正文

做銷售的三大要素（做銷售的三大要素有哪些）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-19 13:49:46 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1048 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于做銷售的三大要素的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

開(kāi)始之前先推薦一個(gè)非常厲害的Ai人工智能工具，一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計(jì)劃、工作報(bào)告、論文、代碼、作文、做題和對(duì)話答疑等等

只需要輸入關(guān)鍵詞，就能返回你想要的內(nèi)容，越精準(zhǔn)，寫(xiě)出的就越詳細(xì)，有微信小程序端、在線網(wǎng)頁(yè)版、PC客戶端

官網(wǎng)：https://ai.de1919.com

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打175-8598-2043，或微信：1454722008

本文目錄:

1、銷售有哪3個(gè)核心要素
2、怎樣做好一個(gè)銷售人員，銷售的要素又包括什么呢？
3、營(yíng)銷策略的三大要素是什么?
4、合格的銷售人員應(yīng)具備哪些因素?

做銷售的三大要素（做銷售的三大要素有哪些）

一、銷售有哪3個(gè)核心要素

銷售有哪3個(gè)核心要素

銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為，包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動(dòng)。以下是我為大家整理的銷售有哪3個(gè)核心要素相關(guān)內(nèi)容，僅供參考，希望能夠幫助大家。

第一個(gè)核心關(guān)鍵點(diǎn)：能量（高興、對(duì)人熱情）

能量熱情；的背后是什么呢？那是是情緒，一個(gè)好的情緒才能感染對(duì)方，有人會(huì)說(shuō)道理我也懂該怎么用呢？首先你要對(duì)你的產(chǎn)品非常認(rèn)同，是打心眼里認(rèn)同，而不是欺騙和夸大其詞。

為什么這么說(shuō)呢？“假如”你的產(chǎn)品不好，你的產(chǎn)不能給被人帶來(lái)好處，無(wú)論你銷售的技巧在高，語(yǔ)言能力在強(qiáng)你也賣(mài)不出一個(gè)燦爛的未來(lái)。

你自己想想是不是這么回事，如果你的產(chǎn)品是不好的，自己對(duì)自己的產(chǎn)品都不感動(dòng)你怎么能有一個(gè)自信的能量（情緒）、和一個(gè)自信心的情緒來(lái)給客戶介紹。

當(dāng)一個(gè)人的情緒是裝出來(lái)的，不是內(nèi)心而散發(fā)的你的情緒里會(huì)給人感覺(jué)是虛的，你的客戶是能感覺(jué)到的。因?yàn)槟阕约盒睦锓浅５奶搨?，你帶著一個(gè)虛偽的心散發(fā)出來(lái)的情緒也是虛的。

當(dāng)你是一個(gè)不會(huì)懂得銷售技巧的人，但是你對(duì)你的產(chǎn)品非常認(rèn)同，真正的發(fā)心為別人好的時(shí)候！即使你不會(huì)銷售產(chǎn)品，語(yǔ)言不通順客戶也能感覺(jué)到的。

所以你的那種興奮勁、你的那種自信、你的哪種使用產(chǎn)品的感覺(jué)，所以你要了解情緒是最容易擴(kuò)散的，最容易感染身邊的人的。

即使對(duì)方不相信你，經(jīng)過(guò)你的情緒對(duì)方也能感覺(jué)到到。

還有一些情商不高的人做什么事都是拉著臉就好像誰(shuí)欠他多少錢(qián)似的很嚴(yán)肅，特別是對(duì)自己的家人朋友，還沮喪著臉活還得干！但是對(duì)方還不感謝你。

那么情商高的人、有能量的人、有自信的人、即使沒(méi)有幫助到別人，沒(méi)有給對(duì)方什么，但是客戶會(huì)一直感謝他，這是為什么呢？

因?yàn)槿思乙婚_(kāi)始就是就是一種積極良好的態(tài)度，好了知道了，放心吧哥哥姐姐；這事你交給我把心放在肚子里吧，沒(méi)事沒(méi)事！這叫態(tài)度狀態(tài)。

