濟(jì)南晨生公司聯(lián)系方式（濟(jì)南晨生公司聯(lián)系方式查詢）_1

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于濟(jì)南晨生公司聯(lián)系方式的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、電信投訴難點(diǎn)問(wèn)題收集。

• 2、聽(tīng)朋友說(shuō)，濟(jì)南晨夕畫(huà)室很不錯(cuò)，結(jié)果搜到兩個(gè)‘晨夕’‘晨曦’，到底是那個(gè)呢？

• 3、我要從泰安買1月11號(hào)凌晨濟(jì)南到威海的火車票(學(xué)生票)，電話訂票或網(wǎng)上訂票或去火車站買，最早幾號(hào)可以買到

• 4、濟(jì)南高考復(fù)讀學(xué)校哪所好？

一、電信投訴難點(diǎn)問(wèn)題收集。

1. 吉林用戶13904315628漫游到msc1，用戶撥打電話無(wú)提示音，被叫前轉(zhuǎn)至12580。

在msc1察看用戶狀態(tài)idet，說(shuō)明在vlr成功位置更新后，就沒(méi)有做周期性位置更新，因此idet狀態(tài)，再msc1操作 mgsre:imsi=~~~;強(qiáng)制用戶重新位置更新，用戶恢復(fù)正常。

2． 用戶在營(yíng)業(yè)廳欠費(fèi)交費(fèi)后，撥打電話仍然提示欠費(fèi)狀態(tài)，無(wú)法作主叫。

在hlr內(nèi)察看用戶OBO-2狀態(tài)，因此可以判斷用戶在VLR狀態(tài)標(biāo)記為obo-1狀態(tài)，判斷為boss修改用戶費(fèi)用后，通過(guò)中間件發(fā)信令修改hlr的obo-2狀態(tài)，但是hlr并沒(méi)有insert subscriber data插入VLR修改用戶狀態(tài)。對(duì)用戶hgslr:msisdn=86~~，用戶重新位置更新即恢復(fù)正常。

3．用戶發(fā)SMS總提示發(fā)送失敗

用戶發(fā)送短信MAP信令在VLR會(huì)判斷TS22的參數(shù)，發(fā)送失敗應(yīng)該為TS22標(biāo)記錯(cuò)誤，對(duì)用戶HGSLR:MSISDN=86~~~,用戶重新位置更新后，恢復(fù)正常。

4．用戶短信可以正常發(fā)出，但對(duì)端接收不到。

聯(lián)系smc后，查看用戶sms-mo,sms-mt過(guò)程正常，sms提交協(xié)議為64，該協(xié)議對(duì)端接收短信后自動(dòng)掩埋，計(jì)費(fèi)正常。多為sim卡故障（估計(jì)sim卡短信數(shù)據(jù)格式破損，導(dǎo)致發(fā)送為64號(hào)協(xié)議）。建議用戶更換sim。

5．用戶稱近來(lái)?yè)艽驀?guó)際長(zhǎng)途提示“你的電話有國(guó)際長(zhǎng)途權(quán)限，但沒(méi)有撥打此號(hào)碼的權(quán)限”。

查看用戶數(shù)據(jù)，obo-4由國(guó)際長(zhǎng)權(quán)，測(cè)試其他號(hào)碼撥打用戶提供的國(guó)際號(hào)碼正常。發(fā)現(xiàn)用戶是scp vpmn用戶，經(jīng)測(cè)試去掉camel數(shù)據(jù)后，用戶故障排除。可能scp系統(tǒng)限制用戶撥打權(quán)限（可能用戶最近加入vpmn用戶，該vpmn并沒(méi)有撥打長(zhǎng)權(quán)的權(quán)限）。

6．用戶投訴，手機(jī)可以正常接聽(tīng)移動(dòng)來(lái)電，其他運(yùn)營(yíng)商來(lái)電均提示“您撥打的用戶暫時(shí)無(wú)法接通”。

用聯(lián)通撥打用戶手機(jī)進(jìn)行TUP信令跟蹤，iam和acm消息后，移動(dòng)發(fā)送cfl，call failture呼叫故障的信令，應(yīng)該為手機(jī)個(gè)體動(dòng)作問(wèn)題，用戶手機(jī)為nokia手機(jī)，手機(jī)軟件版本故障，建議用戶去kf升級(jí)重寫(xiě)軟件版本，用戶升級(jí)后故障排除！信令過(guò)程如下所示：

7.關(guān)于彩鈴用戶漫游到外地，拜訪地用戶撥打用戶收取長(zhǎng)途費(fèi)用。

中國(guó)移動(dòng)采用主叫交換機(jī)觸發(fā)的彩鈴方案，彩鈴用戶不享受同城特例，為省內(nèi)c-node通過(guò)Hlr列表里面的一個(gè)m-gmsc播放ring-back給拜訪地主叫用戶，占用了長(zhǎng)途中繼線路，因此收取長(zhǎng)途費(fèi)用。

8．一用戶手機(jī)無(wú)法收到別人發(fā)送的短信。

查詢用戶hlr參數(shù)，ts21/22正常標(biāo)記，hgmwp查看用戶message waiting data其中mce（sim卡內(nèi)存滿）置位，用戶實(shí)際sim卡并沒(méi)存滿，讓用戶重新位置更新，故障未消除。建議用戶更換sim卡后，故障消除，幾天后故障依舊，判斷用戶手機(jī)終端問(wèn)題，燒sim卡修改了sim卡數(shù)據(jù)格式。用戶更換手機(jī)后故障消失。

