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服裝店怎么經(jīng)營(加盟服裝店)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于服裝店怎么經(jīng)營的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、如何經(jīng)營好服裝店 經(jīng)營好服裝店要有哪些技能
1、遇到顧客前來退換貨品時,態(tài)度要比原來出售時更和氣。--無論發(fā)生什么情況,都不要對顧客擺出不高興的臉孔,這是商人的基本態(tài)度。持這種原則就能建立美好的商譽。當(dāng)然,一定要避免有退貨的可能。
2、要多周轉(zhuǎn)資金。一百元的資金轉(zhuǎn)十次,就變成了一千元。--這就是加速總資本的周轉(zhuǎn)率,做到資金少,開服裝店大。
3、不可一直盯瞧著顧客。不可糾纏羅唆。--要讓顧客輕松自在的逛商店,否則顧客就會敬而遠(yuǎn)之。
4、采購要穩(wěn)定,簡化。這是開服裝店興隆的基礎(chǔ)。--這與流通市場的合理化相關(guān),因此也是制造商或批發(fā)商的責(zé)任,不過,在商店方面可以做有計劃的采購來達(dá)成合理化的目的,但在指定采購之前,要先制定銷售計劃,面對銷售計劃內(nèi)之前,要先制定利潤計劃。
5、服裝排列井然有序,不見得就開服裝店好:反倒是雜亂無章的小店常有顧客上門。--不論店面如何,應(yīng)該讓顧客感到服裝豐富,可以隨意挑選。但豐富服裝的種類,還是要配合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和顧客的階層,而走向?qū)iT化。
二、怎么才能經(jīng)營好一家服裝店
開一家服裝店其實很容易,但是有些人往往在開了之后就想放棄了?為什么呢?因為覺得開得不好,開得不好的原因在于,一開始就沒做好,而且沒有堅持,女裝網(wǎng)小編為大家來講解幾個要點。
首先,服裝店的定位、服裝店的風(fēng)格是很重要的,在開服裝店前,必須要確定好服裝店的消費群體,要確定好服裝店的風(fēng)格和定位,這樣才能打造屬于自己而有特色的服裝店面。在裝修服裝店的時候,要結(jié)合服裝產(chǎn)品的風(fēng)格特點,給予顧客一種和諧統(tǒng)一的視覺感受。
通常來說,一些服裝品牌的店面裝修是能體現(xiàn)出產(chǎn)品風(fēng)格的,在裝修上融入產(chǎn)品風(fēng)格,讓顧客在看到服裝店面的時候,就能知道該店所賣的是什么樣風(fēng)格的服裝產(chǎn)品,從而吸引對應(yīng)的消費群體。
一家有特色的服裝店,不僅體現(xiàn)在服裝店的裝修上,還體現(xiàn)在服裝產(chǎn)品上。一般來說,服裝店一定要有自己的產(chǎn)品特色才能在同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的眾多服裝店中脫穎而出。如服裝店的主打產(chǎn)品可以是充滿青春活力類型的,也可以是比較成熟類型的,也可以是淑女系列的,也可以是休閑類的服裝等。這樣能增加服裝店在顧客心中的印象,在顧客下次想要購買該類產(chǎn)品的時候,便會想到你的服裝店的服裝產(chǎn)品,從而可以增加老顧客。
有特色的服裝店才能增加顧客的興趣,增加服裝店的新鮮感,增加顧客對服裝店的好奇心,從而吸引顧客走進(jìn)服裝店,增加服裝產(chǎn)品的銷售機會。所以,服裝店經(jīng)營者一定要突出服裝店特色商下足功夫。
所以不管是,從吃,喝,住,行,等多個行業(yè)來說,都是要講究特色的。服裝行業(yè)可是非常追求有新意、有創(chuàng)新、有時尚、有質(zhì)量的。想要長久的經(jīng)營一家服裝店,就要知道什么樣的樣式、裝修、風(fēng)格可以吸引人群,同時也可以做一些小活動,給消費者一些小禮物,來增加客流。
最后,給所有的服裝創(chuàng)業(yè)者一個忠告,在決定開店之前,一定要做好萬全的準(zhǔn)備,再去開,要不然隨隨便便的開始,只會導(dǎo)致你的失利。
三、我想請教怎么樣才能經(jīng)營好服裝店
店址:開店最講究人氣,在人流量集中的地方開店是最理想的。也可選擇在服裝街上"安家落戶",追求規(guī)模效應(yīng)。你只要把小店經(jīng)營得有特色,加上奧斯萊特的品牌效應(yīng),自然會吸引固定客戶群。
營業(yè)面積:掌握你該地區(qū)人數(shù)量流量,經(jīng)營規(guī)模可大可小,但小空間也不能太狹窄,否則客人一多,擠到店里轉(zhuǎn)不過身來,就很難堪了。以北京一精品女裝區(qū)顧大姐的"貴族"為例,營業(yè)面積為33.8平方米,兩邊的墻壁上能掛26件展示品,店堂顯得寬敞有氣派,顧大姐的個人心得是,服裝店的經(jīng)營面積一般不能小過20平方米,50到130平方米之間最合適。
我想進(jìn)一步了解怎么開店?
