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美團餓了么商戶哪個好（美團餓了么商戶哪個好用）

發(fā)布時間：2023-03-18 05:27:28 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 72 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于美團餓了么商戶哪個好的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、送外賣，美團好還是餓了么好
2、餓了么和美團外賣哪個好
3、餓了么和美團差距在哪？和客服溝通哪個服務更好？客服哪個更好？
4、美團外賣和餓了嗎大家更看好哪一個

美團餓了么商戶哪個好（美團餓了么商戶哪個好用）

一、送外賣，美團好還是餓了么好

美團好，因為點

擴展資料

送外賣注意

1、時間，對于送外賣來說，時間是非常重要的，因為客人在下單的時候肯定也會關注時間問題的，如果能夠按時到達，肯定會留給客人一個好的印象。

2、飯菜的包裝也是非常重要的，一個干凈簡潔的包裝也是可以給人留下一個好的印象的，這樣會讓人覺得這個包裝干凈，從而可以放心的食用。

3、在送外賣的途中，一定要注意交通安全，因為很多送外賣的車都是電動車之類的，安全系數(shù)還是比較低的，如果是按單來算錢的話，可能會比較著急，這道個時候，還是要注意安全問題。

4、服務態(tài)度，外賣小哥的服務態(tài)度也是非常重要的，在送外賣的時候，例如打電話的時候，一定要注意禮貌，這樣人家也舒服，自己也舒服。

二、餓了么和美團外賣哪個好

1、成立時間不同

2010年3月4日，王興推出美團；“餓了么”是2008年創(chuàng)立的本地生活平臺。

2、主營業(yè)務不同

美團服務涵蓋餐飲、外賣、生鮮零售、打車、共享單車、酒店旅游、電影、休閑娛樂等200多個品類，業(yè)務覆蓋全國2800個縣區(qū)市。餓了么主營在線外賣、新零售、即時配送和餐飲供應鏈等業(yè)務。

3、定位不同

美團的定位是生活服務平臺，而餓了么只是單純的外賣配送平臺。

美團和餓了么的優(yōu)勢：

餓了么

1、針對校園的運營方向。餓了么團隊由于是學生創(chuàng)業(yè)具有校園背景，所以運營方向上可能對校園更為重視，發(fā)力也會更有針對性。而校園這個外賣市場也是很大的一塊，社會上一直在吐槽中國第九大菜系“食堂菜”的同時，很多大學生因為口味、方便而去選擇外賣。所以針對校園去運營也會帶來很好的效果。

2、品牌運營。從聘請王祖藍，甚至是科比作為品牌代言人，一定程度上可以看出餓了么更重視品牌的塑造運營，配合上社交渠道上的運營，能夠在討論度和接受度上得到很好的效果。

美團外賣

1、地推實力。在經(jīng)歷了千團大戰(zhàn)之后，加上合并，美團在團購、美食點評這方面一定打下了十分堅實的基礎。這就使得美團擁有著更好的地推團隊和地推方式，以他們豐富的經(jīng)驗去解決地推中可能會出現(xiàn)的更多問題，也會更討商家的喜歡。

2、內(nèi)容的積累。美團在點評內(nèi)容上大量的積累，提供了分析用戶的大量數(shù)據(jù)，同時能夠更好的處理點評中的各種情況，更好的運營點評內(nèi)容來吸引用戶和優(yōu)化體驗。

三、餓了么和美團差距在哪？和客服溝通哪個服務更好？客服哪個更好？

餓了么客服和美團客服的差別在哪？點外賣都在考慮去哪里點？你們覺得哪個平臺更好？

我也是經(jīng)常在平臺上圖方便點外賣吃，雖然會更貴一點，但就是為了方便，但在吃出問題或者其他問題咨詢平臺客服的時候，真的覺得平臺客服在亂扯皮。

美團之前在菜里面吃出小瑩蟲，蠻多只的，影響胃口我就申請退款了，退款商家是退款了，但是吃完感覺不舒服我就很氣，于是向美團申請了理賠(放心吃)，結果客服告知是沒有放心吃的，商家店鋪主頁明明顯示了放心吃，我也是第一次遇到放心吃的，這不是給我打馬虎眼嘛。后面經(jīng)過電話客服后，客服答應和商家溝通，最后賠付了我19元(實付54已經(jīng)退款了)，雖然賠付金額不多，但也算安慰了自己，這就是美團對消費者的態(tài)度。

那么餓了么對消費者是什么態(tài)度呢？有個訂單是吃出了一個標簽，退款沒通過后和商家聯(lián)系商家也說了叫我申請理賠，然后就申請理賠，第一次理賠結果是賠付了20元，這個結果我是非常不滿意的，因為我實付金額就50元了，而且這是很明顯存在的異物問題，后面跟客服溝通，客服給我申請了二次理賠，結果倒好，理賠沒通過？我想知道這個二次理賠有什么作用，第一次理賠已經(jīng)通過了，第二次一樣的材料沒通過？后面跟商家交涉也沒有結果，又跟客服聯(lián)系，客服說二次理賠就是最終結果？！扯皮了好久，我發(fā)一大串，客服就回一句，后面說給我申請專員處理，到現(xiàn)在也沒有說發(fā)信息打電話什么的給我，后面時間久了也是淡忘了，昨天晚上又遇到問題才想起來，結果人家客服說時間已經(jīng)過了，真的是無語了。

