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汽車質(zhì)量投訴排行榜(中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)投訴排行榜)
大家好!今天讓小編來(lái)大家介紹下關(guān)于汽車質(zhì)量投訴排行榜的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
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一、2019年投訴排行榜:合資品牌占據(jù)排行榜前十,“雙逸”登榜無(wú)懸念
轉(zhuǎn)眼間,2019年已經(jīng)走過(guò),2020年已悄悄來(lái)臨,各大數(shù)據(jù)網(wǎng)站也都紛紛總結(jié)2019年全年的汽車銷量、投訴量等等。今天我們先來(lái)看一下2019年全年汽車投訴排行榜,從排行榜中我們也能很直觀的反映出各大汽車出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。
從國(guó)內(nèi)車質(zhì)網(wǎng)中我們了解到,2019年全年投訴排行榜前十名發(fā)現(xiàn),全部都是合資品牌車型,合資汽車憑借著汽車三大件可以說(shuō)一直穩(wěn)居中國(guó)市場(chǎng),但是在近幾年中卻并沒(méi)有讓人省心,頻頻因質(zhì)量問(wèn)題被投訴,投訴量也越來(lái)越高?,F(xiàn)在隨著自主品牌的迅速發(fā)展,消費(fèi)者有了更多的選擇,而頻頻被投訴的合資車難免會(huì)受到影響。
具體,讓我們一起回顧一下2019年投訴排行榜前十名,看看你的愛(ài)車有沒(méi)有登榜!
(數(shù)據(jù)來(lái)自國(guó)內(nèi)車質(zhì)網(wǎng))
第一名:標(biāo)致408
2019投訴量:2455起
標(biāo)致408作為汽車投訴的“領(lǐng)頭羊”,在2019年共計(jì)收到投訴量2455起投訴,拿下全年的“冠軍“位置。標(biāo)志408銷量“低調(diào)”, 投訴量卻很“高調(diào)”,輪胎開裂、燒機(jī)油、故障燈亮及召回不合理等問(wèn)題一直存在,在之前因輪胎問(wèn)題做過(guò)召回,但是從投訴問(wèn)題來(lái)看,一直沒(méi)有成效。
第二名:北京現(xiàn)代途勝
2019年投訴量:1268起
現(xiàn)代途勝因機(jī)油增多問(wèn)題被召回兩次,因召回不合理并沒(méi)有讓消費(fèi)者滿意,遭到車主的集體投訴,因召回后反而出現(xiàn)更多的質(zhì)量問(wèn)題。被投訴的問(wèn)題有功率不足、油耗高、噪音大、召回方案不合理等問(wèn)題。就是2019年全年中途勝的投訴量達(dá)1268起,都是因召回后出現(xiàn)了油耗高、噪音大等問(wèn)題。
第三名:別克英朗
2019年投訴量:1106起
別克英朗也是投訴排行榜中的“??汀保瑤缀踉诿總€(gè)月中都能看到它的身影,而在2019年全年中的投訴量達(dá)1106起,排名在第三名。被車主投訴的問(wèn)題分別有轉(zhuǎn)向系統(tǒng)卡滯、發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)、發(fā)動(dòng)機(jī)漏油、異響等問(wèn)題,別克英朗的投訴問(wèn)題大多來(lái)自它的三缸發(fā)動(dòng)機(jī),但大幅度的降價(jià)、優(yōu)惠政策受到很多消費(fèi)者的購(gòu)買,車子本身存在的質(zhì)量問(wèn)題也已經(jīng)拋之腦后了。
第四名:大眾朗逸
2019年投訴量:880起
