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營銷成功的真實(shí)案例

發(fā)布時(shí)間：2023-03-03 13:29:03 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 631 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于營銷成功的真實(shí)案例的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、品牌營銷成功案例大全
2、市場營銷成功的案例小故事
3、成功銷售案例故事6個(gè)
4、關(guān)于成功銷售案例的經(jīng)典小故事

營銷成功的真實(shí)案例

一、品牌營銷成功案例大全

如果沒有案例分析,企業(yè)就不能準(zhǔn)確的把握市場狀況,及顧客狀況,對產(chǎn)品也不能夠得到充分的認(rèn)識。那么下面是我整理的品牌營銷成功案例，就隨我一起去看看吧，希望能夠有所幫助。

品牌營銷成功案例一：

方所：文化的例外還是例外的文化?

方所與例外的跨界混搭

方所與例外是毛繼鴻做的兩個(gè)相對獨(dú)立的商業(yè)品牌：前者主營圖書，創(chuàng)立于2011年11月，先后在廣州、成都、重慶等地的頂級商業(yè)中心開出體驗(yàn)店;后者做的是中式偏現(xiàn)代服裝，創(chuàng)立于1996年，目前有100家左右實(shí)體店，宣稱年銷售額10億元。兩者結(jié)合起來，方所里面賣衣服，外面配圖書，再混搭以咖啡、植物及其他20多個(gè)國外設(shè)計(jì)師品牌，就氤氳和合為毛繼鴻經(jīng)常對外強(qiáng)調(diào)的“美學(xué)生活”，或是“中國價(jià)值”。

不可否認(rèn)，從服裝品牌傳播的角度上看，例外的這種混搭跨界模式無疑有相當(dāng)?shù)膭?chuàng)新之處。這種創(chuàng)新加上產(chǎn)品本身一定的溫度，甚至有意無意引來第一夫人的青睞，并借著后者國家品牌與明星品牌的雙重杠桿，攝取了巨量的消費(fèi)者心智資源，讓例外服飾一飛沖天。即使是方所，也似乎因此成為圖書文化中的一種“例外”。按照毛繼鴻的說法，當(dāng)所有圖書渠道都在承受微利甚至虧損的壓力，而不得不遵循低成本運(yùn)營鐵律時(shí)，前者卻任性地高舉高打，把首家店開在廣州太古匯這樣頂級商業(yè)中心，且“兩年后就實(shí)現(xiàn)了贏利”，2014年?duì)I業(yè)額更是高達(dá)6000萬元。

然而，事實(shí)真的如此嗎?眾所周知，太古匯月租一般為每平方米1900元左右，根據(jù)方所官方公布的數(shù)據(jù)，其廣州店總面積1800平方米以上，其中方所圖書占地500平方米，營業(yè)額占2014年總額的35%，因此，2014年方所圖書收入應(yīng)為2100萬元。由于圖書價(jià)格比較透明，一般渠道毛利為碼洋價(jià)的40%，初步得出方所2014年圖書毛利大概在840萬元左右。由此推算，即使不考慮其他成本，方所圖書業(yè)務(wù)還在虧損。

這個(gè)虧損必然由例外服飾或其他國外設(shè)計(jì)師品牌來埋單。也就是說，方所目前還無法作為一個(gè)獨(dú)立的書店來生存，必須依賴于前者。因此，至少目前來講，方所還不是文化的例外，這是所有文化投資人應(yīng)該清醒的地方。

方所成為例外的文化符號

當(dāng)然，如果僅把方所看作是例外的一種品牌文化延伸，或者只是例外的一種品牌傳播手段，又是極其成功的。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)一步推算，2014年廣州方所例外服飾及其他品牌總營業(yè)額約為3900萬元，店租成本加上人工等其他成本及方所圖書方面的虧損，即使有贏利，也談不上樂觀。但這樣的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，如果把它僅看作是體量近10億元、卻從來沒花一分錢做過廣告的例外服裝的一種廣告投放“正成本”，無疑是當(dāng)下中國所有品牌傳播案例中超級成功的典型。打廣告不花錢甚至賺錢，除了例外服飾，目前國內(nèi)企業(yè)中能夠做到的還是少之又少。

何況，考慮到例外服飾依靠主流意識形態(tài)文化，通過“暴利性商業(yè)中心照樣支撐起微利性的文化項(xiàng)目”這矛盾所營造的話語，在社會(huì)文化、商業(yè)文化領(lǐng)域所掀起的巨大的新聞效應(yīng)，以及方所作為一種“類文化流行”本身給消費(fèi)者帶來的貌似毫無功利企圖的全新體驗(yàn)，對于傳播和提升例外服飾品牌文化形象的戰(zhàn)略作用，更是任何財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)都無法評估的。我們依稀看到了韓國品牌、日本品牌面臨自身品牌弱勢時(shí)轉(zhuǎn)而進(jìn)行“文化先行”的身影。

價(jià)值終點(diǎn)：從傳播文化到創(chuàng)造文化

值得警醒的只是，攜帶日韓甚至美國迪斯尼等品牌的“先行文化”中，一般都帶有鮮明的價(jià)值取向與文化個(gè)性，而例外服飾中的“方所文化”雖然同樣不乏陰陽、虛實(shí)、矛盾以及“無用之用”等代表中國文化的整體、辯證類文化意象，但其中蘊(yùn)含更多的還是英國早期作家倫勃朗描述的那種炫耀性“明顯消費(fèi)”與“明顯有閑”的“有閑階層”生活方式。

當(dāng)然，例外畢竟只是一個(gè)藝術(shù)性品牌，是商業(yè)上的“非主流”，結(jié)合例外自身品牌弱勢、甚至國家品牌相對弱勢的具體語境考量，毛繼鴻這樣做，也許一方面是一種短期商業(yè)策略上的明智之舉，另一方面也透著一種長期戰(zhàn)略模糊、不得已而為之的無奈。但無論如何，方所目前所呈現(xiàn)出的文化形態(tài)都不應(yīng)、也不會(huì)成為例外的“主流文化”，更不是中國服飾的“主流文化”。

日本學(xué)者藤本隆宏曾把制造企業(yè)能力體系分解成三個(gè)層次：核心競爭力(即系統(tǒng)組織能力，包括提供比競爭對手更低的成本、更高的質(zhì)量和更短交貨期的產(chǎn)品制造能力，通過生產(chǎn)現(xiàn)場的改進(jìn)活動(dòng)或新產(chǎn)品的開發(fā)、不斷改進(jìn)生產(chǎn)工序和提高產(chǎn)品水平的自我改善能力，持續(xù)學(xué)習(xí)的進(jìn)化能力)——深層競爭力(生產(chǎn)效率、生產(chǎn)周期、開發(fā)周期、產(chǎn)品合格率)——表層競爭力(產(chǎn)品外在設(shè)計(jì)、價(jià)格、通路效率、廣告)，三個(gè)層次的能力體系也適用于例外服飾。只要例外還想作為服飾品牌代表“中國價(jià)值”走向國際市場，就應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)以上“中國例外”式的表層競爭力，即品牌價(jià)值傳播文化，還應(yīng)著重自身深層競爭力、組織力的培育，即品牌價(jià)值創(chuàng)造文化。

品牌營銷成功案例二：

場景營銷案例解析

羅輯思維的“混搭”場景模式

羅輯思維是一個(gè)自媒體，由羅振宇和申音一起創(chuàng)辦。據(jù)說萌生這個(gè)念頭也很偶然，在2012年12月21日這個(gè) 傳說中的世界末日，二人在一起聊天中突發(fā)奇想，假如世界真的就此毀滅了，我們應(yīng)該做點(diǎn)啥?在此需求推動(dòng)下，二人決定創(chuàng)辦一個(gè)學(xué)習(xí)型的虛擬社區(qū)，最開始的想法很簡單，就是利用各自領(lǐng)域的媒體優(yōu)勢，將之辦成一個(gè)知識學(xué)習(xí)和分享的平臺，網(wǎng)聚了大批愛好學(xué)習(xí)新知識的年輕粉絲，這就構(gòu)成了場景營銷所謂的“入口”。

如果僅僅是有一個(gè)免費(fèi)的學(xué)習(xí)的平臺，這倒沒什么稀奇，基本大多數(shù)社群都是如此，免費(fèi)的誰不會(huì)?羅輯思維經(jīng)過一年運(yùn)營后，發(fā)現(xiàn)免費(fèi)并不可靠，終究付出是要得到回報(bào)的，可如果立即收費(fèi)就面臨巨大的壓力，收費(fèi)后粉絲都跑了怎么辦?

好奇害死貓，這兩個(gè)創(chuàng)業(yè)者決定破釜沉舟測試下收費(fèi)模式，于是史上驚人的事件發(fā)生了，第一次在5小時(shí)內(nèi)售賣會(huì)員費(fèi)160萬元，第二次24小時(shí)售賣800萬元。截至1月，每期視頻點(diǎn)擊量超過100萬，微信粉絲達(dá)到108萬，有投資機(jī)構(gòu)對這個(gè)學(xué)習(xí)型社區(qū)的估值約為1億多元。

上述這些并不是其最大亮點(diǎn)。然而在2014年聚集了大量粉絲的羅輯思維在中秋節(jié) 這天策劃了一起賣月餅的線上活動(dòng)堪稱經(jīng)典一戰(zhàn)，事后分析歸納有如下幾點(diǎn)值得總結(jié) 。

1.抓住場景關(guān)鍵核心點(diǎn)，以眾籌的方式完成相關(guān)價(jià)值點(diǎn)在此場景中的彼此連接和整合。在整個(gè)售賣月餅的價(jià)值鏈條中，有如下幾個(gè)關(guān)鍵核心點(diǎn)：購買用戶是誰?什么產(chǎn)品表現(xiàn)形式?如何來售賣和配送?如何能最大價(jià)值地彼此分享和傳播?

