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整合營銷傳播方案模板(整合營銷傳播方案模板下載)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于整合營銷傳播方案模板的問題,以下是小編對(duì)此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、企業(yè)如何做好整合營銷推廣?
市場(chǎng)調(diào)查知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝,許多企業(yè)整合營銷競(jìng)爭(zhēng)策略的制訂,大都是老板坐在辦公室里冥思苦想出來的,只是憑感覺,憑自己的主觀意愿來代替消費(fèi)者的真實(shí)消費(fèi)需求,并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略一無所知,所以,最后的結(jié)果往往是浪費(fèi)了企業(yè)的資金、資源而陷入市場(chǎng)困境。只有了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,了解消費(fèi)者真實(shí)的消費(fèi)需求,才能結(jié)合企業(yè)的資源和現(xiàn)狀,制訂有針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)策略,這是成功的前提,而這一切營銷策略制訂的依據(jù)都來源于市場(chǎng)調(diào)查。市場(chǎng)調(diào)查包括針對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及重新理性的審視企業(yè)自身的資源和現(xiàn)狀,簡(jiǎn)單的說就是針對(duì)企業(yè)的內(nèi)部調(diào)查和針對(duì)外部市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查兩部分。
SWOT分析(企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、和威脅)通過對(duì)市場(chǎng)調(diào)查信息的整理,要明確企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì),明確市場(chǎng)機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)威脅。市場(chǎng)機(jī)會(huì)對(duì)每個(gè)企業(yè)都是均等的,而關(guān)鍵看企業(yè)結(jié)合自己的實(shí)際情況能否把握,大企業(yè)有大企業(yè)的活法,小企業(yè)也有小企業(yè)的生存之道,對(duì)任何企業(yè)來說,都有做大做強(qiáng)的機(jī)會(huì)。企業(yè)首先要了解清楚自己的現(xiàn)狀,理性的認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和不足之處,同時(shí)還要看到來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅,這樣才能制訂出有競(jìng)爭(zhēng)性的營銷戰(zhàn)略和策略。
市場(chǎng)定位和經(jīng)營戰(zhàn)略有目標(biāo)才有動(dòng)力,才有努力的方向,經(jīng)營戰(zhàn)略的確定不僅僅是簡(jiǎn)單的銷售額目標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo),具體包括年度銷售目標(biāo)、贏利目標(biāo)、產(chǎn)品規(guī)劃戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略等。經(jīng)營戰(zhàn)略包括長(zhǎng)期和即期的,具體要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)來確定。
制訂針對(duì)性的營銷策略缺乏有效的營銷策略是許多企業(yè)在市場(chǎng)上處于推廣困境的主要原因。營銷策略的制訂,要結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者的需求,需要制訂企業(yè)的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、針對(duì)經(jīng)銷商和消費(fèi)者的促銷策略、終端策略等。
品牌規(guī)劃與低成本企業(yè)整合營銷傳播策略品牌建設(shè)不是簡(jiǎn)單的進(jìn)行一下廣告宣傳而短期速成的,品牌建設(shè)是企業(yè)一切營銷活動(dòng)的積累,是企業(yè)長(zhǎng)期系統(tǒng)營銷活動(dòng)的結(jié)果。品牌建設(shè)對(duì)于企業(yè)銷量的提升不言而欲,許多企業(yè)在完成了企業(yè)的原始積累而進(jìn)行發(fā)展跨越時(shí),品牌就成了一道坎,敗就敗在從初期就缺乏系統(tǒng)的品牌規(guī)劃和品牌傳播。品牌規(guī)劃包括品牌定位、品牌訴求、品牌視覺形象識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)等,而品牌的傳播要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)的資源來確定,在企業(yè)資金有限的情況下,就要考慮低成本的品牌營銷傳播活動(dòng),比如終端、軟文等地面滲透?jìng)鞑?,在企業(yè)具備一定的實(shí)力后,再考慮電視等的“高空轟炸”。
制訂競(jìng)爭(zhēng)性的區(qū)域市場(chǎng)推廣策略在經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查了解了競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)策略及市場(chǎng)機(jī)會(huì)和現(xiàn)狀后,企哄央業(yè)就要制訂自己的市場(chǎng)推廣策略,是采取聚焦目標(biāo)市場(chǎng)策略,先建立根據(jù)地以點(diǎn)帶面的進(jìn)行穩(wěn)步市場(chǎng)推廣呢,還是實(shí)行市場(chǎng)全面開花的戰(zhàn)術(shù);是采取與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正面抗衡的跟隨市場(chǎng)策略呢,還是避開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的正面沖突而另劈戰(zhàn)場(chǎng)的戰(zhàn)術(shù),等等,具體要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際資源情況確定。
