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歡迎客戶下單幽默語言（發(fā)朋友圈吸引顧客話術(shù)）

發(fā)布時間：2023-03-14 17:04:53 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1576 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于歡迎客戶下單幽默語言的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、餐飲好評幽默回復(fù)范本（三篇）
2、外貿(mào)中由于快過年了，單子比較多，讓客戶趕快下單怎么說
3、如何幽默的與客戶交流
4、幽默一點能活躍銷售氣氛

歡迎客戶下單幽默語言（發(fā)朋友圈吸引顧客話術(shù)）

一、餐飲好評幽默回復(fù)范本（三篇）

第1篇: 餐飲好評回復(fù)語大全

比較常規(guī)、官方的好評回復(fù)

1、感謝您對小店的認可，祝您用餐愉快，我們會繼續(xù)努力！用餐過程中如有任何問題，您可隨時聯(lián)系我們。我們會第一時間為您服務(wù)，謝謝！

2、感謝親對我們小店菜品的認可！我們把食物的美味與品質(zhì)作為我們一直以來的追求，您的支持與認可一定會讓我們走的更遠！

3、感謝您選擇XX（店名），我們會不斷的提升產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量！歡迎再次光臨。祝您生活愉快每天都有好心情！

4、親愛的顧客，感謝您對我們店鋪的評價與支持，當(dāng)我們的用心烹飪的菜品得到您的肯定時，是我們最開心的時刻！期待您下次光臨小店哦！

5、親，非常感謝您對我們產(chǎn)品的支持與喜愛！我們近期還推出了XX新品，期待您下次的嘗試，祝您生活愉快！

6、一流的食材創(chuàng)造出一流的美味！無論天氣多么惡劣、距離多么遙遠，我們都會把熱氣騰騰的餐品送到您的手中，您的好評是對我們最大的鼓勵！

7、感謝您的認可！您的每一次用餐，我們都竭盡所能。我們希望把最好的用餐體驗帶給您，用心做品質(zhì)我們一直在路上！

8、親愛的小主，非常感謝您的認可和評價，XX（店名）會努力越做越好！希望您能夠持續(xù)關(guān)注和支持我們，為我們提出更多的建議和意見！

9、感謝親的好評！記得順手點擊“店鋪收藏”，下次點餐就不會再迷路了哦！

10、我們的追求不僅僅是讓您吃飽，讓您吃的健康和舒心才是我們的最大目標。您的每一個肯定都是對我們小店前進的大大的動力！

俏皮的好評回復(fù)

1、愛的三個層次：吃到一起、想到一起、玩到一起。我們剛剛抵達第一階段，接下來的日子，希望你能經(jīng)常想起我，咱們往后面兩個階段發(fā)展發(fā)展~

2、宇宙的中心很大，大到可以裝下一萬種委屈。宇宙的中心很小，小到一份品質(zhì)外賣就可以讓你滿足，還溫暖了我的心。出門在外，一定記得好好吃飯~

3、聽說喜歡夸人的人，顏值都特別高！

4、你的好評是對我最大的肯定，我不奢求一日三餐四季，只希望你往后都如今日般開心。

5、你愛吃辣，而我做菜無辣不歡，你說我們是不是天生一對？

6、我們對食物能表達的最高敬意，不過好吃二字，謝謝您對小店的肯定！

7、來我的懷里，或者，讓我住進你的胃里。喚醒沉睡的味蕾，與我家的美食相濡以沫。

8、想象著您一副好吃到爆的樣子，醉了。謝謝您，帶給我開森的一天！

9、您的菜點得很有水平！下回多約幾個朋友一起來哈～

幽默賣萌的好評回復(fù)：

1、世界上有兩句語言最浪漫動人，第一句是“我愛你”，第二句是“你們家的菜真好吃……”，客官你看這樣好不好，以后你說第二句，然后我就說第一句。^.^

2、唉呀媽呀，收到好評以后頭也不疼了，眼也不花了，又能繼續(xù)干活了！^.^謝謝親的支持。

3、人生最幸福的事，莫過于有一群懂你的食客，你的鼓勵就是我們店鋪繼續(xù)努力的動力，繼續(xù)鼓勵不要停哦！

4、都說前世一百次的回眸才能換回今生的一次擦肩而過，那前世至少得五百次回眸才換的來客官您的一次好評??！為了這五百多次回眸，您以后可得多多光臨咱們小店呢。

5、我們掌柜的說了，如果今天沒有100個好評就要打斷我的腿，客官您可得救救我?guī)臀叶嗝姥詭拙浒。?/p>

6、我們忙碌了一天，坐下來看評論的時候，感覺一切都很值得呢！

7、您的回復(fù)雖僅有一個字，但可謂是言簡意賅，一字千金，扣人心弦，催人淚下。再加上收尾沒有句號，實乃意境深遠。足以把您的感情表達得淋漓盡致，給人無限感動和惆悵，有渾然天成之感，實乃評價中之極品！

8、兩個字，如金雕玉砌的耀眼。您這般夸贊，我們視如珍寶，字字牢記心間?？隙ǖ脑捳Z讓我們的堅持有了意義

9、謝謝您洋洋灑灑的細致評價！向您學(xué)習(xí)：認認真真做事，清清白白做人！

差評回復(fù)模板（1）

一般差評：（味道一般）

（1）親愛的XXX，非常不好意思，沒能讓您滿意，對此我們深感抱歉。請允許我們集體彎腰90度向您獻上我們的歉意，也請您盡管放心，下一次訂餐一定會讓您滿意噠。

（2）親您好，非常感謝您的反饋，由于我們工作方面的瑕疵，不能讓您滿意。我們深感抱歉！我們一定會采取有效措施進行改善的，期待您的下次訂餐！

（3）親您好，因為我們的餐品問題沒有給您帶來很好的用餐體驗感到非常抱歉，在這里給您誠摯的歉意。我們也會自我反省做的不足的地方，最后感謝您提出我們工作中的失誤，讓我們有機會去改正完善使工作做的更好。祝您生活愉快！

差評評分，未寫原因

（1）親，看到這個1分1顆星星，我們真是辣在眼里，痛在心里，親有什么問題一定要提出來喲，我們會好好改進噠~

（2）非常抱歉，是什么原因讓您如此不滿意我們。您方便的時候給我們提下建議。讓我們更好的為您服務(wù)。期待您下次訂餐。

菜品問題

1、菜品不符合口味

（1）您好，我是XX店的店長，很抱歉我們的餐品不合您的口味，下次您來店里吃可以嘗試我們家的熱門餐品哈，或者我給您推薦！謝謝您，祝您生活愉快！

（2）向您鞠躬，向您道歉！您不喜歡小店的口味，小店一定改！您告訴我您的口味喜好，下次特地為您的餐品調(diào)整口味！千萬記得備注告訴我要求哦~

（3）對不起，對不起，沒能滿足您的口味！因為咱家大廚是XX地區(qū)人，最擅長的是XX口味。這次知道您不喜歡XX口味，我們及時在菜單做了修改，為您添加了新口味選項（比如去麻去辣去酸之類的）。下次您記得選擇那個為您準備的新口味選項哦~

