會(huì)員系統(tǒng)營(yíng)銷方案（會(huì)員系統(tǒng)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于會(huì)員系統(tǒng)營(yíng)銷方案的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、會(huì)員制營(yíng)銷的連鎖體系的會(huì)員制營(yíng)銷主要方法

• 2、如何開展會(huì)員活動(dòng)？

• 3、會(huì)員管理系統(tǒng)：會(huì)員經(jīng)濟(jì)時(shí)代，智慧景區(qū)精準(zhǔn)營(yíng)銷絕佳利器

• 4、企業(yè)商家怎么實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷！

一、會(huì)員制營(yíng)銷的連鎖體系的會(huì)員制營(yíng)銷主要方法

1、 根據(jù)企業(yè)的品牌定位和戰(zhàn)略定位，制定科學(xué)的會(huì)員體系

市場(chǎng)日趨成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略應(yīng)該由原來的價(jià)格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)轉(zhuǎn)換為服務(wù)戰(zhàn)、增值戰(zhàn)，會(huì)員制營(yíng)銷就是最好的體現(xiàn)；通過會(huì)員平臺(tái)，創(chuàng)造跟顧客聯(lián)系、溝通、參與、感動(dòng)顧客、軟性宣傳等機(jī)會(huì)，讓顧客養(yǎng)成品牌習(xí)慣和依賴，進(jìn)而產(chǎn)生品牌歸屬感。

會(huì)員卡銷售是一個(gè)全面、綜合的營(yíng)銷活動(dòng)，事先須有一個(gè)清晰的目標(biāo)、所能提供的服務(wù)項(xiàng)目和費(fèi)用預(yù)算。企業(yè)必須清楚地認(rèn)識(shí)到，消費(fèi)者因一時(shí)被打動(dòng)而加入會(huì)員組織后，把會(huì)員卡往錢夾里一塞就了事絕對(duì)是會(huì)員卡銷售的失敗。會(huì)員的加入僅僅是個(gè)開始，能否讓會(huì)員投身進(jìn)來，主動(dòng)參與關(guān)心才是根本。這就要求我們具有全面科學(xué)、量體裁衣、獨(dú)特新奇的會(huì)員體系和增值服務(wù)；我們將會(huì)員卡銷售納入企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略之中，無論在會(huì)員招募、會(huì)員管理方面，還是在促銷宣傳、聯(lián)誼活動(dòng)等方面，每一項(xiàng)活動(dòng)之初企業(yè)都應(yīng)做充分的預(yù)算和規(guī)劃，設(shè)計(jì)一套完整全面的營(yíng)銷方案，

會(huì)員體系的設(shè)計(jì)一定注意跟企業(yè)、顧客結(jié)合，如設(shè)計(jì)和制定會(huì)員類型時(shí)，根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)的顧客屬性（年齡、消費(fèi)級(jí)別、行業(yè)屬性等），設(shè)計(jì)相應(yīng)的會(huì)員類別，首先主要考慮的兩個(gè)要素：心理認(rèn)可度和有效階梯型。一般會(huì)員制最后發(fā)展統(tǒng)計(jì)圖應(yīng)該是菱形，兩頭尖，中間大，因?yàn)橹虚g的會(huì)員級(jí)別屬于主要的會(huì)員類型，也就是你最想要發(fā)展成會(huì)員資格的人，下面的是門檻級(jí)，上面的品牌標(biāo)示級(jí)，是為了襯托中間會(huì)員級(jí)別的品牌性和性價(jià)比。另外各級(jí)別之間的階梯度關(guān)鍵，如果級(jí)別太密，服務(wù)、折扣、積分拉不開，體現(xiàn)不到優(yōu)勢(shì)，如果太大，會(huì)員升級(jí)難度太大，就會(huì)放棄消費(fèi)升級(jí)。按照心理學(xué)分析，一般高于基本心理承受線的20%時(shí)，屬于消費(fèi)者愿意嘗試范圍，所以心理認(rèn)可度和有效階梯型的2個(gè)要素在會(huì)員類型設(shè)計(jì)時(shí)就很關(guān)鍵。例如一個(gè)美容院消費(fèi)金額最多的是4000左右，該美容院按照儲(chǔ)值金額1000（9.5折）、2000（9折）、4000（8.5折）、8000（8折）、10000（7.5折）、12000（7折）設(shè)計(jì)了6個(gè)級(jí)別，企業(yè)發(fā)現(xiàn)會(huì)員體系總是發(fā)展緩慢，究其原因就是首先在會(huì)員設(shè)置上除了問題，沒有考慮到上述2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，在6個(gè)級(jí)別設(shè)計(jì)里，犯了上述2個(gè)錯(cuò)誤，結(jié)果將會(huì)員級(jí)別調(diào)整成2000（9折）、5000（8折）、8000（7折），會(huì)員體系迅速擴(kuò)大，效益大大提高。

