營銷顧問的職責(zé)是什么

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于營銷顧問的職責(zé)是什么的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、顧問銷售是什么意思？

• 2、銷售顧問的主要工作內(nèi)容

• 3、汽車銷售顧問工作職責(zé)內(nèi)容

• 4、什么是房產(chǎn)銷售顧問

一、顧問銷售是什么意思？

銷售顧問是指對內(nèi)部銷售人員的培訓(xùn)及工作中所涉及的常識給予解決的一個群體的總稱。不同行業(yè)的銷售顧問其職責(zé)與規(guī)范也不盡相同。

汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費咨詢和導(dǎo)購服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員。其工作范圍實際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點是以客戶的需求和利益為出發(fā)點，向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。

其具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進行銜接。

擴展資料：

崗位職責(zé)：

計算機軟件,IT服務(wù)·系統(tǒng)集成,互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)行業(yè)：

1、負責(zé)公司產(chǎn)品的銷售服務(wù)和客戶咨詢服務(wù)

2、負責(zé)挖掘客戶需求，推薦公司產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品銷售

3、負責(zé)開拓產(chǎn)品的銷售市場，完成公司下達的各項銷售指標

4、負責(zé)整理產(chǎn)品的銷售資料，制定銷售計劃

5、負責(zé)與客戶進行商務(wù)談判，和業(yè)務(wù)售前的跟蹤

參考資料：百度百科-銷售顧問

二、銷售顧問的主要工作內(nèi)容

銷售顧問的主要工作內(nèi)容是為客戶提供顧問式的消費咨詢和導(dǎo)購服務(wù)，屬于資深營銷崗位。

不同行業(yè)的銷售顧問其職責(zé)與規(guī)范也不盡相同，比如偏技術(shù)性的產(chǎn)品需要銷售顧問給銷售員培訓(xùn)，當(dāng)遇到一些很專業(yè)的問題可以由銷售顧問直接去解答。

以汽車行業(yè)為例，汽車銷售顧問就是指為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費咨詢和導(dǎo)購服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員。其工作范圍實際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點是以客戶的需求和利益為出發(fā)點，向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。

銷售顧問和銷售的區(qū)別

1、職位和工作范圍不同

銷售顧問是在基層磨煉多年后的大區(qū)總監(jiān)或區(qū)域負責(zé)人員，通常負責(zé)營銷策略規(guī)劃、銷售跟蹤、策略執(zhí)行、品牌建設(shè)與管理等；而銷售一種職位，代表企業(yè)進行產(chǎn)品銷售的銷售。是傳承制造、經(jīng)銷與消費的紐帶。

2、工作要求不同

銷售顧問具備的學(xué)習(xí)能力，能夠深入洞察市場環(huán)境變化、明晰市場競爭態(tài)勢、熟知顧客心智需求和行為特性；銷售只要具備吃苦耐勞的精神和認真負責(zé)的態(tài)度，較強的進取精神和抗壓能力，良好的口頭表達和談判溝通能力。

3、針對范圍不同

銷售顧問是以現(xiàn)場直接為客戶解答，以專業(yè)的知識來說服客戶購買產(chǎn)品；銷售代表是走進市場銷售或者渠道供應(yīng)商推薦產(chǎn)品并且讓他們做代理的一種銷售方法。

三、汽車銷售顧問工作職責(zé)內(nèi)容

顧客后還有顧客，服務(wù)的開始才是銷售的開始。以下是我為大家整理的汽車銷售顧問工作職責(zé)相關(guān)內(nèi)容，希望對讀者有所幫助。

汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費咨詢和導(dǎo)購服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員，其工作范圍實際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點是以客戶的需求和利益為出發(fā)點，向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。其具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還涉及到汽車 保險 、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。

銷售顧問在銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司產(chǎn)品的銷售工作，努力完成每月的銷售任務(wù)。

銷售顧問 崗位職責(zé)

1.按照公司管理規(guī)定按時上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話和發(fā)短信請假;嚴禁脫崗，如發(fā)現(xiàn)嚴重處理。

2.在工作時間內(nèi)，一律著工作牌，保持良好的形象;在參加各種重要會議、車展以及各種重要活動時，必須保持公司標準著裝。

3.每天夕會期間銷售顧問向銷售經(jīng)理匯報當(dāng)天的客戶接待情況，意向客戶級別情況和接收單情況;

4.晨會結(jié)束后，須認真打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持汽車展場、展廳地面、展車、展臺、資料架、車前牌以及垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔。

5.銷售顧問按順序接待客戶，并嚴格按照客戶接待流程熱情大方、認真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項服務(wù);接待臺至少應(yīng)有兩名銷售顧問迎接客戶，必須為客戶開門，客戶進入展廳第一時間必須向客戶道：“您好!歡迎光臨。”接待臺的銷售顧問必須嚴格填寫來店(來電)客戶登記表，來店(來電)客戶登記表的必填項必須認真填寫;