羅輯思維在月餅操作起始階段，即完成了兩個(gè)眾籌的準(zhǔn)備，為后期項(xiàng)目的推進(jìn)做好鋪墊。

其一，眾籌資本團(tuán)隊(duì)。羅輯思維發(fā)起合伙人入股的眾籌模式，本金為1萬元，使用周期3個(gè)月，年化收益率20%，即該理財(cái)產(chǎn)品每人收益最終為500元。最終有3000人報(bào)名，200人成為本次項(xiàng)目的資本合伙人。而最終羅輯思維為感謝自家會(huì)員的支持，額外發(fā)放特別紅利500元，最后每位合伙人收益為1000元。

其二，眾籌合作伙伴。在產(chǎn)品發(fā)售配送和產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)并不是羅輯思維的長項(xiàng)，為此將之外包給專業(yè)的團(tuán)隊(duì)一起合作，通過眾籌的模式完成了合作伙伴的選擇。最好的配送服務(wù)公司和最好的設(shè)計(jì)師，做到每一個(gè)環(huán)節(jié)都是零瑕疵，讓消費(fèi)者無可挑剔，利于彼此間建立起充分的信任關(guān)系。

眾籌的本意并不是非法集資或畫餅忽悠，而是建立在互信基礎(chǔ)上的一種憑借信用為基礎(chǔ)的合作模式，這部分群體既是投資者，也是消費(fèi)者，更是未來用戶的意見領(lǐng)袖，大量的新用戶將通過這部分原始的意見領(lǐng)袖的引導(dǎo)和推薦完成產(chǎn)品早期的破冰之旅。

2.構(gòu)建場景銷售目標(biāo)群體定位異常清晰，以“85后”年輕群體為主要消費(fèi)群體，打通的是會(huì)員間的橫向溝通交流，俗稱“C2C之間的關(guān)系”。

針對年輕目標(biāo)群體的消費(fèi)心理和習(xí)性，所以該月餅比較另類，可以單人付費(fèi)購買，單人代付購買，可以靠人品和人氣而“多人代付”購買，甚至可以赤裸裸地宣稱“求勾搭”“撒歡打滾求月餅”“哭泣著求月餅”等形式，這種極其熱烈而新潮的表達(dá)方式讓“60后”和“70后”覺得很丟臉，但“85后”和“90后”卻很喜歡。這種情感的共鳴使得群體間的這種傳播宛如吃了鴉片一樣上癮，我購買了一定要我的親朋好友或私密好友來分享，赤裸裸地不加任何掩飾，又何須任何掩飾?來吧，一起嗨皮吧，不過一塊月餅而已。

3.場景的傳播原始動(dòng)力是“游戲和娛樂”，沒有這些的場景毋寧死。在場景中，你是什么不重要，甚至一條狗也沒關(guān)系，關(guān)鍵是要引起群體的關(guān)注和喜歡。游戲和娛樂是場景具有活性的催化劑和黏合劑，讓消費(fèi)群體親自體驗(yàn)并在不知不覺中愛上并喜歡上這些內(nèi)容，而且樂此不疲。

羅輯思維設(shè)計(jì)了一個(gè)“月餅節(jié)操榜”，節(jié)操王可以在當(dāng)年農(nóng)歷八月十六和羅胖一起曬月亮?xí)裥切?。這個(gè)數(shù)據(jù)是動(dòng)態(tài)的，根據(jù)每天不同時(shí)段的月餅銷售情況隨時(shí)更新榜單數(shù)據(jù)，這個(gè)榜單不僅對當(dāng)事人有刺激性，即便是大群的旁觀者等好事之徒均紛紛指點(diǎn)江山，激揚(yáng)文字，這種榜單本說明不了什么，但根據(jù)中國人群體的尿性，只要是排行榜有排名，必定成為飯后茶余的談資，這無意中提升了用戶的黏性。這種微妙的心理是典型的心理學(xué)中愛慕虛榮的表現(xiàn)，但在現(xiàn)在的趨勢下，又有誰去真的在乎呢?

當(dāng)然“節(jié)操幣”就相當(dāng)于消費(fèi)積分了，當(dāng)用戶積累到一定程度后，可以呼喚羅胖為其服務(wù)，可以想象下啊，當(dāng)偶像聽命于自己的召喚而消費(fèi)者卻作為一種“大爺”般的為所欲為是多么具有賞心悅目的一種感覺啊，對，場景營銷要的就是這種眩暈感。由此，我們就不難理解，為啥很多明星送餐、明星代賣等網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上掀起如此大的風(fēng)波，都是虛榮心惹的禍。

這些內(nèi)容設(shè)置本身都是為了增加用戶間的互動(dòng)和交流，使得他們動(dòng)起來，而不是處于靜默狀態(tài)。過去傳統(tǒng)營銷的單向傳播，是大喇叭式的傳播模式，而在這種場景的誘惑下，社群間的交流忽然變得有趣起來，我愿意參與，我愿意給你打賞，我愿意當(dāng)一種大腕或大牛的感覺，沒關(guān)系，只要你參與了，就會(huì)找到這個(gè)感覺。

這種社群是生態(tài)的、活躍的、持續(xù)的、激情的!

4.社群的商務(wù)力量是場景營銷中虛實(shí)融合的基石?！拔镆灶惥?，人以群分”，因?yàn)楣餐瑦酆煤团d趣的一群人自發(fā)地組織在一起，在互聯(lián)網(wǎng)平臺上縱橫馳騁，彼此守望相助，從此人生都將大不同。在社群中社交需求和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求是兩個(gè)永恒的主題，所以營造歸屬感和價(jià)值分享的場景氛圍就成為這個(gè)組織的關(guān)鍵。

粉絲的黏性決定了場景是否可持續(xù)，粉絲的口碑傳播將成為這個(gè)社群能否長大的核心要素。所有的活動(dòng)均圍繞這兩個(gè)核心指標(biāo)展開，所以當(dāng)羅胖策劃月餅這個(gè)事件出現(xiàn)后，立即一呼百應(yīng)。

案例思考：

本案例中就場景營銷的入口導(dǎo)流、價(jià)值連接、彼此關(guān)系、參與互動(dòng)、娛樂風(fēng)趣、口碑傳播等幾個(gè)核心要素做了闡述。場景無處不在，關(guān)鍵是在構(gòu)建信任的基礎(chǔ)上完成廠家與用戶、用戶與用戶間的價(jià)值分享和交流，從這個(gè)角度上看，場景本身即為平臺，是一個(gè)具有利他性的微生態(tài)體系。

三只松鼠的產(chǎn)品說話場景模式

產(chǎn)品永遠(yuǎn)是王道，是營銷的子彈。在場景營銷中產(chǎn)品的設(shè)計(jì)也非常重要，有人提出“產(chǎn)品極致化思維”和“工匠精神”，甚至上升到開發(fā)者或持有者的“情懷”等要素。這些內(nèi)容都是吸引消費(fèi)者的切入點(diǎn)，但僅從產(chǎn)品而言，做得極具特色的當(dāng)數(shù)三只松鼠。

三只松鼠僅僅定位在“85后”年輕女性群體，面對這個(gè)群體“萌貨、無節(jié)操、求包養(yǎng)”的調(diào)性，整個(gè)三只松鼠的品牌調(diào)性突出在為“主人”服務(wù)上，讓客戶滿意。當(dāng)然這種軟性的服務(wù)固然很重要，但很多企業(yè)都可以通過針對性的培訓(xùn)來達(dá)到這點(diǎn)，所以此點(diǎn)并不能形成相對的差異化，很容易被競爭對手跟隨。

為了有效地區(qū)別于其他休閑類堅(jiān)果食品的品牌調(diào)性，三只松鼠在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上重點(diǎn)聚焦消費(fèi)者的痛點(diǎn)，將痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化成癢點(diǎn)，以此構(gòu)建產(chǎn)品的獨(dú)特場景，極具魅力。

痛點(diǎn)一：選擇碧根果作為爆品，碧根果最大的痛點(diǎn)在于不好剝。

三只松鼠意識到當(dāng)用戶使用傳統(tǒng)生產(chǎn)工藝加工的碧根果，最大的痛點(diǎn)在于果殼不好剝，為此很多廠家不惜成本，隨產(chǎn)品贈(zèng)送一個(gè)特定的鐵鉗子，以此來將果殼夾碎，方便食用。但大多數(shù)食客在使用這種方法時(shí)往往會(huì)帶來兩個(gè)問題：一個(gè)是夾得太碎，成了粉末狀，無法食用;另外一個(gè)情況是四處飛濺，不衛(wèi)生。為了解決此問題，三只松鼠利用膨脹冷縮的原理在加工環(huán)節(jié)重新調(diào)整了生產(chǎn)工藝，使得流水線上出來的產(chǎn)品膨化度大大提升，冷卻后自然剝離，消費(fèi)者只需輕輕一剝，果殼當(dāng)即脫落，非常方便食用。很多用戶為其起名稱曰“手剝核桃”。

當(dāng)然，三只松鼠的另外一個(gè)產(chǎn)品夏威夷果在此點(diǎn)上可謂下盡了功夫，也非常不錯(cuò)。夏威夷果最大的痛點(diǎn)是必須用錘子去砸，而且未必砸得好，往往食用起來非常麻煩。三只松鼠將這個(gè)產(chǎn)品在生產(chǎn)環(huán)節(jié)增加一道工藝，將產(chǎn)品切割一道縫隙，同時(shí)在袋子中附贈(zèng)一個(gè)小起子，用戶只要拿出這個(gè)小起子，在那道縫隙中輕輕一撬動(dòng)，立即裂開，非常方便食用。

痛點(diǎn)二：碧根果在食用過程中存在大量的雜質(zhì)將手弄臟弄黑。

三只松鼠為了解決此問題，在每個(gè)包裝袋中增加了濕紙巾，用戶吃完后，不用起身去廁所洗手，只需要抽出濕紙巾，將臟手擦干凈即可。

痛點(diǎn)三：碧根果一袋裝為210克，每次食用往往吃不完，密封不好下次會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品受潮，碧根果將比藥都難吃，往往會(huì)非常遺憾地扔掉。

為了解決此問題，三只松鼠早期采用的是條形夾，置于袋子中，用戶只要吃不完，可以從袋子中拿出來立即夾起來給予密封，后來經(jīng)過不斷改良，產(chǎn)品升級迭代后采用扣嵌式封裝袋，提升了食用方便性。

痛點(diǎn)四：碧根果的果殼處理難點(diǎn)。

在這點(diǎn)上，男人們食用是在哪里吃就放哪里，吃完后一起打掃，但總會(huì)留下些“余燼”殘?jiān)?，形成事?shí)上的環(huán)境污染。而女性群體大多會(huì)墊一張紙，但往往起身時(shí)也會(huì)不小心帶動(dòng)，果殼散向四周，很多女用戶為此非常痛苦。

