正文

家裝公司電銷話術(shù)（家裝公司電銷話術(shù)技巧）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-18 07:24:45 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 784 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于家裝公司電銷話術(shù)的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

開始之前先推薦一個(gè)非常厲害的Ai人工智能工具，一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計(jì)劃、工作報(bào)告、論文、代碼、作文、做題和對(duì)話答疑等等

只需要輸入關(guān)鍵詞，就能返回你想要的內(nèi)容，越精準(zhǔn)，寫出的就越詳細(xì)，有微信小程序端、在線網(wǎng)頁版、PC客戶端

官網(wǎng)：https://ai.de1919.com

本文目錄:

1、裝飾行業(yè)電話營(yíng)銷話術(shù)
2、建材行業(yè)電話營(yíng)銷話術(shù)
3、裝飾業(yè)務(wù)員給客戶打電話有哪些話術(shù)？
4、裝修的電銷技巧

家裝公司電銷話術(shù)（家裝公司電銷話術(shù)技巧）

一、裝飾行業(yè)電話營(yíng)銷話術(shù)

電話是如今商業(yè)活動(dòng)中不可缺少的工具，但是目前電話銷售這塊不好做，首先是人們的警惕心提高了，再者人們對(duì)推銷的人態(tài)度也不是很好，而且在公司里“電話過濾”的現(xiàn)象越來越普遍。而助手們都經(jīng)過培養(yǎng)，懂得如何巧妙地限制進(jìn)入老板辦公室的電話。所以你一開始肯定不要說你是推銷某某產(chǎn)品，好在這些障礙并非不可逾越的。下面是我?guī)痛蠹艺淼难b飾行業(yè)電話營(yíng)銷話術(shù)，希望大家喜歡。

電話銷售技巧第1要點(diǎn)：必須清楚你的電話是打給誰的。

有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時(shí)，電話一通，就開始介紹自己和產(chǎn)品，結(jié)果對(duì)方說你打錯(cuò)了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯(cuò)，把客戶的職務(wù)搞錯(cuò)，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯(cuò)，這些錯(cuò)誤讓你還沒有開始銷售時(shí)就已經(jīng)降低了誠(chéng)信度，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)丟掉客戶。因此，我們每一個(gè)銷售員，不要認(rèn)為打電話是很簡(jiǎn)單的一件事，在電話營(yíng)銷之前，一定要把客戶的.資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購(gòu)決定權(quán)的。

電話銷售技巧第2要點(diǎn)：語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡(jiǎn)潔。

有許多銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會(huì)影響你和對(duì)方的交流。我經(jīng)常接到打來的銷售電話，報(bào)不清公司名稱，說不請(qǐng)產(chǎn)品，也弄不清來意，只好拒絕。有時(shí)就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么？所以，在電話銷售時(shí)，一定要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對(duì)方聽清楚你在說什么，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡(jiǎn)潔，說到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語氣，要引起客戶的注意。

電話銷售技巧第3要點(diǎn)：電話目的明確。

我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語言，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該達(dá)到的銷售目的沒有達(dá)到。比如：我要給一個(gè)自己產(chǎn)品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對(duì)方更加了解我的產(chǎn)品，有機(jī)會(huì)購(gòu)買我的產(chǎn)品。有了這個(gè)目的，我就會(huì)設(shè)計(jì)出最簡(jiǎn)明的產(chǎn)品介紹語言，然后根據(jù)對(duì)方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價(jià)格。最終給對(duì)方留下一個(gè)深刻的印象，以便達(dá)成銷售目的。所以，電話銷售技巧利用電話營(yíng)銷一定要目的明確。

電話銷售技巧第4要點(diǎn)：在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。

這一點(diǎn)是非常重要的電話銷售技巧thldl.org.cn，我經(jīng)常接到同一個(gè)人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時(shí)間一長(zhǎng)，就不記得了。在電話銷售時(shí)，一定要把公司名稱，自己的名字和產(chǎn)品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結(jié)束時(shí)，一定別忘了強(qiáng)調(diào)你自己的名字。比如：某某經(jīng)理，和你認(rèn)識(shí)我很愉快，希望我們合作成功，請(qǐng)您記住我叫某某某。我會(huì)經(jīng)常和你聯(lián)系的。

