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以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)咨詢法的優(yōu)點(diǎn)(以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)咨詢法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn))
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)咨詢法的優(yōu)點(diǎn)的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
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一、下面哪個(gè)選項(xiàng)不是隨行就市定價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)
獲得超額利潤(rùn)。
隨行就市定價(jià)法,企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局,一般采用行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者價(jià)格或行業(yè)平均價(jià)格。
超額利潤(rùn)在競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)中只可能在短期內(nèi)存在,不是隨行就市定價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)。
二、尋找顧客的方法
一、逐戶訪問(wèn)法
逐戶訪問(wèn)法也稱“地毯”式訪問(wèn)法、普遍尋找法、貿(mào)然訪問(wèn)法、挨門(mén)挨戶訪問(wèn)法或走街串巷尋找法,是指推銷(xiāo)人員在任務(wù)范圍內(nèi)或特定地區(qū)、行業(yè)內(nèi),用上門(mén)探訪的形式,對(duì)預(yù)定的可能成為準(zhǔn)顧客的單位、組織、家庭乃至個(gè)人無(wú)一遺漏地進(jìn)行尋找并確定準(zhǔn)顧客的方法,也稱“掃街”。
該方法遵循的是“平均法則”,即認(rèn)為在被尋訪的所有對(duì)象中,必定有銷(xiāo)售人員所要的客戶,而且分布均勻,其客戶的數(shù)量與訪問(wèn)的對(duì)象的數(shù)量成正比。推銷(xiāo)員不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易,他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來(lái)提高成交的百分比。如拜訪的10人中有1人會(huì)成交,那么100次拜訪就會(huì)產(chǎn)生10筆交易。因此,只要對(duì)特定范圍內(nèi)所有對(duì)象無(wú)一遺漏地尋找查訪,就一定可以找到足夠數(shù)量的客戶。這種方法,通常在完全不熟悉或不太熟悉推銷(xiāo)對(duì)象的情況下采用。
二、連鎖介紹法
連鎖介紹法又稱為客戶引薦法或無(wú)限連鎖法,是指推銷(xiāo)人員請(qǐng)求現(xiàn)有顧客介紹未來(lái)可能的準(zhǔn)客戶的方法。連鎖介紹法在西方被稱為是最有效的尋找顧客的方法之一,被稱為黃金客戶開(kāi)發(fā)法。
該方法遵循的是“連鎖反應(yīng)”原則,即猶如化學(xué)上的“連鎖反應(yīng)”,例如我們現(xiàn)在只有10個(gè)客戶,如果我們請(qǐng)求每個(gè)現(xiàn)有客戶為我們推薦2個(gè)可能的客戶的話,我們現(xiàn)在就增至30個(gè)客戶了,這新增的20個(gè)客人戶每人再為我們一個(gè)介紹1個(gè)客戶,發(fā)展下去可能的結(jié)果就是10、10+20、30+40……那么,到了第二輪推薦時(shí)我們就有70個(gè)客戶了。