朗逸是上汽大眾旗下的一款“神車”,憑借著超高性價(jià)比及品牌影響力,銷量一直很不錯(cuò),在每個(gè)月中的表現(xiàn)也是數(shù)一數(shù)二的,但也并沒(méi)有被逃過(guò)被車主投訴的命運(yùn),因質(zhì)量問(wèn)題被車主頻頻投訴。在2019年全年中的投訴量達(dá)880起,排名第四名。被投訴的主要問(wèn)題有:變速器異響、發(fā)動(dòng)機(jī)異響、車內(nèi)異味、車身漏雨等問(wèn)題。
第五名:上汽斯柯達(dá)明銳
2019年投訴量:836起
明銳是斯柯達(dá)旗下的一款緊湊級(jí)轎車車型,從上市以來(lái)銷量并沒(méi)有大眾旗下其他車型銷量火爆,但是卻因質(zhì)量問(wèn)題遭到車主的投訴,在2019年全年的投訴量達(dá)836起,排名在第五名。被車主投訴的問(wèn)題有:變速器異響、變速器頓挫、車內(nèi)異味、故障燈亮等問(wèn)題。
第六名:日產(chǎn)奇駿
2019年投訴量:817
奇駿是日產(chǎn)旗下的一員“大將”,作為20萬(wàn)左右的緊湊級(jí)合資SUV車型,銷量一直很不錯(cuò),但是時(shí)間一長(zhǎng)車子本身存在的質(zhì)量問(wèn)題也就出來(lái)了,在2019年中投訴量達(dá)817起,排名第六名。而被車主投訴的問(wèn)題有:變速器頓挫、無(wú)法加速、變速箱漏油、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)異響等問(wèn)題。
第七名:別克凱越
2019年投訴量:796起
凱越作為別克家族的一款緊湊級(jí)SUV車型,在去年9月份完成全新?lián)Q代,新車定位一款10萬(wàn)以內(nèi)的合資車型,受到了廣大消費(fèi)者的關(guān)注。但也受到了眾多車主的投訴,其中被車主投訴的問(wèn)題有:發(fā)動(dòng)機(jī)漏油、儀表臺(tái)開裂、服務(wù)態(tài)度差等問(wèn)題。
第八名:日產(chǎn)軒逸
2020年投訴量:788起
日產(chǎn)軒逸有“家轎之王”的稱號(hào),從上市以來(lái)銷量表現(xiàn)很不錯(cuò),而在去年第十四代軒逸正式上市,更加年輕時(shí)尚的造型深受消費(fèi)者的喜愛(ài)。但也并沒(méi)有逃出被投訴的命運(yùn),在2019年全年投訴量達(dá)788起,排名第八名。投訴的問(wèn)題有:制動(dòng)系統(tǒng)剎車泵故障、變速器異響、變速器頓挫、故障燈亮等問(wèn)題。日產(chǎn)旗下已有多款車型因變速箱問(wèn)題頻遭投訴,不知廠家針對(duì)變速箱問(wèn)題會(huì)如何解決呢?
第九名:東風(fēng)雪鐵龍C4L
2019年投訴量:732起
一向在銷量“低調(diào)”的雪鐵龍C4L,在投訴排行榜中卻很“高調(diào)”,在2019年的投訴量達(dá)732起,成功登榜全年投訴排行榜前十的第九名。雪鐵龍C4L存在的質(zhì)量問(wèn)題頻頻遭到了的投訴,看來(lái)已經(jīng)存在了一段時(shí)間了,其中被車主投訴的問(wèn)題有:燒機(jī)油、發(fā)動(dòng)機(jī)異響、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)異響等問(wèn)題。
第十名:北京現(xiàn)代領(lǐng)動(dòng)
2019年投訴量:712起
現(xiàn)代領(lǐng)動(dòng)在2019年全年投訴量達(dá)712起,位居全年投訴排行榜第十名。領(lǐng)動(dòng)作為現(xiàn)代旗下的一款得意之作,近期的表現(xiàn)并不盡人意,出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題遭到眾多車主的投訴。其中被車主投訴的問(wèn)題有轉(zhuǎn)向系統(tǒng)卡滯、異響、輪胎鼓包等問(wèn)題。車主投訴的這些問(wèn)題存在的時(shí)間已經(jīng)不短了,但是廠家卻一直都沒(méi)給車主解決,真的不怕影響銷量嗎?