第二核心點(diǎn)：叫專家

專家這個(gè)詞：給人一種非常專業(yè)的理念，專家都是能解決問(wèn)題的高手，千人千面不同的人有不同的問(wèn)題，（一個(gè)人的問(wèn)題一個(gè)解決方案）一個(gè)人的問(wèn)題并不適合所有的'人。

所以在面臨客戶各種各樣的問(wèn)題時(shí)候，要有一個(gè)專業(yè)的水平對(duì)答如流！通過(guò)客戶的問(wèn)題要能迅速的講出對(duì)方看不見(jiàn)的方法！看到客戶看不到的深度，看到客戶看不到的高度。

舉例：客戶說(shuō)你的產(chǎn)品太貴了，錯(cuò)誤的說(shuō)法：我們的東怎么貴了，一分錢(qián)一分貨，我們家的產(chǎn)品是什么什么制造如何如何好，如果嫌貴了那邊有便宜的這樣你就錯(cuò)了。

正確的說(shuō)法是這樣的：先生、女士（稱呼自定義）我們的產(chǎn)品和別人家比確實(shí)貴了，請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在的需求是什么？其實(shí)不是產(chǎn)品貴了，我感覺(jué)還是沒(méi)有對(duì)應(yīng)你的需求！如果這個(gè)產(chǎn)品正好對(duì)應(yīng)了你的需求你是不會(huì)嫌棄貴的。

要站著客戶的角度，體驗(yàn)他的痛苦和需求，并提出客戶的解決方案！如果你不會(huì)靈魂分身，就不會(huì)親自感覺(jué)客戶的痛點(diǎn)在哪里，不親身體會(huì)客戶的痛點(diǎn)！你怎么能真正的感覺(jué)到他的痛苦呢。

所以遇到問(wèn)題不要掉進(jìn)事里，跳出事里解決問(wèn)題，站在二維的空間解決一維的事。而不是在價(jià)格上解決問(wèn)題，如果你在問(wèn)題上解決問(wèn)題永遠(yuǎn)也解決不了問(wèn)題。

這就是專家贏家，當(dāng)你是專家時(shí)，客戶就會(huì)對(duì)你有依懶性，贏得了對(duì)方的心；這樣你就在客戶身上種下了果”以后他有不懂的問(wèn)題，他還會(huì)來(lái)找你的。

第三核心關(guān)鍵點(diǎn)：同理心（靈魂分身）

靈魂分身就是要站著客戶的角度心理，感受他的痛苦、感受他的小氣、感受他的擔(dān)憂、感受他的恐懼、感受他的不愛(ài)下單的理由。

靈魂分身看起來(lái)是不是感覺(jué)有點(diǎn)虛，如果你是認(rèn)真的看我的文章，請(qǐng)閉上你的眼感受下你是消費(fèi)者會(huì)有什么樣的心理。

走進(jìn)對(duì)方的世界，了解對(duì)方的問(wèn)題和需求，我不讓你靈魂分身了！讓你假裝一下試試，自己現(xiàn)在假裝一下你就能感受到我說(shuō)的了。

拓展：銷售團(tuán)隊(duì)管理核心是什么

一、共同目標(biāo)

