正文

營(yíng)銷管理科特勒13

發(fā)布時(shí)間：2023-03-03 02:16:31 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 179 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于營(yíng)銷管理科特勒13的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、菲利普-科特勒《營(yíng)銷管理》看哪個(gè)版要好一些？哪個(gè)出版社以及翻譯的人是誰(shuí)麻煩都說(shuō)一下！謝謝?。?/a>

2、“營(yíng)銷學(xué)之父”科特勒這60條思考，講透了商業(yè)的底層邏輯
3、科特勒的市場(chǎng)營(yíng)銷原理13版、全球版、亞洲版主要區(qū)別是什么？推薦哪本？
4、營(yíng)銷管理的作者簡(jiǎn)介

營(yíng)銷管理科特勒13

一、菲利普-科特勒《營(yíng)銷管理》看哪個(gè)版要好一些？哪個(gè)出版社以及翻譯的人是誰(shuí)麻煩都說(shuō)一下！謝謝??！

第14版·全球版王永貴等譯中國(guó)人民大學(xué)出版社

第13版·中國(guó)版盧泰宏高輝譯中國(guó)人民大學(xué)出版社

亞洲版·原書第2版何志毅等譯機(jī)械工業(yè)出版社

第14版英文版格致出版社

第13版英文版格致出版社上海人民出版社

亞洲版·第5版呂一林王俊杰譯中國(guó)人民大學(xué)出版社

新千年版·第10版中國(guó)人民大學(xué)出版社

第13版英文版清華大學(xué)出版社

第12版英文版上海人民出版

第5版·全球版中國(guó)人民大學(xué)出版社

第12版英文版清華大學(xué)出版社

第4版王虹應(yīng)斌譯清華大學(xué)出版社

第5版戴維智應(yīng)斌等譯清華大學(xué)出版社

亞洲版第3版梅清豪譯中國(guó)人民大學(xué)出版社

我基本上就見過(guò)這么多

說(shuō)實(shí)話，其實(shí)都差不多，最好的一定是原版的，如果實(shí)在推薦中文版的，那就上面的1和2吧

先把這本看完吧，有好處的，看完再推薦別的

二、“營(yíng)銷學(xué)之父”科特勒這60條思考，講透了商業(yè)的底層邏輯

百度百科上介紹：菲利普·科特勒，現(xiàn)代營(yíng)銷集大成者，被譽(yù)為“現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父”，任美國(guó)西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院終身教授，是美國(guó)西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院國(guó)際市場(chǎng)學(xué)S·C·強(qiáng)生榮譽(yù)教授。

當(dāng)下，不確定的時(shí)代，我們更要學(xué)學(xué)看厲害的人，是怎么看待事物的本質(zhì)的。我整理匯總了其對(duì)商業(yè)、營(yíng)銷等方面的60條底層邏輯及認(rèn)知，希望對(duì)您有啟發(fā)。

好的營(yíng)銷，是一門藝術(shù)

1.市場(chǎng)營(yíng)銷直接作用于消費(fèi)者，必須時(shí)刻與時(shí)俱進(jìn)。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷，是指以與組織目標(biāo)相一致的方式，識(shí)別并滿足人類與社會(huì)的需求。

3.好的營(yíng)銷是一門藝術(shù)，用一句話概括那就是——有利可圖的滿足需求。

4.把營(yíng)銷等同于銷售，是一種眾所周知的誤區(qū)，銷售只是市場(chǎng)營(yíng)銷的冰山一角。市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)，就是讓銷售變得多余。

5.市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是去很好地認(rèn)識(shí)和了解顧客，讓產(chǎn)品或服務(wù)適合顧客并實(shí)現(xiàn)自行銷售。

理想情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷的成果是使顧客產(chǎn)生購(gòu)買意愿。之后所需要的就只是提供足夠的產(chǎn)品或服務(wù)。

6.最好的營(yíng)銷方式，仍然是人與人之間的溝通。人與人之間的表達(dá)，才是最關(guān)鍵的，無(wú)論是與物流、消費(fèi)者、生產(chǎn)者或分銷商溝通。

8.營(yíng)銷的本質(zhì)是企業(yè)創(chuàng)造、溝通和傳遞價(jià)值的能力，以及能夠針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)以獲取利潤(rùn)。

