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簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道特征(簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道特征包括)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道特征的問題,以下是小編對(duì)此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、網(wǎng)絡(luò)營銷到底有哪些特點(diǎn)?誰能說說?
網(wǎng)絡(luò)營銷到底有哪些特點(diǎn)特點(diǎn)? 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的不斷降低,互聯(lián)網(wǎng)好比是一種“萬能膠”將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結(jié)在一起,使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn),學(xué)術(shù)上有兩種比較主流的觀點(diǎn),事實(shí)上都大同小異,以下為大家介紹: 1、時(shí)域性 營銷的最終目的是占有市場(chǎng)份額,由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換,使得營銷脫離時(shí)空限制進(jìn)行交易變成可能,企業(yè)有了更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營銷,可每周7天,每天24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營銷服務(wù)。 2、富媒體 互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息,如文字、聲音、圖像等信息,使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換,可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。 3、交互式 互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像,商品信息資料庫提供有關(guān)的查詢,來實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等活動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計(jì)(像站酷或栗子設(shè)計(jì)等里面就有很多案例)、商品信息發(fā)布、以及各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)提供最佳工具。 4、個(gè)性化 互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的,而且是一種低成本與人性化的促銷,避免推銷員強(qiáng)勢(shì)推銷的干擾,并通過信息提供與交互式交談,與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。 5、成長(zhǎng)性 互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長(zhǎng)并遍及全球,使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí)、高教育水準(zhǔn),由于這部分群體購買力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場(chǎng)影響力,因此是一項(xiàng)極具開發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道。 6、整合性 互聯(lián)網(wǎng)上的營銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成,因此也是一種全程的營銷渠道。以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息,避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。 7、超前性 互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營銷工具,它同時(shí)兼具渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對(duì)一營銷能力,正是符合定制營銷與直復(fù)營銷的未來趨勢(shì)。 8、高效性 計(jì)算機(jī)可儲(chǔ)存大量的信息,代消費(fèi)者查詢,可傳送的信息數(shù)量與精確度,遠(yuǎn)超過其他媒體,并能因應(yīng)市場(chǎng)需求,及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格,因此能及時(shí)有效了解并滿足顧客的需求。 9、經(jīng)濟(jì)性 通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換,代替以前的實(shí)物交換,一方面可以減少印刷與郵遞成本,可以無店面銷售,免交租金,節(jié)約水電與人工成本,另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。 10、技術(shù)性 網(wǎng)絡(luò)營銷大部分是通過網(wǎng)上工作者(威客等),通過他們的一系列宣傳、推廣,這其中的技術(shù)含量相對(duì)較低,對(duì)于客戶來說是小成本大產(chǎn)出的經(jīng)營活動(dòng)。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特點(diǎn)有哪些?
時(shí)域性
由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換,使得營銷脫離時(shí)空限制進(jìn)行交易變成可能,企業(yè)有了更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營銷,可每周7天,每天24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營銷服務(wù)。
富媒體
