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建立私域流量池（建立私域流量池,數(shù)字營(yíng)銷的空軍）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-17 12:39:01 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1358 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于建立私域流量池的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、企業(yè)如何高效、低成本的構(gòu)建私域流量平臺(tái)？
2、21天社交新零售第六課《玩轉(zhuǎn)公域流量和私域流量，建立你的流量池》
3、社交電商如何構(gòu)建私域流量池?
4、企業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)

建立私域流量池（建立私域流量池,數(shù)字營(yíng)銷的空軍）

一、企業(yè)如何高效、低成本的構(gòu)建私域流量平臺(tái)？

2021年統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的《2020年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》表明，我國(guó)上網(wǎng)人數(shù)已達(dá)億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)，預(yù)示互聯(lián)網(wǎng)流量日益趨近飽和。隨著企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，流量獲取的成本愈發(fā)高昂，如何高效、低成本地獲取流量成為企業(yè)探索和關(guān)注的重點(diǎn)之一。

一、公域流量與私域流量

私域流量是相對(duì)于公域流量而言的。公域流量是指商家直接入駐京東、美團(tuán)、知乎等公域平臺(tái)獲取流量，從而進(jìn)行銷售的模式。從本質(zhì)上而言，流量為各個(gè)平臺(tái)所有，商家通過繳納一定費(fèi)用入駐后，通過搜索優(yōu)化、參與活動(dòng)以及促銷等方式來獲取客戶、提高成交量和知名度。

這些平臺(tái)在建立初期，會(huì)通過一系列的優(yōu)惠政策拉攏商家，此時(shí)流量成本較低；但隨著平臺(tái)的不斷成熟，流量成本也隨之增加。商家需要衡量獲取流量的成本與商品收益、品牌影響收益之間的關(guān)系，據(jù)此制定公域流量投入策略。與之相對(duì)應(yīng)，私域流量則是一個(gè)在封閉性平臺(tái)上的流量池。

在初次產(chǎn)生關(guān)系的基礎(chǔ)上，通過商家和消費(fèi)者間已經(jīng)構(gòu)建的信任關(guān)系（社群關(guān)系），商家可以通過不同的載體打造屬于自己的平臺(tái)，用于儲(chǔ)蓄、維護(hù)與發(fā)展流量。在這一封閉平臺(tái)，商家擁有可自由控制的、免費(fèi)的、可多次利用的流量。也就是說，在已有的私域流量平臺(tái)上，商家可以向“流量們”無成本地反復(fù)推銷商品。

私域流量的載體通常是個(gè)人微信號(hào)、微信公眾號(hào)、微信群、小程序和自主APP等等，通過這些載體，商家可以直接觸達(dá)他們的受眾。例如，淘寶網(wǎng)的一個(gè)店鋪是公域流量，而這個(gè)店鋪的關(guān)注者、粉絲，則是它的私域流量。

二、基于私域流量打造個(gè)性化的客戶體驗(yàn)

私域流量最顯著的特點(diǎn)在于其使用的靈活性、免費(fèi)性，同時(shí)還增加了商家與客戶互動(dòng)的機(jī)會(huì)，這些均為客戶服務(wù)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和個(gè)性化體驗(yàn)的創(chuàng)造提供了便利條件。

首先，私域流量最直觀的特點(diǎn)就是靈活性。一旦建立，在這樣一個(gè)密閉的平臺(tái)上，商家就可以最大限度地主宰自己的營(yíng)銷方式，在任何時(shí)間、以任何頻率向“粉絲群”傳達(dá)信息，而不再局限于傳統(tǒng)公域流量的主體－平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則。方便快捷的渠道、靈活及時(shí)的溝通，不僅能夠快速解決客戶碰到的各種問題，而且便于給客戶提供更加及時(shí)的個(gè)性化服務(wù)。因此，從某種意義上講，私域流量運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)更多定位于服務(wù)存量客戶，通過客戶服務(wù)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提升客戶的消費(fèi)體驗(yàn)。

