淘寶等待攬收超過24小時（淘寶等待攬收超過24小時可以投訴嗎）

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本文目錄:

• 1、淘寶物流一直處于攬件狀態(tài)怎么辦？

• 2、淘寶24小時之后還不發(fā)貨怎么辦。

• 3、淘寶上填錯了遠單號超過了24小時不能修改了,物流信息顯示正在攬收,怎么辦？

• 4、淘寶一直顯示等待快遞公司攬收是為什么

一、淘寶物流一直處于攬件狀態(tài)怎么辦？

如果長時間一直是包裹正在攬件狀態(tài)，可以聯(lián)系賣家核實情況，友好協(xié)商，詢問賣家是否缺貨以及預(yù)計發(fā)貨時間。如聊天工具聯(lián)系不上賣家可以致電賣家，如果多方聯(lián)系不上可以申請退款。

正在攬件既是賣家尚未發(fā)貨，或者賣家通知快遞攬件快遞尚未攬件。

包裹正在攬件的原因可能是：

1、賣家通知了快遞，快遞尚未上門取件（大多數(shù)快遞取件時間都集中在下午）

2、賣家尚未發(fā)貨（有可能拍下的貨品處于缺貨狀態(tài)/或者是賣家沒有來得及發(fā)出來）

擴展資料：

若訂單為【待發(fā)貨】：

1、可點擊【提醒發(fā)貨】或直接旺旺聯(lián)系賣家確認發(fā)貨情況；

2、若在大促期間，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新較慢，請耐心等待；

3、還可以申請退款，申請后如果賣家48小時不處理，系統(tǒng)將自動退款。但若賣家點擊發(fā)貨，退款將自動關(guān)閉，可以根據(jù)需要確定是否重新申請退款。

若訂單為【待收貨】，建議點擊【查看物流】：

1、若物流顯示正在運輸途中，請耐心等待一下，或直接聯(lián)系物流公司；

2、若一直未收到貨，且聯(lián)系不上賣家，可以在交易自動確認收貨打款給賣家之前，延長收貨時間或申請【僅退款】-【未收到貨】的退款，避免錢貨兩空造成損失。

二、淘寶24小時之后還不發(fā)貨怎么辦。

淘寶24小時之后還不發(fā)貨可申請退款。

《淘寶規(guī)則》第三十六條規(guī)定：

買家自付款之時起即可申請退款。自買家申請退款之時起兩天內(nèi)賣家仍未點擊發(fā)貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。

《淘寶規(guī)則》第七十三條規(guī)定：

除買賣雙方另有約定外，除了定制、預(yù)售及適用特定運送方式的商品外，賣家在買家付款后明確表示缺貨或?qū)嶋H未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨，妨害買家高效購物權(quán)益而延遲發(fā)貨行為，每次扣三分，同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元。

賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準。

擴展資料

《淘寶規(guī)則》第八十二條規(guī)定：

若買家發(fā)起的退款申請在三天后尚未完結(jié)的，買家可要求淘寶介入。

《淘寶規(guī)則》第八十六條規(guī)定：

對延遲發(fā)貨、違背承諾及惡意評價的違規(guī)行為，被投訴人須在被投訴之日起三天內(nèi)提交證據(jù)。逾期未提交證據(jù)的，淘寶有權(quán)根據(jù)當時所掌握的情況進行判斷與處理。對其余違規(guī)行為的判斷與處理，淘寶在收到投訴后立即進行。

參考資料來源：百度百科——淘寶規(guī)則

三、淘寶上填錯了遠單號超過了24小時不能修改了,物流信息顯示正在攬收,怎么辦？

你可以重新填寫一個物流單號，然后告訴購買者這個運單才是正確的運單，之前那個運單忽略就可以了。

四、淘寶一直顯示等待快遞公司攬收是為什么

淘寶一直顯示等待快遞公司攬收是貨物已經(jīng)打包好等待快遞公司來收件。

對于包裹類快件，在接收時仔細查看外包裝，看是否有拆開、污染等痕跡。根據(jù)《快遞服務(wù)標準》，快遞公司有義務(wù)讓收件人開箱驗貨后再簽收。

如果有的快遞公司不執(zhí)行此項標準，可以選擇拒絕簽收；如果急需該物品，而快遞公司拒不接受開箱驗貨，可以在運單上標注“未開箱驗收貨物內(nèi)容”之類的說明。對于電子商務(wù)的“網(wǎng)購”商品，可以與賣家約定開箱驗貨的條款并要求賣家寫在運單上。

如果開箱驗貨后出現(xiàn)短缺、破損等情況，可以采取退回或讓快遞業(yè)務(wù)員寫書面材料證明、拍照，并立即打電話通知商家或快遞公司客服人員（記住客服人員、快遞業(yè)務(wù)員的姓名或編號）。

擴展資料

國家郵政局正式公布新的《快遞市場管理辦法》，2013年3月1日起正式實施。其中，“野蠻分揀”被新增納入規(guī)管，最高可罰3萬元。市民投訴快遞企業(yè)后，郵政管理部門將及時處理，并在30日內(nèi)作出答復(fù)。

2019年7月19日，國家郵政局對外發(fā)布《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》，自2019年10月1日起施行?！豆芾磙k法》共35條，明確智能快件箱是指提供快件收寄、投遞服務(wù)的智能末端服務(wù)設(shè)施，不包括自助存取非寄遞物品的設(shè)施、設(shè)備。

根據(jù)該管理辦法，用快件箱投遞應(yīng)征得收件人同意；生鮮產(chǎn)品不得使用智能快件箱投遞；智能快件箱未標明信息將受處罰；保管期限內(nèi)不得向收件人收費。

以上就是關(guān)于淘寶等待攬收超過24小時相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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