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銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)指的是什么（銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)指的是什么工作）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-03 15:08:22 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 808 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)指的是什么的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶(hù)遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話(huà)：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、saas銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)是什么意思
2、關(guān)于銷(xiāo)售的個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)
3、總結(jié)自己平時(shí)的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)
4、銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)重要嗎?

銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)指的是什么（銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)指的是什么工作）

一、saas銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)是什么意思

意思是銷(xiāo)售軟件的經(jīng)驗(yàn)。

SaaS，是Software-as-a-Service的縮寫(xiě)名稱(chēng)，意思為軟件即服務(wù)，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供軟件服務(wù)。

SaaS平臺(tái)供應(yīng)商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶(hù)可以根據(jù)工作實(shí)際需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向廠(chǎng)商定購(gòu)所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購(gòu)的服務(wù)多少和時(shí)間長(zhǎng)短向廠(chǎng)商支付費(fèi)用，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得Saas平臺(tái)供應(yīng)商提供的服務(wù)。

銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)指的是什么（銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)指的是什么工作）

名詞解釋?zhuān)?/p>

SaaS即Software-as-a-Service（軟件即服務(wù)）是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟，在21世紀(jì)開(kāi)始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式。傳統(tǒng)模式下，廠(chǎng)商通過(guò)License將軟件產(chǎn)品部署到企業(yè)內(nèi)部多個(gè)客戶(hù)終端實(shí)現(xiàn)交付。

SaaS定義了一種新的交付方式，也使得軟件進(jìn)一步回歸服務(wù)本質(zhì)。企業(yè)部署信息化軟件的本質(zhì)是為了自身的運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，軟件的表象是一種業(yè)務(wù)流程的信息化，本質(zhì)還是第一種服務(wù)模式，SaaS改變了傳統(tǒng)軟件服務(wù)的提供方式，減少本地部署所需的大量前期投入，進(jìn)一步突出信息化軟件的服務(wù)屬性，或成為未來(lái)信息化軟件市場(chǎng)的主流交付模式。

二、關(guān)于銷(xiāo)售的個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)

銷(xiāo)售過(guò)程中,不僅要產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬,如何搞好銷(xiāo)售工作也是至關(guān)重要的，實(shí)現(xiàn)優(yōu)良甚至紅火的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),是每一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商夢(mèng)寐以求的事情。為此，下面由我為大家整理關(guān)于銷(xiāo)售的個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)內(nèi)容，歡迎參閱。

關(guān)于銷(xiāo)售的個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)篇一

做為一個(gè)擁有6年銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員，我一直在思考什么樣的人是一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員?怎樣才能成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員?一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員可能需要具備靈活的頭腦，敏銳的觀(guān)察能力，高超的商務(wù)談判能力，超強(qiáng)的處理問(wèn)題的能力，調(diào)配資源的能力等等，這些能力可能是與生俱來(lái)的，也可能是在實(shí)踐中鍛煉的，根據(jù)我的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)于銷(xiāo)售過(guò)程總結(jié)如下：

一、尋找目標(biāo)客戶(hù)

銷(xiāo)售工作的第一步就是確定自己的目標(biāo)客戶(hù)，即判斷銷(xiāo)售機(jī)會(huì)是否存在，那么如何搜尋目標(biāo)客戶(hù)?哪些客戶(hù)才最有可能是你的目標(biāo)客戶(hù)?一般我們尋找客戶(hù)都有幾方面：

1、公司現(xiàn)有資源;

2、利用多年來(lái)積攢的資源，或朋友介紹，這是一種最快得到資源的方式，但這需要有一定的基礎(chǔ);

3、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)論壇、展會(huì)、刊物等尋找新客戶(hù)。

對(duì)于新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)是一個(gè)艱難和漫長(zhǎng)的過(guò)程，就像在生活中，如果想釣到魚(yú)，你就得像魚(yú)那樣思考，而不是像漁夫那樣思考。當(dāng)你對(duì)魚(yú)了解得越多，你也就越來(lái)越會(huì)釣魚(yú)了。所以我們首先要站在客戶(hù)的角度去想問(wèn)題：