9.被營(yíng)銷的東西不一定非得是一個(gè)具體的產(chǎn)品，它可能是一個(gè)地方。

10.如果你希望營(yíng)銷要發(fā)揮作用，就得想好目標(biāo)受眾是誰(shuí)，你是否滿足了他們一個(gè)真正的需求，你是否建立了聲譽(yù)和品牌？你與其他同樣在尋找相同客戶的人有什么區(qū)別？如果你還沒(méi)有問(wèn)這些問(wèn)題，那你所做的不夠就是銷售而已，肯定會(huì)失敗。

11.管理學(xué)和營(yíng)銷學(xué)教父級(jí)的人物彼得·德魯克說(shuō)過(guò)，營(yíng)銷的目的是讓銷售變得多余。

所以，營(yíng)銷不能當(dāng)做銷售來(lái)做，它比銷售復(fù)雜的多。如果你做最具創(chuàng)新性的營(yíng)銷，那么銷售不是必要的，唯一必要的只有接收訂單。

舉個(gè)例子，你做出一款神奇的汽車，你知道人們會(huì)排著隊(duì)去購(gòu)買，例如人們排隊(duì)去買特斯拉。在這種情況下，因?yàn)闋I(yíng)銷工作非常到位，產(chǎn)品背后的理念已經(jīng)被人們廣泛接受，所以你只需要接收訂單就好了，這就是新的營(yíng)銷，也就是MHM。

清楚你的消費(fèi)者是誰(shuí)

1.成功公司有很多的特點(diǎn)。首先它們都非常出色，其次在深入了解目標(biāo)消費(fèi)者方面做了大量工作。它們不會(huì)把所有的人都當(dāng)做自己的消費(fèi)者，并且很清楚自己想要和能滿足的消費(fèi)者是誰(shuí)。

2.如果你想讓一個(gè)產(chǎn)品滿足各種完全不同的需求，那么你終將會(huì)失敗。想要成功，你要能找到需求相似的群體。

因?yàn)樗麄兺苍趯ふ乙粋€(gè)優(yōu)秀，而且是在價(jià)格上優(yōu)秀的供應(yīng)商。因此，你需要不斷更新產(chǎn)品和價(jià)格，以及開發(fā)新分銷渠道。

3.最好的策略是：永遠(yuǎn)不要想當(dāng)然地認(rèn)為客戶會(huì)永遠(yuǎn)保持忠誠(chéng)，而是去找到客戶終身價(jià)值。

4.聰明的營(yíng)銷人員總是在建立和加強(qiáng)效益的集合。這組收益不應(yīng)該是一成不變的，它會(huì)流動(dòng)和不斷增長(zhǎng)。消費(fèi)者會(huì)說(shuō)：“他們不斷推出新的東西，讓我覺(jué)得很新鮮！”要記住，消費(fèi)者從不會(huì)對(duì)新事物感到厭煩。

5.如果你發(fā)覺(jué)自己的產(chǎn)品開始讓消費(fèi)者覺(jué)得厭煩，那它就過(guò)時(shí)了。這時(shí)，你要么把這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)賣給之前不知道它的人，要么就重建品牌。記住，重建和回收都很重要。

6.公司想要繼續(xù)生存下去，就要不斷努力去發(fā)現(xiàn)自己可以做的新東西。

7.關(guān)于ME，即一切皆可營(yíng)銷。

8.寶潔公司的CEO雷富禮說(shuō)，寶潔的產(chǎn)品當(dāng)然很重要，但營(yíng)銷才是王道，寶潔是一家營(yíng)銷公司，如果我們不做營(yíng)銷就不會(huì)有產(chǎn)品；如果我們不建立一個(gè)需要寶潔產(chǎn)品的市場(chǎng)，寶潔就無(wú)法建立一個(gè)被消費(fèi)者信任的品牌，并持續(xù)改進(jìn)。由此，寶潔認(rèn)識(shí)到，持續(xù)不斷地營(yíng)銷才是正道。

9.企業(yè)需要這擁有這兩種思維模式的人，一種思維模式負(fù)責(zé)思考新事物和新的可能性，另一種思維模式，就是那些熟悉價(jià)值的營(yíng)銷人員，他們負(fù)責(zé)去思考產(chǎn)品的真正價(jià)值。