再來說說美團和餓了么客服的服務態(tài)度，美團客服是半天找不到人，上次為了找客服一整天都在排隊，最后排隊超時，到了晚上才溝通上，不過美團的客服服務還是可以的，在我說明問題后沒多久就給我賠付了，而且每句話都會回復我。餓了么客服是很容易找的，但是客服態(tài)度就不好了，給他發(fā)十幾句，等了他幾分鐘，最后來一句十分抱歉，這已經(jīng)是最終結果了，然后給我申請專員處理，然后我問他申請了嘛？足足過了十分鐘左右才說剛申請上去，真的是無語，不過餓了么賠付是比較快的，只不過金額少，連實付的一半都沒有。

對比了美團和餓了么之間的客服話術，美團有時候也是真扯皮，一句話給我重復發(fā)好幾遍，都是抱歉呀什么什么的，餓了么就是半天不回，然后給你一句抱歉，給您申請了專員處理，最后處沒處理我是不知道，反正錢我是沒收到。然后美團你會發(fā)現(xiàn)他們客服都是一個樣，不冷不淡，連反饋的問題回答都差不多的，餓了么是看客服心情的，有些客服根本不鳥你，把話術發(fā)給你就是，有些客服還會給你回答一下問題。

那么兩個平臺哪個好呢？個人覺得美團稍微更好一點，就是吃出問題找客服理賠有點慢，客服經(jīng)常占線，不過服務態(tài)度還有處理結果更令人滿意，一般外賣吃出問題的情況很少，所以還是美團更可以。餓了么如果你害怕外賣吃出問題的話還是選擇餓了么，食無憂理賠還是很快的，只不過金額多少就得看自己情況了，雖然餓了么客服很容易找，但是服務態(tài)度真的會讓你想罵人。

你會選擇美團還是餓了么呢？

個人認為美團外賣擁有強大的背景，逛美團的時候可以看到外賣的推薦，可以看到外賣的訂單情況；強大的宣傳感染力，讓人不由自主的選擇美團，餓了么就差了些。

紅包優(yōu)惠也是美團更好。從紅包的角度來講，餓了么的紅包金額都過小，而且滿足的金額有很高，而美團外賣活動很多，比如“誰的手氣大”這個活動，讓更多的人入坑，美團外賣商家家抓住了用戶“只要搶到大紅包就一定會用”的心理。

可能是餓了么太“傲慢”了，背靠阿里巴巴，客服應該待遇不錯，“溫飽思淫欲”待遇好了處理問題就不上心了。也有可能是客服工作量太大了，美團找不到客服，而餓了么客服很容易就找到了。

以上就是我對兩大平臺的一個看法和認知，提醒大家少點外賣，第一價格更貴，第二衛(wèi)生無法保證，第三遇到問題不能及時處理。

在評論區(qū)留言，分享下你點外賣遇到的問題和對平臺的看法。

四、美團外賣和餓了嗎大家更看好哪一個

目前餓了么的優(yōu)勢比美團外賣的好些，原因如下：

1、餓了么用戶粘性比美團相對突出。

外賣行業(yè)由于平臺同質(zhì)化嚴重等原因本身跨平臺門檻較低，餓了么較高用戶粘性體現(xiàn)出其在服務方面表現(xiàn)更為出色，在未來品質(zhì)化發(fā)展中更具優(yōu)勢。

據(jù)艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，餓了么以7.5的用戶粘性指數(shù)高居榜首，而美團外賣以7.0的用戶粘性指數(shù)退居第二位。

2、餓了么用戶份額險勝美團外賣

數(shù)據(jù)顯示，餓了么以41.7%的用戶份額位列行業(yè)之首，而美團以41%緊隨其后，占據(jù)在線餐飲外賣的大半天江山。未來隨著平臺產(chǎn)品種類增多，行業(yè)同質(zhì)化過于嚴重的弊端將得到緩解。

3、餓了么的用戶滿意程度比美團外賣高

在艾媒咨詢的數(shù)據(jù)報告顯示2017上半年，各平臺在線餐飲外賣用戶對平臺滿意度評分中，餓了么憑借準時達等貼近用戶感觀的服務獲得用戶青睞，在為平臺打分10分的餓了么用戶占比19.1%，該部分比例位列各平臺之首，同時超過八成餓了么用戶為平臺打分為7分及以上。美團外賣7分及以上用戶占比79.2%。

以上就是關于美團餓了么商戶哪個好相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。