互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息,如文字、聲音、圖像等信息,使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換,可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。
三、與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷相比,網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些特點(diǎn)
譚小芳老師認(rèn)為:網(wǎng)絡(luò)營銷從傳統(tǒng)營銷來,又與傳統(tǒng)營銷有著巨大的差別。如何在這巨大的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上開展網(wǎng)絡(luò)營銷、占領(lǐng)市場(chǎng),對(duì)企業(yè)來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。但傳統(tǒng)營銷也是不可或缺的。它是市場(chǎng)營銷的基礎(chǔ),也是網(wǎng)絡(luò)營銷逐步發(fā)展的起源。只有善于利用它們,正確選擇營銷信息的傳播方式,才能使企業(yè)發(fā)展得更快,帶來的經(jīng)濟(jì)效益。一、傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播方式的特點(diǎn) .傳統(tǒng)營銷信息傳播的特點(diǎn)( )傳播模式相分離電視臺(tái)主要傳播的是視頻信息;電臺(tái)主要傳播的是音頻信息;報(bào)紙、雜志、期刊等主要傳播的是文字信息。( )信息傳播具有不對(duì)稱性傳統(tǒng)營銷活動(dòng)中賣方擁有較完全的信息,而買方擁有不完全的信息,信息商品的非物質(zhì)性,以及經(jīng)驗(yàn)性,使得用戶難以判斷信息商品的真正價(jià)值,體現(xiàn)出明顯的差異性。( )溝通方式單向性傳統(tǒng)的營銷活動(dòng)中營銷者主要依賴各種各樣的傳播媒介,如廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等向消費(fèi)者提供單向的信息傳送,再以各種各樣的調(diào)查研究方法來了解顧客的需求,這種過程在大多數(shù)情況下都是分離的、異動(dòng)的、“時(shí)滯”的,不易實(shí)現(xiàn)同步營銷。( )具有強(qiáng)迫性傳統(tǒng)營銷信息傳播方式中的電視、廣播、報(bào)紙、戶外路牌、霓虹燈等廣告的信息傳播都具有一定的強(qiáng)迫性,作為消費(fèi)者,無論你是否需要了解還是購買,各類廣告仍然會(huì)迎面而來。 .網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播的特點(diǎn)( )具有開放對(duì)于企業(yè)而言,無論其規(guī)模、性質(zhì)、實(shí)力如何,只要在網(wǎng)上建立了網(wǎng)站,就能向網(wǎng)絡(luò)大眾宣傳企業(yè)精神,與客戶進(jìn)行“一對(duì)一”的交流,并向他們提供特色的商品和服務(wù)。( )一對(duì)一交互的方式網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)拉近了信息商品生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的距離,使信息消費(fèi)者參與整個(gè)信息營銷過程成為可能。雙向互動(dòng)的溝通方式提高了消費(fèi)者的參與性和積極性,增強(qiáng)了他們的信任感,也使企業(yè)的營銷活動(dòng)能有的放矢,提高消費(fèi)者的滿意度,實(shí)現(xiàn)同步營銷。( )具有虛擬性由于互聯(lián)網(wǎng)使得傳統(tǒng)的空間觀念發(fā)生變化,出現(xiàn)了有別于實(shí)際地理空間的虛擬空間和虛擬社會(huì),使虛擬市場(chǎng)、虛擬企業(yè)、虛擬商店孕育而生。( )具有全球性網(wǎng)絡(luò)自身的快速發(fā)展,使其觸角延伸到世界各地,信息營銷變?yōu)槿蛐缘幕顒?dòng)。只要你上了因特網(wǎng),你的信息互動(dòng)范圍就是全球性的,任何一個(gè)網(wǎng)民都可能是你的潛在消費(fèi)者。二、傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播的主要方式 .網(wǎng)絡(luò)營銷的信息傳播方式( )網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告是指通過信息服務(wù)商(ISP)進(jìn)行廣告宣傳而開展的促銷活動(dòng)。它主要實(shí)施“推戰(zhàn)略”,主要功能就是將企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng),獲得廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。網(wǎng)絡(luò)廣告有如下幾種常見的形式:①旗幟廣告。網(wǎng)頁上的旗幟廣告大多是動(dòng)態(tài)旗幟廣告,引起瀏覽者的注意。具有宣傳面廣、影響力大的特點(diǎn)。②贊助式廣告,是指把廣告主的營銷活動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)媒體(網(wǎng)站或網(wǎng)頁)本身的內(nèi)容有機(jī)地融合起來,并取得最佳的廣告效果。③按鈕廣告,即圖標(biāo)廣告,它顯示的只是公司或產(chǎn)品或品牌的標(biāo)志,點(diǎn)擊它可連接到廣告的站點(diǎn)上。④關(guān)鍵字廣告,關(guān)鍵字廣告的最大優(yōu)點(diǎn)是有助于在網(wǎng)站上尋找目標(biāo)群體。⑤插入式廣告,即“間歇廣告”、“彈出窗口式廣告”,即在用戶點(diǎn)擊進(jìn)入某些網(wǎng)頁時(shí)會(huì)跳出一個(gè)小窗口。⑥文字廣告,它是以文字的形式出現(xiàn)在Web頁上,一般是企業(yè)的名稱,點(diǎn)擊后連接到廣告主的主頁上。⑦郵件列表廣告,又稱直郵廣告,利用網(wǎng)站電子刊物服務(wù)中的電子郵件列表,將廣告夾在讀者所訂閱的刊物中發(fā)給相應(yīng)的郵箱所屬人。( )網(wǎng)上銷售促進(jìn)網(wǎng)上銷售促進(jìn)是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)銷售活動(dòng)中,采用一系列能激發(fā)需求、激勵(lì)購買的促銷方法的總稱。