其次，提到私域流量，大部分商家看中的是它的“免費(fèi)性”。由于商家已經(jīng)與“老客戶”建立了直接的聯(lián)系，商品推廣的渠道費(fèi)用得以免除，商家不用付出任何代價(jià)就可進(jìn)行營(yíng)銷。當(dāng)然，這一說法僅僅局限于該環(huán)節(jié)，在私域流量整個(gè)積累過程中所需要的投入仍不能忽略。私域流量運(yùn)營(yíng)的核心是客戶關(guān)系，是消費(fèi)者的信任度，這就要求消費(fèi)者對(duì)品牌有一定程度的偏好。

品牌是最大的私域，建立私域流量的過程實(shí)際上也是品牌塑造的一種，驅(qū)動(dòng)客戶選擇商品的原因不外乎是商家的產(chǎn)品、服務(wù)、口碑和價(jià)格優(yōu)勢(shì)等等，這些都需要店家通過戰(zhàn)略投入來提升自身的優(yōu)勢(shì)，所以構(gòu)建私域流量本身，就需要相當(dāng)?shù)南摹?/p>

此外，私域流量的維護(hù)也是商家的日常開銷之一。私域流量的構(gòu)建絕對(duì)不是一勞永逸的事情，品牌的經(jīng)營(yíng)、封閉平臺(tái)的管理與維護(hù)都關(guān)乎著客戶的體驗(yàn)。尤其是在商品出現(xiàn)問題或者客戶表現(xiàn)不滿的時(shí)候，這種方便“及時(shí)”溝通的渠道若不能快速做出回應(yīng)，勢(shì)必會(huì)加大客戶的不滿情緒，并且這種不滿還會(huì)被平臺(tái)客戶放大和加劇。

再次，私域流量平臺(tái)的構(gòu)建增加了商家與客戶互動(dòng)的機(jī)會(huì)。由于商家可以通過自身管理的平臺(tái)直接對(duì)接客戶，因此能夠?qū)⒆钚碌臓I(yíng)銷方案和產(chǎn)品信息第一時(shí)間分享給客戶、隨時(shí)解答客戶在購(gòu)買和使用過程中遇到的困惑和實(shí)際問題，進(jìn)而給客戶提供符合其需求的、個(gè)性化的及時(shí)服務(wù)?？梢姡谒接蛄髁科脚_(tái)的交互，不僅可以有效地提升客戶的消費(fèi)體驗(yàn)，而且有助于促進(jìn)“復(fù)購(gòu)”和“拉新”。當(dāng)然，對(duì)消費(fèi)者而言也增加了與商家溝通的便捷渠道，可以直接將意見和建議反饋給商家。在這一互動(dòng)中，商家對(duì)于客戶的購(gòu)物頻率、偏好等屬性有了更為直觀的認(rèn)知，也更容易收集到一手?jǐn)?shù)據(jù)，形成更加精確的、高度個(gè)性化的客戶畫像，據(jù)此可以提供更加符合其個(gè)性化需求的商品和服務(wù)，提升客戶認(rèn)知體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)商家和消費(fèi)者的雙贏。

三、私域流量平臺(tái)的構(gòu)建

在構(gòu)建私域流量平臺(tái)之前，企業(yè)首先需要自我診斷。因?yàn)槠髽I(yè)進(jìn)入市場(chǎng)后，最終目的都是希望盈利，所以要提前判斷構(gòu)建私域流量平臺(tái)這一行為是否會(huì)為自身帶來收益。