總結(jié):從2019年全年投訴排行榜前十來(lái)看,全部都是合資品牌車型,看來(lái)合資汽車在質(zhì)量把控方面很是讓人擔(dān)憂。還是那句話,出現(xiàn)問(wèn)題并不可怕,可怕的就是出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題卻無(wú)人解決,這才是讓人心寒的。在這里希望廠家能給車主及時(shí)處理問(wèn)題,這樣才能讓車主對(duì)這個(gè)品牌有更大的信心。
本文來(lái)源于汽車之家車家號(hào)作者,不代表汽車之家的觀點(diǎn)立場(chǎng)。
二、11月汽車投訴排名公布,哪些汽車的投訴問(wèn)題較多?
只要商家和消費(fèi)者產(chǎn)生合作和交流,當(dāng)消費(fèi)者拿到真實(shí)的物品之后,消費(fèi)者就會(huì)根據(jù)自己的使用感受,完成售后和投訴。根據(jù)相關(guān)部門公布的11月汽車投訴排名,長(zhǎng)城汽車,吉利汽車和華晨寶馬投訴率排名前三。其中,大部分車輛被投訴的問(wèn)題出現(xiàn)在零部件和用戶的使用感受以及產(chǎn)品與宣傳不相符。
各大汽車制造廠商更應(yīng)該做好產(chǎn)品控制以及用戶調(diào)查
一般情況下,車輛制造企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了全新發(fā)展的階段,尤其是多家汽車制造工廠逐步完成新能源汽車的建造過(guò)程。其實(shí),汽車生產(chǎn)廠商在進(jìn)行汽車生產(chǎn)的過(guò)程中,首先應(yīng)該做到的就是完成產(chǎn)品質(zhì)量的控制以及用戶調(diào)查。
一方面是因?yàn)橛脩舻膫€(gè)人感受與汽車的銷售量有關(guān),當(dāng)用戶感受到某一款汽車極具性價(jià)比后,他們也能將同款汽車推薦給身邊的朋友,從而增加汽車品牌的銷量。另外一方面是因?yàn)檐囎拥亩囗?xiàng)功能可以為居民提供更好的服務(wù),與其閉門造車,倒不如采集多方觀點(diǎn),從而提高產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。
多家工廠出現(xiàn)了比較高的投訴率
一直以來(lái),消費(fèi)者可以通過(guò)多種方式完成對(duì)某一件商品的投訴過(guò)程。雖然大部分汽車在銷售的過(guò)程中,商家會(huì)保證用戶的個(gè)人合法權(quán)益,但是消費(fèi)者更應(yīng)該通過(guò)合理的方式進(jìn)行維權(quán)。長(zhǎng)城汽車和吉利汽車的產(chǎn)品銷售量比較高,從而造就了600多件和400多件的投訴個(gè)例。
總的來(lái)說(shuō),各大商家不應(yīng)該只追求利潤(rùn)和效率,追求汽車的高度性價(jià)比以及產(chǎn)品的用戶體驗(yàn),汽車生產(chǎn)公司才能夠獲得更好的發(fā)展空間。與其生產(chǎn)出無(wú)法得到消費(fèi)者認(rèn)可的汽車,倒不如多采納一下用戶的意見(jiàn)。
三、2020年一季度投訴排行出爐,豐田多款車型上榜,凱美瑞竟成為第一
對(duì)于我們普通的消費(fèi)者而言,質(zhì)量永遠(yuǎn)是選車最為重要的一點(diǎn),但我們平時(shí)對(duì)于汽車的接觸并不會(huì)很多,而一款車質(zhì)量的好壞,我們很多時(shí)候都是“聽(tīng)別人說(shuō)”,但這樣得到的結(jié)論幾乎沒(méi)有可信度,畢竟大多數(shù)消費(fèi)者口中的“別人”,其實(shí)對(duì)于汽車也是一知半解的,所以這時(shí)候我們還是要參考一些專業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)的更為真實(shí)、可靠,畢竟這樣得出的結(jié)論可能也會(huì)有所出入,但至少不是憑空想象的,它的背后是有依據(jù)的。
今天,我們從某汽車投訴類網(wǎng)站查詢了今年一季度國(guó)內(nèi)乘用車的投訴排行,并從中截取了其中前十名的車型,這次的結(jié)果很讓人意外。從前十名的車型中分析,依舊有像標(biāo)致408、獵豹CS10這樣的老面孔,但這次的排行中卻出現(xiàn)了一個(gè)很少上榜的品牌,它能榮登這份榜單,真的讓很多人頗感意外,下面我們具體看一下前十名都是哪些車型,以及因?yàn)槭裁磫?wèn)題而遭到投訴!
