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商家超時不發(fā)貨怎么辦（商家超時不發(fā)貨怎么辦賠償）

發(fā)布時間：2023-03-18 08:08:36 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1273 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于商家超時不發(fā)貨怎么辦的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、買了東西賣家一直不發(fā)貨怎么辦
2、賣家逾期不發(fā)貨怎么賠償
3、商家超時不發(fā)貨怎么賠償
4、發(fā)貨超時怎么辦

商家超時不發(fā)貨怎么辦（商家超時不發(fā)貨怎么辦賠償）

一、買了東西賣家一直不發(fā)貨怎么辦

1、日常的訂單在您付款后的72小時內，一般是賣家配貨聯(lián)系物流的時間（大促、雙方約定等情況除外）；若有更改收貨地址、提前發(fā)貨、商品不想要了等其他需求，請及時聯(lián)系賣家協(xié)商。

2、直接退貨。退貨步驟如下：

第一步，打開任意瀏覽器。

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第二步，在輸入框里輸入淘寶，并點擊搜索。

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第三步，在搜索結果中找到淘寶官網(wǎng)，并點擊進入。

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第四步，登錄淘寶賬號。

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第五步，進入首頁后，選擇導航欄右側的我的淘寶-已購買的寶貝。

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第六步，進入全部訂單頁面。

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第七步，找到要退款的訂單，點擊退款退貨。

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第八步，點擊后，頁面會直接跳轉到退款頁面。

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第九步，選擇退款原因，填寫退款說明，點擊提交。

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第十步，提交退款申請后，完成退款。

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擴展資料：

根據(jù)《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》規(guī)定：

第二十四條賣家超過約定的發(fā)貨時間或買家申請退款時尚未發(fā)貨的，賣家應在征得買家同意后再發(fā)貨。

第二十八條賣家違反發(fā)貨規(guī)范導致買家未收到商品或拒收商品的，由此產生的相關費用及商品損毀或滅失風險，由賣家自行承擔，交易作退款處理。

第二十九條賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”，支持買家退貨退款。

第三十條賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買家已實際使用商品或點擊“確認收貨”的，買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的，應和賣家協(xié)商一致，否則淘寶將不予支持。因賣家的不正當行為誘使買家確認收貨的情形除外。

參考資料來源：

/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.56c5480ddmXx8e#page=issue-detail&knowledgeId=6685897"target="_blank"title="只支持選中一個鏈接時生效">淘寶官網(wǎng)-賣家不發(fā)貨，怎么辦？

/rule.taobao.com/detail-99.htm?spm=a2177.12575716.0.0.6f7b17eacTJ9ID"target="_blank"title="只支持選中一個鏈接時生效">淘寶官網(wǎng)-淘寶平臺爭議處理規(guī)則

二、賣家逾期不發(fā)貨怎么賠償

1、法律規(guī)定賣家不發(fā)貨可以發(fā)起投訴，然后要求對方進行賠償，違背發(fā)貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨的，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約。

2、買家發(fā)起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，小二介入不做扣分處理。

違背發(fā)貨時間承諾投訴舉證要求：

1、致維權方寫明維權理由，并提供客觀有效的憑證來證實維權內容，站內信截屏。充值賬戶明細截圖或游戲截圖等等，證實賣家存在無貨、未實際發(fā)貨等行為。

2、致被維權方申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據(jù)，按如下選項來進行下一步申訴：若愿意與買家交易或已履行發(fā)貨義務，請馬上和買家聯(lián)系協(xié)商，爭取第一時間消除誤會;若沒有買家維權中所反映的行為，做出合理解釋并提供如下憑證：完整清晰的聊天歷史記錄截圖，舉證號，站內信截屏，發(fā)貨憑證。

三、商家超時不發(fā)貨怎么賠償

法律分析：1、賣家超時未發(fā)貨，需要向買家支付實際成交金額10%作為違約金。除開特殊的商品之外，賣家在24小時之內向同一個買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不超出100元。

2、賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨，也將按照上述的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪里有單獨出售的鏈接，違約金就按照贈品出售鏈接所標明的售價來計算。如果贈品在店鋪沒有出售的鏈接，也沒有明確標價，違約金就會由客服參考市場價計算。

法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

四、發(fā)貨超時怎么辦

淘寶48小時不發(fā)貨可以去申訴賠償。淘寶發(fā)貨超時在網(wǎng)頁版申訴。

看看賣家是加入了24小時發(fā)貨還是48小時發(fā)貨。如果都沒有加入，只要在72 小時內發(fā)貨，買家將無法發(fā)起賠償。此外，如果賣家在產品說明或廣告中表明他們的產品是代購的，或者訂單發(fā)貨至少需要三天或更長時間，買家也將無法獲得賠償。一般情況下，如賣家未在淘寶規(guī)定的72小時內發(fā)貨(活動期間除外)，買家向平臺投訴賣家，買家將獲得相應賠償。

請登錄“我的淘寶”-“已購買的寶貝”，找到對應的交易后點擊“投訴賣家”，然后在彈出的頁面選擇投訴原因：未按約定時間發(fā)貨。必須在確認交易之前申請退款，退款成功后，需要在交易關閉后15 天內提出投訴。如果投訴成立，賣家將向買家支付產品實際成交金額的5%作為違約金，最低不低于5元(特殊品類最低不低于1元)，最高不超過30元人民幣。

發(fā)貨要注意哪些問題：

包裝問題，淘寶快遞包裝決定買家收到貨號直接對購物的評分，所以包裝的選擇很重要。一般郵寄小的物品，建議找包裝廠定制一定數(shù)量的紙箱，根據(jù)物品大小尺寸設計，最好是兩層包裝設計，小紙箱外面再套一層。

以上就是關于商家超時不發(fā)貨怎么辦相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。