小紅書視覺設(shè)計分析（小紅書視覺設(shè)計分析報告）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于小紅書視覺設(shè)計分析的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、設(shè)計小紅書app的目的和意義是什么？

• 2、【產(chǎn)品體驗】小紅書-陪你逛遍世間好物，妹子們的最愛

• 3、小紅書分析

• 4、產(chǎn)品分析 | 小紅書－這本越來越厚的小紅書該如何幫助用戶更好的種草？

一、設(shè)計小紅書app的目的和意義是什么？

伴隨消費(fèi)不斷升級，購物正從滿足衣食住行的剛需，變成追求美好生活的選擇。從誕生伊始就植根用戶消費(fèi)體驗、用信任作為連接紐帶的小紅書，正借勢消費(fèi)升級的風(fēng)口，快速成長為走在時代前列的創(chuàng)新者、引領(lǐng)者。

小紅書成立于2013年，通過深耕UGC（用戶創(chuàng)造內(nèi)容）購物分享社區(qū)，短短4年成長為全球最大的消費(fèi)類口碑庫和社區(qū)電商平臺。

它是一個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，也是一個跨境電商，還是一個共享平臺，更是一個口碑庫；他們是這里的用戶，也是消費(fèi)者，還是分享者，更是同行的好伙伴。

這里看似很小，小到記錄的只是一條條消費(fèi)體驗或一篇篇消費(fèi)筆記；實際又很大，大到每個人能在其中找到自己向往的好生活。

“電商業(yè)務(wù)上線，也是用戶的信任推著我們往前跑?！毙〖t書聯(lián)合創(chuàng)始人瞿芳表示，一開始小紅書并沒有想過做電商，但很多用戶在社區(qū)“逛”過后產(chǎn)生了消費(fèi)需求，而且這種需求越來越大，“我們只好把事情做到底。”

打開小紅書就會發(fā)現(xiàn)，“社區(qū)+電商”的雙輪驅(qū)動，是讓小紅書脫穎而出的點睛之筆，也是不同于其他傳統(tǒng)電商的創(chuàng)新底色。小紅書因“小紅薯”們的分享而豐富，“小紅薯”們的生活也因小紅書而更美好。

在分享中找尋自己，在日常中發(fā)現(xiàn)驚喜。23歲的西部農(nóng)村女孩李婷，選擇用最質(zhì)樸的方式表達(dá)對美麗最真誠的渴望。今年4月，她在小紅書上發(fā)布了一段短視頻，“這是我最真實的樣子，想改變自己！不知道如何做起?！痹谏鐓^(qū)里，她得到近200條熱心分享和建議，還在小紅書上買到了適合自己的護(hù)膚品?！懊慨?dāng)忙完后，我都會到這里逛逛，覺得很多人和我在一起，能幫我更好地生活。”李婷說。

在分享中解除疑憂，在消費(fèi)中滿足需求。一位來自上海女足的姑娘，因為風(fēng)吹日曬皮膚變得粗糙，每次上場訓(xùn)練前她都會擦一擦從小紅書上買的防曬霜；每天結(jié)束訓(xùn)練后哪怕再累，也要用卸妝水把臉洗干凈，睡覺前再敷一敷臉。她宿舍里擺滿的法國護(hù)膚品，都是她看完筆記后直接在小紅書上買的?！艾F(xiàn)在女運(yùn)動員的樣子，不再是五大三粗、皮膚很黑很差的樣子，我覺得再累再辛苦也要好好對自己?！惫媚镒孕诺卣f。

其實，小紅書“社區(qū)+電商”雙輪驅(qū)動，不僅帶給用戶更好的服務(wù)，來自用戶的數(shù)千萬條真實體驗，還讓小紅書成了產(chǎn)品方看重的“智庫”。

歐萊雅首席用戶官StephanWilmet說：“在小紅書，我們能夠直接聆聽消費(fèi)者真實的聲音。真實的口碑，是連接品牌和消費(fèi)者最堅實的紐帶?！盩atcha創(chuàng)始人則表示：“我們在美國擁有幾百人的研發(fā)團(tuán)隊，但中國消費(fèi)者的需求只有小紅書最懂，因為這里的消費(fèi)者反饋是最真實、最及時、最集中的?！?/p>

社區(qū)空間的真誠互動、產(chǎn)品研發(fā)的上下聯(lián)動、“社區(qū)+電商”的雙輪驅(qū)動，讓小紅書開拓了電商發(fā)展的藍(lán)海和長尾，成就了全球增長最快的社區(qū)電商奇跡。今年6月6日小紅書周年慶當(dāng)天，開賣2小時后，銷售額達(dá)到1億元；當(dāng)天小紅書在蘋果APPStore購物類下載排名第一；2016年小紅書參加“66”大促銷的商品數(shù)量是1萬件，今年增長到了15萬件。

二、【產(chǎn)品體驗】小紅書-陪你逛遍世間好物，妹子們的最愛

作為小紅書的潛在目標(biāo)用戶一枚，青溪想在開篇簡短介紹自己有限的出境購物習(xí)慣。這兩年在深圳居住，不定期到香港shopping，每次去之前，需要花不少時間做準(zhǔn)備工作，主要包括這樣兩點：

列清單

提前想好需要買哪些東西，可能包括各種護(hù)膚品、衣服、鞋子等等。每一個條目需要詳細(xì)的標(biāo)明哪個牌子的哪個單品。所以列清單是個力氣活，嘗嘗在豆瓣小組等社區(qū)搜集他人的使用心得，看看哪些是自己需要且適合的。

查詢店鋪地址

都說香港是購物的天堂，但是當(dāng)路癡遇到?jīng)]有網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)，清單列的再完美也木有用哇。所以總是事先規(guī)劃好每一站的行程，提前查好各個牌子在哪個地方有專賣店，選好購物地址，盡量少跑幾個地方。

講這個習(xí)慣是想說，購物不僅僅是逛逛街這個簡單，準(zhǔn)備工作很重要。

小紅書就是這樣一個平臺，愛購物的妹子們可以在這里找到感興趣的東西、看看她人的使用心得、了解哪里可以買到，不用幸苦的在各處尋覓。如今，小紅書還提供了福利社，通過一些渠道采購了少許熱門的好物，小紅薯們可以直接購買，解決了一部分用戶的購買問題。

附上小紅書官網(wǎng)的介紹：

小紅書，是中國最大的專注于海外購物分享的移動平臺。用戶每日分享最真實，最實時的一手海外購物經(jīng)驗，讓你足不出戶逛遍全球，用低于國內(nèi)五折價格買到全球好物。

這篇將從目標(biāo)人群、用戶需求、解決方案、交互設(shè)計分析、用戶反饋、未來發(fā)展這6個方向記錄我的體驗心得。

一、目標(biāo)人群

對海外購物感興趣的人群，以女性為主，可能在境外旅游時購物，也可能找人代購。這些用戶為何這樣熱衷在海外購物，一方面看中的是價格便宜，另一方面是覺得質(zhì)量更有保證。

