哪些群體是設計師關注的對象（哪些群體是設計師關注的對象呢）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于哪些群體是設計師關注的對象的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、品牌vi設計師的注重點在什么地方

• 2、中國服裝設計師群體

• 3、為弱勢群體設計是一種時尚嗎

• 4、室內設計師談單應該注重哪幾個主題？

一、品牌vi設計師的注重點在什么地方

平面設計師可以模擬，主題視覺設計化未來。設計師比較獨特之處，是去觀察用戶的行為，看看有什么潛在的機會，觸發(fā)靈感，去改變，去把潛在的產(chǎn)品模擬出來。那么一個好的VI設計師會怎樣思考和關注什么呢?VI設計師的思考，必須關注以下幾點：設計師如何構建受用戶接受的網(wǎng)頁界面設計呢？

1、產(chǎn)品的戰(zhàn)略定位與發(fā)展;

2、面向的用戶群體，產(chǎn)品的范圍;虛擬形象樣式設計;

3、提問、回答、評論等功能;交互、流程設計;

4、視覺、界面設計。vi品牌設計怎樣塑造企業(yè)品牌

設計師要盡可能地從全局的角度了解、出發(fā)。當然，能夠憑借直覺進行跳躍性思維 對設計師而言至關重要。因為你不可能永遠看清問題全局，接觸每一個用戶，對項目了然于胸。

在高端產(chǎn)品設計中，有著更重要的環(huán)節(jié)需要我們關注：始終要在界面易用性、結構設計、創(chuàng)意視覺設計中尋找著一種平衡，這種平衡使產(chǎn)品更易用，使我們的界面簡約而有效，使我們的架構穩(wěn)定、快速。

用戶行為研究的方法

用戶行為分析是提升用戶體驗的重要方式，傳統(tǒng)的市場調研方式就是這樣：搞一個問卷，問用戶喜不喜歡這個產(chǎn)品，或者給用戶幾種案，問用戶喜歡哪一種，就是聽用戶去“說”。

但是更好地調研數(shù)據(jù)是“做”，看他做什么。甚至不要說，從他的行為已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了很多問題。

另外一個數(shù)據(jù)是“想”，用戶到底在想什么?他看到一個產(chǎn)品，上面可能功能很多，他可能腦瓜去想我不會用，我不知道怎么用，但是這只是他的想法，沒有表達出來。怎么能夠了解這種想法呢?我們讓他一邊想一邊去說。激發(fā)他去說。下一個數(shù)據(jù)就是用戶的感覺是怎么樣的。一個網(wǎng)站品牌設計是很土還是很酷還是一種跟我很貼心?這種感覺有一百種形容詞，怎么能夠把它真正發(fā)掘出來?vi品牌設計公司的工作流程是怎樣的？

最后數(shù)據(jù)是用戶的“腳”。用戶是用他的腳來投票的，非常簡單的一個道理，你的產(chǎn)品沒人用，他就走掉了。

二、中國服裝設計師群體

中國服裝設計師排名

2002年

11月21日，2002年中國國際時裝周在北京飯店以《花開四季》東北虎皮草之夜開幕。11月22日，中國服裝設計師協(xié)會、日本時尚協(xié)會、韓國時裝協(xié)會的領導人在北京決定共同成立“亞洲時尚聯(lián)合會”。11月28日，中國服裝設計師協(xié)會四屆二次理事會在北京召開，武學凱榮獲協(xié)會年度大獎――第六屆中國時裝設計“金頂獎”，房瑩榮獲年度最佳時裝設計師。11月28日，中歐面料與時裝合作俱樂部在北京成立。11月28日，為期八天的2002年中國國際時裝周在色彩繽紛的白領之夜閉幕式中落下帷幕，共舉辦33場品牌和時裝發(fā)布會。羅崢、邢雁、屈汀南、任平、方健夫、王曉琳、王寶元、李小燕、殷姍姍、殷洪生當選第八屆中國十佳時裝設計師，王敏、王紅民、吉米、區(qū)志航、劉靜分別榮獲第五屆中國時裝文化獎最佳職業(yè)時裝模特、最佳時裝編導、最佳化裝造型師、最佳時裝評論員和最佳時裝攝影師。