招商規(guī)劃和策略、經(jīng)銷商的管理建立了完善的經(jīng)銷渠道,等于在戰(zhàn)場(chǎng)上占據(jù)了有利的陣地!招商如同征婚,要進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃,在征婚之前首先要審視一下自己的條件,列明自己的優(yōu)勢(shì),其次要考慮要找什么樣的目標(biāo)情人最合適,然后要考慮通過什么樣的媒介途徑把征婚的信息發(fā)布出去。在發(fā)布信息之前還要考慮什么樣的征婚傳播內(nèi)容更有吸引力,等有了潛在的目標(biāo)情人后,就要考慮如何溝通獲得姑娘的芳心了。招商要進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃、準(zhǔn)歐迅肥備脂新和計(jì)劃,許多企業(yè)都因?yàn)樵跊]有進(jìn)行充分計(jì)劃的基礎(chǔ)上,就讓銷售人員帶上簡(jiǎn)單的產(chǎn)品資料沖上招商的戰(zhàn)場(chǎng),最后的結(jié)果是一無所獲。招商規(guī)劃要明確招商目標(biāo)、招商條件、企業(yè)政策支持、招商方式和途徑、招商溝通規(guī)范、招商步驟和計(jì)劃等系列因素。而經(jīng)銷商的管理如同婚姻的經(jīng)營,如果缺乏有效的經(jīng)營管理手段,老婆也可能會(huì)“移情別戀(代理其他品牌)”或者“紅杏出墻(經(jīng)營著我們的品牌而主推其他品牌)”,如果長(zhǎng)期夫妻不和,最后只能面臨“離婚”的結(jié)局。
營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理(人員、業(yè)務(wù)、信息等管理)營銷團(tuán)隊(duì)的組建要結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略和市場(chǎng)推廣策略來確定,而首先要完成營銷組織架構(gòu)規(guī)劃,明確營銷機(jī)構(gòu)的部門組成,每個(gè)部門的職能職責(zé),然后確定配置什么樣的人,具體要明確到每個(gè)人的崗位描述,讓每個(gè)營銷人員都明確自己的職責(zé)和權(quán)利,比如大區(qū)經(jīng)理、省級(jí)經(jīng)理、城市經(jīng)理、銷售主管、市場(chǎng)策劃員等,最后要制訂每個(gè)人的職位說明書。結(jié)合崗位描述,然后要確定每個(gè)職位的薪資體系。完善薪資體系的設(shè)計(jì)對(duì)穩(wěn)定和培養(yǎng)一批能征善戰(zhàn)的營銷人員、調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性具有重要作用。針對(duì)營銷團(tuán)隊(duì)的管理要建立一套系統(tǒng)的針對(duì)人員、業(yè)務(wù)、信息反饋等的營銷制度和流程,營銷制度可以激勵(lì)監(jiān)督懲罰營銷人員的行為,流程可以保障營銷活動(dòng)開展的效率,保證營銷計(jì)劃的執(zhí)行力度和深度。
營銷預(yù)算與年度營銷實(shí)施計(jì)劃(包括營銷控制體系)目標(biāo)制訂對(duì)應(yīng)的是企業(yè)現(xiàn)有的資源,根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實(shí)的資金、資源情況來進(jìn)行營銷預(yù)算和費(fèi)用控制,并制訂具體的年度營銷計(jì)劃和行動(dòng)措施步驟等。有了以上的“九步法則”,制造型企業(yè)就能根據(jù)企業(yè)自身情況制定適合自己的企業(yè)整合營銷規(guī)劃。營銷總監(jiān)需要抓好整合市場(chǎng)營銷的工作,營銷總監(jiān)在企業(yè)中的地位舉足輕重。他們要協(xié)助公司建立科學(xué)的銷售戰(zhàn)略,確保市場(chǎng)營銷對(duì)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施的最大支持;他們肩負(fù)著制定整體營銷計(jì)劃,并時(shí)時(shí)監(jiān)督、控制的重任;他們需要密切關(guān)注市場(chǎng)變化,并適時(shí)調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)策略和營銷通路;他們嚴(yán)格控制營銷成本,促進(jìn)營銷利潤(rùn)最大化。
二、廣告策劃書范本
誰有公關(guān)活動(dòng)策劃書的范文
一、營銷策劃書的格式一份完整較的營銷策劃書的構(gòu)造分為三大部分:一是產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況分析,二是策劃書正文內(nèi)容。三是效果預(yù)測(cè)即方案的可行性與操作性。
公關(guān)活動(dòng)策劃書(一)
當(dāng)前資料:公關(guān)活動(dòng)策劃書(一)是普通資料需要點(diǎn)數(shù)10點(diǎn)(vip會(huì)員不扣點(diǎn)) 流程,規(guī)定,報(bào)告,講座,技巧,案例,手冊(cè),范文,總結(jié),范本,鑒定,范例,表格,例文,圖片,投標(biāo)書,
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具體的范文模板
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三、如何優(yōu)化媒介組合 提升整合營銷傳播效果
品牌整合營銷傳播方法的10個(gè)步驟 概述 品牌整合傳播是指對(duì)品牌形象要素進(jìn)行優(yōu)化組合,通過媒體宣傳推廣的一站式綜合服務(wù)。即將各種促銷工具和其他營銷活動(dòng)更好的結(jié)合起來。 一、定義 品牌整合營銷傳播是指對(duì)品牌形象要素進(jìn)行優(yōu)化組合,通過媒體宣傳推廣的一站式綜合服務(wù)。即將各種促銷工具和其他營銷活動(dòng)更好的結(jié)合起來進(jìn)行營銷傳播。 二、品牌整合營銷傳播的特征。 1.由外向內(nèi)的傳播模式。 整合營銷傳播遵循的是由外到內(nèi)的傳播規(guī)劃模式,這是一種真正以顧客為導(dǎo)向的觀念,有別于傳統(tǒng)營銷傳播的由內(nèi)到外的模式。由外到內(nèi)的模式實(shí)質(zhì)是通過各種傳播途徑收集、分析、識(shí)別消費(fèi)者的資料,發(fā)現(xiàn)他們的真正需要并為他們建立數(shù)據(jù)庫,開發(fā)營銷傳播活動(dòng)來傳遞他們所需要的信息。 2.整合營銷傳播是一種雙向的溝通模式。 