二、用戶需求

用戶為什么使用小紅書？

能發(fā)現(xiàn)很多好用的東西，是長草神器；如果發(fā)現(xiàn)長草很久的東西被評價不好，也可以拔草。

發(fā)現(xiàn)好用又適合的東西可以收藏起來，作為購物清單，有機(jī)會出國時購買，或者找人代購。

解決了他們的什么問題？

將散落在各處的購物筆記聚集在了小紅書，用戶不用煞費(fèi)苦心的到處搜羅、咨詢。

他人的分享可以方便的收藏、記錄下來，不用自己想辦法單獨(dú)做筆記。

三、解決方案

產(chǎn)品通過什么方式，解決了用戶的問題？提供了什么樣的解決方案？

1.UGC社區(qū)模式，由一部分用戶生產(chǎn)內(nèi)容，供一部分用戶瀏覽。

小紅書最初做的是境外目的地購物攻略，之后轉(zhuǎn)型做了社區(qū)。

相比攻略，社區(qū)有幾個優(yōu)勢：

一方面，用戶可以時不時的看看關(guān)注的用戶、官方推薦的有哪些新奇好玩好用的東西，或者看看喜歡的品牌近期是否有活動，可以加入心愿單，伺機(jī)出手。所以，用戶黏性高，打開頻率高，不容易離開。因為這里總有源源不斷的新內(nèi)容吸引Ta，而且Ta的關(guān)注、收藏等記錄都保存在這里。

另一方面，用戶從社區(qū)的分享獲得幫助完成購物后，就自然很容易變成分享者，在小紅書曬貨?？梢钥闯?，在信息的流動性上社區(qū)像有源之水動態(tài)流轉(zhuǎn)，而攻略更偏靜態(tài)。

2.如何組織內(nèi)容？如何讓購物筆記在社區(qū)內(nèi)流轉(zhuǎn)起來？

用戶、標(biāo)簽、品牌、運(yùn)營話題、商品類別，將購物筆記結(jié)構(gòu)化組織起來，可從各種維度瀏覽。

我的關(guān)注：以發(fā)布筆記的用戶為核心，將內(nèi)容流轉(zhuǎn)到關(guān)注ta的用戶的“我的關(guān)注”頁面。

3.如何讓好內(nèi)容凸顯出來？用戶如何發(fā)現(xiàn)感興趣的內(nèi)容？

每日精選：

用戶在發(fā)表購物筆記時，選擇話題#我要上精選 ，即有機(jī)會被薯隊長選中。

我的關(guān)注：

某個用戶發(fā)布的內(nèi)容自己都比較感興趣，通過關(guān)注更方便的獲取ta最近的更新。

搜索：

可以搜到與關(guān)鍵詞相關(guān)的用戶、筆記、品牌，更適合目標(biāo)明確的用戶

熱門類別：

包括包包、護(hù)膚等等，用戶可以根據(jù)自己當(dāng)前的興趣和需求，逛對應(yīng)類別的購物筆記。

目的地：

目前有8個目的地，提供了精選購物專輯、多個類別的熱門品牌列表，進(jìn)而查看該品牌下的購物筆記

紅薯達(dá)人：

發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的用戶，通過他們可以獲取高質(zhì)量的購物筆記。同時也可以查看達(dá)人排行榜，看到不同特色的達(dá)人有哪些。

我訂閱的主題：

訂閱他人公開的主題，從中發(fā)現(xiàn)可能感興趣的好物，類似豆瓣的豆列。

4.提供了哪些社交機(jī)制供用戶互動？

關(guān)注某個用戶、喜歡某個品牌、贊某個筆記、把某個筆記添加到我的主題或心愿單、分享某個筆記、評論某個筆記、回復(fù)某個用戶的評論。

5.如何激勵用戶分享？

積分、用戶等級、獲得關(guān)注、獲得贊。

為了獲得更多的贊和關(guān)注，希望上精選，所以努力發(fā)表優(yōu)質(zhì)的購物筆記，相輔相成的過程。

讓用戶有更多機(jī)會曝光，比如每期話題用戶排行、本周互動大神（評論回復(fù)）、積分總榜、達(dá)人排行榜。

努力成為紅薯達(dá)人，獲得更高的成就感。

優(yōu)質(zhì)的購物筆記和商品評價有機(jī)會被選中顯示在推薦產(chǎn)品、福利社商品詳情頁，既讓用戶獲得成就感，也讓她得以曝光被更多用戶看到。

6.如何運(yùn)營提升用戶活躍度？

每日精選：

用戶為了上精選，會努力發(fā)優(yōu)質(zhì)的購物筆記。因為上精選本身就很有誘惑力，可以讓用戶獲得更多關(guān)注。

每日專題：

每個專題根據(jù)一定的主題推薦產(chǎn)品，每個推薦產(chǎn)品有圖片+文字介紹+用戶的購物筆記，用戶可能從中挖掘感興趣的東西。

最新話題：

每期的話題都有特別的貼紙，這種方式在圖片社交類的app中比較常見（比如nice），可以給用戶一些分享購物筆記的靈感。

7.如何管理發(fā)現(xiàn)的好物？

我贊過的筆記

我喜歡的品牌

我的主題（包括我的心愿單）：可以將某個購物筆記添加到我的主題或心愿單。

8.發(fā)現(xiàn)了好物，如何買到手？

小紅書渠道

福利社：每日專場、今日秒殺、熱賣商品。

用戶可以通過商品詳情瀏覽商品介紹、小紅薯們的評價，覺得不錯可以添加到購物車購買，成功預(yù)訂后通過 我的訂單查看進(jìn)展。小紅書會策劃一些活動給小紅薯們發(fā)薯券?？梢栽谫徺I福利社商品時抵扣。

其他渠道

與發(fā)表筆記的用戶互動，了解購買渠道或地點，可能自己出境購買、也可能找人代購。

四、交互設(shè)計分析

主界面的層級結(jié)構(gòu)、頁面流程：

1.首頁

每日精選、我的關(guān)注，主要顯示筆記摘要列表

2.發(fā)現(xiàn)

福利社：每日專場（可在小紅書購買的商品）、今日秒殺、熱賣商品

廣場：每日專題、熱門類別、最新話題、紅薯達(dá)人

目的地：目前有8個熱門的目的地，可進(jìn)入該目的地的主頁查看精選的購物專題、熱門品牌

3.搜索

可搜索到筆記、用戶、品牌

4.發(fā)布購物筆記

發(fā)布流程如下圖，與很多圖片社區(qū)的發(fā)布流程類似。在最后一步輸入文字時，也可以輸入表情符號、可以@用戶、或者添加話題。

5.消息

贊：有誰贊過我的筆記

評論：有誰評論了我的筆記、有誰回復(fù)了我的評論

通知：系統(tǒng)通知，每日話題、每日專場的通知

6.我的主頁

內(nèi)容非常豐富，小紅書也按照相關(guān)性來組織這些內(nèi)容，如下圖

主界面：

交互設(shè)計亮點：

1.圖片上添加標(biāo)簽

近兩年圖片社交類app中非常流行的設(shè)計方式

交互設(shè)計改進(jìn)點：

1.贊、添加筆記到我的主題

兩個圖標(biāo)容易混淆，如下圖。建議“添加筆記到我的主題”的圖標(biāo)上標(biāo)個“+”，這樣兩個圖標(biāo)的可辨識讀會高一些，降低記憶成本