電話銷售技巧第5要點(diǎn)：做好電話登記工作，即時(shí)跟進(jìn)。

電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結(jié)，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時(shí)間內(nèi)做電話回訪，爭(zhēng)取達(dá)成協(xié)議，乙類，是可爭(zhēng)取的，要不間斷的跟進(jìn)。還要敢于讓客戶下單，比如：某某經(jīng)理，經(jīng)過幾次溝通，我已經(jīng)為你準(zhǔn)備好了五件產(chǎn)品，希望今天就能給你發(fā)貨，希望你盡快匯款。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。

二、建材行業(yè)電話營(yíng)銷話術(shù)

銷售過程有很多問題，工作性質(zhì)要經(jīng)常打電話，打了好多電話一直被拒絕，要怎樣辦呢？以下是我整理的建材行業(yè)電話營(yíng)銷話術(shù)，歡迎閱讀。

建材行業(yè)電話營(yíng)銷話術(shù)1

建材行業(yè)電話營(yíng)銷話術(shù)之知已知彼

通常我們?cè)陔娫挔I(yíng)銷之前，就會(huì)想到有很多業(yè)主會(huì)拒絕我們，甚至態(tài)度惡劣，那么首先我們要知道，客戶為什么要拒絕。

1、同類的推銷電話讓他接煩了

一個(gè)業(yè)主在交房前后每天可能接到幾十個(gè)裝飾公司的推銷電話，接煩了也是情理之中的事情。

2、銷售人員一開始就進(jìn)行推銷

一般人們對(duì)張口就開始推銷產(chǎn)品的人都抱有厭煩的態(tài)度。

3、銷售人員的素質(zhì)問題

態(tài)度不佳、語言粗俗等。

4、銷售人員聲音不好聽

對(duì)于聲音不好聽的電銷人員，在電銷上本身就存在劣勢(shì)。

5、客戶的心情不太好

當(dāng)電話打過去時(shí)，恰逢客戶心情不太好

6、客戶養(yǎng)成了拒絕的習(xí)慣

當(dāng)客戶銷售電話接多的了時(shí)候，自然會(huì)養(yǎng)成拒絕的習(xí)慣。所以當(dāng)一些銷售打電話過去時(shí)，當(dāng)說到：XX先生你好。電話那邊就會(huì)說：我不需要裝修。然后就掛了。

終上所述，我們從問題上入手，解決我們電銷不成功的原因。做銷售或創(chuàng)業(yè)都需要靠自己去摸索，成長(zhǎng)免不了要碰的頭破血流，如果有高手指點(diǎn)一二，省下來的絕對(duì)不是一天兩天的時(shí)間，銷售創(chuàng)業(yè)高手群每天分享銷售技巧和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。群：二流叁玖玖伊伊七叁，驗(yàn)證碼：上進(jìn)心，一起探討銷售、創(chuàng)業(yè)問題，歡迎大家！比如一開始不能進(jìn)行推銷、說話時(shí)注意言辭和態(tài)度、要盡量保持最佳狀態(tài)的聲音等。

建材行業(yè)電話營(yíng)銷話術(shù)之打不死的狼性

電話營(yíng)銷被拒絕是常事，但被拒絕并不是因?yàn)榭蛻舨谎b修，有可能是其它原因，就如同上面我們所說的客戶拒絕的原因。那么我們應(yīng)該怎么辦呢，就是要堅(jiān)持下去。這就叫的不死的狼性。

1、客戶不掛電話就繼續(xù)的溝通下去

2、客戶房子沒裝修就繼續(xù)打給他

3、客戶態(tài)度再不好也要繼續(xù)打

4、每一個(gè)電話都要有正面的結(jié)果

正面的結(jié)果是指客戶同意、邀約成功、或者與客戶約好下一次溝通時(shí)間、或者得到一個(gè)不確定的結(jié)果，類似客戶說不知道什么裝修準(zhǔn)備裝修。而我們就要說先短信聯(lián)系，等到要裝修的時(shí)候再讓客戶記得找你等。