此屆時裝周中高級成衣概念被提到一個高度，祁剛加盟薄濤后推出的2003高級制裝新作，張肇達的“東方”主題奢華晚裝，高級成衣這個與特定消費群相應的服裝品牌概念，從本屆時裝周看來已有氣候。

這一屆時裝周，“廣東軍團”開始顯現(xiàn)實力，說明當前中國服裝設計師的工作重點地區(qū)伴隨著區(qū)域品牌的升級，產(chǎn)生方向性流動。

在此屆時裝周期間，三家意大利成衣品牌來華舉辦成衣發(fā)布會，說明正在發(fā)展的中國市場開始引起國際服裝業(yè)更廣泛的關注。亞洲時尚聯(lián)合會的初步籌備，使中日韓時尚互動合作提上議程。

第八屆中國服裝設計“新人獎”由杉杉集團與中國服裝設計師協(xié)會合作舉辦?！叭瞬排c品牌工程”在21世紀服裝產(chǎn)業(yè)更快、更好持轉型期，愈發(fā)顯得重要起來。

2003年

3月24日，由美國Nautica贊助設立的“朱欽騏/諾帝卡創(chuàng)意基金獎”評選揭曉，羅崢獲首屆朱欽騏/諾帝卡創(chuàng)意基金獎。3月25日，中國國際時裝周2003/2004秋冬系列在北京飯店開幕，3月25日，“漢帛獎”第十一屆中國國際青年時裝設計師作品大賽在北京舉行。3月29日，為期五天的中國國際時裝周圓滿結束。本次時裝周按類別設立“時尚男裝”、“時尚女裝”、“時尚精品”等主題日，共舉辦17場發(fā)布會和2場專業(yè)大賽。

11月20日中國國際時裝周2004春夏系列發(fā)布會在北京開幕，11月26日由“體驗白領”高級成衣發(fā)布拉開序幕，“喜得龍”時尚之夜――中國服裝設計師協(xié)會十周年慶典暨2003中國國際時裝周頒獎典禮閉幕的時裝周結束，期間舉辦約30場品牌和設計師的時裝發(fā)布會。11月25日，中國服裝設計師協(xié)會第四次代表大會在北京召開，房瑩榮獲協(xié)會年度大獎――第七屆中國時裝設計“金頂獎”，計文波獲2003年度中國最佳男裝設計師，房瑩獲2003年度中國最佳女裝設計師，李小燕獲九屆中國十佳時裝設計師院校排名獎，付奎獲第九屆中國十佳時裝設計師商業(yè)排名獎，張義超獲第九屆中國十佳時裝設計師媒體排名獎，張義超、李小燕、劉華、林姿含、金懳王玉濤、鄧兆萍、劉薇、曾鳳飛、付奎當選第九屆中國十佳時裝設計師，王敏、田占國、區(qū)志航、馬玉、王紅民分別獲得第六屆中國時裝文化獎最佳職業(yè)時裝模特、最佳時裝評論員、最佳時裝攝影師、最佳化妝造型師、最佳時裝編導。

這一年正是中國服裝設計師協(xié)會成立十周年，中國服裝設計師協(xié)會的十周年慶典暨《時尚中華――中國服裝設計師協(xié)會十周年巡禮》大型中英文紀念畫冊的首發(fā)儀式，總結了中國服裝設計師協(xié)會十年的發(fā)展歷程，也標志著中國服裝設計界一個新時代的開始。

法國老佛爺百貨公司(Galeries Lafayette)的藝術總監(jiān)和國外知名賣場的代表作為特邀評委出席2003中國國際時裝周，國外時裝界以更深的力度參與到中國的活動中，中國的消費市場越來越被全球重視。