早期三只松鼠采用的是附贈(zèng)航空垃圾袋，但航空垃圾袋最大的問題是使用過程中不方便，放置麻煩，還不如直接扔到垃圾桶里方便，但隨后的產(chǎn)品改進(jìn)就令人嘆為觀止了。經(jīng)過巧妙的設(shè)計(jì)，采用硬卡紙，紙疊起來就是一張卡片，展開后就成了一個(gè)“水立方”體。這樣，使得每次吃完的果殼可以輕松放到“水立方”垃圾小紙盒中，最后一起倒掉，最重要的是這個(gè)小紙盒可以反復(fù)使用，為此不知道有多少女性群體愛煞了它。

客觀地說，一個(gè)小小窄眾群體的休閑娛樂堅(jiān)果類食品，能做到這么多小細(xì)節(jié)是非常難得的，背后代表的深刻含義是，企業(yè)在設(shè)計(jì)這個(gè)產(chǎn)品場景的時(shí)候，不是單純以產(chǎn)品為核心構(gòu)思如何精美，如何“高大上”的，而是重新回歸到人的角度來思考和設(shè)計(jì)，以用戶為中心，以人性為導(dǎo)向，重構(gòu)產(chǎn)品這個(gè)場景的關(guān)鍵要素，使得用戶在使用這個(gè)產(chǎn)品過程中，通過對這些細(xì)節(jié)的感受最終在心目中對這個(gè)產(chǎn)品刮目相看，繼而加深印象并大加贊賞。

這個(gè)時(shí)候，產(chǎn)品本身并非靜態(tài)，而是會(huì)說話的。會(huì)說話的產(chǎn)品可以和消費(fèi)者進(jìn)行無聲的交流，間接會(huì)得到用戶的擁躉和忠誠。

有人說“產(chǎn)品極致化思維”是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的核心思想，我深以為然。并且認(rèn)為這種極致不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品本身上，而且包含在用戶使用的每一個(gè)環(huán)節(jié)均需極致。

案例思考：

有人說三只松鼠爆品選擇碧根果并不賺錢，這種打法一般人玩不起。但當(dāng)我們在思考場景營銷的時(shí)候，不能忘記的一點(diǎn)是，你總得有一款產(chǎn)品形成銷售規(guī)模，否則形不成規(guī)模優(yōu)勢，這是不經(jīng)濟(jì)的，最終也不掙錢。所以，爆品的選擇關(guān)鍵是你成功了沒?如果成功了，就構(gòu)成了場景營銷的價(jià)值循環(huán)鏈，即“造勢爆品→拉粉聚客→口碑傳播→多點(diǎn)圍攻”的商業(yè)模式才能轉(zhuǎn)動(dòng)起來。沒有粉絲就沒有一切，粉絲對于產(chǎn)品這個(gè)場景的偏愛是最直指人心的營銷策劃活動(dòng)。

二、市場營銷成功的案例小故事

案例分析的需要，是隨著商品生產(chǎn)和交換的發(fā)展而產(chǎn)生的。那么下面是我整理的市場營銷案例小故事，就隨我一起去看看吧，希望能夠有所幫助。

市場營銷案例小故事一

火鍋店老板的再次創(chuàng)業(yè)

這是一個(gè)實(shí)體店老板不斷失敗、又不斷出發(fā)的真實(shí)故事。

姚洪(化名)是一位在鄭州打拼已經(jīng)20多年的商人。而早在上世紀(jì)九十年代，他就在許昌立業(yè)，與胖東來家族的于東來同時(shí)創(chuàng)業(yè)，并且財(cái)富和名利雙收。但沒有商人永遠(yuǎn)順風(fēng)順?biāo)榻?jīng)歷商海的幾進(jìn)幾出，今天，他背負(fù)一身債務(wù)后又重新開始，從紡織、到種植，然后再到食品餐飲，大浪淘沙后，他繼續(xù)追隨著當(dāng)初的創(chuàng)業(yè)夢想。

發(fā)家前：頭腦勝于市場

姚洪，許昌人，20多年前，和如今的青年人一樣，奮力打拼著自己的創(chuàng)業(yè)夢。2000年，他便在鄭州文化路白廟開了一家老面館，位于鄭州的城中村，人口聚集，入住的大多都是外來打工人口。姚洪選定了廚師，挑好了地理位置，5元錢一碗的撈面在這個(gè)城中村社區(qū)頓時(shí)火了起來。

在鄭州撈到第一桶金后，姚洪逐步嘗到了干餐飲的甜頭，又開始琢磨出點(diǎn)子，研究大盤雞，隨即在經(jīng)一路開店，也取得成功。“那個(gè)時(shí)候，只要選對地點(diǎn)，有好品質(zhì)和口碑，生意都能做成。”這是他最初做生意時(shí)的商業(yè)思維或者說是制勝法則。

而在后來的經(jīng)商實(shí)踐中，姚洪卻否定了這一點(diǎn)。這還要從他的失敗說起。做了幾年餐飲后，他積累了足夠的資金，姚洪開始涉足別的行業(yè)。2014年，他在東區(qū)開了一家按摩足療會(huì)所。這一次，是一次慘痛的失敗。

姚洪始終認(rèn)為有高消費(fèi)就會(huì)有市場，有市場就會(huì)產(chǎn)生高頻率的銷售，但這一次，他算錯(cuò)了。從2013年開始，由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，加之三公消費(fèi)的限制，娛樂消費(fèi)包括高端餐飲市場開始極度下滑，生意日益難做。

而在位置上姚洪的足療店同樣不占優(yōu)勢。姚洪所開的足療店在東區(qū)位置比較難找，在街區(qū)的不顯眼的位置。“由于這個(gè)足療會(huì)所的電梯運(yùn)行問題長時(shí)間沒有解決，導(dǎo)致公司一直沒有效益，這也是這個(gè)店面經(jīng)營失敗的最直接的原因。”姚洪說，這樣的店成本消耗極大，原來賺的幾千萬全砸里面了。

失敗后：柳暗花明

這是姚洪做生意以來賠的血本無歸的一次，一時(shí)間債務(wù)也如泰山壓頂一般，“有的時(shí)候真的堅(jiān)持不住了，甚至有了跳樓輕生的念頭。”姚洪想起當(dāng)時(shí)的狀況，仿佛現(xiàn)在還歷歷在目。

員工發(fā)不了工資，投資之前的債務(wù)登門，讓姚洪似乎瞬間掉進(jìn)了萬丈深淵。怎么辦?痛定思痛過后，姚洪沒有失去理性，他還是決定重操舊業(yè)，從他熟悉的餐飲業(yè)開始翻身。

這個(gè)時(shí)候，最讓他敬佩的商人有兩個(gè)，一個(gè)是紅遍中國的馬云，另一個(gè)就是在河南做火鍋如火如荼的巴奴火鍋掌門人杜中兵，兩人看似沒有什么可比性，但后者似乎離姚洪自己更近一些。

說到火鍋，不得不提起2012年，姚洪做小毛驢火鍋的一次經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)白廟社區(qū)拆遷后，姚洪沒有其他選擇，加上償還以前的債務(wù)，身上也所剩無幾。他找岳父借了錢，在中牟買了他所能買下的最便宜的一頭毛驢，就在此種境況下開張了。

有所不同的是，這一次的利潤來源與前幾次創(chuàng)業(yè)有所變化。支起爐灶以后，姚洪始終沒有改變的是對飲食口味的追求。什么食材對火鍋?zhàn)钐狨r?什么口味適合于鄭州甚至是一個(gè)片區(qū)的消費(fèi)者?這些，姚洪都研究得一清二楚，并且不惜花本錢請廚師，甚至于向科研單位的教授取經(jīng)學(xué)習(xí)。而這個(gè)時(shí)候姚洪也想到，不能再像原來滿足于一家店，要從一開始就走連鎖經(jīng)營的路子。

這家店做成樣板以后，姚洪想著多開幾家店，一是增加品牌力，二是擴(kuò)大規(guī)模。但一時(shí)他拿不出更多的資金去投資，哪怕是第二家店。于是，姚洪開始用加盟的方式做店，加盟他驢肉火鍋的合作伙伴紛至沓來，而這樣一做，反倒是無心插柳柳成蔭，本來思考如何擴(kuò)大規(guī)模，然而卻賺了一大筆的加盟費(fèi)。

說到這里，姚洪解釋說，連鎖加盟是那個(gè)時(shí)期餐飲商業(yè)市場的一個(gè)趨勢，也是一個(gè)過渡期。

姚洪幾個(gè)月前在經(jīng)三路開的一家魚蝦火鍋店，生意火爆。“一個(gè)商人第一要?jiǎng)?wù)是利潤，但利潤的第一要?jiǎng)?wù)是商業(yè)思維，這個(gè)思維就是，趨勢大于系統(tǒng)，系統(tǒng)大于團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)大于個(gè)人。”姚洪說。

“杜中兵做火鍋餐飲毛肚品類的第一，我要做的是魚蝦品類的第一”。姚洪說，他現(xiàn)在又一次站在餐飲商業(yè)的下一個(gè)節(jié)點(diǎn)，重新蓄勢起航。

這個(gè)轉(zhuǎn)變，自然要得益于他自己多次的失敗經(jīng)驗(yàn) 。何謂趨勢?姚洪的理解是：一是宏觀的經(jīng)濟(jì)趨勢，二是具體的行業(yè)趨勢。“不懂趨勢，無異于給別人做嫁衣，夏季賣冬裝。”姚洪比喻說。

姚洪接著說起現(xiàn)在的生意經(jīng)，原來一個(gè)好位置，一個(gè)好產(chǎn)品就能占領(lǐng)一方市場，但現(xiàn)在可能行不通了。“打開消費(fèi)者心理的‘任督二脈’是現(xiàn)在行業(yè)的主題，利用好互聯(lián)網(wǎng)工具是經(jīng)濟(jì)大勢所趨。”姚洪現(xiàn)在開的店，每天的翻臺率平均達(dá)到5次以上。

姚洪以現(xiàn)在他所開的魚蝦火鍋店為例，一個(gè)果盤怎么擺放，切塊的標(biāo)準(zhǔn)，食材的選料等都需要站在消費(fèi)者的角度考慮。另外，在合伙人制度上，姚洪也采用了更加有激勵(lì)法則的股東機(jī)制，增加實(shí)體店運(yùn)作的活性。

“己所不欲，勿施于人，我每天都在背誦自己的企業(yè)文化，甚至是生意經(jīng)，培養(yǎng)有心的員工要比做企業(yè)本身更重要。”姚洪說，不管什么時(shí)候，只要有進(jìn)步的理念，你就不會(huì)輸，而對于我，永遠(yuǎn)站在事業(yè)的起跑線上。