這種方法要求推銷(xiāo)人員設(shè)法從自己的每一次推銷(xiāo)面談中,了解到其他更多的新客戶的名單,為下一次推銷(xiāo)拜訪做準(zhǔn)備。購(gòu)買(mǎi)者之間有著相似的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),各個(gè)客戶之間也有著一定的聯(lián)系和影響,連鎖式介紹法就是據(jù)此依靠各位客戶之間的社會(huì)聯(lián)系,通過(guò)客戶之間的連鎖介紹,來(lái)尋找新客戶。介紹內(nèi)容一般為提供名單及簡(jiǎn)單情況,介紹方法有口頭介紹、寫(xiě)信介紹、電話介紹、名片介紹等。因此,了解和掌握每一個(gè)客戶的背景情況會(huì)隨時(shí)給你帶來(lái)新的推銷(xiāo)機(jī)會(huì)。運(yùn)用這種方法可以不斷地向縱深發(fā)展,使自己的客戶群越來(lái)越大。此法的關(guān)鍵,是推銷(xiāo)人員能否贏得現(xiàn)有客戶的信賴。
三、中心人物法
中心人物法也叫中心開(kāi)花法、名人介紹法、中心輻射法,是指推銷(xiāo)員在某一特定推銷(xiāo)范圍內(nèi)發(fā)展一些有影響力的中心人物,并在這些中心人物的協(xié)助下把該范圍內(nèi)的組織或個(gè)人變成準(zhǔn)顧客的方法,是連鎖介紹法的特殊形式。
該方法遵循的是“光輝效應(yīng)法則”,即中心人物的購(gòu)買(mǎi)與消費(fèi)行為,就可能在他的崇拜者心目中形成示范作用與先導(dǎo)效應(yīng),從而引發(fā)崇拜者的購(gòu)買(mǎi)與消費(fèi)行為。在許多產(chǎn)品的銷(xiāo)售領(lǐng)域,影響者或中心人物是客觀存在的。特別是對(duì)于時(shí)尚性產(chǎn)品的銷(xiāo)售,只要確定中心人物,使之成為現(xiàn)實(shí)的客戶,就很有可能引出一批潛在客戶。一般來(lái)說(shuō),中心人物包括在某些行業(yè)里具有一定的影響力的聲譽(yù)良好的權(quán)威人士;具有對(duì)行業(yè)里的技術(shù)和市場(chǎng)深刻認(rèn)識(shí)的專(zhuān)業(yè)人士; 具有行業(yè)里的廣泛人脈關(guān)系的信息靈通人士。
四、個(gè)人觀察法
個(gè)人觀察法也叫現(xiàn)場(chǎng)觀察法,是指推銷(xiāo)人員依靠個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn),通過(guò)對(duì)周?chē)h(huán)境的直接觀察和判斷,尋找準(zhǔn)顧客的方法。個(gè)人觀察法主要是依據(jù)推銷(xiāo)人員個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)和觀察能力,通過(guò)察言觀色,運(yùn)用邏輯判斷和推理來(lái)確定準(zhǔn)顧客,是一種古老且基本的方法。
對(duì)推銷(xiāo)員來(lái)說(shuō),觀察法是尋找顧客的一種簡(jiǎn)便、易行、可靠的方法。絕大部分推銷(xiāo)員在許多情況下都要使用個(gè)人觀察方法。不管是在何處與何人交談,都要隨時(shí)保持警覺(jué),留意搜集可能買(mǎi)主的線索。
五、委托助手法
委托助手法也稱“獵犬法”,就是推銷(xiāo)人員雇傭他人尋找準(zhǔn)顧客的一種方法。在西方國(guó)家,這種方法運(yùn)用十分普遍。一些推銷(xiāo)員常雇傭有關(guān)人士來(lái)尋找準(zhǔn)顧客,自己則集中精力從事具體的推銷(xiāo)訪問(wèn)工作。這些受雇人員一旦發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)顧客,便立即通知推銷(xiāo)員,安排推銷(xiāo)訪問(wèn)。這些接受雇用的人員被稱為推銷(xiāo)助手。
