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簡述4C策略（4c策略的優(yōu)缺點有哪些-）

發(fā)布時間：2023-03-17 19:04:33 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1291 問大家

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本文目錄:

1、4C理論是什么？
2、滴滴打車的4C營銷策略
3、什么是4C營銷理論
4、4c營銷指什么？

簡述4C策略（4c策略的優(yōu)缺點有哪些-）

一、4C理論是什么？

4C理論也稱"4C營銷理論"，是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的，與傳統(tǒng)營銷的4P相對應的4C理論。4C營銷理論以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素:即消費者、成本、便利和溝通。4C營銷理論強調(diào)企業(yè)首先應該把追求顧客滿意放在第一位，其次是努力降低顧客的購買成本，然后要充分注意到顧客購買過程中的便利性，而不是從企業(yè)的角度來決定銷售渠道策略，最后還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通。

四個基本要素及優(yōu)點：瞄準消費者的需求和期望（Customer）。

1、瞄準消費者需求（consumer's need）。首先要了解、研究、分析消費者的需要與欲求，而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品。

2、消費者所愿意支付的成本（cost）。首先了解消費者滿足需要與欲求愿意付出多少錢（成本），而不是先給產(chǎn)品定價，即向消費者要多少錢。

3、消費者的便利性（convenience）。產(chǎn)品應考慮到如何方便消費者使用。

4、與消費者溝通（communication）。以消費者為中心實施營銷溝通是十分重要的，通過互動、溝通等方式，將企業(yè)內(nèi)外營銷不斷進行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無形地整合在一起。

簡述4C策略（4c策略的優(yōu)缺點有哪些-）

二、滴滴打車的4C營銷策略

滴滴打車的4C營銷策略：

4c理論是以“請注意消費者”為座右銘，強調(diào)消費者為導向。以傳播和良好的雙向溝通為基礎，通過雙向溝通和消費者建立長久一對一關系。4c理論注重品種資源的整合，注重宣傳企業(yè)形象和建立品牌，把品牌的塑造作為企業(yè)市場營銷的核心。4c理論的傳播則是雙向的，選擇媒體“細”而目“多”，更加關注“小眾媒體”。

三、什么是4C營銷理論

4C營銷理論是是以舒爾茨為首的一批營銷學家提出的網(wǎng)絡市場營銷理論，是網(wǎng)絡營銷的理論基礎。

4C分別代表：

1、欲望和需求（Customer's Wants and Needs）

零售企業(yè)直接面向消費者，因而更應該考慮消費者的需要和欲望，建立以顧客為中心的零售觀念，將“以顧客為中心”作為一條紅線，貫穿于市場營銷活動的整個過程。零售企業(yè)應站在顧客的立場上，幫助顧客組織挑選商品貨源；按照顧客的需要及購買行為的要求，組織商品銷售；研究顧客的購買行為，更好地滿足顧客的需要；更注重對顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務。

2、滿足欲望和需求的成本（Cost to Satisfy Wants and Needs)

顧客在購買某一商品時，除耗費一定的資金外，還要耗費一定的時間、精力和體力，這些構成了顧客的總成本。由于顧客在購買商品時總希望把有關成本如貨幣、時間、精神和體力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的滿足，因此，零售企業(yè)必須考慮顧客為滿足需求而愿意支付的“顧客總成本”，并努力降低顧客購買的總成本。

3、方便購買（Convenience to Buy）

最大程度地為消費者提供便利，是目前處于過度競爭狀況的零售企業(yè)應該認真思考的問題。如上所述，零售企業(yè)在選擇地理位置時，應考慮地區(qū)抉擇、區(qū)域抉擇、地點抉擇等因素，尤其應考慮“消費者的易接近性”這一因素，使消費者容易到達商店。即使是遠程的消費者，也能通過便利的交通接近商店。同時，在商店的設計和布局上要考慮方便消費者進出、上下，方便消費者參觀、瀏覽、挑選，方便消費者付款結算等等。

4、溝通（Communication）

零售企業(yè)為了創(chuàng)立競爭優(yōu)勢，必須不斷地與消費者溝通，包括向消費者提供有關商店地點、商品、服務、價格等方面的信息，影響消費者的態(tài)度與偏好、說服消費者光顧商店、購買商品，在消費者的心目中樹立良好的企業(yè)形象等。

簡述4C策略（4c策略的優(yōu)缺點有哪些-）