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    業(yè)績不好怎么總結(jié)自己(業(yè)績不好怎么總結(jié)自己的情況)

    發(fā)布時(shí)間:2023-03-20 04:38:53     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 552        問大家

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    本文目錄:

    業(yè)績不好怎么總結(jié)自己(業(yè)績不好怎么總結(jié)自己的情況)

    一、導(dǎo)購業(yè)績差自我總結(jié)

    導(dǎo)購業(yè)績差自我總結(jié)

    導(dǎo)購業(yè)績差自我總結(jié),自我總結(jié)是一種對(duì)于自己工作情況的總結(jié)方式,是自己對(duì)于自己最客觀的評(píng)價(jià),有利于自己發(fā)現(xiàn)自己的不足,下面是我?guī)淼?導(dǎo)購業(yè)績差自我總結(jié) 相關(guān)內(nèi)容,一起來看看吧。

    導(dǎo)購業(yè)績差自我總結(jié)1

    導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用,它不但代表著商家的外在形象,也加速了銷售的進(jìn)程,而導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作,除了對(duì)商品非常熟悉外,還要具有足夠的耐心,并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說,導(dǎo)購員只有對(duì)商品有了很好的了解,才能去介紹給顧客,而導(dǎo)購員在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí),一定要耐心解說,因?yàn)榭蛻粢蚕MI到最稱心的東西,同時(shí),導(dǎo)購員還需要掌握以下技巧。

    導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧客,并加以說明外,還要能向顧客推薦服裝,以引起顧客購買的興趣,在推薦服裝時(shí),

    我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn):

    1、推薦時(shí)要有信心。向顧客推薦服裝時(shí),導(dǎo)購員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

    2、適合于顧客餓推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦適合的服裝。

    3、配合手勢(shì)向顧客推薦。

    4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征

    5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷售。

    6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

    其次,要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售是指銷售要具有針對(duì)性。對(duì)服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,最終銷售成功,在極短的時(shí)間內(nèi)讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),

    重點(diǎn)銷售有下列環(huán)節(jié):

    1、從4W上著手。從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象以及穿著目的等方面做好購買參謀,有利于銷售成功。

    2、重點(diǎn)要簡短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí),要做到語言簡練清楚,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,如有時(shí)間再逐層展開。

    3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,只說:“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式,對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。

    4、導(dǎo)購員要把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)。

    以上是我這段時(shí)間做服裝導(dǎo)購的總結(jié),在以后的導(dǎo)購中,我將會(huì)及時(shí)做好計(jì)劃及總結(jié),以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作。

    導(dǎo)購業(yè)績差自我總結(jié)2

    1、控制流失率任何商場(chǎng)都會(huì)面臨營業(yè)員流失的問題,從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對(duì)年齡的一些限制,是營業(yè)員流失的客硯現(xiàn)實(shí),但是營業(yè)員流失率過高會(huì)對(duì)銷售產(chǎn)生很大影響。作為一個(gè)商場(chǎng)治理者,要從根本上提高營業(yè)員的素質(zhì)并改善其工作心態(tài),為其傳達(dá)商場(chǎng)的企業(yè)文化,使其對(duì)商場(chǎng)產(chǎn)生信心和信任,真正讓其感覺自己是企業(yè)的一員,從而保證營業(yè)員的穩(wěn)定性。

    2、因人定崗商場(chǎng)的經(jīng)營性調(diào)整不可避免,這時(shí)人員也會(huì)適當(dāng)變動(dòng),調(diào)整時(shí)要穩(wěn)定營業(yè)員的心態(tài),推薦到新的專柜,避免營業(yè)員有后顧之憂,在安置的同時(shí)進(jìn)行有效的人員組合(使一個(gè)專柜在治理上、銷售上進(jìn)行人員合理配備,注重在保證銷售的同時(shí)便于日后工作的治理,這也是一個(gè)不斷調(diào)整的過程。

    3、恩威并治,實(shí)行人性化治理商場(chǎng)對(duì)營業(yè)員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的,原則問題上堅(jiān)持嚴(yán)厲、嚴(yán)格,這樣才能使整個(gè)隊(duì)伍有序規(guī)范,如日常的考勤、各項(xiàng)報(bào)表的提交、現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律等,一定要遵照員工治理制度執(zhí)行,對(duì)該處罰的不可手軟;但另一方面,營業(yè)員也是常人,要對(duì)其思想動(dòng)態(tài)加以關(guān)注,營業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情,對(duì)生活中有困難的營業(yè)員要加以幫助和關(guān)心,體現(xiàn)治理人性化。