小技巧：有的時(shí)候遇上態(tài)度不好的客戶甚至?xí)R我們的銷售人員，而作為銷售人員當(dāng)然不可能和客戶對(duì)罵，所以最好的方法就是傻笑一下。

建材行業(yè)電話營(yíng)銷話術(shù)之熟人理論

打電話中熟人理論是非常好的，為什么要講究一個(gè)熟人理論，原因有二。

1、人們不容易拒絕熟人

2、人們更容易相信熟人

那怎樣成為熟人，最好的方法就是可以冒充熟人。比方說我們打電話過去可以說：“XX先生你好，我是頭次與你聯(lián)系的XX公司的家裝顧問XXX?！边@樣子話，業(yè)主就會(huì)愣一下，因?yàn)檫@段時(shí)間打電話的.太多了，他也不知道你是不是之前給他打過電話。這種開場(chǎng)白，通常不容易被業(yè)主拒絕。

分析：往往越是熟人，電話中越不客戶。比如我們給最好的朋友打電話，說話都很隨便，比如：你個(gè)土匪最近在干啥呢。一般都只有很好很好的朋友才會(huì)在電話里這樣說，所以盡量挖掘熟人關(guān)系。

建材行業(yè)電話營(yíng)銷話術(shù)2

建材行業(yè)電話營(yíng)銷話術(shù)之選擇成交法

電話營(yíng)銷中需要的是選擇成交法，選擇成交法就是給客戶兩個(gè)都是下面的選擇。比如我們周六搞活動(dòng)。我們要給客戶的問題就是：

1、你是自己來還是和家人一起來呢？

2、你是上午來還是下午來呢？

這種問法客戶容易被搞暈，有的客戶就會(huì)說我下午來，但其實(shí)他心里沒想過要過來。有人就會(huì)說，這樣子到時(shí)候客戶還是不會(huì)過來。但至少，你得到了一個(gè)再次和客戶電話預(yù)約的機(jī)會(huì)，比如客戶說下午來，你周六上午的時(shí)候就可以再給客戶打電話。

建材行業(yè)電話營(yíng)銷話術(shù)之短信再跟蹤

打完電話后，得到結(jié)果后，一定要給客戶發(fā)短信，加深客戶對(duì)你的印象。

建材行業(yè)電話營(yíng)銷話術(shù)之常見的錯(cuò)誤話術(shù)

1、你現(xiàn)在通話方便嗎？

2、你是XX先生嗎？

3、你是XX小區(qū)的業(yè)主嗎？

4、你是剛買了一套房子嗎？

5、你小區(qū)是不是馬上要交房了？

6、你對(duì)比有興趣嗎？

7、你到時(shí)候會(huì)過來嗎？

8、你看這樣子好嗎？

9、我待會(huì)兒給你打電話過去。

建材行業(yè)電話營(yíng)銷話術(shù)之自我催眠

電話營(yíng)銷是一個(gè)需要強(qiáng)大心理承受能力的工作，因?yàn)槊恳淮未螂娫捑涂赡鼙桓鞣N各樣的人拒絕，需要我們一直保持積極向上的心態(tài)去進(jìn)行電話銷售，所以在電話開始之前，我們一定要給自己假設(shè)，假設(shè)下一個(gè)電話就能夠成功。

1、要假設(shè)客戶通話方便

2、要假設(shè)客戶對(duì)我們的活動(dòng)有興趣

3、要假設(shè)客戶正是要裝修

4、要假設(shè)客戶一定會(huì)來參加活動(dòng)

5、要假設(shè)客戶會(huì)繼續(xù)和我溝通

6、要假設(shè)這個(gè)客戶就是最后要與我簽合同的人。

三、裝飾業(yè)務(wù)員給客戶打電話有哪些話術(shù)？

例子：您好！請(qǐng)問是XX先生（小姐），我是XX設(shè)計(jì)俱樂部的，我姓x ，目前我們俱樂部正在對(duì)XX小區(qū)，征集示范工程的裝修活動(dòng)，那么想電話向您咨詢一下，您家的新房近期也要考慮裝修和設(shè)計(jì)的是嗎？