一般來說,好的店址都有一些共同的特點,可以由上面的幾個問題總結(jié)出來。這些特點有:
(1) 商業(yè)活動頻率高的地區(qū)
這種地區(qū)一般也是商業(yè)中心、鬧市區(qū),商業(yè)活動頻繁地區(qū),則營業(yè)額必然較高。這樣的店址就是所謂"寸金之地"。在這類地區(qū),物流快,對于服飾業(yè)來說,服飾的潮流趨勢很快,如果商品流動慢,則有可能在服飾沒賣出去前就過時了,所以商業(yè)活動頻繁的地區(qū)對服飾店店址的選擇來說是絕佳的地點。
(2) 人口密度高的地區(qū)
在居民區(qū)附近開店,人口比較集中,人口密度較高,則人們到店里的頻率相對高,生意好做。在這類地區(qū),各年齡層和社會階層的人都有。則對于賣各種款式或類型的服飾的選擇比較容易,都會有較多的顧客。而且,由于人口的流動量一直都很大,容易掌握每天的銷售額,因此銷售額不會驟起驟落,可以保證店鋪穩(wěn)定而豐厚的收入。
(3) 客流量多的街道
店鋪處在這類街道上,客流量大,光顧店鋪的顧客就相對多。但要考慮街道哪邊客流量大,還有一些地形或交通的影響,以選擇最優(yōu)地點。對于一些客流量多,但因為是交通要道,客流都是上下班的地方,則不是服飾店地址的最好選擇。
(4) 交通便利的地區(qū)
要交通便利,顧客才愿意光顧,愿意坐車去。一般來說,附近有汽車站,或者顧客可以步行不到20分鐘的路程就可到達(dá)的店鋪是最優(yōu)的。
(5) 人們聚集或聚會的場所
如在劇院、電影院等娛樂場所附近,有時會吸引那些休閑娛樂的人到店里閑逛,就有許多人會買。服飾的流行快,樣式多,只要能購進(jìn)獨特款式流行的服飾,人們就會在別的地方買不到而買下它。而且來這類娛樂場所的大都是年輕人,他們追求時尚的心理很強,所以,在這些地方開一家時尚的服飾店,會吸引大批追趕潮流的年輕顧客。
(6) 同類店鋪聚集的街區(qū)
對于服飾這類選購性商品,若能集中在某一地段或街區(qū),則更能招攬顧客。因為經(jīng)營同類商品的店鋪很多,顧客可在這里有更多的機會進(jìn)行比較和選擇。例如成都的科甲巷一條街,是成都高檔服裝的聚散地,生意相當(dāng)火爆東玉龍街,是皮衣一條街,天氣轉(zhuǎn)涼或寒冬將至?xí)r,選購皮衣的人都 要來這里逛逛,生意興隆自不必說。
一般來說,具有兩個以上條件的地區(qū)就是好的地點,如果能全部具有則是最佳的店址。但是具有這些條件的地點一般租金都會相當(dāng)高。店主不要被較高的房租嚇倒,而要認(rèn)真分析投入這筆資金能帶來多大效益。一般只要開店構(gòu)想對了,都是高投入高回報,所以要舍得在店址上投資。
其實好店址的高租金并不是一天兩天形成的,也不是任意可以抬高的,它是房東和租主在長期利潤分成較量中形成的契約,租金高到租主無錢可賺,那么再好的門面也租不出去??梢?,好店址雖然寸土寸金,但正常情況下賺的錢總會大大超過租金,并有利可圖。
因此,花大錢開個大店鋪,不如花大錢找個好店址。當(dāng)然,高租金增加了經(jīng)營成本,也增加了經(jīng)營壓力和風(fēng)險,必須得好好盤算投資項目,看空間能否做黃金旺鋪的生意。如果沒有金剛鉆,就不要攬瓷器活。如果實在是初期資金不足,且其他地區(qū)也還有好店址,只要能經(jīng)營得當(dāng),也一樣有利可圖。
我要怎么樣裝修布置我的小店?