10.如果你把這些人員放在一起，一個(gè)是創(chuàng)新大師，一個(gè)是會(huì)告訴你價(jià)值在哪里的大師，你的公司勢(shì)必會(huì)成功。

11.CEO的工作就是要弄清楚，如何讓你的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)差異化、如何獨(dú)具特色。

換言之，如何讓你的企業(yè)永遠(yuǎn)擁有這些特質(zhì)，如何把客戶對(duì)你產(chǎn)品和服務(wù)的期待與你為他們提供的產(chǎn)品和價(jià)值相匹配，這就是一個(gè)非常好的營(yíng)銷策略的關(guān)鍵。

12.隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)集中在服務(wù)的生產(chǎn)上。真正的營(yíng)銷，滲透在社會(huì)的各個(gè)方面，無(wú)處不在。每個(gè)人都是具有商業(yè)價(jià)值的 "品牌"。

13.公司該如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，持續(xù)增長(zhǎng)？評(píng)估增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，找準(zhǔn)適配的增長(zhǎng)模式。評(píng)估增長(zhǎng)機(jī)會(huì)包括規(guī)劃新業(yè)務(wù)、縮減現(xiàn)有業(yè)務(wù)規(guī)模和終止老業(yè)務(wù)。

總的來(lái)說(shuō)，就是可以從市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)和多元化這四大核心戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)增長(zhǎng)。

14.通常我們認(rèn)為產(chǎn)品的四個(gè)階段是：導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。并且，市面上大多數(shù)的產(chǎn)品，其實(shí)都處于成熟期。

市場(chǎng)營(yíng)銷，

幾乎沒(méi)有犯錯(cuò)的余地

1.市場(chǎng)營(yíng)銷，幾乎沒(méi)有犯錯(cuò)的余地。

2.營(yíng)銷中的創(chuàng)新，是至關(guān)重要的。富有想象力的戰(zhàn)略構(gòu)想存在于企業(yè)內(nèi)部的很多地方。

高級(jí)管理層應(yīng)當(dāng)識(shí)別并鼓勵(lì)三個(gè)經(jīng)常被忽視的群體的新想法：第一，具有年輕化或多樣化視角的員工；第二，離公司總部較遠(yuǎn)的員工；第三，以及剛?cè)胄械膯T工。這些群體往往能夠挑戰(zhàn)公司的正統(tǒng)觀念，并激發(fā)新的創(chuàng)意。

3.全球化使各國(guó)的文化日益多元化。鑒于美國(guó)少數(shù)族裔的購(gòu)買力增長(zhǎng)速度超過(guò)了美國(guó)民眾平均水平，他們的經(jīng)濟(jì)影響力不斷擴(kuò)大。

那些中位年齡低于25歲的發(fā)展中市場(chǎng)更具人口優(yōu)勢(shì)。就中產(chǎn)階級(jí)的增長(zhǎng)而言，下一個(gè)10億級(jí)規(guī)模的中產(chǎn)階級(jí)中的絕大多數(shù)人可能是亞洲人。

4.在過(guò)去十年中，公司運(yùn)營(yíng)的物理環(huán)境發(fā)生了巨大變化。

其中有兩個(gè)影響深遠(yuǎn)的變化值得特別關(guān)注：氣候變化和全球健康狀況變化。因此，管理人員必須隨時(shí)準(zhǔn)備好調(diào)整業(yè)務(wù)模式，來(lái)應(yīng)對(duì)不斷變化的健康狀況對(duì)顧客、員工以及公司的基本運(yùn)行所產(chǎn)生的威脅。

5.如今，營(yíng)銷人員比以往任何時(shí)候都更應(yīng)該全面思考，并制定創(chuàng)造性的雙贏解決方案，以平衡相互沖突的需求。他們必須制定全面整合的營(yíng)銷計(jì)劃，并與一系列相關(guān)成員建立有意義的關(guān)系。

除了在公司內(nèi)部堅(jiān)持做正確的事情，他們還需要考慮更廣泛的市場(chǎng)結(jié)果。

6.作為塑造當(dāng)今市場(chǎng)的四大力量，技術(shù)、全球化、自然環(huán)境和社會(huì)責(zé)任正在從根本上改變消費(fèi)者和公司之間的交互方式。這些力量為消費(fèi)者和公司均提供了新的能力，同時(shí)也催生了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境。