2、做好會(huì)員增值服務(wù)的連續(xù)性。

有些品牌在增值服務(wù)中也想了很多新奇點(diǎn)子，如生辰俱樂部、血型座談、親子教育、家庭競(jìng)賽、媽媽秀等等，但是很多活動(dòng)沒有全盤計(jì)劃，經(jīng)常被臨時(shí)通知，讓我們會(huì)員感覺不到系統(tǒng)性，沒有穩(wěn)定感和自我把控感。所以參與性和關(guān)注點(diǎn)就會(huì)大打折扣。我們之所以進(jìn)行會(huì)員制，就是用這個(gè)平臺(tái)提供跟顧客重復(fù)見面和溝通的機(jī)會(huì)，讓我們的品牌不斷在他腦中加深記憶，讓他們對(duì)我們的活動(dòng)和品牌產(chǎn)生習(xí)慣和依賴。所以我們常規(guī)的活動(dòng)模塊和舉辦時(shí)間應(yīng)該是固定的，會(huì)員中心也應(yīng)該在前年度末就應(yīng)該將下年度會(huì)員服務(wù)計(jì)劃出來并告知給會(huì)員，讓會(huì)員能感受到我們?nèi)曦S富的增值活動(dòng)，提前感受收獲感、增強(qiáng)期望值和忠誠(chéng)度（當(dāng)然偶爾可設(shè)計(jì)1-2次驚喜，讓會(huì)員感覺意外）。主題活動(dòng)在設(shè)計(jì)中應(yīng)該并環(huán)環(huán)相扣的，不僅是能夠圍繞企業(yè)，更應(yīng)該是上下活動(dòng)之間有階梯和扣點(diǎn)，讓會(huì)員參加本次活動(dòng)就應(yīng)該對(duì)下次活動(dòng)產(chǎn)生期望。

3、讓會(huì)員活動(dòng)參與性更強(qiáng)

會(huì)員活動(dòng)不是表演秀，是一種情感體驗(yàn)和升華的營(yíng)銷，所以活動(dòng)要注重參與性，有時(shí)候用大牌明星演出還不及一個(gè)會(huì)員拓展來的記憶猶新。很多會(huì)員更多的是需求是交友平臺(tái)和商務(wù)平臺(tái)，我們的責(zé)任就是搭建和維護(hù)這個(gè)平臺(tái)，比如留住客戶，我們可以建立一個(gè)完善的企業(yè)客戶網(wǎng)對(duì)與企業(yè)開發(fā)老客戶的新需求是非?？尚械?，也是非常必要的，這個(gè)企業(yè)客戶網(wǎng)其實(shí)也是通過會(huì)員卡系統(tǒng)進(jìn)行客戶關(guān)系治理的衍生物。

