線上課程銷(xiāo)售技巧和話術(shù)（線上課程銷(xiāo)售技巧和話術(shù)總結(jié)）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于線上課程銷(xiāo)售技巧和話術(shù)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、向家長(zhǎng)推銷(xiāo)課程話術(shù)有哪些？

• 2、銷(xiāo)售技巧和話術(shù)

• 3、電商銷(xiāo)售技巧和話術(shù)教程

• 4、做銷(xiāo)售的話術(shù)與技巧

一、向家長(zhǎng)推銷(xiāo)課程話術(shù)有哪些？

向家長(zhǎng)推銷(xiāo)課程話術(shù)要根據(jù)家長(zhǎng)的類(lèi)別來(lái)判斷，具體為：

1、猶豫不決型。通常這種家長(zhǎng)不會(huì)立馬下決心購(gòu)買(mǎi)；常常表現(xiàn)為顧慮、不安，害怕自己考慮不周而出現(xiàn)差錯(cuò)，并希望有人當(dāng)參謀。應(yīng)對(duì)技巧：接待這種類(lèi)型的家長(zhǎng)時(shí)，銷(xiāo)售人員的話術(shù)不可馬上直白地推銷(xiāo)其所需的課程，而應(yīng)是“暗渡陳倉(cāng)”，先實(shí)事求是地介紹有關(guān)課程的情況，讓家長(zhǎng)自己從中作比較后，再選擇報(bào)班。

2、喜歡挑剔型。此類(lèi)家長(zhǎng)向來(lái)謹(jǐn)慎小心，擔(dān)心上當(dāng)受騙，所以會(huì)提出一些超出別人正常思維的問(wèn)題和細(xì)節(jié)，以消除內(nèi)心的顧慮，同時(shí)滿足自己心虛的心理。并對(duì)咨詢(xún)?nèi)藛T采取苛刻、強(qiáng)硬的態(tài)度。

在話術(shù)方面首先接受家長(zhǎng)不良的情緒，允許家長(zhǎng)發(fā)泄心中的不滿，仔細(xì)地傾聽(tīng)家長(zhǎng)的“挑剔”，讓家長(zhǎng)感到在尊重他。換位思考，從家長(zhǎng)的角度來(lái)理解他挑剔的原因，讓家長(zhǎng)感覺(jué)已經(jīng)與他在“同一頻道”。避免責(zé)備，學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行道歉。最后，提出解決方案，解決家長(zhǎng)問(wèn)題，滿足家長(zhǎng)的需求。

3、傲慢無(wú)禮型。此類(lèi)家長(zhǎng)往往目空一切，看似“高大上”，其實(shí)不一定。他只是很喜歡別人奉承他、夸贊他和恭維他。

在話術(shù)溝通時(shí)暫且把自己忘記，此時(shí)別把自己太當(dāng)回事。切忌不能和他在溝通中發(fā)生沖突，要知道，贏了，溝通就終止了；卻輸了，可能家長(zhǎng)會(huì)給“驚喜”！所以，讓他覺(jué)的是真心推捧他，他的

4、牢騷抱怨型。這種類(lèi)型的家長(zhǎng)遇到一點(diǎn)不滿就牢騷滿腹，抱怨不已，非常固執(zhí)。對(duì)于這類(lèi)家長(zhǎng)，千萬(wàn)不能回避，因?yàn)檫@時(shí)家長(zhǎng)享受的就是“發(fā)泄過(guò)程”所起到的快感。倘若試圖阻止他表達(dá)他的感情，反而會(huì)使他惱羞成怒，情況會(huì)更糟。

因此，聰明的銷(xiāo)售通常會(huì)選擇沉默，讓家長(zhǎng)知道正在聽(tīng)他說(shuō)。當(dāng)他發(fā)泄時(shí)，要不斷地點(diǎn)頭，不時(shí)恰當(dāng)?shù)亍案胶汀彼?，并保持眼神交流。不要覺(jué)得說(shuō)受委屈，如果每次都要去置氣，真的不劃算。

5、斤斤計(jì)較型。這類(lèi)家長(zhǎng)不管他“差不差錢(qián)”，他總想“占便宜”，或者說(shuō)喜歡“貪圖便宜”。銷(xiāo)售在介紹課程時(shí)一要突出課程的價(jià)值，明確告知家長(zhǎng)給孩子報(bào)該課程能給其帶來(lái)什么效果，讓家長(zhǎng)對(duì)報(bào)班的價(jià)值有深刻的認(rèn)識(shí)，贏得他們對(duì)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。

二、銷(xiāo)售技巧和話術(shù)

銷(xiāo)售技巧和話術(shù)

銷(xiāo)售技巧和話術(shù)，懂得銷(xiāo)售是一件很重要的事情，在很多時(shí)候需要不斷的向外去介紹自己，哪些銷(xiāo)售的人是怎么做到的呢，下面就由我為大家解答一下銷(xiāo)售技巧和話術(shù)這問(wèn)題吧，希望大家一起來(lái)了解一下吧！

銷(xiāo)售技巧和話術(shù)1

如何做好銷(xiāo)售？

1、銷(xiāo)售代表必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷(xiāo)售方面的書(shū)籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事，拜訪客戶(hù)時(shí)，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見(jiàn)識(shí)淺薄。

2、獲取成交締結(jié)的道路是從尋找客戶(hù)開(kāi)始的，培養(yǎng)客戶(hù)比眼前的銷(xiāo)售量更重要，如果停止補(bǔ)充新顧客，銷(xiāo)售代表就不再有成功之源。

3、拜訪完全是常識(shí)的運(yùn)用，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在“積極者”身上，才能產(chǎn)生效果。

4、在取得一鳴驚人的成績(jī)之前，銷(xiāo)售代表必先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。

5、拜訪前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來(lái)才能勝券在握。準(zhǔn)備好專(zhuān)用工具、開(kāi)場(chǎng)白、該問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話、以及可能 的回答。