2.我的主題

如上圖的2、3，分別是 添加筆記到我的主題、新建主題的界面：

類似豆瓣豆列的一個功能，我的心愿單是自帶的一個主題，不可刪除，默認(rèn)私密狀態(tài)。添加一個主題，需要填寫標(biāo)題、簡介、標(biāo)簽這三項。

我訂閱的主題，在個人主頁有這樣一個模塊。從我的理解看，應(yīng)該是可以訂閱其他用戶的主題？但是在幾個達(dá)人的主頁逛了逛，發(fā)現(xiàn)他們的主題都沒有公開的。由此可以看出，用戶可以設(shè)置自己的主題是公開、還是私密。但是在我添加主題是卻沒有看到這樣一個選項。

3.商品詳情頁

有個模塊是“看小紅薯們怎么說”，目前是選取了幾個有不錯的購物筆記展示出來，但是從購物者的角度考慮，如果對這個商品不了解，需要了解更多人的評價之后才會決定是否購買。

所以，建議在這里提供一個入口鏈接到搜索結(jié)果頁，搜索關(guān)鍵詞可以是 品牌名+單品名。

4.發(fā)筆記給圖片添加貼紙時

點擊“獲取”一張新貼紙后，獲取成功后這張貼紙不再顯示在原來的位置，此時用戶會覺得莫名其妙，只有當(dāng)她反倒貼紙最后時，才看到剛獲取的那張貼紙。

建議：

剛剛獲取的貼紙仍然在原來的位置，用戶可以點擊直接使用，而不用滑動查看它去了哪里。當(dāng)用戶下次進(jìn)入時再將所有已獲取的貼紙放在一起。

將已獲取的貼紙放在最前面會不會比放在后面更好？還是說小紅書更鼓勵用戶使用新的貼紙，所以將未獲取的貼紙放在前面？

五、用戶反饋

App Store 547個評價，五星好評。主要有這樣幾類評論：

能發(fā)現(xiàn)很多好用的東西，長草神器，也是拔草神器

看到別人分享，也會分享自己用過的。

有實用的購物心得，也有純炫富帖。

希望福利社的東西越來越多，這樣就不用找代購了。

跟逛街一樣，每天都能逛很久。說明用戶的在線時長很不錯。

關(guān)于第三條純炫富帖的問題，我覺得小紅書需要時時關(guān)注并做好內(nèi)容引導(dǎo)。對于社區(qū)而言，氛圍很重要，如果炫富帖多了，用戶看中的實用的分享少了，社區(qū)存活就有危機(jī)。目前通過話題精選的方式、贊的方式讓優(yōu)質(zhì)分享浮現(xiàn)出來，所形成的氛圍和基調(diào)還不錯。

六、未來發(fā)展思考

1.讓用戶更方便的發(fā)現(xiàn)感興趣的好物，這是小紅書需要持續(xù)優(yōu)化提升的。

我想到的兩個方向：

第一點，是將筆記類別繼續(xù)細(xì)化，比如在某個類別的筆記列表，增加子類別的篩選。對彩妝來說，可以篩選 粉底、曬紅、睫毛膏、卸妝油等等。

第二點，是將 我的主題 功能繼續(xù)做好。前文提到這個功能類似豆瓣豆列，也類似知乎收藏，做的同樣可以讓用戶發(fā)現(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)的、感興趣的內(nèi)容。但是從紅薯達(dá)人這些深度用戶也沒有公開的主題來看，這個功能的普及程度似乎不太樂觀。

2.福利社的商品

用戶在小紅書發(fā)現(xiàn)好物之后，購買是順其自然的結(jié)果，購買之后再來分享，又可以給小紅書擴(kuò)充筆記數(shù)量。小紅書目前通過福利社這樣一個頻道，已經(jīng)開始涉足“購物”這個環(huán)節(jié)，也算是順勢而為。

不過做電商，商品來源、真假是顧客購買時最關(guān)心的問題。所以小紅書需要在提升品牌、產(chǎn)品信任度上做一些工作。

三、小紅書分析

產(chǎn)品名稱：小紅書

體驗人：泡泡糖

版本號：iOS v5.7

根據(jù)易觀發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017年第3季度，中國跨境進(jìn)口零售電商市場規(guī)模為815.7億元。獨(dú)立跨境進(jìn)口銷售電商的競爭格局中網(wǎng)易考拉海購以59.1%份額穩(wěn)占第一，小紅書排在第二位，份額為17.1%，第三位是豐趣海淘，份額為4.0%。

在市場教育、活動促銷的不斷推進(jìn)下，跨境電商已經(jīng)進(jìn)入到人們的生活中，并且不斷在深化，從前人們購買海外產(chǎn)品時有海淘、代購等?？缇畴娚痰尼绕?，使得海外商品直接面對消費(fèi)者，減少了中間環(huán)節(jié)，節(jié)約交易成本，商品選擇更多也能更快的到達(dá)消費(fèi)者手中。

而小紅書2017年新增用戶中，接近70%為95后。95后正成為不可被忽視的消費(fèi)群體，他們看中自我發(fā)展，從炫耀性消費(fèi)逐漸變?yōu)樽晕覞M足型消費(fèi)，也不再把小紅書僅僅作為“美妝指南”使用，而是分享從美食、家居到運(yùn)動、旅行的一切。伴隨他們收入與消費(fèi)能力的與日俱增，其消費(fèi)潛力值得我們挖掘。

SLOGAN：全世界的好生活

定位：基于UGC分享社區(qū)的跨境電商平臺

目標(biāo)用戶

以下是百度指數(shù)的數(shù)據(jù)·

可見，目標(biāo)用戶應(yīng)該呈現(xiàn)以下基本特征

1.女性為主要群體

2.用戶多位于北上廣深等一線城市

3.年齡在20-39歲之間

由于小紅書定位為社區(qū)+跨境電商，目標(biāo)用戶還應(yīng)有以下屬性

1.注重生活品質(zhì)，有一定消費(fèi)能力

2.愛逛、愛分享

以KANO模型進(jìn)行用戶需求分析

基礎(chǔ)需求：查看期望商品或優(yōu)質(zhì)商品的信息，包括品牌，圖片，價格，體驗等，并能表達(dá)自己的想法

期望需求：獲得優(yōu)質(zhì)的購買渠道，商品種類多，保證正品，價格合適，物流便捷

興奮需求：以便宜的價格買到優(yōu)質(zhì)的商品，自己的想法得到大多數(shù)人認(rèn)同

場景分析：

1.用戶使用空閑零碎時間隨機(jī)瀏覽，沒有明確的購買欲望，目的性弱

2.用戶有某方向購買需求，目的性強(qiáng)，會根據(jù)自己的需要，瀏覽相應(yīng)的筆記，幫助自己進(jìn)行購買決策的

3.用戶購買到好物時，分享自己的購物筆記，獲得贊賞與關(guān)注，獲得其他人問題，獲得成就感

4.被動瀏覽，朋友分享的鏈接等隨手打開，從小紅書推送消息進(jìn)行瀏覽

小紅書采用抽屜式導(dǎo)航，將關(guān)注、發(fā)現(xiàn)、購買放在同一級別的視圖，可見小紅書的核心功能為內(nèi)容社區(qū)+購物，UGC社區(qū)為購物引流，通過產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源，促進(jìn)用戶感性思考，誘導(dǎo)購買行為的發(fā)生，其主線任務(wù)為瀏覽筆記—發(fā)現(xiàn)興趣商品—購買—分享心得—其他用戶瀏覽筆記，為閉環(huán)過程，可持續(xù)性強(qiáng)。