（4）真正的吃貨行家，對每一道菜都不帶偏見，對每一個味道，都抱有欣賞的態(tài)度。

2、飯菜涼了

（1）非常感謝您的反饋，親親，您說的問題我們正在解決中，同時我們也會及時與配送方面聯(lián)系，提高咱們的送餐速度，給您添麻煩了，非常抱歉親！下次保證您吃到熱乎乎的飯菜。

（2）親，菜品涼掉了真的萬分抱歉！我們已經(jīng)積極與配送站點溝通了，在天氣越來越?jīng)鲎屗麄円欢ㄒ⒁獗啬兀〗o您帶來不便了還請您諒解呢！么么噠~~~~

（3）親，真的是萬分抱歉！您反饋的問題我們已經(jīng)與餓了么專送站取得聯(lián)系，冬天了督促送餐員做好餐品保溫！因平臺保護客戶隱私，我們無法看到您的訂單信息！您可致電XX，我們竭誠為您服務(wù)！么么噠~~~

（4）餐廳一直秉著現(xiàn)做現(xiàn)賣的原則，小店外送量較大，配送時間若長，會導(dǎo)致菜品變冷，您可以用微波爐慢火加熱一分鐘，不會失去原有美味的哦！

3、價格貴，性價比不高

（1）對不起，親親。您說的價格略高，小店超級痛心的。小店秉持著只做優(yōu)質(zhì)餐品的原則　，選用的食材都是嚴格甄選的。雖然這次沒能讓您滿意　，但希望下次您想吃頓好的時　，還能想到我

（2）親，我們菜品的價格也是經(jīng)過成本核算而來　，您拋去滿減后價格還是很公道的　，如果不公道的話也不會每天有這么多的客人來選購呢我們要做的就是服務(wù)客戶　，做到最棒哦么么噠~~~

（3）非常感謝親的光臨　，現(xiàn)在物價飛漲　，食材成本也不斷增加　，小店一直都頂住壓力沒有漲價　，餐飲上的價格一直都比較透明　，利潤空間已經(jīng)低得無法再低了　，希望親能諒解小店的苦衷　，同時我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)會不斷的提高　，已此來回報您的厚愛非常感謝

（4）我們再次承諾　，本店產(chǎn)品價廉物美服務(wù)標準　，證件齊全　，童叟無欺　，請放心消費。

4　、份量小

（1）對不起啦親愛的吃貨寶寶。讓你沒吃飽啦~下次給我備注哦　，我給你多加一勺~一定讓你吃飽肚子

（2）非常抱歉親　，給您的用餐帶來不便請您諒解　，咱們家所有的菜品都是按總部定好的量出品哦。也有的客戶覺得吃不完　，如果您有需求的話　，可以在下單的時候給咱們備注一下　，或者多點一份菜哦。

（3）分量不能滿足的問題正在努力改進中　，先麻煩您加一份米飯或者點一份小食了　，下次點單可備注多點飯　，為了給您品質(zhì)的一餐　，我們竭盡全力創(chuàng)新升級中若有任何問題　，請聯(lián)系我們　，號碼：XXX

（4）　、咱吃的不是份量　，吃的是生活。

5　、食材出現(xiàn)問題

（1）對不起　，先生（女士）。您反饋的食材問題小店非常重視　，小店選用食材都是當(dāng)天采購　，絕對新鮮的。這個問題希望您可以和小店取得聯(lián)系　，將事情核實。一定給您滿意的結(jié)果。

（2）親愛的顧客　，非常抱歉。本店是統(tǒng)一進貨而且嚴格控制每一道菜的環(huán)節(jié)　，可能由于工作人員的疏忽導(dǎo)致您吃出了異物　，請聯(lián)系本店電話　，我們一定會給您一個滿意的結(jié)果。

（3）對不起　，先生（女士）。食材問題不僅是您的擔(dān)憂　，小店也非常重視。民以食為天　，廚以食為命希望和您取得聯(lián)系　，　，電話　，問題核實一定追責(zé)到個人感謝反饋

（4）我們采用最新鮮的食材制作而成　，對食材的把控也是較為嚴格的　，我們會根據(jù)您的描述　，重點關(guān)注并查明原因　，近期我們會與您取得聯(lián)系。在此給您帶來不滿的體驗深表歉意

（菜里有異物等）：

親非常抱歉　，這是我們的嚴重失職。您反饋的問題小店非常重視　，我們已經(jīng)對相關(guān)人員做出了處罰　，同時我們會加強培訓(xùn)的杜絕此類的事情再次發(fā)生祝您生活愉快　，歡迎您的下次光臨。

6　、食用后出現(xiàn)不適（食物中毒）

尊敬的顧客　，您好非常感謝您選擇小店進行用餐。讓您在用餐中感到不愉快　，我們深感抱歉。為顧客提供綠色　、健康　、安全放心的食品是我們的職責(zé)　，發(fā)生此類事情我們也很驚訝　，XXX愿配合您到醫(yī)院進行檢查治療　，請您放心　，是我們的責(zé)任　，我們將負責(zé)到底。如果方便　，請留下您的聯(lián)系方式　，或者撥打我們的電話XXX找店長即可。感謝您的反饋　，期待您下次光臨

配送問題：

1　、送餐不及時　，配送慢

（1）親親　，對不起送餐太慢了影響您用膳了我也好氣啊噴兒香的飯都讓小哥送涼了下次不用這個小哥送了　，挑個火箭隊小哥給您火速送餐

（2）主人對不起送餐太慢了讓你的肚肚受委屈了小的一定優(yōu)化馬上和平臺交涉配送問題　，另外也會在店里出餐流程上做優(yōu)化提升以后一定讓餐品飛到您的身邊

（3）親　，感謝您的反饋如果您遇到此類問您可致電XX　，我們最快時間給您更換菜品　，也會與蜂鳥專送投訴給您送餐的送餐員　，對您的損失進行賠付您一定要記得聯(lián)系我們呢么么噠~~

（4）親愛的顧客：您好非常抱歉讓您久等了　，還請您先不要著急　，對于您前來反映的問題　，抱歉給您帶來不好的用餐體驗　，我們會進行改正　，努力提升服務(wù)水平。給您添麻煩了　，再次感謝您一直以來的支持　，祝您一切順利