6、事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來(lái)的力量，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功。

7、最優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表是那些態(tài)度最好、產(chǎn)品知識(shí)最豐富、服務(wù)最周到的銷(xiāo)售代表。

8、對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策。

9、對(duì)客戶(hù)無(wú)益的交易也必然對(duì)銷(xiāo)售代表有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。

怎樣銷(xiāo)售你自己？

10、對(duì)銷(xiāo)售代表來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售學(xué)知識(shí)無(wú)疑是必須掌握的，沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷(xiāo)售，只能視為投機(jī)，無(wú)法真正體驗(yàn)銷(xiāo)售的妙趣。

11、一次成功的銷(xiāo)售不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)、計(jì)劃以及一個(gè)銷(xiāo)售代表的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。

12、在拜訪客戶(hù)時(shí)，銷(xiāo)售代表應(yīng)一當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷(xiāo)售代表不能空手而歸，即使拜訪沒(méi)有成交，也要讓客戶(hù)能為你介紹一位新客戶(hù)。

13、選擇客戶(hù)。衡量客戶(hù)的行動(dòng)意愿與決策能力，不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。

14、強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。

15、準(zhǔn)時(shí)赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時(shí)間”。遲到是沒(méi)有任何借口的，假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話過(guò)去道歉，再繼續(xù)未完成的工作。

16、向可以做出購(gòu)買(mǎi)決策的權(quán)力先生銷(xiāo)售。如果你的銷(xiāo)售對(duì)象沒(méi)有權(quán)力說(shuō)“買(mǎi)”的話，你是不可能賣(mài)出什么東西的。

17、每個(gè)銷(xiāo)售代表都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的客戶(hù)，銷(xiāo)售才能成功。

18、有計(jì)劃且自然地接近客戶(hù)，并使客戶(hù)覺(jué)得有益處，而能順利進(jìn)行商洽，是銷(xiāo)售代表必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略。

19、銷(xiāo)售代表不可能與他拜訪的每一位客戶(hù)達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶(hù)來(lái)提高成交的百分比。

20、要深入了解你的客戶(hù)，包括他們的生活、家庭、情感、事業(yè)、脾性，因?yàn)槭撬麄儧Q定著你的業(yè)績(jī)。

21、在成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表之前，你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶(hù)的一切，使他們成為你的好明友為止。

22、相信你的產(chǎn)品是銷(xiāo)售代表的必要條件：這份信心會(huì)傳給你的客戶(hù)，如果你對(duì)自己的商品沒(méi)有信心，你的客戶(hù)對(duì)它自然也不會(huì)有信心。 客戶(hù)與其說(shuō)是因?yàn)槟阏f(shuō)話的邏輯水平高而被說(shuō)服，倒不如說(shuō)他是被你深刻的信心所說(shuō)服的。

23、業(yè)績(jī)好的代表經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對(duì)于自己和所推銷(xiāo)產(chǎn)品有不折不扣的信心。

24、了解客戶(hù)并滿足他們的需要。不了解客戶(hù)的需求，就好象在黑暗中走路，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果。

25、對(duì)于銷(xiāo)售代表而言，最有價(jià)值的東西莫過(guò)于時(shí)間。了解和選擇客戶(hù)，是讓銷(xiāo)售代表把時(shí)間和力量放在最有購(gòu)買(mǎi)可能的客戶(hù)身上，而不是浪費(fèi)在不能購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品的人身上。

銷(xiāo)售心理學(xué)

26、有三條增加銷(xiāo)售額的法則：—是集中精力于你的重要客戶(hù)，二是更加集中，三是更加更加集中。

27、客戶(hù)沒(méi)有高低之分，卻有等級(jí)之分。依客戶(hù)等級(jí)確定拜訪的次數(shù)、時(shí)間，可以使銷(xiāo)售代表的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。

28、接近客戶(hù)一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準(zhǔn)備，針對(duì)各類(lèi)型的客戶(hù)，采取最適合的接近方式及開(kāi)場(chǎng)白。

29、銷(xiāo)售介紹的機(jī)會(huì)往往是——縱即逝，必須迅速、準(zhǔn)確判斷，細(xì)心留意，以免錯(cuò)失良機(jī)，更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

30、把精力集中在正確的目標(biāo)，正確地使用時(shí)間及正確的客戶(hù)，你將擁有推銷(xiāo)的老虎之眼。

31、推銷(xiāo)的黃金準(zhǔn)則是“你喜歡別人怎樣對(duì)你，你就怎樣對(duì)待別人”；推銷(xiāo)的白金準(zhǔn)則是“按人們喜次的方式待人”。

32、讓客戶(hù)談?wù)撟约?。讓一個(gè)人談?wù)撟约海梢越o你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn)，建立好感并增加完成銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。

33、推銷(xiāo)必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過(guò)急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當(dāng)時(shí)機(jī)促成交易。

34、客戶(hù)拒絕推銷(xiāo)，切勿泄氣，要進(jìn)一步努力說(shuō)服客戶(hù)，并設(shè)法找出客戶(hù)拒絕的原因，再對(duì)癥下藥。

35、對(duì)客戶(hù)周?chē)娜说暮闷嬖?xún)問(wèn)，即使絕不可能購(gòu)買(mǎi)，也要熱誠(chéng)、耐心地向他們說(shuō)明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶(hù)的決定。

36、為幫助客戶(hù)而銷(xiāo)售，而不是為了提成而銷(xiāo)售。

37、在這個(gè)世界上，銷(xiāo)售代表靠什么去撥動(dòng)客戶(hù)的心弦？有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人刑艮：有人以聲隋并茂、‘慷既激昂的陳詞去動(dòng)人心扉。但是，這些都是形式問(wèn)題。在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，去說(shuō)服任何人，始終起作用的因素只有—個(gè)：那就是真誠(chéng)。