目標(biāo)的一致性，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石。一個(gè)企業(yè)只有在其所有成員對(duì)所要達(dá)到的整體目標(biāo)一致的肯定和充分的認(rèn)同，才能為之付出努力、最終共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。而我們的企業(yè)尤其是小型企業(yè)，奮斗目標(biāo)的不確定性往往是導(dǎo)致最終失敗的主要原因之一。目標(biāo)的不確定、方向感的缺失使企業(yè)高層與中層之間，中層與基層之間出現(xiàn)了嚴(yán)重的信息、溝通的斷裂并由于引發(fā)了價(jià)值觀的分歧，失敗的計(jì)劃、目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)由此而生。事實(shí)上每個(gè)人都必須忠誠(chéng)于自己的團(tuán)隊(duì)，忠誠(chéng)于自己的事業(yè)，做好自己的本職工作，為共同的目標(biāo)不懈努力。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，這個(gè)團(tuán)體還會(huì)存在嗎？又如果大家都朝著不同的方向拍翅膀這個(gè)團(tuán)體還會(huì)稱之為團(tuán)體嗎？而個(gè)體間的生存空間和高度還會(huì)有多少？

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

協(xié)作的優(yōu)劣，是團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵所在。在一個(gè)企業(yè)里，會(huì)以企業(yè)為單位、部門(mén)為單位、小組為單位，分別存在不同的大小團(tuán)隊(duì)。企業(yè)為這三個(gè)團(tuán)隊(duì)中的核心團(tuán)隊(duì)，而企業(yè)的整體利益必然也必須成為任何一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的利益中心，所有的行動(dòng)的指南。在現(xiàn)在的企業(yè)團(tuán)隊(duì)中以銷售團(tuán)隊(duì)最為代表性，為了個(gè)人、小集體、區(qū)域、部門(mén)的部分私利而置整體大局而不顧，大到業(yè)界之間、企業(yè)之間，小到部門(mén)之間、同事之間相互傾覆、搶單、搶?xiě)簟r(jià)，使整體銷售業(yè)績(jī)急劇下滑、產(chǎn)品含金量大打折扣、利潤(rùn)空間嚴(yán)重縮水。大雁間的相互協(xié)作一則是是為了種群的生存，二則是為了提高團(tuán)體的也是每個(gè)個(gè)體的飛行高度；而我們部門(mén)之間協(xié)作也正是為了提高工作績(jī)效和產(chǎn)品利潤(rùn)，正所謂殊途同歸!如果一根手指可完成的整個(gè)手的日常工作，那么我們只需要一根手指就可以了，還要雙手做什么？難道是為僅為了美觀嗎？

三、角色定位

準(zhǔn)確的自身角色定位，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)重要砝碼。事實(shí)上無(wú)論是一個(gè)企業(yè)、一個(gè)部門(mén)、一個(gè)小組想要共同創(chuàng)造出優(yōu)良績(jī)效，對(duì)于每一個(gè)個(gè)體都會(huì)做出一個(gè)準(zhǔn)確的定位。而最終導(dǎo)致績(jī)效不佳的原因很大程度上員工對(duì)自身在組織中的定位缺乏認(rèn)識(shí)，以致于定位不準(zhǔn)、不足、不對(duì)，最終沒(méi)能發(fā)揮應(yīng)有的作用，沒(méi)能盡到應(yīng)盡的職責(zé)，反而起到了不夠積極的作用，更有慎者起到了副作用。大雁飛行中的角色定位和角色互換，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)始終保持著飛行的穩(wěn)定性和高度而且使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都充分的投放到團(tuán)隊(duì)之中來(lái)。而現(xiàn)實(shí)工作中的角色定位，不僅可以使員工可以更為清醒的認(rèn)識(shí)自己、更為有利發(fā)展、培養(yǎng)、煅煉自己的所長(zhǎng)、更是為了充分提高團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力。俗話說(shuō)：“尺有所長(zhǎng)，寸有所短”。如果全部都是將軍，誰(shuí)來(lái)打仗？反過(guò)來(lái)，如果全部都是士兵，誰(shuí)又來(lái)指揮？

四、相互激勵(lì)

