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平臺運營最重要的是什么

發(fā)布時間：2023-03-19 13:09:53 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 679 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于平臺運營最重要的是什么的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

本文目錄:

1、網(wǎng)絡運營都主要做什么?
2、平臺運營是做什么的
3、電商運營主要做什么
4、APP運營（平臺）主要是做什么

平臺運營最重要的是什么

一、網(wǎng)絡運營都主要做什么?

網(wǎng)絡運營工作包括：用戶運營、內容運營、社區(qū)運營、市場運營、商務運營、產(chǎn)品運營，6個運營方向。

1.用戶運營：圍繞著用戶、圍繞著人做工作。用戶運營需要去貼近用戶，團結用戶，引導用戶去使用你的產(chǎn)品功能，和他們變成朋友建立社群，這些都是用戶運營的工作，特別是社群工作，是可以帶來口碑傳播和用戶凝聚力的這個工作，是用戶運營的重點。

2.內容運營：創(chuàng)造、整理、發(fā)布內容。內容運營既需要有能力自己創(chuàng)造內容，比如說寫一篇社區(qū)貼、原創(chuàng)文章、知乎回答，也需要有能力去調動用戶產(chǎn)生內容，并且篩選優(yōu)質內容，牛叉的內容運營掃一眼用戶寫的文章，就能知道這個內容能不能火，這就是對內容的敏感度。一個更牛叉的內容運營絕不是悶頭自己造內容，而是利用機制眾包內容。

3.社區(qū)運營：知乎是一個非常典型的社區(qū)了，興趣相投的人會把社區(qū)變成網(wǎng)絡中的家。社區(qū)運營人員需要在社區(qū)里去做主題活動，去做投票，去討論，去制定一些社區(qū)的規(guī)則。總之目的是讓社區(qū)活躍，你就理解為社區(qū)是一個城市，你作為一個城市的管理者，你希望你的城市越來越壯大。

4.市場運營：工作目的是獲取流量。有人會問那運營工作里面的市場方向和市場營銷有什么區(qū)別。簡單說，在運營工作中，市場角度會更傾向于通過和用戶的溝通交流來帶來流量。在市場營銷中會相對更傾向于通過一個內容來獲取這個流量。區(qū)別是，市場工作像是轟炸機，并不一定直接接觸用戶。運營工作是敢死隊，打入敵后直接和人接觸。

5.商務運營：工作內容就是對外合作。聯(lián)系媒體、和同類產(chǎn)品換量、合作做活動都屬于商務運營，總之，搞定一個合作，一個B端機構，就意味著搞定了機構背后的一片用戶。

6.產(chǎn)品運營:為了把產(chǎn)品做好，需要去做用戶調查，需要去做這個用戶反饋，需要去觀察用戶的行為流，這些都是產(chǎn)品運營的工作。目的就是通過和用戶的溝通和用戶行為的反饋，來為調整產(chǎn)品提供依據(jù)。

二、平臺運營是做什么的

平臺公司，一般指融資平臺公司，典型的有地方政府融資平臺公司。

地方政府融資平臺公司指由地方政府及其部門和機構等通過財政撥款或注入土地、股權等資產(chǎn)設立，承擔政府投資項目融資功能，并擁有獨立法人資格的經(jīng)濟實體。

平臺公司業(yè)務系統(tǒng)范圍最少得有三方參與者，平臺方，需求方，供應方。平臺公司是搭建一個信息的生產(chǎn)、瀏覽、互動的平臺，通常提供免費的基礎服務，以增值服務和廣告為營收點的企業(yè)。

平臺商業(yè)模式基本可以概括為三階段：

1、只是一個可快速建立兩方或多方聯(lián)系，并達成交易的小平臺。

2、然后竭盡所能的為平臺上所有關聯(lián)方提供全方位的優(yōu)質服務，促使平臺的參與者、衍生產(chǎn)物越來越多。

3、隨著平臺內容的不斷擴充以及優(yōu)化，其承載的功能、能夠滿足多方的需求也越來越豐富，最終進化為一個穩(wěn)固而多樣的巨大生態(tài)圈。

三、電商運營主要做什么

問題一：電子商務運營這個崗位具體是做什么工作的？要看你進的是什么公司了，如果是實體的公司，買賣的是具體的產(chǎn)品，那也就是幾大板塊了：產(chǎn)品的選擇定價上架發(fā)貨退貨銷售回款促銷。實際上就是類似于任何一個商店的店長，你要負責你店面里關于產(chǎn)品銷售現(xiàn)金營銷的所有方面，當然聽起來挺多的，但是很多工作前期復雜，后期就是很簡單了，職位高低不同，勞動的強度也不同。至于非實體公司我沒進去過也不知道，希望對你有幫助。