《服裝設計師》雜志社“專業(yè)排名課題組”以“新人獎”評選結果為依擾，向業(yè)內外推出中國時裝院校專業(yè)排名指數(shù)――“FE指數(shù)”，使“新人獎”評選更加引人關注。

從1998年中國國際時裝周開始的“中國時裝文化獎”更名為“中國時尚大獎”。從2003年開始，“中國國際時裝周”分別于每年3月、11月舉辦秋冬系列發(fā)布和春夏系列發(fā)布，全面建立與國際接軌的“時裝周”運行規(guī)則。

2004年

3月28日，中國國際時裝周2004秋冬發(fā)布在北京開幕。內容包括2004/2005秋冬流行趨勢發(fā)布、中外知名品牌發(fā)布和“漢帛獎”第十二屆國際青年設計師時裝作品大賽、“益鑫泰”第5屆中國時裝設計獎勵基金評選、“浩沙杯”首屆中國泳裝設計大賽等系列活動。3月28日，以“世界的中國”為主題的“漢帛獎”第十二屆國際青年設計師時裝作品大賽決賽在北京飯店舉行。4月3日包括21場品牌成衣、時裝作品和流行系列設計發(fā)布會的時裝落幕。

2004時尚發(fā)型彩妝流行趨勢和2004“吉米”彩妝流行趨勢，這是時裝產(chǎn)業(yè)相關時尚行業(yè)第一次進入時裝周的舞臺，中國的時尚業(yè)發(fā)展，已經(jīng)從單一的時裝引領向多元化共同發(fā)展方向邁進。

北京服裝學院是國內專院校第一次邁進時裝周大門的院校。加上“益鑫泰”中國時裝設計獎評選和“浩沙杯”中國泳裝設計大賽，中國服裝產(chǎn)業(yè)升級轉型的至關重要的人才問題，越來越被業(yè)內重視。

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2005年

第九屆中國十佳時裝設計師產(chǎn)生，他們是：

張義超 設計品牌：熏香

李小燕 設計品牌：伴尼

劉華 設計品牌：紅袖

林姿含 設計品牌：珈里

金憓 設計品牌：歌莉婭

王玉濤 設計品牌：柏仙多格

鄧兆萍 設計品牌：心水

劉薇 設計品牌：玫瑰黛薇

曾鳳飛 設計品牌：愛登堡

付奎 設計品牌：白領

第九屆中國十佳時裝設計師評選還產(chǎn)生了三個排名獎：

院校排名獎：李小燕(設計品牌：伴妮)

商業(yè)排名獎：付奎(設計品牌：白領)

媒體排名獎：張義超(設計品牌：薰香)