（5）非常抱歉給您帶來不愉快的用餐體驗　，外送團隊雖比以前專業(yè)不少　，但是高峰期間仍有訂單處理不及時的情況　，替外送員給您說聲抱歉　，會繼續(xù)和外送團隊溝通　，也期待他們快馬加鞭　，爭取送到您的手里還是熱熱的　，多謝支持78

（6）親親　，對不起送餐慢了讓您餓到了小店太受歡迎造成了今天大量顧客點單，稍有些忙不過來，已經(jīng)在擴大出餐規(guī)模啦！以后嗷嗷快的出餐速度，會讓您及時嘗到美味的。

2、錯送

（1）親親，實在對不起！錯送的問題我們承擔(dān)大部分責(zé)任，給您錯送的餐品您請享用。希望可以聯(lián)系到您，小店將為您補送一次正確的餐品哦！

（2）寶寶心里苦啊~xxxxxx是我的電話和微信號，希望您可以和小店取得聯(lián)系，給您補送一份！

3、漏送

（1）對不起我的上帝！漏送問題不知道現(xiàn)在補償還來不來得及，無論如何，我都希望對您做出補償，并將深刻反??！希望憐愛蒼生的您可以重新信任小店，小店一定不辜負您所望~

（2）真的十分抱歉，由于高峰期點單量巨大，工作人員忙中出錯，給您少發(fā)了一份餐，確實是我們的失誤，我們會給您做相應(yīng)的補償，并盡快優(yōu)化我們的點單及配送流程，希望下次能給您一個完美的用餐體驗，謝謝您的支持！

（3）親，真的是萬分抱歉，因為我們裝餐人員的工作失誤給您的用餐帶來不便了！如您看到我們的回復(fù)還請您致電XXX，我們一定給您解決好呢！么么噠~~~

（4）親您好，因為我們裝餐員少裝餐品沒有給您帶來很好的用餐體驗感到非常抱歉，在這里給您誠摯的歉意。我們也會自我反省做的不足的地方，加強裝餐準確性我們已對當(dāng)事人進行詢問，給予相應(yīng)處罰，最后感謝您提出我們工作中的失誤，讓我們有機會去改正完善使工作做的更好。祝您生活愉快！

（5）親親，您好，非常感謝您的光臨，您反饋的情況一定是我們的工作疏漏了，向您表示深深的歉意，下次點單時麻煩您備注一下我們一定會把漏的菜補上，同時歡迎您在用餐過程中有任何問題隨時與我們電話聯(lián)系，電話xxxxxxx，我們一定努力盡快解決，希望下次能給您一個滿意的用餐體驗，祝您生活愉快，謝謝！

（6）、您好，感謝您的支持！如您收到餐品后，發(fā)現(xiàn)沒有隨餐附帶餐具，請您第一時間聯(lián)系門店協(xié)商處理，給您帶來不便深表歉意。

4、送餐提前了：

（1）親，您好，非常感謝您的光臨，預(yù)定單有規(guī)定的送到時間范圍，騎手在規(guī)定時間內(nèi)到店后我們是必須出餐的，但是您的情況我們一定會向餓了么配送部門做協(xié)調(diào)，希望下次能給您一個滿意的用餐體驗，祝您生活愉快，謝謝！

（2）尊敬的顧客您好，抱歉給您帶來不愉快的用餐體驗，XX事件我們已處理，為您帶來不方便處，望請原諒，期待你再次光臨我們店鋪、看到我們服務(wù)的改變，祝您生活愉快?。?！

（3）尊敬的顧客您好，非常感謝您對我們的建議，對這次問題給您就餐帶來不便我深表歉意，我們會針對您所提的建議做以相應(yīng)的整改，我是這里的主管小王電話XXXX，在此以真摯的心靜等您的再次用餐！

包裝問題

1、包裝不滿意

親愛的XXX，感謝您的反饋支持，非常抱歉包裝問題帶給您不便~小店一定全方位改善！重新測試包裝，甄選包裝，優(yōu)化配送！對您的不快再次表示抱歉，您的反饋使小店進步，祝您生活愉快！

2、菜品撒漏

1.對不起對不起，撒漏問題是我們不對。此次應(yīng)是配送途中顛簸導(dǎo)致，小店會和配送小哥協(xié)調(diào)這個問題的，另外也在嘗試換新的餐盒，請您放心和小店的下次相遇！

2.對不起哦親親！我們選用的餐盒是市面上質(zhì)量相對較高的，出現(xiàn)您說的這類問題，應(yīng)是生產(chǎn)餐盒時出現(xiàn)了誤差。我們會和廠商協(xié)調(diào)此問題，一定避免此類問題的二次發(fā)生！

3、親非常抱歉，餐品是由騎手這邊提前送出，我們已在追究騎手責(zé)任，也非常抱歉給你帶來不愉快的用餐體驗，我們已將對此類事件進行改善，期待你再次光臨我們店鋪、看到我們服務(wù)的改變，祝你生活愉快?。?！

4、尊敬的顧客，多謝您的寶貴意見，我們今后一定注意在確保餐品質(zhì)量的同時妥善包裝餐品，讓顧客有更好的用餐體驗。期待您的再次惠顧！

吐槽餐具：

親，您好，非常感謝您的光臨，看了您的反饋表示非常震驚，我們?nèi)坎捎梅蠂蚁嚓P(guān)質(zhì)檢標準用品，一定會通知供貨廠方一起檢查所有庫存，如并非偶然情況的一定會責(zé)令相關(guān)單位給出處理意見的，請您相信貝小姐的工作態(tài)度，希望下次能給您一個滿意的用餐體驗，祝您生活愉快，謝謝！

商家服務(wù)問題

1、不看備注

對不起哦主人~，店家的弟弟剛剛太忙了，出餐太馬虎了，沒有看到您的備注。我一會一定會替您教育他的，此類問題也會在店內(nèi)重申~嚴格杜絕~希望您有好心情~請繼續(xù)支持我們~一定給您用餐好品質(zhì)！

2、陛下恕罪~小女子一時間出了神，忘記了陛下的囑咐~望您能網(wǎng)開一面，一定會戴罪立功~好好侍奉您的每一次用膳~

3、親愛的顧客，感謝您的支持！如您收到餐品后，發(fā)現(xiàn)商家未按照您的要求備餐，請您第一時間聯(lián)系商家協(xié)商處理，爭取友好協(xié)商解決。

第2篇: 餐飲好評回復(fù)語大全

1、每次的好評讓小店萬分的期待，親的好評就是對小店最大的鼓勵，是小店向前看的最大動力，小店會更加的努力做好小店自己，讓親買得開心，用的放心，生活有了它而更加的舒心。

2、再一次感謝親對小店的支持，希望親永遠記得有“歐E女裝專營直銷店”陪伴在你的身邊，小店時刻準備著再次為親服務(wù)。

3、多么焦急的等待就是為了看到現(xiàn)在的結(jié)果，親的好評對小店來說是多么重要，它是對小店服務(wù)的肯定，更是對小店工作的默默支持，它不僅激發(fā)了小店追求更高標準的潛力，也是對小店最大的報酬，讓小店感覺到一切的付出都是那么的值得，感謝親的支持，相信小店會做的更好，因為有親。也希望親時刻記得有小店這樣的一位期待者在期待親的再次光臨!

