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簡(jiǎn)述電子商務(wù)成功的要素(簡(jiǎn)述電子商務(wù)成功的要素包括)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于簡(jiǎn)述電子商務(wù)成功的要素的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
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本文目錄:
一、決定企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)是否成功的因素有哪些?
首先是搭建電子商務(wù)平臺(tái)的技術(shù)問(wèn)題,要能實(shí)現(xiàn)以下功能:(1)廣告宣傳 電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶(hù)的瀏覽,在Internet上發(fā)播各類(lèi)商業(yè)信息??蛻?hù)可借助網(wǎng)上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息,而商家可利用網(wǎng)上主頁(yè)(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類(lèi)廣告相比,網(wǎng)上的廣告成本最為低廉,而給顧客的信息量卻最為豐富。 (2)咨詢(xún)洽談 </B> 電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件(E-mail),新聞組(NewsGroup)和實(shí)時(shí)的討論組(chat)來(lái)了解市場(chǎng)和商品信息、洽談交易事務(wù),如有進(jìn)一步的需求,還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議(WhiteboardConference)來(lái)交流即時(shí)的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢(xún)和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。 (3)網(wǎng)上訂購(gòu) 電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購(gòu)。網(wǎng)上的訂購(gòu)?fù)ǔ6际窃诋a(chǎn)品介紹的頁(yè)面上提供十分友好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu)交互格式框。當(dāng)客戶(hù)填完訂購(gòu)單后,通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息單來(lái)保證訂購(gòu)信息的收悉。訂購(gòu)信息也可采用加密的方式使客戶(hù)和商家的商業(yè)信息不會(huì)泄漏。 (4)網(wǎng)上支付 電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過(guò)程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)。客戶(hù)和商家之間可采用信用卡帳號(hào)進(jìn)行支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開(kāi)銷(xiāo)。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽(tīng)、冒用等非法行為。 (5)電子帳戶(hù) </B> 網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來(lái)支持,即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子帳戶(hù)管理是其基本的組成部分。 (6)服務(wù)傳遞 對(duì)于已付了款的客戶(hù)應(yīng)將其訂購(gòu)的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地,有些貨物在異地,電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品 (7)意見(jiàn)征詢(xún) 電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁(yè)上的“選擇”、“填空”等格式文件來(lái)收集用戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)的反饋意見(jiàn)。這樣使企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能形成一個(gè)封閉的回路??蛻?hù)的反饋意見(jiàn)不僅能提高售后服務(wù)的水平,更使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)。 (8)交易管理 </B> 整個(gè)交易的管理將涉及到人、財(cái)、物多個(gè)方面,企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶(hù)及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此,交易管理是涉及商務(wù)活動(dòng)全過(guò)程的管理。其次是企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)策略等等!最后是網(wǎng)站的推廣。希望能幫到您!
二、電子商務(wù)四要素是什么?
電子商務(wù)四要素是商城、消費(fèi)者、產(chǎn)品、物流。x0dx0a⒈買(mǎi)賣(mài):各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的同時(shí)促使更多商家的入駐。x0dx0a⒉合作:與物流公司建立合作關(guān)系,為消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為提供最終保障,這是電商運(yùn)營(yíng)的硬性條件之一。x0dx0a⒊服務(wù):電商三要素之一的物流主要是為消費(fèi)者提供購(gòu)買(mǎi)服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)再一次的交易。
三、決定企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)是否成功的因素有哪些
決定開(kāi)展電子商務(wù)是否成功的因素有三個(gè):
1、你是否真心想做 2、你是否用心 3、你是否堅(jiān)持!
