的時(shí)候，一定要做到獨(dú)特，千萬(wàn)不要去模仿別人提出價(jià)值主張一樣，這樣只會(huì)給他人做嫁衣。

很多時(shí)候，我們沒辦法做到第一， 那就退而求其次做到唯一。

舉例子：

假如我賣珠寶，我的價(jià)值主張是送給媽媽的珠寶，我們立刻就創(chuàng)造了唯一性。

如果我們要賣酒，我的價(jià)值主張可能是送給父親喝的酒等等。

表面上看，類似這樣的價(jià)值定位，是自廢武功，縮小了目標(biāo)客群。

實(shí)際它是從定位營(yíng)銷的角度，更精準(zhǔn)為流量打通了接口，讓目標(biāo)客群源源不斷地流進(jìn)來(lái)。

4.一致性原則

人的大腦天生就有追求一致性的習(xí)慣，如果一件事物前后矛盾，大腦的認(rèn)知就會(huì)出現(xiàn)混亂，混亂則會(huì)造成不安情緒，使得消費(fèi)者主動(dòng)屏蔽你的信息。

成交的基礎(chǔ)靠信任，因此，你在打造產(chǎn)品價(jià)值的時(shí)候，要保持一致性，通過(guò)一致性，獲取基本的信任，讓客戶有了安全，才能開始走向成交。

用戶認(rèn)定的產(chǎn)品價(jià)值，有時(shí)候甚至是一種偏見，但是這個(gè)卻正是我們營(yíng)銷人想要達(dá)到的目的。

我們經(jīng)?？措娪爸械臉寫?zhàn)場(chǎng)面，當(dāng)你在槍林彈雨中往前沖的時(shí)候，你最害怕的可能不是前面瘋狂掃射的機(jī)槍手，而是躲在暗處的狙擊手。

真正厲害的營(yíng)銷應(yīng)該是像狙擊手一樣，精準(zhǔn)地瞄準(zhǔn)目標(biāo)群體，一槍斃命。

而不是瘋狂地對(duì)著山谷掃射。

所以我們一旦確定了價(jià)值主張就不要變了，堅(jiān)持它個(gè)天荒地老。

有了獨(dú)特的價(jià)值主張，一句話就可以讓你的意向客戶主動(dòng)地給你付費(fèi)。

不信，你就去試試！

好了，今天就分享到這里，更多內(nèi)容，咱們下次再聊。

四、如何讓客戶信任你

你要以一個(gè)專家的身份，讓他們相信你從而才會(huì)相信你的產(chǎn)品！

有學(xué)員文過(guò)雙雄老師：當(dāng)客戶的問(wèn)題不是很嚴(yán)重，如何去推方案，讓客戶不覺得反感，推完方案了，客戶不說(shuō)話了要怎么辦？

雙雄老師實(shí)施這樣答的：不嚴(yán)重，是因?yàn)樗麤]有意識(shí)到嚴(yán)重性，所以你要“撕口成交六步曲”讓他意識(shí)到問(wèn)題很嚴(yán)重，要給它挖出來(lái)，重點(diǎn)就是用一些相應(yīng)的話術(shù)，讓他意識(shí)到這個(gè)拖延下去是很嚴(yán)重的，讓他意識(shí)到，因?yàn)樗粚I(yè)！

你要明白你的身份是專家，請(qǐng)問(wèn)你們會(huì)相信一個(gè)賣藥的業(yè)務(wù)員，還是相信醫(yī)生？

所以專家的威力是巨大的?。ó?dāng)客戶感覺到你是一個(gè)靠譜的專家，就愿意信任并付錢給你……不信你接著往下看：）

你們?nèi)タ床〉臅r(shí)候有沒有遇到一種現(xiàn)象，就是你認(rèn)為這個(gè)好像沒有什么，然后醫(yī)生講完之后你才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)實(shí)在太嚴(yán)重了，然后你就付了，對(duì)吧？那醫(yī)生做過(guò)什么你還記得嗎？

舉例說(shuō)明，比如說(shuō)我前段時(shí)間遇到一個(gè)事情，是我身邊的一個(gè)親人的問(wèn)題，當(dāng)時(shí)我這個(gè)親戚，他并沒有覺得怎么樣，他就覺得有點(diǎn)胸悶胸痛，然后醫(yī)生跟他說(shuō)，你現(xiàn)在這個(gè)是心血管的富貴病，就吃的太好了，又喝煙又抽煙，類似于這些……

然后就說(shuō)這里有一個(gè)血管堵塞了，有很多血管通向心臟的，其中有一根堵塞了，通道就有點(diǎn)小，一般血管都這么大，然后那個(gè)就這么小了，所以這樣血液有時(shí)候輸送的比較慢的時(shí)候，你就覺得胸悶或者感覺心要跳出來(lái)，那怎么辦呢？

接下來(lái)如果這個(gè)血管再把它堵塞一點(diǎn)，這個(gè)血就過(guò)不去，過(guò)不去的話這個(gè)心臟就會(huì)停止跳動(dòng)，很多心肌梗塞，或者說(shuō)這類疾病每一年都有很多人這樣去世！