4、當(dāng)小店看到好評的那一瞬間，我感動了，因為親的肯定就是對小店最大的支持和鼓勵。親的好評對小店來說就是一盞明燈，時刻指引著小店向更高的標準前進，為了達到親的更高要求，小店時刻不斷的改正、完善自己，這也是對小店可愛的顧客----你---最大的回報。小店時刻會記得親的支持，希望親也記得有一個期待者在時刻期待你的再次光臨。

5、小店每天最開心的事莫過于看到親的好評，親的好評就像是清泉一樣滋潤我們的心田，小店會更加的珍惜親的好評，不斷的改進自己，完善自己，力求讓小店的服務(wù)做得更好，店鋪做得更大，也是為了讓親能夠更好的更快的買到自己的喜歡的寶貝。你的好評就是對我們最大的肯定和鼓勵，希望親再次關(guān)顧我們的店鋪，檢驗小店的進步。

6、每次的好評都讓小店感動，小店會更加珍惜!也感謝親給小店提出寶貴的建議，小店會更加努力提供一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的平臺，讓您購得放心。

第3篇: 餐飲好評回復(fù)語大全

因為有您的評價，今天我們不知不覺的成了皇冠賣家。繼續(xù)走高端路線，自主設(shè)計，自主生產(chǎn)，合理定價，希望親能一如即往的支持小店哦，謝謝！

歡迎對我們不斷的進行口碑傳播

感謝您對我們的支持，在親的鼓勵與支持下我們會做得更加努力！歡迎親的下次光臨。

感謝您對我們的支持!祝您每天都能擁有陽光般的好心情。服務(wù)不好的地方還希望親多原諒。相信我們一直都在努力！

謝謝親，我們的質(zhì)量和服務(wù)一直都不會讓親失望的，非常感謝！

感謝親的光臨，親的滿意，就是我們最大的欣慰、最大的回報，小店會更加努力做好！

感謝親的光臨，親的滿意，就是我們最大的欣慰，最大的回報。小店會更加努力做好！小店還有戶外活動功能性的手表和戰(zhàn)術(shù)筆，質(zhì)量和服務(wù)也一樣是杠杠滴哦，為您的戶外活動保駕護航，為您的戶外活動增添一份安全和快樂，定不負您的期待！歡迎您的再次光臨！

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好買家!感謝您對我們的支持!祝您每天都能擁有陽光般的好心情。服務(wù)不好的地方還希望親多原諒，相信我們一直都在努力

感謝您對本店的信任與支持，您的滿意就是我們奮斗的目標.歡迎下次在來！同樣的價格我們比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量我們比服務(wù)，同樣的服務(wù)我們比信譽。

親愛的買家您好，感謝您對我們的支持！如果收到寶貝有什么問題，可以即可與我們聯(lián)系，我們將竭盡全力為您解決！如果我們有什么地方做的不足，也歡迎您指正，我們將虛心接受，努力打造滿意百分百網(wǎng)店！

感謝您一如既往的支持，感謝您和我們一起見證藍冠的輝煌，我們將不斷完善，爭取做的更好，回報您的厚愛，謝謝！

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黑火戰(zhàn)術(shù)筆的榮耀，因你而來！用心經(jīng)營，拒絕暴利，拒絕桀驁，只因你我一心！一動皆全局動，相信自己的力量。

手電筒的榮耀，因您而來！用心經(jīng)營，拒絕暴利，拒絕桀驁，只因您我一心！一動皆全局動，相信自己的力量。

非常感謝您對PB手電做出的評價，因為您的贊許讓我們充滿動力，您的批評讓我們更加完美。我們不僅僅郵寄包裹，也郵寄快樂！專業(yè)的服務(wù)就在您身邊！

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謝謝親，我們的質(zhì)量和服務(wù)一直都不會讓親失望的，非常感謝！

感謝親的光臨，親的滿意，就是我們最大的欣慰、最大的回報，小店會更加努力做好！

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二、外貿(mào)中由于快過年了，單子比較多，讓客戶趕快下單怎么說

促單可以，但催單不能

我又要說“催單”和“促單”是不一樣的，盡管我已經(jīng)說過很多了，但還是想再強調(diào)一下?！按摺逼谝淮涡孕袨?，而“促”是長期且持續(xù)的行為。

舉個簡單例子：

“嘿，快來買啊，年底清倉?。ㄎ颐髂瓴毁u了）錯過機會沒有下一次??！”

催單，逼你現(xiàn)在購買，偏于一次性買賣。

“嘿，快來買呀，年底大優(yōu)惠，優(yōu)惠難得，別錯過，用得好，您再來?。　?/p>

“我們一直在這，歡迎您再光顧?！?/p>

促單，告訴你現(xiàn)在購買有優(yōu)惠有好處，但優(yōu)惠是短暫的，希望你把握，而我們是長期營業(yè)，值得信賴。

性質(zhì)不一樣，結(jié)果也就不一樣。所以我們不能簡單把“希望客戶下單”做成了“你這次不下單，下次就沒機會了”的感覺，然而我下次還看到你在這“年底清倉，最后機會”……

看到這你是不是自己都想笑了，久而久之，你的“催”還有用嗎？

雖說外貿(mào)人并不是街邊買賣，但很多人寫的郵件給我的就是這樣的感覺。例如下面這封：

Hi ,

How are you ?

Do you received my PI or not?

As you know, the price we give you is the best price we can offer, The deadline is January 26th. Hope you can understand and hope to get your reply soon.

