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銷售的八個重要（銷售的八個重要任務(wù)）

發(fā)布時間：2023-03-20 00:34:29 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1214 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售的八個重要的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、銷售八大職能
2、銷售最重要的是什么？
3、銷售八大關(guān)是哪八大關(guān)？
4、八大銷售技巧是什么？

銷售的八個重要（銷售的八個重要任務(wù)）

一、銷售八大職能

所謂「職能」就是職業(yè)能力，「銷售職能」就是銷售人員必須具備的職業(yè)能力。因此要做好一個優(yōu)秀的銷售人員，必須具備好卓越的銷售職能，才能夠成功的完成我們的工作。

銷售人員會經(jīng)常遇到被拒絕、被挑戰(zhàn)、被質(zhì)疑，因此如果沒有很積極、很堅強丶很樂觀的心理態(tài)度的話，很快就會被打垮了。所以說銷售人員最重要的、第一個職，能就是積極樂觀的心理態(tài)度。

成功的銷售人員都具備有討人喜歡的特質(zhì)，尤其是我們的工作，賣的不只是產(chǎn)品，并且是一個事業(yè)的機會，如果看到你這個人就不喜歡、就討厭，怎么可能跟你一起做事業(yè)呢？

怎么樣才能夠具備討人喜歡的特質(zhì)呢？首先把自己梳理整齊，形象良好，才能討人喜歡。

再者要經(jīng)常微笑、懂禮貌、守秩序、不要在室內(nèi)抽煙、不隨地丟紙屑、上課不遲到、有事情遲到了則要跑步就位，這些小細(xì)節(jié)也會影響到你討人喜歡的特質(zhì)。

第三個要對人感興趣，懂得去欣賞、贊美別人，別人也才會喜歡你、會對你感興趣。

賣保健食品的我們，自己要注重養(yǎng)生，要把自己的氣色調(diào)整好，身上不要有煙味，口腔不要有異味。對一個在推廣健康的人來說，自己都不健康，講起話來是不會有說服力的。

《信用要建立，守時是關(guān)鍵》，良好的時間管理能力，可以建立新朋友或團(tuán)隊伙伴對你的信賴。再者，良好的時間管理能力，可以讓你的時間做最有效的利用，因此要《在每一分、每秒做對于你達(dá)成目標(biāo)最有價值的事情》，不要應(yīng)該學(xué)的、應(yīng)該做的，沒做；不該學(xué)的、不該做的，做一大堆，這樣就會很沒有效率。

完整的產(chǎn)品專業(yè)知識，對于我們來說，那就是公司、產(chǎn)品與商業(yè)模式。因此對于公司、產(chǎn)品與商業(yè)模式，我們要非常的清楚，不只要知道，并且能夠說明給新朋友聽，讓新朋友聽完你的說明，就會很想要購買或加入會員。

開發(fā)及接觸顧客的技巧，對我們來說就是列名單、暖身、邀約與招商會談。對網(wǎng)絡(luò)營銷來說，就包括網(wǎng)絡(luò)上的貼文與線上開發(fā)的技巧。

在招商會場當(dāng)中，或是會后的溝通當(dāng)中，我們要懂得去介紹公司、產(chǎn)品與商業(yè)模式，這是屬于介紹的技巧。服務(wù)的技巧就是包括后續(xù)的跟進(jìn)、給予資料、輸送U盤資料、協(xié)助他完成播放器的設(shè)置、帶領(lǐng)他進(jìn)入啟動訓(xùn)練以及產(chǎn)品的使用。

當(dāng)我們在招商會談的時候，新朋友可能會提出一些疑問，需要我們?nèi)ソ獯穑@時候我們就需要具異議問題處理的技巧。

當(dāng)疑問都解答了之后，就會進(jìn)入成交的環(huán)節(jié)，這個時候就需要成交的技巧。有關(guān)于成交的技巧，在后面的環(huán)節(jié)，我們會有專門一篇文章進(jìn)行說明。

成交了之后，就會進(jìn)入報單的流程，所以報單以及網(wǎng)站的操作，也是我們必須具備的能力。

前面四個其實是最重要的，屬于內(nèi)功的部分，這四個內(nèi)功鍛煉好了，外功才能夠發(fā)揮威力，如果這四個沒有鍛煉好，那么再多的招式都難以發(fā)揮作用的。

看看自己哪些職能是具備的？哪些職能是缺乏的？對于缺乏的職能要設(shè)法迅速的提升，那么業(yè)績就可以快速的得到成長。

二、銷售最重要的是什么？

1、自信。

做銷售，自信是不可缺少的，因為銷售的過程中，經(jīng)常要面對客戶的拒絕，對產(chǎn)品的質(zhì)疑，還要和同類產(chǎn)品比較，這時候，你一定要自信，在客戶面前展示一個良好的個人形象，輕松愉快的表情，自信篤定的眼神，堅信你和你的產(chǎn)品是最好的，是客戶的最佳選擇。溫和的形象，友好的微笑，文雅自信的談吐是客戶接受你的關(guān)鍵。同時保持自信，對遭遇挫折的時候信心的恢復(fù)也是非常重要的。

