正文

網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點（網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點是什么）

發(fā)布時間：2023-03-03 07:04:20 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1385 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、電子商務(wù)市場調(diào)研的特點是什么
2、什么是網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研
3、名詞解釋：什么叫網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研？謝謝
4、應(yīng)聘調(diào)研/網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工作要注意什么

網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點（網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點是什么）

一、電子商務(wù)市場調(diào)研的特點是什么

電子商務(wù)市場調(diào)研的特點：

1、電子商務(wù)必須以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為支撐。

2、電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)商務(wù)活動的時空觀念。

3、電子商務(wù)以全國或全球市場為其經(jīng)營市場，過去由于國界、運輸、勞務(wù)、財力、技術(shù)等條件的限制，許多企業(yè)的經(jīng)營市場局限在較小的地域范圍，很難將市場拓展至全國或國外。

4、電子商務(wù)具有極大的便捷性和更高的協(xié)調(diào)性等。

二、什么是網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研

網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研是基于互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)地進行營銷信息的收集、整理、分析和研究的過程，以及利用各種搜索引擎尋找競爭環(huán)境信息、客戶信息、供求信息的行為。其具有及時性、共享性、準(zhǔn)確性、交互性、經(jīng)濟性、可控制性和無時空限制的特點。

三、名詞解釋：什么叫網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研？謝謝

網(wǎng)絡(luò)強大的通訊能力和網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)系統(tǒng)便利的商品交易環(huán)境，改變了傳統(tǒng)市場營銷理論的根基。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費者的心理和行為將發(fā)生深刻的變化，呈現(xiàn)出一種新的特點趨勢。

市場調(diào)研是指以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地，有目的地收集，整理、分析和研究所有與市場有關(guān)的信息，特別是有關(guān)消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息，從而提出解決問題的建議，以作為營銷決策的依據(jù)。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時性和客觀性

由于網(wǎng)絡(luò)上信息的傳輸速度快，能夠快速地傳送到連接上網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)用戶中，這就保證了企業(yè)調(diào)研信息的準(zhǔn)確性與及時性。同時，由于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)站點的訪問者一般都是對企業(yè)產(chǎn)品有一定的興趣，對企業(yè)市場調(diào)研的內(nèi)容作了認(rèn)真的思考之后進行回復(fù)，而不像傳統(tǒng)的調(diào)研方式下為了抽號中獎而被動地回答，所以網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的結(jié)果是比較客觀和真實的，能夠反映消費者的真實要求和市場發(fā)展的趨勢。

(二)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟性

在網(wǎng)絡(luò)上進行市場調(diào)研，無論是調(diào)查者或是被調(diào)查者，只需擁有一臺計算機、一個調(diào)制解調(diào)器、一部電話 (或一臺多媒體電視機和一部電話)就可以進行網(wǎng)絡(luò)溝通交流。調(diào)研者在企業(yè)站點上發(fā)出電子調(diào)查問卷，提供相關(guān)的信息，或者及時修改、充實相關(guān)信息。然后利用計算機對訪問者反饋回來的信息進行整理和分析。這不僅是十分便捷的，而且會大大地減少企業(yè)市場調(diào)研的人力和物力耗費。

(三)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的互動性

傳統(tǒng)的市場營銷強調(diào)4P(產(chǎn)品、價格、渠道和促銷)組合，現(xiàn)代市場營銷則追求4C(顧客、成本、及時和溝通)，然而，無論哪一種營銷觀念都必須基于這樣一個前提，企業(yè)必須實行全程營銷，即必須由產(chǎn)品的設(shè)計階段就開始充分考慮消費者的需求和欲望。