你這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得太直白了,因素老多老多了,我只能往大了跟你講。
成功與否關(guān)鍵在于企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)知程度以及重視程度。
四、b2c電子商務(wù)網(wǎng)站成功的關(guān)鍵因素有哪些
貝塔斯曼已經(jīng)撤出中國(guó)市場(chǎng)了吧!我曾經(jīng)是會(huì)員,早就退款撤掉了!現(xiàn)在國(guó)內(nèi)有網(wǎng)上書(shū)店么?一、B2C電子商務(wù)的主要經(jīng)營(yíng)模式B2C電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式主要有以下兩種:1、經(jīng)營(yíng)無(wú)形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式這種經(jīng)營(yíng)模式又可分為以下四種:網(wǎng)上訂閱模式。網(wǎng)上訂閱模式指的是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站向消費(fèi)者提供在網(wǎng)上直接瀏覽信息和訂閱的電子商務(wù)模式。在線(xiàn)出版、在線(xiàn)服務(wù)、在線(xiàn)娛樂(lè)是這種模式的三種主要形式。網(wǎng)上訂閱模式主要被商業(yè)在線(xiàn)機(jī)構(gòu)用來(lái)銷(xiāo)售報(bào)刊雜志、有線(xiàn)電視節(jié)目等。付費(fèi)瀏覽模式。付費(fèi)瀏覽模式指的是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站向消費(fèi)者提供計(jì)次收費(fèi)的信息瀏覽和信息下載的電子商務(wù)模式。廣告支持模式。在線(xiàn)服務(wù)商免費(fèi)向消費(fèi)者提供在線(xiàn)信息服務(wù)及其營(yíng)業(yè)收入完全靠網(wǎng)站上的廣告來(lái)獲得。這種模式是目前最成功的電子商務(wù)模式之一。網(wǎng)上贈(zèng)與模式。網(wǎng)上贈(zèng)與模式是指一些軟件公司將測(cè)試版軟件通過(guò)Internet 向用戶(hù)免費(fèi)發(fā)送,用戶(hù)自行下載試用,如果滿(mǎn)意則有可能購(gòu)買(mǎi)正式版本的軟件。采用這種模式,軟件公司不僅可以降低成本,還可以擴(kuò)大測(cè)試群體,改善測(cè)試效果,提高市場(chǎng)占有率。 2、經(jīng)營(yíng)實(shí)物商品的電子商務(wù)模式實(shí)物商品指的是傳統(tǒng)的有形商品,這種商品和勞務(wù)的交付不是通過(guò)電腦作為信息載體,而是通過(guò)傳統(tǒng)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。實(shí)際上,大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式并不單一的,而是將各種模式綜合起來(lái)實(shí)施電子商務(wù)。二、B2C電子商務(wù)的盈利模式B2C電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式?jīng)Q定了B2C電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式,不同類(lèi)型的B2C電子商務(wù)企業(yè)其盈利模式是不同的,一般來(lái)說(shuō)B2C電子商務(wù)企業(yè)主要是通過(guò)以下幾個(gè)方面獲得盈利:銷(xiāo)售本行業(yè)產(chǎn)品。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷(xiāo)售自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或加盟廠(chǎng)商的產(chǎn)品。商品制造企業(yè)主要是通過(guò)這種模式擴(kuò)大銷(xiāo)售,從而獲取更大的利潤(rùn),如海爾電子商務(wù)網(wǎng)站。銷(xiāo)售衍生產(chǎn)品。銷(xiāo)售與本行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品,如中國(guó)飯網(wǎng)出售食品相關(guān)報(bào)告、就餐完全手冊(cè),莎啦啦除銷(xiāo)售鮮花外,還銷(xiāo)售健康美食和數(shù)字產(chǎn)品。產(chǎn)品租賃。提供租賃服務(wù),如太陽(yáng)玩具開(kāi)展玩具租賃業(yè)務(wù)。拍賣(mài)。拍賣(mài)產(chǎn)品收取中間費(fèi)用,如漢唐收藏網(wǎng)為收藏者提供拍賣(mài)服務(wù)。銷(xiāo)售平臺(tái)。接收客戶(hù)在線(xiàn)訂單,收取交易中介費(fèi),如九州通醫(yī)藥網(wǎng)、書(shū)生之家。