委托助手法是依據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的最小、最大化原則與市場(chǎng)相關(guān)性原理。因?yàn)槲幸恍┯嘘P(guān)行業(yè)與外單位的人充當(dāng)助手,在特定的銷(xiāo)售地區(qū)與行業(yè)內(nèi)尋找客戶及收集情況,傳遞信息,然后由推銷(xiāo)員去接見(jiàn)與洽談,這樣花費(fèi)的費(fèi)用與時(shí)間肯定比推銷(xiāo)員親自外出收集情況更合算些。越是高級(jí)的推銷(xiāo)員就越應(yīng)該委托助手進(jìn)行銷(xiāo)售,推銷(xiāo)員只是接近那些影響大的關(guān)鍵客戶,這樣可以獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。此外,行業(yè)間與企業(yè)間都存在著關(guān)聯(lián)性,某一行業(yè)或企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況的變化,首先會(huì)引起與其關(guān)系最密切的行業(yè)或企業(yè)的注意。適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用委托推銷(xiāo)助手來(lái)發(fā)掘新客戶,拓展市場(chǎng),是一個(gè)行之有效的方法。
六、廣告開(kāi)拓法
廣告開(kāi)拓又稱廣告拉引法,廣告吸引法,是指推銷(xiāo)人員利用各種廣告媒介尋找準(zhǔn)顧客的方法。 這種方法依據(jù)的是廣告學(xué)的原理,即利用廣告的宣傳攻勢(shì),把有關(guān)產(chǎn)品的信息傳遞給廣大的消費(fèi)者,刺激或誘導(dǎo)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和行為,然后推銷(xiāo)人員再向被廣告宣傳所吸引的顧客進(jìn)行一系列的推銷(xiāo)活動(dòng)。 根據(jù)傳播方式不同,廣告可分為開(kāi)放式廣告和封閉式廣告兩類(lèi)。開(kāi)放式廣告又稱為被動(dòng)式廣告,如電視廣告、電臺(tái)廣告、報(bào)紙雜志廣告、招貼廣告、路牌廣告等,當(dāng)潛在對(duì)象接觸或注意其傳播媒體時(shí),它能被看見(jiàn)或聽(tīng)到。封閉廣告又稱為主動(dòng)式廣告,它的傳播直接傳至特定的目標(biāo)對(duì)象,與開(kāi)放式廣告相比,具有一定的主動(dòng)性,如郵寄廣告、電話廣告等。一般來(lái)說(shuō),對(duì)于使用面廣泛的產(chǎn)品,如生活消費(fèi)品等,適宜運(yùn)用開(kāi)放式廣告尋找潛在顧客,而對(duì)于使用面窄的產(chǎn)品(如一些特殊設(shè)備、儀器)和潛在顧客范圍比較小的情況,則適宜采用封閉式廣告來(lái)尋找潛在顧客。在西方國(guó)家,推銷(xiāo)人員用來(lái)尋找客戶的主要廣告媒介是直接郵寄廣告和電話廣告。
七、資料查閱尋找法
資料查閱尋找法又稱文案調(diào)查法,是指推銷(xiāo)人員通過(guò)收集、整理、查閱各種現(xiàn)有文獻(xiàn)資料,來(lái)尋找準(zhǔn)顧客的方法。這種方法是利用他人所提供的資料或機(jī)構(gòu)內(nèi)已經(jīng)存在的可以為其提供線索的一些資料,這些資料可幫助推銷(xiāo)員較快地了解到大致的市場(chǎng)容量及準(zhǔn)顧客的分布等情況,然后通過(guò)電話拜訪、信函拜訪等方式進(jìn)行探查,對(duì)有機(jī)會(huì)發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶開(kāi)展進(jìn)一步地調(diào)研,將調(diào)研資料整理成潛在客戶資料卡,就形成了一個(gè)龐大的客戶資源庫(kù)。
推銷(xiāo)人員經(jīng)常利用的資料有:統(tǒng)計(jì)資料:如國(guó)家相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告、統(tǒng)計(jì)年鑒、行業(yè)在報(bào)刊或期刊等上面刊登的統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料、行業(yè)團(tuán)體公布的調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料等; 名錄類(lèi)資料:如客戶名錄(現(xiàn)有客戶、舊客戶、失去的客戶)、工商企業(yè)目錄和產(chǎn)品目錄、同學(xué)名錄、會(huì)員名錄、協(xié)會(huì)名錄、職員名錄、名人錄、電話黃頁(yè)、公司年鑒、企業(yè)年鑒等;大眾媒體類(lèi)資料:如電視、廣播、報(bào)紙、雜志、等大眾媒體;其他資料:如客戶發(fā)布的消息、產(chǎn)品介紹、企業(yè)內(nèi)刊等等。