2、專業(yè)（行家）

這就是人們經(jīng)常說的口才好，能說的頭頭是道理，條條有理。其實這是一個好的銷售員對自己產(chǎn)品一種熟悉的表現(xiàn)而已。一個好的銷售員，應(yīng)該對自己的產(chǎn)品了解，并對產(chǎn)品涉及到的行業(yè)也有一定了解，這樣才能在合適的時候，說合適的話，讓客戶有一個感受，就是在這個領(lǐng)域，你是行家。人們都說銷售員好像什么都知道一樣，其實都是在平時的工作中積累出來的。

3、勤奮

剩下的就是勤奮了，不管你是一個多么聰明，多么有能力的人，你不勤奮，永遠(yuǎn)不做到一名優(yōu)秀的銷售員，這句話，不是誰說出來的，而是所有銷售員的經(jīng)驗的總結(jié)。

所以，做好銷售關(guān)鍵在于綜合素質(zhì)，不只是口才好就可以了，有好的口才，是一個優(yōu)勢，但最重要的還是把優(yōu)勢發(fā)揮到合適的時機上。正所謂有句話說的好：“銷售成功的秘訣就是把勤勞的雙腳踏在正確的道路上?！?/p>

做一個好的銷售人員不是一件容易的事，最重要的是心態(tài)最優(yōu)秀的銷售人員都具備好的心態(tài)。

1、積極主動的心態(tài)

2、開放的心態(tài)

3、感恩的心態(tài)

4、樂觀的心態(tài)

5、學(xué)習(xí)的心態(tài)

6、自信的心態(tài)

7、謙虛的心態(tài)

8、強烈渴望成功的心態(tài)

如果你這些都做到了，然后是要對自己的產(chǎn)品的優(yōu)點的缺點進(jìn)行較好的分析，還有就是對市場的了解。

三、銷售八大關(guān)是哪八大關(guān)？

銷售八大關(guān):啟動關(guān)、服務(wù)關(guān)、熟人關(guān)、大夫關(guān)、美容師關(guān)、銷售關(guān)、檔案關(guān)和產(chǎn)品關(guān)。

第一關(guān) 啟動關(guān)

一個優(yōu)秀的銷售員就像是一根火柴，客戶就象蠟燭，如果你不先點燃自己。又怎么可能點燃別人？這一關(guān)是主要而最基礎(chǔ)的一關(guān)，就象要讓一臺機器工作一樣，首先要啟動他，機器才能工作，同樣，要成為一名優(yōu)秀的美容師，在工作之前就要充分的啟動自己，訂目標(biāo)，給自己壓力進(jìn)而產(chǎn)生動力，并調(diào)整心態(tài)增強自信，這就是我們所說的啟動關(guān)。

第二關(guān) 服務(wù)關(guān)

服務(wù)能帶動一個國家的經(jīng)濟，那么也能決定一個企業(yè)的未來和發(fā)展。服務(wù)是什么呢？服務(wù)是一種交際方式和行為。例如：好的微笑、好的語言、好的方法尤其象我們這樣的服務(wù)行業(yè)。好的問候、對人的關(guān)心和幫助，優(yōu)美、舒適的環(huán)境?？傊?wù)在我們的生活中，無處不在。

第三關(guān) 熟人關(guān)

俗話說：熟人好辦事，事實上熟人關(guān)就是先推銷自己，再推銷你的產(chǎn)品。通過與顧客良好的溝通，讓顧客接受你信任你，從而接受你的產(chǎn)品。在實際工作中，很多美容師習(xí)慣在顧客一躺下的時候就開始講產(chǎn)品，然后也不管顧客愛不愛聽，一個人唱獨角戲，最終結(jié)果不僅是顧客接受不了產(chǎn)品，還有可能讓顧客做到一半時，就找出理由離開美容院，影響公司的口碑，造成負(fù)面宣傳。

第四關(guān) 大夫關(guān)

大夫關(guān)是我們找突破口，找到銷售機會、找出顧客該用什么樣產(chǎn)品的一關(guān)。

第五關(guān) 美容師關(guān)

一、精湛的職業(yè)技能職業(yè)技能指從事某一職業(yè)所具備的知識、技術(shù)和能力。

二、美容師的優(yōu)雅形象

三、美容師的職業(yè)道德與修養(yǎng)

四、怎樣和同事相處

五、團(tuán)隊精神 “一根筷子易折斷，眾人劃槳開大船?！?/p>

第六關(guān) 銷售關(guān)

那么什么是銷售關(guān)呢？簡單說銷售就是把你手中的產(chǎn)品賣給別人。其實銷售并不可怕，銷售伴隨每一件事、每個人。任何人都是靠出賣某種東西來生活，不會銷售就像黑暗中的女孩眨眼，只有自己知道自己在干什么。當(dāng)你剛開始從事某種職業(yè)的時候，你擁有什么并不重要，重要的是掌握推銷，說服和與人溝通的技能。世上什么樣的工作賺錢最多呢？是銷售工作。銷售業(yè)績越高，你的收入就越高。銷售員本身的思想與態(tài)度，能給他的業(yè)績及收入帶來巨大的影響.