門面裝修:奧斯萊特的門面是統(tǒng)一的風(fēng)格,你可根據(jù)周圍環(huán)境做些適合自己風(fēng)格的特色裝飾。門面一般要設(shè)置落地櫥窗,放置幾個模特兒,讓人從外面就能一目了然。
店內(nèi)布置盡量簡潔清爽,墻壁掛衣基本為本季的推薦服裝,空置地安放貨架,懸掛衣物。若空間不大,可在中間位置用隔層玻璃桌代替貨架。
燈光布置:服裝店很講究燈光效果,店鋪里一般需要購置兩類燈具:暖燈和射燈。暖燈照射出來的光線暖和溫馨,不會改變服裝顏色,適合用于給服裝打光線;射燈折射的光線耀眼漂亮,能使整個店堂光彩亮堂,但會使服裝產(chǎn)生色澤偏差,不適合放在試衣間或試衣鏡前。
以70平方米的店鋪為例,需要購置暖燈20只(每只40瓦左右)、射燈16只。
衣架:有多種衣架可供選擇,如普通衣架、藤制衣架、坐式衣架及鐵制衣架等。懸掛時注意:線衫或毛衣類最好掛在坐式衣架上,千萬不能用鐵制衣架,否則衣服肩部會走形。
整理箱:不要把各款服飾隨意堆放在房間內(nèi),這樣會使店鋪顯得凌亂,最好買些塑料整理箱放置衣物。
空調(diào):配備一臺空調(diào),這樣無論夏天還是冬天,顧客試衣時都不會受溫度影響。
有沒有仿冒問題?
奧斯萊特定期對一些地區(qū)進(jìn)行調(diào)查,如果發(fā)現(xiàn)未經(jīng)特許授權(quán)的店鋪,奧斯萊特堅決用法律武器保護(hù)本企業(yè)和代理商的權(quán)益,所以你大可放心。
有沒有仿版問題?
如今市場上雷同的服裝很多,主要存在一個仿版問題,因此,店家如果進(jìn)了新款,又沒到銷售旺季的話,最好能把衣服"保存"起來,以免被仿冒。加上奧斯萊特有強大的設(shè)計力量做后盾,不短有新款式服裝上市,你也不必過分擔(dān)心服裝被仿版你沒有賣點的問題。你想到的奧斯萊特已經(jīng)先期解決掉了。
什么時候裝修最合適?
裝修時間:一般每年的2月、7月和是銷售淡季,準(zhǔn)備開店的商家最好選擇在淡季裝修,裝修一結(jié)束就趕上銷售旺季,有利于打響第一炮。
有庫存衣物怎么辦?