了解客戶(hù)需求就變得尤為重要，這就是在拜訪(fǎng)陌生客戶(hù)或者說(shuō)第一次拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)“聽(tīng)”要比“說(shuō)”更重要，當(dāng)我們介紹了我們的產(chǎn)品后，認(rèn)真觀(guān)察客戶(hù)的反應(yīng)，如果客戶(hù)會(huì)提出“這個(gè)問(wèn)題能解決嗎?”“那個(gè)問(wèn)題怎樣處理?”，這就是客戶(hù)有興趣，我們要傾聽(tīng)，了解客戶(hù)的需求。然后針對(duì)客戶(hù)提出問(wèn)題給他解決方案，做到有的放矢。

4、同行之間的資源互換與合作

通過(guò)與同行業(yè)的銷(xiāo)售人員保持交流與溝通，達(dá)到一定的資源共享與資源互換，同行并不一定是冤家，有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的追趕才能激勵(lì)我們前進(jìn)的步伐加快，并且我們也要了解同行的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，知道他們水平已經(jīng)到達(dá)一種什么樣狀態(tài)，這會(huì)讓我們思考我們要怎樣努力才不會(huì)被他們追趕上。

二、掌握銷(xiāo)售技巧的同時(shí)，取得客戶(hù)的信任尤為重要

在和客戶(hù)的接觸過(guò)程中，取得客戶(hù)的信任是銷(xiāo)售成功的第一個(gè)環(huán)節(jié)。如何取得客戶(hù)的信任一直是我們銷(xiāo)售人員在不斷探討的課題

1》我們要充分了解我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)了解客戶(hù)的需求，在接觸的過(guò)程中把我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力完全展示出來(lái)。

2》我們?cè)阡N(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí)也是在銷(xiāo)售我們自己的“人格魅力”，一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人不一定會(huì)成為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，但一個(gè)成功的銷(xiāo)售一定是一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人。我們誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù)，讓客戶(hù)感受到我們合作的誠(chéng)意，讓客戶(hù)有意愿和我們進(jìn)入到下一輪的談判。

3》基于上面的兩點(diǎn)，我們?cè)谙蚩蛻?hù)介紹我們的產(chǎn)品時(shí)要相對(duì)坦白，不要無(wú)限夸大優(yōu)點(diǎn)，也不要放大缺點(diǎn)。在了解客戶(hù)的需求之后，像客戶(hù)講清我們的產(chǎn)品能給客戶(hù)解決什么問(wèn)題?？蛻?hù)之所以要購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，是因?yàn)槲覀兊卯a(chǎn)品能給他們帶來(lái)便利或者能夠幫助他解決問(wèn)題，我們?cè)诮榻B產(chǎn)品時(shí)主要圍繞這個(gè)問(wèn)題來(lái)進(jìn)行推介。

通常人們認(rèn)為從事銷(xiāo)售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧，口才不是不重要，但更重要的是取得客戶(hù)的信任，只有信任才是合作的基石，客服購(gòu)買(mǎi)的不僅是我們的產(chǎn)品同時(shí)也購(gòu)買(mǎi)了我們的服務(wù)，我們的銷(xiāo)售過(guò)程也是客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的”服務(wù)”一部分,客戶(hù)接受了我們的服務(wù)也就接受我們的產(chǎn)品。以個(gè)人客戶(hù)為例，某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要搭建網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，因此在市場(chǎng)上尋找合適的主機(jī)托管機(jī)房，參與同一機(jī)房競(jìng)爭(zhēng)的共有五家，最后遠(yuǎn)洋勝出，后來(lái)跟客戶(hù)聊天中客戶(hù)說(shuō)，你們的價(jià)格其實(shí)并不具備優(yōu)勢(shì)，而我們還是選擇你們遠(yuǎn)洋，其實(shí)是選擇的你這個(gè)人，而我在像他介紹我們地產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)后，同時(shí)告訴他哪些服務(wù)是我能做的哪些是我不能做的。