客戶回答分五類：

1、己經(jīng)裝修好的：xxx先生（小姐）打擾您了，不好意思。

2、在裝修了：您現(xiàn)在在設(shè)計(jì)當(dāng)中還是在施工當(dāng)中。設(shè)計(jì)當(dāng)中：xxx先生（小姐），您看這樣可不可以：“我們也愿意幫您做一個(gè)方案，也好讓您做個(gè)比較。裝修和買東西一樣，總要貨比三家，比設(shè)計(jì)，比施工，比價(jià)格，比材料，比服務(wù)，你覺得我們的設(shè)計(jì)好，價(jià)格滿意，再做個(gè)選擇，畢竟裝修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，還是雙休日有空，您來我們公司或者我們到您新房現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量一下。

3、正在考慮當(dāng)中：您設(shè)計(jì)這一塊有沒有做??？我們這次活動(dòng)還比較豐富，比較精彩，想把相關(guān)內(nèi)容呢先傳真一份給您看看，一方面呢，您對(duì)公司有個(gè)了解，另一方面呢，也對(duì)這次活動(dòng)有個(gè)了解。

4、沒考慮好：xxx先生（小姐）我問一下，有些人家把房子出租或者轉(zhuǎn)讓，您家確定自己住是吧！

5、如顧客問號(hào)碼是怎么知道的：我們是從信息中心拿過來的，我們非常愿意為您提供家裝上的服務(wù)，沒有別的惡意。如果說您這個(gè)房一子也要裝修的話‘，那么也好進(jìn) 行多家比較啊。聊天之中可以談到設(shè)計(jì)師：我們的設(shè)計(jì)師非常得優(yōu)秀，非常得負(fù)責(zé)，不僅僅圖紙畫的好，而且還是一名施工監(jiān)理，也就是讓自己的設(shè)計(jì)和施工完美的結(jié)合。

四、裝修的電銷技巧

裝修的電銷技巧

裝修的電銷技巧，很多人在遇見銷售電話的時(shí)候總是很快掛斷,因此每一個(gè)電話銷售員都應(yīng)該第一時(shí)間吸引顧客的注意力,這就很講究方法以及技巧,下面我?guī)Т蠹液?jiǎn)單了解一下裝修的電銷技巧.

裝修的電銷技巧1

現(xiàn)在很多裝修公司都是進(jìn)行電話營(yíng)銷來找客戶，家裝電話營(yíng)銷聲音聲音在電話溝通中，占據(jù)著很大的作用。因?yàn)殡娫挏贤〞r(shí)，彼此觀不到對(duì)方，們給對(duì)方的吸引力或好感，都必須通過聲音去體現(xiàn)，所以聲音就是們展現(xiàn)給對(duì)方的第一印象。那么裝修公司電話營(yíng)銷話術(shù)要注意哪些事項(xiàng)，下面就來簡(jiǎn)單介紹一下，可以參考看看的。

家裝電話營(yíng)銷聲音聲音在電話溝通中，占據(jù)著很大的作用。因?yàn)殡娫挏贤〞r(shí)，彼此觀不到對(duì)方，們給對(duì)方的吸引力或好感，都必須通過聲音去體現(xiàn)，所以聲音就是們展現(xiàn)給對(duì)方的第一印象。

聲音的影響力又可細(xì)分為音質(zhì)、音量、語言、語氣、語速等要素男士帶磁性的聲音，女士甜美的聲音都能帶給對(duì)方以良好的印象。每個(gè)人的音質(zhì)短期內(nèi)是很難改變的，但也可以通過長(zhǎng)期的訓(xùn)練，塑造出良好的音質(zhì)。音質(zhì)比較尖銳、或音質(zhì)比較沙啞的，不適宜做電話營(yíng)銷工作，尖銳的聲音比較刺耳，沙啞的.聲音聽起來也不是很舒服，所以，打電話前，要檢查一下自己的聲音，少吃辣椒等剌激性食品，多喝水。