第十名:雪鐵龍C4L
作為雪鐵龍旗下銷量最好的車型,C4L上榜對(duì)于品牌來(lái)講打擊真的很大,但其實(shí)這款車也是最近才逐漸出現(xiàn)質(zhì)量投訴的,在之前一直表現(xiàn)很好。目前,對(duì)于這款車的質(zhì)量投訴點(diǎn)主要集中在發(fā)動(dòng)機(jī)故障及轉(zhuǎn)向系統(tǒng)故障方面,具體的表現(xiàn)是發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮起、燒機(jī)油及方向跑偏,車型也集中在16款車型上,新車的故障投訴很少,可見(jiàn)雪鐵龍C4L在可靠性方面還有待提高。
第九名:日產(chǎn)軒逸
作為目前銷量最好的緊湊型家用車,基數(shù)龐大就注定了投訴不會(huì)太低,當(dāng)然這并不是軒逸被投訴的借口,但客觀的說(shuō)沒(méi)有任何產(chǎn)品的品質(zhì)能做到批量生產(chǎn)完全的一致性,所以它的質(zhì)量投訴參考意義要小一些,雖然總體質(zhì)量還算不錯(cuò),但運(yùn)氣不好依舊會(huì)買到問(wèn)題車。它的質(zhì)量投訴點(diǎn)主要集中在CVT變速箱方面,主要表現(xiàn)為頓挫及異響,這也是日產(chǎn)由來(lái)已久的問(wèn)題,雖然加入了低溫保護(hù)等措施,但后期的使用可靠性還是很一般。
第八名:別克英朗
在3月31日,別克英朗的2020款上市,新車由之前的全系三缸轉(zhuǎn)向了全系四缸,在這一次車企和消費(fèi)者的三缸博弈中,無(wú)疑最后贏家是消費(fèi)者。而這次英朗被投訴最多的就是發(fā)動(dòng)機(jī)的抖動(dòng)和轉(zhuǎn)向的異響,其實(shí)對(duì)于發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)消費(fèi)者無(wú)需擔(dān)心了,因?yàn)?0款英朗已經(jīng)全系四缸了,而關(guān)于英朗的轉(zhuǎn)向異響,與質(zhì)量有關(guān)系,再一點(diǎn)和很多車主的不良駕駛習(xí)慣也有一定關(guān)系,總是一把方向打到底,什么樣的方向機(jī)你都得造爛。
第七名:大眾朗逸
其實(shí)它的情況和軒逸差不多,投訴太多的原因是因?yàn)榛鶖?shù)龐大。它的質(zhì)量問(wèn)題主要出現(xiàn)在車身附件故障及中控異響方面,大的質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有,沒(méi)什么可說(shuō)的,只要能接受廉價(jià)的內(nèi)飾,是一款值得入手的家用買菜車。
第六名:豐田RAV4榮放
之前一直排在投訴排行榜比較靠前的是其競(jìng)品車型日產(chǎn)奇駿,但這次成為了榮放。相信很多人都已經(jīng)知道了最近豐田的機(jī)油增多及機(jī)油乳化現(xiàn)象,而榮放被投訴最多的也是這一故障,其實(shí)不管是增多還是乳化相信大家對(duì)形成這一故障的原因也都有所了解了,畢竟之前本田的機(jī)油增多也是鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),但后來(lái)本田給出了補(bǔ)救方案,現(xiàn)階段來(lái)看效果也不錯(cuò),所以對(duì)于這次事件就看接下來(lái)豐田將會(huì)采取如何措施了。如果有想買榮放的朋友可以等等,看看豐田的補(bǔ)救方案如何,到時(shí)再做決定。
第五名:標(biāo)致408