至于業(yè)余的不計其數(shù)啊

三、為弱勢群體設計是一種時尚嗎

對弱勢群體的人文關懷，讓很多設計師們形成了，為弱勢群體而設計的共識，為弱勢群體而設計則逐漸成為現(xiàn)代世界所關注的重要方面，形成了一種時尚。

四、室內設計師談單應該注重哪幾個主題？

（一）、設計師應具備的基本素質。

任何一位設計師都希望自己的設計作品被人接受，都希望與客戶的交易談判獲得成功，并為此苦苦探求各種行之有效的辦法和成功秘訣。

首先，設計師的自身形象是非常重要的。一個受過良好教育有一定藝術修養(yǎng)的人，其良好優(yōu)雅的儀表并不是為了炫耀和顯示。而是代表了公司的形象。在現(xiàn)實的談判交易過程中，同樣是一個公司的設計師采取相同的技巧所得到客戶的評價也截然不同，通常造成這種評價的原因來自設計師自身。優(yōu)秀的設計師在與客戶溝通中會給客戶留下較好或較高的評價，而反之能力缺乏的設計師在與客戶溝通中會給客戶留下許多誤解，使顧客對設計師對公司同時失去信心?？蛻敉ㄟ^與設計師進行交談時了解公司，不論這個設計師在公司地位是高還是低都是代表著公司的整體形象。 其次，所有的設計師都要學會自我推薦，大多數(shù)的設計師在談判中會從公司的情況談起，但有一點必須慎記：在介紹公司的同時必須進行自我推銷，在實際談判中客戶最關心的是價格，工程質量和后期服務。所以我們要讓客戶進一步的了解我們設計師自身的能力及公司的運作方針。

在如今市場競爭日益激烈的情況下，各家公司都在從方方面面下功夫，那么在相同的價格、質量、后期服務的情況下，如何使客戶選擇你的公司，選擇你作為他們的設計師，就要從我們個人及公司整體優(yōu)勢下手，就要學會如何自我推銷，如何添加附加因素，才能產(chǎn)生較好的效果。而客戶所需要的就是能力強、有責任心、自身素質較高的優(yōu)秀設計師來滿足他們的要求。

日常工作中，應避免衣著不整，缺乏精神，避免渾身上下珠光寶氣，化妝過重，所給客戶帶來的第一印象欠佳，失去設計師本身應有的氣質及形象。要主動為自己創(chuàng)造良好的交談氣氛。男設計師最好穿西裝和襯衣，領口、袖口一定要清潔、平整，領帶以中性顏色為好，不要太花或太暗。

女設計師不要打扮的太花哨，不要濃妝艷抹，不要戴過多的首飾、要表現(xiàn)出高雅大方的職業(yè)女性氣質。

語言運用是很重要的，在與客戶的交談中，運用熱情和充滿自信的語言，這就需要你必須精神飽滿地去對待每一個客戶。

抑揚頓挫的表達方式會增加你所表達內容的說服力，因此在與客戶交談中需要聲音洪亮，避免口頭禪，避免語速過慢，避免口齒不清。中國有句老話“禮多人不怪”。一個設計師的形象除了應注意服飾和語氣，更應注意自身的修養(yǎng)，禮貌的行為會促成你的成功。

交談中要讓客戶充分表達他的想法，善于聆聽客戶的談話，有助于你了解更多的信息，真實想法，亦有助于建立與客戶的相互信任；交談中應以輕松自如的心態(tài)進行表達。過于緊張會減少所提的建設性意見的分量同時也會削弱你的說服力。

二、人品與性格

1、積極的人生態(tài)度

設計師比誰都應具有積極的人生態(tài)度，坦然地面對成就及挫折與失敗。因挫折而消沉的人很難獲得成功，視失敗為寶貴經(jīng)驗積極總結，愈挫愈勇地向成功目標挑戰(zhàn)的品質才是一個優(yōu)秀設計師應具備的。

2、持久力

對一些有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舳啻畏磸桶菰L也是達成目標的手段之一。我們能在每次拜訪中不斷獲得客戶的真實需求，然后有針對性的接待再訪，一定能減輕對方的排斥心理，有耐心的接待三四次，或許客戶已在盤算與你合作了。因此，為了避免功敗垂成培養(yǎng)持久力是非常重要的。

3、智力

智力，對一個設計師來說是至關重要的，智力是我們對客戶的疑問作出快速反映的基礎，也是我們采取巧妙、恰當?shù)膽獙Ψ椒ǖ幕A。 4、圓滑的態(tài)度

一個優(yōu)秀的設計師不止是辯論家，而且是一位能推心置腹的探求出客戶需求，并加以恰當應對的高手。

在與客戶交談中，我們是希望對方了解我們的觀點，告訴客戶我們了解他的需求，并能夠給予滿足。并不是希望客戶贊同我們的觀點，最后不與我們合作。所以圓滑的態(tài)度是必須的，我們提倡絕不是沒有原則的一味順從客戶并與客戶較真，而是基于對客戶了解，尊重的基礎上顧全大局的處事方法?；A是尊重，真實而非虛偽的。