四、應(yīng)聘調(diào)研/網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工作要注意什么

1. 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的涵義是什么？

2. 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研有哪些特點？

3. 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研一般包括哪些步驟

4. 簡述網(wǎng)絡(luò)市場直接調(diào)研的方法。

5. 簡述網(wǎng)絡(luò)市場間接調(diào)研的方法。

6. 網(wǎng)上調(diào)研樣本的選擇可采用怎樣的方法？

7. 在線調(diào)查問卷一般由哪幾部分構(gòu)成？

8. 自選一商品，為其設(shè)計一份簡單的在線調(diào)查問卷。

9. 分析說明各種隨機抽樣方式的主要區(qū)別。

網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研

一、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的涵義

市場調(diào)研是營銷鏈中的重要環(huán)節(jié)，沒有市場調(diào)研，就把握不了市場。 Internet 作為 21 世紀(jì)新的信息傳播媒體，它的高效、快速、開放，是無與倫比的。它加快了世界經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整與重組，形成了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化與集成化的經(jīng)濟走向；它強烈地影響著國際貿(mào)易的環(huán)境，正在迅速改變著傳統(tǒng)的市場營銷方式乃至整個經(jīng)濟的面貌。 Internet 將成為 21 世紀(jì)信息傳播媒體的主流。

適應(yīng)信息傳播媒體的變革，一種嶄新的調(diào)研方式——網(wǎng)上調(diào)研隨之產(chǎn)生。網(wǎng)上調(diào)研就是利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)掘和了解顧客需要、市場機會、競爭對手、行業(yè)潮流、分銷渠道以及戰(zhàn)略合作伙伴等方面的情況， Internet 正是實現(xiàn)這些目標(biāo)的良好資源。從某種意義上說，全球互聯(lián)網(wǎng)上的海量信息、幾萬個搜索引擎的免費使用已對傳統(tǒng)市場調(diào)研和營銷策略產(chǎn)生很大的影響。它大大豐富了市場調(diào)研的資料來源，擴展了傳統(tǒng)的市場調(diào)研方法，特別是在 Internet 在線調(diào)查、定性調(diào)查和二手資料調(diào)查方面具有無可比擬的優(yōu)勢。

（一）傳統(tǒng)的市場調(diào)研的涵義

傳統(tǒng)的市場調(diào)研是指以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關(guān)的信息，重點把握有關(guān)消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的信息，從而把握市場現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢，有針對性地制定營銷策略，取得良好的營銷效益。

（二）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的涵義

1. 涵義，我們把基于互聯(lián)網(wǎng)而系統(tǒng)地進行營銷信息的收集、整理、分析和研究的過程稱為網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研。

2. 搜索二手資料，即利用各種網(wǎng)站的搜索引擎尋找競爭環(huán)境信息、客戶信息、供求信息的行為。

3. 直接調(diào)查法，包括網(wǎng)站用戶注冊和填寫免費服務(wù)申請表格。

二、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點

（一）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研與傳統(tǒng)調(diào)研的比較

通過表 4-1 ，可以非常明顯地看出兩者的不同。

表 4-1 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與傳統(tǒng)調(diào)研的比較比較項目

網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研

傳統(tǒng)市場調(diào)研

調(diào)研費用

較低，主要是設(shè)計費和數(shù)據(jù)處理費，每份問卷所要支付的費用幾乎為零

昂貴，包括：問卷設(shè)計、印刷、發(fā)放、回收、聘請和培訓(xùn)訪問員、錄入調(diào)查結(jié)果、由專業(yè)公司對問卷進行統(tǒng)計分析等多方面的費用

調(diào)研范圍

全國乃至全世界，樣本數(shù)量龐大

受成本限制，調(diào)查地區(qū)和樣本的數(shù)量均有限

運作速度

很快，只需搭建平臺，數(shù)據(jù)庫可自動生成，幾天就可能得出有意義的結(jié)論

慢。至少需要 2 個月到 6 個月才能得出結(jié)論

調(diào)研的時效性

全天候進行

不同的被訪問者對其可進行訪問的時間不同

被訪問者的便利性

非常便利，被訪問者可自由決定時間、地點回答問卷

不太方便，一般要跨越空間障礙，到達訪問地點

調(diào)研結(jié)果的可信性

相對真實可信

一般有督導(dǎo)對問卷進行審核，措施嚴(yán)格，可信性高

適用性

適合長期的大樣本調(diào)查，適合要迅速得出結(jié)論的情況

適合面對面地深度訪談，食品類等需要對受訪者進行感官測試

（二）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點

通過以上的對比，我們可以更加清晰地總結(jié)概括出其特點：

1. 及時性和共享性

(1) 網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度非常快，網(wǎng)絡(luò)信息能迅速傳遞給連接上網(wǎng)的任何用戶。