整合營銷傳播是一種雙向的溝通模式,能適應(yīng)新的營銷環(huán)境的需要。整合營銷傳播作為一個(gè)雙向溝通的傳播模式在于它是一個(gè)循環(huán)系統(tǒng)。 三、品牌整合營銷傳播過程。 第一步:明確品牌在企業(yè)中充當(dāng)?shù)慕巧? 品牌通常定義為通過創(chuàng)造顧客忠誠,以確保未來收入的一種關(guān)系。由此,整合品牌傳播的起始點(diǎn)包括分析品牌所充當(dāng)和能充當(dāng)?shù)慕巧源_保獲得更高的忠誠度。要評(píng)估品牌的價(jià)值,對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的審視,以及顧客、雇員和關(guān)鍵股東等因素,都需要考慮進(jìn)去。 這個(gè)步驟對(duì)的一些傳統(tǒng)意義上關(guān)于商業(yè)發(fā)展關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素的假定提出了挑戰(zhàn)。這些傳統(tǒng)理念包括:“價(jià)格是我們唯一的附加價(jià)值”、“我們僅僅是一個(gè)產(chǎn)品提供商”、“我們不能疏遠(yuǎn)了分銷伙伴”等等,這些理念需要根據(jù)其可能性,而不是它曾經(jīng)怎樣發(fā)揮過良好效果,進(jìn)行重新的審視 第二步:理解品牌價(jià)值的構(gòu)成要素 一直以來,執(zhí)行管理層在尋求一個(gè)可以對(duì)營銷傳播的投資回報(bào)進(jìn)行量化的工具,而得到的結(jié)論是僅僅被告知無法單獨(dú)的獲得這類數(shù)據(jù)。在整合品牌傳播的范式下,這種情況將會(huì)得到改觀。整合品牌傳播計(jì)劃給管理人員提供一套和企業(yè)其他投入的資產(chǎn)相關(guān)的,用以判斷品牌資產(chǎn)投資績(jī)效的工具。 一些公司通過品牌價(jià)值評(píng)估的方式來判斷投入的績(jī)效,這種方式得出一個(gè)以基準(zhǔn)(benchmark)品牌價(jià)值為目標(biāo)的測(cè)量方法。但是,在整合品牌傳播過程中的價(jià)值“評(píng)估”并不需要計(jì)算出原始的數(shù)字。因?yàn)槠放苾r(jià)值評(píng)估可以識(shí)別出品牌價(jià)值的作用要素,它可以幫助顯示或測(cè)量傳播活動(dòng)對(duì)品牌價(jià)值的影響效果,或者進(jìn)行預(yù)測(cè)。 通過對(duì)從一個(gè)測(cè)量周期到另一個(gè)測(cè)量周期品牌價(jià)值相對(duì)變化的測(cè)量,我們可以客觀地對(duì)建立和促進(jìn)品牌方面所進(jìn)行投入的回報(bào)進(jìn)行量化,從而評(píng)估整合傳播計(jì)劃的整體效果。 第三步:明確誰是品牌信息期望到達(dá)的人群 品牌的角色明確之后,接下來至關(guān)重要的一步是要找出關(guān)鍵的目標(biāo)受眾。要區(qū)分這種努力的優(yōu)先次序,很有必要辨別出哪些是驅(qū)使企業(yè)成功的受眾,哪些僅僅是對(duì)企業(yè)的成功起一定的影響作用。 有時(shí)候,如果你成功地影響了核心受眾,由此獲得的企業(yè)績(jī)效足以強(qiáng)大到激發(fā)那些起一定作用的受眾的關(guān)注和反應(yīng)。首要的挑戰(zhàn),在于要設(shè)計(jì)一個(gè)聯(lián)系核心受眾的品牌戰(zhàn)略,和一個(gè)聯(lián)系功能受眾的傳播計(jì)劃。 第四步:形成“大創(chuàng)意” 大創(chuàng)意是指獨(dú)特的價(jià)值訴求。傳播千遍一律的信息是對(duì)有資源的一種浪費(fèi),而傳播意味深長(zhǎng)的獨(dú)特性則是成長(zhǎng)的催化劑。大創(chuàng)意源于對(duì)受眾需要、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及本企業(yè)商業(yè)計(jì)劃的一種清楚理解。大創(chuàng)意與企業(yè)用以迎合關(guān)鍵受眾需要的策略是相匹配的。 偉大的創(chuàng)意需要符合四個(gè)基本的標(biāo)準(zhǔn):符合受眾需要、訴求區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、誠實(shí)可信,并且具備能夠隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展而發(fā)展的內(nèi)在張力。 第五步:改變認(rèn)知來獲得大創(chuàng)意 一旦顧客形成了和品牌的忠誠關(guān)系,受眾將逐漸被納入到這個(gè)過程中。在這個(gè)過程中,新形成的感知可能妨礙對(duì)品牌獨(dú)特承諾的反應(yīng)能力。這種“感知障礙”需要有所突破,以傳達(dá)“大創(chuàng)意”。 在這些障礙中,有一部分顯得尤其難以克服。如果這種障礙是和認(rèn)知關(guān)聯(lián)的,可以通過增加信息的曝光度來解決這個(gè)問題。但是,如果遇到的是信任方面的問題,就需要改變目標(biāo)受眾看待品牌價(jià)值的態(tài)度。 第六步:通過信息傳播改變消費(fèi)者認(rèn)知 改變消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知并不是件容易的事情,它需要一種傳播上的努力,這種努力需要具有穿透消費(fèi)者每日因接觸過載信息所形成的“防衛(wèi)墻”的能力。要想獲得他們注意,傳播者必須通過精心準(zhǔn)備的信息以消除混亂,并促使他們改變心理預(yù)設(shè)。 一個(gè)攜帶大創(chuàng)意的驅(qū)動(dòng)性信息,可以在媒介預(yù)算適度的情況下獲得良好的傳播效果。在媒介投放之前,務(wù)必確認(rèn)信息的準(zhǔn)確性,這將有助于優(yōu)化投入回報(bào)。 第七步:利用媒介改變認(rèn)知態(tài)度 一旦獲得大創(chuàng)意,就需要使用合適的傳播媒介。通常,在每一個(gè)卷入的階段都需要使用個(gè)性化的媒介來適應(yīng)受眾的需要。 廣告和公關(guān)是建立品牌認(rèn)知的有力工具,它們?cè)趯?duì)品牌相關(guān)性的形成也有潛移默化的作用。接觸頻率高的媒體,間接的、直接的或者是互動(dòng)的,對(duì)于品牌相關(guān)性和逐漸形成獨(dú)特價(jià)值的感知,也很有幫助。 一旦購買決策形成,直接的互動(dòng)是形成滿意度和忠誠度最有效的手段。但是這么做也有一定的挑戰(zhàn)性,需要平衡各種媒體的作用力量,以建立一種整合的、可以最有效地傳播信息的媒體解決方案。 第八步:確定最佳媒介組合 執(zhí)行的最根本的挑戰(zhàn),在于確定最佳媒介組合以促使目標(biāo)受眾形成強(qiáng)烈的品牌忠誠度。