6.銷售顧問應(yīng)技巧性的向客戶索要電話以方便跟進客戶，并按規(guī)定認真建立填寫三表兩卡，銷售顧問應(yīng)保持跟進卡的清潔，不能在跟進卡上亂寫亂畫;

7.銷售顧問每天及時回訪客戶，跟進時間最好為上午9:30—11:30，也可根據(jù)自己需求來定，同時做好一級回訪工作及時提醒客戶進行車輛保養(yǎng)，客戶跟進卡每天下午5:00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字。

8.客戶試乘試駕必須事先登記簽訂試乘試駕協(xié)議(登記內(nèi)容包括客戶姓名、年齡、職業(yè)、駕照號、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、試駕日期、客戶簽名、銷售顧問簽名等)，無駕照的客戶堅持不允許試駕，試駕時必須由銷售顧問全程陪同按照公司制定的試駕路線進行試駕，試乘試駕時嚴格按照試乘試駕規(guī)定來進行，對不按規(guī)定試駕的客戶，銷售顧問應(yīng)停止試駕;

9.銷售顧問嚴格執(zhí)行公司的報價及優(yōu)惠政策，不允許向客戶低報價，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意向客戶優(yōu)惠或贈送公司指定的優(yōu)惠政策以外的價格或裝飾品。

10.銷售顧問應(yīng)保持辦公場所的清潔，辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置，辦公電話不能公話私打，辦公室內(nèi)不能談與工作無關(guān)的話題;

11.銷售顧問交車時應(yīng)按照交車流程進行交車，并認真介紹售后服務(wù)人員及售后相關(guān)責(zé)任人員，交車完畢后的當(dāng)天應(yīng)向客戶打感謝電話。

12.聽眾管理，服從分配、遵章守紀、與同事之間團結(jié)互助，嚴禁拉幫結(jié)派，勾心斗角，給公司造成不良的工作氛圍，如發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。嚴重予以辭退。

13.銷售部員工應(yīng)愛護公司的財務(wù)和安全操作，工作期間因為個人的原因或操作失誤導(dǎo)致其人身受到傷害和公司財產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟損失由員工個人負責(zé)全部。

14.嚴禁做私活(保險，上牌，裝飾)嚴禁私自收取客戶訂金，或客戶給予的好處，如發(fā)現(xiàn)予以辭退。

15.認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作;

喬·吉拉德與汽車銷售技巧的巔峰成就

之所以說喬·吉拉德是世界上最偉大的銷售員，因為他連續(xù)12 年榮登世界吉斯尼記錄大全世界銷售第一的寶座。這項世界紀錄是這樣的：連續(xù) 12 年平均每天銷售 6 輛車,至今無人能破。同時，他也是全球最受歡迎的演講大師，成為眾多世界500強企業(yè)精英傳授他的 經(jīng)驗 ，其中包括無數(shù)汽車銷售行業(yè)人受其鼓勵和影響。

喬·吉拉德與汽車銷售技巧的因緣

三十五歲以前，喬·吉拉德是個全盤的失敗者，他患有相當(dāng)嚴重的口吃，換過四十個工作仍一事無成，甚至曾經(jīng)當(dāng)過小偷，開過賭場;然而，誰能想象得到象這樣一個誰都不看好而且是背了一身債務(wù)幾乎走投無路的人，競?cè)荒軌蛟诙潭倘陜?nèi)爬上世界第一，并被吉尼斯世界紀錄稱為“世界上最偉大的推銷員”。

可見喬·吉拉德與汽車銷售技巧并不是天生就聯(lián)系在一起閃閃發(fā)光的，喬·吉拉德與汽車銷售技巧真正因緣在于喬·吉拉德的虛心學(xué)習(xí)、努力執(zhí)著、注重服務(wù)與真誠分享。

喬·吉拉德與汽車銷售技巧，令銷售員仰仗一生

一、250定律

他從不得罪一個顧客。他認為，在每位顧客的背后，都大約站著 250 個人，這是與他關(guān)系比較親近的人：同事、鄰居、親戚、朋友，如果一個推銷員在年初的一個星期里見到50個人，其中只要有兩個顧客對他的態(tài)度感到不愉快，到了年底，由于連鎖影響就可 能有 5000 個人不愿意和這個推銷員打交道。他們知道一件事：不要跟這位推銷員做生意。

二、名片滿天飛

他到處遞送名片，在餐館就餐付帳時、他要把名片夾在帳單中，在運動場上、他把名片大把大把地拋向空中，名片漫天飛舞，就像雪花一樣，飄散在運動場的每一個角落。你可能對這種做法感到奇怪，但喬認為，這種做法幫他做成了一筆筆生意。喬認為，每一位推銷員都應(yīng)設(shè)法讓更多的人知道他是干什么的，銷售的是什么商品，這樣，當(dāng)他們需要他的商品時，就會想到他。

三、建立顧客檔案

喬中肯地指出：“如果你想要把東西賣給某人，你就應(yīng)該盡自己的力量去收集他與你生意有關(guān)的情報。不論你推銷的是什么東西，如果你每天肯花一點時間來了解自己的顧客，做好準備，鋪平道路。那么，你就不愁沒有自己的顧客。