(2) 網(wǎng)上調(diào)研是開放的，任何網(wǎng)民都可以參加投票和查看結(jié)果，這保證了網(wǎng)絡(luò)信息的及時性和共享性。

(3) 網(wǎng)上投票信息經(jīng)過統(tǒng)計分析軟件初步處理后，可以看到階段性結(jié)果，而傳統(tǒng)的市場調(diào)研得出結(jié)論需經(jīng)過很長的一段時間。如人口抽樣調(diào)查統(tǒng)計分析需 3 個月，而 CNNIC （中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）在對 Internet 進行調(diào)查時，從設(shè)計問卷到實施網(wǎng)上調(diào)查和發(fā)布統(tǒng)計結(jié)果，總共只有 1 個月時間。

2. 便捷性和低費用

(1) 網(wǎng)上市場調(diào)研可節(jié)省傳統(tǒng)的市場調(diào)研中所耗費的大量人力和物力。

(2) 在網(wǎng)絡(luò)上進行調(diào)研，只需要一臺能上網(wǎng)的計算機即可。

(3) 調(diào)查者在企業(yè)站點上發(fā)出電子調(diào)查問卷，網(wǎng)民自愿填寫，然后通過統(tǒng)計分析軟件對訪問者反饋回來的信息進行整理和分析。

(4) 網(wǎng)上市場調(diào)研在收集過程中不需要派出調(diào)查人員，不受天氣和距離的限制，不需要印刷調(diào)查問卷，調(diào)查過程中最繁重、最關(guān)鍵的信息收集和錄入工作將分布到眾多網(wǎng)上用戶的終端上完成。

(5) 網(wǎng)上調(diào)查可以是無人值守和不間接地接受調(diào)查填表，信息檢驗和信息處理工作均由計算機自動完成。

3. 交互性和充分性

網(wǎng)絡(luò)的最大優(yōu)勢是交互性。這種交互性在網(wǎng)上市場調(diào)研中體現(xiàn)在如下兩點：

(1) 在網(wǎng)上調(diào)查時，被訪問者可以及時就問卷相關(guān)的問題提出自己的看法和建議，可減少因問卷設(shè)計不合理而導(dǎo)致的調(diào)查結(jié)論出現(xiàn)偏差等問題。

(2) 被訪問者可以自由地在網(wǎng)上發(fā)表自己的看法，同時沒有時間的限制。而傳統(tǒng)的市場調(diào)研是不可能做到這些的，例如，面談法中的路上攔截調(diào)查，它的調(diào)查時間較短，不能超過 10 分鐘，否則被調(diào)查者肯定會不耐煩，因而對訪問調(diào)查員的要求非常高。

4. 調(diào)研結(jié)果的可靠性和客觀性

由于企業(yè)站點的訪問者一般都對企業(yè)產(chǎn)品有一定的興趣，所以這種基于顧客和潛在顧客的市場調(diào)研結(jié)果是客觀和真實的，它在很大程度上反映了消費者的消費心態(tài)和市場發(fā)展的趨向。

(1) 被調(diào)查者在完全自愿的原則下參與調(diào)查，調(diào)查的針對性更強。而傳統(tǒng)的市場調(diào)查中的面談法中的攔截詢問法，實質(zhì)上是帶有一定的“強制性”的。

(2) 調(diào)查問卷的填寫是自愿的，不是傳統(tǒng)調(diào)查中的“強迫式”，填寫者一般對調(diào)查內(nèi)容有一定的興趣，回答問題相對認(rèn)真，所以問卷填寫可靠性高。

(3) 網(wǎng)上市場調(diào)研可以避免傳統(tǒng)市場調(diào)研中人為因素所導(dǎo)致的調(diào)查結(jié)論的偏差，被訪問者是在完全獨立思考的環(huán)境中接受調(diào)查的，能最大限度地保證調(diào)研結(jié)果的客觀性。

