怎么做電商創(chuàng)業(yè)（怎么做電商創(chuàng)業(yè)服務(wù)）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于怎么做電商創(chuàng)業(yè)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、電商創(chuàng)業(yè)現(xiàn)在應(yīng)該掌握什么技能？

• 2、電商創(chuàng)業(yè)的八步驟？

• 3、如何電商創(chuàng)業(yè)

• 4、如何才能做好電商

一、電商創(chuàng)業(yè)現(xiàn)在應(yīng)該掌握什么技能？

您好，我是電商小靈。

要做電商創(chuàng)業(yè)，需要具備的技能太多了，簡(jiǎn)單舉例幾個(gè)重要的吧。

1，真實(shí)靠譜的電商運(yùn)營(yíng)能力，有實(shí)操打造爆款的能力，這是電商的基本功了。

2，一手的商務(wù)資源整合能力，主要是線上運(yùn)營(yíng)的資源，包括推廣、商務(wù)、品牌孵化等。

3，靠譜的供應(yīng)鏈整合能力，上游采購(gòu)、下游物流等環(huán)節(jié)成本壓縮得越厲害，成本也就越低。

4，有成熟的生意操盤(pán)能力，自己創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板了，就要從全局來(lái)考慮。

總之，需要懂的東西很多，但是不一定需要親自去做，可以招人，但是你必須要懂，這樣你才能完整把控整個(gè)生意，也不會(huì)被職場(chǎng)老油條忽悠。

加油吧，電商不易，愿一切順利！

1，市場(chǎng)分析判斷能力要敏銳；

2，眼光要長(zhǎng)遠(yuǎn)，有全局意識(shí)；

3，定位清晰，明確電商平臺(tái) ；

4，創(chuàng)建一支精良的電商團(tuán)隊(duì)；

5，學(xué)會(huì)差異化，不隨波逐流

團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)管理的能力

電商創(chuàng)業(yè)必須要有明確的目的性。在不同創(chuàng)業(yè)階段需制定明確的目標(biāo)，把目標(biāo)進(jìn)行細(xì)致化的分解。

在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，作為創(chuàng)業(yè)者、主導(dǎo)者，就要對(duì)不同的目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)籌和管理。

你首先要思考清楚，你創(chuàng)業(yè)的終極目標(biāo)是哪個(gè)？你的企業(yè)的核心資產(chǎn)是什么？

你只有想清楚了這個(gè)問(wèn)題的答案，你才能確定你的品牌的戰(zhàn)略定位，你才能確定你的模式，你才能確定你的打法。

如果你追求的是品牌：那么你就要在品牌宣傳上下功夫，建立、強(qiáng)化用戶心智，從消費(fèi)者認(rèn)知、需求拉動(dòng)預(yù)售、復(fù)購(gòu)，從而倒逼渠道。

如果你追求的是渠道：那么你就要在渠道、團(tuán)隊(duì)上下功夫，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)復(fù)制和培訓(xùn)，你的團(tuán)隊(duì)復(fù)制能力、裂變能力，你的團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力、凝聚力成為核心指標(biāo)。

如果你追求的是用戶那么你就在用戶關(guān)系上下功夫，加強(qiáng)社群、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，你的團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)能力、策劃能力成為核心指標(biāo)。

決策、談判以及處理突發(fā)事件的能力

作為創(chuàng)業(yè)者，你就是團(tuán)隊(duì)的靈魂。在籌備之初，可能會(huì)面臨各種各樣的決策，你的一舉一動(dòng)可能會(huì)左右著創(chuàng)業(yè)的發(fā)展走向。

前期創(chuàng)業(yè)者可能會(huì)廣泛地征求親朋好友的建議，一旦自己能夠獨(dú)立自主后，就必須要通過(guò)自己的智慧和膽識(shí)去處理各種大小事務(wù)。

舍棄一切不重要的事，只抓重點(diǎn)的能力

當(dāng)個(gè)體掌握了分配資源的權(quán)利時(shí)，資源浪費(fèi)是大概率事件。電商創(chuàng)業(yè)者時(shí)常認(rèn)為一個(gè)人有充足的精力可以做好店鋪工作的方方面面。

他們認(rèn)為自己可以兼顧產(chǎn)品研發(fā)、平面設(shè)計(jì)、庫(kù)存管理、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)推廣數(shù)職于一身。事實(shí)上創(chuàng)業(yè)是個(gè)不斷單點(diǎn)突破的過(guò)程，沒(méi)有人能在什么都做的情況下什么都做得很好。

電商創(chuàng)業(yè)者只要把握住一兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，就能獲得不錯(cuò)的收入。而妄圖把握所有環(huán)節(jié)的結(jié)果是疲于奔命顧此失彼。

個(gè)體電商創(chuàng)業(yè)者需要解決的核心問(wèn)題是『把顧客想要的產(chǎn)品及時(shí)地送到他們手中』，其表現(xiàn)形式是買(mǎi)賣(mài)流程的暢通無(wú)阻。

個(gè)體電商創(chuàng)業(yè)者切忌把一個(gè)人當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)用，企圖憑借一己之力與其他電商團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)。

常常有小伙伴問(wèn)，一個(gè)人能不能把電商做起來(lái)？

我見(jiàn)過(guò)寶媽一個(gè)人在家邊帶娃邊開(kāi)店，做的風(fēng)生水起；也見(jiàn)過(guò)團(tuán)隊(duì)合作開(kāi)店，最終把店開(kāi)死的。大家眼中很多有實(shí)力的團(tuán)隊(duì)早期也是店主、客服、物流美工、文案一人包辦的，創(chuàng)業(yè)期間經(jīng)歷各種挫折失敗，后期才逐漸成長(zhǎng)起來(lái)。

每個(gè)創(chuàng)業(yè)成功者幾乎都是九死一生。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)成功的幾率一直都很低，遇到的挫折真的非常多，且需要非常用心。

淘寶（或者其他電商平臺(tái)）開(kāi)店也是創(chuàng)業(yè)，但是淘寶已經(jīng)過(guò)了早期上個(gè)貨就能賣(mài)，人人都能賺錢(qián)的階段，如今競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈。

現(xiàn)在開(kāi)店，如果沒(méi)有深入的思考和必備的專(zhuān)業(yè)技能，想隨隨便便就輕松賺錢(qián)幾乎不可能。在這樣的環(huán)境下，個(gè)人賣(mài)家要想開(kāi)店，突出重圍，那以下這幾個(gè)技能必須具備。

技能一：開(kāi)店

首先當(dāng)然是注冊(cè)開(kāi)店 。這方面大家可以去百度看看具體的流程，我們來(lái)說(shuō)一下其他需要注意的細(xì)節(jié)。

店鋪開(kāi)好后，學(xué)習(xí)和掌握淘寶平臺(tái)的基本規(guī)則。

規(guī)則理解不到位，會(huì)容易犯一些基本的錯(cuò)誤。比如有的賣(mài)家在店鋪里上架非常多的產(chǎn)品，以為產(chǎn)品多就容易拿到流量，實(shí)際情況卻相反。