大師的一生是無法用簡短的 文章 闡述完的，我們能靈活運用其中的技巧，就是對大師最高境界的尊重。另外，我們要記住一點：喬·吉拉德與汽車銷售技巧并非與生俱來的如此閃耀，都是靠真誠的付出和思考形成的。

1、有效執(zhí)行各類汽車營銷策略

2、開發(fā)潛在目標客戶，按時完成汽車銷量指標;

3、按規(guī)范流程接待客戶，并向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售車咨詢、配套服務(wù)等;

4、協(xié)助客戶辦理車輛銷售的相關(guān)手續(xù);

5、積極上報并解決售車過程中出現(xiàn)的問題;

6、負責(zé)對已成交客戶進行汽車使用情況的跟蹤服務(wù);

7、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿意度。

四、什么是房產(chǎn)銷售顧問

房產(chǎn)銷售顧問指以一個職業(yè)人的身份滿足客戶房產(chǎn)的需要，推薦最適合的而不是最貴的房子，最終以一種從意向到交房的一系列的專業(yè)服務(wù)完成銷售。作為銷售顧問，除了職業(yè)流程的爛熟，還需要對不同客戶心理的把握對突發(fā)問題的掌控。

房產(chǎn)銷售顧問的工作職責(zé)：

1、推廣公司形象，傳遞公司信息；

2、按照服務(wù)指引積極主動向客戶推薦公司樓盤；

3、作好接聽、接待登記、填寫、統(tǒng)計工作，定期上報，及時反映客戶情況；

4、不懈的開發(fā)新客戶，完成銷售指標，建立客戶網(wǎng)絡(luò)；

5、業(yè)務(wù)熟練，保持房地產(chǎn)銷售專業(yè)水準，不斷提高銷售技巧，每月有銷售業(yè)績；

6、及時反饋客戶提出的意見和建議，上報銷售主管，準時提交總結(jié)報告；

7、及時提交日報表，并對業(yè)務(wù)問題及時匯報；

8、團結(jié)協(xié)作，以大局為重，不做損害公司利益的事；

9、嚴格按公司規(guī)定的統(tǒng)一說辭向客戶介紹產(chǎn)品，不做過分的夸 大及不切實際的承諾；

10、協(xié)助建立客戶檔案；

11、協(xié)助客戶辦理交款等手續(xù)；

12、協(xié)助客戶辦理入住手續(xù)。

擴展資料：

房產(chǎn)銷售顧問應(yīng)具備的知識：

1、房地產(chǎn)專業(yè)知識（包括房地信息）

房產(chǎn)銷售顧問要熟悉有關(guān)房地產(chǎn)法律、法規(guī)、條例的基礎(chǔ)上通曉房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營、建筑學(xué)、房地產(chǎn)交易、房地產(chǎn)價格評估等專業(yè)知識。

具體地說，一要掌握房地產(chǎn)開發(fā)投資，以及與之相關(guān)的市場研究、開發(fā)程序、項目可行性研究、工程建設(shè)與竣工驗收、資金融通、市場推廣。二要熟悉建筑基礎(chǔ)知識，了解建設(shè)工程全過程。三要熟悉轉(zhuǎn)讓、抵押和租賃的條件、程序及具體規(guī)定，以及產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍的一些基本知識。四要掌握房地產(chǎn)價格評估的理論和實務(wù)。

2、市場營銷知識

房地產(chǎn)市場生產(chǎn)與消費的分離特征，決定了房地產(chǎn)營銷的重要性。房地產(chǎn)在時間、數(shù)量、類型、房型、樓層所有權(quán)、信息、估價的分離，非得靠市場營銷來彌補。房地產(chǎn)市場營銷組合理論、市場預(yù)測和調(diào)研方法，乃至產(chǎn)品策略、定價策略、分銷和促銷策略都是房地產(chǎn)市場營銷中心必不可少的東西。

要掌握市場營銷知識，就必須掌握市場調(diào)研、選擇目標市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價、渠道選擇、產(chǎn)品促銷、售后服務(wù)等知識技能。

3、法律知識

房地產(chǎn)的三部法律《城市房地產(chǎn)管理法》、《土地管理法》和《城市規(guī)劃法》以及據(jù)此制定的部門規(guī)章和地方性法規(guī)，幾乎涵蓋了整個房地產(chǎn)事務(wù)。

作為房產(chǎn)銷售顧問不但要掌握房地產(chǎn)方面的法律法規(guī)及各級政府部門關(guān)于房地產(chǎn)的政策、方針和精神，而且還要熟悉民法、經(jīng)濟法、行政法及行政訴訟法、民事訴訟法的知識。舉個最簡單的例子，簽合同，就要牽涉到經(jīng)濟合同法、民法通則等法律知識。

參考資料來源：百度百科_房地產(chǎn)顧問

以上就是小編對于營銷顧問的職責(zé)是什么問題和相關(guān)問題的解答了，如有更多相關(guān)問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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