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服務(wù)營(yíng)銷的四個(gè)基本特性（服務(wù)營(yíng)銷的四個(gè)基本特性是什么）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-20 03:43:39 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 536 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于服務(wù)營(yíng)銷的四個(gè)基本特性的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、旅游服務(wù)營(yíng)銷的概念及特點(diǎn)
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的四個(gè)特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的四個(gè)特點(diǎn)是什么
3、市場(chǎng)營(yíng)銷四大基本要素是什么
4、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的要素主要是什么?

一、旅游服務(wù)營(yíng)銷的概念及特點(diǎn)

旅游服務(wù)營(yíng)銷是服務(wù)營(yíng)銷理論在旅游業(yè)中的應(yīng)用，它是指旅游服務(wù)提供者為滿足游客的異地體驗(yàn)要求，提高顧客滿意度而展開的一系列營(yíng)銷要求。

旅游服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)：

營(yíng)銷方式單一性。有形產(chǎn)品在市場(chǎng)可以多次轉(zhuǎn)手,經(jīng)批發(fā)、零售多個(gè)環(huán)節(jié)才使產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中。旅游服務(wù)則由于生產(chǎn)與消費(fèi)的統(tǒng)一性,決定其只能采取直銷方式。服務(wù)營(yíng)銷方式的單一性、直接性,在一定程度上限制了服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大,也限制了在更多市場(chǎng)上出售自己的服務(wù)產(chǎn)品,這給服務(wù)產(chǎn)品的推銷帶來(lái)了困難。

2.服務(wù)營(yíng)銷的需求彈性大。服務(wù)營(yíng)銷的需求屬繼發(fā)性需求,需求者會(huì)因各自所處的社會(huì)環(huán)境和各自具備的條件不同而形成極大的需求差異。同時(shí),服務(wù)需求受外界條件影響大,如季節(jié)的變化、氣候的變化、科技發(fā)展的日新月異等等,都會(huì)對(duì)信息服務(wù)、環(huán)保服務(wù)、旅游服務(wù)、航運(yùn)服務(wù)的需求造成重大影響。需求的彈性是服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)者最棘手的問(wèn)題。

3.服務(wù)人員的技術(shù)、技能、技藝要求高。服務(wù)者的技術(shù)、技能、技藝直接關(guān)系著服務(wù)質(zhì)量。消費(fèi)者對(duì)各種服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量要求也就是對(duì)服務(wù)人員的技術(shù)、技能、技藝的要求。服務(wù)者的服務(wù)質(zhì)量不可能有唯一的、統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn),而只能有相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)和憑購(gòu)買者的感覺(jué)體會(huì)。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的四個(gè)特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的四個(gè)特點(diǎn)是什么

1、公平性

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，所有的企業(yè)都站在同一條起跑線上，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中公平性的體現(xiàn)，公平講的是給不同的公司、不同的個(gè)人提供了平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，但是怎么競(jìng)爭(zhēng)，怎么發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)取到最大的利益，是由自身能力說(shuō)的算。但這種公平性并不意味著財(cái)富分配上的平等?！?

2、虛擬性

由于互聯(lián)網(wǎng)使得傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化，出現(xiàn)了有別于實(shí)際地理空間的虛擬空間或虛擬社會(huì)。虛擬性是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)之一，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和實(shí)體營(yíng)銷不同，體現(xiàn)出來(lái)的虛擬性使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更能加快經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。　

3、成長(zhǎng)性

互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長(zhǎng)并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí)、高教育水準(zhǔn)，由于這部分群體購(gòu)買力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場(chǎng)影響力，因此是一項(xiàng)極具開發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道?！?/p>

4、超前性

互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營(yíng)銷工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷能力，正是符合定制營(yíng)銷與直復(fù)營(yíng)銷的未來(lái)趨勢(shì)。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷四大基本要素是什么

一般來(lái)講，市場(chǎng)營(yíng)銷包括4個(gè)要素“產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷”，后來(lái)又增加了一個(gè)，變成了“需求（即產(chǎn)品）、服務(wù)（即配套服務(wù)）、成本（即成本和價(jià)格）、便利性（即購(gòu)買渠道）、溝通（即宣傳推廣和促銷）”，不過(guò)，隨著營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)的不斷升級(jí)，決定營(yíng)銷成敗的要素也在增加，我認(rèn)為基本上應(yīng)該包括：

第一種表達(dá)方法：產(chǎn)品、品牌、價(jià)格、渠道、推廣、促銷，共六大要素；

第二種表達(dá)方法：市場(chǎng)需求、實(shí)現(xiàn)成本、價(jià)格策略、銷售渠道（或消費(fèi)便利性）、宣傳推廣（或稱顧客溝通）、銷售促進(jìn)，共六大要素；

這兩種表達(dá)方法都是必要的，可以幫助幾乎任何一種產(chǎn)品、項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)者評(píng)估自己的工作，而且在正式開業(yè)或產(chǎn)品上市之前就可以進(jìn)行評(píng)估，可以避免經(jīng)營(yíng)決策的遺漏和失誤。

四、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的要素主要是什么?