4、讓會(huì)員的增值更量化

會(huì)員的增值活動(dòng)不僅僅要做，更重要的要讓增值量化，從而產(chǎn)生消費(fèi)攀登，比如我們很多人超市有會(huì)員卡，但是很少去刷，更別說積分多少，因?yàn)樵跁?huì)員心目中，這個(gè)積分返還太遠(yuǎn)，也太虛，不知道會(huì)是什么，心中沒有概念，就如現(xiàn)金100的5%和現(xiàn)金5元，一定是后者更讓顧客感覺直接。所以我們應(yīng)該將我們的增值服務(wù)定期量化給會(huì)員，如CRM系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)顧客平均每星期消費(fèi)500元，我們會(huì)系統(tǒng)提醒會(huì)員：“尊敬的***會(huì)員，您好，感謝您對(duì)我們一直以來的**的厚愛，溫馨提示：您目前每個(gè)星期平均消費(fèi)500元，現(xiàn)積分***，如繼續(xù)常規(guī)消費(fèi)，一年將獲得積分*****,年底直接換取價(jià)值200元物品一個(gè)（產(chǎn)品任意選擇），如果每個(gè)星期消費(fèi)800元，一年獲得積分*****，年底直接誒換取價(jià)值500元物品一個(gè)（產(chǎn)品任意選擇），祝愿你購(gòu)物愉快！”我們的會(huì)員收到短訊是不是會(huì)感覺消費(fèi)目標(biāo)更明確和心理更踏實(shí)呢？！

5、建立完善的CRM體系

建立完善的CRM系統(tǒng)是企業(yè)顧客管理、個(gè)性化服務(wù)、營(yíng)銷設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。企業(yè)需要建立詳細(xì)的會(huì)員信息庫(kù)，包括消費(fèi)者性別、年齡、職業(yè)、月平均收入、性格偏好、受教育程度、居住范圍等，還要包括的消費(fèi)記錄信息，并且將會(huì)員此次消費(fèi)商品的品牌、型號(hào)、價(jià)格、數(shù)量、消費(fèi)時(shí)間等信息都記錄下來，為企業(yè)以后的增值服務(wù)提供可靠的信息。企業(yè)也可以根據(jù)會(huì)員消費(fèi)者的消費(fèi)歷史記錄進(jìn)行分析，得出每位消費(fèi)者不同的消費(fèi)偏好，以及根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)間的記錄，分析消費(fèi)者消費(fèi)某一商品的周期。由此企業(yè)可以在合適的時(shí)間給會(huì)員消費(fèi)者寄去符合其消費(fèi)個(gè)性的商品目錄進(jìn)行非常有效的廣告宣傳，或者直接在合適的時(shí)間將某種商品送到合適的會(huì)員消費(fèi)者手中。這樣可以讓消費(fèi)者感覺到企業(yè)時(shí)時(shí)刻刻都在關(guān)心消費(fèi)者，真正建立起消費(fèi)者與企業(yè)之間的感情。

同時(shí)這些數(shù)據(jù)庫(kù)也是我們企業(yè)進(jìn)行新品開發(fā)、廣告策劃、營(yíng)銷策劃、客戶分析的關(guān)鍵依據(jù)；

6、 戰(zhàn)略聯(lián)盟，升級(jí)會(huì)員體系

現(xiàn)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)不是你爭(zhēng)我搶，已經(jīng)進(jìn)入了共享和合作時(shí)代。連鎖不就是最好的例子嗎？當(dāng)初很多連鎖店要求一個(gè)城市就一個(gè)，后來發(fā)現(xiàn)一個(gè)城市只要不超過商圈，不行成內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，幾個(gè)連鎖店并存，生意不僅僅不受影響，反而都有提升，這就跟店多隆市、資源共享完全分不開。

我們連鎖企業(yè)具有品牌共享和網(wǎng)絡(luò)共享的優(yōu)勢(shì)，連鎖品牌全國(guó)會(huì)員可以享受總部服務(wù)+單店服務(wù)的結(jié)構(gòu)模式，總部會(huì)員中心統(tǒng)一做大型活動(dòng)，單店做常規(guī)輔助性增值服務(wù)；連鎖品牌會(huì)員卡應(yīng)該全國(guó)通用，全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的單店也可以實(shí)行會(huì)員儲(chǔ)值卡消費(fèi)共享，總部統(tǒng)一進(jìn)行月結(jié)算即可。這種便利性的增值服務(wù)是非連鎖企業(yè)不具有的，屬于核心會(huì)員優(yōu)勢(shì)。