5、可信性

在供大于求的市場狀況下，設計師常常面臨客戶左右徘徊的兩可局面。對客戶而言，若要其接受一家新的公司或是該公司市場知名度，這就要求設計師能夠從各方面配合并發(fā)揮專長。最重要的就是讓客戶樂于接受一個設計師是對他的信任，要求設計師必須要有令客戶信任的行動，雙方之間不僅只是暫時的交易關系。這樣才能使客戶樂于為你做活廣告，帶來更多的回頭客源。 6、善解人意

口若懸河的人不一定能成為優(yōu)秀設計師，因為這樣的人往往沉醉于自己的辯才與思想中，而忽略了客戶的真實需求，優(yōu)秀的設計師會不斷探詢客戶的需求，以細膩的感受力和同情心，判斷客戶的真實需求并加以滿足最終成交。

7、想象力

優(yōu)秀的設計師還應具備描述公司前景的能力，富于想象力的陳述，不僅能消除戶的排斥心理，還能給自己帶來滿足感和自信心，增強說服力促進交易的成功。

三、設計師應具備的基本肢體語言

眼睛平視對方，眼光停留在對方的眼眉部位。距離距對方壹肘的距離，手自然下垂或拿資料，挺胸直立，平穩(wěn)的坐在椅上，雙腿合攏，上身稍前

四、設計師應克服的缺點

一次成功的交易，實際上是一系列談判技巧，經(jīng)驗和政策支持的結果。是一個系統(tǒng)工程。在這個工程中的任何地方出現(xiàn)問題，都會影響到其他方面，從而導致失敗或不完全成功，所以設計師一定要避免任何一點紕漏。

1、言談側重道理

有些設計師習慣于書面化，理性化的論述。會使客戶感覺其建議可操作性不強，達成目標的努力太過艱難。因此常會拒絕合作或拒絕建議。

2、語氣蠻橫

這會破壞輕松自如的交流氣氛，增強客戶反感心理，會使合理建議不能付諸討論。

3、喜歡隨時反駁

如果設計師不斷打斷客戶談話，并對每一個異議都進行反駁，會使自己失去一個在短時間內發(fā)現(xiàn)真正異議的機會，而這種反駁不附帶有建議性提案時，反駁僅僅是一時的痛快，易導致客戶惱羞成怒中斷談話，這對于雙方都是非常遺憾的。

4、談話無重點

如果你的談話重點不實際，客戶無法察覺或難以察覺你的要求，就無從談起。所以，談話時圍繞重點進行陳述可以幫助你成功。

5、言不由衷的恭維

對待客戶我們要坦誠相待，由衷的贊同他們對于市場的正確判斷，若為求得簽單而進行華而不實的恭維，會降低設計師及公司的信譽度，亦會在日后承擔由此帶來的后果。 五、 探討我們所面對的客戶群體和消費心理 （一）、細分市場，選擇客戶群

消費者的需求是多種多樣的，某一特定的設計方案或價格，不可能使所有消費者的要求都能得到滿足。這就需要根據(jù)市場調查的結果對客戶按一定的分類標準進行劃分，把客戶分成若干類型，發(fā)現(xiàn)并掌握。