三、客戶(hù)關(guān)系維系

不管是新客戶(hù)還是老客戶(hù)都需要我們悉心的維系，除了我們要坦誠(chéng)的對(duì)待客戶(hù)，還有一點(diǎn)尤為重要的就是“服務(wù)”我們要讓我們的服務(wù)貫徹始終。”Coustomer is always right”我們要時(shí)刻謹(jǐn)記，要不斷提高我們的客戶(hù)滿(mǎn)意度。大家可能都遇到這種情況，我們的客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品后，如果遇到問(wèn)題，他第一想到的是銷(xiāo)售人員而不是售后人員。因此我們不能因?yàn)橐呀?jīng)完成了銷(xiāo)售過(guò)程就推諉不管，我們依然要秉承一顆“服務(wù)”的心，積極的幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，協(xié)調(diào)公司的售后部門(mén)給客戶(hù)解決問(wèn)題。這些客戶(hù)依然會(huì)成為我們二次開(kāi)發(fā)的客戶(hù)，會(huì)有二次購(gòu)買(mǎi)行為，或者會(huì)介紹潛在購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)。

四、不斷總結(jié)與堅(jiān)強(qiáng)的毅力

在每次拜訪(fǎng)完客戶(hù)后都會(huì)把客戶(hù)說(shuō)的話(huà)回憶一下，靜下心客觀(guān)的分析他說(shuō)的話(huà)，哪些是他的需求，哪些可以做為下次去拜訪(fǎng)的突破口。然后把一些重要的信息記錄下來(lái)，完善客戶(hù)檔案。同時(shí)回憶一下，哪些問(wèn)題是我處理的比較好的，哪些是我沒(méi)有處理的妥當(dāng)?shù)模麓我⒁夂鸵?guī)避哪些問(wèn)題，如果再遇到同樣的問(wèn)題我要怎樣做?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，然后重整山河，繼續(xù)前進(jìn)。

如果是在簽約成功后，我會(huì)總結(jié)這次成功的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)保持“歸零”心態(tài)，也就是當(dāng)我們完成銷(xiāo)售任務(wù)后或簽了大單時(shí)，會(huì)欣喜若狂，但當(dāng)慶祝結(jié)束后，要讓自己冷靜下來(lái)，一切歸零!慶祝過(guò)后不要沉浸在之前成功的喜悅中，要向更大的目標(biāo)進(jìn)發(fā)。

在銷(xiāo)售的過(guò)程中及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，積極、樂(lè)觀(guān)、向上。要有自信心，對(duì)自己有信心，對(duì)自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品有信心。還要有抗挫折的心里準(zhǔn)備，提高自己的承受力，只有這樣在受挫折時(shí)，才能重燃希望之火。

關(guān)于銷(xiāo)售的個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)篇二

一、區(qū)域品牌就做“地頭蛇”

開(kāi)發(fā)“地頭蛇”區(qū)域市場(chǎng)分為四大類(lèi)：

1?市場(chǎng)分類(lèi)運(yùn)作

企業(yè)將市場(chǎng)分為四類(lèi)，針對(duì)不同的市場(chǎng)，采取不同的策略和戰(zhàn)術(shù)。第一類(lèi)是基礎(chǔ)市場(chǎng);基礎(chǔ)市場(chǎng)無(wú)疑是最重要的，是“根據(jù)地”，每年都要投入最多的精力進(jìn)行維護(hù);第二類(lèi)是戰(zhàn)略市場(chǎng);對(duì)于戰(zhàn)略市場(chǎng)，最重要的是向基礎(chǔ)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，成為“根據(jù)地”市場(chǎng);第三類(lèi)是發(fā)展市場(chǎng);發(fā)展市場(chǎng)，具有一定好的市場(chǎng)基礎(chǔ)和消費(fèi)群基礎(chǔ)、市場(chǎng)容量大、有較強(qiáng)的發(fā)展空間，在某一方面或多方面具有優(yōu)勢(shì)。這樣的市場(chǎng)需要有較大的投入，通過(guò)一段時(shí)間的培育，可以轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略市場(chǎng)或基礎(chǔ)市場(chǎng);第四類(lèi)是滲透市場(chǎng);對(duì)于滲透市場(chǎng)，是希望借助經(jīng)銷(xiāo)商的力量，完成市場(chǎng)的布局，積累一些經(jīng)驗(yàn)并收集相關(guān)信息。 2?嚴(yán)密控制渠道

企業(yè)之所以能夠在當(dāng)?shù)仄椒€(wěn)發(fā)展，最重要的原因是對(duì)渠道的控制力很強(qiáng)。這就得益于先控制了優(yōu)質(zhì)的經(jīng)銷(xiāo)商資源和特約二批商資源。這些都要靠經(jīng)銷(xiāo)商和二批商的渠道網(wǎng)絡(luò)。在現(xiàn)有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局中，經(jīng)銷(xiāo)商也不敢輕易接受其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)品牌，畢竟這是有風(fēng)險(xiǎn)的。盡管是大企業(yè)、大品牌，但對(duì)于區(qū)域而言，也會(huì)有一些差異，比如消費(fèi)者的習(xí)慣或偏好等等。