另外，現(xiàn)在消費(fèi)者手中擁有多種名目的會(huì)員卡，給消費(fèi)者的消費(fèi)其實(shí)帶來了很多不便之處。假如將不同行業(yè)的企業(yè)的會(huì)員卡合并起來，為會(huì)員提供服務(wù)。會(huì)員只要是其中一家企業(yè)的會(huì)員就可以使會(huì)員卡在不同行業(yè)的指定公司享受會(huì)員服務(wù)。一來會(huì)員方便和增值，二來減少企業(yè)會(huì)員投資，三來，會(huì)員資源；合并會(huì)員卡系統(tǒng)，可以非常方便的使多個(gè)企業(yè)共享市場(chǎng)、共享消費(fèi)者。多個(gè)企業(yè)發(fā)展客戶比起一個(gè)企業(yè)發(fā)展客戶來說要全面，企業(yè)可以擁有更多的潛在消費(fèi)群體的相關(guān)信息，合并會(huì)員卡系統(tǒng)，可以非常方便的使會(huì)員在不同的企業(yè)享受會(huì)員待遇，而且可以接受多個(gè)企業(yè)的全方位的、人性化的服務(wù)或幫助。消費(fèi)者可以非常輕松的完成相關(guān)聯(lián)的一系列消費(fèi)活動(dòng)，同時(shí)擁有一個(gè)好的心情。

二、如何開展會(huì)員活動(dòng)？

1、建立廣泛的合作渠道，獲得大量體驗(yàn)客戶

2、促進(jìn)新客戶到忠實(shí)會(huì)員的轉(zhuǎn)化，提高營(yíng)銷效率

3、提供豐富的會(huì)員營(yíng)銷手段，促進(jìn)會(huì)員重復(fù)消費(fèi)

4、改善客戶服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶口碑

步驟/方法

會(huì)員維護(hù)

會(huì)員維護(hù)是從滿足會(huì)員心理需求的角度，加強(qiáng)核心客戶群的品牌忠誠(chéng)度，并引導(dǎo)會(huì)員的消費(fèi)行為，從而為企業(yè)帶來更大的商業(yè)價(jià)值。具有為國(guó)內(nèi)諸多知名連鎖企業(yè)提供會(huì)員維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)建立與會(huì)員雙向互動(dòng)交流的溝通渠道，利用會(huì)員活動(dòng)促進(jìn)企業(yè)核心客戶群對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知和忠誠(chéng)度，提高單次購(gòu)買量和重復(fù)購(gòu)買率，產(chǎn)生“二次消費(fèi)”。

特點(diǎn)：

(1)促進(jìn)重復(fù)消費(fèi)

根據(jù)行業(yè)特色，策劃會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)，提升會(huì)員活躍度，促進(jìn)會(huì)員重復(fù)消費(fèi)。

(2)塑造品牌價(jià)值

通過會(huì)員維護(hù)可以滿足會(huì)員的心理需求，同時(shí)植入品牌理念，形成會(huì)員的忠誠(chéng)度與歸屬感。

(3)活動(dòng)形式多樣

策劃獨(dú)具特色的會(huì)員活動(dòng)，包括會(huì)員聯(lián)誼、會(huì)員促銷、會(huì)員俱樂部、聯(lián)盟商戶優(yōu)惠等形式。

精準(zhǔn)營(yíng)銷

精準(zhǔn)營(yíng)銷是在精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群的基礎(chǔ)上展開的一種針對(duì)性的營(yíng)銷方式，眾多連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的資源平臺(tái)，達(dá)到各個(gè)商戶的深度合作，建立精準(zhǔn)營(yíng)銷傳播渠道，帶來海量潛在客戶。

精準(zhǔn)營(yíng)銷幫助企業(yè)對(duì)會(huì)員消費(fèi)行為進(jìn)行精準(zhǔn)衡量和分析，篩選營(yíng)銷群體，促進(jìn)會(huì)員轉(zhuǎn)化，并借助會(huì)員營(yíng)銷平臺(tái)向活躍型會(huì)員宣傳進(jìn)行消費(fèi)觀念的引導(dǎo)，開展相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)，有效縮減企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用，提高營(yíng)銷效率。