1.發(fā)現(xiàn)

采用feed流設(shè)計方式，不斷得針對用戶興趣，喂給用戶想看的，使得用戶有沉浸式體驗，在內(nèi)容里留下更多的時間，另外筆記的信息高效至簡，圖片/視頻+主題+用戶+點贊，有著比較好的信息閱讀體驗，將點贊功能突出放在外面，引導(dǎo)用戶對優(yōu)質(zhì)筆記點贊。由于評論、收藏用戶成本更高，所以放在筆記詳情頁。

2.發(fā)布筆記

入口：首頁右上角、我的首頁

形式：圖文、視頻

操作步驟：選擇圖片—編輯圖片(濾鏡、標(biāo)簽、貼紙)—輸入標(biāo)題及內(nèi)容—添加地點(非必須)—選擇同步分享到朋友圈、QQ好友、微博、保存到相冊—發(fā)布

發(fā)布筆記的入口醒目，在一級頁面中，筆記形式為現(xiàn)在主流模式，操作步驟連貫性較高。

3.購買

小紅書目前商品模式為自營+商家入駐，自營的商品分在福利社中，且大多數(shù)為海外的。

進(jìn)入購買模塊，可進(jìn)行專題瀏覽及分類瀏覽。

專題瀏覽分為限時購，福利社、黑卡會員、海外直郵

限時購：每日三檔，將部分商品以折扣價供用戶購買，促進(jìn)成交

福利社：主要為小紅書自營商品

黑卡會員：小紅書推出的會員制度，類似于京東plus會員，分全年卡、半年卡、季卡等，開通可享受會員特權(quán)，例如順豐包郵、提前搶、黑卡價等，對于在小紅書上購物較多的用戶，具有比較大的吸引力

海外直郵：海外商品，由直郵的模式送達(dá)

分類瀏覽為商品的分類，可根據(jù)品類瀏覽相關(guān)商品

商品詳情頁中與傳統(tǒng)電商不同，其評價并不是購買用戶對購買該商品的評價而是該商品相關(guān)的筆記，有購買需求的用戶并不知道物流、售后、質(zhì)量如何，體驗不是很好。

在結(jié)算時，用戶點擊結(jié)算-支付，簡化了去結(jié)算-提交訂單-支付的流程，更為簡單，留給用戶思考時間更少。在支付時顯示30分鐘倒計時，促使用戶有緊迫感，能夠盡快進(jìn)行購買和結(jié)算。這兩種改變均可提高交易轉(zhuǎn)化率

小紅書目前積累了大量用戶，據(jù)有較強(qiáng)的用戶黏性，用戶留存度高，留存時間長，但社區(qū)屬性仍然高于電商屬性，如何將用戶流量更好的變現(xiàn)，引導(dǎo)用戶消費(fèi)是現(xiàn)在的主要問題。面對消費(fèi)升級后，更應(yīng)該做好用戶人群化、場景化的劃分,總結(jié)為以下幾點：

1.通過優(yōu)化供應(yīng)鏈、用戶購買目標(biāo)及習(xí)慣，提供用戶的購買力及復(fù)購率

2.抓住消費(fèi)方向，例如美妝、保健等，選中kol帶貨

3.抓取用戶信息分析，進(jìn)行更合理化的個性化推薦

四、產(chǎn)品分析 | 小紅書－這本越來越厚的小紅書該如何幫助用戶更好的種草？

本文將從以下幾個方面進(jìn)行分析：

1. 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

2. 競品分析

3. 用戶分析

4. 用戶調(diào)研

5. 功能迭代

6. 總結(jié)

1  產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

2 競 品 分 析

2.1 產(chǎn)品定位

小紅書是一款為年輕人打造的生活方式分享社區(qū)+綜合電商平臺。

2.2 競品分析

在“競品分析”中，我選擇擁有大公司支持的“考拉海購”，與小紅書擁有同樣“社區(qū)”+“電商”發(fā)展模式的短視頻領(lǐng)域獨(dú)角獸“抖音”，以及很早就在探索“社區(qū)”與“電商”該如何發(fā)展的“蘑菇街”。

2.2.1 競品發(fā)展史

數(shù)據(jù)來源 —— 企查查、七麥數(shù)據(jù)

小紅書在早期只做“真實”的用戶購物分享社區(qū)，為了保證社區(qū)用戶必須是“真實”用戶，不歡迎代購加入。隨著小紅書以“真實的”購物分享策略在行業(yè)內(nèi)聲名鵲起，但為了保障用戶體驗，小紅書依舊不引入任何廣告商，而是選擇了符合用戶需求的自營“電商”。在當(dāng)時，小紅書抓住了當(dāng)時跨境電商的利好政策，形成了“社區(qū)”+“電商”的模式，完成了商業(yè)閉環(huán)。而后一改創(chuàng)業(yè)初期零廣告投放的商業(yè)策略，小紅書主動簽約明星、冠名綜藝節(jié)目，使得用戶量爆發(fā)式上升。逐漸小紅書已經(jīng)從單一的“跨境電商”模式轉(zhuǎn)變?yōu)榘ǖ谌缴碳液蛧鴥?nèi)品牌入駐的“綜合電商”模式。為進(jìn)一步完成社區(qū)商業(yè)化的探索，小紅書于去年年底上線品牌合作人平臺，于今年進(jìn)一步提高了品牌合作人的入駐門檻，力圖盡可能的保證用戶體驗不被破壞，同時完善整合營銷策略。針對最近發(fā)生的App下線整頓的問題，提高并維持社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量一直是小紅書應(yīng)該堅守的生存之本。

抖音在發(fā)展初期，選擇了與快手不一樣的生存方式，注重內(nèi)容生產(chǎn)質(zhì)量、加強(qiáng)研發(fā)短視頻拍攝技術(shù)、中心化運(yùn)營流量，推送高品質(zhì)的視頻給用戶。明確了產(chǎn)品定位之后，抖音不惜成本的投放廣告，與一線明星合作，短時間內(nèi)獲得了大量的用戶，使之與快手抗衡成為了可能。保證內(nèi)容質(zhì)量的同時，抖音還開展了自己的商業(yè)模式，接入一些大品牌的廣告，完成了商業(yè)化的第一步。廣告內(nèi)容與平臺調(diào)性相吻合，是抖音探索商業(yè)化成功的第一步。今年，隨著抖音上線電商小程序、開展“抖音小店”、與第三方電商平臺的合作，抖音在電商領(lǐng)域正在走向開放。