包括一些極限敏感詞匯，這類(lèi)是淘寶用來(lái)規(guī)范廣告的，切勿不要觸碰，防止因此被投訴。大家也可以看看淘寶官方的規(guī)則，非常建議了解一下，避免因?yàn)樾?wèn)題而影響店鋪日后的權(quán)重。

技能二：具備基本選品能力，尋找有機(jī)會(huì)賺錢(qián)的產(chǎn)品

一位賣(mài)家的選品能力，基本上就代表著他未來(lái)的成績(jī)?？梢哉f(shuō)，選品是店鋪的核心。

那該如何做好選品？

我總結(jié)了四個(gè)方向：產(chǎn)品更便宜、產(chǎn)品更好、產(chǎn)品更細(xì)分、產(chǎn)品更冷門(mén)。

產(chǎn)品更便宜。一樣或者類(lèi)似的產(chǎn)品，就是比對(duì)方便宜，和對(duì)手直接用價(jià)格戰(zhàn)，把利潤(rùn)打到5%或者沒(méi)有利潤(rùn)，走自己的路讓對(duì)手無(wú)路可走，但這對(duì)資源，資金和規(guī)模優(yōu)勢(shì)要求很高。

產(chǎn)品更好。你的產(chǎn)品在功能或者質(zhì)量上比對(duì)手強(qiáng)，能更好的解決客戶問(wèn)題或者給客戶更好的體驗(yàn)，客戶自然會(huì)選擇你。

產(chǎn)品更細(xì)分，每個(gè)細(xì)分的需求背后都有一個(gè)巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì) 。我認(rèn)識(shí)一位做兒童三輪車(chē)的賣(mài)家，這個(gè)類(lèi)目競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)比較大，但他在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)總有客戶一次下單8-10臺(tái)，切客單價(jià)不便宜。后來(lái)和多個(gè)客戶聊天發(fā)現(xiàn)他們戶外兒童活動(dòng)班來(lái)采購(gòu)的，于是找到了給戶外活動(dòng)班供貨的三輪車(chē)這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，后期他重新找了工廠，開(kāi)發(fā)更多款式，多開(kāi)店鋪，準(zhǔn)備占據(jù)這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。

產(chǎn)品更冷門(mén)，冷門(mén)市場(chǎng)小，行業(yè)人數(shù)多，出現(xiàn)高手的概率較低，短期也形成不了品牌。所以更容易壟斷市場(chǎng)，獲勝概率更大。比如之前在淘寶上逛了一下，發(fā)現(xiàn)貓咪絕育服，這也是一個(gè)需求。

技能三：店鋪引流技能

目前淘寶站內(nèi)的流量渠道可以分為幾部分：

免費(fèi)流量，主要是搜索流量，這部分流量是所有賣(mài)家都要重視的，也是中小賣(mài)家的必爭(zhēng)之地；付費(fèi)流量，直通車(chē)、鉆展、淘寶客。這個(gè)是你向淘寶買(mǎi)流量打廣告，讓你的產(chǎn)品有更多機(jī)會(huì)被客戶看到；淘寶內(nèi)的活動(dòng)：聚劃算、淘搶購(gòu)、天天特價(jià)等，當(dāng)然報(bào)名進(jìn)入這些活動(dòng)是有門(mén)檻的；其他流量，達(dá)人推薦、直播、個(gè)性化推薦等等，2016年后淘寶開(kāi)始逐漸加強(qiáng)了這部分的工作，目前看這個(gè)流量渠道增速很快；

以上流量渠道中，自然流量必須要拿到，因?yàn)樽匀凰阉髁髁坑肋h(yuǎn)是轉(zhuǎn)化部分最高的流量，它是客戶心中最需求的流量，才會(huì)去搜索這個(gè)關(guān)鍵詞。所以搜索流量的權(quán)重一定要占到店鋪的主要流量來(lái)源，付費(fèi)流量的投入也要在免費(fèi)流量?jī)?yōu)化好的基礎(chǔ)之上。

影響自然搜索流量的主要因素有幾點(diǎn)：

主圖：要一目了然，突出產(chǎn)品或服務(wù)差異化。找到客戶群，知道具體需求，將產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)（購(gòu)買(mǎi)理由）提煉出來(lái)，將產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)（購(gòu)買(mǎi)理由）傳遞、表現(xiàn)出來(lái)。詳情頁(yè)：優(yōu)秀的詳情頁(yè)設(shè)計(jì)首先要去確定對(duì)手，確定同行的賣(mài)點(diǎn)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是“抄”，然后在抄的基礎(chǔ)上，結(jié)合你產(chǎn)品的特點(diǎn)去創(chuàng)新。首屏要解決客戶的核心疑問(wèn)，視頻展示頁(yè)面要靈活運(yùn)用。標(biāo)題：找到與產(chǎn)品匹配的相關(guān)關(guān)鍵詞，將這些關(guān)鍵詞組合，同時(shí)監(jiān)控關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)效果，為后面調(diào)整做準(zhǔn)備，這些可以通過(guò)生意參謀市場(chǎng)行業(yè)來(lái)做。

技能四：打造基礎(chǔ)銷(xiāo)量

基礎(chǔ)銷(xiāo)量是指寶貝剛剛上架時(shí)，在沒(méi)有銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)等用戶體驗(yàn)基礎(chǔ)時(shí)，如何從零到有。

因?yàn)榛A(chǔ)銷(xiāo)量非常重要，一是零銷(xiāo)量的寶貝無(wú)法獲得好的排名，不具備排名資格，沒(méi)有排名就相當(dāng)于沒(méi)有展現(xiàn)量。二是就算店鋪流量很大，零銷(xiāo)量的寶貝會(huì)嚴(yán)重影響轉(zhuǎn)化率。三是零銷(xiāo)量的寶貝連報(bào)活動(dòng)的門(mén)檻都跨不過(guò)。

做基礎(chǔ)銷(xiāo)量最重要的目的就是獲得好的搜索排名和更精準(zhǔn)的流量。這時(shí)很多人可能會(huì)想到sd，其實(shí)我們現(xiàn)在已經(jīng)不主張通過(guò)sd去做。

此時(shí)對(duì)于一個(gè)新手賣(mài)家，應(yīng)該選擇通過(guò)類(lèi)似淘寶客的一些促銷(xiāo)方式，比如可以設(shè)置一個(gè)店鋪優(yōu)惠券，以低于成本的價(jià)格在朋友圈里，或者能夠借助的其它渠道宣傳一下，通過(guò)這些方式銷(xiāo)售出去，做基礎(chǔ)銷(xiāo)量與評(píng)價(jià)。比如一款產(chǎn)品成本50元，正常賣(mài)100元，你設(shè)置一張50元現(xiàn)金券，朋友有需求的話，很多人都會(huì)搶了。