相互間的激勵(lì)，是銷售團(tuán)隊(duì)管理中的精髓。在職場(chǎng)上最好把共事的伙伴變成啦啦隊(duì)，快樂(lè)、陽(yáng)光的工作則是成功的最好助手，工作伙伴散播的有利消息遠(yuǎn)遠(yuǎn)比你個(gè)人所作的努力更有助于你職業(yè)生涯的發(fā)展。而相互間的激勵(lì)更容易在心與心之間產(chǎn)生共鳴、達(dá)成默契，從而形成團(tuán)結(jié)、向上的整體工作氛圍。雁群間的友愛(ài)和激勵(lì)，可以大大提高種群的生存空間與機(jī)率。其實(shí)在激勵(lì)別人的同時(shí)，對(duì)自己何嘗不是最好的激勵(lì)。就如凈化別人是對(duì)自己靈魂最好的洗禮一樣。相互間的配合、幫助、激勵(lì)會(huì)使我們更容易的攻克難關(guān)和通向成功。如果在你身處困難之中，身后傳來(lái)幸災(zāi)樂(lè)禍的嘲笑聲，除了悲憤外，你克服困難的勇氣和決心又有多少？試問(wèn)職場(chǎng)上又有幾人不曾遇到難關(guān)？

綜上所述，高效的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)良好的團(tuán)隊(duì)管理；而為了創(chuàng)造更高的績(jī)效、達(dá)成更高的目標(biāo)也勢(shì)必要求有一支高效、團(tuán)結(jié)、向上的團(tuán)隊(duì)!

;