通常，私域流量平臺(tái)的構(gòu)建多用于快消行業(yè)，消費(fèi)頻率高、使用時(shí)限短、擁有廣泛的消費(fèi)群體、對(duì)于消費(fèi)的便利性要求很高的商品，如食品、服裝、化妝品等。一些復(fù)購(gòu)率相對(duì)較低的商品就不適宜構(gòu)建私域流量平臺(tái)，私域流量平臺(tái)一經(jīng)構(gòu)建，需要相當(dāng)?shù)某杀具M(jìn)行維護(hù)，類似住房、汽車這類復(fù)購(gòu)率極低的產(chǎn)品，商家在私域流量平臺(tái)維護(hù)過程中的投入幾乎難以在幾年之內(nèi)得到相應(yīng)的回報(bào)，而且人們?cè)谶@類貴重商品的選擇上考慮的因素也會(huì)更多。

私域流量平臺(tái)的構(gòu)建可以基于以下流程：

1、構(gòu)建私域流量平臺(tái)

由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，私域流量的載體形式不斷豐富，公司要對(duì)所在市場(chǎng)進(jìn)行判斷，明確品牌的市場(chǎng)定位、應(yīng)用場(chǎng)景、以及私域流量的應(yīng)用場(chǎng)景和客戶需求之間的關(guān)系。例如，一個(gè)健身機(jī)構(gòu)，將青年人和中年人作為主要客戶，希望通過健身運(yùn)動(dòng)教學(xué)來吸引流量，更傾向于通過抖音、火山小視頻等短視頻軟件為載體構(gòu)建私域流量平臺(tái)。因?yàn)檫@類載體既可以很好的被該年齡段受眾接受，又很容易將分享內(nèi)容以視頻的直觀形式展現(xiàn)，滿足了客戶需求。

2、吸引客戶進(jìn)入私域流量池

吸引客戶進(jìn)入私域流量池最常見的兩種方法是利益誘導(dǎo)和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。利益誘導(dǎo)的具體表現(xiàn)形式有：關(guān)注公眾號(hào)領(lǐng)取紅包、下載APP贏現(xiàn)金等等，這種誘導(dǎo)方式往往能夠快速招攬大量客戶，博得關(guān)注。但是通過利益刺激獲得的客戶質(zhì)量卻難以保證，無論是消費(fèi)能力、消費(fèi)意愿亦或粘性都普遍偏低。相比之下，通過推送優(yōu)質(zhì)內(nèi)容而吸引流量的方法雖然短期成效不明顯，但隨之帶來的粉絲群體與消費(fèi)者“質(zhì)量”都更高。

3、不斷進(jìn)行客戶心理分析與熱點(diǎn)分析

在將客戶引流入私域流量池后，商家要對(duì)池內(nèi)的客戶進(jìn)行心理分析。隨著數(shù)字化時(shí)代的到來，越來越多的商家推出了便利的智能客戶服務(wù)，智能客服可以為客戶提供24小時(shí)無間斷的、及時(shí)的服務(wù)。但智能服務(wù)渠道也隱藏著許多弊端，比如應(yīng)答機(jī)制不夠完善，無法識(shí)別客戶需求，所以“人工+自助”的服務(wù)方式也許會(huì)成為未來的服務(wù)趨勢(shì)。自助的端口可以快速識(shí)別客戶需求、并對(duì)其進(jìn)行分類，為客戶解決基礎(chǔ)需求，并及時(shí)將不能通過智能客服解決的問題反饋給人工客服。商家借助人工智能的分類，快速找出客戶群體分類與各自的特點(diǎn)。最后，結(jié)合對(duì)當(dāng)季市場(chǎng)的熱點(diǎn)分析，綜合找出營(yíng)銷痛點(diǎn)。

私域運(yùn)營(yíng)模式.png

4、根據(jù)客戶分析與熱點(diǎn)分析結(jié)果打造“專屬”客服

首先，要不斷建立和加強(qiáng)與客戶之間的信任關(guān)系。在構(gòu)建信任關(guān)系的環(huán)節(jié)中很重要的一個(gè)理論是找到或打造KOC（Key Opinion Consumer，關(guān)鍵意見消費(fèi)者），對(duì)應(yīng) KOL（Key Opinion Leader，關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）。

