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一個好的運營該怎么做（一個好的運營該怎么做才好）

發(fā)布時間：2023-03-19 03:22:11 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 379 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于一個好的運營該怎么做的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

本文目錄:

1、新手如何做好電商運營？
2、從零開始，如何打造出一個好的運營團隊
3、企業(yè)如何做好運營管理
4、企業(yè)如何做好電子商務的運營？

一、新手如何做好電商運營？

新手怎么學電商運營如下：

1、熟悉電商平臺的環(huán)境和規(guī)則：

平臺規(guī)則是隨時有可能變化的，運營要時刻順應平臺規(guī)則的改變而變，及時調整或抓住利用起來一個新規(guī)則出現(xiàn)帶來的風險和機遇。

2、熟悉產品

如果你對自己運營的產品都不熟悉，又談何運營呢。你若對產品不熟悉，那你從開始努力的方向就是錯的，這樣的話，再牛的運營人員也不可能把產品做到令人滿意。

3、熟悉各種運營操作

可以去培訓班報班學習或者其他網站上找一些實操視頻，自己嘗試著操作。不會操作是硬傷，畢竟你在工作中的學習時間有限，只能額外補習。光看不操作是不行的，光操作不思考也是不行的，必須靈活應對各種變故。

4、熟悉各種推廣渠道：

流量是維系店鋪發(fā)展的血液，運營必須熟悉各種推廣渠道給店鋪輸送健康的流量，讓店鋪不斷發(fā)展。

5、熟悉各種運營工具：

比如，做淘寶，生意參謀怎么看，直通車怎么設置、建立計劃。

6、學會看數(shù)據(jù)

看數(shù)據(jù)，各種各樣的數(shù)據(jù)，訪客數(shù)、流量變化、昨天的成交金額、轉化率、店鋪層級、行業(yè)大盤等等。

7、不斷累積經驗

一個合格的運營必須具備豐富的經驗，一個合格的運營絕非一天兩天看幾篇理論帖就能練就出來的。

定位市場是從選品的角度來說的，一位優(yōu)秀的運營對于選品要有自己的見解，而不是麻木的跟隨大眾，人云亦云。做淘寶的核心是選品，因為一個好的產品，它會滿足淘寶排名的各種數(shù)據(jù)的要求，比如點擊率、收藏率、轉化率等。

二、從零開始，如何打造出一個好的運營團隊

獨行快，眾行遠。一個人能力再強，也干不過一個靠譜的團隊，當下擺在我面前的頭等大事，便是如何打造出一個好的運營團隊，為公司的推廣業(yè)務舔磚加瓦。在之前的工作中，也帶過團隊，也做過完整的項目，因為當時年輕，對團隊的理解還不夠深，只能依葫蘆畫瓢來做管理，現(xiàn)在到了而立之年，在打造一個好的團隊理解上，又有了新的認知，這里簡單的分享給大家。

首先一個好的運營團隊是如何定義的？我對好的團隊的理解是，能戰(zhàn)斗，能吃苦，能做出效果。這三條缺一不可，能戰(zhàn)斗要求團隊能勝任工作，如果工作都做不了，就沒有后話了。能吃苦，簡單來說是能加的了班，為了完成工作任勞任怨，沒有怨言。能做出效果是最重要的，評價一個團隊的好壞更多的是以KPI為標準的，KPI的高低和效果直接有關。

所以，要打造一個好的運營團隊，通俗來說是：能把工作做好，有緊急情況也能主動的加班解決問題，甚至為了優(yōu)化數(shù)據(jù)，而主動的想解決方案，是自驅動，而不是被動的去做事情，至于做出效果，這個就是考驗我的管理協(xié)調水平了。

例如我現(xiàn)在每天只想兩個問題：做什么和不做什么？優(yōu)先做什么和次要做什么？不要小看這兩個問題，團隊的工作時長是有限的，如果浪費在無效的工作上面，效率會極低，我要保證的是把80%的精力，投入到核心的20%的工作上面，保證效果產出是當務之急。所以，在人員招聘上，我優(yōu)先招聘了對效果有幫助的兩個崗位：渠道運營和廣告投放。