它主要有:①有獎(jiǎng)促銷,是指提供的獎(jiǎng)品能吸引目標(biāo)市場(chǎng)的注意,以此促進(jìn)銷售。②免費(fèi)促銷,就是通過為訪問者無償提供他們感興趣的各類資源,吸引訪問者訪問,提高站點(diǎn)流量,并從中獲取收益。③網(wǎng)上折價(jià)促銷,這是一種常用的促銷方式,所節(jié)省的費(fèi)用,通過折扣的形式轉(zhuǎn)移到顧客身上,使顧客充分領(lǐng)略到現(xiàn)代交易方法的優(yōu)越性。④網(wǎng)上贈(zèng)品促銷,在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)品牌、開辟新市場(chǎng)的情況下,利用贈(zèng)品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果。⑤網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷,是指以一個(gè)人或數(shù)人獲得超出參加活動(dòng)成本的獎(jiǎng)品為手段進(jìn)行商品或服務(wù)的促銷,網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)活動(dòng)主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴(kuò)大用戶群、慶典、推廣某項(xiàng)活動(dòng)等。⑥積分促銷,一般是指設(shè)置價(jià)值較高的獎(jiǎng)品,消費(fèi)者通過多次購買或多次參加某項(xiàng)活動(dòng)來增加積分以獲得獎(jiǎng)品。⑦拍賣促銷,就是將產(chǎn)品不限制價(jià)格在網(wǎng)上拍賣。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的優(yōu)勢(shì)
網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的優(yōu)勢(shì)
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷已成為營銷發(fā)展的趨勢(shì),貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營活動(dòng)的整個(gè)過程,是企業(yè)整體營銷的一個(gè)重要組成部分。下面我為大家搜索整理了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的優(yōu)勢(shì),歡迎參考閱讀,希望對(duì)大家有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)!
進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以來,以Internet為主的現(xiàn)代信息和通信技術(shù)的迅猛發(fā)展,在全球范圍內(nèi)掀起了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的大潮。因特網(wǎng)改變了企業(yè)與其客戶聯(lián)系的方式,擴(kuò)大了宣傳產(chǎn)品和企業(yè)的機(jī)會(huì),帶來了時(shí)間和距離的新概念,開拓了新的銷售渠道和市場(chǎng)。越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的作用,紛紛擠占這一科技制高點(diǎn),并將之視為未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要途徑之一。為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人們消費(fèi)的新特點(diǎn),世界各國企業(yè)都在研究如何開展新一代營銷渠道――網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。隨著社會(huì)的發(fā)展,市場(chǎng)已經(jīng)由賣方市場(chǎng)變?yōu)橘I方市場(chǎng),產(chǎn)品極大地豐富,消費(fèi)者更趨向于個(gè)性化的回歸,傳統(tǒng)營銷已經(jīng)不能適應(yīng)消費(fèi)者的需求。經(jīng)營者迫切地去尋找變革,以盡可能地降低商品在從生產(chǎn)到銷售的整個(gè)供應(yīng)鏈上所占用的成本和費(fèi)用比例。而對(duì)于經(jīng)營者尋求變革的要求,網(wǎng)絡(luò)營銷可謂一舉多得。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道類型
網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是指借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供產(chǎn)品或服務(wù)信息以供消費(fèi)者信息溝通、資金轉(zhuǎn)移和產(chǎn)品轉(zhuǎn)移的一整套相互依存的中間環(huán)節(jié)。它的主要任務(wù)是為產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移提供方便。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道使信息溝通由單向變?yōu)殡p向,從而增強(qiáng)了生產(chǎn)者與消費(fèi)者的直接聯(lián)系。一方面,企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布有關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格、性能、使用方法等信息;另一方面,消費(fèi)者也可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接了解產(chǎn)品信息,做出合理的購買決策。同時(shí),生產(chǎn)者還可以迅速獲得消費(fèi)者的反饋信息。
目前,網(wǎng)絡(luò)營銷渠道具有3種類型:
1、直接營銷渠道。即網(wǎng)絡(luò)直銷,是指通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的從生產(chǎn)者直接到達(dá)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)渠道。這時(shí),傳統(tǒng)中間商由過去環(huán)節(jié)的中堅(jiān)力量變?yōu)樘峁┓?wù)的中介機(jī)構(gòu),如提供貨物運(yùn)輸配送服務(wù)的專業(yè)配送公司,提供貨款收支的網(wǎng)上銀行,提供產(chǎn)品信息發(fā)布和網(wǎng)站建設(shè)的IPS及網(wǎng)絡(luò)商務(wù)服務(wù)商等。
2、間接營銷渠道。此渠道通過信息中介商或者商務(wù)中心來溝通買賣雙方的信息。傳統(tǒng)中間商由于融合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),大大提高了交易效率、專業(yè)化程度和規(guī)模經(jīng)濟(jì),從而比網(wǎng)絡(luò)直銷更有效率。例如,網(wǎng)上商店利用互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性,可以低成本地?cái)U(kuò)大目標(biāo)市場(chǎng)范圍。
3、雙渠道。所謂雙渠道,是指企業(yè)同時(shí)使用網(wǎng)絡(luò)直接銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)間接銷售渠道。在買方市場(chǎng)條件下,通過兩條渠道銷售產(chǎn)品比通過一條渠道更容易實(shí)現(xiàn)“市場(chǎng)滲透”。因此,這是生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的最佳策略。
二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的有利因素
正象蒸汽機(jī)的發(fā)明引發(fā)了工業(yè)革命一樣,今天的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正在引發(fā)一場(chǎng)新的經(jīng)濟(jì)革命,網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的結(jié)合帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)利益,對(duì)市場(chǎng)及其要素產(chǎn)生了深刻的影響,對(duì)每個(gè)企業(yè)來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。
1、網(wǎng)絡(luò)新興市場(chǎng)帶來巨大商業(yè)價(jià)值。目前網(wǎng)上交易早已不局限于書籍唱片等交易,給快遞公司運(yùn)送的輕巧商品,很多傳統(tǒng)公司都通過網(wǎng)絡(luò)以各式各樣的方式做買賣。
2、便捷的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)環(huán)境促進(jìn)企業(yè)銷售。網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供的便捷商務(wù)環(huán)境,可使廠商真正提供24小時(shí)不間斷服務(wù)和全天候營業(yè),以網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、供應(yīng)商聯(lián)系在一起,使供需雙方在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)得到最適用的市場(chǎng)信息,因而,極大地促進(jìn)供需雙方的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),增加企業(yè)銷售,減少交易費(fèi)用和經(jīng)營成本,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。尤其是企業(yè)對(duì)企業(yè)的大宗交易,能夠更大限度地發(fā)揮電子商務(wù)的潛在效益,并通過供應(yīng)鏈的集中采購,自動(dòng)實(shí)現(xiàn)配送系統(tǒng)的高效率,增加銷售收入,降低經(jīng)營成本。
3、網(wǎng)絡(luò)降低了企業(yè)經(jīng)營對(duì)物資的依賴。傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)必須有一定物資基礎(chǔ)才可能開展業(yè)務(wù)活動(dòng),而通過Internet可以創(chuàng)辦虛擬企業(yè),如網(wǎng)上商店的開設(shè)和發(fā)展基本不需要很多的實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施和庫存,同時(shí),企業(yè)還可以將節(jié)省的費(fèi)用轉(zhuǎn)讓給消費(fèi)者。
4、網(wǎng)絡(luò)使得事務(wù)處理費(fèi)用大幅度降低。網(wǎng)絡(luò)拉近了生產(chǎn)者和消費(fèi)者的距離,減少了交易的許多中間環(huán)節(jié),因而大幅降低了事務(wù)處理的費(fèi)用。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的優(yōu)勢(shì)分析
1、成本控制優(yōu)勢(shì)
對(duì)企業(yè)來說,網(wǎng)絡(luò)營銷渠道最具誘惑力的優(yōu)勢(shì)之一,即是可以降低交易成本,這可以從兩個(gè)方面來體現(xiàn):
(1)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷可以降低企業(yè)的采購成本。企業(yè)采購原材料往往是一項(xiàng)程序繁瑣的過程,通過電腦網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動(dòng),企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作關(guān)系,將原材料的采購與產(chǎn)品制造過程有機(jī)地配合起來,形成一體化的信息傳遞和信息處理體系。