市場營銷案例小故事二

合資+直營，多彩飾家搶局O2O線下

國慶長假剛剛過去，O2O市場兩家大牌就聯(lián)手拋出了一個(gè)炸彈：10月8日，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評公告正式合并。向前追溯不遠(yuǎn)，今年5月攜程與藝龍合并，4月58同城與趕集網(wǎng)合并，2月滴滴與快的合并。不到一年時(shí)間，四起重磅合并事件，似乎在向人們預(yù)示O2O市場將要進(jìn)入一個(gè)新的競爭階段——市場趨向集中，競爭段位提升，參與者將承受更大的競爭壓力。

任何一家競逐于O2O市場的企業(yè)，即便它并沒有身處合并發(fā)生的領(lǐng)域，都應(yīng)當(dāng)對這種變化產(chǎn)生警醒，因?yàn)樵谑袌龊唾Y本的雙重推力下，形勢演變的速度可能大大超出預(yù)期。而市場感官敏銳的先知先覺者，已經(jīng)開始未雨綢繆搶先布局。

10月12日上午，北京多彩飾家會(huì)議室內(nèi)，多彩飾家與常州宏鵬建材完成了成立合資公司的正式簽約。這是多彩飾家在國內(nèi)成立的首家合資公司，也由此啟動(dòng)了其市場擴(kuò)張新戰(zhàn)略——以合資公司和直營店齊頭并進(jìn)，打造高執(zhí)行力的線下服務(wù)體系。

與區(qū)域代理商成立合資公司共同運(yùn)作當(dāng)?shù)厥袌?，曾是格力空調(diào)建設(shè) 渠道體系的一大法寶，這種模式雖然投入相對較高，但是有效整合了品牌商的專業(yè)優(yōu)勢和代理商的地緣優(yōu)勢，并以強(qiáng)大的執(zhí)行力成為格力笑傲江湖的一支重要力量。如今，多彩飾家把這種模式引入自己線下市場的擴(kuò)張，在O2O領(lǐng)域可說是一個(gè)創(chuàng)舉。那么主打O2O居家換新服務(wù)的多彩飾家為什么跨界引入這種模式，把投入門檻較高的“合資公司+直營店”作為線下主力?其創(chuàng)始人吳堂祥開誠布公地道出了他們的思考。

多彩飾家發(fā)展到今天，產(chǎn)品線和服務(wù)保障能力都已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)?shù)乃疁?zhǔn)，結(jié)合O2O市場的競爭演進(jìn)，接下來的工作重心要放在確保服務(wù)品質(zhì)提升消費(fèi)體驗(yàn)，和優(yōu)化資源配置搶占優(yōu)質(zhì)資源上，從而鞏固自己的領(lǐng)先地位。實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，必須依靠線下服務(wù)體系強(qiáng)大的執(zhí)行力和一體化的緊密合作，而這正是“合資公司+直營店”模式的優(yōu)勢所在。

提升服務(wù)執(zhí)行力

在多彩飾家看來，“合資公司+直營店”是公司業(yè)務(wù)能夠長期發(fā)展的必要條件，盡管這種模式前期投資會(huì)比較大，但是從長遠(yuǎn)來看發(fā)展前景會(huì)更好。他們的自信，源于其直營店的經(jīng)營表現(xiàn)和業(yè)績、貴陽試點(diǎn)市場的銷售數(shù)據(jù)，以及家裝后市場巨大的消費(fèi)需求?；谶@種自信和對市場的把握，吳堂祥說，多彩飾家敢于保證，合資公司和直營店的投入可以帶來更多的利益回報(bào)。

直營店的執(zhí)行力由公司直接管理來保證，而在合資公司中，多彩飾家會(huì)結(jié)合實(shí)際運(yùn)營對合作伙伴給出指導(dǎo)意見，把服務(wù)品質(zhì)控制在最高水準(zhǔn)，把消費(fèi)者的口碑做到極致，這是多彩飾家加大力度發(fā)展合資公司的一個(gè)核心目的。怎么做到?就是通過合資公司這種一體化合作形式，一要保證合作伙伴嚴(yán)格按照公司要求使用公司自己的材料，統(tǒng)一家裝產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);二要保證每一個(gè)施工工人都必須經(jīng)過多彩飾家的專業(yè)培訓(xùn)，能夠?yàn)轭櫩吞峁?biāo)準(zhǔn)化服務(wù);三要提高合作伙伴為顧客提供的服務(wù)品質(zhì)，并縮短施工周期，讓顧客體驗(yàn)到更快捷的家裝換新服務(wù)。

吳堂祥說，多彩飾家對消費(fèi)者最大的責(zé)任，就是深入了解消費(fèi)者的真實(shí)家裝需求，有的放矢地為消費(fèi)者提供恰到好處的居家換新服務(wù)，而“合資公司+直營店”齊頭并進(jìn)的模式，可以為貫徹“對消費(fèi)者負(fù)責(zé)”的理念提供組織保障。

研究消費(fèi)者，也是多彩飾家新的擴(kuò)張戰(zhàn)略中的一個(gè)核心考量?，F(xiàn)在，多彩飾家把工作重點(diǎn)放在針對消費(fèi)者的研究上，一是研究從線上如何獲取消費(fèi)者，然后針對性進(jìn)行廣告投放;二是研究消費(fèi)者的真實(shí)需求，線下服務(wù)商據(jù)此提供針對性服務(wù)。尤其是后者，必須通過組織管理才能得到落實(shí)。通過合資公司這種形式，多彩飾家與合作伙伴共同努力，可以保證對當(dāng)?shù)叵M(fèi)者家裝情況和實(shí)際需求的考察研究工作得以切實(shí)執(zhí)行，為公司的服務(wù)提供客觀、準(zhǔn)確的依據(jù)。

搶先整合優(yōu)質(zhì)資源

最有凝聚力的合作莫過于雙方捆綁在一起產(chǎn)生一致的利益追求，所以發(fā)展合資公司無疑是整合資源、優(yōu)化資源配置的一種更有利的方式。

多彩飾家有一套優(yōu)秀的商業(yè)模式，有一流的產(chǎn)品線供應(yīng)，通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手成立合資公司，可以與當(dāng)?shù)赜袑?shí)力、有能力并且對當(dāng)?shù)厥袌銮闆r比較熟悉的企業(yè)捆綁在一起，實(shí)現(xiàn)緊密、一體化的合作，這樣的企業(yè)更了解當(dāng)?shù)厥袌龅奶匦?，可以因地制宜地開展市場運(yùn)作。

多彩飾家計(jì)劃在今年年底之前成立10家合資公司，輸出公司的品牌資源，復(fù)制公司的管理模式，統(tǒng)一公司的戰(zhàn)略運(yùn)作;合作伙伴則根據(jù)自身的地緣優(yōu)勢，提供當(dāng)?shù)厥袌鲑Y源，比如業(yè)務(wù)關(guān)系、人脈和資金等，實(shí)現(xiàn)雙方各類資源的優(yōu)化配置和整合，這樣就能更高效地把當(dāng)?shù)厥袌霭l(fā)展起來。

另一方面，成立合資公司的過程，也是篩選更有能力、可以共同發(fā)展的經(jīng)營者的過程，是對市場優(yōu)質(zhì)資源的搶占整合。

多彩飾家對于選擇成立合資公司的合作伙伴，提出了很高的要求。在多彩飾家的期望中，未來其理想的合作伙伴應(yīng)當(dāng)具有更強(qiáng)大的實(shí)力，這種實(shí)力體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是具有前瞻性的眼光，和多彩飾家的思想、戰(zhàn)略高度一致，可以看到家裝后市場的未來發(fā)展趨勢;二是有能力指揮整個(gè)公司運(yùn)作，要懂得當(dāng)?shù)厥袌龅拈T店選址、銷售及團(tuán)隊(duì)管理、施工隊(duì)伍組建及管理、廣告投放、財(cái)務(wù)管理，乃至對消費(fèi)者的消費(fèi)行為習(xí)慣都要有一定的了解，要具備出眾的領(lǐng)導(dǎo)管理能力，真正懂得商業(yè)運(yùn)作。概括來說，就是要找到思想高度一致，同時(shí)資金實(shí)力與市場運(yùn)作能力能夠與之匹配的對象。

之所以提出這樣的“苛求”，也許與其對市場發(fā)展和競爭的緊迫感有關(guān)。多彩飾家所耕耘的居家換新市場雖然是其自身一手開創(chuàng)的，但是與之相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)家裝市場和家裝后市場，正有越來越多的企業(yè)和資本涌入，未來其競爭對手可能來自不同的領(lǐng)域。吳堂祥對競爭形勢的演變速度有很清楚的認(rèn)識，他明確地表示，也許到明年的今天，市場上就會(huì)有很多像多彩飾家一樣的公司出現(xiàn)，所以必須在時(shí)間和速度上搶占先機(jī)，用一年時(shí)間讓多彩換新服務(wù)全面覆蓋全國所有一線城市。而從多彩飾家自身的儲(chǔ)備看，專業(yè)化團(tuán)隊(duì)組建基本完成，資金充足，未來還會(huì)有更大的資金融入，戰(zhàn)略清晰、模式創(chuàng)新、實(shí)力充沛的多彩飾家“沒有理由慢”。

每個(gè)企業(yè)的發(fā)展都會(huì)經(jīng)歷不同的階段，多彩飾家O2O家居換新服務(wù)的成長之路是一個(gè)持續(xù)積累與創(chuàng)新的過程，既要繼承前期的實(shí)踐成果，又要不斷地自我突破。吳堂祥強(qiáng)調(diào)說，不管發(fā)展階段如何更迭，多彩飾家的初衷是沒有改變的，那就是致力于為消費(fèi)者提供省心、放心、舒心的居家換新服務(wù)，成為消費(fèi)者居家換新的好幫手。這是多彩飾家創(chuàng)造的市場價(jià)值，“合資公司+直營店”齊頭并進(jìn)，不斷地放大這個(gè)價(jià)值，多彩飾家就能夠抵御競爭變幻，保持領(lǐng)先優(yōu)勢。

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三、成功銷售案例故事6個(gè)

了解有關(guān)成功銷售案例故事篇：，學(xué)習(xí)銷售的成功的技巧。以下是我分享的成功銷售案例故事，希望大家喜歡！

成功銷售案例故事篇：一

打工妹初闖深圳

1990年，王艷獨(dú)自南下深圳。剛到深圳時(shí)，她在一家刊物社工作。單位不管吃住，為了省錢，她就步行大約20分鐘，去熟人介紹的食堂吃飯，因?yàn)槟抢锏暮酗堉毁u1.5元。租不起房子，她只好住在辦公室。一天晚上，她在睡夢中被人叫醒，然后被帶到了派出所，經(jīng)過一番細(xì)致的盤問，確認(rèn)是良民才把她放了。辦公室是肯定不能再住了，無奈，她不得不放棄那份工作。

和許多打工妹一樣，本來她的理想很簡單，就是希望自己有一份穩(wěn)定的工作?？墒乾F(xiàn)在連生存都成了問題，何談理想?那段時(shí)間，王艷感覺自己就像無根的浮萍，漂泊不定，無處找尋夢想。經(jīng)歷了最初的興奮與激動(dòng)后，王艷突然發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)并非想象中的那么美好。面對殘酷的現(xiàn)實(shí)，逃離還是堅(jiān)守?