9.一神州行用戶在營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)和hlr數(shù)據(jù)正常，但被叫時(shí)候提示空號(hào)。

用戶手機(jī)卡停用3個(gè)月，應(yīng)為scp拆機(jī)，但并沒(méi)有通知boss和hlr導(dǎo)致數(shù)據(jù)三方面不匹配。

10．用戶在蒙古漫游，給山東用戶發(fā)送短信，晚8：00發(fā)送，結(jié)果對(duì)方在第二日13：00才收到。

聯(lián)系smsc，確定用戶昨日晚8：00，短信成功提交到smsc，smsc給對(duì)端發(fā)送短信次數(shù)為10，對(duì)方用戶才正常接收到短信。判斷為對(duì)方所在地信號(hào)不好，導(dǎo)致每次給vlr發(fā)送，sms-mt不成功，對(duì)端hlr消息等待位置位，直到vlr聯(lián)系上用戶復(fù)位，smsc繼續(xù)sms-mt過(guò)程，重復(fù)這個(gè)過(guò)程10次用戶才正常接收到短信，因此存在延時(shí)的問(wèn)題。

11．13945716990用戶反映139號(hào)段給其發(fā)送短信都提示無(wú)法發(fā)送，其他號(hào)段發(fā)送正常。

查看用戶數(shù)據(jù)正常，測(cè)試確實(shí)139發(fā)送不成功，聯(lián)系哈爾濱短信中心稱其他139用戶對(duì)此用戶并沒(méi)有sms-mo過(guò)程。經(jīng)過(guò)哈爾濱139用戶發(fā)送給該用戶也由此提示證明并非本地msc/vlr問(wèn)題，判定為smsc限制用戶，繼續(xù)聯(lián)系smsc得到答復(fù)，該用戶之前1小時(shí)內(nèi)發(fā)送短信超過(guò)400條(對(duì)方為139號(hào)段)因此禁止用戶和139號(hào)段收發(fā)短信，限制時(shí)間為7天。

12．用戶到營(yíng)業(yè)廳反映，其手機(jī)作被叫經(jīng)常提示暫時(shí)無(wú)法接通，換手機(jī)還是如此。

聯(lián)系用戶問(wèn)其所在地網(wǎng)絡(luò)情況，用戶稱網(wǎng)絡(luò)很好，信號(hào)正常，排除網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好，導(dǎo)致的尋呼及尋呼響應(yīng)超時(shí)的情況。因用戶換手機(jī)故障依舊，也排除手機(jī)終端故障。因此考慮sim故障，可能原因sim做工不好，導(dǎo)致接觸不良或者芯片故障。給用戶更換sim卡后用戶恢復(fù)正常。

13．用戶a在凌晨給用戶b發(fā)短信，用戶b當(dāng)時(shí)關(guān)機(jī)狀態(tài)。但用戶b在24小時(shí)內(nèi)開(kāi)機(jī)并沒(méi)有收到用戶a的短信。

問(wèn)詢smsc得知用戶a的sms-mo,sms-mt過(guò)程正常，用戶在24小時(shí)內(nèi)開(kāi)機(jī)沒(méi)有收到短信，可能用戶b的手機(jī)終端的短信有效期設(shè)置偏小，導(dǎo)致短信收到后，自動(dòng)刪除。（注：sms-mo到sms-mt過(guò)程時(shí)間最長(zhǎng)24小時(shí)）用戶修改接收有效期后，恢復(fù)正常。

14．用戶再vlr標(biāo)記idle情況，撥打用戶電話提示用戶忙無(wú)法接通，尋呼過(guò)程正常。

經(jīng)驗(yàn)判斷撥打用戶時(shí)候提是暫時(shí)無(wú)法接通為手機(jī)終端做出的動(dòng)作信令行為，建議用戶換卡換手機(jī)操作測(cè)試。該sim換到其他手機(jī)也是同樣的提示，故障為sim卡問(wèn)題。（此投訴為網(wǎng)上外地所發(fā)生）

15.13763693257用戶手機(jī)撥打號(hào)碼時(shí)候手機(jī)屏幕顯示“你的余額不足”。但是營(yíng)業(yè)boss系統(tǒng)用戶并沒(méi)有欠費(fèi)。

在hlr察看用戶數(shù)據(jù)并沒(méi)有欠費(fèi)，手機(jī)顯示“您的余額不足”的現(xiàn)象來(lái)判定，用戶作主叫根本沒(méi)有經(jīng)過(guò)calling setup的流程，直接在手機(jī)端做出判決提示。此sim卡換在別人手機(jī)故障依舊，判斷為sim鎖死的問(wèn)題。營(yíng)業(yè)為用戶更換sim卡后，聯(lián)系用戶恢復(fù)正常。判斷為sim卡鎖死后，解鎖可能不成功導(dǎo)致sim作廢。

16．用戶13555222141稱別人昨夜21：00發(fā)送短信，今早8：00才收到短信，嚴(yán)重延時(shí)。

Hgmwp查詢?cè)撚脩舻南⒌却?，mce為yes狀態(tài)，說(shuō)明用戶的sim卡儲(chǔ)存狀態(tài)為滿的狀態(tài)，因此接收短信存在延時(shí)現(xiàn)象。聯(lián)系用戶，用戶稱sim卡絕對(duì)沒(méi)有儲(chǔ)存滿，前幾天曾經(jīng)手機(jī)進(jìn)水，這樣分析，可能由于進(jìn)水短路，導(dǎo)致sim被燒，因此短信接收不到，mce置位。建議用戶重新更換sim卡。