這個(gè)不多說(shuō)了,常年占據(jù)榜首的實(shí)力車型,但說(shuō)實(shí)話,這款車并不是因?yàn)檐囕v本身的質(zhì)量問(wèn)題而被投訴,更多的原因是因?yàn)檩喬ス陌伴_裂,當(dāng)然還有發(fā)動(dòng)機(jī)會(huì)時(shí)常亮起不明原因的故障燈,但整體質(zhì)量還可以,沒(méi)有傳言的那么糟糕。
第四名:大眾帕薩特
相對(duì)于豐田的機(jī)油增多和乳化,帕薩特遭遇的問(wèn)題其實(shí)更嚴(yán)重,因?yàn)橘|(zhì)量不過(guò)關(guān)最多車子不走了,但車輛安全不過(guò)關(guān)就是車毀人亡,所以在帕薩特自中保研撞出最差成績(jī)后,很多車主投訴要求召回,這是投訴最多的點(diǎn),其他的還有關(guān)于變速箱的異響及頓挫也有很小一部分??梢?jiàn)A柱斷裂對(duì)于帕薩特的打擊真的不小,希望廠家能引起重視,畢竟安全無(wú)兒戲。
第三名:豐田亞洲龍
作為這次豐田機(jī)油增多的主角,雖然亞洲龍僅上市一年,但投訴量就來(lái)到了前三,可見(jiàn)車主對(duì)于這件事都很氣憤,投訴的主要對(duì)象仍舊是機(jī)油增多和乳化,并且之前中控異響的毛病也被放大了,這對(duì)于一款沒(méi)有群眾基礎(chǔ)的新車來(lái)說(shuō)影響會(huì)很大??陀^的說(shuō),亞洲龍?jiān)诒泵朗袌?chǎng)是一款準(zhǔn)C級(jí)車,但進(jìn)入國(guó)內(nèi)后自降身價(jià)成為B+級(jí)車型,本身產(chǎn)品力是挺強(qiáng)的,沒(méi)有這次事件的話,它的確是很不錯(cuò)的一款車,所以最終我們關(guān)注豐田的解決方案吧!
第二名:哈弗F7
哈弗F7算是國(guó)內(nèi)轎跑SUV的先驅(qū)了,憑借著強(qiáng)勁的2.0T+8AT配合博格華納的四驅(qū)系統(tǒng),零百加速僅為6.7S,性能確實(shí)強(qiáng)悍,車身用料及做工也十分精致,不得不說(shuō)國(guó)產(chǎn)車現(xiàn)在真的崛起了。而哈弗F7這次的投訴問(wèn)題最主要的就是車機(jī)系統(tǒng)故障,其實(shí)并不是機(jī)械類的故障問(wèn)題,相信哈弗會(huì)對(duì)現(xiàn)在的車機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)優(yōu)化,相信下一代系統(tǒng)就會(huì)沒(méi)事了。
第一名:豐田凱美瑞
作為國(guó)內(nèi)質(zhì)量口碑最好的中級(jí)車,凱美瑞竟然成為一季度質(zhì)量投訴榜的冠軍,真的讓人既意外又驚訝。而這次上榜的原因無(wú)他,就是因?yàn)檫@次的機(jī)油增多和乳化問(wèn)題,龐大的用戶群體讓它很快就超越了亞洲龍,但其他方面凱美瑞的表現(xiàn)還是值得肯定的,還是那句話,等待豐田官方的處理結(jié)果。
可以看出,受到機(jī)油增多和乳化問(wèn)題影響,豐田旗下的多款車型都首次登上了質(zhì)量投訴排行榜前十,可能很多競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)在此大做文章,其實(shí)一款車質(zhì)量的好壞并不是一小撮網(wǎng)絡(luò)水軍和噴子就能改變的,一個(gè)好的質(zhì)量口碑并不是短時(shí)間形成的,它是日積月累不斷實(shí)現(xiàn)的。以上就是今天帶給大家的內(nèi)容,希望對(duì)你的買車有所幫助!