特許加盟。運(yùn)用該模式,一方面可以迅速擴(kuò)大規(guī)模,另一方面可以收取一定加盟費(fèi),如當(dāng)當(dāng)、莎啦啦、E康在線(xiàn)、三芬網(wǎng)等。會(huì)員。收取注冊(cè)會(huì)員的會(huì)費(fèi),大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)都把收取會(huì)員費(fèi)作為一種主要的盈利模式。上網(wǎng)服務(wù)。為行業(yè)內(nèi)企業(yè)提供相關(guān)服務(wù),如中國(guó)服裝網(wǎng)、中華服裝信息網(wǎng)。信息發(fā)布。發(fā)布供求信息、企業(yè)咨詢(xún)等,如中國(guó)藥網(wǎng)、中國(guó)服裝網(wǎng)、亞商在線(xiàn)、中國(guó)玩具網(wǎng)等。廣告。為企業(yè)發(fā)布廣告,目前廣告收益幾乎是所有電子商務(wù)企業(yè)的主要盈利來(lái)源。這種模式成功與否的關(guān)鍵是其網(wǎng)頁(yè)能否吸引大量的廣告能否吸引廣大消費(fèi)者的注意。 咨詢(xún)服務(wù)。為業(yè)內(nèi)廠(chǎng)商提供咨詢(xún)服務(wù),收取服務(wù)費(fèi),如中國(guó)藥網(wǎng)、中藥通網(wǎng)站等。三、B2C電子商務(wù)面臨的困難目前,B2C電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到了許多困難,這些困難歸納起來(lái)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:首先,快捷、方便的服務(wù)特色不突出。B2C電子商務(wù)的主要特點(diǎn)是為消費(fèi)者提供快捷、方便的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境,但現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物在服務(wù)上主要存在兩個(gè)方面的缺陷:一是商品目錄龐雜,查找商品信息困難,并且最終完成認(rèn)證、在線(xiàn)支付手續(xù)相當(dāng)不方便,而且現(xiàn)在國(guó)內(nèi)大多數(shù)支付還是通過(guò)郵局匯款的方式&dec二是B2C電子商務(wù)缺乏完善的后臺(tái)傳統(tǒng)服務(wù)的支撐,比如物流、配送等,商品不能及時(shí)配送到消費(fèi)者手中,往往是阻礙人們網(wǎng)上購(gòu)物的重要原因。如果B2C電子商務(wù)不能在服務(wù)上比傳統(tǒng)商務(wù)做得更好,不能為消費(fèi)者節(jié)約交易時(shí)間,就根本沒(méi)有任何和傳統(tǒng)商務(wù)相比的優(yōu)勢(shì)。其次,資金周轉(zhuǎn)困難。除了專(zhuān)門(mén)化的網(wǎng)上商店外,消費(fèi)者普遍希望網(wǎng)上商店的商品越豐富越好,為了滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要,B2C電子商務(wù)企業(yè)不得不花大量的資金去充實(shí)貨源。而絕大多數(shù)B2C電子商務(wù)企業(yè)都是由風(fēng)險(xiǎn)投資支撐起來(lái)的,往往把電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的環(huán)境建立起來(lái)后,賬戶(hù)上的錢(qián)已所剩無(wú)幾了。這也是整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)艱難的主要原因。第三,定位不準(zhǔn)。一是商品定位不準(zhǔn),許多B2C企業(yè)一開(kāi)始就把網(wǎng)上商店建成一個(gè)網(wǎng)上超市,網(wǎng)上商品大而全,但因沒(méi)有比較完善的物流配送體系的支撐而受到嚴(yán)重的制約。二是客戶(hù)群定位不準(zhǔn),雖然訪(fǎng)問(wèn)量較高,但交易額小。三是價(jià)格定位偏高。網(wǎng)上商店追求的是零庫(kù)存,有了訂單再拿貨,由于訂貨的批第四,網(wǎng)上支付體系不建全。網(wǎng)上購(gòu)物的突出特點(diǎn)是利用信用卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。從目前來(lái)看,我國(guó)電子商務(wù)在線(xiàn)支付的規(guī)模仍處于較低的水平,在線(xiàn)支付的安全隱患依然存在,多數(shù)代行銀行職能的第三方支付平臺(tái)由于可直接支配交易款項(xiàng),所以越權(quán)調(diào)用交易資金的風(fēng)險(xiǎn)始終存在。這種不完善的網(wǎng)上支付體系嚴(yán)重制約著B(niǎo)2C電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。第五,物流配送體系不完善。B2C電子商務(wù)的又一特點(diǎn)是消費(fèi)者足不出戶(hù),輕擊鼠標(biāo),就可獲得滿(mǎn)意的商品。