17．04564499236網(wǎng)通用戶反映自己座機(jī)捆綁17951業(yè)務(wù)后，近來(lái)出現(xiàn)撥打外地移動(dòng)/聯(lián)通手機(jī)用戶，提示“您沒(méi)有撥打此號(hào)碼的權(quán)限”，撥打外地網(wǎng)通電話正常。

讓用戶撥測(cè)信令跟蹤如下：

此信令看出：cnc關(guān)口局確實(shí)送iai到黑河msc1，在收到cmcc的anc消息后，cnc發(fā)送clf前向拆線，可能為cnc拒絕并播放錄音通知。詢問(wèn)用戶當(dāng)?shù)仄渌撎?hào)段的網(wǎng)通用戶，均此現(xiàn)象，判斷為cnc側(cè)限制或者故障。

18．用戶13845678901稱昨天14點(diǎn)接到013845678901的來(lái)電，通話30秒。

查詢到用戶的原始話單如下：

發(fā)現(xiàn)incoming路由為鐵通受端來(lái)話，應(yīng)該為外省鐵通電話做的呼叫，其號(hào)碼不符合規(guī)范。

19．用戶04568252071反應(yīng)撥打1795104528579738后嘟嘟聲后撥不通。

聯(lián)系用戶讓用戶撥測(cè)，信令跟蹤如下：

聯(lián)系省技術(shù)室得知近日齊市cnc故障，移動(dòng)17951不能落地，導(dǎo)致呼叫故障。

20，用戶13845688181 給13845679160發(fā)送彩信 時(shí)間為060126 17:50:58 5 22:29:03 22:47:03 65 27 6:55:08-7:10 75 9:20:35 9:20:46 2。

問(wèn)詢彩信中心查詢用戶發(fā)送紀(jì)錄，用戶確實(shí)完成彩信的提交過(guò)程，被叫用戶沒(méi)有在彩信中心注冊(cè)過(guò)（用戶手機(jī)終端不支持彩信功能），應(yīng)收到9002的短信提示。由于被叫用戶關(guān)機(jī)等原因，短信大部分在短信中心超時(shí)刪除。主叫用戶應(yīng)該為手機(jī)彩信中毒導(dǎo)致大量發(fā)送彩信，才導(dǎo)致投訴情況。(mms彩信病毒主要針對(duì)nokia手機(jī)，該用戶手機(jī)型號(hào)為nokia6020)

集團(tuán)公司關(guān)于彩信病毒的ppt如下

注：省內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)多起nokia6020自動(dòng)發(fā)送mms的投訴，都是聯(lián)系一個(gè)時(shí)段，發(fā)送大小規(guī)則的彩信內(nèi)容，無(wú)法打開(kāi)。

21.用戶13845693888反映自己的手機(jī)別人發(fā)送的短信接收不到，偶爾能收到也很多延時(shí)。

在hlr查看用戶的參數(shù)正常，讓用戶重新位置更新，還是接受不到。問(wèn)詢短信中心查找用戶的接受失敗的原因，提示為“用戶終端錯(cuò)誤”，此類現(xiàn)象多為用戶終端軟件問(wèn)題，建議用戶換機(jī)操作測(cè)試。

22．用戶13555280049用戶稱自己的手機(jī)只能接，不能作主叫。

查詢用戶的hlr信息，并沒(méi)有異常，詢問(wèn)用戶用戶提示撥打時(shí)候，手機(jī)出現(xiàn)

‘附加業(yè)務(wù)被拒絕’，建議用戶換卡察看是否正常。用戶去營(yíng)業(yè)廳換機(jī)操作，故障消除。手機(jī)終端被鎖定主叫功能，解鎖后恢復(fù)正常。

23.13671971431上海用戶漫游到黑河地區(qū)，發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)無(wú)法作主叫，呼叫時(shí)候自動(dòng)返回到idle狀態(tài)，做被叫正常。

在vlr里面為用戶清除登記信息，讓用戶重新位置更新測(cè)試，故障依舊。建議用戶把sim卡放到別的終端中，測(cè)試，發(fā)現(xiàn)可以作主叫。證明該投訴為用戶手機(jī)軟件問(wèn)題或者設(shè)置（用戶為波導(dǎo)手機(jī)）。

24．13846337097主叫13846325470，撥后自動(dòng)返回。

清除主叫在vlr登記的信息，讓用戶重新位置更新，撥打用戶恢復(fù)正常。

25．13838786441外地漫游用戶，在主叫撥打時(shí)手機(jī)屏幕提示：“未提供此項(xiàng)服務(wù)，請(qǐng)檢查cli功能”，被叫正常。

聯(lián)系用戶，其手機(jī)為夏新型號(hào)，此現(xiàn)象在網(wǎng)上查詢不少夏新用戶都出現(xiàn)過(guò)類似現(xiàn)象，為手機(jī)軟件問(wèn)題，建議用戶更換終端測(cè)試。（別的手機(jī)卡放在手機(jī)里故障消除。）

Cli為call line identification。

在網(wǎng)上找到如下說(shuō)明：

發(fā)送本機(jī)號(hào)碼：選擇開(kāi)或者關(guān)，也就是在對(duì)方的手機(jī)上顯示或隱藏自己的號(hào)碼，這個(gè)需要網(wǎng)絡(luò)的支持，如果當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)不支持隱藏號(hào)碼功能，那么出現(xiàn)：“沒(méi)有提供此服務(wù)，請(qǐng)檢查CLI功能”這個(gè)情況，是因?yàn)榘选鞍l(fā)送本機(jī)號(hào)碼”關(guān)了，而現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)還不支持隱藏自己的號(hào)碼，所以當(dāng)把“發(fā)送本機(jī)號(hào)碼”選擇為“關(guān)”然后你打電話的時(shí)候的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)：“沒(méi)有提供此服務(wù)，請(qǐng)檢查CLI功能”這個(gè)情況了。

