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專業(yè)的銷售團(tuán)隊(專業(yè)的銷售團(tuán)隊怎么形容)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于專業(yè)的銷售團(tuán)隊的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、什么是一個好的銷售團(tuán)隊?
一個銷售團(tuán)隊需要具備哪些文化和氛圍?
一個好的銷售團(tuán)隊的特點
第一個是保持學(xué)習(xí),銷售團(tuán)隊?wèi)?yīng)該保持學(xué)習(xí),經(jīng)常性地會在一起討論學(xué)習(xí)。
保險公司每天早上開晨會,每天晚上回來做總結(jié),這就是學(xué)習(xí)的過程。保持學(xué)習(xí)的人才會有改變的可能。有改變的可能,才會創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會,所以第一個特征叫作學(xué)習(xí)。
第二個特征就是團(tuán)結(jié),就是這個團(tuán)隊內(nèi)部的人甚至可以犧牲一些小小的自我的利益,幫助團(tuán)隊打造成功,大家會為整個團(tuán)隊的成功慶祝,這是非常好的一個方法。
第三個是合作,就是我們能夠分工合作,我們可以一塊組成一個臨時的小組一起去公關(guān)。
最后一個就是要有公益文化。
二、銷售團(tuán)隊是什么樣的?
銷售團(tuán)隊是很專業(yè)的,同時他們的工作很辛苦,需要有很堅毅的心性和很好的口才。
三、如何打造一個優(yōu)秀銷售團(tuán)隊
任何首席執(zhí)行官或是企業(yè)主都知道,優(yōu)秀的銷售員可謂稀有品種,高效的銷售經(jīng)理更是鳳毛翎角,出色的銷售總監(jiān)簡直就是大海撈針。那么,要保證自己的銷售團(tuán)隊履行職能,你能做些什么呢?就如愛迪生那句名言所說,天才是1%的靈感加99%的汗水。在本人管理全球銷售團(tuán)隊的20年間,我發(fā)現(xiàn),99%的汗水,如果合理應(yīng)用,將實現(xiàn)企業(yè)所需的成功。事實上,通過合理落實幾項簡單的原則,銷售組織的有效性就能夠在全球獲得根本性提升。我知道這些原則管用,因為它們已經(jīng)成為我職業(yè)生涯的基石,且?guī)椭苿恿宋宜┞毜钠髽I(yè),雷格斯集團(tuán),從歐洲的一個城市發(fā)展到90個國家的550個城市。這些指導(dǎo)性原則落實起來并不容易,而且無法取代愛迪生那1%的靈感;但是,如果銷售領(lǐng)導(dǎo)者可以堅持運用這些原則,成功便是水到渠成。雇對人:這一點往往被忽視職位描述越詳細(xì),招聘便越明細(xì),從而更可能找到并錄用合適的人。有組織的面試過程要堅持兩個關(guān)鍵部分:一份正式的面試問卷,以及由至少兩名不同的管理者分別進(jìn)行兩輪面試。這樣,就能不斷向應(yīng)聘者發(fā)問,測試他們是否滿足職位描述中的能力,并確保做出客觀的決定。如果你只雇傭自己喜歡的人,那么會給組織帶來多次失敗。就職和培訓(xùn):就職和培訓(xùn)是兩碼事,明白這點很重要。好的就職流程能夠幫助個體了解企業(yè)及其文化,以及企業(yè)對自己的期望和自己的角色。而培訓(xùn)則是讓你為自己將要著手的工作做好準(zhǔn)備。很多時候,企業(yè)只做好了其中一件。關(guān)鍵點:舍得投資銷售培訓(xùn),讓新學(xué)員認(rèn)真對待,并堅持提供培訓(xùn)。注重結(jié)果:記住99%的規(guī)則。一旦新人開始工作,所有新的銷售都應(yīng)致力于探索建立新的堅實渠道上。使用具有可靠指標(biāo)的準(zhǔn)科學(xué)方法,如,新客戶預(yù)約的數(shù)量,潛在客戶電話銷售的數(shù)量,或是有組織的客戶回訪目標(biāo)。在新員工開始工作的階段,評估和衡量他們的活動,從而可以對其績效進(jìn)行分析、糾正和/或改進(jìn)。利用這點不斷提高團(tuán)隊。金錢激勵:無論你的招聘和培訓(xùn)工作多么好,銷售團(tuán)隊還是得面對一天又一天艱難的工作,會接到來自潛在客戶的無數(shù)拒絕。通過培養(yǎng)積極的態(tài)度并以周或月為單位提供激勵,來支持你的團(tuán)隊,這點至關(guān)重要。我希望自己所有的銷售負(fù)責(zé)人都能在其團(tuán)隊中培養(yǎng)一種主動精神,并以身作則。