接下來，進入主題，我從以下5個方面來闡述下，打造一個好的運營團隊需要注意的事項，這幾個方面源于我對之前牛掰團隊的共性分析，只要做到以下五點，團隊不好才怪。

一、招到靠譜的人

二、良好的培訓制度

三、健全的崗位制度

四、良性的團隊氛圍

五、正確的目標和分工

一、招到靠譜的人

招人這塊我有個觀點，也是觀察了成百上千號人得出的結論：絕大多數(shù)人都可以培養(yǎng)，這個絕大多數(shù)指的是98%以上的人，那種個別的，勝任不了工作的在我這么多年工作中，也就只遇到過一兩個，幾乎可以忽略。但為什么我們的印象中，有不少人確實做不好工作而被勸退的呢？用一句古話來解釋，用人所長，世上無不可用之人；用人所短，世上無可用之人。如果一個人在某個公司做的一塌糊涂，換了一家公司經常得好評，那可以肯定的說，是上一家公司領導安排的工作不合理導致的。

招到靠譜的人，一靠多面試，二靠緣分。就和找女朋友似的，見的多，不如緣分到。我還記得我以前做APP運營主管時，招了個新人，就面試了他一個，還沒有行業(yè)經驗，年齡也不小，我給總監(jiān)說，這個人可以的。總監(jiān)當時是這樣說的：這個人招進來，如果走了，你要有連帶責任的。意思是如果帶不好，那我也吃不了兜著走唄，當時就覺得這人挺靠譜的，能夠培養(yǎng)。后來，在我離開上一家公司不久后，我招進去的人，已經成為了公司的骨干，帶團隊做產品了。

說來也怪，我看人的面相很準的，可能是天賦吧。我現(xiàn)在招人時，有時看完簡歷的頭像，就知道這人能不能勝任工作，做事是否細致可靠的，每次看到那種沒有頭像的簡歷，就拿捏不住了，所以大家記得，簡歷上一定要放頭像哦。我招的崗位和數(shù)據(jù)打交道比較多，需要的是心思細膩的人，這樣的人面相有個特點，精瘦型，最好帶著眼鏡。

大家可以觀察下身邊的人，看我說的對不對。如果是對外的崗位，比如市場，我比較傾向于找臉上有肉的，這樣的人有親和力，容易拉進距離。這里提一個面試的小插曲，當時面了一個做廣告投放的妹子，感覺有點刻?。]有貶義的意思，是覺得不太好配合），最后問到，如果兼職下客服工作，應該可以接受吧。竟然說，做不了。當時我都震驚了，這種只看著自己一畝三分地的員工，我可不喜歡。

二、良好的培訓制度

培訓制度分為兩種，一種是入職培訓，另外一種是日常培訓，除了公司規(guī)章制度規(guī)定的培訓外，周末的線下分享課，APP的線上課程也屬于培訓的一種，學習這種培訓是出自于個人的自覺，我空閑的時候會在一些音頻APP里面去聽課，三人行必有我?guī)熉?，一個小時的課程只要學到了一個點也是一種收獲。

很多公司對入職培訓不是很重視，部門招到了新人，如果是替換離職的員工，運氣好的話可以被帶個幾天，等業(yè)務熟練了老員工在離職。更多的情況是老員工已經離職了，把工作交接給了其他同事，新人來公司后，把工作接手過來，這一轉一換，信息流失超多，搞不好就斷片了。

如果沒有入職培訓，新員工就像散養(yǎng)的一樣，自己去摸索，遇到問題了，去詢問老員工，由于新員工到了一個新環(huán)境，人生地不熟，主動去問問題的可能性很小，就會出現(xiàn)新員工入職了一周多，還不知道公司是怎么運作的情況。其實解決這個問題特別的簡單，公司找一個老人，給新人做一堂入職培訓的課程，詳細介紹公司的發(fā)展、理念、規(guī)劃、業(yè)務模式以及更深層的信息。如果想節(jié)省培訓成本，還可以把培訓拍成視頻，來了新人看視頻即可，不論如何，入職培訓必不可少。

入職培訓能讓新人更快的融入工作中去，不過和日常培訓相比，其重要性還略顯薄弱。以我曾經待過三家公司，以及待過一些小公司來看，真正有日常培訓制度的公司只有一家。為什么會是這樣的結果呢？其實很好理解，日常培訓不能帶來立竿見影的效果，而且培訓還會占用到工作時間，那種急功近利的老板，恨不得馬不停蹄的往前趕，培訓啥的，不存在的。

