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抖店服務(wù)分怎么提高（抖店服務(wù)評(píng)分）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-19 13:58:08 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1082 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖店服務(wù)分怎么提高的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、抖店體驗(yàn)分太低補(bǔ)救方法
2、抖音帶貨口碑分低怎么提升
3、抖音店鋪口碑分3點(diǎn)多怎么辦
4、抖音小店體驗(yàn)分太低怎么辦?

抖店服務(wù)分怎么提高（抖店服務(wù)評(píng)分）

一、抖店體驗(yàn)分太低補(bǔ)救方法

根據(jù)《Tik Tok小店計(jì)分管理細(xì)則》中“小店計(jì)分處理”的基本要求:

DSR在一個(gè)考核周期內(nèi)的平均得分應(yīng)大于或等于“4分”。

如果考核期內(nèi)DSR平均得分低于“4”，平臺(tái)將有權(quán)依據(jù)電商開放平臺(tái)的店鋪服務(wù)協(xié)議和平臺(tái)規(guī)則終止與店鋪的合作。

因此，Tik Tok店在考核期內(nèi)的平均分低于4.0，平臺(tái)將終止合作。

可以參考同類型高分的店鋪，看看他們的產(chǎn)品銷量、宣傳片、直播等數(shù)據(jù)。，找到可以借鑒的東西。

相關(guān)介紹:

一個(gè)考核周期內(nèi)DSR平均得分應(yīng)大于或等于“4分”；如果考核期內(nèi)DSR平均得分低于“4”，平臺(tái)將有權(quán)依據(jù)電商開放平臺(tái)的店鋪服務(wù)協(xié)議和平臺(tái)規(guī)則終止與店鋪的合作。

2020年3月，Tik Tok修改了精選聯(lián)盟的商戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，小店的評(píng)分必須高于或等于4.5分，才能在精選聯(lián)盟上架。也就是你滿足這個(gè)條件，其他人才可以在精選聯(lián)盟找到你店鋪的產(chǎn)品。所以Tik Tok店的評(píng)分最好在4.5以上，這樣可以自己推廣，其他專家可以幫你推。

二、抖音帶貨口碑分低怎么提升

抖音帶貨口碑分低提升方法：

1、首先你要隨時(shí)注意，檢查下是哪款寶貝導(dǎo)致動(dòng)態(tài)評(píng)分低了，然后就降低該寶貝的推廣力度，遏制DSR下降的源頭，阻止DSR進(jìn)一步大幅度下降。

2、切斷不好的源頭，推廣優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，所以接下來就要挑選出店鋪中的優(yōu)質(zhì)款，替代導(dǎo)致評(píng)分下降的寶貝，然后利用刷流量配合銷量的方法加大潛力款的推廣力度,從而提升DSR分以及訪客數(shù)，刷流量我們就不用多說了吧。

3、如果動(dòng)態(tài)評(píng)分下降導(dǎo)致店鋪總體訪客數(shù)下降，那么就要多增加店鋪流量渠道，比如加大直通車的投入。

4、現(xiàn)在很多賣家都會(huì)給顧客送贈(zèng)品，所以大家還有注意贈(zèng)品的質(zhì)量，如果說有贈(zèng)品是標(biāo)配的話，那么一個(gè)質(zhì)量好，外觀好的贈(zèng)品就是超級(jí)套餐了，這個(gè)驚喜相信沒有一個(gè)顧客會(huì)拒絕，自然就對(duì)你店鋪的印象好了。

5、后說一下物流，這個(gè)店家也是有辦法控制的，動(dòng)態(tài)評(píng)分單獨(dú)將物流這一塊分出來就是不讓物流影響店鋪，所以物流的評(píng)分低了的話賣家就可以考慮更好物流公司了。

三、抖音店鋪口碑分3點(diǎn)多怎么辦

提分??！口碑分3點(diǎn)多肯定不行的。

新版的創(chuàng)作者口碑分已經(jīng)于8月4日正式生效。這次的變化對(duì)所有抖音商家來說可謂是一次大的調(diào)整！

如果我們不想讓自己的店鋪因?yàn)樾乱?guī)實(shí)施而導(dǎo)致流量被限，那我們一定要針對(duì)抖音口碑分新規(guī)做出相應(yīng)的調(diào)整。

這次關(guān)于“創(chuàng)作者口碑分”的修訂都有哪些重點(diǎn)變化？創(chuàng)作者又該如何維穩(wěn)和提升新版口碑分？

具體來說，考核指標(biāo)調(diào)整了以下三點(diǎn)：

1.新增“內(nèi)容口碑”考核緯度：考核指標(biāo)為創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的有效支付訂單中的內(nèi)容宣傳負(fù)反饋率；

2.原“商品體驗(yàn)和物流體驗(yàn)”考核緯度調(diào)整為“商品口碑”：刪除原有的售后指標(biāo)，調(diào)為掛車內(nèi)容創(chuàng)建時(shí)間那天中午更新后的商家體驗(yàn)分和商品好評(píng)率指標(biāo)進(jìn)行考核；

3.原“服務(wù)體驗(yàn)”考核緯度調(diào)整為“服務(wù)口碑”，并修改其中的考核指標(biāo)：刪除所有商家視角的服務(wù)考核指標(biāo)，僅保留消費(fèi)者進(jìn)線投訴創(chuàng)作者內(nèi)容宣傳和服務(wù)態(tài)度的問題的訂單占比，即服務(wù)負(fù)反饋率。