特點(diǎn)：

(1)整合稀缺資源

精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)幫助企業(yè)與各大商戶聯(lián)盟達(dá)成深度合作，通過異業(yè)間的會(huì)員促銷和優(yōu)惠活動(dòng)，幫助企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)爭(zhēng)取到大量潛在客戶。

(2)會(huì)員數(shù)據(jù)記錄

透過數(shù)據(jù)庫(kù)分析技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，搭建客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)，精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)及時(shí)采集和匯總，以及交易記錄。

(3)會(huì)員數(shù)據(jù)分析

通過數(shù)據(jù)分析篩選會(huì)員群體，制定針對(duì)性的營(yíng)銷方案，準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)每一位會(huì)員的需求，開展會(huì)員營(yíng)銷服務(wù)，并總結(jié)出清晰的分析報(bào)告。

(4)會(huì)員交叉營(yíng)銷

商戶聯(lián)盟會(huì)員交叉營(yíng)銷，形成完備的會(huì)員增值服務(wù)體系。

積分營(yíng)銷

積分營(yíng)銷作為提升會(huì)員忠誠(chéng)度的主要手段，越來越受到企業(yè)的重視。通過積分網(wǎng)絡(luò)成員間的積分流通，形成積分封閉式的良性循環(huán)，為企業(yè)帶來海量的體驗(yàn)式消費(fèi)者以及大幅度的銷售業(yè)績(jī)提升。

會(huì)員分銷

采用分銷卡、電子抵扣券，通過線下渠道和先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，遞送到消費(fèi)者的手中，幫助企業(yè)更有效地發(fā)展會(huì)員，提升銷量，增加利潤(rùn)！

特點(diǎn)：

(1)強(qiáng)大系統(tǒng)支持

完善的系統(tǒng)支持及銷售支持，建立信息化的會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)，提升營(yíng)銷效率以及分銷渠道的管理能力。

(2)新客戶轉(zhuǎn)會(huì)員

會(huì)員分銷帶來的新客戶轉(zhuǎn)化為會(huì)員，進(jìn)行二次營(yíng)銷。

(3)無需囤貨，以銷定產(chǎn)

銷售方無需大量庫(kù)房囤積產(chǎn)品，物流精簡(jiǎn)，形式簡(jiǎn)潔，客戶群體接受度極高；能夠根據(jù)系統(tǒng)交易數(shù)據(jù)分析，做到以銷定產(chǎn)，提升管理效率，減少資源浪費(fèi)。

請(qǐng)?zhí)砑釉敿?xì)解釋

三、會(huì)員管理系統(tǒng)：會(huì)員經(jīng)濟(jì)時(shí)代，智慧景區(qū)精準(zhǔn)營(yíng)銷絕佳利器

隨著 旅游 業(yè)告別觀光時(shí)代，逐漸走向高質(zhì)量發(fā)展，深耕游客需求已成為業(yè)界共識(shí)，而如何提高重游率、二消率也成為景區(qū)亟待解決的問題。疫情的常態(tài)化倒逼著傳統(tǒng)景區(qū)加速轉(zhuǎn)型升級(jí)，管理者對(duì)于景區(qū)的運(yùn)營(yíng)需要更加重視“人”的運(yùn)營(yíng)，尤其是加強(qiáng)面向游客的互動(dòng)和運(yùn)營(yíng)。在會(huì)員經(jīng)濟(jì)盛行和消費(fèi)升級(jí)的當(dāng)下，如何利用會(huì)員體系衍生的運(yùn)營(yíng)手段，增強(qiáng)與游客的互動(dòng)，提升營(yíng)銷效率，提高消費(fèi)粘性、培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度，是景區(qū)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和高質(zhì)量發(fā)展的重要方向。