5、針對(duì)性推薦解決方案引導(dǎo)客戶完成交易

當(dāng)企業(yè)與客戶建立聯(lián)系和信任關(guān)系后，就可以通過相應(yīng)的廣告，向他們“安利”商品，并為其提供便捷的購(gòu)買渠道，引導(dǎo)客戶完成交易。同時(shí)，還可以通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、活動(dòng)鼓勵(lì)等激勵(lì)流量的裂變。這一過程降低了獲取客戶流量的成本，提高新客戶的轉(zhuǎn)化率，從而提高了回報(bào)率。

6、收集客戶反饋并更新的客戶心理分析與熱點(diǎn)分析

私域流量平臺(tái)的構(gòu)建是一個(gè)不斷更新的過程，已有的流量池為商家提供了一個(gè)便利的平臺(tái)，商家在這個(gè)平臺(tái)上可以不斷收集客戶的一手信息，了解客戶的需求更新甚至情緒變化，同時(shí)將這些信息匯總后，還可以幫助商家更新中的分析結(jié)果，并對(duì)接下來的營(yíng)銷策略更新做出及時(shí)指導(dǎo)。

因此，私域流量經(jīng)營(yíng)的核心應(yīng)該是長(zhǎng)期的關(guān)系培養(yǎng)，通過與客戶之間積極、良性的互動(dòng)，不僅有助于提升客戶對(duì)企業(yè)和品牌的體驗(yàn)感知，而且他們也愿意將其推薦給身邊的人，最終實(shí)現(xiàn)客戶“留存”與“拉新”的目的。總之，只有對(duì)流量的用心經(jīng)營(yíng)才能不斷積累和維護(hù)私域流量，給企業(yè)帶來長(zhǎng)期價(jià)值。

加推是一家數(shù)字化營(yíng)銷的技術(shù)提供商，成立第一天起始終致力于加速企業(yè)推廣獲客。加推完全獨(dú)立研發(fā)了智能名片、人脈商城、智能公文包、智能物料、智能文件夾、私域流量池等超過110個(gè)推廣組件，上萬家企業(yè)通過加推成功打造推廣中臺(tái)，并讓Marketing團(tuán)隊(duì)和銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)，高效推廣。4年時(shí)間，加推聚焦于高端零售、科技、醫(yī)療、教育、房產(chǎn)、汽車、家居等行業(yè)，并服務(wù)了騰訊、寶馬、京東、愛爾眼科、招商證券等超過3萬家客戶。

二、21天社交新零售第六課《玩轉(zhuǎn)公域流量和私域流量，建立你的流量池》

️記住一句話：人在哪，生意就在哪

️萌式金三角：拉新，留存，轉(zhuǎn)化

拉新：

1.公域流量：

各個(gè)平臺(tái)（微博，抖音，小紅書，），抓住紅利期，收口微力期，放棄無力期。

人性，模式，政策，了解各個(gè)平臺(tái)的政策，同一視頻，文章放在不同平臺(tái)，產(chǎn)生數(shù)據(jù)不一樣。平臺(tái)政策不一樣。

