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什么叫用戶運營（什么叫用戶運營中心）

發(fā)布時間：2023-03-15 01:01:38 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1428 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于什么叫用戶運營的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、用戶運營主要做什么的
2、用戶運營是什么？如何去運營
3、用戶運營是什么？我們應(yīng)該如何去運營呢？
4、用戶運營是什么？如何做用戶運營呢

什么叫用戶運營（什么叫用戶運營中心）

一、用戶運營主要做什么的

用戶運營主要工作是以用戶為中心，遵循用戶的需求設(shè)置運營活動與規(guī)則，制定運營戰(zhàn)略與運營目標(biāo)，嚴(yán)格控制實施過程與結(jié)果，以達到預(yù)期所設(shè)置的運營目標(biāo)與任務(wù)。

1、負(fù)責(zé)平臺的運營，包括用戶全生命周期的運營分析和策略落地，從產(chǎn)品、用戶、數(shù)據(jù)、競品等角度提供決策支持。

2、根據(jù)業(yè)務(wù)節(jié)奏，策劃業(yè)務(wù)增長活動，包括但不限于轉(zhuǎn)化效率提升，業(yè)務(wù)交易量提升，商業(yè)結(jié)果提升等。

3、優(yōu)化完善用戶畫像，構(gòu)建用戶模型，通過搭建用戶成長體系等手段，持續(xù)優(yōu)化轉(zhuǎn)化路徑，對留存、活躍、轉(zhuǎn)化等指標(biāo)負(fù)責(zé)。

用戶運營的范圍

用戶運營的戰(zhàn)場很廣闊，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，但凡涉及大量用戶數(shù)據(jù)的公司，都會很需要用戶運營。用戶運營往往一個人就面對著上千萬的用戶數(shù)據(jù)，不僅僅需要去分析這些用戶數(shù)據(jù)的行為習(xí)慣，包括活躍人數(shù)、瀏覽量、參與活動用戶、參與兌換用戶；同時，商家可查看各指標(biāo)數(shù)據(jù)數(shù)值。

還需要去察覺出這個數(shù)據(jù)有什么可取的地方，商家可以根據(jù)用戶屬性或用戶行為，自動或手動給用戶打上標(biāo)簽，幫助商家更快速了解用戶，降低流失、提升活躍。

二、用戶運營是什么？如何去運營

用戶運營簡單點來講就是吸引用戶，留住用戶，讓用戶對產(chǎn)品有粘性，足夠活躍并有貢獻

吸引用戶：就是向目標(biāo)用戶展現(xiàn)產(chǎn)品的核心價值，也就是對用戶需求進行充分的研究和產(chǎn)品價值進行提煉設(shè)計基礎(chǔ)實現(xiàn)兩者的良好對接。

留住用戶：在吸引用戶成功否認(rèn)基礎(chǔ)上，一次次的引導(dǎo)用戶認(rèn)識到產(chǎn)品的核心價值和外延價值，養(yǎng)成用戶習(xí)慣，最終成為核心用戶，最終對產(chǎn)品所貢獻

三、用戶運營是什么？我們應(yīng)該如何去運營呢？

用戶運營這個玩意，一百個人有一百個人的看法，百度百科上的解釋是：“用戶運營指以用戶為中心，遵循用戶的需求設(shè)置運營活動與規(guī)則，制定運營戰(zhàn)略與運營目標(biāo)，嚴(yán)格控制實施過程與結(jié)果，以達到預(yù)期所設(shè)置的運營目標(biāo)與任務(wù)?！逼鋵嵳f人話一下就是四個步驟：吸引用戶、留住用戶、活躍用戶（讓用戶對產(chǎn)品有粘性）、轉(zhuǎn)化用戶（提高復(fù)購、老帶新）

從億仁網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)驗來說，我覺得就是做好人與人的鏈接、人與信息的鏈接、人與商品的鏈接三件事。但是，在這里強調(diào)的一點就是：企業(yè)和品牌在運營用戶的過程中，不能將用戶的商業(yè)價值定義只定義為產(chǎn)品的消費者，而是要在充分了用戶的興趣和需求的前提下，思考在用戶的運營過程中用戶需要什么，期望解決哪些問題和痛點，以及企業(yè)和品牌應(yīng)當(dāng)扮演什么樣的角色和用戶去進行高效溝通，對用戶進行持續(xù)的高頻次觸達，從而完成對用戶產(chǎn)生影響、有效激活、推動轉(zhuǎn)化等一系列動作。這些是用戶過硬過程中，將人與人、人與信息、人與商品有效的鏈接在一起的前提，也是避免用戶流失、保持用戶活躍、提高用戶轉(zhuǎn)化的重要手段。

四、用戶運營是什么？如何做用戶運營呢

有一次跟朋友在微信瞎聊，我問她：“你最近在做什么？”，她說“做用戶運營”。當(dāng)時想到了有今天的用戶運營話題要寫，覺得剛好可以從她那知道一些關(guān)于用戶運營的真相，于是就問“你們是怎么做用戶運營噠？”

“建微信群，每天的工作基本上是管理這些微信群,有人發(fā)廣告就處理一下，有最新課程就在群里面通知一下，組織大家到官網(wǎng)去聽課”

她的回答讓我聯(lián)想起了那些“微課”分享結(jié)束后的微信群，看著幾百人的微信群從熱熱鬧鬧的創(chuàng)建，不到1個月時間廣告泛濫無人說話，心里還是會感到有點可惜。所以今天想結(jié)合微信群管理現(xiàn)狀，討論與用戶運營有關(guān)的三個問題。

1、微信群管理算不算用戶運營?

2、什么是用戶運營？

3、如何做好用戶運營？

可以先參考運營領(lǐng)域大咖關(guān)于用戶運營的理解，來思考第一個問題“微信群管理算不算用戶運營” 的答案

用戶運營是指通過運營手段提升用戶的貢獻量、活躍度和忠誠度，一般出現(xiàn)在用戶類產(chǎn)品或綜合產(chǎn)品中的用戶模塊的運營。—-美團電影韓敘

用戶運營是指，以網(wǎng)站或產(chǎn)品的用戶的活躍、留存、付費為目標(biāo)，依據(jù)用戶需求，制定運營方案甚至是運營機制。用戶運營的核心是開源、節(jié)流（減少流失）、維持（促進活躍及提高留存）、刺激（轉(zhuǎn)化付費）?！踹\營大神張亮

用戶運營的核心，是把活躍用戶的規(guī)模往上提，方式有兩種：開源和節(jié)流，開的是注冊的源、節(jié)的是流失的流。還有一種，那就是?；钴S，讓不活躍用戶變活躍、讓活躍用戶更活躍?！獎?chuàng)新工廠金璞

內(nèi)容運營和活動運營都是手段，目的都是為了提升用戶運營的終極目標(biāo)，都是做留存，促活躍，提高活躍用戶數(shù)?！蠼志W(wǎng)韓利