用戶設(shè)置不發(fā)送號(hào)碼的功能后，恢復(fù)正常。

26.用戶8613895903499反映自己的手機(jī)作被叫時(shí)，提示欠費(fèi)停機(jī)。

檢查用戶的hlr數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有欠費(fèi)， boss系統(tǒng)側(cè)給用戶交話費(fèi)，用戶還是欠費(fèi)提示。正常欠費(fèi)錄音通知流程是gmsc經(jīng)過(guò)gt尋址到用戶hlr，發(fā)送sri消息，hlr中如果用戶為欠費(fèi)狀態(tài)則回sri-ack的信息消息，gmsc播放用戶欠費(fèi)的錄音通知。懷疑用戶的hlr數(shù)據(jù)異常，給用戶消戶，開(kāi)戶后用戶故障依舊，因此派出hlr問(wèn)題。該錄音通知應(yīng)該在尋呼用戶，用戶響應(yīng)后vmsc發(fā)出的。判斷為用戶的手機(jī)終端問(wèn)題。建議用戶查看自己的終端，用戶檢查修改終端后用戶恢復(fù)正常。

注：用戶的ms軟件問(wèn)題，發(fā)送不規(guī)范的信令請(qǐng)求，導(dǎo)致msc determinded operation barring，產(chǎn)生相應(yīng)的eos，此eos對(duì)應(yīng)的錄音通知就是“欠費(fèi)的錄音通知”，用戶軟件reset后，故障恢復(fù)。

27．網(wǎng)通用戶用17951撥打037162812624時(shí)候提示“您撥的號(hào)碼不存在”。

機(jī)房電話測(cè)試17951+037162812624也提示該錄音通知，不加17951正常，聯(lián)系哈爾濱智能網(wǎng)用固定電話撥正常。分析判斷為本端局dt問(wèn)題，為長(zhǎng)途號(hào)碼限制。

檢查dt數(shù)據(jù)如下：

修改局?jǐn)?shù)據(jù)后正常。以下為正常呼叫流程DT.

28．用戶13845674440反映自己總收到01860打過(guò)來(lái)的電話。

查詢用戶的原始話單如下：

分析為TB1入路由，應(yīng)該為省內(nèi)移動(dòng)過(guò)來(lái)的，詢問(wèn)1860客服中心，01860為黑河，雞西開(kāi)通的電子話單傳真業(yè)務(wù)，用戶留下的傳真號(hào)碼為手機(jī)號(hào)碼，因此出現(xiàn)這樣的投訴。

29．用戶反映，自己的手機(jī)號(hào)碼的手機(jī)已經(jīng)預(yù)消戶，可以還能使用grps上網(wǎng)，導(dǎo)致產(chǎn)生相應(yīng)的話單。

查看用戶hlr中的數(shù)據(jù)，該預(yù)消用戶狀態(tài)為欠費(fèi)停機(jī)狀態(tài)，但是pdp context data還是有數(shù)據(jù)，因此欠費(fèi)狀態(tài)，還是能使用grps上網(wǎng)。在boss系統(tǒng)中用戶并無(wú)gprs功能，因此消戶時(shí)，boss沒(méi)有發(fā)送相應(yīng)的去掉pdp context data的信令。導(dǎo)致該問(wèn)題出現(xiàn)的原因?yàn)?，業(yè)務(wù)部通知網(wǎng)絡(luò)部后臺(tái)hlr給用戶都添加上gprs功能，導(dǎo)致boss與hlr數(shù)據(jù)不符，才出現(xiàn)此問(wèn)題發(fā)生。

注：用戶有pdp context data數(shù)據(jù)，gprs lu過(guò)程，hlr 會(huì)向sgsn insert subsriber data，這樣用戶才會(huì)正常使用gprs功能。如果boss中用戶欠費(fèi)。Boss會(huì)發(fā)給hlr修改obo obi 和hgnsc修改nam參數(shù)，hlr修改nam為1后，就會(huì)發(fā)送map信令給sgsn進(jìn)行g(shù)prs cancel gprs lu，用戶的附著信息(包括簽約apn等)將被清除，這樣用戶就不能使用grps功能，用戶離網(wǎng)。

30．給用戶撥打移動(dòng)用戶時(shí)，聽(tīng)到“暫時(shí)無(wú)法接通”的錄音提示，但是呼叫流程正常。

31．哈爾濱msc1下有用戶反映，自己手機(jī)在振鈴階段下，可以聽(tīng)到對(duì)端用戶的語(yǔ)音。

32．2006年3月24日--3月26日，三日出現(xiàn)的用戶反映的串話問(wèn)題。

33．一移動(dòng)員工到北京漫游后，就不能使用，開(kāi)機(jī)沒(méi)有移動(dòng)字樣，只能做緊急呼叫。

在hlr中查看用戶簽約數(shù)據(jù)，obr-1，省內(nèi)漫游，不支持全國(guó)漫游。修改obr-2狀態(tài)后，用戶還是反映，開(kāi)機(jī)后手機(jī)屏幕沒(méi)有移動(dòng)字樣，僅限緊急呼叫。Hlr側(cè)并沒(méi)有看見(jiàn)登記的vlr id，說(shuō)明用戶根本沒(méi)有進(jìn)行l(wèi)ocation updating，此現(xiàn)象應(yīng)該用戶的sim卡壞掉。用戶從北京回來(lái)后，發(fā)現(xiàn)還是無(wú)法使用，更換sim卡后恢復(fù)使用。Sim卡壞掉的原因，可能用戶在北京發(fā)現(xiàn)手機(jī)不能正常使用，多次進(jìn)行sim換機(jī)操作，加上sim使用時(shí)間比較長(zhǎng)，出現(xiàn)了sim卡芯片壞掉的情況。