38、不要“賣(mài)”而要“幫”。賣(mài)是把東西塞給客戶(hù)，幫卻是為客戶(hù)做事。

39、客戶(hù)用邏輯來(lái)思考問(wèn)題，但使他們采取行動(dòng)的則是感情。因此，銷(xiāo)售代表必須要按動(dòng)客戶(hù)的心動(dòng)鈕。

40、銷(xiāo)售代表與客戶(hù)之間的關(guān)系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道 理去讓顧客動(dòng)心。

41、要打動(dòng)顧客的心而不是腦袋，因?yàn)樾碾x顧客裝錢(qián)包的口袋最近了。

42、對(duì)客戶(hù)的異議自己無(wú)法回答時(shí)，絕不可敷衍、欺瞞或故意反駁。必須盡可能答復(fù)，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，給客戶(hù)最陜捷、滿意、正確的答案。

43、傾聽(tīng)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)—如果你很專(zhuān)心在聽(tīng)的話，當(dāng)客戶(hù)已決定要購(gòu)買(mǎi)時(shí)，通常會(huì)給你暗示。傾聽(tīng)比說(shuō)話更重要。

44、推銷(xiāo)的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開(kāi)展的一系列活動(dòng)。雖然成交不等于一切，但沒(méi)有成交就沒(méi)有一切。

45、成交規(guī)則第—條：要求客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。然而，71％的銷(xiāo)售代表沒(méi)有與客戶(hù)達(dá)成交易的原因就是，沒(méi)有向客戶(hù)提出成交要求。

46、如果你沒(méi)有向客戶(hù)提出成交要求，就好象你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒(méi)有扣動(dòng)扳機(jī)。

47、在你成交的關(guān)頭你具有堅(jiān)定的自信，你就是成功的化身，就象—句古老的格言所講：“成功出自于成功”。

48、如果銷(xiāo)售代表不能讓客戶(hù)簽訂單，產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧都毫無(wú)意義。不成交，就沒(méi)有銷(xiāo)售，就這么簡(jiǎn)單。

49、沒(méi)有得到訂單并不是—件丟臉的事，但不清楚為什么沒(méi)有得到訂單則是丟臉的。

50、成交建議是向合適的客戶(hù)在合適的時(shí)間提出合適的解決方案。

51、成交時(shí)，要說(shuō)服客戶(hù)現(xiàn)在就采取行動(dòng)。拖延成交就可能失去成交機(jī)會(huì)?！渫其N(xiāo)格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠(yuǎn)在天邊。

52、以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙。推銷(xiāo)往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購(gòu)買(mǎi)信心的能力。假如客戶(hù)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)信乙，就算再便宜也無(wú)濟(jì)于事，而且低價(jià)格往往會(huì)把客戶(hù)嚇跑。

53、如果未能成交，銷(xiāo)售代表要立即與客戶(hù)約好下一個(gè)見(jiàn)面日期—如果在你和客戶(hù)面對(duì)面的時(shí)候，都不能約好下—次的時(shí)間，以后要想與這位客戶(hù)見(jiàn)面可就難上加難了。你打出去的每一個(gè)電話，至少要促成某種形態(tài)的銷(xiāo)售。

54、銷(xiāo)售代表決不可因?yàn)榭蛻?hù)沒(méi)有買(mǎi)你的產(chǎn)品而粗魯?shù)貙?duì)待他，那樣，你失去的不只是一次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)——而是失去一位客戶(hù)。

55、追蹤、追蹤、再追蹤——如果要完成一件推銷(xiāo)需要與客戶(hù)接觸5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。

56、與他人（同事及客戶(hù))融洽相處。推銷(xiāo)不是一場(chǎng)獨(dú)角戲，要與同事同心協(xié)力，與客戶(hù)成為伙伴。

57、努力會(huì)帶來(lái)運(yùn)氣——仔細(xì)看看那些運(yùn)氣很好的人，那份好運(yùn)是他們經(jīng)過(guò)多年努力才得來(lái)的，你也能像他們一樣好過(guò)。

58、不要反失敗歸咎于他人————承擔(dān)責(zé)任是完成事情的支柱點(diǎn)，努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn)，而完成任務(wù)則是你的回報(bào)（金錢(qián)不是回報(bào)—— 金錢(qián)只是圓滿完成任務(wù)的一個(gè)附屬品)。

59、堅(jiān)持到底——你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕？你愿不愿意在完成推銷(xiāo)所需的5至10次拜訪中堅(jiān)持到底？如果你做得到，那么你便開(kāi)始體會(huì)到堅(jiān)持的力量了。

60、用數(shù)字找出你的成功公式———判定你完成一件推銷(xiāo)需要多少個(gè)線索、多少個(gè)電話、多少名潛在客戶(hù)、多少次會(huì)談、多少次產(chǎn)品介紹，以及多少回追蹤，然后再依此公式行事。

61、熱情面對(duì)工作——讓每一次推銷(xiāo)的感覺(jué)都是：這是最棒的一次。

62、留給客戶(hù)深刻的這一印象包括一種倉(cāng)，新的形象、一種專(zhuān)業(yè)的形象。當(dāng)你走后，客戶(hù)是怎么描述你呢？你隨時(shí)都在給他人留下印象，有時(shí)候暗淡，有時(shí)候鮮明；有時(shí)候是好的，有時(shí)去口未必。你可以選擇你想留給另一人的印象，也必須對(duì)自己所留下的印象負(fù)責(zé)。

63、推銷(xiāo)失敗的第一定律是：與客戶(hù)爭(zhēng)高低。

64、最高明的對(duì)應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)者的攻勢(shì)，就是風(fēng)度、商品、熱誠(chéng)服務(wù)及敬業(yè)的精神。最愚昧的應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)者的攻勢(shì)，就是說(shuō)對(duì)方的壞話。