（你收到PI嗎？我們已經(jīng)給你最低的價格，1月26日是最后期限了。希望你能理解和盡快回復(fù)。）

這是一位貿(mào)友寫給他的客戶的，他說發(fā)了好幾封客戶都沒回復(fù)他，問是什么原因？郵件都說得這么急迫了，為什么客戶還是無動于衷？問題到底出在哪？

催單的時候我們總是非常習(xí)慣地使用一些具有“絕對性壓迫”的詞，試圖給客戶施加壓力，逼迫他快點下單。例如這封郵件里的“best price”（最好價格）、“deadline”（最后期限）就是“絕對性壓迫”的詞。

然而這樣的詞卻讓人讀起來不太舒服，讓客戶感覺到不舒服的郵件顯然也不太可能發(fā)揮作用。

所以我們應(yīng)該改變想法和說法：把催單，改成促單。至少不從字面上給自己錯誤的引導(dǎo)。

關(guān)于催單、促單的討論，前面也寫過一些文章：

用什么催單技巧，能讓客戶提前把單下了？

做不成訂單，大概率是因為你不會有效促單：有效促單怎么做？

2021依然特別，很多理由可以促單

2020年的特殊基本都延續(xù)到了2021年，例如受到疫情的影響、原料價格上漲、匯率迭蕩、物流運費增加、物流受阻延期等等。

這些是往年都沒有的，所以我們可以不用再干巴巴地使用“快過年，我們要放長假，然后工廠比較忙啥的”這些老掉牙的借口了。

這次也給客戶換個口味吧。

那到底我們該怎么利用這些特別的“借口”去促單？

先看一個促單案例。

一位貿(mào)友請教，促單郵件怎么寫，他的郵件訴求是：

一個客戶的訂單40萬，從2020年11月份談到12月20號，客戶價格也接受了，訂單也確認會下。不過他們現(xiàn)在在放年假，說要2121年1月9號后付定金。但我想引導(dǎo)客戶，這12月結(jié)束前叫他的中國伙伴Galal先生付下定金，把訂單確認下來，保持62000美金給他，因為下個月的優(yōu)惠政策就改變了，無法維持62000美金給他。問這樣的郵件怎么寫？

于是我給根據(jù)他的情況寫了這封郵件：

Dear Sir,

Hope everything going well.

Mr Galal said that you plan to do payment on January 9. There is no problem at this time, but because of some special circumstances, I think I should let you know sooner.

（加拉爾先生說你們計劃在1月9日付款。目前沒有問題，但由于一些特殊情況，我想我應(yīng)該早點讓你知道。）

1. I hope you notice that the 10% discount we give you is December 31st, which means that you will not be able to enjoy the discount when you place an order on January 9th. If it exceeds the period, you can apply for preferential treatment with the company, but it is more difficult, because the exchange rate has been fluctuating and the price of raw materials has risen, so the company may not agree to the preferential application.

（1. 我希望你注意到我們給你的10%的折扣是在12月31日，這意味著你在1月9日下訂單時將無法享受這個折扣。如果超過期限，你可以向公司申請優(yōu)惠，但是比較困難，因為匯率一直在波動，原材料價格也在上漲，所以公司可能不會同意優(yōu)惠申請。）

2. China is particularly short of containers, so the freight is becoming more and more expensive. Today's price may be completely different from the price on January 9. For example, I arranged the shipment for one of my customers. Today I asked it for 3,000 US dollars. After a week, it rose to 5,000 US dollars. It was very crazy. We were all troubled by this, but there was nothing we could do.

（2. 中國集裝箱特別短缺，所以運費越來越貴。今天的價格可能和1月9日的價格完全不同。例如，我為我的一位客戶安排了發(fā)貨。今天我要3,000美元。一周后，價格上升到5000美元。這太瘋狂了。我們都為此煩惱不已，但又無能為力。）

In view of the above situation, and because you are our old customer, we very much hope that you can confirm the order and pay the deposit before January 1st to lock in the order, so as to protect the interests of both of us. We can also make further arrangements.

（鑒于以上情況，并且因為你們是我們的老客戶，我們非常希望你們能在1月1日前確認訂單并支付定金鎖定訂單，以保護我們雙方的利益。我們也可以做進一步的安排。）

hope you can consider it carefully and tell us your decision. If this email disturbs your vacation, it is not my intention and feel so sorry . anyway, we hope you have a good vacation.

（希望您能仔細考慮一下，然后告訴我們您的決定。如果這封郵件打擾了您的假期，這不是我的本意，非常抱歉。不管怎樣，我們希望你有一個愉快的假期。）

這封郵件發(fā)過去，客戶回復(fù)了，雖沒有立馬付款，但客戶說明了付款意向，讓訂單更進了一步。

促單郵件能吸引客戶回復(fù)，這是和催單郵件一個很大的不同，催單郵件很多時候，令人反感和抵觸，而促單郵件不會。

這封郵件中，我用了三個促單因素（理由），一是優(yōu)惠期限即將到期、二是原料價格上漲、三是物流運費問題。

除了這三個因素，還有匯率變動、工人緊缺等，都可以用作促單理由。

春節(jié)促單模板

上面說的是觀點和思路，但我知道大家喜歡更直接的模板，所以，這里也給大家提供春節(jié)促單的模板。

第一種：面對不知道有沒有訂單意向的客戶，我們發(fā)個郵件試探一下。

Hi Sir,

How are you?

We are coming to the Spring Festival holiday from February 6th to February 19th. During this period of time, the factory is closed. If you have any order arrangement, whether it is now or after the holiday, we hope you can communicate with us as soon as possible. Because the orders during the holiday will be piled up after the holiday, in order to smooth your order, please contact us as soon as possible to arrange.Thank you.

（我們即將迎來春節(jié)假期，從2月6日到2月19日。這段時間，工廠是停工的，如果您有訂單安排，不管是現(xiàn)在的，還是假期后的，都希望您早點與我們溝通。因為假期期間的訂單都會堆積到假期后，為了你的訂單順利，請您早點聯(lián)系我們安排。謝謝。）

Best wish,

Lica Huang

第二種：面對有訂單意向，但還在猶豫的客戶，我們發(fā)個郵件刺激一下。

Hi Sir,

Wish you have a nice day.

Chinese New Year coming soon ,we have a holiday from the 6th to the 19th February .

（中國的新年即將到來，我們的假期從6號到19號。）

Is your order urgent? When do you expect to receive the goods? Since the factory is closed during the holiday, we will help you plan the time in advance if your order is urgent.

（您的訂單緊急嗎？您希望什么時間能收到貨？因為工廠在放假期間不工作，所以如果您的訂單緊急的話，我們要提前幫您計劃時間。）

And I have to inform you that the price of raw materials is rising now, and I am not sure what the price will be after the holiday, so can you pay the deposit first to lock the order? We will purchase raw materials at current prices so that we will not be threatened by rising raw material prices.

