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營銷管理的定義

發(fā)布時間：2023-03-02 23:49:03 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 786 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于營銷管理的定義的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、營銷學知識
2、關(guān)于營銷管理怎么理解？
3、銷售管理的解釋定義
4、營銷的定義是？

營銷管理的定義

一、營銷學知識

這本《營銷管理》是他的代表作，雖已接近600頁，但我認為每一頁都可以再寫成一本書，可見信息量之大。為能更加深刻的了解這些知識，我會以一系列的文章來闡述這本書。

營銷管理是界定為選擇目標市場，并通過創(chuàng)造、傳播和傳遞更高的顧客價值來獲得、保持和增加顧客的一門藝術(shù)和科學。這是這本書對營銷管理的定義。

這樣的定義較為抽象，尤其是中間“創(chuàng)造，傳播和傳播更高的顧客價值”如何傳遞？如何傳播？

為了下面的內(nèi)容更好的展開，這里對營銷管理進行了重新定義。營銷管理是指以某種營銷為導向，實施一系列的營銷活動，銷售或宣傳產(chǎn)品并以此獲利的綜合性行為。這個定義里主要包含三個方面的內(nèi)容，也就是題目中說到的3個營銷知識點。第一：營銷導向；第二：產(chǎn)品；第三：一系列營銷活動。

營銷導向是指主要的營銷方向。營銷方向分為五種：中國市場經(jīng)濟發(fā)展初期消費者喜歡價格低廉，隨處可得的產(chǎn)品，致使管理者致力于實現(xiàn)高生產(chǎn)、低成本和廣泛的分銷。這時的營銷成為以生產(chǎn)導向的營銷。

市場經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的提高，使得人們對于產(chǎn)品的要求越來越高。形成了產(chǎn)品導向的營銷，這種導向的營銷認為顧客喜歡高質(zhì)量、高性能或者具有創(chuàng)新特色的產(chǎn)品。

擺脫了基本的生理需要之后，是安全、歸屬、愛和自我實現(xiàn)等更高層次的需要。迎合這些需要出現(xiàn)的產(chǎn)品并不是人們生活的必需品。顧客一般不會想到去購買這些產(chǎn)品，此時銷售導向的營銷就應運而生。對于銷售導向企業(yè)必須采取積極的銷售和推廣活動。比如：可口可樂公司。

從企業(yè)角度出發(fā)銷售自己現(xiàn)有的產(chǎn)品有種強迫的意味。不如站在顧客的角度出發(fā)，去發(fā)現(xiàn)他們的需求，生產(chǎn)他們需要的產(chǎn)品是更加明智的選擇。這種營銷方式被稱為營銷導向。營銷導向的內(nèi)涵與接下來提到的全方位營銷中的關(guān)系營銷有異曲同工之妙。

市場經(jīng)濟發(fā)展至今，營銷活動已經(jīng)不可能以單一一個方向為導向了。公司內(nèi)部對營銷的支持，營銷活動的效果反饋，營銷的工具，企業(yè)與顧客之間的關(guān)系，營銷渠道，產(chǎn)品宣傳等等。每一個環(huán)節(jié)都影響著營銷活動。這種整合全部營銷細節(jié)的營銷被稱為全方位營銷導向。全方位營銷包含四個方面：關(guān)系營銷、內(nèi)部營銷、整合營銷和績效營銷。這里重點介紹一下關(guān)系營銷。關(guān)系營銷的目標是與重要團體——顧客、供應商、分銷商和其他營銷伙伴建立長期、互惠的滿意關(guān)系，以便獲得并保持長期的業(yè)績和業(yè)務。關(guān)系營銷的重點是在于建立營銷網(wǎng)絡(luò)，舉個例子：寶馬公司允許顧客自己設(shè)計汽車，他們可

二、關(guān)于營銷管理怎么理解？

管理是我們使用最為頻繁的一個詞匯，但是對于管理的理解實際上非常混亂，甚至存在著令人很無奈的誤解。一樣的人和一樣的事結(jié)合，交給不同的人去管理，結(jié)果會得出不同的事來，我們談管理，就是確保人與物結(jié)合透過管理得到最有效的事。管理的通用定義是：通過人員及其他機構(gòu)內(nèi)的資源而達到共同目標的工作過程。我們可以從以下五個方面理解：

管理是決策制定者

管理是決策的制定者這樣一個說法，真正涵義在于我們是要確認管理到底要決策什么？在很多管理者的認知中，一直認為管理是非常重要的，管理決定一切，管理所作的一切決定都是最重要的。但是如果真是這樣理解管理，就是大錯特錯了。

管理所作的決策，就是讓下屬明白什么是重要的。除了這件事，管理不需要做任何決策。我們常常看到企業(yè)的管理者每日忙于決定他們認為重要的問題，但是對于下屬應該做什么，對于每一個崗位應該做什么卻從來不做分析，不做安排，所以我們感受到的事實是，每一個員工都只是憑著自己對于這份工作的理解，憑著自己對于企業(yè)的熱情和責任在工作，工作結(jié)果就很難符合要求。