朗誦訓(xùn)練音質(zhì)的最好方法，就是朗誦詩歌，經(jīng)常性地朗誦中國(guó)古典詩詞或現(xiàn)代的優(yōu)秀詩歌，對(duì)于訓(xùn)練音質(zhì)有很大的幫助！音量聲音太小，讓對(duì)方聽不太清楚；聲音太大溝通的效果也不會(huì)太好，所以要以合適的音量入行電話溝通。比平常說話聲音稍大一點(diǎn)音量，就可以了。較為清晰的音量，既能讓對(duì)方聽得更清楚，同時(shí)，也是提升自己自信的好方法！普通話電話溝通時(shí)，最好用普通話，這樣既能讓對(duì)方聽得清晰，同時(shí)又可體現(xiàn)出良好的素質(zhì)。普通話還是“專業(yè)”與“業(yè)務(wù)”的代名詞，可以直接帶領(lǐng)對(duì)方進(jìn)滲入滲出職業(yè)狀態(tài)。要盡量避免使用方言做電話營(yíng)銷，那會(huì)給人造成不專業(yè)或素質(zhì)不高的印象。語氣不卑不亢語速不緊不慢時(shí)間接電話是不受時(shí)間限制的，客戶何時(shí)打電話就何時(shí)接聽，但主動(dòng)打電話，是有時(shí)間藝術(shù)的，不同時(shí)間給客戶打電話，會(huì)產(chǎn)生不同的效果。所以，們要把握好電話營(yíng)銷的時(shí)間。三不打清晨不打夜里不打吃飯不打老客戶可以在晚上9:00前進(jìn)行電話回訪，新客戶下班后就不要打電話，否則就被視為電話騷擾三必打上班1小時(shí)后中午下班前下午下班前剛上班時(shí)會(huì)比較忙，不適宜打電話，1小時(shí)后工作都安排差不多了，所以可以打；下班前一般人都會(huì)較躁動(dòng)，時(shí)間也比較難挨，所以打電話正好可以排遣寂寞。內(nèi)容現(xiàn)在，很多公司都采用電話營(yíng)銷方式，這就使得很多客戶對(duì)這種純粹的推銷電話很是反感，對(duì)電話營(yíng)銷技巧不夠嫻熟的友人，很容易遭到客戶的拒絕。

裝修的電銷技巧2

裝修公司電話銷售技巧包括但不限于：

1、要對(duì)自己的產(chǎn)品/服務(wù)有透徹的認(rèn)識(shí)。拔打電話前要理順自己的思路，對(duì)企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。

2、掌握一套自己非常熟悉的交談模式。也就是一開始應(yīng)該說什么，接下來應(yīng)該說什么，如果客戶問不同的問題，你應(yīng)該怎么樣回答?？蛻粲锌赡軙?huì)問哪些問題，怎么樣把客戶引導(dǎo)到產(chǎn)品的興趣點(diǎn)上來。作為電話銷售人員，在拔打電話前一定要充分準(zhǔn)備好。

3、要學(xué)會(huì)尊稱。得體的稱呼可以提高作為電話銷售人員的你的品位和素質(zhì)。一般對(duì)男性尊稱“先生”，對(duì)女性尊稱“小姐”或 “女士”。

4、要學(xué)會(huì)做溝通記錄。電話銷售人員在開始電話溝通之后，要學(xué)會(huì)做電話記錄。我們的電話銷售人員，一天下來，平均有效電話量為150-200個(gè)。如果沒有對(duì)電話作好記錄，以后根本沒辦法對(duì)這些已經(jīng)打過電話的客戶進(jìn)行第二次的跟進(jìn)。對(duì)一個(gè)電話銷售人員來說，記錄詳細(xì)的通話內(nèi)容，是一個(gè)非常良好的習(xí)慣。

5、快速地進(jìn)入交談的主題。在自報(bào)家門后，就可以快速地進(jìn)入交談的主題了。時(shí)間對(duì)電話銷售人員來說很寶貴，同樣，對(duì)客戶來說也很寶貴。沒有人有時(shí)間或有興趣聽一個(gè)陌生人在那里不著邊際的胡扯的。您要第一時(shí)間把公司的產(chǎn)品或服務(wù)告之給客戶。

以上就是關(guān)于家裝公司電銷話術(shù)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。