網(wǎng)易考拉在創(chuàng)立初期，重視后端的運(yùn)營，一直在打磨供應(yīng)鏈與供應(yīng)商合作環(huán)節(jié)，力圖主打“正品+低價”模式。依靠網(wǎng)易的研發(fā)能力與品牌優(yōu)勢，加上丁磊為網(wǎng)易考拉站臺，網(wǎng)易考拉迎了用戶的爆發(fā)式增長。后上線社區(qū)功能，完成“社區(qū)”+“電商”的商業(yè)閉環(huán)。隨后，繼續(xù)完善自己的貨運(yùn)物流，提升全球的倉儲物流能力，更加強(qiáng)調(diào)所提供商品的質(zhì)量與服務(wù)。在易觀給出的2019年第3季度中國跨境進(jìn)口零售電商市場規(guī)模報告中，小紅書占比僅為3.4%，而排在前兩名的分別是：天貓國際（34.1%）和考拉海購（26.2%）。為與“拼多多”抗衡，提前布局跨境電商的阿里收購原“網(wǎng)易考拉”，阿里在跨境電商領(lǐng)域就占據(jù)了海淘市場的大半江山，成為了小紅書最大的競爭對手。

蘑菇街的發(fā)展，較為曲折，三年內(nèi)經(jīng)歷三次轉(zhuǎn)型。起初，蘑菇街以“社區(qū)”起家，隨著用戶購買欲望增強(qiáng)，“導(dǎo)購”模式應(yīng)運(yùn)而生。不過好景不長，隨著上游淘寶平臺對傭金比例的下調(diào)，蘑菇街開始了自建商城之路。隨著電商平臺競爭越來越激烈，于2016年，蘑菇街與美麗說合并，企圖全方位覆蓋女性電商用戶。近年，蘑菇街的業(yè)績出現(xiàn)虧損，用戶也不再增加。

從以上四家公司發(fā)展史，我們可以看出，公司要想實現(xiàn)長久發(fā)展，必須保證核心業(yè)務(wù)足夠強(qiáng)大，甚至不惜斥巨資發(fā)力“社區(qū)”抑或是“電商”，總之不可“魚”與“熊掌”兼得。這樣才能筑起商業(yè)護(hù)城河，擁有核心競爭力，變現(xiàn)才能顯得水到渠成。當(dāng)然在“變現(xiàn)”方面，小紅書顯得保守，這正合瞿芳與毛文超的心意——構(gòu)建“保證活躍度”的社區(qū)，不讓其他因素影響社區(qū)發(fā)展。相比之下，抖音的“變現(xiàn)”方式顯得激進(jìn)且開放，多種“變現(xiàn)”方式百花齊放，我想這也是因為抖音擁有強(qiáng)大的用戶群，使得他底氣十足?？傊瑑杉页晒Φ墓?，都是抓住了“高質(zhì)量社區(qū)”業(yè)務(wù)，“優(yōu)先”且“專一”地發(fā)展。

2.2.2 競品重要數(shù)據(jù)對比

數(shù)據(jù)來源 —— 易觀數(shù)據(jù)

從以上數(shù)據(jù)可以看出：

活躍人數(shù)

小紅書的活躍人數(shù)（8000萬）比蘑菇街（1000萬）和考拉海購（500萬）多出一個數(shù)量級，但該項數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如抖音（接近5億），這說明在短視頻社區(qū)方面，抖音已經(jīng)占據(jù)絕對統(tǒng)治地位。當(dāng)下，抖音已經(jīng)占據(jù)了人們?nèi)粘Ｊ謾C(jī)使用的絕大部分，似乎人們?nèi)粘３耸褂梦⑿牛褪嵌兑袅?，這也給了我們一些啟發(fā)。在注意娛樂等精神刺激的短視頻瘋狂侵占著我們的生活時，是否高質(zhì)量的內(nèi)容會迎來一次爆發(fā)。這種爆發(fā)不會體現(xiàn)在人均日啟動次數(shù)以及日使用時長上，而是會形成以下局面：人們刷抖音多了，勢必會覺得近來過得好空虛，在面臨必要的購物決策時，不會很容易相信“光怪陸離”的抖音社區(qū)內(nèi)容。反而會想起，以“高內(nèi)容質(zhì)量”著稱的小紅書，且良好的行業(yè)獨(dú)占率說明小紅書仍有自己存在的一席之地，這指示這小紅書應(yīng)該產(chǎn)生更多的更為詳細(xì)、真實的圖文類“種草筆記”。

不過，抖音的成功還是給了我們很大的啟發(fā)，用戶確實容易沉浸于“不費(fèi)腦”且“擁有新鮮刺激”的短視頻上來。小紅書也應(yīng)該，大力引導(dǎo)PGC、OGC等內(nèi)容生產(chǎn)者生產(chǎn)出高質(zhì)量的短視頻“種草”內(nèi)容，同時繼續(xù)擴(kuò)大用戶使用場景。

人均日啟動次數(shù)

從人均日啟動次數(shù)可以看出，除抖音占據(jù)龍頭之外，小紅書人均日啟動次數(shù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)不差，分別是3.6與3.8，這說明大多數(shù)人們的購物方式依舊保持著“先看攻略”再“購物”的消費(fèi)行為。小紅書的人均日啟動次數(shù)為3.6次，這基本符合小紅書的目標(biāo)用戶人群，年輕一代，吹求新潮，有個性，喜歡自己了解周邊事物，不喜歡隨大流。一日使用次數(shù)能達(dá)到3.6，，這基本符合上班族或者學(xué)生的生活作息，午飯時、晚飯時以及睡前這三個時間段。而抖音的日啟動次數(shù)明顯偏多，原因可能是，短視頻以“快”、“多變”的內(nèi)容形式為主，方便人們在任何空閑時間瀏覽，例如：等公交、等電梯以及任何工作間隙。

人均日使用時長

小紅書的該項數(shù)據(jù)為19.2分鐘，較蘑菇街（24.6分鐘）和抖音（58.7分鐘）少一些。從三者的主要業(yè)務(wù)方面來說，抖音集合了關(guān)于男女老少，從生活到娛樂各個方面的視頻，在內(nèi)容上可以給用戶他不間斷的精神刺激。而蘑菇街很早就開通了“直播”功能，展現(xiàn)形式上比圖文以及視頻更豐富，人們愿意停留的時間相對較長一些。

人均月度使用天數(shù)

基于上述分析原因，小紅書的10.8次雖不敵抖音的18.4次。但蘑菇街僅有3.8次，考拉海購也只有3.9次。還不錯的數(shù)據(jù)表現(xiàn)說明小紅書在幾款產(chǎn)品中保持著較高的用戶忠誠度，其優(yōu)質(zhì)的、真實的種草內(nèi)容深入人心，使得用戶在產(chǎn)生任何尋求購物、旅行、美食經(jīng)驗的需求時，都會去瀏覽小紅書。