5. 無時空和地域的限制

網(wǎng)上市場調(diào)研可以 24 小時全天候進行，這與受區(qū)域和時間制約的傳統(tǒng)的市場調(diào)研方式有很大的不同。

例如：某家電企業(yè)利用傳統(tǒng)的調(diào)研方式在全國范圍內(nèi)進行市場調(diào)研，需要各個區(qū)域代理商的密切配合。

而澳大利亞一家市場調(diào)研公司（ www.consult.com ）在 1999 年 8 、 9 月份進行針對中國等 7 個國家 Internet 用戶在線的調(diào)查活動，他們在中國的在線調(diào)查活動是與 10 家訪問率較高的 ISP 和在線網(wǎng)絡(luò)廣告站點聯(lián)合進行的。這樣的市場調(diào)研活動如果利用傳統(tǒng)的方式是無法完成的。

6. 可檢驗性和可控制性

利用 Internet 進行網(wǎng)上調(diào)研收集信息，可以有效地對采集信息的質(zhì)量實施系統(tǒng)的檢驗和控制。

(1) 網(wǎng)上市場調(diào)查問卷可以附加全面規(guī)范的指標(biāo)解釋，有利于消除因?qū)χ笜?biāo)理解不清或調(diào)查員解釋口徑不一而造成的調(diào)查偏差。

(2) 問卷的復(fù)核檢驗由計算機依據(jù)設(shè)定的檢驗條件和控制措施自動實施，可以有效地保證對調(diào)查問卷的 100% 的復(fù)核檢驗，保證檢驗與控制的客觀公正性。

(3) 通過對被調(diào)查者的身份驗證技術(shù)可以有效地防止信息采集過程中的舞弊行為。

三、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的一般步驟

網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研與傳統(tǒng)的市場調(diào)研一樣，應(yīng)遵循一定的方法與步驟，以保證調(diào)研過程的質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研一般包括以下幾個步驟：

（一）明確問題與確定調(diào)研目標(biāo)

明確問題和確定調(diào)研目標(biāo)對使用網(wǎng)上搜索的手段來說尤為重要。因特網(wǎng)是一個永無休止的信息流。當(dāng)你開始搜索時，你可能無法精確地找到你所需要的重要數(shù)據(jù)，不過你肯定會沿路發(fā)現(xiàn)一些其他有價值、抑或價值不大但很有趣的信息。這似乎驗證了 Internet 網(wǎng)上的信息搜索的定律：在因特網(wǎng)上你總能找到你不需要的東西。其結(jié)果是，你為之付出了時間和上網(wǎng)費的代價。（網(wǎng)絡(luò)迷航）

因此，在開始網(wǎng)上搜索時，頭腦里要有一個清晰的目標(biāo)并留心去尋找。一些可以設(shè)定的目標(biāo)是：

1. 誰有可能想在網(wǎng)上使用你的產(chǎn)品或服務(wù)？

2. 誰是最有可能要買你提供的產(chǎn)品或服務(wù)的客戶？

3. 在你這個行業(yè)，誰已經(jīng)上網(wǎng)？他們在干什么？

4. 你的客戶對你競爭者的印象如何？

5. 在公司日常的運作中，可能要受哪些法律、法規(guī)的約束？如何規(guī)避？

（二）制定調(diào)查計劃

網(wǎng)上市場調(diào)研的第二個步驟是制定出最為有效的信息搜索計劃。具體來說，要確定資料來源、調(diào)查方法、調(diào)查手段、抽樣方案和聯(lián)系方法。下面就相關(guān)的問題來說明：

1. 資料來源：確定收集的是二手資料還是一手資料（原始資料）。這將在本節(jié)的相關(guān)內(nèi)容詳細介紹。

2. 調(diào)查方法：網(wǎng)上市場調(diào)查可以使用專題討論法、問卷調(diào)查法和實驗法。

(1) 專題討論法是借用新聞組、郵件列表討論組和網(wǎng)上論壇（也可稱 BBS ，電子公告牌）的形式進行。

(2) 問卷調(diào)查法可以使用 E-mail （主動出擊）分送和在網(wǎng)站上刊登（被動）等形式。

(3) 實驗法則是選擇多個可比的主體組，分別賦予不同的實驗方案，控制外部變量，并檢查所觀察到的差異是否具有統(tǒng)計上的顯著性。這種方法與傳統(tǒng)的市場調(diào)查所采用的原理是一致的，只是手段和內(nèi)容有差別。

例如： 2000 年 6 月，拉拉手網(wǎng)站和中央電視臺信息部等一些新聞媒體單位聯(lián)合推出“中國首屆網(wǎng)上購物測試”活動，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在配送等環(huán)節(jié)存在著明顯的地區(qū)差異。