二、怎樣做好一個(gè)銷售人員，銷售的要素又包括什么呢？

.三個(gè)要素產(chǎn)品的解說(shuō)結(jié)構(gòu)包含三個(gè)要素：公司、產(chǎn)品、銷售人員?？蛻敉窍冉邮茕N售人員，再接受產(chǎn)品，最后才接受公司。很多時(shí)候，客戶會(huì)把銷售人員當(dāng)成公司和產(chǎn)品的代表。圖1－1 銷售結(jié)構(gòu)關(guān)系圖2.兩個(gè)認(rèn)知銷售人員必須認(rèn)清兩個(gè)事實(shí)：（1）銷售人員也是企業(yè)的產(chǎn)品之一個(gè)人、企業(yè)、產(chǎn)品三者是彼此緊緊聯(lián)系在一起的，銷售人員形象的好壞，直接代表了企業(yè)的形象、產(chǎn)品的形象。（2）每一位銷售人員都是獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品某一種產(chǎn)品可能分成各種品牌、各種式樣，但是，銷售人員是獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品，世界上沒(méi)有完全相同的兩個(gè)人，所以銷售人員應(yīng)該對(duì)自己有信心，在談吐、外觀、內(nèi)涵上表現(xiàn)自己。形象要求對(duì)銷售人員的形象有一定的要求，一般來(lái)說(shuō)，客戶不喜歡向形象糟糕的銷售人員購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。1、有形的形象2.無(wú)形的形象無(wú)形的形象主要指銷售人員的精神面貌，人們都喜歡和精神飽滿的人在一起，喜歡和開(kāi)朗、快樂(lè)的人在一起，喜歡和帶著笑容的人在一起，喜歡和會(huì)贊美的人在一起，這些都是無(wú)形的形象。如果銷售人員自己都無(wú)精打采，客戶又怎么會(huì)相信他所銷售的產(chǎn)品的品質(zhì)呢？動(dòng)作要求當(dāng)銷售人員和客戶會(huì)面的時(shí)候，除了整體的外在形象之外，銷售人員快步走上去的動(dòng)作、握手的動(dòng)作、一直到交換名片、收下名片的動(dòng)作，都會(huì)給客戶留下深刻的印象，直接影響著客戶對(duì)銷售人員的評(píng)價(jià)以及最后是否能夠成交。有的銷售人員不好意思，所以握手的時(shí)候動(dòng)作很輕，讓人覺(jué)得這個(gè)人比較害羞、膽??；有的銷售人員為了表示熱情，又握住客戶的手不放，顯得沒(méi)有禮貌；還有的銷售人員握手的時(shí)候眼睛看著地面或者別的地方，這些都是不正確的動(dòng)作。（1）主動(dòng)把自己的名片遞給客戶在遞名片的時(shí)候，要雙手握著名片遞給對(duì)方；名片上銷售人員的名字要面向客戶，背向自己。（2）迅速記下客戶名片上的內(nèi)容在拿到對(duì)方名片之后，銷售人員要迅速記下名片上的內(nèi)容，包括客戶的姓名、客戶的職稱和公司的類別。有的銷售人員總是埋怨自己記性差，記不住客戶的名字，其實(shí)記性差只是一個(gè)借口，為自己的懶惰開(kāi)脫。只要用心記，從接到名片的那一刻開(kāi)始就努力記住客戶的資料，沒(méi)有記不住的。（3）慎重把名片收藏好慎重把名片放進(jìn)皮夾或者是名片夾，收藏好。有的銷售人員接到名片之后，隨手放在口袋里，結(jié)果過(guò)不了多久就找不到了，所以一定要及時(shí)保存好客戶的名片。（4）稱呼對(duì)方的職稱稱呼對(duì)方的職稱，表明自己已經(jīng)記住了這位客戶，這一步是交換名片過(guò)程中的重點(diǎn)，既顯示了對(duì)客戶的尊重，又有助于銷售人員記住客戶的資料。圖1－2 正確的交換名片的過(guò)程投資形象1. 在形象上投資形象就是銷售人員的一個(gè)最直接的工具?！肮び破涫?，必先利其器”，有的銷售人員認(rèn)為在形象上投資，是一種浪費(fèi)，其實(shí)不然。社會(huì)越來(lái)越進(jìn)步，時(shí)代節(jié)奏越來(lái)越快，人和人之間的距離越來(lái)越遠(yuǎn)，很少會(huì)有人愿意花時(shí)間來(lái)慢慢發(fā)掘你的內(nèi)涵，尤其是客戶，客戶是來(lái)買(mǎi)產(chǎn)品，沒(méi)有時(shí)間了解銷售人員，所以最常見(jiàn)的是“以貌取人”。2.學(xué)以致用如果掌握的知識(shí)沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，那就叫浪費(fèi)知識(shí)的價(jià)值，如果學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有把它運(yùn)用在平常的日常生活工作中，這個(gè)經(jīng)驗(yàn)也是毫無(wú)價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。銷售人員必須把自己所學(xué)到的知識(shí)，運(yùn)用到銷售工作中，學(xué)以致用，才能不斷進(jìn)步。本講介紹了做好產(chǎn)品解說(shuō)的第一步——包裝自己。

三、營(yíng)銷策略的三大要素是什么?

在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論中，市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位是構(gòu)成公司營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心三要素，被稱為STP營(yíng)銷。

1. 市場(chǎng)細(xì)分是指營(yíng)銷者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望、購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類過(guò)程。每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都是具有類似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體。

2. 目標(biāo)市場(chǎng)選擇：根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的獨(dú)特性和公司自身的目標(biāo),共有三種目標(biāo)市場(chǎng)策略可供選擇。

無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷指公司只推出一種產(chǎn)品,或只用一套市場(chǎng)營(yíng)銷辦法來(lái)招徠顧客.當(dāng)公司斷定各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)之間很少差異時(shí)可考慮采用這種大量市場(chǎng)營(yíng)銷策略.

密集性市場(chǎng)營(yíng)銷是指公司將一切市場(chǎng)營(yíng)銷努力集中于一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)有利的細(xì)分市場(chǎng).