開服裝店很難避免產(chǎn)品積壓這一現(xiàn)象,要盡可能快地處理過季衣物。尤其是大的代理商,哪怕賠本,否則很容易導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)不靈,影響整體經(jīng)營。奧斯萊特有十大后盾做保障,要是出現(xiàn)過多庫存,奧斯萊特會有一套完整的解決方案。
如果衣服有意外損傷怎么辦?
有時顧客試衣、看貨時會不小心損壞衣服,不過這種意外發(fā)生頻率不高,一般不會影響正常經(jīng)營。
我該怎么樣照顧我的顧客?
你要真心真意為你的顧客服務(wù),當(dāng)顧客詢問商品時,你應(yīng)熱情回答:
--對不起,您要買的商品已賣完了,這個商品和它差不多,您看是否合適?
--這種商品暫時缺貨,請您留下姓名及聯(lián)系電話,一有貨馬上通知您,好嗎?
--這種貨過兩天才有,請您到時再來看看。
--您問的**(商品),請到三樓去買。
--對不起,目前只有紅色和白色的,其實,這兩種顏色都很好看,您不妨試試。
--對不起,我們商店不經(jīng)營這種商品,請到**商店去看看。
當(dāng)顧客要求試用、試穿一些不允許試用、試穿的商品時,營業(yè)員可禮貌回答:
--請原諒,這種衣服顏色淺,容易弄臟,不宜試穿,如果您拿不準(zhǔn)尺寸,我?guī)湍恳涣亢脝幔?
千萬不可以對顧客使用下列語言:
--你怎么挑個沒完?
--哎,快點挑。
--不用挑,每種商品都一樣。
--你買不買,不買走開。
--干什么呢,快點。
--有完沒完?
--不要問,你不合用。
--不是你能買的。
--不買看什么。
--不用試,你穿不合適。
--想好了沒有,到底買不買。
--你買的起就快買,買不起就別買。
--不買就不要看,有什么可看的。
--到底要不要,想好了沒有?
--要買就快點。
--喊什么,等會兒。
--沒看我這正忙著呢,著什么急?
--越忙越添亂,真煩人。
--你要有事就別買。
--真能湊熱鬧。
--要買快說,不買靠邊,下一個。
俗話說:有問有答,所答所問。營業(yè)員答復(fù)顧客的詢問,要熱情有禮,認(rèn)真負(fù)責(zé),誠心幫助顧客解決疑難。站在顧客的角度去回答問題才是贏得之道。
我該怎么樣招聘員工?
服裝鞋帽店的經(jīng)營業(yè)績很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn),一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案,但因為忽視了店員管理,在零售方案實施的過程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果。所以說員工是企業(yè)的根本,吸引好的員工就顯得死對頭重要。
在銷售過程中,店員在推銷商品、提供服務(wù)、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用。在選擇店員時應(yīng)著重考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識與專業(yè)知識、對工作的忠誠度方面。
當(dāng)服裝零售店收到了應(yīng)聘人員的個人材料之后,通常要選擇一定的測試方法,包括筆試,作為選擇應(yīng)聘人員的基本依據(jù)。店員的招聘的方法包括筆試,作為選擇應(yīng)聘人員的基本目的是測試應(yīng)聘人員的知識水平與一般能力(如感知、記憶、思維、想像、語言、概括、創(chuàng)造等),面試的主要目的是測試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動機、個人品質(zhì)(如精神面貌、儀表、性格、誠實性、價值觀等)及從事零售工作的專業(yè)能力(如待人接物的能力、觀察能力)等。
每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點,店員必須有充沛的精力、良好的人際互動能力與高尚的職業(yè)道德,才能向顧客提供滿意的服務(wù)。因此在選聘店員時,需要考察應(yīng)聘人員以下幾個方面的素質(zhì):
(1)身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點,對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應(yīng)該有特別要求。
(2)個性。主要從應(yīng)聘人員的一般能力、氣質(zhì)、性格等方面考察,對店員的基本要求包括:好學(xué)上進(jìn)、思維靈活、觀察能力強、溝通能力強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細(xì)心和耐心。
(3)工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。
員工是店鋪的生命力,一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個好的員工應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì),較強的工作能力以及完美的個性。
怎么能經(jīng)營好我的生意?