65、銷(xiāo)售代表有時(shí)像演員，但既已投入推銷(xiāo)行列，就必須敬業(yè)、信心十足，且肯定自己的工作是最有價(jià)值和意義的。

66、自得其樂(lè)——這是最重要的一條，如果你熱愛(ài)你所做的`事，你的成就會(huì)更杰出。做你喜歡做的事，會(huì)把喜悅帶給你周?chē)娜耍鞓?lè)是 有傳染性的。

67、業(yè)績(jī)是銷(xiāo)售代表的生命，但為達(dá)成業(yè)績(jī)，置商業(yè)道德于不顧、不擇手段，是錯(cuò)誤的。非榮譽(yù)的成功，會(huì)為未來(lái)種下失敗的種子。

68、銷(xiāo)售代表必須時(shí)刻注意比較每年每月的業(yè)績(jī)波動(dòng)，并進(jìn)行反省、檢討，找出癥結(jié)所在：是人為因素、還是市場(chǎng)波動(dòng)？是競(jìng)爭(zhēng)者的策略因素，還是公司政策變化？等等，才能實(shí)際掌握正確狀況，尋找對(duì)策，以完成任務(wù)，創(chuàng)造佳績(jī)。

69、銷(xiāo)售前的奉承不如銷(xiāo)售后的服務(wù)，后者才會(huì)永久地吸引客戶(hù)。

70、如果你送走一位快樂(lè)的客戶(hù)，他會(huì)到處替你宣傳，幫助你招徠更多的客戶(hù)。

71、你對(duì)老客戶(hù)在服務(wù)方面的“怠慢”正是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可乘之機(jī)。照此下去，不用多久，你就會(huì)陷入危機(jī)。

72、我們無(wú)法計(jì)算有多少客戶(hù)是因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小的過(guò)失而失去的——忘記回電話、約會(huì)遲到、沒(méi)有說(shuō)聲謝謝、忘記履行對(duì)客戶(hù)的承諾等等。這些小事隋正是—個(gè)成功的銷(xiāo)售代表與—個(gè)失敗的銷(xiāo)售代表的差別。

73、給客戶(hù)寫(xiě)信是你與其他銷(xiāo)售代表不同或比他們好的最佳機(jī)會(huì)之一。

74、據(jù)調(diào)查，有71％的客戶(hù)之所以從你的手中購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，是因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你、尊重你。因此，推銷(xiāo)首先是推銷(xiāo)你自己。

75、禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源，銷(xiāo)售代表必須多在這方面下功夫。

76、服裝不能造就完人，但是初次見(jiàn)面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。

77、第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。

78、信用是推銷(xiāo)的最大本錢(qián)，人格是推銷(xiāo)最大的資產(chǎn)，因此銷(xiāo)售代表可以運(yùn)用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶(hù)。

79、在客戶(hù)暢談時(shí)，銷(xiāo)售就會(huì)取得進(jìn)展。因此，客戶(hù)說(shuō)話時(shí)，不要去打斷他，自己說(shuō)話時(shí)，要允許客戶(hù)打斷你。推銷(xiāo)是一種沉默的藝術(shù)。

80、就推銷(xiāo)而言，善聽(tīng)比善說(shuō)更重要。

銷(xiāo)售技巧

81、推銷(xiāo)中最常見(jiàn)的錯(cuò)誤是銷(xiāo)售代表話太多！許多銷(xiāo)售代表講話如此之多，以致于他們不會(huì)紿機(jī)會(huì)給那些說(shuō)“不”的客戶(hù)一個(gè)改變主意的機(jī)會(huì)。

82、在開(kāi)口推銷(xiāo)前，先要贏得客戶(hù)的好感。贏得推銷(xiāo)最好的方法就是贏得客戶(hù)的心。人們向朋友購(gòu)買(mǎi)的可能性大，向銷(xiāo)售代表購(gòu)買(mǎi)的可能性小。

83、如果你想拜訪成功，那就一定要按下客戶(hù)的心動(dòng)鈕。

84、據(jù)估計(jì)，有50％的銷(xiāo)售之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說(shuō)，由于銷(xiāo)售代表沒(méi)有與客戶(hù)交朋友，你就等于把50％的市場(chǎng)拱手讓人。交情是超級(jí)推銷(xiāo)法寶。

85、如果你完成一筆銷(xiāo)售，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財(cái)富。

86、忠誠(chéng)于客戶(hù)比忠誠(chéng)上帝更重要。你可可以欺騙上帝一百次，但你絕對(duì)不可以欺騙客戶(hù)一次。

87、記住：客戶(hù)總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。

88、在銷(xiāo)售活動(dòng)中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的銷(xiāo)售代表手中，才能贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)。

89、銷(xiāo)售代表贊美客戶(hù)的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響！

90、你會(huì)以過(guò)分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力。

91、你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶(hù)服務(wù)。在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)。

92、棘手的客戶(hù)是代表最好的老師，在銷(xiāo)售生涯中不能沒(méi)有他們，否則你無(wú)法達(dá)到頂級(jí)水平。

93、客戶(hù)的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言，任何批評(píng)意見(jiàn)都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于接受。

銷(xiāo)售技巧和話術(shù)2

一、完整的個(gè)人介紹

這是面試的開(kāi)場(chǎng)白，也是面試時(shí)你對(duì)自己以前工作的總結(jié)，在這時(shí)，面試官主要考察你的語(yǔ)言表達(dá)能力和個(gè)人總結(jié)能力，記得剛來(lái)臨沂面試銷(xiāo)售人員時(shí)，讓他們介紹自己，大部人都說(shuō)，我的情況在簡(jiǎn)歷上寫(xiě)著呢。我說(shuō)，那如果買(mǎi)房的說(shuō)你介紹一下你們的房子，你也說(shuō)都在資料上寫(xiě)著呢，你自己看吧，那行嗎？所以，銷(xiāo)售人員是靠嘴和思維吃飯的，一個(gè)完整的表述自己的經(jīng)歷可以為你的面試加大籌碼，這點(diǎn)切記。