而這一過(guò)程的實(shí)現(xiàn)必須要有完善的物流配送體系的支撐。但我國(guó)的物流業(yè)起步較晚,目前,國(guó)內(nèi)快遞業(yè)仍為中國(guó)郵政一股獨(dú)大,民營(yíng)快遞業(yè)受諸多政策因素制約,舉步維艱。在這種形勢(shì)下,許多B2C企業(yè)只好建立起自己的物流配送系統(tǒng),但B2C企業(yè)要建立起自身的物流體系必定要投入大量的資金和人力資源成本,這對(duì)資金周轉(zhuǎn)本來(lái)就困難的B2C電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。目前,許多B2C電子商務(wù)企業(yè)在物流配送上只好將企業(yè)自己配送與借助第三方物流相結(jié)合,如卓越網(wǎng)、中國(guó)民生醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)等。最后,信用機(jī)制和電子商務(wù)立法不健全。有的商家出于成本和政策風(fēng)險(xiǎn)等方面的考慮,將信用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給交易雙方,有的商家為求利益最大化發(fā)布虛假信息、扣押來(lái)往款項(xiàng)、泄漏用戶(hù)資料,有的買(mǎi)家提交訂單后無(wú)故取消,有的賣(mài)家以次充好等現(xiàn)象常常發(fā)生。而這些現(xiàn)象就是導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物心存疑慮的根本原因。四、B2C電子商務(wù)的盈利對(duì)策B2C電子商務(wù)企業(yè)現(xiàn)在所面臨的困境是電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中必然要遇到的一些問(wèn)題,也是B2C電子商務(wù)企業(yè)目前所面臨的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)。借助政府和社會(huì)的力量,采取相應(yīng)的對(duì)策從以下幾個(gè)方面解決好這些問(wèn)題,是關(guān)系到B2C電子商務(wù)企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。首先,控制運(yùn)營(yíng)成本。B2C電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本主要由人力資源、交易費(fèi)用、商品庫(kù)存、物流配送等幾個(gè)方面構(gòu)成。降低運(yùn)營(yíng)成本是B2C電子商務(wù)企業(yè)盈利的關(guān)鍵,運(yùn)營(yíng)成本的控制重點(diǎn)在人力資源成本的控制和降低交易費(fèi)用。在人力資源成本方面主要是盡可能降低管理人員的成本。交易費(fèi)用包括資訊費(fèi)用和市場(chǎng)費(fèi)用,資訊費(fèi)用指的是為了得到完成交易所必需的資訊而付出的費(fèi)用,市場(chǎng)費(fèi)用指的是完成交易過(guò)程中的費(fèi)用。B2C電子商務(wù)企業(yè)比傳統(tǒng)商務(wù)能獲得更大的利潤(rùn),其主要原因就在于有效地降低交易費(fèi)用。其次,完善信用機(jī)制和法規(guī)建設(shè)。信用機(jī)制不完善是制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的重要因素,因此,國(guó)家立法機(jī)關(guān)和行政主管部門(mén)要通過(guò)制定與電子商務(wù)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)政策法規(guī),確立新型電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)則,建立完善的信用體系。要抓緊組織制定電子交易、電子資金劃撥、信息資源管理、電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的法律法規(guī)。同時(shí),應(yīng)及時(shí)修改現(xiàn)行政策法規(guī)中與電子商務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)的成份。在法律法規(guī)的制定和修改過(guò)程中,要充分考慮電子商務(wù)的特點(diǎn),為電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境并留有發(fā)展的空間。第三,加強(qiáng)支付體系建設(shè)。根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展若干意見(jiàn)》,要加強(qiáng)制訂在線(xiàn)支付業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),研究風(fēng)險(xiǎn)防范措施,加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)控制。