華景樂游通過數(shù)字化的手段，幫助景區(qū)搭建一體化的會(huì)員管理體系，使會(huì)員豐富的權(quán)益和多消費(fèi)業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)，及時(shí)向游客展示和傳遞信息，完成展示、預(yù)訂、支付、消費(fèi)的無縫連接，創(chuàng)造最順暢的會(huì)員服務(wù)體驗(yàn)。

完善的會(huì)員體系是以權(quán)益體系為核心，以等級(jí)成長(zhǎng)體系和激勵(lì)體系為輔助，“三駕馬車”驅(qū)動(dòng)用戶成長(zhǎng)和產(chǎn)生忠誠(chéng)度，并且可以反哺業(yè)務(wù)，推動(dòng)LTV（用戶終生價(jià)值）最大化。會(huì)員管理系統(tǒng)是通過建立平臺(tái)會(huì)員體系，包括會(huì)員分類、會(huì)員等級(jí)、會(huì)員積分、會(huì)員充值及掃碼支付等，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一營(yíng)銷，從而解決線下獲客難，引流難、留存難、復(fù)購(gòu)難等問題。

會(huì)員一體化管理，權(quán)益覆蓋消費(fèi)全場(chǎng)景

景區(qū)會(huì)員營(yíng)銷管理不僅只是加大對(duì)會(huì)員權(quán)益的優(yōu)惠力度或強(qiáng)化積分宣傳，最有利的措施應(yīng)該是整合多業(yè)態(tài)資源，搭建一體化會(huì)員系統(tǒng)，使會(huì)員權(quán)益最大化。會(huì)員管理系統(tǒng)基于微信生態(tài)，打通景區(qū)各業(yè)態(tài)的會(huì)員，多業(yè)態(tài)、多門店、多品牌統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，讓會(huì)員權(quán)益覆蓋線上線下消費(fèi)全場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)會(huì)員景區(qū)內(nèi)跨店、跨業(yè)態(tài)消費(fèi)，全面滿足消費(fèi)需求，最終達(dá)到消費(fèi)者一卡在手或一部手機(jī)游遍景區(qū)；同時(shí)借助會(huì)員營(yíng)銷，使 各個(gè)業(yè)態(tài)相互導(dǎo)流，充分盤活流量，從而提高景區(qū)綜合經(jīng)濟(jì)效益。

多種會(huì)員形式承載，優(yōu)化游客使用體驗(yàn)

傳統(tǒng)的實(shí)體會(huì)員卡，不便攜帶，還容易造成折損、消磁、丟失等情況，而會(huì)員在進(jìn)行辦卡充值、結(jié)算退卡等業(yè)務(wù)時(shí)只能到景區(qū)線下指定地方。華景樂游會(huì)員管理系統(tǒng)可以支持IC卡、手環(huán)、電子會(huì)員碼等介質(zhì)做為會(huì)員資格承載，覆蓋多種消費(fèi)場(chǎng)景，滿足不同用卡需求。

打破繁瑣的會(huì)員注冊(cè)流程，用戶以微信小程序?yàn)檩d體，通過微信/手機(jī)號(hào)等方式登錄會(huì)員中心，減少更換使用軟件的成本同時(shí)，優(yōu)化其在各使用場(chǎng)景下的使用體驗(yàn)。會(huì)員通過會(huì)員中心，即可完成在會(huì)員生態(tài)體系中進(jìn)行充值、消費(fèi)、充值退款、享受會(huì)員權(quán)益等功能。線下實(shí)體卡/商家會(huì)員卡可支持線上綁定，線上直接充值、消費(fèi),實(shí)現(xiàn)實(shí)體卡電子化。

豐富會(huì)員營(yíng)銷手段，實(shí)現(xiàn)會(huì)員價(jià)值最大化

管理員通過會(huì)員控制后臺(tái)設(shè)置推廣營(yíng)銷會(huì)員的方案，如充值贈(zèng)送、跨店滿減、優(yōu)惠券、禮品卡、虛擬卡券、會(huì)員價(jià)格等多種營(yíng)銷手段，實(shí)現(xiàn)會(huì)員促活、留存、老帶新；還可以通過微信等線上溝通渠道定期推送最新上市或優(yōu)惠活動(dòng)消息通知，突破時(shí)間空間限制，觸達(dá)離店會(huì)員進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷促成線上轉(zhuǎn)化，以增強(qiáng)客戶粘性，提高用戶忠誠(chéng)度，與會(huì)員建立長(zhǎng)久的可持續(xù)關(guān)系，提升復(fù)購(gòu)率。