二、符合自己特色的形象包裝

當(dāng)接到面試通知或你想去面試時(shí)，首先要對(duì)自己的外表做一番修飾，這就是要給面試官留下一個(gè)好的印象，比如女孩子要略施粉黛，這樣會(huì)很自然，切不可濃妝艷抹，這是大忌，不要戴超過(guò)3樣的首飾，這樣會(huì)分散面試官的注意力，認(rèn)為你會(huì)是一個(gè)“花瓶”，不要穿露帶裝，不然會(huì)不莊重。男孩子不要留長(zhǎng)發(fā)，不要有胡須等，只要干凈自然就好?？傮w來(lái)說(shuō)，就是要符合自己的特點(diǎn)，因?yàn)樽鲣N(xiāo)售的的首先是推銷(xiāo)房屋，那么在推銷(xiāo)工作前，首先就是要把自己推銷(xiāo)出去。因?yàn)?，面試官?huì)從你的外表首先給你打個(gè)印象分，這個(gè)印象分的好壞將會(huì)影響到你面試的成??！

三、鎮(zhèn)定的神情，得當(dāng)?shù)呐e止

很多時(shí)候，尤其是沒(méi)有從事過(guò)銷(xiāo)售的人在面試時(shí)會(huì)很緊張，有時(shí)語(yǔ)無(wú)倫次，有時(shí)緊張的手腳都在發(fā)抖，其實(shí)大可不必這樣，其實(shí)現(xiàn)在選擇銷(xiāo)售人員時(shí)一般并不是看你是否經(jīng)驗(yàn)多少，而是你個(gè)人的修為和內(nèi)涵，也就是說(shuō)發(fā)展?jié)摿θ绾危繘](méi)有做過(guò)銷(xiāo)售的并不是壞處，因?yàn)槟阒灰袧摿?，那么?jīng)過(guò)培訓(xùn)之后再加上個(gè)人的努力，說(shuō)不定，你也會(huì)成為行業(yè)的精英。所以，放松心情在心里給自己暗暗加油也是不錯(cuò)的方法。

四、擺正心態(tài)，不驕不躁

對(duì)于已經(jīng)具備一定銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)的求職者，現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)已不是什么重要的資本了，而是看你的心態(tài)如何，如何正確評(píng)價(jià)自己？記得有一次，有位做過(guò)銷(xiāo)售的人進(jìn)門(mén)時(shí)，還在用手機(jī)發(fā)信息，落座時(shí)蹺起了二郎腿，說(shuō)話也漫不經(jīng)心。的確，該求職者從外表到穿著都是出色，但就是他的言談舉止讓他失敗了，因?yàn)檫@是一個(gè)人長(zhǎng)期形成的慣性，一般是無(wú)法改變的。

三、電商銷(xiāo)售技巧和話術(shù)教程

電商銷(xiāo)售技巧和話術(shù)教程

電商銷(xiāo)售技巧和話術(shù)教程，不論是在電話銷(xiāo)售還是其他的銷(xiāo)售中，銷(xiāo)售的話術(shù)以及技巧對(duì)于初入職場(chǎng)的銷(xiāo)售人員是尤為重要的，下面是我?guī)?lái)的電商銷(xiāo)售技巧和話術(shù)教程相關(guān)內(nèi)容，一起來(lái)看看吧。

電商銷(xiāo)售技巧和話術(shù)教程1

營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)的基本五步驟

1、引起客戶(hù)興趣。

從客戶(hù)需求的角度出發(fā)，圍繞其關(guān)心的利益展開(kāi)話題，這樣客戶(hù)才不會(huì)有太強(qiáng)的負(fù)面反應(yīng)，而后才是采取一種“契而不舍”的態(tài)度。

2、展開(kāi)相關(guān)話題。

首先是要對(duì)自己的產(chǎn)品有足夠的了解，此時(shí)要盡量介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)不斷結(jié)合客戶(hù)的實(shí)際需要來(lái)講述產(chǎn)品能給客戶(hù)帶來(lái)的利益。

3、結(jié)合客戶(hù)的實(shí)際需求。

介紹的方式不同，給客戶(hù)帶來(lái)的感覺(jué)是截然不同的，因此導(dǎo)致的結(jié)果就是交易結(jié)果的不同。如果過(guò)多地介紹一些客戶(hù)不需要或者不在意的功能，可能會(huì)適得其反，客戶(hù)也許會(huì)覺(jué)得，產(chǎn)品兼顧的功能這么多，那么他在意的功能會(huì)不會(huì)被弱化。

4、在與客戶(hù)的協(xié)商中作出科學(xué)讓步。

此時(shí)客戶(hù)有了購(gòu)買(mǎi)意愿后，便會(huì)開(kāi)始討價(jià)還價(jià)，若銷(xiāo)售人員不會(huì)做出科學(xué)讓步，而是一開(kāi)始就拋出大量?jī)?yōu)惠，結(jié)果步步后退，這反倒會(huì)讓客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品失去信心，商品在客戶(hù)心中的價(jià)值也會(huì)逐步下降，客戶(hù)的心理是既希望產(chǎn)品價(jià)值高，又希望商品價(jià)格低。因此銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己的產(chǎn)品有信心，并且不輕易讓步，讓客戶(hù)感覺(jué)這個(gè)商品是物有所值的，這時(shí)候再做出一寫(xiě)讓步，比如送個(gè)贈(zèng)品，盡量不去降低商品價(jià)格，保持商品本身的價(jià)值感。另外在與客戶(hù)溝通的時(shí)候保持平等的交流方式，“奴才式銷(xiāo)售”一定程度上也可能會(huì)降低客戶(hù)對(duì)商品的信心。客戶(hù)要決定購(gòu)買(mǎi)某種商品前還可能會(huì)產(chǎn)生心理的反復(fù)，越是大額理性商品越是這樣，因此，與客戶(hù)洽談的時(shí)候經(jīng)常會(huì)卡在某個(gè)點(diǎn)上，無(wú)法繼續(xù)進(jìn)展，你不退步，客戶(hù)也不讓步，通常僵持下去的結(jié)果是客戶(hù)開(kāi)始有放棄購(gòu)買(mǎi)的想法，很多成交的機(jī)會(huì)就這樣失去了。