（另外，不得不跟您說明一點，就是目前原料在漲價，不確定假期過后是什么價格，所以您是不是可以先付定金鎖定訂單？我們也將按現(xiàn)在的價格購買原料，這樣就不會受到原價價格上漲的威脅。）

We look forward to discussing more with you and waiting for your reply.（我們期待與您討論更多，等待您的回信。）

Best wish,

Lica Huang

以上模板舉一反三夠我們春節(jié)發(fā)給各式各樣的客戶了，但模板雖好，卻不可偷懶，重要客戶的郵件還需針對性來寫，想要打動客戶，誠意很重要。

（以上文章來源于維尼外貿(mào)頻道，作者外貿(mào)人維尼）

三、如何幽默的與客戶交流

如何幽默的與客戶交流

如何幽默的與客戶交流，銷售是很多行業(yè)現(xiàn)在做的事情，銷售，它是一種時間的積累，專業(yè)知識的積累，實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累，行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段，它打破了固有的工作模式，下面是如何幽默的與客戶交流。

如何幽默的與客戶交流1

1、幫著對方說話

什么是幫著對方說話?就是給對方的論點豐富論據(jù)。

這樣表達會讓對方覺得舒服，感覺你的包容。在非原則問題上，沒必要標新立異，凸顯你自己，讓對方感覺到他才是聊天的主人。

2、適時的示弱

一般人對弱者都會持有同情心，誰都不喜歡動不動就跟別人比的人。比如客戶說，我三個月前買了黃金，現(xiàn)在收益10%;而你說：早就讓你買，你看我讓**年初買的，現(xiàn)在25%。

這種聊天是容易沒朋友的，這不是交流，這個目的是為了尋找優(yōu)越感，還是建立在對方基礎(chǔ)上的優(yōu)越感。

適時的示弱，讓客戶講高興了，產(chǎn)品銷售水到渠成了。

3、建熟悉場景

描述一個產(chǎn)品，從客戶應(yīng)用場景的角度去說明產(chǎn)品，而非是簡單的介紹產(chǎn)品說明材料。比如對于實務(wù)貴金屬，未必一定要從含金量、工藝、美國是否加息反復(fù)說明，而是從使用的角度帶入場景。

比如：我覺得您不能單考慮金價最近的漲跌，而要想，每年買上一些黃金給孩子存著，等到孩子長大成家之后，把這些黃金作為嫁妝送給她，讓她們有資本建立和諧美滿的家庭，這不就是咱們中國父母心嘛。

4、找客戶興趣

我們推薦產(chǎn)品的時候，容易去用多條賣點轟炸客戶，但是往往收效甚微。因為賣點在于深入而非廣度。在和客戶交流的時候，如果產(chǎn)品中有讓客戶感興趣的賣點，觀察到客戶兩眼放光或者開始出現(xiàn)興趣，好的，把這個話題眼神吧。

比如：介紹大額存單的時候，種種利好擺事實的時候，發(fā)現(xiàn)客戶對存款證明感興趣，好的對于這個話題可以深入展開。孩子留學(xué)、旅游……這是可與對方深入探討的話題了。

5、適時的提問

當(dāng)客戶開始長篇大論的時候，恭喜你，你的分量已經(jīng)可以讓客戶敞開心扉了。不過，在聽客戶發(fā)表言論的時候，適當(dāng)?shù)奶釂柨梢宰寣Ψ礁杏X到你是走心的。這對客戶來說，更容易讓他感覺到你的參與，也愿意更多的拿你當(dāng)“自己人”。

如何幽默的與客戶交流2

1、重點不在于說什么，而在于怎么說

同樣一句話，不同的人，不同的境遇，不同的`語氣語調(diào)說出來感覺都是不一樣的。重點不在于說什么，而是怎么說。這不是方法或者招式，而是內(nèi)功。

2、Cold reading

Cold reading直譯過來稱為“冷讀”。人們最討厭查戶口式的問題。你多大了？你是哪里人？你叫什么名字？很可惜大部分人依然只會這種表面的聊天模式。如果你會冷讀，就不會有這個問題。cold 有著沒有準備的意思，reading有著讀心、占心的意思，冷讀術(shù)就是指在沒有防備，甚至第一見面時看透他人的心思，從而更好的與人交流，經(jīng)常被心理醫(yī)生應(yīng)用于心理治療。

比如：“你是不是在國外留過學(xué)？”這是一句普通的問句。

轉(zhuǎn)換成冷讀就是：“你一定有在國外留過學(xué)?！?/p>

再比如：“你覺得自己的性格怎么樣？”

轉(zhuǎn)換成冷讀就是：“如果我沒看錯，你的人緣一定不錯吧?！?/p>

可能你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了一點，那就是冷讀必須用陳述句。而且，冷讀是一種猜測，既然是猜測就會不準確，但這并不意味著冷讀就失敗了。冷讀并不是讓你完全猜準對方的信息，而是通過這種方式讓對方敞開心扉，主動的給你更多的信息。當(dāng)然你不能胡亂去猜。而是通過對方的衣著，談吐，話題內(nèi)容等等一切信息去讓你的猜測更加準確。

3、講故事

兩個人的對話內(nèi)容80%都是通過講故事來完成的，在這里我簡單的講一下如何講好一個故事。

①細節(jié)。 一個故事要讓它聽起來像是真的，必須得有細節(jié)。比如：“我躺在床上，被子都沒有蓋（細節(jié)）。然后拿出手機瞄了一眼，我還清楚的記得那時候是凌晨3點15分（細節(jié)）。接著我翻了一個身……”

② 起伏。平淡的故事沒有人愛聽。這就需要你有一定編劇的能力。如果沒有，那不妨講出來之前先編排好吧。

舉個例子：“你知道嗎？昨天有個妹紙咨詢我，她說她男朋友的那里太小，只有牙膏那么大。我一聽就怒了，和她說，你別天真了好么？有牙膏那么大已經(jīng)很大啦！結(jié)果她弱弱的說，你見過賓館的牙膏么……”

③ 創(chuàng)造世界畫面，背景。這就像是在布景，你的故事最好需要有畫面感。不然人們會索然無味。很多小說可以很好的做到這一點。

④ 加入感情。一個好的故事沒有一個好的述說方式也是行不通的。

注意：在你和對方還不熟悉的情況下切忌講很長的故事。這個時候的故事應(yīng)該是簡短而有趣的。當(dāng)你們熟絡(luò)了之后，才可以開始講一些很長很深刻的故事。