而且一般情況下，當(dāng)有10-20筆基礎(chǔ)銷(xiāo)量的時(shí)候，就開(kāi)始有搜索流量進(jìn)入。

PS：新品從前期分析到做銷(xiāo)量（sd），再到分析，最好用表格記錄下來(lái) 。

今天暫時(shí)先寫(xiě)這四點(diǎn)淘寶技能，大家可以先閱讀和學(xué)習(xí)，其他技能后面會(huì)繼續(xù)開(kāi)文寫(xiě)哦。

電商是變化最快的行業(yè)，我們得不斷的去跟進(jìn)和學(xué)習(xí)，感謝大家閱讀，明天再見(jiàn)咯~

電商創(chuàng)業(yè)看你想做多大的基礎(chǔ)，是一個(gè)人的微創(chuàng)，還是做一個(gè)公司的小型企業(yè)，兩者是完全不同的。

如果你是想自己做，像我們以前就是個(gè)人在做亞馬遜，其實(shí)就是一些最基本的運(yùn)營(yíng)就不會(huì)餓死，首先電商想要銷(xiāo)量好必須做好選品，產(chǎn)品是核心，沒(méi)有好的產(chǎn)品不會(huì)有好的銷(xiāo)量，其次就是運(yùn)營(yíng)技巧了，包括如何優(yōu)化listing、五點(diǎn)描述之類(lèi)的，優(yōu)化是銷(xiāo)量的保障。其實(shí)自己創(chuàng)業(yè)電商就是懂運(yùn)營(yíng)就可以了，自己當(dāng)個(gè)小老板。

但是如果你想做公司，那么就復(fù)雜多了，但總結(jié)一句話就是要把合適的人放在合適的位置，當(dāng)公司老板更多的是要識(shí)人，千萬(wàn)不要事必躬親，這樣是做不好的，一個(gè)管理者更多要學(xué)的是管理技巧，這里面道理太深了。

想吃多少飯就要用多大的碗。

應(yīng)該掌握賺錢(qián)的技能

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)需要掌握：

1、熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用方法，具有電子商務(wù)全程運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)；

2、能夠制定短、中、長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃、執(zhí)行與監(jiān)督；

3、能夠完成整體網(wǎng)站及頻道的運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)推廣、廣告與增值產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售；

4、能夠完成網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、流量提升與盈利。

現(xiàn)如今，再說(shuō)起電商創(chuàng)業(yè)，大家都不會(huì)陌生?，F(xiàn)在的主流電商創(chuàng)業(yè)，從業(yè)者還是淘寶多些。現(xiàn)在就以淘寶為例，聊聊電商創(chuàng)業(yè)應(yīng)該掌握的技能和準(zhǔn)備。

如果你著手準(zhǔn)備電商創(chuàng)業(yè)了，仍然會(huì)有這樣的疑惑：“淘寶現(xiàn)在還能不能做啊”、“淘寶做c店還是企業(yè)店”、“淘寶怎么找貨源”、“淘寶怎么引流”等等……

一個(gè)創(chuàng)業(yè)者最基本的：

透過(guò)問(wèn)題思考本質(zhì)

根據(jù)本質(zhì)主動(dòng)實(shí)踐

通過(guò)實(shí)踐分析總結(jié)

找對(duì)應(yīng)的地方了解：

了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)向

了解行業(yè)基本規(guī)則

了解行業(yè)基本的玩法

這些都可以通過(guò)各種搜索引擎、淘寶論壇、各類(lèi)電商公眾號(hào)等等了解到。

讓自己對(duì)這個(gè)行業(yè)具備一個(gè)大致的了解后，再務(wù)實(shí)的結(jié)合自己的實(shí)際情況選擇：做、還是不做！

隨著了解，自己產(chǎn)生興趣并決定堅(jiān)持，那么隨著“問(wèn)題”本質(zhì)，一步步深挖。

你既然看好淘寶、決定做好淘寶，愿意學(xué)習(xí)、愿意投入，那就以勤補(bǔ)拙。我每天工作十幾小時(shí)，晚上2-3點(diǎn)還在學(xué)習(xí)、分享、解答，這就是“笨”的人唯一的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

那么，基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)方式有很多；這里，我建議各位去“淘寶大學(xué)”、“騰訊課堂”等地方學(xué)習(xí)、各種搜索引擎搜索相關(guān)問(wèn)題、加入部分純交流群相互交流、探討。

這些地方，雖然說(shuō)幾小時(shí)的課程至少三分之二都在打廣告、都在招生曬數(shù)據(jù)，沒(méi)有多少營(yíng)養(yǎng)，但選擇性學(xué)習(xí)是沒(méi)問(wèn)題的；

同時(shí)，千萬(wàn)做好防騙心理，不要熱血沸騰的稀里糊涂交了錢(qián)。當(dāng)然，你有錢(qián)愿意走這個(gè)捷徑，是可以理解的！

我在最初學(xué)習(xí)的時(shí)候，那時(shí)很少有相關(guān)的資訊網(wǎng)參考，不像現(xiàn)在真的方便很多；動(dòng)動(dòng)

當(dāng)你能明白整個(gè)淘寶的基本運(yùn)作、基本玩法，清晰了自己該做什么、不該做什么的時(shí)候，恭喜你，你這個(gè)階段算才入門(mén)了。

文前我所說(shuō)了，很多朋友都不具備“創(chuàng)業(yè)”的本質(zhì)，那最好熟悉了相關(guān)基本知識(shí)后，找當(dāng)?shù)氐碾娚坦緦?shí)習(xí)去吧；如果你的個(gè)人能力非常強(qiáng)悍，那么靠以勤補(bǔ)拙來(lái)彌補(bǔ)，賺著有限的錢(qián)，逐步累積、逐步拓展。

將自己的理論、將自己的想法、將自己的能力各方面的實(shí)踐一次，只有經(jīng)過(guò)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)茁壯成長(zhǎng)。

很多商家開(kāi)淘寶店，根本不知道怎么做好，覺(jué)得每天把該上架的寶貝上好架就完事了。殊不知，作為一名淘寶運(yùn)營(yíng)需要做的事情有很多。淘寶運(yùn)營(yíng)需要掌握那些技能?