例子。一個(gè)女孩一條播放量20，一條有200萬。

抖音七秒概論，達(dá)到指標(biāo)推送一個(gè)流量池，再達(dá)到再推送。

學(xué)平臺(tái)重要的是學(xué)政策。

做好公域流量需要做好兩件事～了解平臺(tái)政策，其次學(xué)會(huì)內(nèi)容。

2.私域流量，

你自己的粉絲，別人碰不到。我拉新還要私域呢？是要建立合作共贏的關(guān)系，互推互粉

例如：

a,童裝店和保溫杯

兒童保溫杯進(jìn)童裝店，第一不是競(jìng)品，杯子打開渠道，童裝店有新品。

b,四周期，線下店可以服裝店，美甲店，線下有人流的

c,吉野家，線下門店流量，產(chǎn)生跨界領(lǐng)域的合作，產(chǎn)生共贏，產(chǎn)生多次變現(xiàn)，方式就可行。

社交餐飲的邏輯，流量合作，跨界營(yíng)銷理念。

合作模式

a,自己和自己合作：你要有自己的私域流量。

萌姐的教育產(chǎn)品75%轉(zhuǎn)化成電商用戶。電商用戶會(huì)轉(zhuǎn)化成教育用戶。

左手賣貨，右手賣貨

例：萌芽青創(chuàng)業(yè)，萌芽智選

b,和別人合作：

①線下門店流量合作，你來服務(wù)，產(chǎn)生銷售分給老板一半。

②

他賣貨，你賣課

他賣課，你賣貨

他賣貨，你賣貨（不是競(jìng)品）

他賣課，你賣課（最難）

️留存：通過流量，變成轉(zhuǎn)化

社群：青創(chuàng)客社群，那為什么這么熱鬧？社群工作，重要——攻心。別人怎么想，如何一步一步攻心，背后攻的是人心❤️

社群最高境界，有精神，調(diào)動(dòng)個(gè)人觀念

社群魅力是什么？如何調(diào)動(dòng)人性，激發(fā)人心？社群成員地區(qū)原因不見面，但不代表不能有共同理念，一起經(jīng)營(yíng)，社群不死，調(diào)動(dòng)個(gè)人活力。

️轉(zhuǎn)化：

產(chǎn)品定位+厲害的模式

單獨(dú)賣貨或賣課，是沒有辦法

①兌付型產(chǎn)品^_^硬本領(lǐng)，轉(zhuǎn)化模型

②你自己擅長(zhǎng)的：視頻，

作業(yè)一：

①新知：人在哪里生意就在哪里。

②舊知：躲著人，還想有生意。

③如何做：發(fā)聲曝光自己。

作業(yè)二：

①打造流量池：哪些平臺(tái)，發(fā)布什么？

，微博，小紅書，在行。

②分析私域流量：可以和哪些人合作？

三、社交電商如何構(gòu)建私域流量池?

【導(dǎo)讀】隨著社會(huì)的發(fā)展以及國(guó)家的政策支持，加之電子商務(wù)的普及及發(fā)展，因此越來越多的大學(xué)生參與了社交電商的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，那么社交電商如何構(gòu)建私域流量池呢?賺的創(chuàng)業(yè)的第一桶金呢?

在信息時(shí)代，流量為王。如果您想在線上取得一些成就，那么獲得流量就成為第一要?jiǎng)?wù)。以淘寶網(wǎng)購(gòu)為例，大多數(shù)人選擇購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，為方便起見，會(huì)直接在篩選中選擇“銷售”分類。都會(huì)直接選擇產(chǎn)品的銷量越高的店鋪去購(gòu)買，方便快捷成為消費(fèi)者的首選。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中，弱肉強(qiáng)食將越來越明顯。傳統(tǒng)的流量獲取主要集中在廣告和名人上。高昂的營(yíng)銷費(fèi)用不一定會(huì)產(chǎn)生良好的結(jié)果，并且很難與產(chǎn)品建立牢固的內(nèi)部聯(lián)系。相對(duì)而言，不僅線上流量成本不高，而且由于其性質(zhì)不同，也會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。所以各大商家企業(yè)都可進(jìn)行社交電商模式，打造自己的社區(qū)/社群團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，瓜分私域流量所帶來的市場(chǎng)紅利。