訣竅是在有限的媒介預(yù)算的前提下,優(yōu)化信息傳播的力量。這將有助于產(chǎn)生一種驅(qū)動(dòng)性的投入回報(bào),并確保未來的收益。 創(chuàng)造性的媒介計(jì)劃,用以合理使用媒介預(yù)算,將是影響成功的一個(gè)非常重要的技巧,特別是在頭一年。然后,作為一個(gè)示范性的結(jié)果,在接下來的第二年及再往后,這將成為進(jìn)行品牌投入的一個(gè)預(yù)算參考。 第九步:效果測(cè)量 投入需要在清楚了解事實(shí)的前提下進(jìn)行。在和其他投資的比較中,要使人相信整合品牌傳播上的投入,是一種投資而非花銷,就需要展示一個(gè)相應(yīng)的令人滿意的投入回報(bào)。通過定量的方法了解信息和媒體的傳播效果,將有助于在接下來的幾年中優(yōu)化傳播效果。 第十步:從第五步開始,重復(fù)整個(gè)過程 整合品牌傳播是一個(gè)有機(jī)的過程,通過積極的深入,可以使之得到滋長(zhǎng)并變得更加強(qiáng)大。測(cè)量了首次效果后,返回到整合品牌傳播活動(dòng)的初始,并考慮進(jìn)一步提升的機(jī)會(huì)。 重新回到對(duì)信息的考量上,探求使他們更具有驅(qū)動(dòng)性的機(jī)會(huì);重新回到媒介計(jì)劃上,考量是否到達(dá)目標(biāo)受眾;重新回到媒介預(yù)算上,考量這些預(yù)算是否被合理配置;最后,重新回到評(píng)估工具上,確定它們是否能有助于對(duì)推動(dòng)和管理計(jì)劃的深入了解。
四、整合營銷
(一)營銷整合的概念
營銷整合是指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需要,對(duì)各種可采取的營銷工具和手段進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化,并能根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性動(dòng)態(tài)修正,以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營銷理論與營銷方法。營銷整合具有自身的指導(dǎo)理念、分析方法、思維模式和運(yùn)作方式,是對(duì)抽象的、共性的營銷的具體化。營銷整合有以下三方面的含義:
1、傳播資訊的統(tǒng)一性
企業(yè)以統(tǒng)一的傳播資訊向消費(fèi)者傳達(dá),即用一個(gè)聲音來說話,消費(fèi)者無論從哪種媒體所獲得的訊息都是統(tǒng)一的、一致的。其目的是運(yùn)用和協(xié)調(diào)各種不同的傳播手段,使其發(fā)揮出最佳、最集中統(tǒng)一的作用,最終實(shí)現(xiàn)在企業(yè)與消費(fèi)者之間建立長(zhǎng)期的、雙向的、維系不散的關(guān)系。
2、互動(dòng)性
消費(fèi)者可與公司展開富有意義的交流,可以迅速、準(zhǔn)確、個(gè)性化地獲得信息、反饋信息。營銷整合使消費(fèi)者在營銷過程中的地位發(fā)生了根本的改變,營銷策略已從消極、被動(dòng)地適應(yīng)消費(fèi)者向積極、主動(dòng)地與消費(fèi)者溝通、交流轉(zhuǎn)化。
3、目標(biāo)營銷
企業(yè)的一切營銷活動(dòng)都應(yīng)圍繞企業(yè)目標(biāo)來進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)全程營銷。
(二)營銷整合的特點(diǎn)
1、將營銷融入企業(yè)的一切活動(dòng)中
傳統(tǒng)的營銷理念,營銷活動(dòng)與企業(yè)文化、企業(yè)精神建設(shè)等是區(qū)分開來的,營銷整合理念打破了傳統(tǒng)營銷理念把市場(chǎng)營銷只作為企業(yè)經(jīng)營管理的一項(xiàng)重要功能這一框架。營銷整合要求公司的所有活動(dòng)都整合和協(xié)調(diào)起來,營銷不再是一項(xiàng)可以單獨(dú)存在的職能。這一要求使得營銷整合理念指導(dǎo)下的企業(yè)中所有部門都在一起努力為顧客的利益而服務(wù),企業(yè)的營銷活動(dòng)成為企業(yè)各部門的工作,即所謂的營銷非功能化。
2、強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)分析觀念
營銷整合理念改變了以往從靜態(tài)的角度分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng),然后再想方設(shè)法去迎合市場(chǎng)的作法,強(qiáng)調(diào)以動(dòng)態(tài)的觀念,主動(dòng)地迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn),更加清楚地認(rèn)識(shí)到企業(yè)與市場(chǎng)之間互動(dòng)的關(guān)系和影響,不再簡(jiǎn)單地認(rèn)為企業(yè)一定要依賴并受限于市場(chǎng)自身的發(fā)展,而是告訴企業(yè)應(yīng)該更努力地發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng),創(chuàng)造新的市場(chǎng)。
3、營銷整合的核心思想是對(duì)資源的有效利用
在傳統(tǒng)營銷理論的指導(dǎo)下,企業(yè)在廣告、公關(guān)、促銷、人員推銷等幾方面都是分別開展。沒有一個(gè)部門對(duì)其進(jìn)行有效的整合。這樣有很多資源是重復(fù)使用,甚至不同部門的觀點(diǎn)都不統(tǒng)一,造成品牌形象在消費(fèi)者心目中的混亂,實(shí)踐效果很差。營銷整合就在于對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行合理的分配,并按照統(tǒng)一的目標(biāo)和策略將營銷各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合起來,使企業(yè)的運(yùn)作具備整體效果,而不是各自為戰(zhàn)。
3、營銷整合的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)消費(fèi)者需求的正確把握
整合是需要方向的,要做到營銷各個(gè)環(huán)節(jié)的整合,必須要有一個(gè)凝聚點(diǎn),使各項(xiàng)工作的進(jìn)行都圍繞一個(gè)中心,這個(gè)凝聚點(diǎn)就是消費(fèi)者的需求。只有正確把握消費(fèi)者需求,才能確保各項(xiàng)營銷工作的有效性,此時(shí)資源的合理分配及整合才有意義,否則只會(huì)更快地加速企業(yè)的失敗。
4、營銷整合的關(guān)鍵在于目標(biāo)、策略和戰(zhàn)術(shù)的高度統(tǒng)一