次月留存率

小紅書的次月留存率僅為28.9%，明顯低于其他三款產(chǎn)品，這可能是因為，用戶在產(chǎn)生購物沖動時，雖然會先去看小紅書的“種草攻略”，但最終結(jié)果導(dǎo)向了“購買”這一行為，在了解了產(chǎn)品的基本信息之后，容易形成“品牌”認(rèn)知，便不需要再被“種草”，反而會多去使用以“電商”為主的考拉海購、天貓國際、京東國際以及淘寶的全球購。抖音以其超高品質(zhì)的視頻內(nèi)容保持著68%的超高次月留存率。

行業(yè)獨(dú)占率

小紅書在行業(yè)獨(dú)占率（17.3%）表現(xiàn)上，表現(xiàn)不錯，這說明小紅書的用戶較為忠誠，擁有良好的業(yè)界口碑。相較于“百度貼吧”、“知乎”，小紅書在“綜合社區(qū)”領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先。但在“電商”領(lǐng)域，目前很難與阿里、京東商業(yè)巨頭抗衡。

2.2.3 產(chǎn)品總結(jié)

從以上的內(nèi)容可以看出，小紅書應(yīng)該在保證其內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)的情況下，豐富筆記內(nèi)容以及所涉領(lǐng)域，增加用戶留存，提高用戶體驗。在我看來，隨著KOL流失嚴(yán)重，小紅書應(yīng)該加強(qiáng)與MCN機(jī)構(gòu)的合作，為其充分提供流量支持。因為抖音終會是達(dá)人紛爭的紅海，定會有不少達(dá)人會換種方式切入市場，博得眼球，小紅書就成了“備選優(yōu)質(zhì)社區(qū)”的不二之選。另外，在公司的資源有限的情況下，小紅書還要平衡“社區(qū)”與“商城”之間的發(fā)展，爭取做到可以提供“正品”+“更低價”的商品，畢竟“電商變現(xiàn)”是小紅書應(yīng)該考慮的問題。

3 用戶分析

3.1 小紅書用戶角色地圖

3.2 小紅書用戶畫像

● 張娟，女性，江蘇人，30歲，銀行大堂經(jīng)理

基本屬性： 已婚、有兒女、受過高等教育

購物習(xí)慣： 收入中等偏上、購買力強(qiáng)、喜歡上網(wǎng)購物。

性格特點： 喜歡社交、旅行、拍照、樂觀開朗、喜歡分享、 生活壓力適中

用戶行為： 張女士平日工作繁忙，沒有太多時間做家務(wù)，再加上需要照顧兒女，就更沒有時間照顧家庭。要強(qiáng)的她主動擔(dān)任起家庭內(nèi)部事務(wù)的重?fù)?dān)，平日里沒有太多時間洗衣做飯的她想添一些家用電器，用來解放雙手，換來時間與家人相伴。

張女士用周末的閑暇時間，拿起手機(jī)準(zhǔn)備網(wǎng)購一個“洗干一體機(jī)”。因為沒有洗衣機(jī)相關(guān)的購物經(jīng)驗，她先打開了小紅書，開始瀏覽關(guān)于“洗衣機(jī)”的購買攻略，以及產(chǎn)品特點。

在了解詳細(xì)后，出于對小紅書的熱愛，順手在小紅書“商城”購置了一臺松下的“洗干一體機(jī)”，滿心歡喜的她期待著下周能收到“松下”旗艦店寄出的正品商品。

● 劉琳琳，女性，廣州人，25歲，研究生在讀

基本屬性： 未婚、受過高等教育

購物習(xí)慣： 每月依靠父母供給生活費(fèi)，購買力中等偏下  喜歡上網(wǎng)購物

性格特點： 喜歡社交、拍照、追求潮流、樂觀開朗、喜歡分享、生活壓力小

用戶行為： 劉同學(xué)，在同學(xué)圈子里不是最有錢的。但是在大學(xué)生活的時光，一日三餐的開銷和生活雜費(fèi)相對較低，使得劉同學(xué)可以每月攢下1000元。

在同學(xué)圈子里，尤其是女生宿舍內(nèi)，女性朋友聚在一起最愛討論的就是購物心得，以及眾多知名品牌的最新發(fā)售情況。經(jīng)常聊到特別開心的時候，就產(chǎn)生了購物的沖動。因為與身邊朋友的購物情況以及需求大致相同，在熱情高漲的氛圍中，通常三五個好友會一起進(jìn)行拼團(tuán)購買。

年輕人喜歡接觸新鮮事物，，她們已經(jīng)習(xí)慣了閱讀小紅書的種草攻略，所以當(dāng)她們產(chǎn)生購物需求時，恰好碰到小紅書的拼團(tuán)活動或者限時購，大家就順便下單了。

● 王燕，女性，山東人，25歲，工作一至兩年

基本屬性： 未婚、受過高等教育、來自小縣城

購物習(xí)慣： 收入中等偏低、購買力中等偏下、喜歡上網(wǎng)購物

性格特點： 喜歡社交、拍照、追求潮流、樂觀開朗、喜歡分享、生活壓力小

用戶行為： 由于王同學(xué)剛剛畢業(yè)，每月能獲得大概4000元左右的薪資。家庭條件不是特別優(yōu)越的她通常平日里節(jié)衣縮食，每年都會往家里寄錢。每逢過年時或者特別重要的節(jié)日，才會舍得在自己身上消費(fèi)。

習(xí)慣了大城市里生活的她，樹立了對品牌的意識，雖然買不起特別昂貴的商品，但注重品牌與質(zhì)量的她也希望買到物有所值的商品。

但是在琳瑯滿目的商品時代，她也有點兒看花眼了，所以便拿起手機(jī)打開了同學(xué)推薦的小紅書，瀏覽了上面發(fā)布的很多筆記。

看到了評價還不錯的商品，便打開手機(jī)淘寶進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品搜索，找到價格最便宜的商品，然后下單了，這樣一來，小紅書僅僅成為了她了解商品的方式。

● 李斐，男性，浙江人，24歲，本科生在讀

基本屬性： 戀愛中、受過高等教育

購物習(xí)慣： 每月靠父母供給生活費(fèi)、購買力中等、喜歡上網(wǎng)購物

性格特點： 追求個性，不太懂得省錢，享受生活  生活壓力小喜

用戶行為： 情人節(jié)就要到了，戀愛中的李斐，身為直男不知道給女朋友買什么禮物好。想到淘寶等網(wǎng)購平臺充斥著不真實的評論，并且沒有形成用戶交流的社區(qū)，對產(chǎn)品的定位意義以及品牌的介紹不夠豐富。所以，李斐打開了小紅書，在上面搜索情人節(jié)禮物，李飛花了將近兩個小時的時間去瀏覽琳瑯滿目的商品。