其結果就是越忙越沒效果，越沒效果越著急，越著急就越忙，陷入了死循環(huán)。與其這樣不如停個一兩天，好好的總結或者培訓下，把技能水平提升上去，做事的結果可能就不一樣了。如果有了這樣的覺悟，擺在面前的只有一個問題了，培訓的講師怎么整？如果請外面的老師，價格也不低，公司還沒那么多預算。其實公司日常培訓最好的方式是自己培訓自己，讓員工在講師和學員的角色間互相切換。

舉個例子，我們部門有做百度SEM的，雖然SEM不如SEO的技術含量高，但也是有專業(yè)性的知識點的，內部培訓讓做百度SEM的同學自己做課件，把自己對SEM的理解和工作日常講給其他人聽。好處有很多，即可以鍛煉他的總結、表達能力，又可以讓其他同事學習到新的知識。我之前公司商務培訓還拉上過我，當時還沒太理解，覺得跟我的工作沒什么關系，叫我干啥。聽了多次其他崗位的培訓后，發(fā)現(xiàn)眼界和格局的確變大了很多。

我們一定要明白一個道理，制定良好的培訓制度，不是特效藥，不能說今天服用了，明天就能見到效果，就如同為減肥而做的運動，需要一個漫長的過程才能看到效果。隨著時間的推移，培訓制度的優(yōu)勢會慢慢顯露，其最終的結果是部門內單個人的綜合實力明顯的高于其他公司。根據(jù)真實案例得出的結論，不行，看我的水平你就知道了。

三、健全的崗位制度

無規(guī)矩不成方圓，健全的崗位制度是確保部門日常穩(wěn)定輸出的核心。在制度崗位制度時，我們首先要清楚，員工上班的目的是什么，大家第一反應是為了錢。這個答案是對的，但是僅僅靠錢驅動是不夠的，我們身邊有一些人，上班的短期目的是為了學經驗，積攢人脈，其最終的目的才是為了錢，這個時候用錢去激勵員工拼命干活，就好比拿著金條去哄小狗，還不如一根骨頭來的實在。

我把崗位制度分為薪資制度、激勵制度和晉升制度，這樣說起來有些官方，實際上在工作中激勵員工的方式不一定是我們常說的錢，比如完成業(yè)績了，給介紹女朋友也是一種激勵。拿薪資制度來說，這塊比較有趣了，好多傳統(tǒng)行業(yè)的公司采用的是底薪加提成的方式，在我剛入互聯(lián)網行業(yè)之前，也在制造業(yè)的公司待過，采用的也是底薪加提成的方式，加之在招聘網站看到的待遇構成，清一色的底薪加提成，所以當我進入互聯(lián)網公司，被采用的是只有底薪，沒有提成的的薪資制度時，特別的詫異和震驚，這能有戰(zhàn)斗力？

結果迅速被打臉，別說上班時一個比一個拼，連下班了都沒人走的，我第一天加班到七點，悄悄的下班了，第二天加班到八點，又悄悄的下班了，第三天加班到九點，額，終于有人跟我一起下班了。那加起班來，真的是一個比一個兇，我思考了很久，是什么動力激勵著大家不顧一切的拼命干活呢？后來發(fā)現(xiàn)原來是季度獎，獎金是論功行賞，干的多了拿的多，而且不以收益做考核標準，是不是很不一樣。

在新的運營團隊組建之前，我就決定用底薪加獎金的形式，去掉提成，這樣的制度也可以形成凝聚力，所謂大河有水小河滿，讓大家一起盯著大目標，為大目標出一份力。說完最重要的薪資制度，在簡單過下激勵制度和晉升制度，這個就要因人而異了。有的人求安穩(wěn)，有的人求表現(xiàn)，不一定的需求，激勵方式也不同。有的人給掛一個運營主管的名頭，待遇不變的情況下，說不準就能激發(fā)出他的工作動力，畢竟在其位謀其職。

四、良性的團隊氛圍

據(jù)我觀察，只要有團隊就一定會有團隊氛圍，而且不同團隊的氛圍是不一樣的，大家可以回憶下自己待過的公司，團隊氛圍都是怎樣的。拿我待過的公司來說，有養(yǎng)老型的團隊氛圍，大家都比較佛系，不爭不搶，隨遇而安；有你追我趕型的團隊，一定不能被比下去，要是工作中墊底了，比扣工資還難過；還有喜歡開車的團隊，動不動就開車的那種，還好公司業(yè)務開展的比較好，不然早就翻車了。團隊氛圍是一家公司一個樣。