營銷整合就是圍繞正確的目標(biāo)制訂清晰的策略和運(yùn)用靈活的戰(zhàn)術(shù)手段,合理、有效地分配及利用企業(yè)資源的過程。在這個(gè)過程中,關(guān)鍵要看資源的應(yīng)用是否符合企業(yè)的現(xiàn)實(shí)條件,手段的運(yùn)用是否符合企業(yè)的目標(biāo),是否體現(xiàn)了企業(yè)的策略,從而確定在哪些方面進(jìn)行整合,而不是只要運(yùn)用了所有的戰(zhàn)術(shù)手段就是營銷整合,其實(shí)只有部分手段也可以進(jìn)行有效地整合。
二、單向營銷、雙向營銷及營銷整合
在營銷發(fā)展的初級(jí)階段,企業(yè)處于主導(dǎo)地位,企業(yè)的營銷工作是如何把產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者,而消費(fèi)者只能被動(dòng)地接受企業(yè)提供的信息,缺乏自主性,此時(shí)的營銷活動(dòng)是單向流動(dòng)的,即企業(yè)→消費(fèi)者。
社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展、產(chǎn)品的豐富以及消費(fèi)者覺悟的提高,企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息交流變成了雙向交流。一方面,企業(yè)向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品的各種信息,吸引和刺激消費(fèi)者的購買;另一方面,消費(fèi)者有目的的接受企業(yè)的信息,結(jié)合自身的需要作出購買行動(dòng),同時(shí)也向企業(yè)傳遞對(duì)企業(yè)評(píng)價(jià)的信息。此時(shí)的營銷活動(dòng)是雙向的信息交流過程,即企業(yè)消費(fèi)者。
而隨著消費(fèi)者消費(fèi)覺悟的不斷提高,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信息的深入認(rèn)識(shí),消費(fèi)者的消費(fèi)行為趨于理性,傳統(tǒng)的營銷方式所起到的效果日漸輕微。為了提高營銷效率,企業(yè)不得不尋求更有效的營銷方式,營銷整合正是在這種背景下出現(xiàn)的。
三、營銷組合與營銷整合
(一)營銷組合概念
營銷組合指的是將營銷中的各種要素組合起來進(jìn)行營銷活動(dòng)的過程,營銷組合強(qiáng)調(diào)了各種要素之間的相互關(guān)聯(lián),并要使它們有機(jī)統(tǒng)一成整體。如企業(yè)可以將 人員推銷技巧、廣告媒體選擇、廣告訴求等等組合在一起進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳,喚起消費(fèi)者的購買欲望。從這個(gè)意義上講,營銷組合和營銷整合是一致的,兩者的區(qū)別是營銷整合強(qiáng)調(diào)使各種作用力統(tǒng)一方向,形成合力,共同為企業(yè)的營銷目標(biāo)服務(wù)。
(二)營銷組合的缺陷
營銷組合的缺陷有以下幾點(diǎn):
1、流于形式:只注重營銷戰(zhàn)術(shù)是否包含了促銷和傳播的所有內(nèi)容,而不管其是否符合企業(yè)的實(shí)際條件。
2、忽視策略:認(rèn)為只要涵蓋所有內(nèi)容就一定有效果,忽視對(duì)策略的精確安排。
3、面面俱到、沒有重點(diǎn):企業(yè)的資源總是有限的,這種安排將使企業(yè)不能集中資源于主要方面,無法形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4、忽視市場(chǎng)情況:由于對(duì)營銷整合有所依賴,所以精力根本沒有放在市場(chǎng)方面,無法制訂出針對(duì)性強(qiáng)的對(duì)策,最后只能借全面出擊來掩蓋不足。
5、浪費(fèi)資源:由于資源分布的范圍太廣,而且缺乏重點(diǎn)和針對(duì)性,因此造成資源的利用效率不高。無論最后推廣的結(jié)果成功與否,在無形中都浪費(fèi)了企業(yè)大量的資源。
6、忽視產(chǎn)品或行業(yè)的特點(diǎn):由于過于重視各種形式的組合,往往忽視了對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)進(jìn)行詳盡地分析,對(duì)該產(chǎn)品或行業(yè)適合什么樣的推廣方式不清楚。從而也就無法掌握如何對(duì)營銷各環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的整合。
四、營銷整合的形式
(一)促銷的整合
1、經(jīng)銷商促銷:針對(duì)經(jīng)銷商開展招商活動(dòng),同時(shí)給予優(yōu)惠的返利、獎(jiǎng)勵(lì)政策。
2、批發(fā)商促銷:給予返利、獎(jiǎng)勵(lì)政策,刺激其大量進(jìn)貨。
3、零售商促銷:進(jìn)行終端包裝,與營業(yè)員建立良好關(guān)系,給予返利、獎(jiǎng)勵(lì)政策。
4、消費(fèi)者促銷:開展抽獎(jiǎng)、贈(zèng)送別卡、展示、競(jìng)賽、折扣、優(yōu)惠、換物、游戲等各種活動(dòng)。
(二)傳播的整合
1、媒體廣告
(1)電視廣告:利用電視的強(qiáng)大影響力進(jìn)行品牌知名度和品牌形象的塑求。
(2)報(bào)紙廣告:對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行詳盡的說明,充分展示產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。
(3)電臺(tái)廣告:通過廣播與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)性的交流,塑造品牌的親和力。
(4)雜志廣告:利用雜志的專業(yè)性對(duì)特定消費(fèi)群體進(jìn)行有針對(duì)性地塑求。
2、戶外廣告
(1)路牌廣告:在交通口岸或主要商業(yè)區(qū)域設(shè)置路牌廣告,抓住流動(dòng)群體的注意力。
(2)燈箱廣告:以其絢麗的色彩在夜間充分展示品牌形象。
(3)車體廣告:利用公交車廣泛的流動(dòng)范圍對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行品牌滲透。
3、公關(guān)活動(dòng):提升品牌、企業(yè)形象,增強(qiáng)品牌在消費(fèi)者中的美譽(yù)度。
4、事件活動(dòng):營造事件熱點(diǎn),引發(fā)新聞效應(yīng),充分吸引消費(fèi)者的注意力,從而迅速提高品牌知名度。