差異性市場(chǎng)營(yíng)銷指公司根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn),相應(yīng)擴(kuò)大某些產(chǎn)品的花色，式樣和品種，或制定不同的營(yíng)銷計(jì)劃和辦法，以充分適應(yīng)不同消費(fèi)者的不同需求，吸引各種不同的購(gòu)買(mǎi)者，從而擴(kuò)大各種產(chǎn)品的銷售量。

3. 市場(chǎng)定位是指企業(yè)針對(duì)潛在顧客的心理進(jìn)行營(yíng)銷設(shè)計(jì)，創(chuàng)立產(chǎn)品、品牌或企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中的某種形象或某種個(gè)性特征，保留深刻的印象和獨(dú)特的位置，從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、合格的銷售人員應(yīng)具備哪些因素?

1、思想素質(zhì)

推銷事業(yè)要求營(yíng)銷人員具有較高思想素質(zhì)。思想素質(zhì)包括以下幾個(gè)方面。

（1）具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感

營(yíng)銷人員的事業(yè)心主要表現(xiàn)為：應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到自己工作的價(jià)值，熱愛(ài)營(yíng)銷工作，要有獻(xiàn)身于營(yíng)銷事業(yè)的精神，對(duì)自己的工作充滿信心，積極主動(dòng)，任勞任怨，全心全意地為顧客服務(wù)。營(yíng)銷人員的責(zé)任感主要表現(xiàn)為：忠實(shí)于企業(yè)，忠實(shí)于顧客。本著對(duì)所在企業(yè)負(fù)責(zé)的精神，為樹(shù)立企業(yè)良好的形象和信譽(yù)做貢獻(xiàn)，不允許發(fā)生有損害于企業(yè)利益的行為。本著對(duì)顧客利益負(fù)責(zé)的精神，幫助顧客解決實(shí)際困難和問(wèn)題，滿足顧客的需要。（2）具有良好的職業(yè)道德

營(yíng)銷人員單獨(dú)的業(yè)務(wù)活動(dòng)較多，在工作中，應(yīng)有較強(qiáng)的自制力，不利用職業(yè)之便坑蒙拐騙顧客，不侵吞企業(yè)的利益。營(yíng)銷人員必須自己遵守國(guó)家的政策、法律、自己抵制不正之風(fēng)，正確處理個(gè)人、集體和國(guó)家三者之間的利益關(guān)系，依照有關(guān)法律規(guī)范推銷產(chǎn)品。（3）具有正確的推銷理念

營(yíng)銷理念是營(yíng)銷人員進(jìn)行推銷活動(dòng)的指南。正確的營(yíng)銷理念要求營(yíng)銷人員在推銷工作中要竭盡全力地為國(guó)家、企業(yè)著想，全心全意地為顧客服務(wù)，把顧客需要的滿足程度視為檢查推銷活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)

營(yíng)銷人員是否具有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，直接影響其工作業(yè)績(jī)。推銷人員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)是指其業(yè)務(wù)知識(shí)。一般來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)知識(shí)主要包括以下幾方面。

（1）企業(yè)知識(shí)

營(yíng)銷人員要熟悉本企業(yè)的發(fā)展歷史、企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)方針、規(guī)章制度�

（2）產(chǎn)品知識(shí)

營(yíng)銷人員要了解產(chǎn)品的性能、用途、價(jià)格、使用方法、維修、保養(yǎng)及管理程序等方面的知識(shí)；了解市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的優(yōu)劣情況。

3）顧客知識(shí)

營(yíng)銷人員應(yīng)善于分析和了解顧客的特點(diǎn)，要知曉有關(guān)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、行為學(xué)的知識(shí)；了解顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)條件、購(gòu)買(mǎi)決策等情況；呢國(guó)內(nèi)針對(duì)不同的顧客的不同心理狀況，采取不同的推銷對(duì)策。

（ 4）市場(chǎng)知識(shí)

營(yíng)銷人員要懂得市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本理論，掌握市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)的基本方法；善于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)和潛在的顧客需求，了解產(chǎn)品的市場(chǎng)趨勢(shì)規(guī)律和市場(chǎng)行情的動(dòng)向。

（5）法律知識(shí)