一、定位

作為一個(gè)淘寶運(yùn)營(yíng)，要找到一個(gè)好的類(lèi)目和市場(chǎng)，所謂好的最好是適合自己的，我們需要對(duì)這個(gè)寶貝足夠的了解，不要因?yàn)樯磉呌胸浽淳椭苯尤プ鲞@個(gè)行業(yè)。

另外，要分析市場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。不管我們做的是什么類(lèi)目，首先都要去做一個(gè)分析，了解寶貝的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么，然后揚(yáng)長(zhǎng)避短，不要自己的寶貝受到威脅。

二、分析數(shù)據(jù)

淘寶運(yùn)營(yíng)還需要掌握一定的數(shù)據(jù)分析能力。我們要知道，淘寶上的排名、展現(xiàn)都是依靠系統(tǒng)對(duì)寶貝的數(shù)據(jù)分析來(lái)進(jìn)行的，如果你店鋪的寶貝各項(xiàng)數(shù)字都好的話，也會(huì)優(yōu)先給你好的資源。像是生意參謀，市場(chǎng)行情等等。在生意參謀的首頁(yè)，我們可以每天查看3次店鋪的流量和來(lái)源等。而市場(chǎng)行情是需要付費(fèi)的，如果需要的話可以自己訂購(gòu)，里面有很多數(shù)據(jù)分析工具都還蠻不錯(cuò)的。

三、店鋪診斷

根據(jù)上面的數(shù)據(jù)分析，要能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除店鋪中出現(xiàn)的問(wèn)題。例如店鋪的流量少了是因?yàn)槭裁?，又或者店鋪突然沒(méi)有展現(xiàn)量了是怎么回事?

四、營(yíng)銷(xiāo)推廣

對(duì)于店鋪中的營(yíng)銷(xiāo)方式和推廣方式都要有自己的想法和方式。例如店鋪的營(yíng)銷(xiāo)工具店鋪紅包設(shè)置多少、打幾折比較合適等等。推廣方式選擇直通車(chē)還是淘寶客，選擇直通車(chē)的話該怎么去操作，去投放等。

所以說(shuō)，如果作為一名商家，每天覺(jué)得無(wú)所事事的話，那么你店鋪肯定是無(wú)法做起來(lái)的。當(dāng)然，除了以上四點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)們需要掌握的技能還有很多，希望大家可以不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，從每次上新、做活動(dòng)中吸取經(jīng)驗(yàn)，才會(huì)有所進(jìn)步。

掌握詳情頁(yè)的制作與技巧，從而提高產(chǎn)品銷(xiāo)售量整站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)DW軟件，掌握HTML的DIV +CSS基礎(chǔ)，清晰代碼可以實(shí)現(xiàn)的設(shè)計(jì)效果，更好地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能掌握代碼規(guī)則網(wǎng)站設(shè)計(jì)構(gòu)思，產(chǎn)品定位，設(shè)計(jì)風(fēng)格，功能模塊了解和WUI規(guī)范框架

二、電商創(chuàng)業(yè)的八步驟？

1.倉(cāng)庫(kù)。當(dāng)然農(nóng)產(chǎn)品電商一般從農(nóng)村發(fā)貨，可能你覺(jué)得農(nóng)村不缺房子，但不是所有的房子都合適做倉(cāng)庫(kù)的，食品雖然貨值不高，單對(duì)儲(chǔ)存條件要求還是蠻高的。不能陽(yáng)光直曬，不能太潮濕，不能太冷、不能太熱。如果你做生鮮農(nóng)產(chǎn)品，可能還需要一個(gè)冷藏庫(kù)，開(kāi)始銷(xiāo)量少可以用冰箱、冰柜代替（海叔自己建了冷藏庫(kù)以后就閑置了好幾個(gè)，浪費(fèi)啊、少買(mǎi)）。稍微上規(guī)模是可以自建的、費(fèi)用也不是很高。2.一個(gè)車(chē)。什么車(chē)不是很重要，但是得有一個(gè)。也不單純是拉貨，一般多的話可以送貨上門(mén)。主要是農(nóng)產(chǎn)品電商涉及的環(huán)節(jié)多，你經(jīng)常需要外出，看產(chǎn)品、拿打印耗材、包裝材料、取快遞等等。沒(méi)有合適的交通工具是相當(dāng)麻煩，也耽誤時(shí)間。3.打包相關(guān)。分揀、打包需要工作臺(tái)，規(guī)模稍微大一點(diǎn)需要小拖車(chē)、托盤(pán)，周轉(zhuǎn)箱（可以用紙箱代替），打包機(jī)、膠帶器看情況和工人習(xí)慣了。4.辦公設(shè)備。辦公桌椅、電腦起碼要有，打印快遞單，客服聊天，這些都是基本的。再就是打印設(shè)備，現(xiàn)在一般都用熱敏打印了，一定不要再買(mǎi)針式打印機(jī)了。沒(méi)有效率，成本高、噪音大、打印慢、出錯(cuò)率高，一定上電子面單。哦，還需要一個(gè)掃描槍?zhuān)统惺浙y的那種即可。4.快遞包裝材料。紙箱、膠帶，膠帶你用什么樣的無(wú)所謂，紙箱必須說(shuō)一下。淘寶普遍的紙箱是3層加厚的，因?yàn)檗r(nóng)產(chǎn)品都比較重，一定選那種3層或者5層超硬的，170以上紙板的紙箱，才可靠，山東的或者離山東近的可以給你介紹。5.產(chǎn)品包裝材料。真空袋、網(wǎng)兜、鋁箔袋、自封袋等，這個(gè)具體要看你什么產(chǎn)品，糧食類(lèi)需要分裝，小水果就需要套網(wǎng)套，干果類(lèi)裝網(wǎng)兜。起碼客戶收到看起來(lái)好一點(diǎn)。6.包裝輔材。這是幾種不起眼但是很重要的材料。網(wǎng)套、珍珠棉、泡沫箱、航空冰、吸水紙、氣泡袋（沒(méi)條件的舊報(bào)紙?zhí)娲?，具體不單獨(dú)說(shuō)明了，怕碰怕碎的東西一定加防護(hù)措施，然后多測(cè)試幾次。大概就是這些，當(dāng)然為了客戶體驗(yàn)更好一點(diǎn)，可以印刷一下小卡片或者感謝信，箱子外面的易碎提醒貼，沒(méi)有最好、只有更好，具體的這些在操作過(guò)程中慢慢摸索，慢慢改進(jìn)！希望對(duì)你有幫助?。?！

三、如何電商創(chuàng)業(yè)

那么首先我覺(jué)得如何電商創(chuàng)業(yè)。

電商是很早就已經(jīng)火起來(lái)的一個(gè)行業(yè)，國(guó)內(nèi)的電商已經(jīng)是過(guò)了紅利時(shí)代，屬于飽和狀態(tài)，早期進(jìn)來(lái)的都能賺到錢(qián)?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)的電商就算是拿著錢(qián)也不一定能夠賺到錢(qián)，可能很多人覺(jué)得是不是跟這個(gè)行業(yè)有關(guān)系，其實(shí)不是的，跟這個(gè)行業(yè)沒(méi)啥關(guān)系，只能說(shuō)進(jìn)入的時(shí)間不對(duì)，熱門(mén)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力是很大的。那么既然電商這個(gè)行業(yè)沒(méi)啥問(wèn)題，問(wèn)題就在于要認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)和這樣才能賺到錢(qián)。電商平臺(tái)有很多，比如國(guó)內(nèi)的淘寶，拼多多，京東，在國(guó)外的亞馬遜，亞馬遜，速賣(mài)通。每一個(gè)平臺(tái)都有每個(gè)米，每個(gè)平臺(tái)的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，新店鋪是很難存活的，京東的售后問(wèn)題特別專(zhuān)業(yè)，我立的電商不太適合中國(guó)賣(mài)家入駐。所以轉(zhuǎn)戰(zhàn)國(guó)外投資和風(fēng)險(xiǎn)小，把國(guó)內(nèi)的低價(jià)商品高價(jià)賣(mài)到國(guó)外，利潤(rùn)是很大的，所以在這個(gè)時(shí)候要做跨境電商非常合適。