差勁的管理者會說:別照我做的做,照我說的做。這完全是無稽之談。員工最大的動力就是一個說到做到的領(lǐng)導(dǎo)者。最后,同樣重要的是,記住金錢和其他激勵措施的重要性。除了基本的傭金計劃,在季度、區(qū)域或特定任務(wù)的基礎(chǔ)上,推出一些特別獎勵。這種獎勵應(yīng)該無法被員工預(yù)見,但要致力于在淡季里推動銷售。與企業(yè)目標(biāo)一致:銷售團(tuán)隊往往處于一種真空中的思維定勢。確保你有一個正式的組織結(jié)構(gòu)活用產(chǎn)品:優(yōu)秀的銷售人員能夠貼近客戶,讓他們真正感到銷售人員就在使用這些的產(chǎn)品和服務(wù)。很幸運,在雷格斯集團(tuán),我們會使用自己銷售的產(chǎn)品:靈活、令人印象深刻、專業(yè)的地點和設(shè)施。我們的銷售人員可以按天使用雷格斯辦公室,或按小時使用休息室,從而能夠在自己希望的時間和地點進(jìn)行工作。這表示,他們可以今天離家近些,明天離客戶近些,能夠使用便捷的會議場地,會議場地配有即插即用的高科技設(shè)備,銷售人員可用它們來進(jìn)行演示或打印和裝訂提案。確保你的團(tuán)隊也同樣可以活用你們的產(chǎn)品,并且讓他們盡可能接近客戶,這很重要。任何銷售團(tuán)隊,無論是向現(xiàn)有客戶推銷,還是尋找新客戶,都需將更多的時間花在銷售上,而不是會分散注意力的其他事情上。一個優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊需要計劃、準(zhǔn)備、尋找業(yè)務(wù)、差異化,以及努力并享受工作。一些人很幸運,找到了那1%難以捉摸的靈感;但對于其他人來說,辛勤工作和奉獻(xiàn),定會帶來全球銷售管理的成功。
四、如何建設(shè)有效的銷售團(tuán)隊
一個有效團(tuán)隊的建設(shè)應(yīng)該經(jīng)過基礎(chǔ)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)的選擇、銷售隊伍目標(biāo)管理、經(jīng)理人管理下屬的方法四個步驟。
1、基礎(chǔ)建設(shè),即團(tuán)隊的目標(biāo)、定位、職權(quán)劃分、計劃、人員五要素的建設(shè)
目標(biāo)是為了是團(tuán)隊的績效大于團(tuán)隊成員個人績效總和,定位是對團(tuán)隊的組織形式的定位,職權(quán)劃分是團(tuán)隊負(fù)有的責(zé)任和應(yīng)享有的權(quán)利,計劃是團(tuán)隊成員對整個團(tuán)隊的責(zé)任,權(quán)利的分配,人員是基礎(chǔ)建設(shè)的基礎(chǔ)元素。
2、領(lǐng)導(dǎo)選擇,一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做到以下幾點(1)
意識到領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任(2)
發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用(3)加強管理(4)
徹底加強事前管理(5)
確立領(lǐng)導(dǎo)的自主性和主導(dǎo)性(6)
具有領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的行為標(biāo)準(zhǔn)3、
銷售隊伍的目標(biāo)管理,執(zhí)行銷售團(tuán)隊的目標(biāo)管理的步驟可分為設(shè)定銷售團(tuán)隊目標(biāo)、執(zhí)行銷售團(tuán)隊目標(biāo)、評估與修正銷售團(tuán)隊的目標(biāo)和目標(biāo)管理的懲罰,銷售團(tuán)隊的目標(biāo)管理評估方法一般使用4W1H法。
4、經(jīng)理人管理下屬的方法,每一個經(jīng)理人有自己的管理核心理念,例如:
海翔食品飲料有限公司銷售經(jīng)理孫建軍執(zhí)行
我認(rèn)為銷售人員最應(yīng)該看重的是品德,我們一般不要求他們有多強的業(yè)務(wù)能力,更多的時候我們都是招一些“空白人”,就是他們什么業(yè)務(wù)都沒有做過。這些人都是從零干起,很容易和公司一條心。而且我們能很明確地知道他們想要什么,我們能給他們什么。新的銷售人員進(jìn)入公司后,我們一般對其有半個月的培訓(xùn),從做人、業(yè)務(wù)技能、公司情況、產(chǎn)品特點等方面對其進(jìn)行統(tǒng)一的灌輸。而我們就是要做好“傳、幫、帶、教”的作用,把他們一個一個都培養(yǎng)起來。