34．哈爾濱用戶13804553075投訴，近期開(kāi)始無(wú)法正常發(fā)送短信，發(fā)送時(shí)提示：請(qǐng)稍后再試，客戶手機(jī)型號(hào)為南方高科6611，其他移動(dòng)卡放在此手機(jī)中可正常使用，換機(jī)操作仍是此種情況，身邊其他移動(dòng)客戶均正常，客戶位置在南崗區(qū)鐵路街71號(hào)，現(xiàn)要求我公司幫其查詢?cè)虿⒒謴?fù)使用。（與計(jì)費(fèi)聯(lián)系，工作人員告知數(shù)據(jù)正常） 。

從用戶反映的情況來(lái)看，應(yīng)該為sim短信模塊故障，導(dǎo)致發(fā)送sm時(shí)，ms不能去sim卡正常完成發(fā)送sm，手機(jī)出現(xiàn)“請(qǐng)稍候再試”，更換sim卡后，故障恢復(fù)。

35．13895749303客戶投訴，本機(jī)號(hào)碼在哈爾濱給漫游來(lái)哈爾濱的綏化客戶13845595215在4月5日通過(guò)正常方式撥打電話8秒左右，但是卻收取其本地通話費(fèi)+長(zhǎng)途費(fèi)，已向客戶耐心解釋，客戶不認(rèn)可要求查明原因并給予合理解釋。（通過(guò)BOSS核實(shí)屬實(shí)）

被叫用戶為彩鈴用戶，彩鈴用戶不享受同城特例，所以收取主叫用戶長(zhǎng)途+市話費(fèi)用。

注：主叫用戶所在的msc并不是被叫歸屬hlr的mgmsc列表1中的mgmsc，于是選擇列表2中的mgsmc進(jìn)行彩鈴放音給主叫號(hào)碼。由于占用了省內(nèi)中繼電路，因此收入長(zhǎng)途費(fèi)用。

36．13644579155客戶投訴，本機(jī)現(xiàn)在在甘肅省甘南藏族自治州使用，可以正常作主被叫，可以正常接收短信但是無(wú)法發(fā)送短信（手機(jī)屏幕顯示發(fā)送失敗，請(qǐng)稍后再試），客戶撥打過(guò)當(dāng)?shù)氐?860，當(dāng)?shù)?860向客戶說(shuō)明當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)沒(méi)有問(wèn)題，客戶換手機(jī)試過(guò)，短信中心號(hào)碼也核對(duì)無(wú)誤，通過(guò)智能網(wǎng)查詢本機(jī)狀態(tài)正常并沒(méi)有欠費(fèi)，也撥打過(guò)計(jì)費(fèi)查詢沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，現(xiàn)客戶強(qiáng)烈要求移動(dòng)公司查明原因并盡快恢復(fù)其短信功能的正常使用。

短信中心查詢4月1日-4月9日沒(méi)有用戶提交的任何短信?！笆謾C(jī)屏幕顯示發(fā)送失敗，請(qǐng)稍后再試”判斷為sim短信發(fā)送模塊故障，建議用戶更換sim卡。

37．13936098898客戶投訴，以前可以使用17951方式和直接撥號(hào)方式撥打01065652889會(huì)議電話專用號(hào)碼，但半個(gè)月前開(kāi)始無(wú)法撥通此號(hào)碼，無(wú)論哪種撥號(hào)方式均聽(tīng)到提示為：“您無(wú)權(quán)使用此系統(tǒng)”，換機(jī)操作仍撥打不了，經(jīng)測(cè)試用其它手機(jī)卡可以正常撥打，客戶稱此會(huì)議電話是一個(gè)可以容納上千家公司的會(huì)議電話專用號(hào)碼，經(jīng)試撥此號(hào)碼無(wú)人工服務(wù)，建議客戶與對(duì)方客服聯(lián)系，但客戶肯定對(duì)方?jīng)]有權(quán)限做相應(yīng)設(shè)置，強(qiáng)烈要求移動(dòng)公司為其查詢?cè)?，并盡快給其回復(fù)。

經(jīng)過(guò)測(cè)試用戶的號(hào)段其他用戶均可以使用，播放的錄音通知“你無(wú)權(quán)使用該系統(tǒng)”并非移動(dòng)公司的，應(yīng)該為對(duì)方會(huì)議電話系統(tǒng)屏蔽該用戶的使用，建議用戶找會(huì)議系統(tǒng)管理員。

注：移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不可能對(duì)一個(gè)號(hào)碼進(jìn)行呼叫限制，如果有問(wèn)題，就會(huì)是整個(gè)號(hào)段的用戶。

38．13945733009移動(dòng)員工撥打另一員工13846367005提示錄音通知“欠費(fèi)停機(jī)”，此時(shí)撥打其他移動(dòng)和網(wǎng)通都是正常。