問題二：電子商務運營主管的主要工作電子商務運營主管的主要工作如下：

1、負責公司電商平臺運營，包括活動策劃、在線宣傳推廣、活動策劃、品牌定位包裝及日常運營;

2、根據(jù)網(wǎng)站營銷數(shù)據(jù)進行深入分析，對每個產(chǎn)品運營情況進行評估，提煉賣點，指導美工進行頁面優(yōu)化，提升搜索量，促進銷量；

3、負責收集市場和行業(yè)信息，分析競爭對手，關注對手的變化和選款、定價等營銷策略，結合本店優(yōu)勢提供有效應方案；

4、熟悉各電商平臺的運營環(huán)境、交易規(guī)則、淘寶網(wǎng)站廣告資龔;

5、每日統(tǒng)計分析最新數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)變化采取針對性運營措施。

問題三：電商的運營專員主要做什么這個可大可小??？電商運營專員，最主要的目的就是把東西賣出去，過程不管你用什么手段，（比如：運營推廣，活動策劃，數(shù)據(jù)分析，直通車，鉆展等等。。。）一個目的就是把東西賣出去盈利。

是否可以解決您的問題？

問題四：電子商務運營商是干什么的電子商務分為研發(fā)，運營，銷售！拿藥品做例子，醫(yī)藥公司是由合法的銷售權、但是不負責藥品的研發(fā)，運行！電子商務運營商的職能是把研發(fā)的（可能是別人研發(fā)）的投入市場、正常運作！

問題五：電商里的運營是做什么的呢？您好，中公教育為您服務。

電子商務運營主要工作內容是負責店鋪整體營銷，制定整體的營銷策略。目前中公電商學院的運營課程主要包括電商基礎、產(chǎn)品無線端與PC端發(fā)布流程及注意事項、店鋪付費與免費推廣課程以及團隊管理。如有其它問題可以進入中公電商學院進行咨詢與學習。

如有疑問，歡迎向中公教育企業(yè)知道提問。

問題六：電子商務是做什么的這個看完了，你就知道啦......

什么是電子商務?

隨著因特網(wǎng)的迅速發(fā)展，風起云涌的網(wǎng)站在炒足了“概念”之后，都紛紛轉向了“務實”，而“務實”比較鮮明的特點之一：是絕大多數(shù)的網(wǎng)站都在試圖做實實在在的“電子商務”。那么“電子商務”是什么呢？

所謂電子商務(Electronic merce)是利用計算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整個商務(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(jù)(包括現(xiàn)金)進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結算系統(tǒng)進行交易(買賣)。

事實上，整個交易的過程可以分為三個階段：

第一個階段是信息交流階段：對于商家來說，此階段為發(fā)布信息階段。主要是選擇自己的優(yōu)秀商品，精心組織自己的商品信息，建立自己的網(wǎng)頁，然后加入名氣較大、影響力較強、點擊率較高的著名網(wǎng)站中，讓盡可能多的人們了解你認識你。對于買方來說，此階段是去網(wǎng)上尋找商品以及商品信息的階段。主要是根據(jù)自己的需要，上網(wǎng)查找自己所需的信息和商品，并選擇信譽好服務好價格低廉的商家。

第二階段是簽定商品合同階段：作為B2B（商家對商家）來說，這一階段是簽定合同、完成必需的商貿(mào)票據(jù)的交換過程。要注意的是：數(shù)據(jù)的準確性、可靠性、不可更改性等復雜的問題。作為B2C（商家對個人客戶）來說，這一階段是完成購物過程的定單簽定過程，顧客要將你選好的商品、自己的聯(lián)系信息、送貨的方式、付款的方法等在網(wǎng)上簽好后提交給商家，商家在收到定單后應發(fā)來郵件或電話核實上述內容。