會(huì)員畫像個(gè)性化，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷

通過會(huì)員管理系統(tǒng)，打通全渠道數(shù)據(jù)，構(gòu)建全渠道統(tǒng)一的會(huì)員體系，整合不同會(huì)員等級(jí)、積分規(guī)則，建立一個(gè)統(tǒng)一、全面的客戶資料管理中心。沉淀的會(huì)員數(shù)據(jù)資產(chǎn)，對(duì) 歷史 交易數(shù)據(jù)和交互數(shù)據(jù)分析，洞察會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣偏好，編輯個(gè)性化標(biāo)簽，形成會(huì)員的精準(zhǔn)畫像，通過互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)和營(yíng)銷自動(dòng)化，向不同會(huì)員消費(fèi)群體提供個(gè)性化服務(wù)和差異化營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一精準(zhǔn)溝通，線上線下一體化運(yùn)營(yíng)，降低獲客成本，提升轉(zhuǎn)化率。

四、企業(yè)商家怎么實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷！

在市場(chǎng)格局多元發(fā)展的今天，營(yíng)銷手段和方法層出不窮，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。各大企業(yè)日益注重對(duì)顧客消費(fèi)文化、心理、行為特征深層研究，因此以會(huì)員制為表現(xiàn)形式的顧客終身價(jià)值顯得尤其重要。因?yàn)槿魏纹髽I(yè)的發(fā)展與延伸都與客戶認(rèn)同緊密相關(guān)。有行業(yè)專家指出，21世紀(jì)品牌資產(chǎn)的關(guān)鍵在發(fā)展顧客依賴、互相滿足的關(guān)系。會(huì)員制營(yíng)銷是企業(yè)營(yíng)銷方式里最直接、可控、人性化的策略。企業(yè)商戶首要問題是穩(wěn)定現(xiàn)有顧客，讓其成為持續(xù)性消費(fèi)行為代表，同時(shí)從產(chǎn)品和銷售導(dǎo)向轉(zhuǎn)為以消費(fèi)者為主體的需求導(dǎo)向。因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)營(yíng)銷和廣告都集中在售前活動(dòng)來開發(fā)新客戶，所以有必要將更多的資源轉(zhuǎn)向售后活動(dòng)中，提高用戶的體驗(yàn)度，擴(kuò)大顧客的終身價(jià)值。同時(shí)由于競(jìng)爭(zhēng)的加劇，開發(fā)顧客難度和成本都大大增加，且顧客的流失也日益嚴(yán)重，所以維護(hù)好會(huì)員工作，建立顧客對(duì)于店面及品牌的忠誠(chéng)度，對(duì)于專營(yíng)店來說是非常必要的?？梢哉f會(huì)員顧客的管理的水平將直接影響門店的穩(wěn)定與發(fā)展。說到會(huì)員管理就必須有會(huì)員章程，主要包括會(huì)員的條件和擁有的權(quán)利，是會(huì)員制的基本制度。好的會(huì)員制可以形成合理的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)會(huì)員的消費(fèi)。會(huì)員權(quán)利包括：1. 會(huì)員購(gòu)物積累積分，積分可以兌換獎(jiǎng)品或其他服務(wù)；2. 會(huì)員享有消費(fèi)某些產(chǎn)品時(shí)更多的優(yōu)惠；3. 可根據(jù)消費(fèi)情況升級(jí)，或可參加門店的會(huì)員活動(dòng)。會(huì)員信息系統(tǒng)的建立打造一個(gè)優(yōu)秀的會(huì)員管理信息系統(tǒng)，是會(huì)員制營(yíng)銷開展的必要前提。