主叫用戶之前因工作需要進(jìn)行多次更換sim卡，用戶hlr狀態(tài)并沒(méi)有欠費(fèi)，呼叫流程應(yīng)該為call setup時(shí)，msc/vlr發(fā)出map odb消息，對(duì)應(yīng)的eos為欠費(fèi)的錄音通知。此故障判斷為手機(jī)軟件臨時(shí)性故障，后換機(jī)操作呼叫正常，sim放回手機(jī)后呼叫恢復(fù)。機(jī)型為Nokia6030

39．13946147133客戶投訴，該號(hào)碼在今天晚上19：00左右無(wú)法發(fā)送彩信，發(fā)送后回復(fù)的是“信息過(guò)期”的提示，對(duì)方也無(wú)法接收到，以前可以正常發(fā)送，而且參數(shù)已經(jīng)核對(duì)正確，客戶使用的是三星X648手機(jī)，換其他手機(jī)操作均不好使，現(xiàn)客戶要求查詢?cè)颉?派單原因：本機(jī)在9日晚19：00左右無(wú)法發(fā)送彩信，發(fā)送后回復(fù)的是“信息過(guò)期”的提示，對(duì)方也無(wú)法接收到，以前可以正常發(fā)送，并且參數(shù)正確，客戶使用的是三星X648手機(jī)，換其他手機(jī)操作均不好使，客戶表示給很多號(hào)碼發(fā)送都有此提示，現(xiàn)要求查詢?cè)虿⒒謴?fù)正常使用。

Mmc查詢4月9日19:30給13671788239發(fā)送Mms有效期設(shè)置為1小時(shí)，對(duì)方手機(jī)沒(méi)有在1小時(shí)讀取該條彩信，因此1小時(shí)后彩信中心自動(dòng)刪除該信息，因?yàn)橛脩粼O(shè)置了狀態(tài)報(bào)告，因此收到了“信息過(guò)期”的報(bào)告。

40．用戶13945461123和13945479750反映漫游到天津在4月5日后無(wú)法正常使用，用戶把SIM卡放到索愛(ài)K508和諾基亞K7210手機(jī)上沒(méi)有信號(hào)，但放到諾基亞1100便能正常使用。

41．13644576888客戶投訴：2006年4月6日13969158939給其發(fā)送一條短信，當(dāng)時(shí)該客戶處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，在客戶開(kāi)機(jī)時(shí)收不到此短信，話務(wù)員給其測(cè)試也沒(méi)收到，客戶現(xiàn)在在山東濟(jì)南，以前可以收到，短信沒(méi)存滿，換手機(jī)也接收不到，客戶要求查詢?cè)颉?/p>

問(wèn)訊山東移動(dòng)短信中心，用戶沒(méi)有收到139用戶的短信的原因，“超過(guò)有效期刪除”，建議139用戶設(shè)置的有效期為最長(zhǎng)。

42．13945062153反映手機(jī)在無(wú)法使用17951IP方式撥打鄭州，南陽(yáng)，洛陽(yáng)等河南省的固定電話，撥完號(hào)之后聽(tīng)到的提示為：此號(hào)碼無(wú)效，客戶到中央大街進(jìn)行測(cè)試時(shí)可以正常使用，在黑大、通達(dá)附近也能使用，但在安國(guó)街、新陽(yáng)路附近不能使用，換機(jī)操作也有此現(xiàn)象，現(xiàn)客戶強(qiáng)烈要求查詢?cè)颍⒒謴?fù)正常。 派單原因及處理建議：與客戶聯(lián)系，客戶已到營(yíng)業(yè)廳換卡，但換卡后在安發(fā)橋下面走近20米的位置仍不能撥打南陽(yáng)、洛陽(yáng)等河南省的固定電話（如037168841664，提示音“該號(hào)碼無(wú)效”）?？蛻舴Q其已前都可以正常撥打，1個(gè)月之前回了一次河南，再回到此位置后就不能正常撥打河南省的固定電話。身邊其他移動(dòng)用戶在此位置能正常撥打、換機(jī)換卡操作后仍不能正常撥打，在其他區(qū)域可以正常撥打河南省的固定電話。

43．近來(lái)遇到幾次營(yíng)業(yè)廳反映的用戶連續(xù)收到一個(gè)用戶的相同短信內(nèi)容。

連續(xù)接收幾次相同短信的情況，原因有2。

1． Mo-sms過(guò)程:有的ms發(fā)送短信如果沒(méi)有收到smc回送的forward sm ack的消息，會(huì)自動(dòng)嘗試發(fā)送幾次短信。這樣對(duì)于接收者于是收到幾次相同短信內(nèi)容。此情況只會(huì)出現(xiàn)有限的相同短信內(nèi)容。

2． Mt-sms過(guò)程：ms由于終端臨時(shí)性故障，收到短信后，并沒(méi)有給smc回確認(rèn)消息，以至于smc認(rèn)為用戶沒(méi)有收到，重復(fù)性下發(fā)短信。此情況會(huì)在一段時(shí)間連續(xù)接收相同短信。對(duì)于這個(gè)情況，可以清除用戶在vlr的簽約信息，讓用戶重新lu過(guò)程，ms重新開(kāi)機(jī)進(jìn)行l(wèi)u后，故障恢復(fù)！

44．13845039210客戶投訴，客戶3月份和4月份通過(guò)手機(jī)發(fā)送彩信沒(méi)成功，但產(chǎn)生了GPRS流量費(fèi)用，客戶通過(guò)詳單查詢沒(méi)有核減，經(jīng)BOSS系統(tǒng)查詢不到?jīng)]有發(fā)送成功的彩信，客戶稱確實(shí)發(fā)送過(guò)彩信，但沒(méi)有發(fā)送成功。