3?持續(xù)的年輕人群品牌活動(dòng)

在品牌宣傳方面，企業(yè)可以通過(guò)更換包裝從品牌“老化”中走了出來(lái)，并定位為年輕人的選擇，開(kāi)展年度活動(dòng)和傳播規(guī)劃，如街頭籃球賽、小輪車(chē)比賽、街舞比賽等。走向消費(fèi)者，才能產(chǎn)生共鳴。

二、讓“強(qiáng)勢(shì)”客戶(hù)滿(mǎn)意

營(yíng)銷(xiāo)人員可能都有這種感受，萬(wàn)不得已，不愿意與很“強(qiáng)勢(shì)”的客戶(hù)合作。雖然“強(qiáng)勢(shì)”客戶(hù)有很好的資源、網(wǎng)絡(luò)渠道和實(shí)力，但往往很牛，配合程度很低，合作基本變成了一邊倒，被客戶(hù)牽著鼻子走。而“普通”的客戶(hù)容易溝通，也容易控制，配合度好，容易達(dá)成共識(shí)，雖然需要花費(fèi)一定時(shí)間培養(yǎng)和指導(dǎo)，但往往效果比“強(qiáng)勢(shì)”客戶(hù)更好。作者認(rèn)為要讓“強(qiáng)勢(shì)”客戶(hù)滿(mǎn)意，至少要做到以下幾點(diǎn)。

要?jiǎng)?wù)“正業(yè)”，不要總跟在客戶(hù)后面跑。就是要把最能帶給客戶(hù)核心利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的東西放在第一位。臨時(shí)性的工作，雖然也是不能推脫的，做了不會(huì)有什么好評(píng)價(jià)，不做則會(huì)導(dǎo)致不滿(mǎn)。這就像管理學(xué)上的雙因素理論，一是保健因素，二是激勵(lì)因素。保健因素是必須要做的，做不到就會(huì)導(dǎo)致不滿(mǎn);而激勵(lì)因素不是必須做的，但做好了會(huì)產(chǎn)生良好的激勵(lì)作用。

公共關(guān)系很重要，強(qiáng)勢(shì)客戶(hù)，很多是需要公關(guān)的，關(guān)鍵人物一定要搞定，否則，合作就會(huì)不順暢。中國(guó)是熟人社會(huì)、人情社會(huì)，只要不違法，總是需要公關(guān)的。家樂(lè)福、肯德基在中國(guó)的成功，也包括了公關(guān)的成分。從世界范圍來(lái)看，家樂(lè)福和肯德基比沃爾瑪和麥當(dāng)勞小得多，但在中國(guó)卻相反。

尊重他人，態(tài)度要端正，做人要低調(diào)，但做事要高調(diào)。一定要尊重他人，否則，即使再?gòu)?qiáng)也得不到認(rèn)可。

要積極表現(xiàn)，積極是態(tài)度問(wèn)題，不要什么事情都要去反對(duì)、做什么事情都要贏。爭(zhēng)贏了，卻輸了人心，沒(méi)有必要。只要客戶(hù)看到合作方良好的表現(xiàn)，也會(huì)積極配合工作的。

適當(dāng)拒絕，有時(shí)候，客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)不正確、要求不合理，不一定要去爭(zhēng)辯，最后可以委婉但堅(jiān)定地提出自己的觀(guān)點(diǎn)，一定要敢于提出內(nèi)容和進(jìn)度的不合理之處，否則不能保質(zhì)保量地完成任務(wù)，責(zé)任就在自己身上了。重要的是，如果明知道客戶(hù)的某些觀(guān)點(diǎn)不對(duì)，還按照這樣的要求去做，也絕對(duì)得不到客戶(hù)的認(rèn)可。要有拒絕的勇氣和魄力。