由于交易的主動(dòng)權(quán)在客戶(hù)手里，所以，當(dāng)客戶(hù)出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)思想反復(fù)時(shí)，不要強(qiáng)攻，這樣只會(huì)使僵持的局面更加緊張，繼而導(dǎo)致失敗。此時(shí)應(yīng)以退為進(jìn)，曲線前行。因?yàn)榭蛻?hù)在洽談中處于強(qiáng)勢(shì)地位，除了其真的無(wú)法做出讓步外，有時(shí)是礙于面子被僵持住，或是鉆了牛角尖，這時(shí)我們正確的做法是退一步，如先挑容易達(dá)成共識(shí)的問(wèn)題來(lái)探討，甚至是談些客戶(hù)可能感興趣的話題，當(dāng)然，轉(zhuǎn)折要自然。當(dāng)和客戶(hù)談的比較投機(jī)后，在回過(guò)頭來(lái)談受阻的問(wèn)題，此時(shí)除非真的沒(méi)有回旋余地，否則客戶(hù)多會(huì)做一些讓步。

5、與客戶(hù)保持聯(lián)系。

此時(shí)，如果客戶(hù)已經(jīng)明確提出了購(gòu)買(mǎi)意愿或做出購(gòu)買(mǎi)決定，業(yè)務(wù)人員切忌眉飛色舞，過(guò)于興奮，因?yàn)檫@樣會(huì)給顧客造成一種負(fù)面的心理感受：他那么高興，是不是有問(wèn)題？我是不是吃虧了？他占我便宜了吧？因此，業(yè)務(wù)人員要慢慢學(xué)會(huì)“鬼臉”的談判心理技巧，不要讓客戶(hù)在你的臉上和肢體動(dòng)作中了解到你的'心態(tài)，這對(duì)商務(wù)洽談很重要。最重要的是，不管客戶(hù)是否提出購(gòu)買(mǎi)決定，銷(xiāo)售人員都可以留下商品信息和公司信息，與客戶(hù)保持聯(lián)系，這樣日后若客戶(hù)有需求，也方便客戶(hù)聯(lián)系商家。

三、銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白

1、一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白是把顧客留下的首要條件，選擇你的開(kāi)場(chǎng)白，讓你的顧客為你的商品停留。銷(xiāo)售話術(shù)應(yīng)根據(jù)商品屬性，及與客戶(hù)的關(guān)系親密度來(lái)設(shè)計(jì)。下面我為您總結(jié)了二十句銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白：

“您好！是XX先生的電話嗎？很冒昧，打擾您了，這里是金樂(lè)家地產(chǎn)，我有一個(gè)客戶(hù)最近想買(mǎi)一套。。。。。。。。樣的房子，我看您的房子特別符合客戶(hù)的需求，相信客戶(hù)看完一定會(huì)給您一個(gè)滿意的價(jià)格，請(qǐng)問(wèn)您的這套房產(chǎn)有意向出售嗎？”

2、 “您好！是XX先生的電話嗎？很冒昧，打擾您了，這里是金樂(lè)家地產(chǎn)，剛剛有一套XXX小區(qū)的房產(chǎn)，業(yè)主直降30萬(wàn)出售！并且這套房子有。。。。。。。樣的優(yōu)點(diǎn)，樓層為X樓，面積為XXX平房，價(jià)格僅售XX萬(wàn)元。絕對(duì)是您置業(yè)或投資的最佳的機(jī)會(huì)！想辦法擠出一點(diǎn)時(shí)間來(lái)看看吧！相信您一定會(huì)心動(dòng)！”

3、 “X總，好事情，好事情，浪費(fèi)你三分鐘，如果你覺(jué)得不好，我把耽誤你三分鐘的話費(fèi)給你返回來(lái)；“

4、 “X總，我們沒(méi)有見(jiàn)過(guò)，但我還是鼓起勇氣，給您一個(gè)機(jī)會(huì)，也給自己一個(gè)機(jī)會(huì)，想對(duì)您做個(gè)有獎(jiǎng)的理財(cái)訪問(wèn)；”

5、 “X總，原來(lái)打電話打擾你，一直非常抱歉，這次終于讓我找到機(jī)會(huì)給你道歉了，所以花了點(diǎn)時(shí)間擬定了一個(gè)為你增資的計(jì)劃；“

6、 ”喂，您好，請(qǐng)問(wèn)您是張總嗎?我是學(xué)習(xí)型中國(guó)金口財(cái)?shù)奶m彥嶺，是您的好朋友XXX老總的同學(xué)。"這樣說(shuō)等于把別人的影響力轉(zhuǎn)接到自己的身上?！?/p>

7、 "您好，張總，我是學(xué)習(xí)型中國(guó)的XXX，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎?我現(xiàn)在有一個(gè)特別好的消息告訴您，您在學(xué)習(xí)型中國(guó)當(dāng)中不是聽(tīng)過(guò)劉老師的演講嗎?一般情況下，上劉老師的課程需要2、3萬(wàn)塊錢(qián)，可是您這次只需要投資600多就夠了。"

8、 “張先生，您好，我是人間遠(yuǎn)景的蘭彥嶺。請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎?我要告訴您一個(gè)好消息，我有一個(gè)特別棒的消息告訴您，它幫助了很多人，他們都感謝我為他們提供這個(gè)機(jī)會(huì)，我也相信它絕對(duì)是適合您的，我們只需要利用5分鐘時(shí)間來(lái)溝通，當(dāng)你聽(tīng)完以后你完完全全可以自行決定您是否要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。您看是今天下午2：00還是明天上午9：00鐘更合適呢?"到最后重申一下見(jiàn)面時(shí)間。”

9、 “張總，您好，我是萬(wàn)金理財(cái)中心的理財(cái)師李三，您作為公司的老總，我相信您對(duì)公司的業(yè)績(jī)問(wèn)題一定非常關(guān)注，是嗎? 不少公司的銷(xiāo)售部經(jīng)理都會(huì)為提高業(yè)績(jī)問(wèn)題傷痛腦筋，如果只需要花10分鐘就能解決這個(gè)問(wèn)題，您愿意嗎?"