管理是一門學問

管理是一門學問，就意味著管理是有規(guī)律可循的，我們所要做的就是要符合管理的規(guī)律。對于管理科學中的所有構(gòu)成部分都是規(guī)律的總結(jié)，比如營銷管理中的“4Ｐ”，財務管理中的“現(xiàn)金流”，戰(zhàn)略管理中的“高差異、低成本、專門化”等。

在管理的規(guī)律中，我認為有這樣幾個是非常重要的：第一，管理只對績效負責；第二，在管理體系中人與人并不是平等的；第三，管理不談對錯，管理只是面對事實，解決問題。

我們在管理中常常犯錯誤，就是忘記了管理這三條基本的規(guī)律。我們經(jīng)常滿足于管理，但是沒有關(guān)心管理是否產(chǎn)生了績效，我們常常強調(diào)人在組織和管理中的重要性，但是忘了每一個人在組織中所承擔的責任不同，所處的崗位不同，所擁有的資源不同，因為人與人是不平等的。

管理更加不能夠用對錯來評價。如果管理需要評價對錯，就會導致人們關(guān)心管理本身，而忽略了管理所要實現(xiàn)的目標，我們評價管理的惟一標準只是績效，只是看管理是否有助于解決問題，因此我堅持管理不談對錯，管理只是面對事實，解決問題。我常常被問道，什么才是正確的管理？這個時候我往往無法回答，正確的方法只能是看它是否解決了問題，是否有績效，方法本身我們真的無法用對錯來評價。

管理是一個過程

我喜歡“管理是一個過程”這樣的理解，這樣我們能夠知道管理如何操作。管理是一個過程可以從流程的角度來描述，管理是一個過程也就是說，表現(xiàn)管理就要做活動。

以日本管理來做例子，日本最著名的是品質(zhì)管理，而品質(zhì)管理的獲得來源于日本的現(xiàn)場管理，日本的現(xiàn)場管理就是“5Ｓ”的活動。“5Ｓ”的活動讓現(xiàn)場管理成為可以操作的現(xiàn)實，從而得到日本的品質(zhì)。

中國的企業(yè)很多都進行ＩＳＯ9000的認證工作，但是在品質(zhì)上我們還是無法與日本的產(chǎn)品比較，很多人認為是中國人的習慣不好，但是為什么我們無法養(yǎng)成好的管理習慣，如果我們也像日本企業(yè)一樣，進入現(xiàn)場就進行“5Ｓ”活動，我們也可以得到一樣的品質(zhì)。

管理的思想、管理的制度和管理的規(guī)定都展示在你的管理活動中，不會安排和設(shè)計管理活動就無法得到管理的結(jié)果。韓國三星這幾年的飛速發(fā)展令人驚嘆，如果我們看到三星董事長李健熙在三星開展的“從我做起，除了妻兒，一切換新”的徹底改變之舉，你就可以知道三星為什么可以與ＧＥ、索尼并肩齊驅(qū)，沒有徹底的變革活動，不可能有三星今天矚目的成就?！?

“從零開始，全員下崗”是惠普世紀整合成功所在。2001年9月4日惠普“女強人”卡莉·菲奧里納向全世界宣布惠普計劃與康柏合并。在2002年5月8日正式啟動，很多人持冷眼旁觀的態(tài)度。然而，一年后，整合后的新惠普交出了一份出人意料的成績單。新惠普不僅順利完成了對于康柏的整合，而且在經(jīng)濟低迷、恐怖襲擊、戰(zhàn)爭陰云的籠罩下依然拿出了漂亮的財務業(yè)績。“世紀整合”成功背后的機理，其中一個最明顯的因素是惠普內(nèi)部的“從零開始，全員下崗”的貫徹，也就是將原有組織結(jié)構(gòu)和人員崗位全部廢除，完全根據(jù)新惠普對業(yè)務市場的預測，進而決定銷售目標，再進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，最后再決定適當人選。

衡量管理水平的唯一標準

是能否讓個人目標

與組織目標合而為一

很多人用各種標準來評價管理水平，比如有人用管理人員的知識結(jié)構(gòu)做評價標準；有人用使用的管理工具來評價；有人用管理經(jīng)驗來評價；還有人用專家來評價。但是，評價管理水準高低的標準其實只有一個，就是是否能夠透過管理，讓組織里每一個人的個人目標與組織發(fā)展的目標合而為一。

在管理中，人們都感覺到一個問題：有能力的員工常常會不受組織目標的約束，更有可怕的情況是這些有能力的員工會背離組織的目標。在管理中一個最常見的爭論是如何看待“忠誠”。我比較喜歡杰克·韋爾奇所做的定義：“我的關(guān)于忠誠的概念不再是對于企業(yè)實體付出時間，然后被保護在一種與外部世界隔離的狀態(tài)下。忠誠是那些希望與外部世界斗爭并取得勝利的人們之間的一種默契?！边@個定義讓我們知道，忠誠的衡量應該是員工對于組織目標的貢獻而非其他。