倔強(qiáng)的王艷最終選擇了頑強(qiáng)，她先后換了好幾份工作，在深圳艱難地生存下來。經(jīng)過幾年努力打拼，她有了一份穩(wěn)定的工作，然后又在深圳結(jié)婚成家，丈夫是中學(xué)教師。當(dāng)初的理想一一實(shí)現(xiàn)，對于一個(gè)打工妹而言，能有這樣的成績實(shí)屬不易，她似乎應(yīng)該滿足了?？墒菦]有料到，因?yàn)橛錾狭税踩?，她的人生軌跡徹底改變。

第一次親密接觸

1996年，一個(gè)朋友和王艷閑聊時(shí)提起：“我香港的朋友有一種產(chǎn)品，想找人在深圳銷售，我問過好幾個(gè)朋友都推辭了，你敢不敢做?”“難道是賣軍火，有那么可怕?”王艷半開玩笑問道。朋友故作神秘，并未作答，而是先帶她去看樣品。等拿到樣品一看，原來是安全套，王艷的臉一下子就紅了，難怪別人不敢做。那時(shí)候，別說是推銷安全套，就是一般人買安全套都覺得特別難堪，躲躲閃閃，像鬼子偷地雷似的。

一開始，王艷心里直打退堂鼓。這種特殊的產(chǎn)品，我一個(gè)女孩子來做實(shí)在太尷尬，弄不好還會(huì)惹來流言飛語，自討苦吃?？墒?，她轉(zhuǎn)念一想，既然別人都不敢推銷安全套，正說明這一行的競爭不太激烈，說不定這是一個(gè)機(jī)遇，錯(cuò)過了實(shí)在可惜。

巨大的尷尬讓王艷不得不慎重考慮，她開始留意與安全套有關(guān)的事情。深圳是一座年輕的移民城市，那時(shí)全市360萬人口平均年齡才23歲，其中大多數(shù)又是打工妹和打工仔。王艷也是從打工妹走過來的，她知道，這些年輕人正值婚戀年齡，因?yàn)檫h(yuǎn)離父母的視線和傳統(tǒng)思想的約束，加上出門在外強(qiáng)烈的漂泊感，很容易涉足愛河。而一個(gè)小小的安全套，或許就能幫他們避免許多麻煩。有需求就一定會(huì)有市場，而且隨著社會(huì)進(jìn)步，人們性觀念的轉(zhuǎn)變和自我保護(hù)意識的逐漸增強(qiáng)，安全套一定會(huì)被更多的人接受。這種于人于己都有利的事情，為什么不嘗試一下呢?

王艷首先要面對的一個(gè)大難題就是，要賣安全套就必須辦理銷售許可證。王艷對此一無所知，只好硬著頭皮找到了計(jì)生委。進(jìn)去以后，一個(gè)人也不認(rèn)識，她直接就問：“請問誰是站長?”站長是個(gè)和藹的中年婦女，熱情接待了她，并問她有什么事。“我想……我想賣安全套，請問要辦些什么手續(xù)?”當(dāng)著眾多陌生人的面，王艷鼓起十二分勇氣，結(jié)結(jié)巴巴地說明來意。站長大出意外，挺清純的一個(gè)女孩子，怎么見了面開口就說這事，竟然一點(diǎn)也不臉紅?“你先去檢測吧，就是拿你的產(chǎn)品到國家相關(guān)部門去做一個(gè)技術(shù)檢測，看看各方面的性能指標(biāo)，目前國內(nèi)只有兩個(gè)品牌的安全套拿到了這種質(zhì)量審批文件。”王艷一聽，大出意料，心里叫苦不迭，天啊!還要到北京去檢測。但她從來不為自己尋找退縮的理由。三個(gè)月后，王艷再次來到計(jì)生委，同時(shí)帶去了國家質(zhì)量檢測報(bào)告。

尷尬如影隨形

1997年，王艷的產(chǎn)品正式在深圳上市。接下來，她必須同賣場打交道，直接面對客戶，更大的考驗(yàn)隨之而來。商場采購大多是男性，一個(gè)女性要說服一個(gè)陌生男人購買她的安全套，而且雙方都是年輕人，其中的尷尬可想而知。一開始，她怕唐突行事，就先打電話和采購預(yù)約，“您好，我是XX公司的，有一個(gè)產(chǎn)品想約您出來談一下。”“什么產(chǎn)品?”王艷不敢直接回答，“我們見面再說，好嗎?”幾句話下來，電話這頭，王艷的臉已經(jīng)紅到脖子根。

好不容易把采購約出來面談，場面就更加尷尬了。有些采購比較調(diào)皮，經(jīng)常會(huì)開一些善意的玩笑，“你這產(chǎn)品有什么特點(diǎn)啊?”起初王艷經(jīng)驗(yàn) 不足，總是老老實(shí)實(shí)地回答，“薄啊，質(zhì)量好啊。”“你怎么知道?”對方步步緊逼，直問得她面紅耳赤，啞口無言。后來，王艷漸漸老練了一些，再遇到類似的玩笑，也調(diào)皮地回敬道，“你用就知道了。”談笑風(fēng)生之間，一樁生意就談成了。

推銷安全套，最難的就是如何突破自己的心理障礙，王艷深知干著急沒用，要說服別人首先得說服自己。每當(dāng)遇到這種情況，她就在心里反復(fù)說服自己：安全套只是一個(gè)快速消費(fèi)品，就像洗發(fā)水、沐浴露一樣，是日常用品，對人們的生活有幫助，還能保護(hù)健康。經(jīng)過反復(fù)的自我心理暗示，漸漸地，王艷成功突破了自己，勇氣越來越足，談起生意也越來越自然，仿佛自己談的不是與性有關(guān)的東西，而是一個(gè)普通商品。心理上的突破帶來了生意上的飛躍，王艷的勇氣和鎮(zhèn)定常常會(huì)影響男采購，從而使雙方溝通更加順暢，當(dāng)然她的出貨量也越來越大。

挑戰(zhàn)無處不在

雖然成功克服了尷尬這一關(guān)，可是王艷還要每天面對別人異樣的目光和許多未知的壓力。因?yàn)槿慨a(chǎn)品都是從香港進(jìn)入深圳的，每次入關(guān)，她都得親自接貨。由于進(jìn)關(guān)車輛特別多，有時(shí)光排隊(duì)等查驗(yàn)，就得花上十多個(gè)小時(shí)。只有王艷一個(gè)女人扎在男人堆里，無聊的時(shí)候，那幫司機(jī)就圍住她起哄，“你賣什么的?哇，安全套啊……”更有人甚至出言侮辱，“這種東西你都賣啊?你長得這么漂亮，還不如去賣點(diǎn)其他的，賺錢更快啊。”緊接著，人堆里爆發(fā)出一陣刺耳的大笑，肆無忌憚。

外界的壓力始終沒有讓王艷動(dòng)搖過，但是對家人的歉疚卻讓她想到了放棄。1997年，她的兒子降生了，初為人母，王艷肩上又多了一份沉甸甸的責(zé)任，但生意還不能停下來。她依然堅(jiān)持上班，每次都親自去海關(guān)接車驗(yàn)貨。

她開始不停地質(zhì)問自己：做這些事到底值不值啊，我是個(gè)好母親嗎?或許應(yīng)該就此放棄，哪怕只為了孩子。那一夜格外漫長，她徹底動(dòng)搖了。但是，第二天她又像往常一樣，起了個(gè)大早，趕往公司，在她心里，事業(yè)已經(jīng)成為第二生命。

在隨后幾年里，她把自己的銷售才華發(fā)揮得淋漓盡致，創(chuàng)造了多個(gè)全國業(yè)內(nèi)的第一。她第一個(gè)實(shí)行免費(fèi)贈(zèng)送：消費(fèi)者買任何品牌的安全套，都免費(fèi)得到一份她的產(chǎn)品;她第一個(gè)買陳列：即付給商家一定的費(fèi)用，把她的產(chǎn)品單獨(dú)陳列在醒目的位置;她還是全國第一個(gè)以品牌形象，向公眾免費(fèi)發(fā)放安全套的人。多年的努力拼搏終于有了回報(bào)，她的產(chǎn)品銷量大幅上升，從深圳走向了全國。1998年，憑著出色的業(yè)績，王艷被任命為該品牌安全套的中國銷售總代理，成為全行業(yè)高層主管中唯一的女性。

狹路相逢勇者勝

就在王艷上任不到幾個(gè)月之后，國內(nèi)安全套市場狼煙四起。有些機(jī)構(gòu)財(cái)大氣粗，把大量的資金投入市場，經(jīng)常一擲千金，買斷商場陳列架，強(qiáng)行把其他品牌掃地出門?？粗?jié)節(jié)下滑的銷量，王艷心急如焚，對手步步緊逼，自己是跟進(jìn)還是退守呢?跟進(jìn)，自己的廠家不可能有更多的資金投入，不跟進(jìn)等于是繳械投降。她深知肩上責(zé)任重大，自己的每一個(gè)決策都將影響品牌的命運(yùn)，不得不慎之又慎。

此時(shí)，王艷接到了業(yè)內(nèi)最大競爭對手打來的電話，公然挑釁。可此舉非但沒有嚇倒王艷，反而激起了她的斗志。王艷決心背水一戰(zhàn)。接下來的時(shí)間里，她把全部精力投入到了經(jīng)營上。別人買斷了陳列柜臺，她就發(fā)明了陳列帶，把產(chǎn)品用帶子掛在柜臺邊;別人搶占大城市，她就從小城市入手。狹路相逢勇者勝，大戰(zhàn)過后，進(jìn)入中國市場的四大國際品牌安全套只剩下兩種。王艷笑到了最后，她的產(chǎn)品在國內(nèi)市場穩(wěn)穩(wěn)站住了腳跟