因為想給女朋友驚喜，十分注意品質(zhì)的他選擇了小紅書的海外直郵服務(wù)。最終李飛選擇了一款迪奧的口紅套裝，作為送給女友的情人節(jié)禮物。

● 段碩，男性，居住在澳大利亞，25歲，海外留學(xué)生

基本屬性： 戀愛中、受過高等教育

購物習(xí)慣： 每月父母給很多生活費(fèi)、購買力強(qiáng)、喜歡上網(wǎng)購物

性格特點： 追求個性、享受生活、愛拍照、愛美食、生活壓力小

用戶行為： 在澳洲留學(xué)期間，段碩與其女友一直過著比較優(yōu)越的生活。在學(xué)習(xí)之余，兩個人喜歡一同旅游，結(jié)伴出行。但是由于初來乍到，二者對澳洲的本地情況不是特別了解，沒有來過澳洲的他們也開始犯難了，更不知道自己的旅行攻略該如何制定。

這時，段碩首先想到了馬蜂窩這個旅游神器，瀏覽了許久用戶分享的經(jīng)驗。但是本著旅行攻略應(yīng)該制定的特別周到這一原則，他又打開了小紅書這一款A(yù)PP，繼續(xù)搜索起了澳洲旅行攻略，澳洲自駕游等相關(guān)種草筆記。

后來憑借著兩款功能強(qiáng)大的APP，他和女友也開始了為期5天的澳洲旅行，品嘗著當(dāng)?shù)氐拿朗常I(lǐng)略著當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。

● 趙倩（內(nèi)容制造者），女性，廣東人，27歲，自由工作者

基本屬性： 單身、普通本科畢業(yè)

生活習(xí)慣： 靠倒賣服裝生活、購買力中等偏下、生活不算穩(wěn)定

性格特點： 愛拼搏、肯吃苦、思維比較靈活、容易接受新鮮事物、生活壓力比較大

用戶行為： 大學(xué)畢業(yè)后，出于對服裝的熱愛，趙倩跟隨姐姐一起來到了廣州，做起了服裝生意，剛開始自己進(jìn)貨賣貨，跑遍了廣州各大服裝批發(fā)市場。但是隨著競爭越來越激烈，趙倩也一直在思考著是否有別的方式提高自己的收入。

剛開始，她試圖經(jīng)營自己的淘寶店，可是網(wǎng)上購物平臺已經(jīng)發(fā)展很多年，趙倩這個時候選擇進(jìn)入似乎已經(jīng)沒有的機(jī)會。

不甘心的她，試圖做抖音短視頻進(jìn)行帶貨。由于經(jīng)驗不足以及顏值不如別人高等問題抖音這條路似乎不太適合她。

后來他想到了小紅書的種草社區(qū)，基于對一些主要針對二三線城市消費(fèi)者的女裝品牌的了解，她開始撰寫小紅書的種草社區(qū)。

沒有經(jīng)驗的她，在完成一、兩篇種草文稿后，發(fā)現(xiàn)要想獨(dú)立完成這項工作，壓力還是比較大的，對各項技能要求也比較高。所以她近期試圖簽約一家靠譜的MCN機(jī)構(gòu)。

● 李寧（品牌供應(yīng)商）

基本屬性： 緊跟潮流、服務(wù)年輕人、注重品質(zhì)、追求個性

商家行為： 以體育品牌發(fā)家的李寧，最近在紐約時裝周又火了，其推出的多款單品成為了潮流達(dá)人追捧的對象，引來無數(shù)紅人的上身測評。

李寧計劃借勢發(fā)力，想繼續(xù)維持自己高端的品牌地位。其網(wǎng)絡(luò)電商的布局中自然也包括了，以高品質(zhì)著稱的小紅書商城，因小紅叔的受眾群正好滿足李寧的目標(biāo)用戶，李寧與小紅書成功簽約，在小紅書上，設(shè)立了李寧的官方旗艦店。

4 用戶調(diào)研

這里的用戶調(diào)研的主要方法是收集用戶反饋和用戶深度訪談。其中收集用戶反饋因為無法得到產(chǎn)品內(nèi)部反饋和社群的數(shù)據(jù)，所以以深度用戶訪談的建議為主。

4.1 用戶訪談結(jié)果

4.2 用戶訪談總結(jié)

在用戶訪談階段總共邀請了5名用戶，4名女生1名男生。年齡分布在21-30歲。從事行業(yè)以學(xué)生為主。

下面是通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題和需求。

1.小紅書依舊以“高質(zhì)量社區(qū)”的形象存在于用戶心中，內(nèi)容形式多樣亦是其優(yōu)勢。對于評論區(qū)的質(zhì)量把控仍是小紅書的努力方向。

2.面對越來越多的垂直類產(chǎn)品出現(xiàn)，小紅書的全品類筆記不能形成內(nèi)容方面的優(yōu)勢。但是，小紅書在“美妝”方面的成功運(yùn)營是其可見的優(yōu)勢。

3.小紅書的電商業(yè)務(wù)不是特別突出。因為各大電商巨頭的存在以及用戶行為習(xí)慣難以輕易改變的情況下，用戶對小紅書的電商業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)還不是特別高。

4.內(nèi)容分享功能還未被用戶完全接受并使用，這或許與小紅書的內(nèi)容質(zhì)量與其內(nèi)容是否獨(dú)家有很大關(guān)系。因為用戶分享是人類本能，并不會減弱，唯一影響用戶分享的只會是內(nèi)容質(zhì)量。

5.部分用戶對于美妝產(chǎn)品有一定的相關(guān)知識經(jīng)驗積累；另外各大博主在介紹產(chǎn)品時，會介紹關(guān)于化妝品的知識以及護(hù)膚知識。在這樣的前提下，很多老用戶（或者自己有充分的美妝知識者）不會去被“筆記”種草，新用戶以及經(jīng)驗較少的用戶或?qū)⒊蔀楸魂P(guān)注用戶。

5 功能迭代

功能結(jié)構(gòu)圖

下圖為優(yōu)化后的部分功能結(jié)構(gòu)圖，紅色部分為新增功能。

5.1 AI測膚功能

建議：

1.用戶有了解自己的膚質(zhì)的需求

2.根據(jù)用戶膚質(zhì)，可以進(jìn)行個性化商品推薦，提高商品購買轉(zhuǎn)化率

解決方案如下：

1.用戶根據(jù)操作說明來完成，對自己的AI測膚。在AI測膚時，小紅書可以判斷用戶的相機(jī)使用權(quán)限，并提示用戶打開相機(jī)使用權(quán)限。打開后小紅書會提示用戶調(diào)整好距離，角度光線等問題，幫助用戶完成AI測膚。

2.之所以不選擇提示聲音，是選擇“語音提示”會在多數(shù)場景下，影響他人，抑或迫使用戶使用耳機(jī)，影響用戶體驗。

3.不使用后置攝像頭，是因為不符合大部分用戶的操作習(xí)慣，尋找光線充足的地方也可彌補(bǔ)測膚的精準(zhǔn)度。

建議：

1.對于普通美妝愛好者以及部分男性用戶，對膚質(zhì)報告會產(chǎn)生比較強(qiáng)的依賴，因為這是他們最直觀能看到自己膚質(zhì)詳情的信息。筆者想通過膚質(zhì)報告來提高用戶對自己膚質(zhì)的了解，進(jìn)而通過專屬商品榜單及商品推薦，提高商品的轉(zhuǎn)化率。

