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抖音小店在哪回復(fù)顧客消息（抖音小店怎么回復(fù)顧客消息）

發(fā)布時間：2023-03-19 03:53:33 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1208 問大家

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本文目錄:

1、3. 你是抖音小店的客服,如果客戶詢問是否在其他平臺也有店鋪,應(yīng)如何回復(fù)客戶
2、抖音里面買的衣服給客服聯(lián)系后不回信息怎么辦
3、抖音帶貨別人沒了加急怎么回復(fù)顧客
4、抖音上開的店客服是用手機回復(fù)還是電腦

抖音小店在哪回復(fù)顧客消息（抖音小店怎么回復(fù)顧客消息）

一、3. 你是抖音小店的客服,如果客戶詢問是否在其他平臺也有店鋪,應(yīng)如何回復(fù)客戶

先根據(jù)實際情況如實回答客戶在其他平臺是否有店鋪，若是有則耐心回答客戶，其次用合情合理的理由讓客戶在抖音小店下單。

對客戶說其他平臺也有我們的店鋪，但是我們抖音小店的東西不僅實惠，而且看得見摸得著買得放心，您在這買絕對不虧，讓他心甘情愿在抖音小店下單。

相比單調(diào)的圖文，抖音小店直播賣貨更能夠激起用戶的購買欲望，不僅可以聽主播詳細的介紹產(chǎn)品優(yōu)勢、店鋪活動優(yōu)惠，還可以看到產(chǎn)品試用效果。

二、抖音里面買的衣服給客服聯(lián)系后不回信息怎么辦

網(wǎng)購糾紛可以找購物網(wǎng)站所在地工商局投訴解決。

抖音小店客服沒有及時回復(fù)你可以耐心的等待一會，或者在多大一點信息給抖音小店的客服，這樣客服也會第一時間看到就會來回復(fù)你的，抖音小店客服有時候會同時回復(fù)很多顧客的消息，有時候會有回復(fù)不及時的情況，你只需要耐心等等客服就會回復(fù)你的。

三、抖音帶貨別人沒了加急怎么回復(fù)顧客

進行道歉。在抖音軟件里，帶貨別人沒了加急，回復(fù)顧客時為了平復(fù)心情需要進行道歉。抖音，是由字節(jié)跳動孵化的一款音樂創(chuàng)意短視頻社交軟件。該軟件于2016年9月20日上線，是一個面向全年齡的短視頻社區(qū)平臺。

四、抖音上開的店客服是用手機回復(fù)還是電腦

抖音小店飛鴿客服3分鐘人工回復(fù)率提升技巧

要想給消費者最優(yōu)質(zhì)的購物體驗，售前售后服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都要盡量做到最好，其中客服回復(fù)就是服務(wù)中重要的一環(huán)。同時抖音也會對商家的飛鴿服務(wù)指標進行考核，而3分鐘人工回復(fù)率是其中一個考核標準。什么是抖音小店飛鴿3分鐘人工回復(fù)率？即買家每次發(fā)消息，到客服人工回復(fù)，買家所等待的平均時長在3分鐘的比例。飛鴿3分鐘人工回復(fù)率指標計算公式：3分鐘人工回復(fù)率= 3分鐘內(nèi)客服已回復(fù)消息量/用戶已發(fā)送消息量；考核時間：08:00:00-23:00:00；例如：消費者在咨詢中的消息，在3分鐘內(nèi)得到了人工客服的回復(fù)，則3分鐘客服已回復(fù)消息量就加1。抖音小店飛鴿3分鐘人工回復(fù)率提升技巧：商家手動發(fā)送的文字、表情、圖片和后續(xù)其他功能性的操作。所以，在考核時間內(nèi)，及時響應(yīng)消費者的咨詢，是提升3分鐘人工回復(fù)率的核心要素。

以上就是關(guān)于抖音小店在哪回復(fù)顧客消息相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。