7.對(duì)于任何CMO而言，最重要的職責(zé)可能是將客戶視角融入到影響任何客戶接觸點(diǎn)（客戶直接或間接與公司互動(dòng)）的業(yè)務(wù)決策中。這些客戶洞察力必須越來(lái)越具有全球視野。

8.正如一家頂級(jí)獵頭公司的負(fù)責(zé)人所說(shuō)，“未來(lái)的CMO必須具備全球和國(guó)際經(jīng)驗(yàn)。這不需要你在國(guó)外生活才能做到......但你必須接觸過(guò)這些市場(chǎng)。它讓你打開眼界，了解新的商業(yè)模式，提高文化敏感度和靈活性?！?/p>

9.一個(gè)以顧客為中心的公司必須以市場(chǎng)而不是產(chǎn)品為導(dǎo)向；必須以滿足顧客個(gè)體的需求而不是大眾市場(chǎng)的需求為目標(biāo)。

應(yīng)對(duì)數(shù)字時(shí)代，

如何打好整合營(yíng)銷戰(zhàn)役？

1.營(yíng)銷現(xiàn)實(shí)確實(shí)發(fā)生了巨大的變化。特別是當(dāng)數(shù)字化革命的浪潮襲來(lái)時(shí)，計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、手機(jī)，可以幫助我們進(jìn)行廣泛的數(shù)據(jù)采集，機(jī)器學(xué)習(xí)幫助我們前所未有的掌握和預(yù)判顧客，無(wú)人機(jī)幫我們運(yùn)送產(chǎn)品……總之，各種全方位的渠道都出現(xiàn)了。

2.如果你將“市場(chǎng)營(yíng)銷”定義為通過(guò)銷售團(tuán)隊(duì)、廣告來(lái)提升銷量，這是過(guò)去的定義。

現(xiàn)在的市場(chǎng)營(yíng)銷，我們叫CCDV（Create, Communicate, and Deliver Value)，即為目標(biāo)市場(chǎng)創(chuàng)造、溝通和交付價(jià)值。

3.每一個(gè)公司如果說(shuō)不轉(zhuǎn)向數(shù)字化營(yíng)銷，都是在犯錯(cuò)誤。

即使是非常小的零售店，讓人們到你的商店來(lái)買東西還不夠，你應(yīng)該讓消費(fèi)者不需要到你的店里就可以買到你的商品，這樣他們?cè)诰€上就可以選擇你店里的商品。

以我們家為例，我的夫人從來(lái)不去商店，她買的東西都是通過(guò)亞馬遜從網(wǎng)上買的，她每天都收快遞?，F(xiàn)在，越來(lái)越多的人都因?yàn)樘Χ蝗ド虉?chǎng)了，所以企業(yè)需要通過(guò)數(shù)字化向消費(fèi)者提供銷售渠道。

4.在今天的數(shù)字化精準(zhǔn)營(yíng)銷的時(shí)代，傳統(tǒng)的大眾營(yíng)銷還有用嗎？當(dāng)然。

企業(yè)首先需要通過(guò)傳統(tǒng)的大眾營(yíng)銷來(lái)進(jìn)行品牌的價(jià)值主張宣傳（聚焦品牌形象而非銷售線索），然后再通過(guò)更精準(zhǔn)的數(shù)字化營(yíng)銷工具來(lái)進(jìn)一步觸達(dá)目標(biāo)顧客并進(jìn)行場(chǎng)景營(yíng)銷。

因此，企業(yè)要學(xué)會(huì)把傳統(tǒng)的大眾營(yíng)銷和新的數(shù)字化營(yíng)銷結(jié)合在一起，這樣才能為目標(biāo)客戶創(chuàng)造最大的價(jià)值。

5.在21世紀(jì)，數(shù)字營(yíng)銷、線上營(yíng)銷和移動(dòng)營(yíng)銷的進(jìn)步已經(jīng)改變了CMO（首席營(yíng)銷官）的角色。為了有效地管理組織的營(yíng)銷職能，CMO（首席營(yíng)銷官）還必須掌握數(shù)字技術(shù)。