首先，當(dāng)開展了社交電商模式，產(chǎn)品上線后，可以精心策劃發(fā)布有關(guān)產(chǎn)品的信息到團(tuán)購(gòu)群，以獲取更多關(guān)注。但是，被動(dòng)銷售不是明智之舉。有時(shí)需要知道社群運(yùn)營(yíng)等等技巧進(jìn)行群內(nèi)鞏固。每個(gè)人都有自己的人脈關(guān)系，在這里任何偶然的機(jī)會(huì)可以成為商機(jī)。網(wǎng)絡(luò)越廣，機(jī)會(huì)越多。所謂的網(wǎng)絡(luò)就是機(jī)會(huì)。建立網(wǎng)絡(luò)既要積極主動(dòng)，又要有相同的目標(biāo)。當(dāng)一群志同道合的人聚集在一起時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生巨大的能量。

如果您是品牌方，則可以通過全面介紹產(chǎn)品來擴(kuò)大促銷范圍并有效地開發(fā)客戶的需求。與傳統(tǒng)的廣告行為相比，傳統(tǒng)的被動(dòng)接受可以轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)聆聽，從而吸引更多需要的客戶。在當(dāng)今高度同質(zhì)化的市場(chǎng)中，對(duì)于公司而言，樹立自己的形象并為公司產(chǎn)品建立獨(dú)特的賣點(diǎn)非常重要。品牌方同樣需要這個(gè)方式來快速獲得市場(chǎng)信息的反饋，以了解市場(chǎng)的第一手信息，闡明消費(fèi)者對(duì)公司和產(chǎn)品的反饋，并促進(jìn)產(chǎn)品和營(yíng)銷策略的調(diào)整。

此外，學(xué)習(xí)如何把控私域流量可以有效地?cái)[脫麻煩。當(dāng)談到私域流量時(shí)，它幾乎已成為每個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)場(chǎng)。社群運(yùn)營(yíng)中它有諸多優(yōu)勢(shì)：例如強(qiáng)大的黏性、穩(wěn)定、易裂變的流量深受企業(yè)的喜愛。私域流量的意義在于，所有流量和交易完全由自己創(chuàng)建。這種流程的特點(diǎn)是它以自己的需求為中心進(jìn)行操作。可以讓廣大用戶了解體驗(yàn)產(chǎn)品的豐富和質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)，然后將用戶和合作伙伴都引導(dǎo)至自己的平臺(tái)上。用戶黏性更加濃厚。之后在推廣產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，所需的成本又會(huì)降低，效率也會(huì)更高。

借助這些私域流量池，我們可以更好地為用戶提供服務(wù)，逐漸使用戶產(chǎn)生依賴性和信任，并可以有效地進(jìn)行維持，切記不能認(rèn)為這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的交易，也不要抱著賣一單是一單的想法。如果您擁有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，同時(shí)社群依靠良好的信任關(guān)系吸引更多的合作伙伴，小型企業(yè)和消費(fèi)者，則用戶將自行傳播，裂變將迅速發(fā)生。

對(duì)于品牌和小商戶而言，私域流量的價(jià)值可以很快實(shí)現(xiàn)。精確化運(yùn)營(yíng)已基本成為低成本和高利潤(rùn)的共識(shí)?？梢钥隙ǖ氖?，將來，私域流量將成為主導(dǎo)市場(chǎng)的主流方式。到了2020年，在公共安全事件下，實(shí)體商家包括個(gè)人都很難，社交電商也成為了行業(yè)發(fā)展最好的商業(yè)模式，社區(qū)團(tuán)購(gòu)和社群團(tuán)購(gòu)都能在今年大放異彩，5G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以社區(qū)/社群團(tuán)購(gòu)為代表的新零售電商模式，結(jié)合私域流量的創(chuàng)建，將會(huì)為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入新的活力。

以上就是小編今天給大家整理發(fā)布的關(guān)于“社交電商如何構(gòu)建私域流量池?”的相關(guān)內(nèi)容希望可以幫助到大家。更多相關(guān)內(nèi)容，關(guān)注小編持續(xù)更新。

四、企業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)

企業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)

企業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)，與傳統(tǒng)相比，企業(yè)不僅可以通過平臺(tái)推薦和廣告曝光向用戶銷售商品，還可以通過玩私域直接聯(lián)系客戶，防止客戶流失。下面帶大家看看企業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)。