第三階段是按照合同進行商品交接、資金結算階段：這一階段是整個商品交易很關鍵的階段，不僅要涉及到資金在網(wǎng)上的正確、安全到位，同時也要涉及到商品配送的準確、按時到位。在這個階段有銀行業(yè)、配送系統(tǒng)的介入，在技術上、法律上、標準上等等方面有更高的要求。網(wǎng)上交易的成功與否就在這個階段。

電子商務發(fā)展的特點：

更廣闊的環(huán)境：人們不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統(tǒng)購物的諸多限制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。

更廣闊的市場：在網(wǎng)上這個世界將會變得很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任何一家商家購物。

更快速的流通和低廉的價格：電子商務減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。

更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。

問題七：電子商務代運營公司是做什么的？電子商務代運營商，顧名思義，就是當互聯(lián)網(wǎng)成為一種越來越不容小覷的交易方式，隨著傳統(tǒng)企業(yè)渴望“觸”網(wǎng)，卻又要跨越技術、網(wǎng)絡推廣、客服售后、倉儲物流等多重門檻，而出現(xiàn)的一種“中間商”。代運營公司說白了就是網(wǎng)絡經(jīng)銷商，像線下經(jīng)銷商一樣，他們主要工作就是幫助企業(yè)在網(wǎng)上賣貨。但他們與傳統(tǒng)經(jīng)銷商在工作上完全不同，他們主要從事網(wǎng)站建設、營銷推廣、分銷渠道到倉儲物流等電子商務的各個環(huán)節(jié)。

現(xiàn)在在網(wǎng)上做的比較好的，一是網(wǎng)貨品牌，二就是代運營商，很多傳統(tǒng)的企業(yè)自建自運營企業(yè)大都處于停滯狀態(tài)。國內主流的代運營商確實已經(jīng)達到了“比傳統(tǒng)企業(yè)自己做的更好”，以淘寶店運營為例，有了外包商的介入，銷售額一般能成長10倍以上。代運營企業(yè)的主要客戶是傳統(tǒng)企業(yè)，而這正是目前在進軍電子商務、不可小覷的一支龐大軍團。有了代運營公司的幫助，傳統(tǒng)企業(yè)甚至可以當起甩手掌柜。

代運營商與客戶合作的一般過程是：搭建網(wǎng)站、拍攝照片，讓客戶每天檢查;進貨、促銷、發(fā)貨，客戶負責提 *** 品;銷售后分析數(shù)據(jù)，預測之后的銷售趨勢;銷售量開始爆發(fā)后，客戶需要投更多的資源進來、配更多的人手。

目前，代運營商的收費模式一般是基礎服務費加銷售額提成，提成率根據(jù)具體情況而定，一般在10%-40%之間，賣的多就收的多，企業(yè)比較容易理解。盡管如此，傳統(tǒng)企業(yè)如果把電子商務當作一個出貨渠道、只看重銷售量，是個錯誤的理念。

對于傳統(tǒng)企業(yè)來說今天不投入，好像對銷量的損失不大，但事實上損失的是一個市場。有時候他甚至覺得傳統(tǒng)企業(yè)非得吃個大虧，才能夠意識到電子商務的重要性。隨著小熊電器、金泰昌洗腳盆、貝爾萊德掛燙機這樣的網(wǎng)貨品牌的崛起，傳統(tǒng)品牌商的市場實際上在被這些伴隨網(wǎng)絡流行起來的商品所侵蝕，今天失去了一點訂單，明天可能失去市場份額。

代運營公司的IT系統(tǒng)也是傳統(tǒng)企業(yè)所看中的，國內的制造商還處在紙質訂單的時代，對于處理日均100單的銷量是可以解決，但對于處理1000單甚至是1萬以上日均單量級訂單和所對應海量問題的經(jīng)驗，而且缺乏為大客戶提供運營服務的能力。再比如IT系統(tǒng)的強壯度，舉個例子，商城里上架價格發(fā)生錯誤，本來1000塊錢的商品標成1塊錢或10塊錢是并不罕見但后果較為嚴重的問題，這時就要靠系統(tǒng)解決。“上架的時候系統(tǒng)會做對比，如果發(fā)現(xiàn)這次跟過去價格相比中間相差了10%幅度以上，就會報警要求再審核一次”，電子商務靠細節(jié)。