一個團隊的氛圍是慢慢的培養(yǎng)起來的，這個調性和最初的領導秉性關系很大，有個老板，做事特別容易想當然，沒有規(guī)劃，下面的團隊做事也是這樣，整天像無頭蒼蠅一樣。而一個良好的團隊氛圍，一方面可以提升團隊的戰(zhàn)斗力，另一方面在新人進來時，也可以形成傳幫帶的作用，把新人帶好。

氛圍的傳承就像道德的傳承一樣，你看別人都加班到10點，那么你也不好意思不加班了，這就是傳承的力量。當然，我這么說不是鼓勵加班，是說近朱者赤近墨者黑。那么，如何培養(yǎng)出良性的團隊氛圍呢？這就需要結合本文前面提到的幾方面的內容了，比如培訓制度、分工、激勵等等，良性的氛圍是所有工作做好之后的自然呈現(xiàn)。

團隊氛圍可以成就一個團隊也可以毀掉一個團隊，如果在團隊中發(fā)現(xiàn)老鼠屎，當機立斷趕緊開掉，不好的情緒會傳染的，一個整天抱怨，工作偷懶的員工，久而久之會把團隊的氛圍帶偏，我也相信絕大多數(shù)員工都是積極向上的，但也不排除有攪屎棍子，這點要留意。

五、正確的目標和分工

目標定的太離譜，就不是目標了。就像人生一樣，你給自己定個世界首富的目標，對自己一點幫助也沒有，倒不如定個每個月寫4篇文章來的實在。不要以為我是在開玩笑，好多公司定的業(yè)績目標就有點脫離實際，比如一個月漲粉100萬，一個月收益目標500萬（平時一個月也就50萬），這樣的目標不僅產生不了動力，甚至會帶來反作用，有的會這樣想：反正也完不成，干脆不管了。

在定目標時，也不要太雞賊，有的老板知道團隊的上限，非要定超出上限50%的目標，比如正常一個月完成100萬是很辛苦的了，然后定個150萬的目標，讓大家看的見，摸不著，這樣也不好。我建議最好目標分兩個，保底目標和沖刺目標，保底目標完成就有獎勵，如果能完成沖刺目標有更多獎勵，說不準會有奇跡發(fā)生。

大家如果是在互聯(lián)網公司，這里插個題外話，互聯(lián)網公司的目標定起來比較有趣，不像傳統(tǒng)公司，業(yè)績增長很平穩(wěn)，如果抓到一個契機，一個月翻幾倍都有可能，我也遇到過，半年完成全年目標的例子，下半年可以帶薪休假了。期待我要做的網絡推廣，也能找到一個新的流量池，獲客成本巨低，質量超好，那提前完成目標就變的很容易了。

分工分的對，可以最大程度的發(fā)揮出團隊的水平，如果分工不到位，讓擅長數(shù)據(jù)分析的，去做用戶，擅長用戶運營的去做活動，結果是大家都會做，但都做不好。我記得曾經聽過這樣一句話，千萬不要把愛好當成工作，否則會毀了愛好。不知道是哪個傻帽說的，我在職場中，見過喜歡做策劃的，安排去做活動策劃工作，干起來老帶勁了。像我特別喜歡研究新事物，讓我去拓展新業(yè)務，不給錢我都樂意去干。

分工的要點是，擅長什么就安排什么工作，這個要考驗領導的眼力了，能不能發(fā)現(xiàn)員工的特長。另外一點是，工作做久了，一些人會對工作失去新鮮感，動不動就有了跳槽的想法，這時就要想調整分工的事情了，讓樂于嘗試新鮮事物的員工，有新的工作可以做，讓樂于穩(wěn)定的員工，有一份穩(wěn)定的工作就好。

綜上：

想帶出來一個好的運營團隊，說難也難，說簡單也簡單，最后在說一點經驗之談，帶團隊不要事必躬親，也不要做甩手掌柜，拿捏好兩者之間的分寸很關鍵，做計劃、監(jiān)督過程、聽取匯報、把控最終結果，做到這幾點，以及上面提到的。那么，離帶出一個好的運營團隊的目標就很近了。

三、企業(yè)如何做好運營管理

導語：企業(yè)要生存發(fā)展，必須要做好經營管理。經營管理并非隨心所欲，而是需要一套科學系統(tǒng)的方案。在此送你一套完整的運營管理方法，避免你的企業(yè)少走彎路!