3. 調(diào)查手段：

(1) 在線問卷，其特點是制作簡單、分發(fā)迅速、回收方便。但要注意問卷的設(shè)計水平。

(2) 交互式電腦輔助電話訪談系統(tǒng)，是利用一種軟件程序在電腦輔助電話訪談系統(tǒng)上設(shè)計問卷結(jié)構(gòu)并在網(wǎng)上傳輸。 Internet 服務(wù)器直接與數(shù)據(jù)庫連接，對收集到的被訪者答案直接進行儲存。

(3) 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研軟件系統(tǒng)，是專門為網(wǎng)絡(luò)調(diào)研設(shè)計的問卷鏈接及傳輸軟件。它包括整體問卷設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)傳輸程序。

4. 抽樣方案：要確定抽樣單位、樣本規(guī)模和抽樣程序。詳細內(nèi)容見本節(jié)的介紹。

5. 聯(lián)系方法：采取網(wǎng)上交流的形式。如 E-mail 傳輸問卷、參加網(wǎng)上論壇等。

（三）收集信息

網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的突飛猛進使得資料收集方法迅速發(fā)展。 Internet 沒有時空和地域的限制，因此網(wǎng)上市場調(diào)研可以在全國甚至全球進行。同時，收集信息的方法也很簡單，直接在網(wǎng)上遞交或下載即可。這與傳統(tǒng)市場調(diào)研的收集資料方式有很大的區(qū)別。

如某公司要了解各國對某一國際品牌的看法，只需在一些著名的全球性廣告站點發(fā)布廣告，把鏈接指向公司的調(diào)查表就行了，而無需像傳統(tǒng)的市場調(diào)研那樣，在各國找不同的代理分別實施。諸如此類的調(diào)查如果利用傳統(tǒng)的方式是無法想象的。

在問卷回答中訪問者經(jīng)常會有意無意地漏掉一些信息，這可通過在頁面中嵌入腳本或 CGI 程序進行實時監(jiān)控。如果訪問者遺漏了問卷上的一些內(nèi)容，其程序會拒絕遞交調(diào)查表或者驗證后重發(fā)給訪問者要求補填。最終，訪問者會收到證實問卷已完成的公告。在線問卷的缺點是無法保證問卷上所填信息的真實性。

（四）分析信息

收集信息后要做的是分析信息，這一步非常關(guān)鍵。“答案不在信息中，而在調(diào)查人員的頭腦中”。調(diào)查人員如何從數(shù)據(jù)中提煉出與調(diào)查目標(biāo)相關(guān)的信息，直接影響到最終的結(jié)果。要使用一些數(shù)據(jù)分析技術(shù)，如交叉列表分析技術(shù)、概括技術(shù)、綜合指標(biāo)分析和動態(tài)分析等。目前國際上較為通用的分析軟件有 SPSS 、 SAS 等。網(wǎng)上信息的一大特征是即時呈現(xiàn)，而且很多競爭者還可能從一些知名的商業(yè)網(wǎng)站上看到同樣的信息，因此分析信息能力相當(dāng)重要，它能使你在動態(tài)的變化中捕捉到商機。

（五）提交報告

調(diào)研報告的撰寫是整個調(diào)研活動的最后一個階段。報告不是數(shù)據(jù)和資料的簡單堆砌，調(diào)研人員不能把大量的數(shù)字和復(fù)雜的統(tǒng)計技術(shù)扔到管理人員面前，否則就失去了調(diào)研的價值。正確的做法是把與市場營銷關(guān)鍵決策有關(guān)的主要調(diào)查結(jié)果報告出來，并以調(diào)查報告所應(yīng)具備的正規(guī)結(jié)構(gòu)寫作。

作為對填表者的一種激勵或犒賞，網(wǎng)上調(diào)查應(yīng)盡可能地把調(diào)查報告的全部結(jié)果反饋給填表者或廣大讀者。如果限定為填表者，只需分配給填表者一個進入密碼。對一些“舉手之勞”式的簡單調(diào)查，可以實施互動的形式公布統(tǒng)計的結(jié)果，效果更佳。

以上就是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。