三、沒(méi)有誰(shuí)是不可取代的

現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境下，員工與企業(yè)之間都是雙向選擇的，沒(méi)有誰(shuí)是不可取代的。員工借故急事、生病、家庭原因等請(qǐng)假、休假，以此來(lái)“要挾”老板提高待遇、晉升職位等，以此來(lái)提升自己在公司的地位和在老板心中的地位;與此同時(shí)，老板也會(huì)不斷引進(jìn)新人、培養(yǎng)新人，不斷給老員工壓力，來(lái)顯示還有更多、更好的選擇;當(dāng)然，也有老板認(rèn)為“某一個(gè)人”很重要，一定要留住他，但這樣的例子還是少見(jiàn)的。

我們?cè)谌粘９ぷ髦校?jīng)常見(jiàn)到這樣的場(chǎng)面：某員工私下對(duì)你說(shuō)：“真沒(méi)意思，不想再干了，在這里既賺不到錢(qián);也學(xué)不到東西，工作也不爽。”如果你經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)某人這樣說(shuō)，你就姑且聽(tīng)之，不要做任何評(píng)論，很多時(shí)候，這只是策略，最不愿意走的可能就是這些人。他們希望你將這個(gè)“信息”傳播出去，傳到老板的耳朵里，為他們得到更好的工作條件和福利起到“外圍造勢(shì)”的作用。

這些人這樣做的目的不外乎有兩個(gè)。一是在“復(fù)雜環(huán)境”之下迷惑同事，以置身于“公司政治”之外;二是希望獲得老板的重視。這些人都是有一定能力的，用此法激起老板的重視或者使自己價(jià)值的被認(rèn)可。

對(duì)員工來(lái)說(shuō)，公司也不是無(wú)法取代的。競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)面臨生存的壓力，經(jīng)營(yíng)方向、戰(zhàn)略側(cè)重不斷變化;由于這些變化，需要的人才重心也會(huì)隨之而變;企業(yè)的發(fā)展階段不同，需要的人才類(lèi)型也會(huì)發(fā)生變化;從員工的發(fā)展途徑來(lái)看，企業(yè)里從基層做到高層的人畢竟是少數(shù)，需要另辟蹊徑;員工長(zhǎng)期得不到提升，每天做相同的工作也會(huì)厭倦，會(huì)考慮跳槽的事情。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)也是可以“取代”的。相對(duì)于員工選擇企業(yè)，企業(yè)老板選擇員工的空間就大多了。

四、銷(xiāo)售管理者要學(xué)會(huì)提問(wèn)

在《學(xué)習(xí)的革命》一書(shū)中有句名言：“唯一愚蠢的問(wèn)題是你不會(huì)問(wèn)問(wèn)題”。有人說(shuō)，銷(xiāo)售就是靠勤奮、靠聰明就可以完成任務(wù)、達(dá)到目標(biāo)。但很多時(shí)候，你要達(dá)到目標(biāo)也有“捷徑”可循，“提問(wèn)”便是一條直通目標(biāo)的“便捷”之道。所以，提問(wèn)是很重要的。沒(méi)有好的提問(wèn)，你只能在問(wèn)題的外圍轉(zhuǎn)悠，永遠(yuǎn)不會(huì)觸及核心，談何達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)!

五、管理者也可以不比下屬“強(qiáng)”

很多管理者一旦成了“一把手”，就自我膨脹，忘乎所以。有兩個(gè)原因：一是不自信，要用所謂的“官威”來(lái)嚇唬人，建立“威信”;二是得意忘形，要號(hào)令“下屬”。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者不是職位決定的，而是威望、個(gè)人魅力、胸懷決定的。

管理者原則：首要因素是尊重。其次，言行一致。再次，為下屬著想。最后，不背后說(shuō)壞話(huà)。

管理要授權(quán)，管理需要分工更需要授權(quán)。沒(méi)有授權(quán)，下屬?zèng)]有辦法成長(zhǎng)，老板事必躬親，什么都干，下屬就不能獨(dú)擋一面。

保證執(zhí)行力，幾乎每個(gè)企業(yè)都在說(shuō)執(zhí)行力，執(zhí)行力變成了一切戰(zhàn)略、策略的落腳點(diǎn)。所以說(shuō)，只有方向正確，執(zhí)行力提升才能更好地完成企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，否則，執(zhí)行力越強(qiáng)，離目標(biāo)越遠(yuǎn)。