成功銷售案例故事篇：二

到澳洲快一年了，我的英語仍然比較糟糕。

我天生膽怯，尤其在生人面前說話臉紅心跳，這對我快速學(xué)好英語、求學(xué)找工作非常不利。我像熱鍋上的螞蟻，急于尋找解決的方法。

一天，在麥當(dāng)勞就餐翻閱報(bào)紙，發(fā)現(xiàn)一個(gè)call centre(呼叫中心)招人。面試時(shí)，才知道這家call centre說白了就是每天用電話跟客戶進(jìn)行溝通，推銷打印機(jī)產(chǎn)品。

銷售工作的頭兩個(gè)星期是職業(yè)培訓(xùn)。我們總共有十個(gè)新進(jìn)銷售員，大家兩兩配對，拿公司準(zhǔn)備好的銷售對白，不停地進(jìn)行場景對話。

開始實(shí)戰(zhàn)了，呼叫中心像煮沸的開水，大家都扯大嗓門，對著麥克風(fēng)喊，手指在鍵盤上飛。呼叫中心里有一個(gè)大白板，上面寫滿了銷售員的名字，后面還有各種數(shù)字，跟學(xué)校里的成績排行榜沒啥兩樣。

老板給我們每個(gè)人各發(fā)了五厘米厚的紙，上面印滿了人名、公司名、電話號碼、地址，叫我們先做市場調(diào)查，了解對方對打印機(jī)的需求量、品牌等。這是銷售的第一步。

第一個(gè)破冰電話打出去——“嘟，嘟……”沒人接，我祈禱，千萬不要接千萬不要接!就在此時(shí)，一聲“hello”吼了進(jìn)來。我陡然哽住了，之前練好的對白，頓時(shí)跑得無影無蹤。對方的聲音很粗，“hello,hello”地朝電話里吼了兩聲，沉默了，但沒掛電話，好像知道我在這頭猶豫要不要說話。

那是多么漫長的煎熬啊……但想一想，下一個(gè)人是不是也要這樣呢，假如老板在我身后看著我呢?假如他發(fā)現(xiàn)我沒說我該說的，我是不是就要卷鋪蓋走人了呢?管他呢，反正對方也看不到我，我狠狠吸口氣，迸出一個(gè)“hello”!

電話結(jié)束，稀里糊涂也不知道說了什么。粗聲男雖然態(tài)度不好，倒是有問必答。當(dāng)我把寫滿答案的數(shù)據(jù)紙遞給老板時(shí)，老板竟高興地跟我high five(擊掌)，對其他七個(gè)人說我是第一個(gè)拿到別人資料的人……我的自信翻了一番。

這僅僅是開頭。真正的電話推銷，是拿這些數(shù)據(jù)紙，想盡辦法淘紙下的金礦。一張數(shù)據(jù)紙沒戲，就下一張，沒有挖到金子，再打……就這么不斷重復(fù)剛才說的銷售對白。

一個(gè)星期過去，十個(gè)人走了四個(gè)。我開始失眠，做夢都夢到銷售對白。

公司的政策是，三個(gè)月連續(xù)不達(dá)標(biāo)，你就得收拾東西走人。銷售額度是公司考察你有沒有用的重要標(biāo)準(zhǔn)，公司沒那么多錢養(yǎng)你。還有一個(gè)是通話百分度：你一天打的電話越多越好，說的時(shí)間越長越好。不管你賣出東西沒有，只要你嘴巴一直在動(dòng)，老板就知道你在努力，也許能留你多觀察幾個(gè)星期。否則，他會(huì)直接告訴你，明天不要來了。

銷售就是這么殘忍。眼看到月底，白板上我名字后面銷售額度還是個(gè)大鴨蛋。我終于發(fā)飆了，抄起電話數(shù)據(jù)紙一張接一張地打，一聽到對方說我不感興趣，我就再問是什么讓你不感興趣。當(dāng)對方再重復(fù)一個(gè)沒興趣后，我直截了當(dāng)，掛機(jī)!下一個(gè)!怒火沖天地干了兩天后，老天有眼啊，終于讓我逮住一位偏遠(yuǎn)地區(qū)的小學(xué)校長，買了兩個(gè)印盒，價(jià)值430澳元。那天，當(dāng)我寫下第一個(gè)銷售數(shù)字時(shí)，call centre的許多人給我鼓掌……當(dāng)晚，我睡得香極了。

20天后，歷經(jīng)磨難的我釣到一條大魚——當(dāng)我把5000這個(gè)數(shù)字寫下時(shí)，整個(gè)呼叫中心全體起立，除了掌聲還有無數(shù)well done(干得好)的歡呼，甚至有人跑過來跟我握手……老板獎(jiǎng)勵(lì)我一個(gè)巧克力蛙。那個(gè)月，我拿到了500澳元的獎(jiǎng)金。

真有意思。我練口語，不用交學(xué)費(fèi)，還拿錢，就是受一點(diǎn)兒氣，多值啊。當(dāng)我賣出東西時(shí)，我知道自己的英語別人聽懂了，我也聽懂別人了，還能跟對方的公司討價(jià)還價(jià)達(dá)成共識。金錢利益的產(chǎn)生是一次成功對話最直接的結(jié)果，這不是比托?？谠嚨枚嗌俜指鼘?shí)惠嗎?

我還收到了老板的一句話：做十次生意流產(chǎn)九次很正常，但是沒有堅(jiān)強(qiáng)的意志，不一次一次地試，又怎么知道下一張數(shù)據(jù)紙里面沒有你要的地下金庫呢?

成功銷售案例故事篇：三

8月份的某天下午我剛接班，有對年輕夫婦直接走到我們專柜的手機(jī)擺放處，我迎上前去：“下午好!喜歡哪一款我可以給你講解一下”，他們挑選了一個(gè)操作很簡單國產(chǎn)的，從他們對款式評價(jià)時(shí)的言談，我了解到他們?yōu)橐晃?0多歲的老人選購生日禮物，我便為其推薦了一款外觀不是很大的手機(jī)，并告訴他們，若老人的這款會(huì)比較合適的，拿著會(huì)舒服點(diǎn)，沒那么大，聲音方便可以大小自調(diào)的，并且不怕碰撞，這款機(jī)型型也是老年人比較喜歡的。如果買回去不不會(huì)操作的話，也可以找我，他們比較了一番后說：“我們再到其他專柜看一下”，大約過了十分鐘后，這對年輕夫婦又回到了我們專柜，很快就決定購買剛才我推薦的這款手機(jī)。我迅速開好票，并指引款臺方向，交款回來后我們共同檢查了商品并進(jìn)行包裝，又介紹了商品的保養(yǎng)常識，顧客非常滿意的說：“謝謝!”我說：“不客氣，下次需要什么再過來，請慢走!”，一直目送顧客離開專柜。

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：

1、與顧客打招呼時(shí)不局限于“你好!歡迎光臨”。

2、能夠細(xì)心聆聽顧客之間的交談并及時(shí)了解顧客的購物意圖。

3、在銷售過程中站在顧客的立場上選擇商品，并用自己豐富的專業(yè)知識，真實(shí)的向顧客介紹商品，讓顧客真正從內(nèi)心感到滿意。

4、在介紹商品時(shí)，能夠適時(shí)把售后服務(wù)或營銷活動(dòng)穿插進(jìn)去，使顧客很快決定購買商品。

分析：

1、三聲服務(wù)運(yùn)用較恰當(dāng)。

2、在顧客挑選商品時(shí)，能夠把顧客當(dāng)成自己的朋友對待。

3、能夠認(rèn)真的聽取顧客的談話，了解顧客的需求，做到有針對性的介紹。

4、恰當(dāng)將營銷活動(dòng)及售后規(guī)定告之顧客。

四、關(guān)于成功銷售案例的經(jīng)典小故事

成功銷售自己產(chǎn)品，很多銷售人員都有自己的經(jīng)驗(yàn) ，但如何做得出色呢?看一下這些銷售案例，學(xué)習(xí) 故事主人翁的成功銷售之道。下面是我分享給大家的關(guān)于成功銷售案例小故事，希望大家喜歡!

分享關(guān)于成功銷售案例小故事篇1：成功就在下一次

到澳洲快一年了，我的英語仍然比較糟糕。

我天生膽怯，尤其在生人面前說話臉紅心跳，這對我快速學(xué)好英語、求學(xué)找工作非常不利。我像熱鍋上的螞蟻，急于尋找解決的方法。

一個(gè)星期過去，十個(gè)人走了四個(gè)。我開始失眠，做夢都夢到銷售對白。

分享關(guān)于成功銷售案例小故事篇2：鉆石

阿里巴巴的成功上市讓成千上萬的人為互聯(lián)網(wǎng)瘋狂，電子商務(wù)在中國創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)神話?；ヂ?lián)網(wǎng)巨大的穿透力驚醒了沉睡于線下交易的行業(yè)，傳統(tǒng)上由商場和專賣店銷售的奢侈品鉆石也開始躋身于電子商務(wù)。

但對于鉆石這樣一種奢侈品來說，卸下包裝華麗的外衣，沒有了眼花繚亂的概念，放到一個(gè)缺乏尊貴享受的渠道去售賣，或許也就喪失了尊貴的體驗(yàn)。面對這樣一個(gè)脫離奢侈品營銷主流、以“廉價(jià)”挑戰(zhàn)行業(yè)潛規(guī)則的方式，消費(fèi)者還會(huì)為此買單嗎?