積極研究第三方支付服務(wù)的相關(guān)法規(guī),引導(dǎo)商業(yè)銀行、中國(guó)銀聯(lián)等機(jī)構(gòu)建設(shè)安全、快捷、方便的在線(xiàn)支付平臺(tái),大力推廣使用銀行卡、網(wǎng)上銀行等在線(xiàn)支付工具&dec進(jìn)一步完善在線(xiàn)資金清算體系,推動(dòng)在線(xiàn)支付業(yè)務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化并與國(guó)際接軌。第四,發(fā)展物流體系。加強(qiáng)現(xiàn)代電子商務(wù)和物流理論的研究,向電子商務(wù)物流發(fā)達(dá)的國(guó)家學(xué)習(xí),吸收國(guó)外的先進(jìn)思想、理論和技術(shù),吸取國(guó)外物流管理研究的成果,鼓勵(lì)理論界研究電子商務(wù)物流中的難題,加快我國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展的步伐,積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)化、社會(huì)化的物流服務(wù)體系。物流企業(yè)應(yīng)重視物流網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,促進(jìn)物流企業(yè)的聯(lián)合,發(fā)展物流企業(yè)間的業(yè)務(wù)聯(lián)盟。第五,企業(yè)的戰(zhàn)略定位要準(zhǔn)確。開(kāi)展B2C電子商務(wù)的首要問(wèn)題就是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)什么樣的價(jià)值進(jìn)行戰(zhàn)略定位。如企業(yè)開(kāi)展B2C 電子商務(wù)是希望開(kāi)拓新的產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目,還是延伸現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)空間。不同的戰(zhàn)略定位將帶來(lái)不同的經(jīng)營(yíng)效果。第六,加強(qiáng)信息的管理。在B2C 電子商務(wù)中,企業(yè)能夠通過(guò)Internet 以較低的成本向日益擴(kuò)大的潛在市場(chǎng)發(fā)布公司背景資料、產(chǎn)品或服務(wù)信息、電子廣告等內(nèi)容豐富的信息。企業(yè)所發(fā)布的信息必須有利于改善企業(yè)形象,提高品牌知名度和信譽(yù),有利于消除原有的市場(chǎng)交易障礙。因此企業(yè)應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真的市場(chǎng)調(diào)研和信息篩選。信息管理應(yīng)注重在Internet 上與用戶(hù)的交互作用,通過(guò)信息交流了解顧客需求,并為顧客提供更有價(jià)值的信息服務(wù),從而形成獨(dú)特的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。最后,加強(qiáng)價(jià)格管理。價(jià)格的合理與否直接影響產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)路,是競(jìng)爭(zhēng)的主要手段,關(guān)系到企業(yè)盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此,在確定商品價(jià)格時(shí)要重點(diǎn)考慮成本、供求關(guān)系和競(jìng)爭(zhēng)等因素。同時(shí),還要考慮到網(wǎng)上銷(xiāo)售價(jià)格是否與傳統(tǒng)市場(chǎng)的產(chǎn)品價(jià)格結(jié)構(gòu)相一致。要將個(gè)性化定價(jià)策略、聲譽(yù)定價(jià)策略、自動(dòng)調(diào)價(jià)議價(jià)策略、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)定價(jià)策略有機(jī)結(jié)合起來(lái),形成一種靈活多樣的定價(jià)策略。市場(chǎng)是檢驗(yàn)盈利模式的唯一標(biāo)準(zhǔn),B2C電子商務(wù)只有以市場(chǎng)的實(shí)際需求為導(dǎo)向,結(jié)合自身的資源優(yōu)勢(shì)來(lái)構(gòu)建盈利模式,才能夠最大限度的獲取盈利。任何“超前”或滯后的盈利模式都會(huì)造成商品供給與實(shí)際市場(chǎng)需求的不適應(yīng),從而影響到企業(yè)的整體效益。
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