目前彩信計(jì)費(fèi)核減機(jī)制為：用戶發(fā)送mms后，產(chǎn)生相應(yīng)的gprs流量，然后該流量*1.3，在話單中核減去流量。如果因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)原因或者終端軟件問(wèn)題導(dǎo)致mms發(fā)送失敗，那么將不會(huì)核減相應(yīng)的彩信產(chǎn)生的gprs流量。

注：發(fā)送彩信產(chǎn)生的gprs流量的特征為上行流量〉下行流量。

45．13555586577全球通用戶反映在昨天晚上19：20到21：30之間所有固定電話和小靈通打本機(jī)都打不通，打電話提示音是占線，用戶并未欠費(fèi)。

省公司智能網(wǎng)設(shè)備負(fù)荷過(guò)高,導(dǎo)致VPMN用戶短時(shí)間內(nèi)不能正常接聽(tīng)固話和小靈通電話,現(xiàn)已恢復(fù)正常。

46．13936278555用戶4月21日中午到下午一直接收13159841133給自己發(fā)送的同一條短信，大約50多條，據(jù)客戶與13159841133朋友核實(shí)，對(duì)方稱今天沒(méi)有給其發(fā)送短信，為何會(huì)產(chǎn)生此現(xiàn)象，現(xiàn)強(qiáng)烈要求查詢?cè)虿⒈M快恢復(fù)正常。

經(jīng)過(guò)短信中心查詢13936278555在21日12：01到17：34一共收到97條13159841133發(fā)送的短信。其中65條短信長(zhǎng)度均為28字節(jié)，其余32條短信長(zhǎng)度均為0字節(jié)。此類問(wèn)題為手機(jī)終端軟件故障，連續(xù)給用戶發(fā)送相同內(nèi)容短信。

47．黑河用戶產(chǎn)生5987秒的超長(zhǎng)話單的投訴分析。

48． 13504849301客戶投訴，5月9日下午16：30分左右在香坊區(qū)電碳路9號(hào)五樓給106045189509350客戶發(fā)送5條短信，手機(jī)顯示發(fā)送成功，但接收方的內(nèi)容均為“？”。

經(jīng)過(guò)短信中心查詢用戶給小靈通用戶發(fā)送的短信內(nèi)容分別為138字節(jié)和136字節(jié)。這類原因是因?yàn)?，互連短信關(guān)于短信字節(jié)容量的不同導(dǎo)致，plmn規(guī)定sms為70字節(jié)，phs規(guī)定短信為48字節(jié)，移動(dòng)用戶提交到smc后，該短信發(fā)送至網(wǎng)通短信gate way，正常時(shí)候由于移動(dòng)過(guò)來(lái)的短信多余48字節(jié)，phs smc會(huì)自動(dòng)將短信分割為兩條短信然后下發(fā)給小靈通用戶。由于phs gsmc系統(tǒng)原因，沒(méi)有分割該短信，就會(huì)導(dǎo)致phs終端無(wú)法正確解碼出超長(zhǎng)短信內(nèi)容，以致在手機(jī)終端看到“？”等亂碼字樣。

49．13904608165反映本機(jī)從今天中午11點(diǎn)鐘左右開(kāi)始就接不到任何短信。

經(jīng)過(guò)短信中心查詢：2006年5月14日11：02用戶13796153085為其發(fā)送一條短信，在短信中心嘗試下發(fā)6次后再2006年5月14日20：49：02下發(fā)成功。Msic端錯(cuò)誤為終端正?，F(xiàn)象，例如終端與卡的兼容性不好等，此類錯(cuò)誤不可預(yù)知，屬于終端臨時(shí)性錯(cuò)誤。

50．13804587927客戶投訴，本機(jī)經(jīng)常接收到由106045189692817為其發(fā)送的短信，客戶稱是其朋友在5月12日下午1：00左右給發(fā)送的，但客戶從5月12日至今一共接收到20條相同內(nèi)容和相同時(shí)間的信息。

經(jīng)短信中心查詢，用戶8969281在12日13：24給用戶13804587927發(fā)送一條短信，短信因?yàn)閙sic端故障下發(fā)失敗。

連續(xù)收到20條短信，說(shuō)明smc 在forward sm給me，返回失敗的msic端故障，但是用戶me還正常受到短信，在失敗后連續(xù)下發(fā)20次，用戶最后一條短信成功接收。

51．近來(lái)幾個(gè)移動(dòng)用戶反映，撥打北安專網(wǎng)固話，接通率低，總聽(tīng)到“暫時(shí)無(wú)法接通”的錄音通知。

52．13555295200用戶收彩信還扣取grps流量費(fèi)用。

上網(wǎng)查詢?cè)撚脩舻脑拞吻闆r如下：

13555295200 008613555295200 接收彩信 免費(fèi) 2006/08/15 10:56:45 27749.00 0.00 0.00 NULL

18 13555295200 CMWAP 2006/08/15 09:42:01 27.000 20秒 非漫游 黑河 黑河

彩信中心把生成的彩信話單送至boss，boss看到彩信話單，就應(yīng)按照grps流量的1.3倍進(jìn)行流量核減，以保證gprs流量的不計(jì)費(fèi)。該用戶流量沒(méi)有核減，故障定位在boss處，與彩信中心無(wú)關(guān)。