企業(yè)如何做好運營管理

　　1、防止在企業(yè)戰(zhàn)略制定上失誤

《孫子兵法》始為“計”，三國爭雄，成于“謀”;現(xiàn)代企業(yè)無一不把“戰(zhàn)略”放在第一位，也有無數(shù)企業(yè)的案例，因為制定了錯誤的企業(yè)戰(zhàn)略，導致公司朝著錯誤的方向發(fā)展，總重萬劫不復，最有名的當數(shù)諾基亞公司。人大EMBA指出，因此根據(jù)公司和行業(yè)的`發(fā)展，制定正確的企業(yè)戰(zhàn)略是頭等大事。

2、注重人才培養(yǎng)

現(xiàn)在的社會是創(chuàng)新的社會，創(chuàng)新就必然需要大量的人才，因此企業(yè)必須要投入很大的精力在人才培養(yǎng)上。制定企業(yè)運營管理方案時必須要充分考慮到對人才的人文關懷，也同時要制定出合理的企業(yè)內訓，人才培訓等計劃。

企業(yè)的強大來自于優(yōu)秀的企業(yè)運營管理，強大的執(zhí)行力和優(yōu)秀的人才，因此制定好企業(yè)運營管理方案是成功的第一步，避免上面的問題，相信你一定可以打造適合你企業(yè)的最佳方案。

3、防止企業(yè)文化跟不上企業(yè)發(fā)展

企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，企業(yè)文化也要在不同的時期做出調整，企業(yè)文化應該是以企業(yè)經營者的個人經營思想為核心，灌輸著企業(yè)理念、經營思想、價值觀念、營銷體系等系列，決定著企業(yè)核心競爭力。人大EMBA表示，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要有意識的確立及灌輸企業(yè)文化。

4、防治資金出現(xiàn)危機

企業(yè)失敗的導火索都是企業(yè)資金跟不上企業(yè)發(fā)展需要，導致資金頸瓶。企業(yè)在發(fā)展過程中，一定要防止資金出現(xiàn)危機。就連京東小米這樣的大公司都在不斷融資，就可以看出資金鏈的重要性了。

5、防止內部失控

企業(yè)規(guī)模增大后，很所事情都變得復雜起來，必須要盡可能多的考慮到將很發(fā)生的復雜情況，制定合適的規(guī)章制度來保證，一旦有突發(fā)狀況，企業(yè)內部不會失控。

四、企業(yè)如何做好電子商務的運營？

1，首先你得會分析市場，作為運營來說準確的市場分析是最基礎的條件之一，你要在短時間內分析出來哪些人群是你的受眾，哪些是你的潛在客戶。銷售物品的發(fā)展前景如何，需要如何去改變銷售方式。

2，精準的SEO，你的店鋪需要間接性的搜索引擎優(yōu)化，才能給你帶來更多的免費流量，也是增加粉絲量的最重要的一點。一個好的運營會敏銳的發(fā)現(xiàn)搜索類目的優(yōu)化程度并進行修改。

3，店鋪裝修和視覺營銷，其實這兩者是連在一起的，你的店鋪頁面是最直接的視覺營銷，除開廣告以外，就是要打造一個精美、獨特的店鋪外觀，盡量使你的新客戶變?yōu)槟愕睦峡蛻簦瑑H僅因為你的門面美觀度。

4，正確推廣，那么電商最重要的一環(huán)來了，就是讓所有不知道你店鋪存在的人變成你的粉絲。要做到這一點，就缺少不了一個好的推廣，進行策劃、設計和實施推廣。把陌生人變成熟人，是推廣的主要目的，其次才是把這些熟人變?yōu)榭腿耍涂磕闵唐返目钍胶唾|量了。

5，完美的客服服務，一個好的客服和一個好的視覺效果是一樣的，所以使用日事清的電商客服模塊進行管理，可以加強客服的處理效率。

以上就是關于一個好的運營該怎么做相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。