八、市場(chǎng)咨詢法
市場(chǎng)咨詢法,是指推銷(xiāo)人員利用社會(huì)上各種專(zhuān)門(mén)的行業(yè)組織、市場(chǎng)信息咨詢服務(wù)等部門(mén)所提供的信息來(lái)尋找準(zhǔn)顧客的辦法。 一些組織,特別是行業(yè)組織、技術(shù)服務(wù)組織、咨詢單位等,他們手中往往集中了大量的客戶資料和資源以及相關(guān)行業(yè)和市場(chǎng)信息,通過(guò)咨詢的方式尋找準(zhǔn)顧客是一個(gè)行之有效的方法。
推銷(xiāo)人員可以從以下部門(mén)獲得市場(chǎng)信息:
1、專(zhuān)業(yè)信息咨詢公司。如一些專(zhuān)業(yè)建筑信息公司能提供詳細(xì)的在建工程信息包括:工程類(lèi)別、建筑成本、工程時(shí)間表和發(fā)展商項(xiàng)目經(jīng)理建筑師等聯(lián)系方式,且信息每天更新。這為建材生產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售人員節(jié)約了大量時(shí)間。雖然要向信息公司付一些費(fèi)用但總體成本還是合算的。
2、工商行政管理部門(mén)。該部門(mén)涉及面十分廣闊,包括工業(yè)、商業(yè)、交通運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)行業(yè),是一個(gè)理想的市場(chǎng)咨詢單位。
3、各級(jí)統(tǒng)計(jì)和信息部門(mén)。這些部門(mén)提供的信息準(zhǔn)確、可靠。
4、其他相關(guān)部門(mén),如銀行、稅務(wù)、物價(jià)、公安、大專(zhuān)院校、科研單位等。
5、當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會(huì)。每個(gè)行業(yè)基本上都有自己的行業(yè)協(xié)會(huì)如:軟件行業(yè)協(xié)會(huì)、電子元件行業(yè)協(xié)會(huì)、儀器儀表行業(yè)協(xié)會(huì)等,雖然行業(yè)協(xié)會(huì)只是一種民間組織,但恐怕沒(méi)有人能比行業(yè)協(xié)會(huì)更了解行業(yè)內(nèi)的情況了。如果你的潛在客戶恰好是某某協(xié)會(huì)的成員,能得到協(xié)會(huì)的幫助是你直接接觸到潛在客戶的有效方法。
九、網(wǎng)絡(luò)搜尋法
網(wǎng)絡(luò)搜尋法就是推銷(xiāo)人員運(yùn)用各種現(xiàn)代信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)通信平臺(tái)來(lái)搜索準(zhǔn)顧客的方法。它是信息時(shí)代的一種非常重要的尋找顧客方法。近些年來(lái),隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展與完善,各種形式的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)推銷(xiāo)也開(kāi)始盛行起來(lái),市場(chǎng)交易雙方都在利用互聯(lián)網(wǎng)搜尋顧客?;ヂ?lián)網(wǎng)的普及使得在網(wǎng)上搜索潛在客戶變得十分的方便,推銷(xiāo)員借助互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大搜索引擎如:Google、Baidu、Yahoo、Sohu等,可以搜尋到大量的準(zhǔn)顧客。 對(duì)于新推銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō),網(wǎng)上尋找顧客是最好選擇。