4P理論的營(yíng)銷四要素：產(chǎn)品（product）價(jià)格（price）渠道（place）促銷（promotion），4p理論是營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。

1、產(chǎn)品組合

它主要包括產(chǎn)品的實(shí)體，服務(wù)，品牌和包裝，是指企業(yè)向目標(biāo)市場(chǎng)提供的商品和服務(wù)的集合，包括實(shí)用性，質(zhì)量，外觀，樣式，品牌，包裝和規(guī)格以及服務(wù)和保證。

2、組合計(jì)價(jià)

它主要包括基本價(jià)格、折價(jià)、付款日期和貸款條款，是指公司追求銷售其產(chǎn)品所獲得的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。

3、分布分布

位置通常稱為分布組合，它主要包括分銷渠道，倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，運(yùn)輸設(shè)施和庫(kù)存控制，代表了公司組織的進(jìn)入和到達(dá)目標(biāo)市場(chǎng)的活動(dòng)，包括途徑、環(huán)節(jié)、場(chǎng)所、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)取?/p>

4、促銷組合

它是指企業(yè)使用各種信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行通信的通信活動(dòng)，包括廣告，人員銷售，業(yè)務(wù)推廣和公共關(guān)系。

以上4P（產(chǎn)品，價(jià)格，位置，促銷）是可以在營(yíng)銷過(guò)程中控制的因素，也是企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的主要手段。它們的具體應(yīng)用構(gòu)成了企業(yè)的營(yíng)銷策略。

擴(kuò)展資料：

活動(dòng)營(yíng)銷分三類：

1、企業(yè)活動(dòng)營(yíng)銷

活動(dòng)營(yíng)銷通常是企業(yè)營(yíng)銷的致勝法寶，企業(yè)通過(guò)投資主辦活動(dòng)，并以活動(dòng)為載體，以產(chǎn)品促銷、提升品牌、增加利潤(rùn)為目的而策劃實(shí)施的一種營(yíng)銷手段和營(yíng)銷模式。

企業(yè)活動(dòng)營(yíng)銷的形式有產(chǎn)品推介會(huì)、發(fā)布會(huì)、路演、促銷活動(dòng)、贊助各類賽事論壇、系列主題活動(dòng)等等，借助活動(dòng)營(yíng)銷可以提升企業(yè)的媒體關(guān)注度和消費(fèi)者體驗(yàn)與溝通。

2、城市活動(dòng)營(yíng)銷

活動(dòng)營(yíng)銷是城市營(yíng)銷的有效手段，通常是指城市有計(jì)劃、有目的的策劃或申辦某項(xiàng)大型節(jié)會(huì)、賽事、論壇等形式的活動(dòng)，并圍繞活動(dòng)的策劃和組織對(duì)城市的文化進(jìn)行挖掘、對(duì)城市的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造、對(duì)城市的環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化、對(duì)城市形象和品牌進(jìn)行宣傳推廣，最終借助活動(dòng)促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和品牌價(jià)值的提升。

3、非營(yíng)利組織活動(dòng)營(yíng)銷

非營(yíng)利組織主要在中國(guó)由政府運(yùn)營(yíng)，主要依靠公司或公共捐贈(zèng)來(lái)運(yùn)營(yíng)，所謂捐贈(zèng)主要是出于道德驅(qū)動(dòng)的行為，是善行，而捐贈(zèng)者基本上不考慮其經(jīng)濟(jì)收益。

大多數(shù)捐助者已經(jīng)成為無(wú)名英雄，實(shí)際上，非營(yíng)利組織可以使用活動(dòng)營(yíng)銷來(lái)增強(qiáng)道德驅(qū)動(dòng)力和收益回報(bào)；通過(guò)活動(dòng)整合社會(huì)資源，媒體資源和明星資源，活動(dòng)的影響力不但增加了自身的宣傳力度，而且利用活動(dòng)平臺(tái)回報(bào)了贊助企業(yè)，提升了贊助企業(yè)的品牌知名度和聲譽(yù)，并實(shí)現(xiàn)多贏。

參考資料來(lái)源：

百度百科-營(yíng)銷

以上就是關(guān)于服務(wù)營(yíng)銷的四個(gè)基本特性相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。