10、 "張總，您好，我是萬(wàn)金理財(cái)中心的理財(cái)師李三，"如果我告訴您，貴公司明年可能會(huì)節(jié)省20%的開(kāi)支，您一定有興趣對(duì)嗎? "

電商銷(xiāo)售技巧和話術(shù)教程2

1、 首先電話銷(xiāo)售剛開(kāi)始是比較難的，也需要有很強(qiáng)的抗壓和好心態(tài)的能力；所以 要學(xué)會(huì)調(diào)整好自己的心態(tài)，真正切實(shí)的了解到自己產(chǎn)品的好處，以及能夠幫助別人解決那些方面的困惑。打電話過(guò)去不是向別人一股腦的推銷(xiāo)，而是為別人解決問(wèn)題去的，真正的想幫助到別人去的，此時(shí)也就會(huì)敢于打電話，被拒絕了，也不會(huì)太沮喪；

2、 做顧問(wèn)式銷(xiāo)售，而不是單純的一個(gè)推銷(xiāo)員，前期少講述自己的產(chǎn)品，多詢(xún)問(wèn)了解客戶(hù)的需求，以及結(jié)合自己的業(yè)務(wù)或?qū)I(yè)知識(shí)給予客戶(hù)分析和解答，并能通過(guò)引導(dǎo)幫助客戶(hù)發(fā)現(xiàn)其遇到的困惑背后的真實(shí)根源是什么，以及解決后對(duì)他有什么好處。然后再去給予客戶(hù)建議如何去解決，引導(dǎo)出自己的產(chǎn)品，并結(jié)合客戶(hù)的需求講解自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)；

3、 銷(xiāo)售過(guò)程中最大的技巧就應(yīng)該是你的用心，因此千萬(wàn)不要讓你的技巧超過(guò)你的用心。真心的想著幫助客戶(hù)，相信客戶(hù)也不好虧待你；

4、 平常多學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)自己的知識(shí)面，銷(xiāo)售方面《輸贏》、《銷(xiāo)售巨人》是感覺(jué)很好的兩本書(shū)，客戶(hù)看下?！朵N(xiāo)售巨人》是專(zhuān)門(mén)講解大客戶(hù)顧問(wèn)式銷(xiāo)售的，較為深?yuàn)W些，可以選擇先輸贏后銷(xiāo)售巨人；

5、 銷(xiāo)售工作應(yīng)該說(shuō)是最難、最具挑戰(zhàn)性的工作，同時(shí)卻也是可以收獲最大，獲得最多成就感和樂(lè)其的工作。所以不斷的學(xué)習(xí)、充實(shí)自己，不做一個(gè)粗暴式的電話推銷(xiāo)員，而是做一個(gè)優(yōu)雅的產(chǎn)品銷(xiāo)售顧問(wèn)，相信你會(huì)收到更自己應(yīng)得的。

四、做銷(xiāo)售的話術(shù)與技巧

做銷(xiāo)售的銷(xiāo)售話術(shù)與技巧如下：

一、輔助聯(lián)想

輔助聯(lián)想，顧名思義就是幫助顧客聯(lián)想到自己使用產(chǎn)品之后會(huì)有什么樣的改變。在這一過(guò)程中，只要顧客能聯(lián)想到產(chǎn)品能對(duì)自己有所幫助，定能夠增加成交率。那么怎樣做才能輔助顧客聯(lián)想呢？

其實(shí)，我們可以把一些產(chǎn)品使用前后的對(duì)比圖及時(shí)發(fā)給顧客，也可以說(shuō)一些其他顧客的案例，比如說(shuō)我們有個(gè)顧客用了這個(gè)產(chǎn)品后達(dá)到了一個(gè)什么樣的效果，這種方式會(huì)更加溫和且具有說(shuō)服力，也能幫助顧客聯(lián)想并產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲。

二、促成交易

當(dāng)顧客已經(jīng)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲時(shí)，我們就要加速促成交易，但絕不是再去問(wèn)對(duì)方：你要不要買(mǎi)呀？這種問(wèn)題會(huì)一下子讓自己陷入絕境。為什么這么說(shuō)呢？

因?yàn)槲覀冊(cè)诎l(fā)問(wèn)的時(shí)候有兩種方式：一種是封閉式提問(wèn)，比如我問(wèn)你今天晚上有沒(méi)有吃飯呀？那你的回答只有兩種，吃了或是沒(méi)吃，這就叫封閉式提問(wèn)。

另外一種是開(kāi)放式提問(wèn)，比如你問(wèn)顧客：你今天想要買(mǎi)兩盒呢還是買(mǎi)五盒呢？像這種開(kāi)放式的提問(wèn)更有助于你的成交。

三、連帶銷(xiāo)售

我們不是只賣(mài)一款產(chǎn)品，所以大家在成交了一單的時(shí)候一定要進(jìn)行連帶銷(xiāo)售，也就是為對(duì)方安利另一款產(chǎn)品。