4、 EV（誘出價值觀）

這屬于深層次聊天的范疇。你想要得知對方的一些隱私或是秘密?？梢詤⒖即朔绞?。比如你想要知道她童年的經(jīng)歷。

當(dāng)然你可以直接問：“你小時候遇到過什么難忘的事情嗎？”這時候?qū)Ψ胶芸赡芟氩黄饋怼?/p>

EV：“我還記得我小時候被一個同學(xué)騙進了女廁所。當(dāng)時他告訴我老師在廁所里等我。結(jié)果我居然信了。畏手畏腳的走進去，結(jié)果發(fā)現(xiàn)只有一個大媽在掃地。我竟然傻乎乎的問她說你看到了王老師嗎？結(jié)果她把我抓到教導(dǎo)處去問話了。哎。我都不想說了，你小時候碰到過類似的事情嗎？”

這就是EV。通過講述自己的故事，誘導(dǎo)出對方講出自己的故事。（當(dāng)然，你需要有講故事的能力。參照3）

5、欲擒故縱

用釣魚的流程來比喻對話的流程。直接舉例：

例：你：你是哪里人？（引誘）

對方：山東人。（上鉤）

你：是嗎！我最喜歡和山東人交朋友了?。ㄊ站€）我覺得我現(xiàn)在和你溝通還不那么熟熱?。ㄡ尫牛?/p>

這個方法的作用就是，讓你既要和對方哈拉，又不會失了身份。而且能夠勾起對方的好奇心。

6、開放式圈套

如果一個人對某件東西感興趣，然后你把這件東西拿走，當(dāng)你再次給他這個東西的時候會引發(fā)他更大的興趣，開放式圈套由此而來。簡單的解釋就是：在對話中包括沒有說明的想法，故事，情緒或者感覺。比如，你看過一部電影，但電影的最后出現(xiàn)了一個懸念（外星人留了一個幼崽在地球），你便會開始期待它的續(xù)作。

在對話上是這樣的。假如一個女人問你：“你今天過得怎樣？”你會怎么回答？是“很好”嗎？顯然那弱爆了。

開放式圈套是這么玩的：

例：她：“你今天過得怎樣？”

你：“真是一言難盡”。

她：“怎么了？”

你：“太惡心了！你不會想知道的?！?/p>

如此，她會對這其中的故事非常的感興趣。

7、幽默感

這玩意很難模式化的學(xué)習(xí)，幽默感是你的一種思維方式。我想在此說明，不是你會講笑話就是幽默了。幽默不是因為你的話題，而是因為你這個人。

用非常嚴肅的口氣說著非?；恼Q的話，一點不像是在開玩笑。這其實是一種出人意料的思維方式。如果你沒有這種思維方式，那么你說出來的就必定是合情合理的，也就沒有幽默可言。

8、聯(lián)系感

①淺層聯(lián)系感（共同的話題）。 比如：你和我原來是同一所高中畢業(yè)的呀/原來你也喜歡吃芥末啊。

在相處初期，我們依靠這種聯(lián)系感來熟絡(luò)對方。這樣的聯(lián)系感越多，你們變得親近的幾率就越大。

②深層聯(lián)系感。 比如你們都有過被虐待的經(jīng)歷/父母離異的經(jīng)歷/想要自殺的想法等等。

深層聯(lián)系感通常和感情和情感掛鉤，也就是交心。一段關(guān)系由淺入深都逃不開深層次聯(lián)系感。

要注意的就是，制造深層次聯(lián)系感的時機和地點非常重要。你不能在大中午的和別人聊你愛上過一個不該愛的人。制造聯(lián)系感也可以參照之前說過的幾種方法。

9、肢體語言

有專家說，兩個人的交流中，有80%的內(nèi)容是通過肢體語言完成的。

用文字來解釋肢體語言我認為非常的奇怪，還是推薦大家多看看電影吧。注意里面的語氣，語調(diào)，眼神，面部表情，手勢，姿勢等等。

10、沉默

這里說的沉默不是說你不說話就完事了。而是在一個正常的聊天環(huán)境下，沉默，給予對方“表現(xiàn)”的機會。

這個技巧的強大在于，它能讓對方在情緒層面反過來追逐你。試想你與客戶聊了很多，也感受到兩人的關(guān)系很近了，隨著產(chǎn)品的深入介紹，你“沉默”并給予對方“主動”的機會，相信對方會給出“積極”的訊號。

如何幽默的與客戶交流3

利用幽默語言和客戶溝通的方法一、用幽默的語言開始話題

俗話說，萬事開頭難，銷售人員的第一印象對于顧客來說尤為重要，如果一開始顧客就不喜歡你，那么可以說接下來不僅要想顧客推銷產(chǎn)品，還要消除顧客對你的印象，重新獲得好感。因此，如果茶葉加盟店銷售人員可以利用幽默的語言開始與顧客間的話題往往能起到事半功倍的作用。銷售人員可以在工作之外為自己設(shè)定一個幽默的開場白，可以是自我介紹、談?wù)撎鞖饣蛘呤琴潛P顧客等。

利用幽默語言和客戶溝通的方法二、利用幽默語言消除尷尬

在茶葉銷售過程中，難免會遇到一些場面引起顧客尷尬，這時銷售人員要懂得利用幽默語言來化解。特別是在有些銷售人員不小心說錯話的時候，自己或是其他銷售人員可以運用一些成語或是典故，將錯就錯化解尷尬局面。這要求銷售人員平時要多閱讀中一些典故，了解一些成語故事。

利用幽默語言和客戶溝通的方法三、利用幽默語言促使顧客成交

幽默語言是一個很好促進成交的語言藝術(shù)，在同樣的情況下，成交的快慢或成交與否很大程度上取決于銷售人員的說話藝術(shù)。

幽默是一種智慧的表現(xiàn)，并不是所有的人都具有幽默感。茶葉銷售人員想要讓自己更具幽默感，還需要后天的努力，比如擴大知識面、樂觀對待現(xiàn)實等，同時還要善于捕捉生活細節(jié)，培養(yǎng)機智、敏捷的能力。

在營銷中用好幽默元素的方法：

1、與具有創(chuàng)意的人合作。所有優(yōu)秀的內(nèi)容都來自優(yōu)秀的編劇。無論你的內(nèi)容幽默與否，都需要優(yōu)秀的寫作者。在幽默與具有創(chuàng)意的同時，你還需要保證你的內(nèi)容貼近實際。這樣做的好處，就是讓不熟悉該領(lǐng)域的人，也能夠領(lǐng)悟到你廣告中的幽默。

你的公司附近很可能就有一個劇院，你要去那里找一位演員或是編劇，請他們?yōu)槟憔帉懸粋€幽默廣告的劇本，并且付給他們一筆合理的費用。

2、避免嚴肅。Washer表示：“嚴肅是殺死幽默的最有效手段。”