“鋼性需求”蘊(yùn)藏的渠道變革

席卷全球的金融危機(jī)在一定程度上冷卻了奢侈品的消費(fèi)，但危機(jī)之下也存在著商機(jī)。恒信鉆石機(jī)構(gòu)董事長李厚霖近日表示，這次百年不遇的金融危機(jī)，將會(huì)讓傳統(tǒng)的鉆石銷售模式發(fā)生巨大的變化。

傳統(tǒng)意義上，人們一直認(rèn)為鉆石是不折不扣的奢侈品。但李厚霖在對鉆石的消費(fèi)和銷售做出分析后認(rèn)為：目前鉆石在中國市場仍然是一種生活必需品。

在歐美國家，80%的父母會(huì)在子女結(jié)婚時(shí)贈(zèng)予子女一顆鉆石。據(jù)統(tǒng)計(jì)，發(fā)達(dá)國家每對夫婦在鉆石方面的消費(fèi)為1.2萬美元;每年只有大約30%的消費(fèi)者購買鉆石是因?yàn)榻Y(jié)婚。

而在中國，即使在上海，擁有一件或一件以上鉆石首飾的女性比例約為10%，76%的消費(fèi)者購買鉆石是因?yàn)榻Y(jié)婚。

這種因?yàn)榻Y(jié)婚而產(chǎn)生的消費(fèi)需求被業(yè)內(nèi)人士稱為“鋼性需求”，基于中國消費(fèi)者固有的文化背景，在結(jié)婚時(shí)購買鉆石產(chǎn)品成為必不可少的環(huán)節(jié)。

“即使金融危機(jī)來了，他們可能不再需要一場奢華的婚禮，但對于鉆戒的需求是不會(huì)改變的，也許消費(fèi)額度會(huì)下降，但消費(fèi)的筆數(shù)變化不大。”李厚霖說。

據(jù)李厚霖介紹，鉆石產(chǎn)品的銷售渠道分為傳統(tǒng)的店面零售、電視購物和網(wǎng)絡(luò)銷售。一般來講，鉆石零售商的成本分為三部分：上線供貨成本、店面運(yùn)營成本、市場推廣成本。上線供貨成本各家差別不大，對于傳統(tǒng)的店面零售商來說，店面運(yùn)營成本和市場推廣成本是相當(dāng)大的，而電視銷售的廣告投放費(fèi)用更是大得驚人，巨大的成本支出導(dǎo)致鉆石產(chǎn)品價(jià)格居高不下。而電子商務(wù)不存在實(shí)體店面成本，很少有甚至沒有庫存成本，所以可以最大程度地降低成本。

“當(dāng)鉆石產(chǎn)品成為生活必需品的時(shí)候，消費(fèi)者會(huì)更注重鉆石產(chǎn)品的低價(jià)格，毫無疑問，在品質(zhì)得到保證的前提下，誰能夠做到成本最低，誰就能做到價(jià)格最低，這就意味著誰會(huì)贏得更多的消費(fèi)者。”

“在目前的經(jīng)濟(jì)形勢下，消費(fèi)者對價(jià)格會(huì)更加敏感，消費(fèi)也會(huì)變得更加理性。因此，一種區(qū)別于傳統(tǒng)消費(fèi)模式或經(jīng)營模式的新的商業(yè)模式將被催生和壯大。鉆石的電子商務(wù)化將被推上一個(gè)新的地位。”李厚霖總結(jié) 道。

E時(shí)代的鉆石銷售

其實(shí)在國外，在線購買鉆石等珠寶已經(jīng)成為一種趨勢。

銷售額為3.2億美元，毛利潤為6500萬美元，這是世界上最大的在線鉆石銷售商美國Blue Nile(藍(lán)色尼羅河)公司在2007年交出的業(yè)績單。

BlueNile得以創(chuàng)建，緣自馬克·瓦登(Mark Vadon)的一次購買戒指的經(jīng)歷。1998年，馬克穿著T恤、短褲進(jìn)入一家豪華珠寶店打算為未婚妻買一枚訂婚戒指，卻遭到了店員的怠慢與輕視。沒買成婚戒的他，回家后便上網(wǎng)搜索，最終用比那家豪華珠寶店低一半的價(jià)錢，從一家網(wǎng)上珠寶店買下了他之前看中的一款戒指。這件事觸動(dòng)了馬克敏感的商業(yè)神經(jīng)，他據(jù)此擬訂了一份商業(yè)計(jì)劃書，并獲得了600萬美元風(fēng)險(xiǎn)投資，BlueNile.com于1999年誕生了。

結(jié)果，BlueNile的生意好得出奇。2004年，BlueNile的銷售額竟然一舉超越了Bvlgari(寶格麗)、Cartier(卡地亞)和Tiffany(蒂凡尼)三大著名珠寶品牌的銷售總和，并于同年在納斯達(dá)克上市。僅僅用了7年時(shí)間，BlueNile便成為世界上最大的在線鉆石銷售公司，其影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了許多傳統(tǒng)的珠寶商。

BlueNile成功的秘訣其實(shí)非常簡單—定位清楚明確，而且有著非常特定的利基市場—針對的是那些想購買鉆石婚戒的男性，或者說想購買高性價(jià)比鉆石婚戒的男性。所以盡管BlueNile的產(chǎn)品線包括鉆石、婚戒以及珠寶等，但是它的主打產(chǎn)品很明確，就是鉆石—占據(jù)了其銷售業(yè)務(wù)的70%以上。

BlueNile還有一個(gè)大膽之處就是銷售完全透明化，把5萬多顆鉆石的信息和價(jià)格放在網(wǎng)上，實(shí)行透明化銷售，一舉顛覆了鉆石零售行業(yè)的“潛規(guī)則”。

價(jià)格是人們最為關(guān)心的核心問題之一，在相當(dāng)大的程度上影響著人們的購買決定。BlueNile之所以敢透明化銷售，一個(gè)原因是其運(yùn)營成本低于實(shí)體珠寶店，可以給顧客提供更為優(yōu)惠的價(jià)格。由于不用支付店面租金，雇用員工的支出也大大減少，BlueNile鉆石產(chǎn)品的平均銷售價(jià)格比實(shí)體珠寶店大約低20%，部分鉆石產(chǎn)品甚至低40%，就鉆石這種昂貴的商品來說，的確能為消費(fèi)者省下不少鈔票。

BlueNile并不是唯一的成功者，全球最大的電子商務(wù)網(wǎng)站亞馬遜的在線珠寶銷售額甚至超過了BlueNile。此外，有美國第二大在線鉆石網(wǎng)站之稱的ICE.com，以及全球最大的鉆石B2B企業(yè)Rapaport集團(tuán)旗下的RapNet國際互聯(lián)網(wǎng)鉆石交易系統(tǒng)，都是鉆石電子商務(wù)的成功代表。

當(dāng)然，美國鉆石電子商務(wù)取得成功不能忽視一個(gè)背景，早在1999年年底，美國就有接近4000萬的家庭與互聯(lián)網(wǎng)相連，截至2007年上半年，美國的上網(wǎng)人數(shù)達(dá)到了人口總數(shù)的64%，超過1.1億，大約有5500萬美國人經(jīng)常上網(wǎng)發(fā)E-mail、瀏覽信息、研究相關(guān)問題和從事商務(wù)活動(dòng)，這使得美國B2C的銷售量呈現(xiàn)穩(wěn)步上升的趨勢。

目前有數(shù)據(jù)表明，中國的網(wǎng)民已突破2.5億，網(wǎng)上購物人群也已經(jīng)超過3000萬，電子商務(wù)更是經(jīng)歷了十幾年的積淀，這些都為國內(nèi)鉆石網(wǎng)絡(luò)零售商移植BlueNile的商業(yè)模式奠定了基礎(chǔ)。

越發(fā)“透明”的鉆石

“BlueNile取得的業(yè)績說明這樣一種銷售模式在成熟的歐美市場是成功的，對于目前尚不成熟的中國鉆石市場來說，這就意味著更大的機(jī)會(huì)。”李厚霖說。

但對于長期習(xí)慣了現(xiàn)貨交易的中國消費(fèi)者而言，在網(wǎng)上購買昂貴的鉆石似乎仍然是件難以想象的事。尤其是鉆石一直以來因其加工難度成為非常不透明的產(chǎn)品，除了行業(yè)內(nèi)的人士，普通消費(fèi)者很少有人能夠真正了解鉆石。

李厚霖對《新營銷》記者表示，這是由于消費(fèi)者對鉆石缺乏基本的了解。“事實(shí)上，鉆石有著非常嚴(yán)格的鑒定標(biāo)準(zhǔn)。鉆石的價(jià)格其實(shí)是可以透明的，而且會(huì)越來越透明。”

“最適合開展網(wǎng)上銷售的只有鉆石首飾。這是因?yàn)辄S金飾品基本上是按照重量計(jì)算價(jià)格的，控制得也比較嚴(yán)格，在網(wǎng)上銷售沒有優(yōu)勢;而翡翠等珠寶天然貨品稀缺，因此造假現(xiàn)象嚴(yán)重，使得標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，也無法在網(wǎng)上銷售。但鉆石國內(nèi)、國際的鑒定標(biāo)準(zhǔn)完全一致，只要有國家權(quán)威部門的鑒定證書，并在網(wǎng)上公示鉆石的4C成色(重量、切工、顏色、凈度等4C標(biāo)準(zhǔn))，完全適合網(wǎng)上銷售。隨著鉆石相關(guān)技術(shù)知識的普及，它的品質(zhì)、價(jià)格會(huì)越來越透明。”李厚霖說。

國際鉆石權(quán)威機(jī)構(gòu)HRD(比利時(shí)鉆石高層會(huì)議)2006年9月曾發(fā)布報(bào)告稱，中國珠寶年消費(fèi)達(dá)到了170億美元，市場容量以15%的速度增長，中國已經(jīng)成為僅次于美國的全球第二大珠寶消費(fèi)國。中國人對鉆石的消費(fèi)需求日益旺盛，隨著國內(nèi)中產(chǎn)階級階層的持續(xù)增長，鉆石珠寶市場潛力巨大。

據(jù)中國寶石協(xié)會(huì)預(yù)測，目前中國每年約有1000萬對新人結(jié)婚，婚慶消費(fèi)總額高達(dá)2500億元，只要其中有1/10用于珠寶消費(fèi)，全年就是250億元的消費(fèi)空間。

“這對鉆石電子商務(wù)來說，無疑是一個(gè)龐大的市場。隨著鉆石品質(zhì)和價(jià)格的透明化，消費(fèi)者網(wǎng)上購買鉆石也必將會(huì)像他們在網(wǎng)上購買圖書、手機(jī)或其他電子產(chǎn)品一樣被廣泛接受。”李厚霖表示。

但目前中國鉆石業(yè)的經(jīng)營模式尚處在初級階段。國內(nèi)鉆石銷售網(wǎng)站能否在數(shù)以千億計(jì)的消費(fèi)市場上，像BlueNile那樣將傳統(tǒng)的鉆石零售商遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后，目前看來尚需時(shí)日。

在美國，被BlueNile超越的百年老店Tiffiny也開始了在線銷售業(yè)務(wù)，2007年的網(wǎng)絡(luò)銷售占到整個(gè)銷售額的7%，而且這一比例正在快速提高。當(dāng)眾多中國式BlueNile如雨后春筍般冒出來的時(shí)候，它們靠什么吸引顧客?怎樣才能形成自己的經(jīng)營特色，打造自己核心的競爭力，也是這些企業(yè)將要面臨的問題。

正如KPCB合伙人鐘曉林所說：“在中國，以標(biāo)準(zhǔn)化的簡單產(chǎn)品為主的第一代電子商務(wù)正逐漸發(fā)展到以高端產(chǎn)品為主的第二代電子商務(wù)，但要使得高端產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)分銷達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)分銷水平，還有很大的創(chuàng)新空間，也有很長的路要走。”

李厚霖眼中鉆石電子商務(wù)的未來

《新營銷》：對于中國的鉆石電子商務(wù)，你認(rèn)為目前最大的障礙是什么，應(yīng)該怎樣解決?