電商創(chuàng)業(yè)門(mén)檻低只是相對(duì)而言，所謂的門(mén)檻低，就是開(kāi)店容易不花錢(qián)。向電商創(chuàng)業(yè)，先把自己的店開(kāi)起來(lái)電商創(chuàng)業(yè)要選好產(chǎn)品，選產(chǎn)品的最終目的是要賺錢(qián)，如果剛一開(kāi)始一味的銷(xiāo)售不賺錢(qián)。我想還是算了，有了店鋪，有了產(chǎn)品，下面就是電商最重要的一點(diǎn)，流量沒(méi)有流量，再好的產(chǎn)品也不會(huì)脈動(dòng)，但現(xiàn)在電商的免費(fèi)流量又很少，付費(fèi)流量又太貴，所以流量的獲取不容易。有了流量才可以把電商慢慢的做起來(lái)，為了獲取流量肯定要投入，剛開(kāi)始兩三個(gè)月賺錢(qián)很難，你要有一顆強(qiáng)大的心臟來(lái)承受壓力。因?yàn)橛袝r(shí)候你已經(jīng)堅(jiān)持了幾個(gè)月，但不一定賺錢(qián)，做電商門(mén)檻低，但做好不容易要有陪的。洗的一個(gè)心態(tài)才可以做電商，做電商，投入不會(huì)少，賺錢(qián)也很難，如果你相信網(wǎng)上說(shuō)說(shuō)電商投入少，賺錢(qián)快你就錯(cuò)了，沒(méi)有什么是可以輕輕松松成績(jī)。

四、如何才能做好電商

如何才能做好電商

想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)?不會(huì)電商怎么可以呢?那么如何做好電商?下面我為大家支招吧!

數(shù)據(jù)

1、店鋪的一切問(wèn)題都可以從數(shù)據(jù)中分析出來(lái)，從數(shù)據(jù)出發(fā)可以讓你找到問(wèn)題的關(guān)鍵，并且及時(shí)作出調(diào)整。

2、“支付轉(zhuǎn)化率”是店鋪?zhàn)詈诵牡臄?shù)據(jù)，沒(méi)有轉(zhuǎn)化率其他的一切都無(wú)從談起。1)“支付轉(zhuǎn)化率”要大于“同行同層平均”，“支付轉(zhuǎn)化率”說(shuō)明你的產(chǎn)品越受歡迎，訪客價(jià)值也越高;2)店鋪的“支付轉(zhuǎn)化率”是由具體商品的“支付轉(zhuǎn)化率”決定的，想提高店鋪的“支付轉(zhuǎn)化率”應(yīng)該先提高具體商品的“支付轉(zhuǎn)化率”。3)當(dāng)一個(gè)商品的“支付轉(zhuǎn)化率”升高時(shí)，說(shuō)明這個(gè)商品的吸引力增加，此時(shí)要給予更多的流量以便產(chǎn)生更多銷(xiāo)售額，并且分析一下“支付轉(zhuǎn)化率”升高的原因是否可以應(yīng)用到其他商品上;4)當(dāng)一個(gè)商品的“支付轉(zhuǎn)化率”下降時(shí)，要分析下降的原因，并且做出相應(yīng)的調(diào)整觀察是否可以提高這個(gè)商品的“支付轉(zhuǎn)化率”，如果經(jīng)過(guò)很多努力仍然無(wú)法提高則可以降低這個(gè)商品的流量并把流量引導(dǎo)至“支付轉(zhuǎn)化率”更高的商品上。

3、先提高“支付轉(zhuǎn)化率”再提高“訪客數(shù)”，會(huì)得到事半功倍的效果。分析“訪客數(shù)”最重要的是分析“流量來(lái)源”，分析不同流量來(lái)源的“數(shù)量”和“支付轉(zhuǎn)化率”，找出“支付轉(zhuǎn)化率”比較高的流量來(lái)源并想辦法提高，不僅可以提高“訪客數(shù)”還可以提高整體的“支付轉(zhuǎn)化率”。

4、“客單價(jià)”的提升主要靠商品單價(jià)和關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。1)在同樣的流量下，盡可能把流量引導(dǎo)至“單價(jià)高”且“轉(zhuǎn)化率高”的商品，并降低“單價(jià)低”且“轉(zhuǎn)化率低”商品的流量，這樣可以直接提高銷(xiāo)售額和客單價(jià)。2)優(yōu)化寶貝介紹、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、滿贈(zèng)規(guī)則、客服話術(shù)等，盡可能從顧客的需求出發(fā)吸引顧客買(mǎi)更多的寶貝，買(mǎi)得越多客單價(jià)越高。

5、“DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分”是反饋商品滿意度、物流滿意度、客服滿意度的指標(biāo)，這是反饋顧客滿意度的數(shù)據(jù)。1)雖然是3個(gè)評(píng)分指標(biāo)，但卻不是獨(dú)立的。提高任意一個(gè)指標(biāo)，都可以促進(jìn)3個(gè)評(píng)分的提升，因?yàn)樵陬櫩蛯?duì)某一個(gè)方面不滿意時(shí)其他的分?jǐn)?shù)也不會(huì)給高。2)商品質(zhì)量、物流速度、客服付是最基本的要求，做好這三點(diǎn)“DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分”一般不會(huì)太差。3)給顧客額外的贈(zèng)品和驚喜可以提高顧客的滿意度，從而提高“DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分”。4)對(duì)于大型店鋪，如果在雙11等大促期間有大量的預(yù)售訂單，可以在付尾款前預(yù)發(fā)貨，具體方法就是篩選出訂單量較多的城市，在顧客付尾款前就提前送貨至所在城市，當(dāng)顧客付尾款后快遞員馬上送貨上門(mén)，這樣的物流速度，顧客不滿意都不可能。

6、涉及到店鋪的數(shù)據(jù)非常多，限于篇幅不在一一解釋。當(dāng)你在遇到一個(gè)數(shù)據(jù)的時(shí)候思考一下數(shù)據(jù)的本質(zhì)是什么，然后再思考如何優(yōu)化這些數(shù)據(jù)。

7、最后要留意，有時(shí)候的數(shù)據(jù)是錯(cuò)的。例如預(yù)售商品的“支付轉(zhuǎn)化率”為0，此時(shí)如何判斷商品的真實(shí)轉(zhuǎn)化率呢?答案是參考“下單轉(zhuǎn)化率”或者直接人工統(tǒng)計(jì)預(yù)售訂單量再除以訪客數(shù)。其他類(lèi)似情況可以根據(jù)具體情況具體分析，店鋪后臺(tái)看到的數(shù)據(jù)只有處在合理的場(chǎng)景才是有效的。