一、確定所面向的對象,就是說哪些層次的人是你要賣東西給它的。
二、競爭對手的分析,競爭對手的生意狀況如何,有何特色,有何不足,定位如何。
三、人流的估算,商圈范圍的設(shè)定。
四、入貨渠道的尋找,剛開始入貨的量不要多,以種類多量少為主,過一定時間后,了解什么類型的好銷就多入貨。
六、入貨的款式和價錢。
七、多了解和注意最新的潮流。
八、良好的售后服務(wù)。
九、以誠待人,講信用。
怎么樣對抗生意蕭條的局面?
一、商品陳列須獨特。小店空間狹小,商品陳列有限,因此要想吸引住往來的路人駐足消費,得在商品陳設(shè)上多花心思。最好經(jīng)常更換商品陳設(shè)給人耳目一新的感覺,才能提高商品周轉(zhuǎn)率。
二、營造銷售氣氛。人氣旺,自然會吸引顧客上門,在無人光顧的時候,也要不時地整理商品,調(diào)整擺設(shè)。千萬不要坐在門口翹著二郎腿,使有意上門的顧客產(chǎn)生逆反心理或產(chǎn)生此店商品不夠檔次的感覺。
三、經(jīng)營推陳出新。要迅速反映流行,"開發(fā)"特別商品,讓顧客產(chǎn)生"這次不買,下次就買不到"的搶手感覺。
四、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)培養(yǎng)顧客忠誠度。最好能盡量抓住每一位上門顧客。最好能記得老顧客的喜好,并主動介紹他們可能會喜歡的商品。另外,接受顧客的單獨訂貨或調(diào)貨速度快,也可提高消費者的忠誠度。
五、累積加碼折扣。第一次上門的顧客,就發(fā)一個會員證,第二次來時,商品可以打九折,第三次來時打八折,第四次打七折,以后的購物均可打七折。如此以來,一次的錢可能會賺得少一些,但是店里人氣旺盛,足以對抗經(jīng)濟不景氣所帶來的風(fēng)險。
我該怎么樣給商品定價呢?
價格是顧客購買產(chǎn)品最敏感的話題。一般而言,人們總是希望花最少的錢辦更多的事,不少商店因為產(chǎn)品價位的不合理而失去了大批的顧客。利用人們購物心理進(jìn)行定價是避免顧客
1、低價滲透策略
作為商家,無論采取什么樣的定價策略,最終目的都是賺錢,這就要求價格的制訂必須以成本為基礎(chǔ),不可能低于成本去銷售。所以要保持價格競爭的優(yōu)勢,就要從源頭做起,大批量直接采購,減少中間環(huán)節(jié),提高經(jīng)營效率,爭取廠家讓利等措施,千方百計降低成本,實行薄利多銷,以低價取勝。
2、以盈補缺法
以低價吸引顧客大批購買自己的某種產(chǎn)品,同時,以相關(guān)系列產(chǎn)品獲利?,F(xiàn)行許多"洋超市"都把電器商品的價格定得很低,以吸引顧客,而在個種輔助設(shè)備上賺取利潤。
3、平頭低尾法
只是將價格的"龍尾"微微向下落一落,給人一下降很多的感覺。例如標(biāo)價198元和標(biāo)價200元經(jīng)常給人兩個水平的感覺,其實相差只有2元,只占1%。
4、錯覺定價法
有一個超市的奶粉500g裝,定價9.30元,又推出一種450g裝的產(chǎn)品,定價8.50元,一時銷路看好,因為消費者有時對重量的敏感遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于價格。仔細(xì)算一下會發(fā)現(xiàn),二者單位定價相差無幾,而且后者還略高一些。
5、季節(jié)折扣
根據(jù)產(chǎn)品淡旺季和消費者購買得時間、數(shù)量,來決定是否給予折扣,折扣多少的定價策略。許多商店推出的"換季大甩賣"就屬于這種類型。這種定價運用得當(dāng)不僅可以吸引消費者,還可以有效調(diào)節(jié)客流淡季過少等情況,使店面常見顧客盈門。