然后就問(wèn)醫(yī)生怎么辦呢？醫(yī)生說(shuō)那這里面就要放一個(gè)支架

這支架多少錢，能不能便宜點(diǎn)？醫(yī)院就是這樣規(guī)定的，你要不要放？

請(qǐng)問(wèn)你要不要放？血過(guò)不去了會(huì)怎么樣？心臟就停止跳動(dòng)了，對(duì)吧？

所以你發(fā)現(xiàn)沒有，是誰(shuí)意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重性？你意識(shí)到了，對(duì)嗎？醫(yī)生通過(guò)他的專業(yè)讓你意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重性，你要知道你是專家，他不是專家，能明白這意思嗎？

好，前提我覺得這個(gè)要建立在你自己對(duì)產(chǎn)品的信心上。

有一些同事可能對(duì)自己的產(chǎn)品還不夠了解，或者不夠有信心那怎么辦呢？這是公司層面要做的事情，多去看一下以往公司的客戶反饋，客戶見證，尤其要有視頻，不知道有沒有做視頻的素材，有視頻的嗎？

視頻，客戶的感謝視頻，客戶的反饋視頻，要收集，要讓客戶主動(dòng)地拍，你以前怎么樣，用完我們的產(chǎn)品之后，現(xiàn)在拿到了什么效果什么結(jié)果，我知道肯定會(huì)有很多反饋截圖。

是不是有很多好評(píng)截圖反饋截圖，但還要有視頻，為什么？因?yàn)楝F(xiàn)在人們覺得截圖是可以ps的，但視頻沒有辦法作假。所以一定要有客戶的這種案例和感謝的視頻，那怎么讓客戶可以把感謝視頻給我們呢？

很簡(jiǎn)單，要讓一個(gè)人行動(dòng)，必須要滿足兩個(gè)條件，行動(dòng)=信任+好處?？蛻粢呀?jīng)信任你了，但你不給好處他，他也是不會(huì)錄視頻的，憑什么幫你，所以說(shuō)公司要設(shè)計(jì)出一個(gè)誘餌或者說(shuō)一個(gè)價(jià)值一個(gè)贈(zèng)品，你只要錄視頻就給你，這樣很多人就會(huì)去錄。

回訪老客戶的時(shí)候就讓他們錄，你就跟他說(shuō)你用手機(jī)錄橫版錄，一定要告訴他錄什么：

第一段講你是誰(shuí)，第二個(gè)做一下自我介紹，然后第三個(gè)講使用產(chǎn)品之前跟使用產(chǎn)品之后的差別結(jié)果變化，你要告訴客戶怎么錄，還要發(fā)1到2個(gè)視頻的模板，你看我們其他幾個(gè)客戶怎么錄的。

他一看他就知道怎么做，覺得很簡(jiǎn)單，一兩分鐘就可以得到這個(gè)贈(zèng)品，對(duì)吧？這個(gè)贈(zèng)品這么好，也許價(jià)值一百塊錢或多少錢，然后他就去錄。

所以一旦有這些視頻，你們就要看一下視頻，看一下故事，看一下客戶的反饋截圖，多去看，從內(nèi)心里面找到對(duì)于這種產(chǎn)品的信心。知道嗎？

這個(gè)很重要的，因?yàn)樽鰻I(yíng)銷的，如果說(shuō)對(duì)于產(chǎn)品不夠信心，你在營(yíng)銷的時(shí)候，包括談價(jià)格的時(shí)候，底氣就不會(huì)太夠。這個(gè)點(diǎn)是很重要的，其實(shí)營(yíng)銷是有很多角度的。

我覺得這是營(yíng)銷里面的其中一環(huán)，要成為一個(gè)銷售冠軍，他是要有一些心態(tài)的，銷售冠軍其中一個(gè)心態(tài)，一定是對(duì)自己產(chǎn)品百分百的熱愛，百分百的堅(jiān)定，百分百的信心。

這個(gè)并不是一下就起來(lái)的，因?yàn)樗麄円婚_始并不了解這個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)也不是誰(shuí)去強(qiáng)加到你腦袋里面的，而是要自己去發(fā)現(xiàn)。當(dāng)然公司不斷的提供素材給你，但你要自己不斷的去吸收，從里面去體會(huì)，這個(gè)是很重要的。

我做個(gè)簡(jiǎn)單的比喻，你比如說(shuō)最近有個(gè)徐崢的電影叫什么？《我不是藥神》，你看為什么那么人在朋友圈發(fā)呢？他們看了覺得好，所以他們就發(fā)了，而且發(fā)的那么有底氣，說(shuō)你們tmd一定要去看，類似于這樣。那是因?yàn)樗约后w驗(yàn)到，所以這個(gè)是比較重要的。

看到這里，對(duì)于怎么塑造專家形象，讓客戶更快的信任你，是不是有了更多的靈感。接下來(lái)就看你的消化和執(zhí)行了！

以上就是關(guān)于如何讓客戶快速認(rèn)可你相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

推薦閱讀：

抖音極速版寶箱廣告可以開多少次？如何開出上千金幣的寶箱？

如何用ChatGDP（如何用ChatGPT）

銷售的重要性（如何做好一名銷售）

江門小區(qū)景觀設(shè)計(jì)施工（江門小區(qū)景觀設(shè)計(jì)施工招標(biāo)）

合肥專業(yè)景觀設(shè)計(jì)招聘（合肥專業(yè)景觀設(shè)計(jì)招聘網(wǎng)）