CMO（首席營(yíng)銷官）面臨的挑戰(zhàn)是：成功因素多種多樣。其中，必須具備強(qiáng)大的定量和定性技能；他們必須具有獨(dú)立的企業(yè)家態(tài)度，但又與其他部門密切合作；他們必須捕捉消費(fèi)者的“聲音”，同時(shí)對(duì)營(yíng)銷如何創(chuàng)造價(jià)值有敏銳的基本認(rèn)知。三分之二的頂級(jí)CMO（首席營(yíng)銷官）認(rèn)為，在未來(lái)十年，營(yíng)銷投資回報(bào)率將是衡量其工作成效的主要指標(biāo)。

6.在線溝通的一種重要形式是公司的自有媒體。存在兩種常見的方法來(lái)增加流量：第一，搜索引擎優(yōu)化（SEO），旨在提高公司內(nèi)容相關(guān)的鏈接出現(xiàn)在自然（非付費(fèi)）搜索結(jié)果頁(yè)面頂端的可能性；第二，搜索引擎營(yíng)銷（SEM），是指向搜索引擎公司付費(fèi)，以在特定關(guān)鍵詞搜索結(jié)果中顯示自己的內(nèi)容。

7.積極的口碑有時(shí)可以不依靠廣告自然而然地發(fā)生，但它也可以被操作和推動(dòng)。病毒式營(yíng)銷依賴于口碑，鼓勵(lì)消費(fèi)者將有關(guān)公司開發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù)的音頻、視頻或書面信息在線傳遞給其他人。

8.體驗(yàn)營(yíng)銷不僅可以溝通產(chǎn)品或服務(wù)的屬性和優(yōu)勢(shì)，還能將它們與獨(dú)特而有趣的體驗(yàn)聯(lián)系起來(lái)。

體驗(yàn)營(yíng)銷并不關(guān)注銷售，而是讓客戶切身體會(huì)到公司的產(chǎn)品有多么適合他們的生活。許多公司正在創(chuàng)造自己的活動(dòng)和體驗(yàn)，以激發(fā)消費(fèi)者和媒體的興趣和參與。

9.創(chuàng)建和衡量社交媒體回報(bào)的最簡(jiǎn)單方法，是舉辦競(jìng)賽、抽獎(jiǎng)或促銷。

10.好的營(yíng)銷是需要依賴大數(shù)據(jù)的，因?yàn)樾枰ㄟ^(guò)數(shù)據(jù)分析獲得深度洞察。

我更想說(shuō)的是，不僅需要依賴數(shù)據(jù)、還要超越數(shù)據(jù)，去想象更多可能吸引客戶的方法，有可能這些方法不是數(shù)據(jù)能夠直接告訴你的。所以我的答案是：營(yíng)銷的最佳組合，是強(qiáng)大的基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷 + 富有想象力的營(yíng)銷人創(chuàng)意。

11.數(shù)字化是一場(chǎng)革命，我曾經(jīng)遇到某個(gè)公司的 CEO，他拿出《營(yíng)銷管理》這本書讓我簽名，我告訴他，這是我 15 年前寫的。他說(shuō)，是的，但仍然讓我獲益良多。我問(wèn)他，你能在書中找到數(shù)字化的內(nèi)容嗎？他說(shuō)不能，我告訴他，數(shù)字化代表著營(yíng)銷的未來(lái)。

如果你是老板，你必須找到可以信賴的人把公司和流程數(shù)字化。你必須有自己的數(shù)據(jù)“銀行”和數(shù)據(jù)體系，同樣也需要線上化，構(gòu)建數(shù)字化經(jīng)營(yíng)體系。在我看來(lái)，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)不僅應(yīng)該在線下銷售，還應(yīng)該在線上銷售。聰明的企業(yè)都在做這兩件事。

12.企業(yè)的營(yíng)銷部門要保證自己的員工富有成功的經(jīng)驗(yàn)。雖然前數(shù)字時(shí)代的員工們知道如何處理銷售管理和廣告等，但我們也要雇用在數(shù)字時(shí)代下成長(zhǎng)起來(lái)的新人。這些年輕人可以給我們帶來(lái)或者幫助我們建立我們所說(shuō)的算法，以及其他一些工具，從而給企業(yè)帶來(lái)成功。

13.現(xiàn)在年輕人的心態(tài)和年長(zhǎng)者略有不同，這些差異應(yīng)該得到尊重和理解。今天的年輕人希望能夠?qū)崿F(xiàn)生活和工作的平衡，家人和朋友的平衡。