6、心理定價策略
針對消費者得消費心理,很多"洋超市"在制訂價格時喜歡在價格上留下一個小尾巴,在其所銷的商品中,尾數(shù)為整數(shù)得僅占15%左右,85%左右的商品價格尾數(shù)為非整數(shù),而在價格尾數(shù)中又以奇數(shù)為主。一件商品定價99元人們會感覺比100元便宜,定價101元人們則會感覺太貴,較之99元價格仿佛又上了一個臺階。利用心理定價策略會給人商店價格在整體上的都很低的印象,從而達(dá)到吸引并留住顧客的目的。
7、其它
商品調(diào)價時,用紅筆把原來的印刷價涂掉,旁邊用黃色手寫上新的價格,這種方法看起來簡單,其實它也是利用顧客心理定價的一種策略。其中奧妙在于:首先,原標(biāo)價是印刷的數(shù)字,往往給人一種權(quán)威定價的感覺。而手寫的新價,會使顧客感到便宜。其次,黃色給人一種特別廉價的感覺,用黃筆標(biāo)上新價錢,讓顧客看起來很有誘惑力。
我該怎么進(jìn)行促銷呢?
促銷是提升人氣最快捷最有效的方法,但前提是一定要懂得促銷的方法,否則就有可能適得其反。
1、做好促銷前的宣傳工作。
"酒香也怕巷子深",再好的促銷方式消費者不知曉,也只能"胎死腹中"。做好促銷前的宣傳工作是促銷達(dá)到目的的前提。
一般而言,一個店面的輻射力因其自身實力的強弱也有大小之分,在店面輻射范圍之外的宣傳工作只能是浪費錢財,并起不到什么實質(zhì)性的作用。促銷宣傳要在店面的輻射范圍之內(nèi),針對目標(biāo)消費者進(jìn)行。
對于實力雄厚的商場,可運用電視廣告,強勢媒體,全方位多渠道地向消費者傳遞信息,而一般的中小店面則無須"大動干戈",在商店周圍散發(fā)傳單,充分利用店內(nèi)廣播、海報、店招等資源,或者運用宣傳車等工具,就能達(dá)到相應(yīng)的目的。時下,不少商店的促銷政策"輕輕地來",又"輕輕地去",在人群中"驚不起一絲漣漪",自然也就達(dá)不到提升人氣的目的。
2、巧制促銷政策
促銷方式的合理于否直接關(guān)系到促銷效果的好壞,在制定促銷政策的時候,一定要先對目標(biāo)顧客市場進(jìn)行調(diào)查,有一個整體上的把握,然后有針對性地制定相關(guān)的政策,這樣才能收到較好的效果。
(1)、發(fā)揮附贈品的魅力
在麥當(dāng)勞店內(nèi)每逢節(jié)假日都座無虛席,這到底是什么原因呢?原來吸引用餐者的不單單是衛(wèi)生、便捷、可口的快餐,尤其是對小朋友吸引力更大的是玩具贈品,每種玩具都樣式各異創(chuàng)意新奇。孩子們的需求帶來了全家的消費,孩子吃樂了,玩具到手了,高興了,家長多掏一點腰包也是心甘情愿的。贈品的造價本來就不高,由于數(shù)量大,成本低,快餐店用少量免費贈品帶來了豐厚的回報。
(2)、集點消費
現(xiàn)在不少商場推出了會員制,發(fā)行優(yōu)惠卡,當(dāng)顧客在店里購物達(dá)到一定數(shù)量時就可以得到一定的返利。如累計購滿100員返利20元,購滿200元則返利50元,以實物或購物券的形式兌現(xiàn),吸引的不少的消費者前來購買,并有效的培養(yǎng)可顧客的忠誠度。利用幾點消費的促銷方式關(guān)鍵是要講信譽,承諾的政策一定兌現(xiàn),讓消費者得到切實的好處。
(3)、注意創(chuàng)新
時代在變,但很多商店的促銷卻是"一成不變",面對漫天飛的促銷廣告,消費者對"老面孔"已經(jīng)不再"感冒",因循守舊的促銷方式成了"聾子的耳朵",所以促銷方式一定要以信取勝,只有新才有活力,只有新才能更多的吸引消費者的"眼球"。