我認(rèn)為,好的銷售人員首先要有“執(zhí)行力”,執(zhí)行力強,這個業(yè)務(wù)員就是成功的。我們要求業(yè)務(wù)員下去拜訪客戶,他們回來后都要填寫一個拜訪回饋表格,有這樣的約束,老業(yè)務(wù)員也不敢怠慢。我們對新來的業(yè)務(wù)員一般都會“跟蹤”一段時間,到客戶那里看看他去了沒有,效果如何,客戶如何評價。從而發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點和缺點,好的發(fā)揚,不好的指正,并且這樣可以因材而用,把他們安排到不同的崗位上。
我們用人還有一個“秘招”,就是多用外地人員,這些人思想包袱比較輕,而且可以把他們集中在一起,我們同吃同住,象一家人。在不斷的交流中形成一種凝聚力,利于培養(yǎng)團(tuán)隊精神。當(dāng)然,我們也為他們提供廣闊的發(fā)展空間,讓他們感覺在這里工作前途是光明的。
海南椰島股份有限公司楊濤責(zé)任心
銷售人員是企業(yè)的中流砥柱,企業(yè)到底能不能發(fā)展下去全看這些人的工作怎樣。而如何去選擇業(yè)務(wù)員呢?綜合素質(zhì)是考察業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)。我們一般看他的業(yè)績、語言表達(dá)能力、個人的氣質(zhì)、文化修養(yǎng)等等,如果這個人素質(zhì)高,業(yè)務(wù)精,當(dāng)然是最好的選擇。但是人無完人,因此選擇業(yè)務(wù)員的時候,我認(rèn)為評判的標(biāo)準(zhǔn)中最關(guān)鍵的一點就是看他的業(yè)績。業(yè)績也是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。如果打分的話,業(yè)績這一欄我認(rèn)為應(yīng)該占到80%的比重。
構(gòu)建好的銷售團(tuán)隊,要培養(yǎng)銷售人員的責(zé)任心。銷售人員必須和公司的奮斗目標(biāo)一致,雖然每個人都不一樣,但是只要有共同的目標(biāo),相同的見解和想法,那么這個銷售團(tuán)隊就有了核心,也就能擰成一股繩。
我們經(jīng)常召開一些小團(tuán)體會議,交流思想和意見,激發(fā)銷售人員達(dá)到公司銷售目標(biāo)的責(zé)任心,鼓勵大家團(tuán)結(jié)起來,共同奮斗,通過這些小會議把這些思想慢慢滲透到大家的頭腦中。
好的銷售團(tuán)隊都有非常強的向心力,我們就是要把這個向心力激發(fā)出來,讓銷售人員圍著公司這個“心”而努力工作,進(jìn)而在工作中提高自身的素養(yǎng)。
黑龍江雙城王占峰激勵
我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)之所以人才流動異常頻繁,根本原因就在于激勵措施不到位,員工心里有怨氣,要么是一言不發(fā)憤然離去,要么是向上級反映了也沒有得到反饋而郁悶不已。
二是獎勵承諾要及時兌現(xiàn)。在涉及到“錢”的時候一定要謹(jǐn)慎,但是謹(jǐn)慎不是摳門,而是不要輕許承諾,但是承諾了就要說到做到。有一句話說“人的耐心只有30天,因此工資是一月一發(fā)?!逼鋵嵦鏄I(yè)務(wù)員們想想:在市場上辛辛苦苦地工作,不過是相信公司能夠兌現(xiàn)承諾,給予他們實現(xiàn)銷售目標(biāo)后可以得到的東西:或是提升或是獎勵。如果企業(yè)在這時候沒有及時兌現(xiàn),那會給業(yè)務(wù)員的心理造成很大的影響。不僅會認(rèn)為企業(yè)沒有信譽而對企業(yè)喪失信心,還有可能會導(dǎo)致對公司的不滿而跳槽到對手的公司。
某品牌浙江區(qū)經(jīng)理王業(yè)溝通
從以上幾位經(jīng)理人的闡述中我發(fā)現(xiàn)一點,就是不管持何種觀點的人,都認(rèn)為交流和溝通是非常重要的。構(gòu)建一個好的銷售團(tuán)隊,領(lǐng)導(dǎo)人就要想辦法讓大家齊心協(xié)力把工作做好,溝通是最好的工具。溝通的方式有很多種,但是最根本的就是要盡量滿足個人所需,在“發(fā)展”的大前提下把員工的積極性調(diào)動起來。如此一來,員工們的積極性才會提升,團(tuán)隊的效率自然也就會大大提高。
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