通過(guò)Internet推銷(xiāo)人員可以獲得以下信息:
1、準(zhǔn)顧客的基本聯(lián)系方式,不過(guò)你往往不知道那個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人,這需要電話銷(xiāo)售配合。
2. 準(zhǔn)顧客公司的介紹,可以了解公司目前的規(guī)模和實(shí)力。
3. 準(zhǔn)顧客公司的產(chǎn)品,可以了解產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、應(yīng)用的技術(shù)等。
4. 一些行業(yè)的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站會(huì)提供在該行業(yè)的企業(yè)名錄。一般會(huì)按照區(qū)域進(jìn)行劃分,也會(huì)提供一些比較詳細(xì)的信息,例如:慧聰國(guó)際、阿里巴巴這些網(wǎng)站往往會(huì)由于進(jìn)行行業(yè)的分析研究而提供比較多的信息。
十、交易會(huì)尋找法
交易會(huì)尋找法是指利用各種交易會(huì)尋找準(zhǔn)顧客的方法。 國(guó)際國(guó)內(nèi)每年都有不少交易會(huì),如廣交會(huì)、高交會(huì)、中小企業(yè)博覽會(huì)等等。充分利用交易會(huì)尋找準(zhǔn)顧客、與準(zhǔn)顧客聯(lián)絡(luò)感情、溝通了解,是一種很好的獲得準(zhǔn)顧客的方法。參加展覽會(huì)往往會(huì)讓銷(xiāo)售人員在短時(shí)間內(nèi)接觸到大量的潛在客戶,而且可以獲得相關(guān)的關(guān)鍵信息,對(duì)于重點(diǎn)意向的客戶也可以作重點(diǎn)說(shuō)明,約好拜訪的時(shí)間。例如,假如你想獲得在印刷機(jī)械行業(yè)的潛在客戶,你可以參加國(guó)際印刷機(jī)械展,你將在那里遇到中國(guó)乃至世界上最著名的印刷機(jī)械制造商,幾乎所有的大廠商都會(huì)參加,你只需要去看一個(gè)展覽會(huì),你就會(huì)得到這個(gè)行業(yè)的幾乎最有價(jià)值的那部分潛在客戶。經(jīng)常去參觀某個(gè)行業(yè)的展覽會(huì),你甚至?xí)l(fā)現(xiàn)每次你都看到那些準(zhǔn)顧客,這對(duì)以后向客戶推銷(xiāo)是非常有利的。
銷(xiāo)售人員應(yīng)該在每年的年末將未來(lái)一年相關(guān)行業(yè)的展覽會(huì)進(jìn)行羅列,通過(guò)Internet、展覽公司的朋友都可以做到這些,然后貼在工作間的醒目處并在日程表上進(jìn)行標(biāo)注,屆時(shí)提醒自己要抽時(shí)間去參觀一下。
十一、電話尋找法
電話尋找法是指推銷(xiāo)人員在掌握了準(zhǔn)顧客的名稱和電話號(hào)碼后,用打電話的方式與準(zhǔn)顧客聯(lián)系而尋找準(zhǔn)顧客的方法。電話最能突破時(shí)間與空間的限制,是最經(jīng)濟(jì)、有效率的接觸客戶的工具,您若能規(guī)定自己,找出時(shí)間每天至少打五個(gè)電話給新客戶,一年下來(lái)能增加1500個(gè)與潛在客戶接觸的機(jī)會(huì)。
三、做保險(xiǎn)如何發(fā)掘客戶?
買(mǎi)點(diǎn)”即獨(dú)特的購(gòu)買(mǎi)主張,其核心是消費(fèi)者的需求。與賣(mài)點(diǎn)的提煉以企業(yè)和產(chǎn)品功能利益為基礎(chǔ)不同,買(mǎi)點(diǎn)的提煉是以消費(fèi)者的需求為基礎(chǔ)的,圍繞的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能利益和品牌附加利益的需求而展開(kāi),因而買(mǎi)點(diǎn)的提煉與賣(mài)點(diǎn)的提煉在方法和原則上有著截然不同的區(qū)別。
1、買(mǎi)點(diǎn)的發(fā)掘原則