(2)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段可以降低促銷成本。盡管建立和維護(hù)公司的網(wǎng)址需要一定的投資,但是與其他銷售渠道相比,使用因特網(wǎng)的成本已經(jīng)大大降低了。首先,降低了材料等費(fèi)用。產(chǎn)品特征、公司簡(jiǎn)介等信息都存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)里,可供顧客隨時(shí)查詢;所有的營銷材料都可直接在線上更新,無需反復(fù),從而可以大大節(jié)省打印、包裝、存儲(chǔ)、交通等費(fèi)用。其次,可以節(jié)省廣告宣傳費(fèi)用。與傳統(tǒng)的廣告相比,無論是在宣傳范圍的廣度、宣傳內(nèi)容的深度方面,網(wǎng)絡(luò)廣告均具有優(yōu)點(diǎn)。第三,可以降低調(diào)研費(fèi)。在產(chǎn)品銷售過程中,往往需要進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)調(diào)查?;ヂ?lián)網(wǎng)的運(yùn)用,既為作市場(chǎng)調(diào)查提供了國際性的空間,而且也降低了調(diào)查的各種費(fèi)用。第四,在提高售后服務(wù)效率的同時(shí)大大降低了運(yùn)作成本。
2、對(duì)企業(yè)的促銷優(yōu)勢(shì)
(1)在網(wǎng)絡(luò)上可提供全天候的廣告及服務(wù)而不需要增加開支。網(wǎng)頁的維護(hù)及運(yùn)作是由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司負(fù)責(zé)的,除了專業(yè)設(shè)計(jì)的電腦軟件在不間斷地全自動(dòng)處理往來信息、統(tǒng)計(jì)、存檔之外,還有電腦工程師在全天候監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)作,處理突發(fā)情況。這種不間斷的服務(wù)有利于增加企業(yè)與顧客的接觸機(jī)會(huì),更好地發(fā)揮潛在的銷售能力。
(2)能把廣告與訂購連為一體,促成購買意愿。傳統(tǒng)的廣告與訂購是分開的,雖然廣告媒體可能抓住了顧客的注意力,使顧客產(chǎn)生了購買意愿,但需要顧客以另外的方式主動(dòng)表白或親自去購買,這就有可能因顧客不便而減少營業(yè)額。而在網(wǎng)頁上顧客可選擇打印訂購單,填妥寄回或直接在線回執(zhí),這便為顧客提供了更快速、更直接的購買渠道。
(3)通過互聯(lián)網(wǎng),可以即時(shí)連通國際市場(chǎng),減少市場(chǎng)壁壘?;ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)造了一個(gè)即時(shí)全球社區(qū),它消除了不同國家的企業(yè)與客戶之間做生意的時(shí)間、地域障礙。網(wǎng)絡(luò)營銷的.這一特點(diǎn),減少了歧視和市場(chǎng)壁壘,帶來了更多的公平,尤其為中小企業(yè),特別是發(fā)展中國家的企業(yè)帶來了更多的機(jī)會(huì)。
3、有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程營銷的目標(biāo)
信息技術(shù)尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,為企業(yè)營銷提供了全新的平臺(tái),無論是大型企業(yè),還是中小企業(yè),均可以通過電子布告欄、在線討論廣場(chǎng)和電子郵件等方式,以較低的成本在營銷的全過程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)信息搜集。而這在非網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下是中小企業(yè)所不能想象的。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)也為消費(fèi)者有機(jī)會(huì)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝、定價(jià)、服務(wù)等問題發(fā)表意見提供了方便。通過這種雙向互動(dòng)的溝通方式,提高了消費(fèi)者的參與性和積極性,反過來則提高了企業(yè)營銷策略的針對(duì)性,有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)全程營銷目標(biāo)。
4、更有效服務(wù)于顧客的需要
當(dāng)今世界,買方市場(chǎng)已經(jīng)形成,商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。任何一家企業(yè),要想取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就必須充分考慮顧客的需要。網(wǎng)絡(luò)營銷正是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有效方式。
(1)網(wǎng)絡(luò)營銷比起傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷,更能體現(xiàn)顧客的中心地位。顧客將擁有更大的選擇自由,他們可根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)和需求,在全球范圍內(nèi)不受限制地尋找滿意的商品。
(2)網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足顧客對(duì)購物方便性的需求,提高顧客的購物效率。
(3)網(wǎng)絡(luò)營銷能使總體價(jià)格下降。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò),可以節(jié)省傳統(tǒng)營銷方式下不得不花費(fèi)的促銷和流通費(fèi)用,從而使商品成本和價(jià)格的下降成為可能。
5、優(yōu)化企業(yè)管理流程
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)在于信息的快速流轉(zhuǎn)和信息資源共享。利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái),企業(yè)可以減少信息的重復(fù)加工,提高信息流轉(zhuǎn)和利用效率,減少許多繁瑣的程序,改變企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,從而降低管理成本,提高管理效率,更好地適應(yīng)外部環(huán)境變化,進(jìn)而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
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