從代運營的環(huán)境看，現(xiàn)在大部分代運營商主要是依靠淘寶來進行，但對于未來，將有更多的B2C企業(yè)演變成了平臺，比如京東、當當、卓越、凡客。這些企業(yè)已經(jīng)允許第三方企業(yè)入駐，在其平臺上開啟店中店，他們收取適當?shù)牡昝婧臀锪髻M用。還有一些B2B的平臺也將發(fā)揮更大的作用，比如阿里巴巴、慧聰?shù)取Ｏ嘈哦喾N多樣的電子商務模式，將會是電子商務的發(fā)展達到最高點，代運營也是電子商務未來發(fā)展的趨勢。

問題八：電商運營是做什么的？電商運營不同的公司做的工作不一樣

問題九：電商主要是做什么的？需要什么人員？您好，中公教育為您服務。

電子商務行業(yè)跨度較廣，就業(yè)范圍較大，主要從事即通過網(wǎng)絡建立的電子商務平臺類工作。一般而言電商需要運營、推廣、UI或是美工類專業(yè)性人才。如有其它疑問可以進入中公電商學院進行咨詢。也可以進入騰訊免費課堂進行PS課程的免費試聽。

如有疑問，歡迎向中公教育企業(yè)知道提問。

四、APP運營（平臺）主要是做什么

APP運營（平臺）主要是做什么？

轉載2016-07-19 10:09:36

標簽：app運營渠道運營產(chǎn)品運營商家運營app推廣

在之前的文章里都聊過運營，講到過產(chǎn)品運營運營的四要素等，并逐一進行分析過。而今天這篇文章來說說運營主要是做什么，這些內容是怎樣支撐一個平臺的，讓平臺無縫隙的運轉。本文主要從7個方面來講述運營主要是做什么的，內容多但不難理解，對于剛入行的小伙伴來說難度也不大，對于入行已久的小伙伴也是系統(tǒng)化的整理，希望能讓大家學到東西。

一、商家運營

1、商家要求

（1）商家定位與屬性

根據(jù)平臺的定位，所處行業(yè)和商品需求，找準商家的人群是哪類？并熟知他們的屬性，比如性別、年齡、學歷、職業(yè)、地域等信息。

（2）資質要求

常用的資質如：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、法人代表信息、商標注冊、企業(yè)代碼等，資質要求是對平臺整體商家的約束，并且便于商家歸檔和安全保障。

2、商家拓展

定位好商家的屬性后，那接著就要找到他們的來源渠道，比如通過線上資源找到他們，當然線下也有，這個需要商家拓展部門去不斷挖掘。

3、入駐規(guī)則

簽定合同，并在合同加上相關協(xié)議，如保密協(xié)議、平臺保護協(xié)議等。當然合同中會有相應的規(guī)則，目前是保障所有商家的利益平等、公平、公開化；通過這個規(guī)則營造一個比較好的商家入駐和經(jīng)營環(huán)境。

4、商家監(jiān)管

（1）違規(guī)監(jiān)管

主監(jiān)督商家所上的商品價格、描述、實物圖等信息是否符合平臺規(guī)則

（2）獎罰制度

獎勵可以對表現(xiàn)好、業(yè)績優(yōu)秀的商家進行提供有周期廣告位支持，或者品牌宣傳；處罰即責令其違規(guī)商品下架，或者關閉其店鋪等。

二、商品運營

1、商品規(guī)則

（1）品牌保護

對樹立起品牌的店鋪實行品牌保護，如加V、加平臺專有標識、以及相關認證，不允許其它商家偽造商品而損害其品牌形象。

（2）價格保護

商品的價格不能隨意更改，并且是與商品負責部門談好的，并且有專門部進行監(jiān)管和保護。

（3）質量保證

設有專的部門對商品質量進行把控和質檢，保證在平臺銷售的商品質量過關。

（4）派送保障

接單時發(fā)貨派送要即時，并要有相關制度約束，保證商品的時效性。

2、商品更新

（1）商品維護

主要是針對商品定期的上新、更新、下架、以及相關的更新操作。

（2）店鋪維護

針對商家店鋪裝修、更換模板、布局風格等內容的維護。

3、品牌打造

針對優(yōu)秀商家，對其進行品牌塑造，通過平臺資源進行扶植，并給予相關資源，如優(yōu)惠的廣告位、增值服務、流量；同時也根據(jù)時下活動或專題活動為其打造爆款。