先有買(mǎi)點(diǎn),再有產(chǎn)品(或服務(wù))。賣(mài)點(diǎn)是基于現(xiàn)有產(chǎn)品而進(jìn)行的一種功能表述的挖掘,即有利益說(shuō)利益,沒(méi)有利益找說(shuō)法,說(shuō)法不夠生造概念,其目的是在已有產(chǎn)品功能的基礎(chǔ)上,通過(guò)對(duì)產(chǎn)品功能利益或描述方法的挖掘以吸引潛在消費(fèi)者。
賣(mài)點(diǎn)的基本特征是先有產(chǎn)品再去找賣(mài)點(diǎn)。而與賣(mài)點(diǎn)截然不同的是,買(mǎi)點(diǎn)是通過(guò)發(fā)掘消費(fèi)者的潛在需求,以消費(fèi)者的潛在需求為基礎(chǔ),指導(dǎo)和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、廣告策劃、市場(chǎng)推廣、媒體傳播??梢哉f(shuō),買(mǎi)點(diǎn)是企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作的基石,是所謂 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的核心,企業(yè)所有的市場(chǎng)行為都圍繞著買(mǎi)點(diǎn)而展開(kāi),企業(yè)所作的一切都是買(mǎi)點(diǎn)的深化和廣化。
簡(jiǎn)言之,是先有買(mǎi)點(diǎn),再有產(chǎn)品,再有產(chǎn)品和品牌的市場(chǎng)。
買(mǎi)點(diǎn)是動(dòng)態(tài)的,買(mǎi)點(diǎn)會(huì)隨著消費(fèi)者需求的變化而變化
根據(jù)馬斯洛需求層次理論,消費(fèi)者的需求是存在著層次的,會(huì)隨著生活條件和社會(huì)環(huán)境的變化而不斷提升和變化,所以作為以消費(fèi)者需求為基礎(chǔ)的買(mǎi)點(diǎn),自然需要隨著消費(fèi)者需求的變化而變化。
買(mǎi)點(diǎn)的變化,從品牌構(gòu)成元素的角度來(lái)分析,會(huì)導(dǎo)致品牌實(shí)物價(jià)值和附加價(jià)值比重的改變,而品牌食物價(jià)值和附加價(jià)值的改變,帶來(lái)的則是品牌層次的變化(即品牌發(fā)育),品牌也會(huì)隨著消費(fèi)者消費(fèi)層次的提高而相應(yīng)的從最底層的功能性品牌向最高層次的精神性品牌發(fā)育。
所以,消費(fèi)者的需求、買(mǎi)點(diǎn)以及以買(mǎi)點(diǎn)為基礎(chǔ)的品牌都是動(dòng)態(tài)的,是不斷變化的。買(mǎi)點(diǎn)的發(fā)掘是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程,不是一個(gè)靜止的動(dòng)作。點(diǎn)是一個(gè)系統(tǒng)工程,而不是單純的功能利益描述。一個(gè)完整的買(mǎi)點(diǎn)包括品牌的實(shí)物功能規(guī)劃、品牌的附加價(jià)值規(guī)劃、品牌的市場(chǎng)推廣策略及品牌的廣告?zhèn)鞑サ鹊取?/p>
買(mǎi)點(diǎn)以滿足消費(fèi)者潛在或者未被滿足的需求為目標(biāo),而不拘泥于現(xiàn)有市場(chǎng)和需求的競(jìng)爭(zhēng),以前瞻性和創(chuàng)新帶領(lǐng)企業(yè)和品牌進(jìn)入“藍(lán)?!薄M瑫r(shí),消費(fèi)者的需求具有隱蔽性,需要引導(dǎo)和激發(fā)。
2、買(mǎi)點(diǎn)的發(fā)掘方法
買(mǎi)點(diǎn)是以消費(fèi)者的需求為基礎(chǔ)的,因此買(mǎi)點(diǎn)的發(fā)掘也與消費(fèi)者的需求緊密聯(lián)系。眾所周知,消費(fèi)者的需求是存在層次的,生活水平和社會(huì)環(huán)境的變化都會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者需求的提升,因此發(fā)掘買(mǎi)點(diǎn)的一個(gè)重要指導(dǎo)思想就是根據(jù)消費(fèi)者當(dāng)前的消費(fèi)需求特征預(yù)測(cè)和引導(dǎo)消費(fèi)者更高層次的消費(fèi)需求。