產(chǎn)品

1、產(chǎn)品要考慮利潤(rùn)率。1)不要輕易銷(xiāo)售利潤(rùn)率低的產(chǎn)品，不然你會(huì)被其他的成本所壓垮，有利潤(rùn)才能生存和發(fā)展。2)利潤(rùn)率高的產(chǎn)品不一定不暢銷(xiāo)，幾乎任何一個(gè)知名高端品牌都是利潤(rùn)率很高的，同時(shí)又是非常暢銷(xiāo)的。

2、決定利潤(rùn)率第一個(gè)因素是價(jià)值，而不是成本。例如蘋(píng)果手機(jī)的成本跟小米手機(jī)的'成本差不了多少，但是蘋(píng)果手機(jī)的利潤(rùn)率是小米手機(jī)的數(shù)倍。那么蘋(píng)果手機(jī)的價(jià)值體現(xiàn)在什么地方?1)質(zhì)量好。無(wú)論是硬件還是做工，質(zhì)量都比大部分手機(jī)品牌好很多。2)用戶體驗(yàn)好。無(wú)論是操作界面，還是靈敏度，還是拍照效果，都是非常好的。3)有面子。用蘋(píng)果手機(jī)看起來(lái)比用其他手機(jī)有面子。因?yàn)閷?duì)大部分人來(lái)說(shuō)，面子也是一種價(jià)值。

3、決定利潤(rùn)率的第二個(gè)因素是吸引力。吸引力越高的產(chǎn)品越容易賣(mài)高價(jià)，吸引力越低的產(chǎn)品越難賣(mài)高價(jià)。如何提高吸引力?1)提高質(zhì)量;2)增加功能;3)提高服務(wù);4)提供贈(zèng)品;5)提高品牌知名度。

4、決定利潤(rùn)率的第三個(gè)因素是成本。成本越高利潤(rùn)率越低，成本越低利潤(rùn)率越高。降低成本的方法有：1)尋找更上游的貨源;2)大批量進(jìn)貨;3)部分工作使用兼職員工，例如設(shè)計(jì);4)入駐孵化園可以節(jié)省房租。

5、決定利潤(rùn)率的第四個(gè)因素是競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)越大的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致利潤(rùn)率低，競(jìng)爭(zhēng)越小的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)高利潤(rùn)率。電商行業(yè)很難避免競(jìng)爭(zhēng)，如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)請(qǐng)看下面的章節(jié)。

6、運(yùn)營(yíng)一個(gè)店鋪一定要有多個(gè)爆款，爆款是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)，也是店鋪運(yùn)營(yíng)能力的表現(xiàn)。如何打造爆款：1)了解顧客群的需求;2)提高產(chǎn)品的價(jià)值;3)提高頁(yè)面的吸引力;4)優(yōu)化好寶貝標(biāo)題;5)通過(guò)CRM系統(tǒng)或者鉆展通知老顧客購(gòu)買(mǎi);6)通過(guò)直通車(chē)、鉆展等方式帶來(lái)一定的精準(zhǔn)流量;7)通過(guò)店內(nèi)關(guān)聯(lián)推薦給爆款更多銷(xiāo)量;8)提高關(guān)鍵詞排名增加更多自然流量;9)報(bào)名聚劃算等高質(zhì)量的活動(dòng)帶來(lái)更多銷(xiāo)量;10)解析流量來(lái)源并提高轉(zhuǎn)化率較高的流量來(lái)源;11)長(zhǎng)期維持比同行稍高的流量和銷(xiāo)量以便做成長(zhǎng)期爆款。12)同樣的方式打造更多的爆款，并進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。

7、店鋪規(guī)模做大的時(shí)候要擴(kuò)充商品品類(lèi)，這樣可以快速提高客單價(jià)和復(fù)購(gòu)率。例如：店鋪剛開(kāi)始沒(méi)有多少流量，通過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的努力把一款褲子做成了爆款，這個(gè)時(shí)候每天可能有幾千人甚至幾萬(wàn)人進(jìn)店;人多了需求自然增加，這個(gè)時(shí)候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子。商品越來(lái)越多，一個(gè)爆款帶動(dòng)了很多其他商品的銷(xiāo)量;銷(xiāo)量越多，需求就越多，可以擴(kuò)充的品類(lèi)就越多;時(shí)間長(zhǎng)了，可能你的店里還賣(mài)化妝品，還賣(mài)零食等等。但是切記，流量少的時(shí)候不要盲目擴(kuò)充品類(lèi)，因?yàn)榇藭r(shí)的人力、物力、財(cái)力都很難達(dá)到，反而會(huì)適得其反。

客服

1、客服的響應(yīng)速度、打字速度、對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果這些技能沒(méi)有掌握請(qǐng)先花點(diǎn)功夫做好功課，這樣可以避免出現(xiàn)一些基本的問(wèn)題。

2、客服的最核心職責(zé)是引導(dǎo)顧客下單、跟進(jìn)售后問(wèn)題、處理中差評(píng)等等。有條件的店鋪可以安排專(zhuān)人跟進(jìn)售后問(wèn)題和處理中差評(píng)。售后客服需要注意的幾點(diǎn)：1)從顧客拍下的那一刻就要開(kāi)始工作了，觀察一下顧客有沒(méi)有留言，對(duì)發(fā)貨有沒(méi)有特殊要求，合理的要求盡可能滿足，這是提高客戶滿意度的第一步，如果出現(xiàn)問(wèn)題之后再想挽回就晚了;2)提醒庫(kù)房盡快發(fā)貨，并且及時(shí)跟進(jìn)物流異常訂單，出現(xiàn)的問(wèn)題盡快聯(lián)系物流公司解決，并且及時(shí)通知顧客留意并致歉;3)顧客收貨后如果有問(wèn)題跟客服反饋，一定要及時(shí)跟進(jìn)并盡快幫助顧客解決，如果是因?yàn)楫a(chǎn)品或者物流的原因讓顧客出現(xiàn)的損失應(yīng)盡快給顧客滿意的解決補(bǔ)償方案，此時(shí)唯一的目的就是讓顧客滿意。做到這幾點(diǎn)，基本上店鋪的DSR評(píng)分會(huì)高出同行，中差評(píng)也會(huì)比較少。