如果年輕人有機(jī)會(huì)選擇，他們會(huì)去那些得到高度評(píng)價(jià)的工作場(chǎng)所工作。在那里，員工是快樂(lè)的，很少有人員流動(dòng)，他們擁有好的項(xiàng)目，對(duì)如何改進(jìn)公司的產(chǎn)品也有好的創(chuàng)意。這樣的公司才會(huì)得到最好的人才。

14.CEO（首席執(zhí)行官）和CMO（首席營(yíng)銷官）都有責(zé)任去爭(zhēng)取人才，公司不僅僅能生產(chǎn)很棒的產(chǎn)品，還要能夠營(yíng)造良好的關(guān)系。你得讓自己的公司變成一個(gè)有趣的生意，這個(gè)生意的目標(biāo)不僅僅是自己的消費(fèi)者，還有自己的員工。

15.公司的目標(biāo)之一是去滿足目標(biāo)客戶的需要。但是，如果它們不能滿足自己的員工，那么員工也就不會(huì)對(duì)公司的客戶感興趣，公司就會(huì)失敗。

16.可能公司的管理者會(huì)說(shuō)，我選擇最便宜的供貨商，成本就會(huì)降低。

其實(shí)并不是這樣，你的員工，其實(shí)就是最忠誠(chéng)、最具有創(chuàng)新精神的供應(yīng)商、分銷商。與其降低產(chǎn)品價(jià)格，不如堅(jiān)持讓你的成本，為你的目的服務(wù)，這才是正確的方法。

大家應(yīng)該回頭看看自己的生活目標(biāo)，我們到底想要怎樣的結(jié)果。這其實(shí)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)是一個(gè)道理，企業(yè)也需要自我設(shè)計(jì)。

數(shù)字時(shí)代

新營(yíng)銷的10個(gè)主要特征

1.社交媒體、數(shù)字媒體和算法廣泛普及。比如通過(guò)人工智能和大數(shù)據(jù)的加持，我們可以做出更好的決策。

2.營(yíng)銷自動(dòng)化。比如送餐機(jī)器人、快遞機(jī)器人已經(jīng)在一些區(qū)域投入使用。再比如基于人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的興趣推送，算法通過(guò)學(xué)習(xí)消費(fèi)者的興趣和喜好，將可商品個(gè)性化送到消費(fèi)者眼前。

3.追蹤客戶旅程和地圖。

4.接觸點(diǎn)營(yíng)銷。同樣是基于強(qiáng)大的數(shù)據(jù)和算法支持，我們可以追蹤客戶的路徑，繪制出與他們相關(guān)的接觸點(diǎn)，企業(yè)可以從中準(zhǔn)確掌握客戶需求，尋找商機(jī)。

5.人物角色營(yíng)銷。類似于品牌營(yíng)銷中的品牌IP化，賦予品牌人格化設(shè)定，讓品牌更鮮活，設(shè)置擁有忠誠(chéng)的“粉絲”消費(fèi)者。

6.內(nèi)容營(yíng)銷。內(nèi)容為王，這是一個(gè)不過(guò)時(shí)的命題，但是好的內(nèi)容究竟從何而來(lái)，這需要洞察與剖析。

7.影響者營(yíng)銷。有能力者就像一束光，指引著更多人的方向，而影響者營(yíng)銷則引領(lǐng)消費(fèi)者的消費(fèi)方向。

8.全渠道營(yíng)銷。多角度、多鏈路、多渠道的營(yíng)銷模式，盡可能的做到全域攻占。

9.精益營(yíng)銷。對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行更為精細(xì)化的營(yíng)銷運(yùn)作。

10.社會(huì)事業(yè)營(yíng)銷。

整體而言，上述10大特征中，最大的變化和趨勢(shì)在于：

• 未來(lái)，營(yíng)銷人員將開發(fā)并越來(lái)越依賴算法幫助做出很多重大營(yíng)銷決策；

• 營(yíng)銷流程會(huì)全面自動(dòng)化，營(yíng)銷績(jī)效會(huì)通過(guò)許多關(guān)鍵指標(biāo)來(lái)被評(píng)估；