三、用戶運營

1、會員等級

根據(jù)用戶在平臺的活躍度劃分

2、積分規(guī)則

根據(jù)用戶在平臺消費累積額度劃分

3、活躍激勵

通過參與活動并完成某操作，送積分、優(yōu)惠券、滿減等

4、行為分析

分析用戶畫像，發(fā)現(xiàn)用戶行為規(guī)律，并生成商業(yè)價值

四、產(chǎn)品運營

1、市場調查與競品分析

針對研發(fā)的產(chǎn)品，做市場調查與競爭對手分析，挖掘市場空間和賣點

3、需求收集與原型設計

將需求整理細化，并制作出產(chǎn)品的原型圖，同時描述其運作的邏輯思路

4、功能開發(fā)與產(chǎn)品測試

跟進產(chǎn)品開發(fā)，實時反饋和解決問題，不斷的去測試，務在產(chǎn)品上線后不再出問題。

5、產(chǎn)品上線與數(shù)據(jù)積累

保證產(chǎn)品0bug上線，同時挖掘前期的種子用戶，積累用戶行為數(shù)據(jù)。

7、用戶反饋與優(yōu)化改進

定期收集用戶反饋意見，并結合數(shù)據(jù)分析，制定優(yōu)化方案。

五、頻道運營

1、類目更新

針對不同類目，制定不同的運營方案，并且定時更新款圖片，詳情頁等

2、類目布局

包括類目的設計、樓層布局、商品排版、文案編輯、商品聚合等

3、類目優(yōu)化

包括SEO優(yōu)化、頁面體驗優(yōu)化、色彩優(yōu)化、轉化率優(yōu)化等

六、活動運營

1、活動要素

（1）活動策劃

（2）文案撰寫

（3）優(yōu)惠賣點

（4）頁面設計

（5）選品

（6）用戶人群與宣傳渠道

2、活動類別

（1）專題活動

也叫主題活動，圍繞某一主題來展來的活動，比如平臺制定一個注冊目標，那么這個專題活動就是注冊轉化，然后通過確定主題來擴展活動內容。

（2）常規(guī)活動

指通過大眾化的節(jié)日，結合自身產(chǎn)品展開的活動。通常圍繞國慶、圣誕、元旦、情人節(jié)等節(jié)日展開的活動。

（3）自創(chuàng)活動

顧名思義就是平臺自身創(chuàng)造的活動，比如京東的618，阿里的雙11，小米的米粉節(jié)等。

七、渠道運營

1、各應用商店上架

目前主要分為IOS和安卓兩大陣營，常用的應用商店包括app store、小米應用商店、華為應用商店、魅族應用商店等。

2、ASO優(yōu)化

主要針對上架的應用商店下載頁的標題、關鍵詞、描述等內容進行優(yōu)化，讓更多用戶找到你。

3、新媒體推廣

包括微信公眾號、新浪微博、博客、百度貼吧等平臺推廣；另外編輯質量的軟，在行業(yè)媒體上進行宣傳，提升品牌形象和影響力。

4、刷榜推廣

（1）刷下載量

（2）刷評論

5、硬廣廣告

（1）移動硬廣，如移動電視廣告、電梯傳媒電視廣告

（2）固定硬廣，如公交、地鐵、商場廣告

（3）紙媒，如電子雜志、行業(yè)報媒

6、付費投放

（1）搜索類廣告，如百度、神馬、360等渠道

（2）展示類廣告，如廣點通、今日頭條、陌陌、各類DSP等渠道

平臺運營針對的是上游的賣家（商家），下游的買家（用戶），通過運營讓商家和用戶建立聯(lián)系，產(chǎn)生轉化和交易。以上從商家、商品、用戶、產(chǎn)品、頻道、活動、渠道等7個方面闡述運營，主要是運營基本要做的內容；當然有的平臺還有更細化的，本文所講到的內容不是固定的，而是需要結合公司的實際情況來借鑒的。

以上就是關于平臺運營最重要的是什么相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。