我們理解的忠誠更多的是對于企業(yè)的感情，很多中國企業(yè)的老板之所以對于員工對公司感情的忠誠看得這么重，其根本的原因是管理水平不夠。老板們知道自己的有價的資源有限，也知道自己的能力有限，所以只能夠靠無價的情感來禰補了。但是這樣做的結(jié)果只能是，留住那些需要情感滿足的員工，而對于需要能力發(fā)揮得到滿足的員工來說只能是離開，這樣的企業(yè)想發(fā)展是絕對不可能的。

好的管理能夠在任何時間都能夠了解個人的目標，能夠讓組織的目標代表個人的目標。

管理就是讓一線的員工

得到資源并可運用資源

管理需要資源，而且對于管理的資源而言，最重要的是人力資源和財力資源。一個老板對我說，他不明白為什么下屬做不好，因為他已經(jīng)非常授權(quán)，除了人事和財務的權(quán)力，其他的權(quán)力他都給了下屬。我說，其實你什么權(quán)都沒給下屬，因為除了人事和財務的權(quán)力，其他的權(quán)力對于管理來說都是次要的。

管理的關(guān)鍵是要讓一線員工得到資源并有權(quán)力運用資源。在管理的架構(gòu)中，管理者因為處在結(jié)構(gòu)的上層，因此擁有了資源和資源的分配權(quán)，但是越是處于上層的管理人員，就離顧客越遠。而處于與顧客接觸的一線員工反而沒有資源以及資源運用的權(quán)力。

三、銷售管理的解釋定義

在蘭曉華著的《銷售88定律》一書中對營銷管理定義如下：“市場營銷是個人或群體通過創(chuàng)造，提供并同他人交換有價值的產(chǎn)品，以滿足各自的需要和欲望的一種社會活動和管理過程” 。其他定義

根據(jù)以上的營銷管理的定義，我們可以看出營銷管理是企業(yè)管理中非常重要的一個工作環(huán)節(jié)。市場營銷工作必須與企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、財務等工作環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)。只有這樣，企業(yè)的整體經(jīng)營目標才能夠得以達成，企業(yè)的總體經(jīng)營策略才能夠得以有效的貫徹落實。而且營銷管理工作是在企業(yè)的經(jīng)營目標、戰(zhàn)略經(jīng)營計劃的總體戰(zhàn)略之下，根據(jù)對經(jīng)營環(huán)境的的分析結(jié)果，對市場進行細分，選定希望進入的目標市場，然后據(jù)此而制定市場營銷計劃和營銷組合，并且推動計劃的落實執(zhí)行和對執(zhí)行計劃的過程進行監(jiān)督控制、評估、檢討和修訂。

而什么是銷售管理呢？銷售管理在市場營銷管理中又處于什么位置呢？銷售管理的目的是什么呢？

現(xiàn)代企業(yè)都很重視銷售管理，其根本目的是提高銷售額，增加企業(yè)盈利。而單純的依靠人的主觀能動性很難達到一定程度的提升，因此，銷售管理軟件一時間大熱，然而，面對高昂的軟硬件成本，中小企業(yè)管理者只能選擇止步不前，而在線CRM的出現(xiàn)，讓企業(yè)主最終實現(xiàn)了快速發(fā)展的目標。如國內(nèi)比較著名的在線CRM托管商八百客，依靠其推出的800APPPaaS平臺技術(shù)取得了市場份額第一的良好成績；又如中國財務軟件的當家人用友也已積極推出了偉庫等在線模式的軟件。

在這個企業(yè)激烈競爭的時代，為了提升自己的銷售競爭力，常常選擇與提供銷售管理軟件的服務商進行合作，如八百客，來助力企業(yè)的整體競爭力。關(guān)于銷售管理的含義，中外專家和學者的理解有所不同。西方國家學者一般認為，銷售管理就是對銷售人員的管理（sales force management）。營銷學權(quán)威菲利普·科特勒認為，銷售管理就是對銷售隊伍的目標、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、規(guī)模和報酬等進行設(shè)計和控制。美國學者約瑟夫·P·瓦卡羅（Joseph P.Vaccaro）認為，銷售管理就是解決銷售過程中出現(xiàn)的問題，銷售經(jīng)理應該是一個知識淵博、經(jīng)驗豐富的管理者。拉爾夫·W·杰克遜和羅伯特·D·西里奇在《銷售管理》中認為，銷售管理是對人員推銷活動的計劃、指揮和監(jiān)督。我國學者李先國等人認為，所謂銷售管理，就是管理直接實現(xiàn)銷售收入的過程?！∮纱丝梢?，銷售管理有狹義和廣義之分。

狹義的銷售管理專指以銷售人員（sales force）為中心的管理。

廣義的銷售管理是對所有銷售活動的綜合管理。

營銷管理的定義

四、營銷的定義是？

市場營銷（Marketing），又稱作市場學、市場行銷或行銷學，MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經(jīng)濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動、銷售行為的過程。

營銷管理的定義