企業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)1

私域運(yùn)營(yíng)平時(shí)都在做什么

無非3件事：做服務(wù)、做內(nèi)容、跟用戶“吹吹水”（聊天的目的是為了引導(dǎo)變現(xiàn)）。

1、做服務(wù)：用戶覺得不爽的地方在哪里？

服務(wù)用戶，與其想著讓他們“爽”，不如先想想如果用戶不爽怎么辦？

比如星巴克就非常注重顧客體驗(yàn)，在吧臺(tái)明確提示：如果對(duì)咖啡不滿意，可以重做。

2、做內(nèi)容：劃分垂直話題×定向推送干貨

拿交個(gè)朋友這家公司來說，他們根據(jù)用戶垂直標(biāo)簽劃分了多個(gè)社群，比如珠寶群、母嬰群、美妝群、服裝群、旅游群，這樣方便每個(gè)群的管理人員發(fā)布相關(guān)內(nèi)容。

再比如小鵝通這家做TOB業(yè)務(wù)的公司，他們家的直播運(yùn)營(yíng)就根據(jù)“商家要如何運(yùn)營(yíng)小鵝通店鋪”這個(gè)大主題，再拆分為“拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)、交付”等子主題。

接下來，只需要根據(jù)這些話題去規(guī)劃每一天的直播內(nèi)容，找不同話題的老師合作打磨內(nèi)容，最后把直播間鏈接，通過運(yùn)營(yíng)人員定向推送給對(duì)這類話題有需求的機(jī)構(gòu)類客戶就可以了。

3、聊用戶：學(xué)會(huì)貼標(biāo)簽×定向提問題

你可以先向用戶的第一個(gè)問題是“您是從哪里關(guān)注我們的呢？”

然后給用戶貼上渠道標(biāo)簽，比如“從公眾號(hào)渠道關(guān)注”。

接著，你再根據(jù)該標(biāo)簽進(jìn)行拓展式提問——

“你現(xiàn)在還經(jīng)?？次覀児娞?hào)的文章嗎？”

“除了XXX，你平時(shí)喜歡看什么公眾號(hào)？我可以推薦一些給你....”

“這些公眾號(hào)下面，你喜歡什么類型的文章？”

“如果我們提供什么類型的.文章你會(huì)比較想看？”

有了標(biāo)簽，才有提問的基礎(chǔ)；有了提問，你才有互動(dòng)的機(jī)會(huì)。

企業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)2

企業(yè)如何運(yùn)好私域流量

一、樹立品牌IP

總的來說就是打造個(gè)人IP形象或品牌IP形象。IP本身就可以看作私域流量池，因?yàn)樗詭Я髁?。比如說微博或小紅書由于它們強(qiáng)烈的個(gè)人號(hào)召力，所以它們的KOL轉(zhuǎn)化很高。他們把打造個(gè)人IP當(dāng)作私域流量運(yùn)營(yíng)的核心，所以粉絲認(rèn)同度高，愿意主動(dòng)購(gòu)買。因此，當(dāng)你想打造私域流量池的時(shí)候，首先要考慮的就是你要打造什么樣的IP，吸引什么樣的用戶群體。

二、微信群+小程序商城下單

我們可以搭建1-2個(gè)微信粉絲群，然后企業(yè)將小程序里面的商品分享到微信群里，引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊商品鏈接，直接在微信小程序內(nèi)下單。這種方法不僅節(jié)約了用戶的時(shí)間，而且放大了需求機(jī)會(huì)。