3、做到以上幾點(diǎn)仍然肯能會(huì)出現(xiàn)一些中差評(píng)，因?yàn)橹胁钤u(píng)是很難避免的，所以建議訂購(gòu)一個(gè)中差評(píng)提醒的軟件，這樣可以在第一時(shí)間得到提醒，此時(shí)聯(lián)系顧客的溝通效率是最高的。跟顧客溝通時(shí)，應(yīng)該了解清楚顧客為什么會(huì)給中差評(píng)，并且盡可能給予補(bǔ)償以令其滿意，然后再請(qǐng)求顧客修改中差評(píng)就會(huì)容易很多。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，直接返現(xiàn)金是最有效的解決方法，開(kāi)始可以給顧客合理的補(bǔ)償金額，如果顧客仍不滿意，可以提高補(bǔ)償金額。對(duì)于大部分顧客來(lái)說(shuō)，給予合理的補(bǔ)償后基本都會(huì)幫忙修改中差評(píng)的。

4、可是可能仍然有個(gè)別的買(mǎi)家，無(wú)論你怎么解釋和補(bǔ)償都不愿意修改評(píng)價(jià)。這個(gè)時(shí)候怎么辦呢?這個(gè)時(shí)候只能給顧客回評(píng)了，但是一定要注意回評(píng)的技巧，回評(píng)中不必跟顧客爭(zhēng)吵、也沒(méi)必要過(guò)分解釋?zhuān)鴳?yīng)該思考一下別的顧客看了這個(gè)評(píng)價(jià)會(huì)怎么想?別的顧客看到什么樣的回評(píng)反而會(huì)增加對(duì)店鋪的好印象?圍繞這樣的思路去回評(píng)甚至?xí)玫揭庀氩坏降男Ч?。例如這樣回評(píng)：看到了您上面的評(píng)價(jià)我們感到非常震驚，因?yàn)槲覀円恢敝铝τ谧屆恳晃活櫩投寄苜I(mǎi)到稱心如意的商品，哪怕有一點(diǎn)不滿意我們都感覺(jué)對(duì)不起這么多信任我們的朋友們。如果您在這次購(gòu)物中感到有一點(diǎn)點(diǎn)不滿意的話，麻煩您寄回商品，我們承諾當(dāng)您寄回的那一刻起我們就會(huì)立刻給您補(bǔ)發(fā)，并且給您贈(zèng)送一些小禮品作為補(bǔ)償，同時(shí)來(lái)回郵費(fèi)都由我們承擔(dān)，不會(huì)讓您有任何的損失，因?yàn)樽屗械念櫩蜐M意是我們一直的追求。給您造成的不便還請(qǐng)多多包涵!

顧客

1、剛開(kāi)店的時(shí)候不要把所有消費(fèi)者都當(dāng)成你的顧客，沒(méi)有一家店鋪可以把產(chǎn)品賣(mài)給所有人。1)開(kāi)店的時(shí)候盡可能把顧客細(xì)分、再細(xì)分，研究好你最了解的一群細(xì)分顧客最大的需求是什么，把最適合他們的產(chǎn)品賣(mài)出去，服務(wù)好他們。2)等你有了一定的客戶群，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些顧客會(huì)有更多的需求，然后根據(jù)他們的需求找到或研發(fā)新的產(chǎn)品。如此循序漸進(jìn)，你的店鋪規(guī)模會(huì)越來(lái)越大。

2、經(jīng)常跟顧客互動(dòng)可以幫你大忙，最簡(jiǎn)單的方式是建立一個(gè)老顧客QQ群。1)當(dāng)你上新品的時(shí)候不妨在群里調(diào)查一下老顧客最喜歡哪個(gè)產(chǎn)品，這樣將會(huì)幫你迅速判斷哪個(gè)產(chǎn)品可能賣(mài)出去。2)當(dāng)你的一個(gè)暢銷(xiāo)產(chǎn)品突然變得不暢銷(xiāo)的時(shí)候，你可以在群里調(diào)查一下老顧客近期不購(gòu)買(mǎi)的原因，方便讓你做成正確的調(diào)整。其實(shí)，跟顧客互動(dòng)還有更多的好處，期待你的發(fā)現(xiàn)。

3、做任何事情的時(shí)候首先把自己當(dāng)成第一位顧客。1)如果你以顧客的思維去考慮店鋪如何運(yùn)營(yíng)，你會(huì)避免很多低級(jí)的失誤。2)當(dāng)你在做一個(gè)頁(yè)面的時(shí)候，你會(huì)想到顧客最想看到什么圖片和文字，你也會(huì)想到最能夠吸引顧客購(gòu)買(mǎi)的因素是什么。

4、做任何事情的時(shí)候又要忘掉自己是一位顧客。在你按照上面這條做了一些事情之后，接下來(lái)就不要把自己當(dāng)成顧客了，而要看顧客會(huì)有什么反應(yīng)。例如你更換了一張寶貝櫥窗圖，可以觀察一下實(shí)際顧客的點(diǎn)擊率是高了還是低了;你更換了寶貝介紹的內(nèi)容，實(shí)際顧客的轉(zhuǎn)化率是高了還是低了。

競(jìng)爭(zhēng)

1、店鋪如何應(yīng)對(duì)同行的競(jìng)爭(zhēng)?答案是：提高自己店鋪的利潤(rùn)率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率。原因如下：1)提高利潤(rùn)率可以讓你的店鋪每成交一筆訂單都比同行多賺一點(diǎn)。2)提高點(diǎn)擊率可以讓你的店鋪以更低的成本獲得更多的訪客。3)提高轉(zhuǎn)化率可以讓你的店鋪的訪客更多的成為顧客。

2、提高店鋪的訪客價(jià)值也可以提高你的競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)越大訪客的獲取成本就會(huì)越高，這個(gè)是你無(wú)法改變的，但是對(duì)于所有的店鋪來(lái)說(shuō)，獲得訪客的成本相差不會(huì)太大，但是如果一個(gè)訪客來(lái)到你的店鋪可以產(chǎn)生比其他店鋪更多的銷(xiāo)售額，那么在同樣的流量成本下你的店鋪的銷(xiāo)售額就會(huì)更高，利潤(rùn)也會(huì)更高。如何提高店鋪的訪客價(jià)值呢?1)提高產(chǎn)品的吸引力，從而提高轉(zhuǎn)化率，可以讓更多的訪客成為你的顧客;2)圍繞顧客的需求擴(kuò)充商品品類(lèi)，并且做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，提高客單價(jià);3)把握好顧客的購(gòu)物頻率和活動(dòng)節(jié)奏，并適時(shí)通過(guò)CRM系統(tǒng)、鉆展、微信等渠道聯(lián)絡(luò)消費(fèi)者，提高復(fù)購(gòu)率。這幾點(diǎn)做好，你的訪客價(jià)值就會(huì)提高很多，競(jìng)爭(zhēng)力自然更強(qiáng)。