"整合營銷之父"舒爾茨認(rèn)為傳播的整合有四個(gè)階段,如圖所示
階段四 財(cái)務(wù)整合與戰(zhàn)略整合
階段三 信息技術(shù)的應(yīng)用
階段二 重新定義營銷傳播
階段一 戰(zhàn)術(shù)調(diào)整
五、營銷整合的主要內(nèi)容--顧客高度滿意
營銷整合作為一種營銷方法,其根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿同樣應(yīng)該服從營銷的本質(zhì)要求即滿足顧客需求,顧客的市場(chǎng)觀念是動(dòng)態(tài)市場(chǎng)觀的一個(gè)必不可少的組成內(nèi)容。進(jìn)人叨年代以后,顧客需求日益分散化、復(fù)雜化、個(gè)性化和多變化,在理性消費(fèi)的基礎(chǔ)上滲透了越來越多的情感因素。單靠產(chǎn)品質(zhì)量、式樣規(guī)格、服務(wù)態(tài)度等因素已無法滿足顧客需求,顧客在交換中尋求的是一種綜合價(jià)值的實(shí)現(xiàn),這種綜合價(jià)值對(duì)顧客來說就是"高度滿意"。
所謂"顧客滿意",是指顧客從其所察覺的產(chǎn)品或服務(wù)的表現(xiàn)與顧客期望的相互比較中產(chǎn)生的高興或失望的情緒。一個(gè)高度滿意的顧客常常會(huì)長(zhǎng)時(shí)間地保持對(duì)企業(yè)的忠誠度,當(dāng)企業(yè)推出新產(chǎn)品或提升現(xiàn)有產(chǎn)品時(shí),會(huì)積極購買;稱贊和宣傳企業(yè)及其產(chǎn)品;忽視競(jìng)爭(zhēng)品牌及其廣告宣傳;降低價(jià)格敏感性和討價(jià)還價(jià)的可能性;向企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)改進(jìn)的建議等。
"顧客滿意"體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)自我的尊重,對(duì)企業(yè)來說指明了營銷的方向,因?yàn)轭櫩筒粷M意可能來自產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、售后服務(wù)等許多方面,顧客并不清楚也無須知道這些環(huán)節(jié)與企業(yè)的何種營銷策略有關(guān),他們只是表現(xiàn)出滿意或不滿意的態(tài)度。這種態(tài)度有時(shí)甚至可以直接來自于顧客自身心情,與企業(yè)的關(guān)聯(lián)度較小。
菲利普•科特勒認(rèn)為價(jià)值鏈分析方法促使企業(yè)真正走向了以顧客滿意為中心的營銷之路。同時(shí)他認(rèn)為有三種價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素可以作為營銷整合價(jià)值分析的突破口。
1、便利
隨著生活變得更加復(fù)雜和節(jié)奏的加快,技術(shù)提供了機(jī)會(huì),人們渴望生活上、工作上擁有更多的便利。
2、生活質(zhì)量
生活質(zhì)量的內(nèi)容包括人們對(duì)健康、環(huán)境、生活方式、家庭和工作習(xí)慣的關(guān)注。例如,如周邊環(huán)境要求提高,綠色、無污染、恬靜、舒適等;食品營養(yǎng)、衛(wèi)生、健康等。
3、自我意識(shí)
自我為重和自我形象是很有力的價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素,自我價(jià)值的體現(xiàn),獲得別人的重視等。
便利、生活質(zhì)量和自我意識(shí)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值系統(tǒng)的主要驅(qū)動(dòng)因素,它們也是企業(yè)推行營銷整合的突破口。
六、營銷整合的運(yùn)用
(一)市場(chǎng)信息的準(zhǔn)確把握
1、掌握消費(fèi)者的真實(shí)狀況
這是營銷整合得以正確執(zhí)行的先決條件。要通過大量的調(diào)研,掌握消費(fèi)者的消費(fèi),心理特點(diǎn)和消費(fèi)行為特點(diǎn),了解他們的生活習(xí)慣、購買方式、消費(fèi)特點(diǎn)、娛樂消遣等詳細(xì)情況,以及他們?nèi)粘OM(fèi)的產(chǎn)品及品牌種類,據(jù)此來發(fā)掘消費(fèi)者真正的消費(fèi)需求,用以研發(fā)合適的產(chǎn)品,并通過合適的方式向其推廣。
2、了解市場(chǎng)的發(fā)展階段
不同的市場(chǎng)以及不同的發(fā)展階段,都會(huì)影響到企業(yè)營銷整合的執(zhí)行。因?yàn)樵诓煌氖袌?chǎng)發(fā)展階段,其面臨的市場(chǎng)環(huán)境都不相同,這些外部條件對(duì)企業(yè)的運(yùn)作影響很大。比如中國目前的消費(fèi)品市場(chǎng)所面臨的環(huán)境和幾年前的絕然不同,自然不能拿以前的推廣方式來套現(xiàn)今的營銷運(yùn)作。
3、了解競(jìng)爭(zhēng)者的狀況
競(jìng)爭(zhēng)者狀況也最一個(gè)很重要的外部條件,局部的競(jìng)爭(zhēng)狀況同樣會(huì)影響到企業(yè)的整合運(yùn)作。從某種角度說,營銷整合要隨著競(jìng)爭(zhēng)者的變化而變化,比如競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力非常強(qiáng)大,資金非常雄厚,這些都將迫使企業(yè)的營銷整合隨機(jī)應(yīng)變。
4、了解產(chǎn)品/行業(yè)的運(yùn)作特點(diǎn)
了解產(chǎn)品/行業(yè)的運(yùn)作將有助于企業(yè)的營銷整臺(tái)更加具有針對(duì)性,不同產(chǎn)品/行業(yè)對(duì)整合方式的要求是不同的。比如藥品和食品,就是兩種截然不同的產(chǎn)品/行業(yè),相應(yīng)地也就需要不同的整合方式。因此,"具體產(chǎn)品/行業(yè)具體對(duì)待"更顯出其重要性。
5、掌握媒體的特點(diǎn)
不同媒體對(duì)于不同的產(chǎn)品、行業(yè)、推廣階段,其運(yùn)用的方式和重點(diǎn)都不同,那么在進(jìn)行營銷整合時(shí),一定要對(duì)當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)條件下適合運(yùn)用何種媒體形式進(jìn)行詳盡分析,而且媒體也在不斷發(fā)展,以前不適合的媒體或許現(xiàn)在正好合適,這些都要求企業(yè)對(duì)媒體的特點(diǎn)及運(yùn)用條件了如指掌。
6、掌握各種營銷推廣手段的特點(diǎn)