（二）、客戶類型及消費心理

1、客戶類型

A、分析型．理智型的消費者

這種客戶在選擇公司時通常比較理性，會從多方面權衡，綜合各種因素，往往會咨詢很多公司，對價格，質量，服務及自身承受能力等全面考慮，然后才決定是否與你和作。

B、自主型．控制型消費者

此種人思維方式，行為習慣，喜好等都比較固定，很有主見，通常對外界影響不太在意，如對你的公司有興趣，一般不會跑掉。

C、表現(xiàn)型．沖動型的消費者

這種人通常喜歡新奇，高檔的東西，不惜花重金，以顯示自己的地位。

E、親善型．猶豫型的消費者

此種人沒有主見，有時甚至不了解自己的需要，行動起來猶豫不決，舉棋不定，反復無常。 2、消費層次

A、對于分析型、理智型的消費者

通常工薪階層的居多，這些人既要好的質量．服務，又要低的價位。我們就要突出公司的優(yōu)勢，幫助他們分析自己的情況，分析本公司的優(yōu)勢，消除其顧慮。

B、對于自主型．控制型的消費者

這些人的喜好比較固定，通常對設計有獨特的需求，或較高的審美要求，或工程質量有特殊要求。洽談時需將其要求巧妙的結合起來，這些人通常在某一方面很專業(yè)，如：藝術方面．建筑方面等。

C、對于表現(xiàn)型．沖動型的消費者

一般要求比較隨便，問的比較少，不愿表現(xiàn)出對家裝一無所知，可以采取夸張．刺激等方式突出我公司與眾不同，來刺激其追求新奇高檔的欲望，引導消費完成交易。

D、對于親善型、猶豫型的消費者

可以宣傳公司的特色的同時，了解他們不了解的需求, 通過公司的橫向比較，想其所想不到的，讓他看清與我們公司合作的價值所在，利益所在，作他的助手。 （三）、影響和客戶合作的因素

1、價格、質量、服務、企業(yè)知名度。

2、消費者心理：喜好、收入。

3、社會因素：家庭成員．親密的朋友．同事．鄰居等

（四）、整個交易過程以及在每個環(huán)境中所要注意的事項

1、完成一次交易的過程

客戶拜訪．談判前的準備，處理談判過程中的異議，完成交易后期服務。

2、電話應答技巧（咨詢或反饋）

禮貌用語．語氣．語調．語速，仔細聆聽，已確定的事項回答要肯定，不確定的事項回答要富有彈性。 3、初次接觸的咨詢和溝通

A、設計師應具備的談判知識

首先要了解自己的公司狀況，相關的部門。其次是對自己公司的特點，發(fā)展目標，工藝過程及其給客戶帶來的好處，對裝飾行業(yè)專業(yè)知識的掌握及同行公司的運作情況的把握，明確我公司在同行業(yè)中的地位，整個市場對我們公司的接受程度有多大，我們的主要對手是誰，雙方的優(yōu)劣勢各在何處。

B、交易對象的調查

盡可能詳細的了解客戶的自然狀況如：姓名．年齡．婚否．職業(yè)．愛好．背景．經(jīng)濟狀況．家庭狀況。并了解家庭成員的喜好，行為習慣。

C、盡可能的設想談判過程中所能遇到的各種問題并找六、 面對面的談判

1、克服溝通障礙及有效溝通技巧

做好細致全面的談判前準備，見機行事，以適當?shù)脑掝}開始，客觀地了解客戶的需要，避免自作主張的主觀判斷。選夠交易理由及強調選擇我公司是物有所值，避免無目的介紹；爭取客戶的認同，避免“屈客”；要誠實可*，避免夸張的資料虛報；表現(xiàn)出興趣和熱誠，避免不在乎；提出帶有啟發(fā)生的問題，掌握主動，提供多個選擇，避免不擇手段。