下面我們就從以上三大部分來一一闡述！

01：內(nèi)容口碑占比35%

口碑分體系中新增“內(nèi)容口碑”考核緯度。

分值來源于近90天的創(chuàng)作者產(chǎn)生的掛車短視頻和直播中，在用戶評(píng)價(jià)和退款中反饋出涉及內(nèi)容宣傳的負(fù)反饋訂單占比，并根據(jù)創(chuàng)作者基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)、自賣/非自賣型類型的綜合排名，結(jié)合創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的有效支付訂單金額加權(quán)平均計(jì)算得出（自賣指店鋪綁定官方帳號(hào)或渠道號(hào)的訂單）。

也就是說，如果消費(fèi)者一旦評(píng)價(jià)或者退款申請(qǐng)寫的描述不符，虛假宣傳，發(fā)貨時(shí)間與承諾不符，你的內(nèi)容口碑分都會(huì)跟著往下掉。

02：商品口碑占比60%

原商品體驗(yàn)與物流體驗(yàn)的考核，維度調(diào)整為商品口碑。分值來源于近90天的創(chuàng)作者分享商品在掛車前的商家體驗(yàn)分（即店鋪口碑）和商品好評(píng)率，根據(jù)創(chuàng)作者基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)和自賣/非自賣類型的綜合排名，結(jié)合創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的有效支付訂單金額加權(quán)平均計(jì)算得出；

在整個(gè)口碑分體系中占比最高的商品口碑，我們需要好好聊一下。商家需要注意：商品口碑主要是考核小黃車?yán)锩媸圪u商品的好評(píng)率，以及你這個(gè)商品所屬抖音小店的店鋪評(píng)分。

那么決定這個(gè)評(píng)分的主要因素是什么呢？這里重點(diǎn)要注意“掛車前”三個(gè)字，也就是說，它考核的是你今天掛車售賣這個(gè)商品原本已經(jīng)擁有了好評(píng)率和店鋪評(píng)分。

所以，我們需要在選品過程中優(yōu)選高體驗(yàn)分&高好評(píng)率的商家及貨品合作，并通過提前拿樣貨比三家，合理定價(jià)。

如果一個(gè)好評(píng)率低、店鋪評(píng)分也低的商品，你掛小黃車賣得越多，它就會(huì)把你的口碑分拉得越低。

無論是直播帶貨還是短視頻帶貨，只要掛車售賣了好評(píng)率低或者體驗(yàn)分低的商品，就會(huì)拉低你的口碑分。

這里對(duì)于所有做抖音小店的商家也是一個(gè)重要提示：小店商家更要精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，維護(hù)好店鋪體驗(yàn)分；因?yàn)榈赇侒w驗(yàn)分低，不僅會(huì)被平臺(tái)限流；而且也沒有達(dá)人愿意合作帶貨！

03：服務(wù)口碑占比僅5%

在口碑分的構(gòu)成中，服務(wù)口碑占比較小，僅有5%。分值來源于近90天的創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的用戶進(jìn)線平臺(tái)表達(dá)對(duì)創(chuàng)作者行為的負(fù)反饋率，并根據(jù)創(chuàng)作者基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在全體創(chuàng)作者中的綜合排名計(jì)算得出。

在這個(gè)版塊，創(chuàng)作者應(yīng)該積極響應(yīng)消費(fèi)者的售前/售后咨詢，切忌出現(xiàn)“履約與描述/承諾不符”、“辱罵”、“拉黑禁言”等行為，時(shí)刻維護(hù)好客情關(guān)系，避免因消費(fèi)者不滿意導(dǎo)致的服務(wù)負(fù)反饋，進(jìn)而影響分?jǐn)?shù)。

四、抖音小店體驗(yàn)分太低怎么辦?

根據(jù)抖音小店《店鋪評(píng)分管理規(guī)則》中的“店鋪評(píng)分處理”基本要求：

DSR在一個(gè)考核周期內(nèi)平均分值需大于或等于“4分”。

DSR在考核周期內(nèi)平均分值低于“4分”的，平臺(tái)將有權(quán)依照《電子商務(wù)開放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》及平臺(tái)規(guī)則與店鋪終止合作。

所以，抖音小店評(píng)分在考核周期內(nèi)的平均值低于4.0，平臺(tái)是會(huì)終止合作的。

可以參考一下同類型評(píng)分高的店鋪，看看他們的商品銷量、推廣視頻、直播等數(shù)據(jù)，找到可以學(xué)習(xí)借鑒的地方。

相關(guān)介紹：

DSR在一個(gè)考核周期內(nèi)平均分值需大于或等于“4分”；DSR在考核周期內(nèi)平均分值低于“4分”的，平臺(tái)將有權(quán)依照《電子商務(wù)開放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》及平臺(tái)規(guī)則與店鋪終止合作。

2020年3月份，抖音修改了商家在精選聯(lián)盟的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，小店店鋪的評(píng)分必須高于或等于4.5分，才可以在精選聯(lián)盟上架。也就是符合這個(gè)條件，別的達(dá)人才能在精選聯(lián)盟中找到你小店的商品。所以，抖音小店的評(píng)分最好在4.5分以上，這樣既能自己推廣，也能讓別的達(dá)人幫你推。

以上就是關(guān)于抖店服務(wù)分怎么提高相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。