之前用戶的購(gòu)買步驟是：當(dāng)有需求的時(shí)候-在平臺(tái)搜索-然后對(duì)比價(jià)格和質(zhì)量-最后購(gòu)買;現(xiàn)在的購(gòu)買步驟是：看到群里面的商品-如果有需求-對(duì)比價(jià)格后購(gòu)買。后者的不僅轉(zhuǎn)化率高，而且粉絲黏性強(qiáng)，這就是私域流量運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)所在。如果現(xiàn)在你還沒有小程序商城，可以點(diǎn)擊通兌吧用戶運(yùn)營(yíng)伙伴首頁了解小程序積分商城開發(fā)以及積分運(yùn)營(yíng)策略。

三、分銷

所謂分銷，就是用戶成為企業(yè)的分銷商，讓用戶主動(dòng)將商品分享給更多的人。若有人買了商品，那么這些分銷商就能獲得部分傭金。這樣做企業(yè)也能獲得更多的利潤(rùn)，再實(shí)現(xiàn)互贏的同時(shí)，也能幫助企業(yè)進(jìn)行裂變?cè)龇邸?/p>

四、會(huì)員系統(tǒng)刺激復(fù)購(gòu)

會(huì)員系統(tǒng)式私域流量運(yùn)營(yíng)中的比較常見的一種模式，企業(yè)在積分商城中設(shè)置好會(huì)員積分的獲取渠道和會(huì)員積分等級(jí)，積分越多等級(jí)就越高，獲得的福利也就越優(yōu)質(zhì)。在優(yōu)惠以及禮品的驅(qū)使下積分可以有效的刺激用戶進(jìn)行復(fù)購(gòu)。

五、關(guān)聯(lián)公眾號(hào)、視頻號(hào)

企業(yè)還可以采用公眾號(hào)推文的方法，通過文章為用戶提供相應(yīng)的內(nèi)容，持續(xù)輸出用戶所需要的文章與用戶產(chǎn)生共情，讓用戶對(duì)品牌產(chǎn)生刻板印象。如果你覺得文字內(nèi)容太過單調(diào)沒有沖擊感，企業(yè)也可以采用視頻的形式，通過視頻來展現(xiàn)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，來吸引用戶的關(guān)注。

企業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)3

企業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)的好處

增強(qiáng)客戶粘性，防止客戶流失

從單一購(gòu)買商品需求到精神享受快感，隨著消費(fèi)升級(jí)，客戶需求不斷變化。對(duì)于企業(yè)來說，經(jīng)營(yíng)老客戶不僅要停留在消費(fèi)層面，還要學(xué)會(huì)與客戶交朋友，注意與客戶的互動(dòng)。比如現(xiàn)在的很多企業(yè)，為了增強(qiáng)客戶粘性，主動(dòng)給用戶定向發(fā)送“優(yōu)惠券”。

內(nèi)容投放精準(zhǔn)，塑造企業(yè)品牌

品牌，可以說是客戶對(duì)企業(yè)精神層面的一種認(rèn)知。一旦建立起巨大的影響力，便會(huì)帶來客戶的忠誠(chéng)度。但它不僅可以通過產(chǎn)品塑造，還可以使命文化、員工服務(wù)、產(chǎn)品體驗(yàn)等有關(guān)。品牌，一定是讓人感知到溫度，信任的。由于其碎片化的接觸方式，客戶可以近距離感受到企業(yè)服務(wù)，同時(shí)與其他客戶溝通，從其他客戶的聲譽(yù)中提高品牌認(rèn)知，建立私域流量池。這會(huì)形成品牌影響的疊加，比起企業(yè)自己教育客戶要有效百倍。

降低營(yíng)銷成本

過去，企業(yè)只解決了與客戶的供應(yīng)關(guān)系。這種需求通常由客戶主導(dǎo)，或銷售點(diǎn)單一溝通。企業(yè)缺乏與客戶的直接互動(dòng)手段和關(guān)系鏈接。如果想要再次觸達(dá)，成本很高。微信群、微信官方賬號(hào)等場(chǎng)景更貼近用戶生活，不需要廣告推薦費(fèi)，是降低成本、提高效率的最佳營(yíng)銷選擇。

以上就是關(guān)于建立私域流量池相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。