2、談判技巧

知已（公司及自身的分析和理解）知彼（客戶的行為分析動機）找出雙方的關系程度（需要和隱藏的事項，建立雙贏的局面）。

3、談判前準備的八個過程

A、 談判前的準備。

B、 定立大目標，準備應變方法。

C、 提出帶有啟發(fā)性的問題，深入了解真相。

D、 掌握主動，將顧客的問題變成自己的問題，將自己反對的變成正面利益。

E、 介紹利益。

F、 應付反對。

G、 建立彈性空間。

H、 達成目標。 出應變方法，選擇其中較好的幾種，做到有備無患。

D、條件允許，盡量先與客戶約定好見面的時間和地點，以避免浪費時間。

E、會見前注意自己的儀表，整理好自己的頭發(fā)，衣著要得體。 七、談判情景的把握

開場白因情景而定，忌生搬硬套，對顧客的詢問不厭其煩，宣傳要適度，不夸大其詞，注意對方的表情，語言．形體語言等信號。了解顧客的心理，對已確立的原則，回答要堅決肯定。談判過程中適時加入一些拉近個人感情的話題，善于給自己創(chuàng)造機會，把握機會，完成交易，控制進退不死纏爛打，為下次談話留有余地。

設計師應如何談客戶4

八、如何處理異議

異議是客戶因某種原因，而對設計方案或公司的制度，價格，提出反對。但這并不代表客戶將不與我們合作，而只是表示尚有些顧慮，想法和事情還未滿意。處理異議主要有兩種方法：

1、減少異議發(fā)生的機會

在談判過程中客觀的了解客戶的需要，提供多個選擇，著重強調物有所值，以自己表現(xiàn)出來的誠實可*及熱誠，爭取得到客戶的接納，避免異議的發(fā)生。

2、有效的處理發(fā)生的異議

（1）、處理異議的態(tài)度

情緒輕松，不可激動，態(tài)度真誠，注意聆聽，重述問題，謹慎回答，保持親善，尊重客戶，靈活應付。 （2）、處理異議的方法一

當客戶提出異議時，找出對方不滿意的地方，提出正確觀點，并積極列舉公司的優(yōu)勢來補償缺點，具體方法有：

A、質問法

對客戶的異議，可直接用為什么來問其理由。

B、對……但是

接受對方的反對，然后轉變?yōu)榉磽簟?/p>

C、舉例法

對客戶的異議，引用實例予以說明以解除憂慮。

D、充耳不聞法

不完全把對方的話當真，而是轉移話題。

E、資料轉移法

將顧客的注意力引到資料及其他銷售用具方面上來。

F、否定法

對顧客所講的話予以否定。

G、回音法

如同回音一樣將以方的話在重復一次。

（3）、處理異議方法二 A、報價價格

強調報價與其他公司不同，真正物有所值，正是對方所需要的。

B、報價的競爭對手

強調自己公司報價的準確性，非其他公司所能比。

C、滿意的質量與后期服務

強調公司的承諾，及其給客戶帶來得全新感受和好處。

D、受到優(yōu)惠的約束

告訴客戶我公司的優(yōu)惠政策。

E、你們的公司沒聽過

告訴客戶我們公司的勢力規(guī)模，強調公司的知名度只是客戶沒注意到。

F、堅持自己的意見

設計師應表現(xiàn)出謙虛的態(tài)度，并贊揚對方的見解與成就，然后循序漸進闡述自己的意見以達到談判成功的目的。 G、不做確實回答

設計師可直接提出與所介紹相關的問題，在得到回答為止，或向顧客提出與交易無關而客戶樂于回答的問題，當客戶興致正濃時，可乘機回到交易問題上來。

H、留待下次

設計師可請客戶再加考慮，并約定時間再談，或可坦誠相問，其失敗之處何在？不能使客戶滿意之處何在？有時反而獲得意想不到的成功。

I、已決定不再合作

以非常遺憾的語氣希望對方能夠再次考慮，著重強調自己公司給客戶帶來的好處，以后有恰當?shù)臅r機再加以合作。

J、挖掘新客戶

如果客戶不想與自己公司合作，但也可以從他處挖掘新的客戶，客戶介紹客戶的渠道，也是你成功的秘訣。 九、完成交易

談判成功信號的把握。所有的談判都是以成交為目的，設計師應該注意對客戶反應信號的把握及時成交。

1、當設計師將方案的細節(jié)，報價等情況詳細說明后，如果你看到客戶突然將眼光集中，表現(xiàn)出認真的神態(tài)或沉默的時候，設計師要及時詢問成交。