"毛驢拉磨"--這種只有在農(nóng)村才能見到的場景,最近卻出現(xiàn)在北京一家新開張的餐廳里。一塊青石碾盤固定在進(jìn)門的地方,一頭戴著眼罩的灰毛驢不停地圍著碾盤轉(zhuǎn)圈,事先放好的糧食不一會兒就被碾成了碎末,如有顧客需要,這些糧食就會被加工成可口美食。而且在碾盤的不遠(yuǎn)處還有一口水井,上面架起的轆轤可以直接從井中打水。不時有好奇者過來一試身手,圍著毛驢、水井拍照的更是大有人在。毛驢拉磨進(jìn)餐廳的創(chuàng)意使長期生活的高樓大廈之間的人們開了眼界,更使餐廳人氣斗增,顧客盈門。
如今,促銷花樣越來越多,但只有符合顧客的心理和需求的方式才可能收到良好的效果。一般說來,商店應(yīng)結(jié)合產(chǎn)品的性質(zhì),不同方式的特點以及消費者的購物習(xí)慣等因素,選擇合適的方式,以新取勝,并確定合理的期限。但不管是那一種方式,促銷過程中一定要杜絕虛假,否則損害了商店的信譽,只能"搬起石頭砸起了自己的腳"。同時,在促銷的過程中,不要忽視中后期的宣傳,一方面令消費者感到商家兌現(xiàn)行為的可信性,一方面引起更多消費者的注意和購買欲望,另一重要的方面則是增強商店的良好形象,形成良好的口碑,以此換來更多的顧客。
我怎樣提升店面人氣呢?
一、顧客
要提升店面的人氣,首先要清楚商店的目標(biāo)市場是什么,目標(biāo)顧客又是誰,都有哪些人來店里購物,這就涉及到商店的定位問題。倘若連哪些人會光顧店面都不清楚,提升人氣簡直是無稽之談。
產(chǎn)品有產(chǎn)品的定位,商店應(yīng)該有商店的定位。例如星級賓館的定位是政府領(lǐng)導(dǎo)、企事業(yè)單位老總、外賓、成功人士等,而一般的餐館定位則是大眾型,主要面對工薪族、學(xué)生族等,雙方提升人氣的措施自然會有天壤之別。
要提升店面人氣首先就要結(jié)合商店的實際情況,對所在社區(qū)居民的收入狀況、消費習(xí)慣、購買方式等進(jìn)行調(diào)查,確定商店的定位。如果把商店定位為中低檔,則應(yīng)以經(jīng)營中低檔商品為主,主要面對工薪族、學(xué)生族、打工族等,對于高消費的"白領(lǐng)"一族就不必花什么精力,甚至可以舍棄。婦幼保健品店的主要顧客是已婚的女性,考慮提升人氣的方法時,就應(yīng)著重對這些人展開攻勢。
商店只有明確了定位之后,才能更加懂得消費者的需求,更好的滿足目標(biāo)客戶,從而贏得他們的青睞。否則,眉毛胡子一把抓,到最后只能是"竹籃打水一場空"。
二、便利
便利原則在營銷4C理論中占據(jù)一席之地,所謂便利原則通俗地講就是一切為了方便顧客購物,提升店面人氣,這一點就不能不考慮。
1、優(yōu)化店內(nèi)環(huán)境,方便顧客購物
有關(guān)理論研究表明,顧客70%以上的購買行為都是在賣場臨時決定的。優(yōu)化購物環(huán)境不僅可以吸引更多的顧客,還可以刺激顧客購買,是提升人氣的有效途徑。
2、貨物擺放要合理
要布置出讓人舒適的購物環(huán)境,大到整個營業(yè)大廳的整體格調(diào)和布局,小到每樣商品如何擺放,都要切合顧客購物心理。在自選商店里一些人們常用的日常消費品如洗發(fā)水、肥皂、飲料等,要放在人們伸手可及的貨架中部,而一些小朋友喜歡的餅干、果凍、玩具等則宜放在貨架底部,以便于小朋友選?。?)、商品明標(biāo)價相信很多人逛商場的時候都會因為商品的標(biāo)價不明而遇到麻煩的經(jīng)歷,所以商店的每一件商品一定要明碼標(biāo)價,最好是標(biāo)在商品的左上方,讓顧客一目了然,做好"預(yù)算"。
3、設(shè)立顧客休息處