如果顧客對(duì)此提起了興趣，你可以繼續(xù)和他交流，如果他表示今天只買(mǎi)這些時(shí)，你也不能胡攪蠻纏，爽快地答應(yīng)并承諾盡早發(fā)貨即可。

當(dāng)然最后也別忘附上一句：親，貨到了請(qǐng)您告訴我一下讓我放心，使用方法不明白的及時(shí)找我，同時(shí)也希望您能多了解下其他的產(chǎn)品。（話術(shù)僅供參考，可根據(jù)實(shí)際情況自行調(diào)整。）

四、學(xué)會(huì)贊美客戶(hù)

簡(jiǎn)單的說(shuō)，贊美就是說(shuō)出客戶(hù)外在的基本事實(shí)，說(shuō)出自己內(nèi)心的真實(shí)感受。贊美是人類(lèi)溝通的潤(rùn)滑劑，也是有效運(yùn)用“移魂大法”的必要技能。很多時(shí)候營(yíng)銷(xiāo)人員處理的不是問(wèn)題，而是客戶(hù)的心情，客戶(hù)的情緒。因?yàn)榭蛻?hù)要掙扎，客戶(hù)當(dāng)然很不爽了，憑什么我們一來(lái)就要把錢(qián)拿走！

所以銷(xiāo)售功力深厚的營(yíng)銷(xiāo)人員面對(duì)客戶(hù)時(shí)都掌握了“先處理心情，再處理事情；先處理情緒，再講道理”的技巧。

同時(shí)據(jù)專(zhuān)家研究，一個(gè)人如果長(zhǎng)時(shí)間被他人贊美，其心情會(huì)變得愉悅，智商會(huì)有所下降，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該毫不吝嗇的找到客戶(hù)的贊美點(diǎn)去進(jìn)行贊美。

五、對(duì)癥下藥

由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異，以及在家庭中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不同，在購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)心理方面有很大的差別。銷(xiāo)售人員需在不同年齡和性別上調(diào)查這些人對(duì)正在銷(xiāo)售的產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)傾向等。

六、察言觀色

銷(xiāo)售人員的職業(yè)特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費(fèi)者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費(fèi)者的心理，正確判斷消費(fèi)者的來(lái)意和愛(ài)好，有針對(duì)性的進(jìn)行接待，包括個(gè)人的著裝、言談、舉止、職業(yè)年齡、性別等信息。　

七、形象魅力

1、熱情。銷(xiāo)售人員應(yīng)時(shí)刻保持熱情的狀態(tài)，對(duì)方會(huì)感受到你非常的親近和自然。但要適可而止，不能過(guò)分保持熱情，不然會(huì)適得其反，引起別人產(chǎn)生虛情假意的心態(tài)。

2、開(kāi)朗。要保持坦率、直爽的性格、積極以這種心態(tài)去面對(duì)每個(gè)人?！?/p>

3、溫和。表現(xiàn)為說(shuō)話和藹可親，舉止大方自然，溫文爾雅，這樣會(huì)讓人覺(jué)得你是一個(gè)易于接觸的人。　

4、堅(jiān)毅。性格的意志特征之一，業(yè)務(wù)活動(dòng)的任務(wù)是復(fù)雜的，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)目標(biāo)總是與克服困難相伴隨，所以，業(yè)務(wù)人員必須具備堅(jiān)毅的性格，這也是必備的銷(xiāo)售技巧和話術(shù)基本素質(zhì)之一，只有意志堅(jiān)定，有毅力，才能找到克服困難的辦法,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的預(yù)期目標(biāo)?！?/p>

5、忍耐。一個(gè)字"忍"，對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)很重要,要做一位可以經(jīng)得起謾罵的"忍者神龜"。

6、幽默。幽默感可以拉近你和顧客的距離，讓他們可以很隨和的與自己達(dá)成共鳴，同時(shí)，從你身上獲得了快樂(lè)和微笑。

八、銷(xiāo)售"五條金率"

1、在不能了解客戶(hù)的真實(shí)問(wèn)題時(shí),盡量讓客戶(hù)說(shuō)話。多打聽(tīng)一些問(wèn)題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神，讓客戶(hù)多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問(wèn)題，了解客戶(hù)的真實(shí)需求。

2、同意客戶(hù)的感受。當(dāng)客戶(hù)說(shuō)完后，不要直接回答問(wèn)題，要感性回避，比如說(shuō)："我感到您..."這樣可以降低客戶(hù)的戒備心理，讓客戶(hù)感覺(jué)到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。

3、把握關(guān)鍵問(wèn)題,讓客戶(hù)具體闡述。"復(fù)述"一下客戶(hù)的具體異議，詳細(xì)了解客戶(hù)需求，讓客戶(hù)在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細(xì)的說(shuō)明原因。　

4、確認(rèn)客戶(hù)問(wèn)題。并且重復(fù)回答客戶(hù)疑問(wèn)你要做的是重復(fù)你所聽(tīng)到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶(hù)和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶(hù)是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶(hù)走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。

5、讓客戶(hù)了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)。當(dāng)客戶(hù)看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷(xiāo)售就可以從此處入手，想到并且說(shuō)出客戶(hù)需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶(hù)建立起真正的相互信任的關(guān)系。

這個(gè)階段的工作做得好，就能為日后積累起回頭客，之后的銷(xiāo)售工作自然也會(huì)越來(lái)越順暢。

做銷(xiāo)售首先還是要去了解顧客的心理，要了解對(duì)方真正的需求，但不要讓對(duì)方感到厭煩。不管如何，都要調(diào)整好自己的心態(tài)，學(xué)會(huì)釋放壓力，讓自己在最好的狀態(tài)下工作，把精力集中在篩選意向客戶(hù)上，把精力放在激勵(lì)客戶(hù)上，這樣才能提高成交率，也能讓自己獲得更多樂(lè)趣。

以上就是關(guān)于線上課程銷(xiāo)售技巧和話術(shù)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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