渠道促銷、消費(fèi)者促銷、媒體廣告、戶外廣告、公關(guān)活動(dòng)以及事件活動(dòng)等幾種形式,在應(yīng)用上都具有不同的特點(diǎn)和適用條件。因此對(duì)于營銷整合來講,必須在策略的引導(dǎo)下正確選擇合適的推廣形式,而不是全部都要運(yùn)用,那只是盲目的"組合",根本不具有策略性,同時(shí)對(duì)資源也是一種浪費(fèi)。
7、分析企業(yè)可利用的資源狀況
企業(yè)的資源條件是營銷整合存在的必要條件。如果企業(yè)的資源無限,那就不需要整合了,只要策略正確就行了。其實(shí)現(xiàn)實(shí)中,資源是每個(gè)企業(yè)都面臨的重要問題,而營銷整合的開展,就是在策略引導(dǎo)下合理、有效地對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行配置,從而提高資源的使用效率,達(dá)到企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。因此,在進(jìn)行營銷整合時(shí),必須對(duì)企業(yè)可以提供的資源進(jìn)行分析,然后再進(jìn)行各種形式的整合。
(二)制定營銷營銷整合的目標(biāo)
在企業(yè)對(duì)前述所有方面都有充分了解的前提下,需要對(duì)營銷策略進(jìn)行正確、清晰地規(guī)劃,包括企業(yè)的目標(biāo)、總體策略、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品研發(fā)、渠道建設(shè)、促銷策略、傳播策略以及各種階段性策略等都要制訂出來,以此作為營銷整合的指導(dǎo)思想。
(三)營銷整合執(zhí)行過程
在營銷整合目標(biāo)確立之后,接下來就要在營銷導(dǎo)向指導(dǎo)下著手營銷整合方案的執(zhí)行工作。在營銷整合執(zhí)行中,涉及到資源、人員、組織和管理四方面的問題。
1、資源的最佳配置和再生
資源包括企業(yè)運(yùn)用于營銷整合活動(dòng)的人力、物力、財(cái)力等資財(cái)總和,這其中也包含信息和時(shí)間。信息和時(shí)間是無形的,不易為人關(guān)注,但也正因?yàn)樗鼈兪菬o形的,所以可以同時(shí)為多個(gè)單位所用,有時(shí)甚至?xí)蔀橛绊憼I銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵性資源。
營銷整合執(zhí)行中要實(shí)現(xiàn)資源的最佳配置,一方面要利用內(nèi)部資源運(yùn)用主體的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)現(xiàn)資源使用的最佳效益;另一方面要利用最高管理層和各職能部門,形成對(duì)稀缺資源的規(guī)管,組織資源共享,在最大程度上避免資源浪費(fèi)。
隨著營銷活動(dòng)的展開,資源在被耗用的同時(shí)又得到更新、積蓄,新的儲(chǔ)備和現(xiàn)有資源交織在一起,又會(huì)形成將來資源的儲(chǔ)備,以進(jìn)一步展開將來的營銷目標(biāo)。資源的再生現(xiàn)象,使資源成為聯(lián)結(jié)營銷現(xiàn)時(shí)和未來目標(biāo)的媒介,在營銷目標(biāo)規(guī)劃中,應(yīng)充分考慮到資源所起的動(dòng)態(tài)相輔和動(dòng)態(tài)相乘的作用效果。
(1)動(dòng)態(tài)相輔結(jié)果
動(dòng)態(tài)相輔結(jié)果包括物的動(dòng)態(tài)相輔結(jié)果,資金的相輔結(jié)果和信息、技術(shù)、商譽(yù)等無形資源的相輔結(jié)果。資源動(dòng)態(tài)相輔結(jié)果是指企業(yè)在營銷整合現(xiàn)實(shí)目標(biāo)和未來目標(biāo)之間、在各分目標(biāo)之間,在多大程度上可以共同利用資源。如為擴(kuò)大某種產(chǎn)品而增設(shè)的銷售場(chǎng)所以后可利于別的商品銷售(物),某種產(chǎn)品銷售的資金利潤(rùn)回籠可用于其替代產(chǎn)品的開發(fā)(資金),為某種產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行的調(diào)研結(jié)果可為別的產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供參考(無形資源)等。
(2)動(dòng)態(tài)相乘結(jié)果
態(tài)相乘結(jié)果是企業(yè)將來營銷執(zhí)行中能有效使用現(xiàn)行營銷執(zhí)行中使用的并不斷增強(qiáng)的資源,并可從中獲得倍數(shù)增加的效益。這些資源往往是看不見的,同樣會(huì)形成競(jìng)爭(zhēng)者難以超越的優(yōu)勢(shì),比如銷售渠道的積累,人員技能的熟練和全面,商譽(yù)的不斷提高,營銷管理的成熟等?,F(xiàn)行營銷在使用這些資源的同時(shí)又在強(qiáng)化這些資源,為將來營銷實(shí)施形成乘數(shù)效果。
動(dòng)態(tài)相乘效應(yīng)是企業(yè)成長(zhǎng)的本質(zhì),是企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的保證。在許多情況下,出于營銷整合目標(biāo)的考慮,企業(yè)要犧牲部分現(xiàn)實(shí)利益而謀求動(dòng)態(tài)相乘資源的成長(zhǎng)強(qiáng)化,或是放棄部分收益以避免動(dòng)態(tài)相乘的良性循環(huán)反轉(zhuǎn)趨勢(shì)。
2、人員的選擇、激勵(lì)
營銷整合執(zhí)行需要企業(yè)大量人員參與和推動(dòng),人是實(shí)現(xiàn)營銷整合目標(biāo)的最能動(dòng)的因素。
(1)人員選擇。營銷整合常以非長(zhǎng)期的團(tuán)隊(duì)小組來執(zhí)行其分目標(biāo),在這種團(tuán)隊(duì)中工作,需要有較高的合作能力和綜合素質(zhì)。在人員選擇中我們應(yīng)注意以下原則:
A、確認(rèn)核心原則。團(tuán)隊(duì)要能順利達(dá)到工作目標(biāo),必須有強(qiáng)有人的核心領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較高的領(lǐng)導(dǎo)能力,在精通與營銷相關(guān)的某類專業(yè)知識(shí)的同時(shí),對(duì)其他方面的技能也要有一定造詣。由團(tuán)隊(duì)核心確定團(tuán)隊(duì)其他成員,再配以適當(dāng)監(jiān)控,以實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。