李厚霖：可能更多的還是消費(fèi)者信任和鉆石知識的普及問題。從技術(shù)的角度，其實(shí)在線銷售鉆石是完全沒有問題的。因?yàn)閺膬舳?、克拉、切工、顏色的?biāo)準(zhǔn)，一枚裸鉆的品質(zhì)和價(jià)格是被嚴(yán)格測算和估值的。對消費(fèi)者來說，則是加深對鉆石透明度的認(rèn)識。

目前我們也看到，國內(nèi)鉆石電子商務(wù)大多采用了“水泥+鼠標(biāo)”也就是線下體驗(yàn)店和線上銷售相結(jié)合的模式，這是具有中國特色的一種嘗試，也是希望通過線上和線下相結(jié)合解決信任度難題，迎合了中國消費(fèi)者對實(shí)體店信任的心理。

但這種做法也是一把雙刃劍。擴(kuò)張意味著新的市場占有，同時(shí)也意味著經(jīng)營成本與推廣成本的迅速增加，意味著網(wǎng)絡(luò)鉆石銷售機(jī)構(gòu)相對于傳統(tǒng)珠寶銷售商之間的成本優(yōu)勢不斷喪失。

解決信任問題最好的辦法我認(rèn)為是口碑傳播，消費(fèi)者更相信口口相傳的信息。鉆石電子商務(wù)商機(jī)的到來，口碑傳播營銷至關(guān)重要。

《新營銷》：目前國內(nèi)有一些鉆石銷售網(wǎng)站，怎樣看待它們的定位?未來的鉆石電子商務(wù)應(yīng)該是怎樣的?

李厚霖：在國內(nèi)，嚴(yán)格說現(xiàn)有的在線銷售鉆石的品牌，它們都不是真正意義上的鉆石電子商務(wù)，它們依然擁有線下體驗(yàn)店、實(shí)體店等，還不能做到成本最大限度的低，因而也不能做到價(jià)格最低。

這固然是基于“中國特色”的運(yùn)營模式，去解決目前消費(fèi)者對鉆石產(chǎn)品的信任度問題，但從長遠(yuǎn)來說，只有像BlueNile、亞馬遜這樣的真正的電子商務(wù)品牌才更能贏得消費(fèi)者。當(dāng)鉆石變得越來越透明時(shí)，銷售渠道扁平化是確保產(chǎn)品價(jià)格最低的唯一方式。消費(fèi)者熟知產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)格，他們理所當(dāng)然選擇的就是那些品牌信譽(yù)和服務(wù)良好的鉆石運(yùn)營商了。

《新營銷》：紐約的一位珠寶分析師說：“鉆石行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)新秀將吞噬掉所有的傳統(tǒng)經(jīng)銷商。”你怎樣看待這樣的論斷?怎樣看待傳統(tǒng)渠道和新興渠道?

李厚霖：應(yīng)該說，BlueNile、亞馬遜取得了成功，并沒有導(dǎo)致那些走品牌路線的公司倒閉。相反，像TIFFANY、卡地亞這樣的百年品牌依然以它們獨(dú)特的品牌特色生存、成長，并在很大程度上影響著人們對鉆石文化的理解和消費(fèi)。因?yàn)閺牧硗庖粋€(gè)角度來看，鉆石依然是奢侈品。那些高端品牌往往賦予了鉆石產(chǎn)品更深層的內(nèi)涵和文化附加值，它們的消費(fèi)者更加追求品牌的獨(dú)特文化和體驗(yàn)式消費(fèi)模式，因?yàn)槟芙o他們帶來愉悅感。

從情感角度來說，鉆石是人們美好愛情誓言的信物，它不可替代地承載著兩個(gè)人一生一世的承諾。所以，才會(huì)有像TIFFANY這樣的百年品牌，它是一種文化、一種理念、一種認(rèn)同。因此，鉆石的品牌化路線是不會(huì)動(dòng)搖的，這也是恒信鉆石機(jī)構(gòu)自始至終堅(jiān)持的理念。

未來鉆石市場也必定是作為生活必需品的婚戒市場和鉆石奢侈品牌共存。根據(jù)消費(fèi)群的不同，鉆石銷售商必然會(huì)選擇不同的銷售模式。

分享關(guān)于成功銷售案例小故事篇3：14歲的銷售冠軍

瑪克特·安德魯從7歲開始推銷女童子軍小曲奇餅干以來，其銷售額已經(jīng)達(dá)到了8萬多美元。這位當(dāng)今世界上最優(yōu)秀的銷售員不在乎你叫她“小姑娘”。每天放學(xué)之后，她都挨家挨戶地去推銷小曲奇餅干。經(jīng)過幾年鍛煉，這位性格羞怯的小女孩變成了推銷高手，在13歲時(shí)，她找到了營銷秘訣。而這一切都從一個(gè)夢想開始。

瑪克特·安德魯?shù)膵寢屖敲绹~約一家餐館的服務(wù)員。爸爸在她8歲時(shí)離開了母女倆。瑪克特和媽媽相依為命，生活雖然清苦，但是，她們有一個(gè)夢想：要一起環(huán)游世界。

“我現(xiàn)在拼命干活，好供你上大學(xué)。”一天，媽媽對她說，“等你大學(xué) 畢業(yè) 以后，你掙錢供我倆一起去環(huán)游世界，好嗎?”

13歲時(shí)，她從女童子軍雜志上看到一則消息說，推銷女童子軍小曲奇餅干最多的冠軍將會(huì)得到一份嘉獎(jiǎng)：兩張環(huán)游世界的免費(fèi)票。于是，她決定盡自己最大的力量，爭取做銷售額最高的那一位。

但是，僅有夢想是不夠的?，斂颂?middot;安德魯知道要實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢想，還得有計(jì)劃。

“一定要做得更專業(yè)些，穿上制服。”叔叔告訴她，“做生意時(shí)，就要穿得像那么一回事。當(dāng)你在4點(diǎn)半或6點(diǎn)半，特別是在星期五晚上到達(dá)人家門口時(shí)，向他們請求多買一些你的商品。不管他們買還是不買，都要保持微笑，尊重顧客。還有，最重要的一點(diǎn)是：不要說讓他們買你的餅干，而說請他們投資。”

當(dāng)然，一定還有許多童子軍都想要爭取這兩張免費(fèi)票，一定還有許多童子軍也有自己的計(jì)劃。但是，只有瑪克特·安德魯堅(jiān)持在放學(xué)后，穿上童子軍制服，準(zhǔn)備好挨家挨戶去請求人們?yōu)樗膲粝胪顿Y。

“嗨!您好!我有一個(gè)夢想，我想用賣童子軍小曲奇的方式掙得兩張免費(fèi)票，好讓我媽媽和我去環(huán)游世界。”她會(huì)站在人家門口說，“您愿意買一兩打小曲奇餅干嗎?”

那一年，瑪克特·安德魯賣出了3526盒童子軍小曲奇，贏得了兩張環(huán)游世界的免費(fèi)票。從那以后，她一共賣出了4.2萬盒童子軍小曲奇，還多次在全美的銷售會(huì)上發(fā)表演講，她的傳奇被拍成迪斯尼電影，她還是一本暢銷書的兩個(gè)作者之一，該書向人們介紹怎樣銷售小曲奇、公寓房、卡迪拉克轎車、電腦以及其他一切東西。

瑪克特并不比其他成千上萬年輕的或年老的心懷夢想的人更聰明或更外向，所不同的是，她發(fā)現(xiàn)了銷售的秘密：不停地請求，堅(jiān)持不懈。許多人甚至在開始推銷前就失敗了，其原因在于他們沒有鼓起勇氣要求得到他們真正想要的東西。害怕被拒絕的心理導(dǎo)致我們中的許多人在有機(jī)會(huì)前就先拒絕了自己——不管我們推銷的是什么。

其實(shí)每個(gè)人都在做推銷。“你每天都在推銷自己——在學(xué)校向老師推銷，在公司向老板推銷，向剛認(rèn)識的人推銷。”14歲的瑪克特說，“我媽媽是服務(wù)員，她每天都在推銷餐廳里的特色菜。市長和總統(tǒng)拉選票也是在推銷自己……我眼睛所見到處都在做銷售。做買賣是世界的一部分。”

人們請求得到他們真正想要的東西是需要勇氣的。有勇氣并不意味著不害怕，而是克服懼怕，堅(jiān)持做下去?，斂颂匕l(fā)現(xiàn)，越到后來，你越是堅(jiān)持，整個(gè)過程也就越是容易，也更加有趣。

有一次，在電視實(shí)況轉(zhuǎn)播中，制片人決定用最難的推銷來為難她?，斂颂乇灰笙颥F(xiàn)場的一位觀眾推銷她的童子軍小曲奇。

“您愿意投資一兩打童子軍小曲奇餅干嗎?”她問。

“我一點(diǎn)都不想買。”他說，“我是聯(lián)邦監(jiān)獄看守人。每天晚上，我得安頓2000個(gè)強(qiáng)奸犯、搶劫犯、行兇犯、虐待兒童犯，讓他們安靜地睡覺。”

瑪克特平靜地反擊道：“先生，如果您吃上一點(diǎn)童子軍小曲奇，您就不會(huì)這么生氣，也不會(huì)這么煩惱了。而且，先生，我想如果您能給2000個(gè)犯人都帶一點(diǎn)童子軍小曲奇回去的話，您的工作也會(huì)容易一些。”

最后，監(jiān)獄看守人簽了一張支票。

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