2、聽完介紹后，顧客本來笑瞇瞇的突然變得緊張或由緊張的神情變成笑瞇瞇的，說明客戶已準備成交。 3、當客戶聽完介紹后，客戶會彼此對望，通過眼神來交換看法。表現(xiàn)出向他人征求意見的神情時，應不失時機的終結成交。

4、當介紹結束后，客戶會把前傾的身體緊*椅背，輕輕的吐出一口氣，眼睛盯著桌上的文件時，這時設計師應及時成交。

5、當你在介紹過程中，發(fā)現(xiàn)客戶表現(xiàn)出神經(jīng)質的舉止，如手抓頭發(fā)，舔嘴唇，面色微紅，坐立不安時，說明客戶內心的斗爭在激烈的進行，設計師應把客戶憂慮的事情明白的說出來，那么成交也就不遠了。

6、當客戶*坐在椅上，左顧右盼，突然雙眼直視你的話，那表明一直猶豫不絕的人下了決心。

7、當設計師在介紹過程中，客戶反詢問細節(jié)問題并翻閱資料時開始計算費用，離交易成功就不遠。

8、當設計師在介紹過程中，客戶有類似兒童般的興奮反應或者頻頻點頭表示客戶已決定成交了。

9、如果以前口若懸河的客戶，開始詢問一些相關的問題并積極討論，則表示客戶有成交得意向了。

10、如一位專心聆聽寡言少語的客戶詢問付款的問題，表明客戶有成交的意向了。

11、如果客戶低垂臉眼，表現(xiàn)困惑的神態(tài)，設計師應多一些細節(jié)介紹和示范即會達成交易。

12、在設計師介紹完成后，客戶意外地拉把椅子過來?；蚝饶銥樗麥蕚涞乃畷r，也表明客戶準備成交了。

13、當客戶從語言上，想確立價格和付款方法，詢問公司的服務和其他公司相比較并認真談到錢的話題時，說也：‘暫時不可能’但仍詢問要點等情況時，即可和客戶談成交的問題。 十、有礙成交的言行舉止

1、驚慌失措

成交即將到來時，設計師表現(xiàn)出額頭微汗、顫抖等，神經(jīng)質動作會使客戶重新產(chǎn)生疑問和憂慮如果客戶因此失去信心。那你會失去客戶的信任和定單。

2、多說無益

既然已經(jīng)準備成交，說明客戶的異議基本得到滿意解釋，在此關鍵時刻應謹言慎行，牢記沉默是金，以避免因任意開口導致客戶橫生枝節(jié)，提出新的異議而導致成交失敗。

3、控制興奮的心情

在成交之時，喜怒不形于色是非常重要的，此時的一顰一笑會使客戶產(chǎn)生不良感受。

4、不做否定的發(fā)言

在成交的時刻，應向客戶傳達積極的消息使之心情舒暢的簽約。

5、見好就收

在成交后不要與客戶長時間的攀談，以避免夜長夢多。

十一、完結方式

1、直接行動完成

確定細節(jié)安排付款方法。

2、方案式完結

請客戶在各種方案中選擇一種。

3、獎賞式完結

提供額外利益，使對方立即采取行動。 十二、售后服務

交易成功了，但后期服務設計師應貫徹始終。

十三、總結

交易談判是一個系統(tǒng)工程，設計師不能不總結成功的原因和經(jīng)驗，可能這一次只是偶然或孤立的成功，在每次交易完成后，設計師都應做以下總結：

1、在談判過程中我是否明確知道客戶所需要和不需要的是什么？

2、在談判過程中，我是否想辦法使客戶認識自己及公司情況。

3、在談判過程中，我是否得到了競爭者的情報。

4、在過程中，我是否過分注重與客戶的私交。

5、如果談不成功那么失敗的原因和癥結在什么地方。

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