當(dāng)年的"亞細(xì)亞",在購物區(qū)的一樓開辟專門場地并設(shè)專職人員,搞起了"寶寶娛樂圈"和"男士休息廳"。前者免費為購物者照顧兒童,后者則為具有購物癖的女士照顧她們的陪同者。商場的用心可謂良苦,服務(wù)的姿態(tài)令人心悅誠服。一般的小商店沒有實力提供專門的場地,但一張椅子或者一杯開水應(yīng)是必不可少的。
有同行來參觀我該怎么辦?
不少服裝店為了避免同行的"刺探"而失掉發(fā)財?shù)南葯C,紛紛在店門上貼出了"同行免進(jìn)"的告示。這一舉動,令人玩味。
賣服裝要靠推陳出新,要賣"別人無"才能自己有財源。對消費者特別是女性消費者來說,"撞衫"是最惱人的,"馬路服"的雷同更是尷尬,但是對商家來說,面對雷同,難道僅僅一個"免進(jìn)"就能防"小人"嗎?
必要的"自我保護(hù)"當(dāng)然也是需要的,而"自我保護(hù)"不是關(guān)起門來將同行拒之門外,不妨敞開大門請同行來品頭論足,內(nèi)行看門道,這樣才更有利于提高自己,完善自己。當(dāng)然,模仿和效顰無處不在,只要適當(dāng)對貨源進(jìn)行一點"加密"即可,否則整天"防火防盜防同行",哪有心思做買賣呢?
四、賣衣服的技巧 冬天服裝店如何經(jīng)營
我最近在鎮(zhèn)上開了一個服裝店,現(xiàn)在在賣冬裝,但我不知道冬天服裝如何經(jīng)營,也不知道冬天賣衣服的技巧,想問下打家,冬天的衣服怎么賣,有什么技巧,還有就是冬天服裝如何經(jīng)營。冬天服裝如何經(jīng)營,冬天賣衣服的技巧網(wǎng)友建議:首先得會觀察顧客!第二個是要會問!第三個就是問出來了,要會傾聽顧客,接下來就是會贊美顧客!最后一個是成交技巧!銷售的最高境界是賣自己,就是出顧客本身得認(rèn)同你這個人,至于產(chǎn)品,那是我們做為銷售人員無法改變!得到顧客的認(rèn)同,是銷售的最高境界!冬天服裝如何經(jīng)營,冬天賣衣服的技巧網(wǎng)友建議:1,熟悉自己店內(nèi)的貨品,能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客,估到每件衣服都能記在心里。2,掌握顧客心理,這一點是最難的,通過顧客進(jìn)店時的穿著和進(jìn)店后的瀏覽,判斷出顧客想要什么樣的衣服。3,專業(yè)度的撐握;做到專業(yè)的建議和搭配,讓顧客選到不僅自己滿意,包括周圍朋友都要滿意的服裝。4,增加自己的知識面,多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對有關(guān)的知道,和顧客聊天的時候能找到共同話題。5,顧客檔案,留下顧客的資料,便于為顧客更好的服務(wù)冬天服裝如何經(jīng)營,冬天賣衣服的技巧網(wǎng)友建議:營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法:1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時,應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。3、配合手勢向顧客推薦。4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時,要著重強調(diào)服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。
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