要保證執(zhí)行力，需要做好三方面的工作：1?明確的目標(biāo);2?完善的制度;3?團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)

以上為本人覺(jué)得這本書(shū)比較好的五大點(diǎn)，歡迎大家一起交流，謝謝。

關(guān)于銷(xiāo)售的個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)篇三

兩年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在萬(wàn)科的案場(chǎng)，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)。回首過(guò)去一步步的腳印，我總結(jié)的銷(xiāo)售心得有以下幾點(diǎn)：

1、“堅(jiān)持到底就是勝利”

堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶(hù)解釋的機(jī)會(huì)，客戶(hù)就流失了;而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話(huà)，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶(hù)。

2、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，把握時(shí)機(jī)。

我認(rèn)為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶(hù)“一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì)買(mǎi)

房”“這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠(chéng)意”，導(dǎo)致一些客戶(hù)流失，應(yīng)該通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息，把握買(mǎi)房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，直至成交。

3、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛(ài)自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶(hù);腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù)，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶(hù)的關(guān)系，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶(hù)，致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷(xiāo)售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。

4、保持良好的心態(tài)。

每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂(lè)觀(guān)的銷(xiāo)售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)的銷(xiāo)售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。

一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

三、總結(jié)自己平時(shí)的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)

答復(fù)：在銷(xiāo)售過(guò)程中如何提高銷(xiāo)售員的技巧？

著重歸納總結(jié)以下幾點(diǎn)：

第一、作為銷(xiāo)售員肯勤奮、愛(ài)學(xué)習(xí)與實(shí)踐工作，樂(lè)于喜好自己，或經(jīng)常推薦自己的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的一技之長(zhǎng)，或樂(lè)于幫助他人，以成就自我的業(yè)績(jī)和夢(mèng)想，以搭建合作開(kāi)放平臺(tái)，以成就明天的財(cái)富。

第二、作為銷(xiāo)售員工以細(xì)心和細(xì)致入微的對(duì)待本職工作，以責(zé)任心盡職盡責(zé)完成屬下工作，以事業(yè)心為中心論點(diǎn)，積極探索和實(shí)踐營(yíng)銷(xiāo)技能的本質(zhì)特點(diǎn)或特色，以注重銷(xiāo)售員的穩(wěn)重大方的性格，和吃苦耐勞的堅(jiān)定決心，和磨礪不變的堅(jiān)定意志。

第三、作為銷(xiāo)售員以客戶(hù)為中心思想，做到‘顧客就是上帝’為工作理念，以客戶(hù)謀求重要價(jià)值的體現(xiàn)，以客戶(hù)拉動(dòng)產(chǎn)品的需求，以提升產(chǎn)品的品質(zhì)效益，以?xún)A力打造市場(chǎng)品牌的信譽(yù)度和公信力。

第四、在銷(xiāo)售過(guò)程中，以不斷提高銷(xiāo)售員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以不斷培養(yǎng)和培育銷(xiāo)售員的業(yè)務(wù)技能，以不斷對(duì)銷(xiāo)售員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓銷(xiāo)售員工掌握業(yè)務(wù)知識(shí)的嫻熟程度。

第五、在銷(xiāo)售過(guò)程中，以銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的凝聚力和號(hào)召力為己任，以全心全意服務(wù)于顧客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，以全面接受顧客的評(píng)價(jià)與否，以全面接納顧客對(duì)于產(chǎn)品的訴求和意愿，做到用心服務(wù)、顧客至上的優(yōu)良信譽(yù)和口碑。

第六、作為銷(xiāo)售工作，一方面考慮產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道，一方面考慮產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量要求，只有做到服務(wù)于顧客的百分之百滿(mǎn)意，讓顧客體驗(yàn)或感受產(chǎn)品的價(jià)值和需求，更能夠讓顧客心理認(rèn)知于產(chǎn)品的品牌和售后服務(wù)的承諾。

謝謝！

四、銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)重要嗎?

也重要，也不重要。從事銷(xiāo)售行業(yè)并不是很難，或者說(shuō)入門(mén)比較低，但是真正做好的不多。銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)，是在你遇到新的情況的時(shí)候，給你參考怎么辦的資料，但是，能力可以彌補(bǔ)這些的。經(jīng)歷不等于經(jīng)驗(yàn)。

以上就是關(guān)于銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)指的是什么相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。