B、能力相配原則。團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員的能力應(yīng)該相互補(bǔ)充,相互匹配,在營銷整合執(zhí)行中既可以發(fā)揮大于個(gè)體總和的能力,又可以使團(tuán)隊(duì)成員相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短。
C、協(xié)作原則。營銷整合團(tuán)隊(duì)成員來自不同的部門,有不同的專業(yè)背景,要能發(fā)揮成數(shù)倍的整體能力,必須是富有協(xié)作精神的。
D、動(dòng)態(tài)優(yōu)化原則。團(tuán)隊(duì)形成后在目標(biāo)達(dá)到前不是一成不變的,隨著工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移,團(tuán)隊(duì)核心可以發(fā)生轉(zhuǎn)移。同時(shí),在企業(yè)其他營銷整合分目標(biāo)需要時(shí),也可以發(fā)生人員進(jìn)出。這些變化以能否實(shí)現(xiàn)人員搭配最佳效用為判斷標(biāo)準(zhǔn)。
(2)人員激勵(lì)。實(shí)踐證明,即使干勁十足的營銷整合團(tuán)隊(duì)成員也需要激勵(lì)。激勵(lì)可以強(qiáng)化人員信心,發(fā)揮其主觀能動(dòng)性,促使創(chuàng)新性變革的產(chǎn)生。
激勵(lì)的形式一般可分為物質(zhì)的和非物質(zhì)的。物質(zhì)激勵(lì)一般體現(xiàn)在員工收人提高和福利待遇的提高,非物質(zhì)激勵(lì)包括表揚(yáng)、記功、晉級(jí)、深造等。
3、學(xué)習(xí)型組織
營銷整合團(tuán)隊(duì)既具有自身獨(dú)特的營銷目標(biāo),又要服務(wù)于統(tǒng)一的企業(yè)營銷目標(biāo),二者之間存在一定沖突和矛盾。營銷整合團(tuán)隊(duì)具有動(dòng)態(tài)性特點(diǎn),而組織角度又要求其具有穩(wěn)定性。要解決這兩對(duì)矛盾,達(dá)到局部目標(biāo)和整體目標(biāo)的統(tǒng)一、內(nèi)核穩(wěn)定性和外殼流動(dòng)性的統(tǒng)一,必須運(yùn)用學(xué)習(xí)型組織的理論。
(1)建立共同愿景。共同愿景是組織中人們所共同持有的意象或景象,它為組織的學(xué)習(xí)提供了焦點(diǎn)與能量。在營銷整合組織這樣強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的獨(dú)立工作和企業(yè)整體目標(biāo)相結(jié)合的要求下,建立共同愿景,才能使企業(yè)員工在保持高漲的創(chuàng)造性活力的同時(shí),保持個(gè)人與團(tuán)體目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的高度一致性。
(2)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是建立在共同愿景之上的修煉,是在團(tuán)隊(duì)層次實(shí)現(xiàn)超越自我的努力。團(tuán)隊(duì)由能力出眾的人組成,但是只有在各成員學(xué)會(huì)了如何協(xié)作,形成能力合理搭配,才能創(chuàng)造出比個(gè)人能力總和更高的團(tuán)隊(duì)力量,這個(gè)學(xué)習(xí)過程雖然涉及個(gè)人學(xué)習(xí)能力,但更是集體的修煉,在營銷整合組織這樣流動(dòng)性很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)模式里,更需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),甚至形成團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)程序。
(3)突破思維定式,形成開放思維。突破思維定式是自我超越的一部分。營銷整合組織中,組織成員所屬的團(tuán)隊(duì),所從事的任務(wù)處于一種動(dòng)態(tài)變化之中,組織必須鼓勵(lì)和幫助員工依照環(huán)境、任務(wù)、團(tuán)隊(duì)的不同采用相應(yīng)的思維方式,形成開放思維習(xí)慣,以利于營銷整合動(dòng)態(tài)組織的功能實(shí)現(xiàn)。
4、監(jiān)督管理機(jī)制
營銷整合實(shí)施同樣離不開監(jiān)督管理,與別的組織實(shí)施監(jiān)督管理不同的是,營銷整合監(jiān)督管理劃分管理層次,注重監(jiān)督管理內(nèi)在化。
營銷的最高管理層注重的是如何使各種監(jiān)管目標(biāo)內(nèi)在化,如通過共同愿景培養(yǎng)使各成員、團(tuán)隊(duì)自覺積極地服務(wù)于企業(yè)目標(biāo),通過激勵(lì)、培養(yǎng)塑造企業(yè)文化,通過團(tuán)隊(duì)中的人員、職能設(shè)置強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)自我監(jiān)管功能。某層的工作一旦形成體系,最高層就可將更多的精力放在營銷整合戰(zhàn)略制訂、共有資源協(xié)調(diào)分配上,通過對(duì)各團(tuán)隊(duì)的評(píng)估和設(shè)置撤并做到對(duì)營銷整合實(shí)施的間接監(jiān)管。
營銷整合團(tuán)隊(duì)自身承擔(dān)了原有監(jiān)管應(yīng)承擔(dān)的大量工作。由于愿景的高度吻合,團(tuán)隊(duì)自覺朝營銷目標(biāo)努力;又由于團(tuán)隊(duì)能力完整和具有動(dòng)態(tài)活力,使得團(tuán)隊(duì)能夠在行動(dòng)中理解和考慮到企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各影響因素,并在企業(yè)立場(chǎng)上妥善解決。盡管營銷整合團(tuán)隊(duì)擁有相對(duì)獨(dú)立的行動(dòng)和自我監(jiān)管權(quán)力,但是仍存在最高層的終端控制,在營銷整合團(tuán)隊(duì)行動(dòng)嚴(yán)重脫離企業(yè)目標(biāo)情況下,最高層仍可實(shí)行有力的間接調(diào)整扭轉(zhuǎn)之。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化、營銷方式的不斷更新,為企業(yè)采取營銷整合策略提供契機(jī),但是,實(shí)施營銷整合策略不能脫離企業(yè)的現(xiàn)實(shí)營銷環(huán)境。
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