第七關(guān) 檔案關(guān)

俗語說得好：“好記性不如爛筆頭”我們把聽到的知識或?qū)W到的知識積累起來，靠的就是工作檔案。

第八關(guān) 產(chǎn)品關(guān)

美容師在為顧客推介自己的產(chǎn)品時，要介紹產(chǎn)品研發(fā)背景、重要成份以及公司的實力等。這就要求美容師要對產(chǎn)品的各個方面都十分了解。在向顧客介紹美容產(chǎn)品時，美容師應(yīng)強調(diào)產(chǎn)品的專業(yè)性，可以因顧客不同的需求，有針對性的來解決顧客的問題。

美容院店銷的八大關(guān)就是啟動關(guān)、服務(wù)關(guān)、熟人關(guān)、大夫關(guān)、美容師關(guān)、銷售關(guān)、顧客檔案關(guān)以及產(chǎn)品關(guān)。美容院的經(jīng)營中，這八大關(guān)也是一個整體，是一環(huán)扣一環(huán)的過程。美容院在經(jīng)營的過程中，如果能將這些重視起來并執(zhí)行下去，相信美容院自然會經(jīng)營得紅紅火火。

四、八大銷售技巧是什么？

1、不說夸大不實之詞

任何一個產(chǎn)品，都存在著好的一面，以及不足的一面，作為銷售員理應(yīng)站在客觀的角度，清晰地與客戶分析產(chǎn)品的優(yōu)與勢，幫助客戶“貨比三家”，惟有知已知彼、熟知市場狀況，才能讓客戶心服口服地接受產(chǎn)品。

2、提問題

銷售員應(yīng)以一種自然而然的方式激起顧客的購買欲望。這種方式就是提問，通過提問題可以得到下列結(jié)論：找出客戶腦子里究竟在想什么？找出客戶的真正的動機如何？找出客戶相信什么？通過提問題，就擁有掌控權(quán)，并引導(dǎo)他們的注意力，讓他們進(jìn)入你所想要的狀態(tài)。

3、不時的贊美客戶

銷售員如果能夠抓住顧客的這個心理很好的利用，就能成功的接近顧客，用贊美的方式開始銷售就會很容易獲得顧客對自己的好感，銷售成功的希望也大為增加。銷售員在利用贊美的方法時必須看準(zhǔn)對象，了解情況，選對時機，恰到好處地進(jìn)行贊美。

4、不要說負(fù)面的話

話語的正面性與負(fù)面性或者說肯定性與否定性，是說話時必須注意的另一個重要方面。在銷售中，多給客戶肯定的回答會讓他們覺得很有誠意。就算客戶有時候提的要求確實很苛刻，沒有辦法無條件來實現(xiàn)，那么先肯定，再附上條件可以讓客戶更加容易接受。

5、少用專業(yè)術(shù)語

話語的正面性與負(fù)面性或者說肯定性與否定性，是說話時必須注意的另一個重要方面?？蛻羯唐酚卸嗌俅?、多少門店、多少專利、多少證書，客戶只關(guān)注能給自己帶來什么好處，產(chǎn)品能夠滿足他的什么需求，解決什么問題，營銷要投其所好。

6、替客戶著想，站在對方的立場上說話

如果銷售員能使了解他們的服務(wù)，是在幫助人們解決問題，在這種情況下，人們會樂意掏錢買他的東西。每個人都需要滿足自己懂得別人的需求，才能夠得到別人的欣賞，也就能夠得到別人的好意和歡迎。

7、避免與顧客發(fā)生爭執(zhí)

銷售員的目的是銷售商品而不是賣弄自己的知識或才能，因此銷售員一定謙和有禮，時時以顧客的咨詢顧問自謙，如果想要圓滿達(dá)成銷售商品的目的，必須先與顧客建立良好的人際關(guān)系，不要得理不饒人，遇到顧客說錯話不要立刻給予反駁。

8、多聽少說

銷售員應(yīng)該把持“說三分話，聽七分言”的原則。應(yīng)該意識到說話的時候，要注意聽顧客怎么說，聽明白顧客的話，才能說出顧客愛聽的話，才能會說話。說話的目的就是為了解對方的心意，只要引出對方的內(nèi)在需要，可以有針對性的說服對方。