本文來(lái)源于汽車之家車家號(hào)作者,不代表汽車之家的觀點(diǎn)立場(chǎng)。
四、車輛投訴排行榜在哪里看
車輛投訴排行榜在可以在車質(zhì)網(wǎng)看,車質(zhì)網(wǎng)是國(guó)內(nèi)最大的汽車投訴平臺(tái)。
車質(zhì)網(wǎng)簡(jiǎn)介
車質(zhì)網(wǎng)是國(guó)內(nèi)缺陷汽車產(chǎn)品信息收集及投訴信息受理的網(wǎng)站。通過(guò)汽車用戶投訴信息的收集,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),再做出分析和反饋,協(xié)助汽車企業(yè)處理用戶投訴和產(chǎn)生的服務(wù)糾紛,再為汽車消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)幫助。
2019年車質(zhì)網(wǎng)的汽車消費(fèi)者年投訴年收集信息量達(dá)到88163宗。已累計(jì)收集30余 萬(wàn)汽車消費(fèi)者的投訴信息,為大量車主解決用車過(guò)程中的問(wèn)題。
2017年,車質(zhì)網(wǎng)與凱睿賽馳公司攜手,正式啟動(dòng)了客戶之聲(VOC+)研究項(xiàng)目,并舉辦了首次主題研討會(huì)。
車質(zhì)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)顯示:2019年,中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于汽車產(chǎn)品的投訴仍以產(chǎn)品質(zhì)量為主,但服務(wù)類投訴比例有所上升,服務(wù)態(tài)度問(wèn)題較為突出,人員技術(shù)水平已經(jīng)成為售后服務(wù)短板。
2019年12月,全國(guó)汽車產(chǎn)品缺陷線索監(jiān)測(cè)協(xié)作網(wǎng)(以下簡(jiǎn)稱“協(xié)作網(wǎng)”)開始試運(yùn)行,車質(zhì)網(wǎng)成為首批協(xié)作網(wǎng)成員單位。
車質(zhì)網(wǎng)依據(jù)得天獨(dú)厚的精準(zhǔn)行為數(shù)據(jù),創(chuàng)新地引入了客訴及以用戶感知為出發(fā)點(diǎn)的評(píng)測(cè)體系,自行采購(gòu)了米其林、普利司通、倍耐力、固特異、佳通等多個(gè)主流輪胎品牌部分新品,并對(duì)其進(jìn)行了專業(yè)路測(cè)及國(guó)家質(zhì)量檢驗(yàn)中心的檢測(cè),總計(jì)12個(gè)項(xiàng)目,涵蓋了性能、操控、安全、節(jié)能、舒適性、品質(zhì)、性價(jià)比等多個(gè)維度,在業(yè)內(nèi)的輪胎評(píng)測(cè)活動(dòng)活動(dòng)中具有創(chuàng)造性的意義。
在2020年1月舉辦2019-2020年度中國(guó)輪胎常青藤大獎(jiǎng)典禮,發(fā)布《2019年中國(guó)汽車輪胎問(wèn)題實(shí)名客訴分析報(bào)告》和《2019年中國(guó)乘用車輪胎用戶滿意度研究報(bào)告》。
以上內(nèi)容參考:百度百科-車質(zhì)網(wǎng)
以上就是小編對(duì)于汽車質(zhì)量投訴排行榜問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了,如有疑問(wèn),可撥打網(wǎng)站上的電話,或添加微信。
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