營(yíng)銷人員要了解國(guó)家規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各種法律，特別是與推銷活動(dòng)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)規(guī)范。例如：經(jīng)濟(jì)合同法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、商標(biāo)法及專利法等。

3、身體素質(zhì)

營(yíng)銷人員應(yīng)精力充沛、頭腦清醒、行動(dòng)靈活。而營(yíng)銷工作比較辛苦，營(yíng)銷人員要起早貪黑、要東奔西走、要經(jīng)常出差，吃住常無(wú)規(guī)律，還要交涉各種推銷業(yè)務(wù)。這樣不僅要消耗體力，還需要有旺盛的精力，這些均要求營(yíng)銷人員具有健康的體魄。

二、一個(gè)營(yíng)銷員具有良好的素質(zhì)固然重要，但如果缺乏搞好營(yíng)銷工作的真實(shí)本領(lǐng)，素質(zhì)再好，也沒(méi)有意義。所謂本領(lǐng)就是能力，營(yíng)銷人員所需要的能力是由工作性質(zhì)及任務(wù)所決定的。一般來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷人員應(yīng)具備以下能力。

1、觀察能力

營(yíng)銷人員的觀察能力，主要是指其通過(guò)顧客的外部表現(xiàn)去了解顧客的購(gòu)買(mǎi)心理的能力。人的任何行為表現(xiàn)都與內(nèi)心活動(dòng)有關(guān)，反映著內(nèi)心活動(dòng)的一個(gè)側(cè)面。顧客也是這樣，營(yíng)銷人員可以從顧客的行為中，發(fā)現(xiàn)許多反映著顧客內(nèi)心購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的信息，觀察能力成為揭示顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的重要一環(huán)。提高觀察能力必須從提高觀察的質(zhì)量入手。知識(shí)、方式和目的是影響觀察質(zhì)量的3個(gè)基本因素。知識(shí)是觀察顧客、理解顧客的基礎(chǔ)，營(yíng)銷人員所具有的知識(shí)越精深，那么對(duì)顧客的觀察也就會(huì)越深入、越周到。例如，掌握心理學(xué)知識(shí)的營(yíng)銷人員能較快地通過(guò)顧客的言行、情緒，了解到顧客的意圖和需求?？茖W(xué)的觀察方式，要求觀察路線力求正確：先上后下、先表后里、先局部后全部、先個(gè)別后整體等；注意力的分布要合理，視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)要密切配合，觀察與判斷也要有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。向成功邁進(jìn) 2008-06-16 21:50 檢舉

現(xiàn)代銷售理論奠基人戈德曼博士告誡我們：“把一個(gè)不合適的人放到銷售崗位上，一開(kāi)始你就失敗了。”不是所有的人都適合做銷售，也不是所有做銷售的人都能成功。從銷售人員個(gè)人角度看，決定其業(yè)績(jī)高低的因素有他的基本素質(zhì)、觀念、能力等。有人把能力和素質(zhì)混為一談。其實(shí)二者是不同的。能力可以在短期內(nèi)培養(yǎng)，而素質(zhì)則是在短期內(nèi)無(wú)法培養(yǎng)出來(lái)的。所以，銷售人員要想迅速提升業(yè)績(jī)、在銷售領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，就需要清楚地了解作為優(yōu)秀的銷售人員需要具備哪些能力，并在平時(shí)注意訓(xùn)練以有效提升這些能力。

銷售人員應(yīng)當(dāng)具備什么能力，可以從三個(gè)方面進(jìn)行研究：一是實(shí)證研究；二是征求客戶的意見(jiàn)，詢問(wèn)客戶愿意與什么樣的銷售人員打交道；三是讓銷售經(jīng)理根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)談?wù)勊麄兊挠^點(diǎn)。本次專題中，戰(zhàn)斗在營(yíng)銷第一線的銷售經(jīng)理根據(jù)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出了銷售人員應(yīng)當(dāng)具備的各種能力。