• 更多的智能語(yǔ)音助手將扮演營(yíng)銷角色；

• 新產(chǎn)品將首先在虛擬現(xiàn)實(shí)工具中進(jìn)行測(cè)試；

• 企業(yè)將使用更多的神經(jīng)科學(xué)工具評(píng)估信息；

• 企業(yè)將根據(jù)其有效性和業(yè)務(wù)需要，不斷調(diào)整其產(chǎn)品組合和營(yíng)銷組合。

三、科特勒的市場(chǎng)營(yíng)銷原理13版、全球版、亞洲版主要區(qū)別是什么？推薦哪本？

您好：

建議購(gòu)買原理。全球版有一些全球的營(yíng)銷案例，亞洲版主要都是亞洲的營(yíng)銷案例。

原理主要是概念及推行方法，所以還是推薦您購(gòu)買原理，并認(rèn)真閱讀。

祝您工作順利。

四、營(yíng)銷管理的作者簡(jiǎn)介

他是現(xiàn)代營(yíng)銷的集大成者，他的演講門票開出了天價(jià)，他的擁躉遍及全球，他就是“現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父”菲利普·科特勒。

菲利普·科特勒是美國(guó)西北大學(xué)凱洛格管理研究生院國(guó)際營(yíng)銷學(xué)教授和S．C．莊臣學(xué)者。他曾獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位，也曾在哈佛大學(xué)和在芝加哥大學(xué)從事博士后工作。

科特勒教授著書無(wú)數(shù)，尤其以《營(yíng)銷管理》一書享譽(yù)全球，他還為第一流的刊物撰寫了100多篇論文。他是惟一得過(guò)三次“阿爾法·卡帕·普西獎(jiǎng)”的學(xué)者。科特勒教授曾獲得美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)、歐洲市場(chǎng)營(yíng)銷顧問(wèn)和銷售培訓(xùn)者協(xié)會(huì)、國(guó)際銷售和營(yíng)銷管理者組織等國(guó)際機(jī)構(gòu)頒發(fā)的眾多獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)，同時(shí)他還接受了多所大學(xué)授予的榮譽(yù)博士學(xué)位。

科特勒教授現(xiàn)在是許多國(guó)際知名公司的營(yíng)銷顧問(wèn)，這些公司包括：IBM、通用電氣、AT&T、霍尼韋爾、美國(guó)銀行等?？铺乩战淌诂F(xiàn)任美國(guó)管理科學(xué)聯(lián)合市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)主席，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)理事，德魯克基金會(huì)顧問(wèn)等職務(wù)。他曾造訪全球，就全球營(yíng)銷機(jī)會(huì)為許多公司講課并提供指導(dǎo)。

他是中生代的權(quán)威學(xué)者，他是品牌管理的國(guó)際先驅(qū)，他的著作暢銷全球，他就是公認(rèn)的戰(zhàn)略品牌管理領(lǐng)導(dǎo)者凱文·萊恩·凱勒。

凱文·萊恩·凱勒是達(dá)特茅斯學(xué)院塔克商學(xué)院營(yíng)銷學(xué)教授和E.B. 奧斯本學(xué)者。他教授關(guān)于品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略的MBA課程。凱勒教授曾在斯坦福大學(xué)、加利福尼亞大學(xué)和北卡羅來(lái)納大學(xué)從事營(yíng)銷研究或教學(xué)工作。

凱勒教授研究的總體領(lǐng)域在消費(fèi)者營(yíng)銷上，他的研究被廣泛的引用，并獲得很多榮譽(yù)。他在研究品牌、品牌建設(shè)和戰(zhàn)略品牌資產(chǎn)領(lǐng)域是公認(rèn)的國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)者之一。他的著作被譽(yù)為“品牌圣經(jīng)”。

他已經(jīng)在世界多數(shù)成功品牌中擔(dān)任品牌營(yíng)銷顧問(wèn)，包括埃森哲咨詢公司、美國(guó)運(yùn)通、迪士尼、福特、英特爾、寶潔等。他也是營(yíng)銷科學(xué)所的學(xué)術(shù)信托人。他訪問(wèn)過(guò)許多國(guó)家進(jìn)行演講和培訓(xùn)，深受歡迎，并組織過(guò)許多有影響力的營(yíng)銷論壇。

營(yíng)銷管理科特勒13