雖然作為買(mǎi)點(diǎn)基礎(chǔ)的需求的具體表現(xiàn)形式千變?nèi)f化,形形色色,但萬(wàn)變不離其宗,通過(guò)分析整理,我們可以將買(mǎi)點(diǎn)發(fā)掘的方法歸納為以下幾點(diǎn):
未被細(xì)分的消費(fèi)人群,如中國(guó)移動(dòng)通過(guò)細(xì)分移動(dòng)電話的消費(fèi)人群,發(fā)掘出了針對(duì)年輕一族和低收入人群通信消費(fèi)的買(mǎi)點(diǎn),成功的推出了 動(dòng)感地 帶和神州行品牌。相對(duì)而言, 中國(guó)聯(lián)通 在這一方面的能力就比較弱。
未被細(xì)分的產(chǎn)品品類(lèi)。如 蘋(píng)果 的ipod,在當(dāng)時(shí)閃存mp3獨(dú)霸市場(chǎng)的環(huán)境下,蘋(píng)果公司另辟蹊徑,根據(jù)消費(fèi)者期望擁有更大容量音樂(lè)播放器和更酷更時(shí)尚音樂(lè)體驗(yàn)的潛在需求,成功的發(fā)掘出硬盤(pán)式MP3的買(mǎi)點(diǎn),成功推出iPod系列大容量MP3音樂(lè)播放器和iTunes播放下載軟件。
其超大容量的實(shí)物功能定位和更酷,更時(shí)尚的品牌形象定位讓ipod在短時(shí)間內(nèi)便風(fēng)靡全球,獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。又如 蘋(píng)果 公司 在各大筆記本品牌紛紛往更小化方向發(fā)展的時(shí)候,根據(jù)其潛在消費(fèi)者在設(shè)計(jì)和做圖時(shí)期望更大屏幕的需求,推出了屏幕達(dá)17英寸的超大尺寸筆記本。
未被滿足的品牌實(shí)物功能需求或更高層次的品牌心理需求。如前所訴,消費(fèi)者的需求是存在層次的,當(dāng)一個(gè)層次的需求得到滿足后,消費(fèi)者的需求會(huì)向更高層次發(fā)展。如閃存式MP3播放器,其最初以體積小,方便攜帶,使用成本低的特點(diǎn)淘汰了CD機(jī),但當(dāng)閃存式MP3播放器被普及的時(shí)候,消費(fèi)者又產(chǎn)生了期望擁有更大容量MP3播放器,能夠隨身攜帶更多歌曲的需求,并期望能夠得到比現(xiàn)有品牌更酷,更時(shí)尚的音樂(lè)體驗(yàn),于是ipod應(yīng)運(yùn)而生。
再如汽車(chē),其最初是因?yàn)榉奖?、快捷等特點(diǎn)滿足消費(fèi)者出行需要這一買(mǎi)點(diǎn)而取代馬車(chē)的,但當(dāng)汽車(chē)的基本功能被普遍接受之后,消費(fèi)者對(duì)其又產(chǎn)生了諸如更快、更豪華、更安全等更高層次的需求,并摻雜了諸如代表身份、地位、社會(huì)優(yōu)越感等心理需求,于是 奔馳、寶馬、法拉利、勞斯萊斯 、沃爾沃等品牌應(yīng)運(yùn)而生。再如好記星的成功,是因?yàn)槠錆M足了學(xué)生對(duì)快速挺高英語(yǔ)成績(jī),家長(zhǎng)對(duì)成為一個(gè)關(guān)心學(xué)生成長(zhǎng)的愛(ài)心家長(zhǎng)等的需求。
上述三點(diǎn),是筆者通過(guò)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而對(duì)買(mǎi)點(diǎn)發(fā)掘方法的一個(gè)大致劃分,因?yàn)橘I(mǎi)點(diǎn)是以消費(fèi)者的需求為基礎(chǔ)的,而消費(fèi)者的需求不僅千差萬(wàn)別還在時(shí)刻變化,再加上“買(mǎi)點(diǎn)”是一個(gè)全新的理論,相關(guān)資料極其稀少,因而單純依靠上述三點(diǎn)來(lái)全面總結(jié)買(mǎi)點(diǎn)的挖掘方法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,需要大家在實(shí)踐中不斷總結(jié)。
四、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略有哪幾種?分別具有那些優(yōu)缺點(diǎn)?