3、任何一個(gè)行業(yè)，大部分的利潤(rùn)都是屬于行業(yè)第一名的，后面的只能喝點(diǎn)湯。那么如何成為行業(yè)第一名?答案是：顛覆現(xiàn)有行業(yè)或者培育一個(gè)細(xì)分行業(yè)。1)顛覆一個(gè)行業(yè)是比較困難的，但是每個(gè)行業(yè)又都在不斷的被顛覆。例如當(dāng)年的諾基亞是多么的強(qiáng)大，但是被蘋(píng)果手機(jī)顛覆了，因此蘋(píng)果手機(jī)成為了行業(yè)第一名。顛覆一個(gè)行業(yè)需要對(duì)這個(gè)行業(yè)的顧客需求充分了解，然后給予更好的解決方案。2)如果短期內(nèi)無(wú)法直接顛覆一個(gè)行業(yè)，那么可以對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)分，只圍繞著某一類(lèi)細(xì)分的人群提供更好的解決方案，成為這個(gè)細(xì)分行業(yè)的第一名。當(dāng)這個(gè)細(xì)分行業(yè)的顧客非常滿意后，可以向更廣闊的人群進(jìn)行拓展。

推廣

1、推廣的核心是點(diǎn)擊率。為什么要提高付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊率?1)點(diǎn)擊率越高的人群意味著需求度越高，最終購(gòu)買(mǎi)的可能性越大;2)直通車(chē)的點(diǎn)擊率越高，質(zhì)量得分會(huì)越高，從而降低點(diǎn)擊單價(jià);3)鉆展的點(diǎn)擊率越高，點(diǎn)擊單價(jià)越低。

2、如何提高點(diǎn)擊率呢?1)把自己作為一個(gè)真實(shí)顧客，設(shè)想一下最吸引顧客的是哪些元素?是質(zhì)量、價(jià)格、品牌還是其他的?2)把吸引顧客的元素提煉成圖片和文案，做橫向測(cè)試，最終選出點(diǎn)擊率高的推廣素材。3)在銷(xiāo)售的過(guò)程中，通過(guò)客服聊天及顧客購(gòu)物后的評(píng)語(yǔ)提煉出現(xiàn)更多吸引顧客的元素，同樣的方法做橫向測(cè)試，選出點(diǎn)擊率高的推廣素材。4)在推廣的過(guò)程中觀察不同計(jì)劃的點(diǎn)擊率，然后提高點(diǎn)擊率較高計(jì)劃的出價(jià)和預(yù)算，同時(shí)降低點(diǎn)擊率較低計(jì)劃的出價(jià)和預(yù)算，從而可以從整體上提高點(diǎn)擊率。

3、店鋪訪客價(jià)值越高越好。如何提高訪客價(jià)值?1)提高客單價(jià);2)提高轉(zhuǎn)化率;3)提高回購(gòu)率。

4、店鋪訪客成本越低越好。如何降低訪客成本?1)增加免費(fèi)流量;2)提高付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊率;3)降低付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊單價(jià)。

5、流量成本越來(lái)越貴怎么辦?答案是：1)在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上擴(kuò)充商品品類(lèi)，增加客單價(jià);2)通過(guò)增加禮盒、贈(zèng)品或附加價(jià)值等，提高轉(zhuǎn)化率;3)通過(guò)老顧客維護(hù)，提高復(fù)購(gòu)率。

定位

1、開(kāi)店前首先需要考慮清楚3個(gè)問(wèn)題：你有什么產(chǎn)品?你要賣(mài)給誰(shuí)?你有什么優(yōu)勢(shì)?

2、開(kāi)店說(shuō)到底就是競(jìng)爭(zhēng)，你有實(shí)力跟同行競(jìng)爭(zhēng)就可以成功。例如你是一個(gè)知名品牌所有者，你有成本很低的優(yōu)質(zhì)貨源，你有很多忠實(shí)粉絲，你有同行無(wú)法復(fù)制的獨(dú)家資源，你有非常雄厚的實(shí)力跟同行打價(jià)格戰(zhàn)，等等，這些都可能幫助你更快速的成功運(yùn)營(yíng)一個(gè)店鋪。如果沒(méi)有，請(qǐng)看下一條。

3、如果上面的優(yōu)勢(shì)你都沒(méi)有，你也可以老老實(shí)實(shí)的開(kāi)一家不好不壞的店鋪。此時(shí)最重要是：選擇相對(duì)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、以相對(duì)較低的價(jià)格出售、提供相對(duì)獨(dú)特的服務(wù)、經(jīng)常跟顧客互動(dòng)。

4、到底要開(kāi)一個(gè)什么類(lèi)型的店鋪?旗艦店?專(zhuān)賣(mài)店?還是C店?可以說(shuō)每個(gè)類(lèi)型的店鋪都有自己的優(yōu)勢(shì)，都有可以成功，主要是看你的產(chǎn)品更適合哪種類(lèi)型。1)擁有知名品牌資源的最適合開(kāi)天貓旗艦店;2)有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的非知名品牌適合開(kāi)淘寶企業(yè)店或者淘寶C店，等成為知名品牌后天貓會(huì)邀請(qǐng)你開(kāi)旗艦店的;3)線下批發(fā)市場(chǎng)適合開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店或者專(zhuān)營(yíng)店;4)如果沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)，勸你不要開(kāi)店。

5、你要了解你的類(lèi)目。剛開(kāi)始最好選擇自己熟悉的類(lèi)目，選擇熟悉的消費(fèi)者，選擇熟悉的產(chǎn)品，這樣你才能夠比較容易的把產(chǎn)品賣(mài)出去。如果這些你都不了解，請(qǐng)先對(duì)這些做深入了解。

6、你需要成為自己店鋪的第一位消費(fèi)者。設(shè)想一下，如果你店里銷(xiāo)售的產(chǎn)品不能吸引你自己購(gòu)買(mǎi)，你又有什么理由吸引其他顧客購(gòu)買(mǎi)呢?所以，在開(kāi)店之前，先找出一些吸引自己購(gòu)買(mǎi)的理由。這樣，你就可以吸引其他顧客購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品了。

7、你的店鋪要有故事?，F(xiàn)在的店鋪同質(zhì)化嚴(yán)重，一個(gè)顧客在面對(duì)同樣的產(chǎn)品和同樣的價(jià)格的幾個(gè)店鋪，你很難吸引他在你的店鋪購(gòu)買(mǎi)。如果你是一個(gè)有故事的店鋪，那么可以一下拉近顧客跟你的距離，再顧客不好做決定的時(shí)候你的故事會(huì)幫助顧客覺(jué)得再哪里購(gòu)買(mǎi)。什么是有故事的店鋪?1)例如我分享電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和圈子成員的故事，開(kāi)個(gè)店鋪賣(mài)紙箱膠帶等電商周邊產(chǎn)品會(huì)不會(huì)火爆?2)例如你是一個(gè)愛(ài)旅游的人，可以經(jīng)常把自己的游記分享給顧客，銷(xiāo)售戶外運(yùn)動(dòng)裝備會(huì)不會(huì)火爆?3)又例如你是一個(gè)喜歡化妝，可以錄制一些化妝的視頻分享給顧客，來(lái)銷(xiāo)售各大品牌化妝品會(huì)不會(huì)火爆?實(shí)際上，每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的，都有自己的優(yōu)勢(shì)，你一定可以分享出獨(dú)特的故事給你的顧客。

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