二、聽(tīng)朋友說(shuō)，濟(jì)南晨夕畫(huà)室很不錯(cuò)，結(jié)果搜到兩個(gè)‘晨夕’‘晨曦’，到底是那個(gè)呢？

不了解你說(shuō)的畫(huà)室的情況，畫(huà)室好不好還得自己親自去感受一下最實(shí)在了，只要老師實(shí)力強(qiáng)對(duì)學(xué)生很負(fù)責(zé)就沒(méi)錯(cuò)，你說(shuō)的兩個(gè)畫(huà)室估計(jì)不是其中一個(gè)跟風(fēng)另一個(gè)就是名字巧合而已吧，一般大畫(huà)室適合水平高的，小畫(huà)室更適合基礎(chǔ)薄弱一點(diǎn)的根據(jù)自己情況選擇吧。

一般來(lái)說(shuō)想考哪個(gè)美院的話就去那個(gè)美院所在地的畫(huà)室培訓(xùn)比較有把握，比如，如果想考央美的話就去北京選擇面向央美的畫(huà)室，在本地學(xué)或者是在學(xué)校里面學(xué)還是很難考的。

在此向你推薦一下我的北京的畫(huà)室，老師很有實(shí)力，央美設(shè)計(jì)素描、色彩單科狀元+北影設(shè)計(jì)第一名，以及其他央美造型、設(shè)計(jì)、建筑等優(yōu)秀講師，還有參與過(guò)世博會(huì)設(shè)計(jì)的清華美院的優(yōu)秀講師、俄羅斯蘇里科夫美術(shù)學(xué)院優(yōu)秀講師等，小班教學(xué)做到對(duì)每一個(gè)學(xué)生負(fù)責(zé)，在百度搜索“桐道美術(shù)教育”可以看到招生簡(jiǎn)章，我的個(gè)人資料里也有聯(lián)系方式，感興趣的話可以聯(lián)系一下，只要肯努力，只要熱愛(ài)藝術(shù)你就一定能成功的，祝你成功，加油

三、我要從泰安買1月11號(hào)凌晨濟(jì)南到威海的火車票(學(xué)生票)，電話訂票或網(wǎng)上訂票或去火車站買，最早幾號(hào)可以買到

你好！現(xiàn)在已經(jīng)可以定了啊，濟(jì)南的火車票（學(xué)生票）可提前15購(gòu)買的，火車站不曉得可不可以買11號(hào)的，因?yàn)楦鞯胤揭?guī)定不一樣的，但電話和網(wǎng)上12306現(xiàn)在就可預(yù)定了?。〗裉炜梢灶A(yù)定到1月14號(hào)的了，1月11號(hào)的我剛才查了還有票，K8261和K8263都還有票的（是學(xué)生票哦）。窗口應(yīng)該也是可以買到的，你可以去看一下，趕緊去買吧，12306網(wǎng)上你可以看一下啊，一下就定到了！祝你好運(yùn)

四、濟(jì)南高考復(fù)讀學(xué)校哪所好？

比較好的濟(jì)南高考復(fù)讀學(xué)校有：

1、濟(jì)陽(yáng)育人高中：

濟(jì)陽(yáng)育人高中位于濟(jì)南市濟(jì)陽(yáng)縣濟(jì)北開(kāi)發(fā)區(qū)，山東省濟(jì)北中學(xué)北鄰，創(chuàng)建于2008年7月，是由濟(jì)陽(yáng)縣教育局組織籌辦的一所民辦性質(zhì)的高三復(fù)讀補(bǔ)習(xí)學(xué)校，現(xiàn)任教師32人。

2、泉材學(xué)校：

濟(jì)南泉材教育培訓(xùn)學(xué)校是一所集小初高一對(duì)一輔導(dǎo)、復(fù)讀、軍藝生文化課輔導(dǎo)為一體的高端文化課輔導(dǎo)學(xué)校，建校5年的時(shí)間，泉材人本著興以教為本的校訓(xùn)，始終將教育放在第一位。

3、濟(jì)南立行學(xué)校：

濟(jì)南立行學(xué)校擁有新高中、高考復(fù)讀、藝考生文化課、高中借讀、一對(duì)一輔導(dǎo)、教學(xué)研發(fā)等教育項(xiàng)目，校擁有師資團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)教學(xué)理念、完善教學(xué)模式，保障教學(xué)質(zhì)量。

4、培奧學(xué)校：

培奧學(xué)校是一所專注于高考復(fù)讀、藝術(shù)生文化課輔導(dǎo)、春季高考、學(xué)籍高中的全日制品牌高考輔導(dǎo)學(xué)校，以學(xué)生升學(xué)教育為方向，快速提分且讓學(xué)生通過(guò)培奧學(xué)校科學(xué)有效的針對(duì)性培養(yǎng)最終順利踏入理想大學(xué)為目的。

5、濟(jì)南澤大復(fù)讀學(xué)校：

濟(jì)南澤大復(fù)讀學(xué)校成立于2005年，是教育行政機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)成立的正規(guī)性專業(yè)輔導(dǎo)學(xué)校。是濟(jì)南規(guī)模大，師資精良，管理完善，質(zhì)量過(guò)硬，升學(xué)率高的專業(yè)化高考教學(xué)研究機(jī)構(gòu)，是專業(yè)從事高三復(fù)讀的品牌學(xué)校。

參考資料來(lái)源：百度百科—濟(jì)陽(yáng)育人高中

參考資料來(lái)源：百度百科—泉材學(xué)校

參考資料來(lái)源：百度百科—濟(jì)南立行學(xué)校

參考資料來(lái)源：百度百科—培奧學(xué)校

參考資料來(lái)源：百度百科—南澤大復(fù)讀學(xué)校

以上就是關(guān)于濟(jì)南晨生公司聯(lián)系方式相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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