目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略有無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
一、無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
1.優(yōu)點(diǎn)是成本的經(jīng)濟(jì)性。大批量的生產(chǎn)銷(xiāo)售,必然降低單位產(chǎn)品成本;無(wú)差異的廣告宣傳可以減少促銷(xiāo)費(fèi)用;不必進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,也相應(yīng)減少了市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品研制與開(kāi)發(fā)以及制定多種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)方案等帶來(lái)的成本開(kāi)支。
2.缺點(diǎn)是無(wú)差異市場(chǎng)戰(zhàn)略對(duì)市場(chǎng)上絕大多數(shù)產(chǎn)品都是不適宜的。因?yàn)橄M(fèi)者的需求偏好的基本方面具有極其復(fù)雜的層次。某種產(chǎn)品或品牌受到市場(chǎng)普遍歡迎是很少的。即使一時(shí)能贏得某一市場(chǎng),如果競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)都如此仿照,就會(huì)造成市場(chǎng)上某個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,而其他方面的需求卻未得到滿足。
二、差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
1.采用差異性市場(chǎng)戰(zhàn)略的最大長(zhǎng)處,是可以有針對(duì)性的滿足具有不同特征的顧客群的需求,提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力。但是差異性市場(chǎng)戰(zhàn)略也不是完美無(wú)缺的。由于產(chǎn)品品種、銷(xiāo)售渠道、廣告宣傳的擴(kuò)大化與多樣化,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用大幅度增加。所以,無(wú)差異市場(chǎng)戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)基本上成為差異性市場(chǎng)戰(zhàn)略的劣勢(shì)。
2.缺點(diǎn)是該戰(zhàn)略在推動(dòng)成本和銷(xiāo)售額上升的同時(shí),市場(chǎng)效益并無(wú)保證。正因?yàn)槿绱耍髽I(yè)在市場(chǎng)營(yíng)效中需要進(jìn)行"反細(xì)"或"擴(kuò)大顧客的基數(shù)"。這種思想在全球市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略中得到充分體現(xiàn)。
三、集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
1.優(yōu)點(diǎn)是目標(biāo)集中,可以大大節(jié)省企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用并能增加盈利,又由于生產(chǎn)、銷(xiāo)售渠道和促銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)化,也能更好的滿足這部分特定消費(fèi)者的需求,進(jìn)而使企業(yè)在某一個(gè)或某幾個(gè)市場(chǎng)上取得優(yōu)越的市場(chǎng)地位。
2. 這一戰(zhàn)略的不足是經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)較大,如果目標(biāo)市場(chǎng)的需求情況突然發(fā)生變化,目標(biāo)消費(fèi)者的興趣突然轉(zhuǎn)移(這種情況多發(fā)生于時(shí)髦、流行商品)或是市場(chǎng)上出現(xiàn)了更強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,企業(yè)就可能陷入困境。
擴(kuò)展資料
定制營(yíng)銷(xiāo)(custom marketing strategy)
若將市場(chǎng)細(xì)分進(jìn)行到最大限度,則每一位顧客都是一個(gè)與眾不同的細(xì)分市場(chǎng)。由于現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代制造業(yè)的迅猛發(fā)展,使得為顧客提供量體裁衣式的產(chǎn)品和服務(wù)成為可能。
定制營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上,將每一位顧客都視為一個(gè)單獨(dú)的子市場(chǎng),通過(guò)與顧客進(jìn)行個(gè)體的溝通,明確并把握特定顧客的需求,并為其提供方式不同的滿足,以更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的活動(dòng)過(guò)程。定制營(yíng)銷(xiāo)也被稱為一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。
定制營(yíng)銷(xiāo)的適用范圍十分廣泛,不僅適用于自行車(chē)、汽車(chē)、服裝、家具等有形產(chǎn)品,也適用于金融、咨詢、旅游、餐飲等服務(wù)領(lǐng)域。
定制營(yíng)銷(xiāo)的突出優(yōu)點(diǎn)是:能極大地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;以需定產(chǎn),有利于減少庫(kù)存積壓,加快企業(yè)的資金周轉(zhuǎn);有利于產(chǎn)品、技術(shù)上的創(chuàng)新,促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。
但定制營(yíng)銷(xiāo)有可能導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的復(fù)雜化,增大經(jīng)營(yíng)成本和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),因此,定制營(yíng)銷(xiāo)需要建立在定制的利潤(rùn)高于定制的成本的基礎(chǔ)之上。
另外,生產(chǎn)領(lǐng)域的定制營(yíng)銷(xiāo)還對(duì)企業(yè)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、供應(yīng)等系統(tǒng)和管理的信息化程度有很高的要求,海爾“定制冰箱”的生產(chǎn),從設(shè)計(jì)、模具制造,到生產(chǎn)、配送、支付、服務(wù)等各方面都比普通冰箱的要求要高得多。
因此,一般的生產(chǎn)企業(yè)可能還很難做到,但定制營(yíng)銷(xiāo)仍是眾多企業(yè)努力的方向。
參考資料:百度百科-目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
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