3、想故事。很多搞笑的故事都是從苦痛中來的。如果你仔細想想，你很可能也經(jīng)歷過。幽默感使你挖掘那種痛苦并利用它，通過夸張的放大達到荒謬的程度。

4、重視頭腦多于預(yù)算。小企業(yè)可能會有更多來自有限預(yù)算和資源的挑戰(zhàn)，然而他們在創(chuàng)造幽默的市場營銷上更有優(yōu)勢。大公司更加官僚主義，審批流程也更長，使得他們的市場營銷很難做到靈活與前衛(wèi)。

四、幽默一點能活躍銷售氣氛

幽默一點能活躍銷售氣氛

銷售的時候，銷售氣氛尤為重要，那么我們應(yīng)該怎么活躍銷售氣氛呢?下面就隨我一起去閱讀幽默一點能活躍銷售氣氛，相信能帶給大家啟發(fā)。

心理學(xué)家認為：幽默是一種最富感染力、最具有普遍傳達意義的交際藝術(shù)。幽默在人際交往中的作用是不可低估的，俗話說“笑一笑，十年少”，人們大多喜歡和具有幽默感的人交往，因為他們能給人帶來一種心靈上的愉悅和輕松。在銷售中，交易的本身容易讓客戶充滿戒備與敵意，如果銷售員能夠適當(dāng)運用幽默的技巧，就可以消除客戶的緊張情緒，使整個商談過程變得輕松愉快，充滿人情味。所以，幽默的銷售員更能獲得客戶的歡迎，取得他們的信任，促使交易走向成功。

銷售員幽默的語言往往能在銷售中起到化險為夷的作用。下面這個案例中的銷售員，就是在緊急時刻恰到好處地運用幽默來使自己避免了尷尬。

一名房地產(chǎn)經(jīng)紀人領(lǐng)著一對夫婦向一棟新樓房走去，他想向這對夫婦銷售新房。一路上，為了銷售這套房子，他一直喋喋不休地夸耀這棟房子和這個居民區(qū)：“瞧這個地方多好!空氣潔凈，遍地鮮花綠草，這兒的居民從來不知道什么是疾病與死亡。誰也舍不得離開這里?！迸銮删驮谶@時，他們看見一戶人家正在忙碌地搬家。這位經(jīng)紀人馬上說：“你們看，這位可憐的人……他是這兒的醫(yī)生，競因為很久一段時間無病人光顧，而不得不遷往別處開業(yè)謀生了!”

另外還有一個運用幽默的典型案例。銷售員喬治口才甚好，而且反應(yīng)敏捷，善于隨機應(yīng)變。一次，他正在銷售他那些“折不斷的”繪圖T字尺：“看，這些繪圖T字尺多么堅韌，任憑你怎么用都不會折斷。”為了證明他所說的話，喬治捏著一把繪圖T字尺的兩端使它彎曲起來。突然“啪”的一聲，原本完好的T字尺頓時變成兩截塑料斷片了。機靈的喬治把它們高高地舉了起來，對圍觀的人群大聲說：“請仔細看看吧。女士們，先生們，這就是繪圖T字尺內(nèi)部的樣子，咱們拆開看看，瞧它的質(zhì)地多好啊!”

幽默的人走到哪里就會將笑聲帶到哪里，如果我們是一個幽默的銷售員，那么在整個交易過程中，將會給客戶帶來很多快樂，使客戶倍感輕松。所以在銷售過程中，不妨在適當(dāng)?shù)臅r機來點小幽默，緩和與客戶之間對立的氣氛，更快地達到彼此合作的目的。但是在運用幽默時，我們還要注意以下幾點。

1.幽默要適度

在銷售中，適當(dāng)講一些小笑話，能迅速降低客戶對我們的敵意，促使銷售成功。但千萬不要過度，如果掌握不好分寸，會給客戶留下輕浮、不可靠的印象。

2.要注意幽默的內(nèi)容

可以對一些緊急出現(xiàn)的尷尬場面進行調(diào)侃幽默，但不要拿客戶的一些私人問題說笑，以免引起對方的不快，使客戶覺得我們不尊重他。并且一定要做到措詞明了，避免引起誤解。

3.幽默時要保持微笑

在和客戶幽默的過程中，銷售員一定要保持微笑，否則，幽默就很可能被誤認為是諷刺。銷售員的微笑其實就是在告訴客戶，他此刻說的話是為了讓客戶高興起來。有些銷售員在開玩笑的時候一本正經(jīng)，本來很有趣、很有意思的玩笑，也會變成極有諷刺意味的話，結(jié)果破壞了銷售員和客戶之間的關(guān)系。

4.幽默不應(yīng)該沖淡談話主題

銷售員和客戶交談的主題只有一個：達成交易。有些銷售員相當(dāng)幽默，開玩笑的手法也相當(dāng)高明，但是一開起玩笑來，就將客戶的思路越拉越遠，最后沖淡了談話的主題，使得交易失敗。所以，銷售員一定要注意避免犯這樣的錯誤。

幽默要區(qū)分客戶。在我們打算輕松幽默一番之前，最好先分析客戶是否喜歡幽默，一定要確信不會激怒對方。如果我們遇上一本正經(jīng)，喜歡直截了當(dāng)?shù)目蛻簦筒灰首饔哪?。幽默要區(qū)分場合。如果是在比較嚴肅的會議中或是商談比較重要的事情，那么就不宜幽默了。幽默要找準話題，以免造成冷場和尷尬。

母嬰店銷售中如何幽默促銷?

培養(yǎng)母嬰專業(yè)知識

1、3翻6坐7滾8爬9站周學(xué)步;

2、孕期三件寶：葉酸、奶粉、心情好;

3、奶粉看條碼與配方，洗護看材料與PH值;

4、金尿褲、銀內(nèi)衣、鐵襪子：紙尿褲直接與寶寶皮膚高度接觸，材料要求尤為嚴格，需要給寶寶挑選質(zhì)量好的。內(nèi)衣需防止甲醛超標、襪子相對與皮膚接觸面少，只需純棉即可;

5、奶粉讓你寶寶身體健康，玩具讓你寶寶腦力聰慧;

6、70后老媽看性價比;80后老媽看體驗感;90后老媽看好不好玩;

7、寧可得罪潑婦，也別得罪孕婦;服務(wù)好孕婦，至少有4年時間是你的忠誠客戶;

8、產(chǎn)品知識專業(yè)可以讓過客成為客戶，育兒知識專業(yè)可以讓客戶成為粉絲。

鍛煉提高銷售技巧

售前是一個被太多的老板與員工小視的環(huán)節(jié)。售前工作是為下一步銷售做好基礎(chǔ)工作。要知道，顧客到店內(nèi)——