透過會(huì)員管理系統(tǒng)可以進(jìn)行會(huì)員管理、會(huì)員卡管理、會(huì)員營(yíng)銷、積分管理、消費(fèi)管理、數(shù)據(jù)分析與挖掘、門店互聯(lián)、異業(yè)聯(lián)盟等，可以有效提高企業(yè)與門店工作效率，增加會(huì)員營(yíng)銷效果,在這里向大家推薦店店通會(huì)員管理軟件。會(huì)員檔案信息劃分歸檔建立會(huì)員檔案掌握真實(shí)的會(huì)員信息，才能有的放矢、事半功倍，真正提升專賣店的銷量與利潤(rùn)?？梢愿鶕?jù)顧客的年齡、性別、收入等信息進(jìn)行有效的分類，并新老顧客和新顧客進(jìn)行區(qū)分。會(huì)員檔案分為兩部分：會(huì)員的個(gè)人基本信息和會(huì)員的消費(fèi)信息。另外要注意不同年齡和收入的顧客需求也各不相同。年紀(jì)大、收入低的，大多喜歡貪小便宜；年輕、收入高的，多喜歡各種各樣的積分饋贈(zèng)品。會(huì)員活動(dòng)的開展1、針對(duì)性和服務(wù)性結(jié)合不同的細(xì)節(jié)決定不同結(jié)果。所有促銷都要有針對(duì)性，比如年齡段、消費(fèi)層次、客戶類型，同時(shí)思考主題是否清晰、準(zhǔn)備是否到位、人員安排是否合理、責(zé)任是否落實(shí)明確、宣傳執(zhí)行是否到位、時(shí)間是否恰當(dāng)。注意活動(dòng)的時(shí)效性，一般來說，會(huì)員活動(dòng)都是短期的，如果時(shí)間過長(zhǎng)就是常規(guī)銷售。每一次企業(yè)活動(dòng)都要有前期預(yù)熱宣傳，中期活動(dòng)開展，后期連帶跟進(jìn)銷售和服務(wù)。2、穩(wěn)定性和持續(xù)性相結(jié)合會(huì)員活動(dòng)一定要準(zhǔn)時(shí)開始準(zhǔn)時(shí)結(jié)束，不為小利而失誠(chéng)信，同時(shí)需要培養(yǎng)顧客準(zhǔn)時(shí)的習(xí)慣。事實(shí)上，會(huì)員認(rèn)準(zhǔn)企業(yè)品牌，會(huì)產(chǎn)生依賴感，希望能夠穩(wěn)定、安全、持久地購(gòu)買某種商品或某個(gè)品牌。有忠誠(chéng)的顧客才會(huì)有百年老店和品牌。企業(yè)不能頻繁更換品牌或商品，會(huì)造成會(huì)員的不習(xí)慣與不舒服感，要慎重引進(jìn)與淘汰，要充分考慮老顧客和會(huì)員的感受。3、個(gè)性化與人性化相結(jié)合會(huì)員可以享受與眾不同的待遇，如會(huì)員折扣、會(huì)員積分、積分抵現(xiàn)、會(huì)員專享特供、生日禮上禮、會(huì)員沙龍等。會(huì)員與普通客戶在關(guān)照上要有較為明顯的區(qū)別，這樣既是對(duì)老會(huì)員的激勵(lì)和肯定，也是促進(jìn)普通客戶及時(shí)轉(zhuǎn)化為會(huì)員的有效方法。4、有計(jì)劃性的開展會(huì)員活動(dòng)和培養(yǎng)會(huì)員有計(jì)劃的開展會(huì)員月、會(huì)員日活動(dòng)有利于讓會(huì)員形成良好的消費(fèi)習(xí)慣，也可以讓店家形成制度化管理。5、危機(jī)意識(shí)門店的生存依靠會(huì)員，會(huì)員的數(shù)量和質(zhì)量依靠門店自身。而會(huì)員能否持續(xù)、永久地青睞企業(yè)，決定門店能否得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此對(duì)待會(huì)員建設(shè)的問題上一定要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)。

以上就是關(guān)于會(huì)員系統(tǒng)營(yíng)銷方案相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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