著名營(yíng)銷經(jīng)理人孫躍武先生提出，今天的銷售人員要具備三個(gè)方面的能力,即承壓能力、分析能力和溝通能力。

1.承壓能力。銷售人員肩上扛著巨大的銷售指標(biāo),身后有主管經(jīng)理一次接一次的催促,面臨的卻是客戶的冷漠與拒絕。面對(duì)困難,一些人感到迷茫和沮喪,或放棄,或消極工作,結(jié)果自然是離成功越來(lái)越遠(yuǎn)。因此，擺正自己的位置、端正自己的心態(tài)、面對(duì)壓力、承受挑戰(zhàn)是每一名銷售人員,尤其是剛走出校門(mén)邁上工作崗位的年輕人應(yīng)具備的能力。

2.分析能力。銷售人員要具備對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的敏銳分析能力，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì),在與競(jìng)品的戰(zhàn)斗中脫穎而出。

3.溝通能力。把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級(jí)、下級(jí)和客戶是銷售人員最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實(shí)踐告訴我們，銷售中的許多問(wèn)題都是因溝通不暢造成的。

作為一名成功的銷售經(jīng)理人和培訓(xùn)師，賈昌榮先生認(rèn)為銷售人員要具備以下能力：知識(shí)能力（了解行業(yè)、產(chǎn)品、消費(fèi)等方面知識(shí)）、調(diào)研能力（如區(qū)域市場(chǎng)考察、評(píng)估）、判斷能力（如在設(shè)立經(jīng)銷商時(shí)總要優(yōu)中選優(yōu)，要具備判斷客戶素質(zhì)的能力）、表達(dá)能力（能把事情說(shuō)清楚）、推銷能力（如百事銷售人員在為經(jīng)銷商實(shí)施助銷過(guò)程中，為批發(fā)商拿訂單）、談判能力（如與大賣(mài)場(chǎng)沖突談判，以及矛盾化解）、管理能力（如管理經(jīng)銷商）、服務(wù)能力（簡(jiǎn)單責(zé)任事故處理，如因產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)客戶投訴）、結(jié)算能力（如貨款管理、商業(yè)信用、財(cái)務(wù)等）、適應(yīng)能力（如經(jīng)常調(diào)整銷售區(qū)域，銷售員要具備適應(yīng)力）、進(jìn)階能力（不斷學(xué)習(xí)，提升能力）等。

營(yíng)銷經(jīng)理人崔自三先生認(rèn)為，以下五種能力可打造出營(yíng)銷高手。

1.適應(yīng)能力。從企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷人員首先要能夠適應(yīng)公司，適應(yīng)公司的企業(yè)文化、運(yùn)營(yíng)理念、營(yíng)銷方針、人文環(huán)境等。從企業(yè)的外部環(huán)境來(lái)講，營(yíng)銷人員還應(yīng)能適應(yīng)市場(chǎng)的需要、適應(yīng)經(jīng)銷商的發(fā)展需求、適應(yīng)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情等。銷售人員只有適應(yīng)了營(yíng)銷職業(yè)、適應(yīng)了營(yíng)銷生活、適應(yīng)了企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，才能更好地給自己準(zhǔn)確定位，找到適合自己發(fā)展的方向之所在。

2.學(xué)習(xí)能力。銷售人員要更快地成長(zhǎng)，就必須具備學(xué)習(xí)的能力。包括學(xué)習(xí)國(guó)家的方針政策、相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法規(guī)、國(guó)家的宏觀、微觀經(jīng)濟(jì)政策，從“戰(zhàn)略”方面武裝自己。更要學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、心理學(xué)、公關(guān)學(xué)等知識(shí)，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，達(dá)到從專才、通才到復(fù)合型人才的轉(zhuǎn)變。

以上就是關(guān)于做銷售的三大要素相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。