2.相比較蓋得排行，那種多維度的圖表來說，有以下幾個問題：

干油性與水分維度重合

膚色并不是可以用分值體現(xiàn)出來

維度太多，難以給人帶來直觀印象

缺少定性分析，用戶很難知道分值所屬的檔次/等級

維度多用分值體現(xiàn)，很難配合接下來的關(guān)鍵字搜索功能，難以匹配產(chǎn)品庫

3.相比美麗修行，其膚質(zhì)報告集中以文字形式體現(xiàn)，用戶可以查看更多，以看到更多詳細(xì)的內(nèi)容。但通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多使用AI測膚的用戶都是對化妝品了解不多的小白，所以需要更多更形象的解釋。（其實很多女性很了解自己的膚質(zhì)，膚質(zhì)報告僅供參考，而更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱蟾嬗植皇窍鄼C(jī)測出來的，甚至還有季節(jié)變換的問題）

綜上，此膚質(zhì)報告應(yīng)該設(shè)計更直觀，方便小白閱讀，理解。

解決方案如下：

5.2 小紅心大賞榜單

建議：

1.從使用場景來看，小紅書榜單更能給一些注重排名的男性用戶，抑或是一些化妝品知識和經(jīng)驗不足的女性提供參考意見。在這樣的情況下，我選擇取消了按月份篩選的功能，會給用戶帶來“選擇恐懼”；更不會新增按照“價格區(qū)間”篩選排序的功能。

2.小紅書對用戶膚質(zhì)的了解，在此界面下優(yōu)先根據(jù)用戶膚質(zhì)進(jìn)行推薦。考慮到部分用戶會存在“不愿測膚質(zhì)”以及“給朋友送禮物”的情況，該類用戶更希望看到全網(wǎng)熱搜榜單，而不是根據(jù)個人膚質(zhì)推薦的榜單，具有局限性。

3.細(xì)分榜單功能與小紅星大賞主榜單功能大致相同，只不過細(xì)分榜單更能記錄用戶的愛好以及興趣方向，并進(jìn)行對用戶的數(shù)據(jù)采集，從而完成更多的個性化推薦。

解決方案如下：

5.3 產(chǎn)品詳情

建議：

1.經(jīng)過調(diào)研，許多用戶都會去對比不同的產(chǎn)品。但通常不會去對比成分，因為相對專業(yè)。所以一般都是“使用效果”的對比。而在“使用效果”的對比方面，以“對比筆記”的形式最能向用戶解釋清楚。所以有必要向用戶展示篩選出的關(guān)于對比的筆記。通過對比，更能顯示出不同產(chǎn)品的優(yōu)缺點，從而幫助用戶選出適合自己的產(chǎn)品。

2.對于防曬霜來說，“防曬力”“清爽度”“水潤度”“溫和度”“不搓泥”，這五個維度，確實是防曬霜應(yīng)該考核的細(xì)分的五個功能維度，對不同維度分別打分，從而算出總分。

3.與美麗修行相比，小紅書的產(chǎn)品成分列表中，去掉了“致癌風(fēng)險”一列，因為絕大多數(shù)產(chǎn)品都是符合國家化學(xué)計量用量的，因此，即便有致癌風(fēng)險的成分，通常不會真的致癌。如果強(qiáng)行描述或解釋，可能會誤導(dǎo)消費(fèi)者，從而降低顧客購買率。

解決方案如下：

5.4 護(hù)膚清單

建議：

1.在用戶訪談時，我發(fā)現(xiàn)很多用戶面對琳瑯滿目的商品，時不時會亂了陣腳，面對選擇恐懼。在質(zhì)量的情況下，護(hù)膚清單就如同購物時我們看到的購物車功能可以幫助用戶收藏暫時喜歡的商品，進(jìn)而幫用戶進(jìn)行下一輪的選擇，幫助用戶理清思路，做出更正確的決定。

2.在護(hù)膚清單中同樣需要榜單的內(nèi)容排列方式，膚質(zhì)概況放在頂部，接下來得商品需要用不同的分類進(jìn)行歸納整理。刪除功能與立即購買功能當(dāng)然必不可少。這里的立即購買也增加了商品購買的轉(zhuǎn)化率。

解決方案如下：

5.5 產(chǎn)品購買

建議：

1.在用戶搜索商品，并點擊商城專欄時，用戶可以去查看產(chǎn)品詳情，并查看該產(chǎn)品所在榜單，這樣可以整合，新增功能在不同界面中放入功能入口，增加功能之間的連貫性，方便用戶在購買前做出正確的選擇，提高商品購買轉(zhuǎn)化率。

解決方案如下：

5.6  消息推送

建議：

1.“消息”是“小紅書”和社區(qū)用戶以及商戶交流和溝通的重要方式。及時的官方提醒可以幫助用戶接收到關(guān)于“榜單”的更新通知，提高用戶體驗。同時，增加“我的膚質(zhì)”以及“我關(guān)注的榜單”功能以完善用戶體驗。

解決方案如下：

5.7 社區(qū)筆記

建議：

1.在小紅書主頁關(guān)注欄下，“分享瞬間”的右方新增了“小紅星大賞榜單”以及“我的膚質(zhì)”入口。

2.一方面為了幫助ugc或者pgc生內(nèi)容生產(chǎn)者提高筆記發(fā)布的體驗，另一方面，方便了小紅書用戶在瀏覽部分美妝商品時能夠立即定位該商品在榜單中的排名。

3.同時增加了兩個官方話題標(biāo)簽，提高了用戶的參與度，增加了小紅星榜單的曝光度。

4.通過增加筆記分類，“對比筆記”來幫助用戶直接挑選出當(dāng)下最熱門產(chǎn)品，通過對這些產(chǎn)品的對比，亦能幫助用戶提供更多選擇，亦能幫助用戶分清不同琳瑯滿目的商品的區(qū)別。

解決方案如下：

5.8 其他

具體方案如下：

6  總結(jié)

小紅書一直致力于完善內(nèi)容加電商的商業(yè)模式，在努力打造商業(yè)閉環(huán)的過程中，遇到了很多問題。筆者在此盡可能去幫助小紅書保證內(nèi)容發(fā)布質(zhì)量的同時增加用戶商品購買的行為。

根據(jù)深度用戶訪談以及網(wǎng)上用戶對小紅書的評論與反饋，筆者認(rèn)為小紅星大賞榜單才是當(dāng)下小紅書最需要完善的功能之一。

通過以上功能迭代方案，盡可能幫助用戶告別選擇困難，通過更直接的方式來引導(dǎo)用戶做出對商品購買最正確的選擇。產(chǎn)品對比筆記以及小紅星榜單，均是幫助用戶更加客觀更加理性地從多維度去對比產(chǎn)品。

以上就是關(guān)于小紅書視覺設(shè)計分析相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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