    有個(gè)這樣的例子:商場(chǎng)中,有個(gè)較知名的品牌,廠家本身對(duì)品牌的治理很規(guī)范,在商場(chǎng)中業(yè)績、形象、治理都是一種典型,專柜營業(yè)員也有了一點(diǎn)優(yōu)越感,頻繁的受到肯定就不輕易接受批評(píng)了,其中有一個(gè)店員,工作態(tài)度和銷售業(yè)績一直做得很好,也非常配合店長工作,就是有一點(diǎn)倔強(qiáng),有一次因?yàn)橐粋€(gè)小錯(cuò)誤被主管處罰,她就有點(diǎn)憤憤不平了,雖然也配合了治理但表現(xiàn)了極度的'不情愿,有些抵觸情緒,恰巧沒過幾天生病住院,她的家人都在外地,主管買了營養(yǎng)品親自去看她,令她沒有想到也很感動(dòng),以后的工作中從思想上有了很大轉(zhuǎn)變。

    4、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)營業(yè)員天天站的時(shí)間在六個(gè)小時(shí)以上,工作做得好,也會(huì)讓其產(chǎn)生成就感,沒有哪個(gè)人希望自己是落后的,假如一個(gè)賣場(chǎng)治理人員只會(huì)用處罰手段,那無疑是監(jiān)工,適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)讓人從心底里接受并做的更好。比如早會(huì)上,批評(píng)時(shí)可以只說現(xiàn)象,不提人名,犯錯(cuò)誤者一定知道說的是自己而有所觸動(dòng),而表揚(yáng)的時(shí)候,最好點(diǎn)名,這樣的效果會(huì)很好。

    舉個(gè)例子:一個(gè)新開業(yè)的商場(chǎng),很多供給商對(duì)營業(yè)員很挑剔,頻繁的換人,銷售受到影響;有個(gè)文胸專柜,廠家經(jīng)理欣然接受了商場(chǎng)分配的一個(gè)沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的新員工,同時(shí)從別的店里調(diào)過來一名經(jīng)驗(yàn)豐富的店長,開業(yè)前一周,這名新營業(yè)員被送到總店實(shí)習(xí)、培訓(xùn),開業(yè)正式上崗,廠家經(jīng)理在巡店過程中,對(duì)這名新員工的每點(diǎn)進(jìn)步都提出贊賞。此后,這名營業(yè)員進(jìn)步得非常快,經(jīng)理還找到商場(chǎng)治理人員說“謝謝你給我們分了這么好的營業(yè)員,真是太滿足了?!钡诙煸鐣?huì),這名營業(yè)員被點(diǎn)名表揚(yáng)。最終,她越做越出色,她的敬業(yè)精神、合作意識(shí)、銷售業(yè)績成了文胸區(qū)的典型。有別的供給商很羨慕,怎么人家就攤上了這么好的,自己就碰不到呢?

    事后廠家經(jīng)理道出了實(shí)情:文胸的技術(shù)含量比服裝類等其它品類更高,最初當(dāng)然想要一名有經(jīng)驗(yàn)的,但當(dāng)時(shí)商場(chǎng)人員緊缺,又面臨開業(yè),當(dāng)時(shí)想到的是一方面配合商場(chǎng),另一方面也不能不給新手機(jī)會(huì)。在對(duì)這名新員工的治理和培養(yǎng)中,她主要采取激勵(lì)的方式,最初讓經(jīng)驗(yàn)豐富的店長帶她學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),同時(shí)參加公司的定期培訓(xùn),對(duì)她的進(jìn)步加以肯定,使其有信心,在業(yè)務(wù)能力上迅速成長;在人際關(guān)系處理上,店長因工作多年,不會(huì)因她受到表揚(yáng)而嫉妒,反而,會(huì)在不經(jīng)意間將經(jīng)理表揚(yáng)她的話傳達(dá)給她,使兩人的合作非常愉快。

    店長作為一個(gè)店面的負(fù)責(zé)人,更注重做出銷售業(yè)績,店員的進(jìn)步對(duì)她的能力也是一種很好的肯定。廠家經(jīng)理還表示,對(duì)營業(yè)員細(xì)化的日常治理最終還要依靠商場(chǎng)治理者,究竟廠家人員無法長期在賣場(chǎng)逗留,所以這名經(jīng)理與商場(chǎng)做了很好的溝通和銜接,她對(duì)商場(chǎng)治理人員表示了對(duì)營業(yè)員的滿足,比當(dāng)面表揚(yáng)的效果更好,使?fàn)I業(yè)員能夠做到經(jīng)理在與不在一個(gè)樣,自覺的把店的事當(dāng)成自己的事,達(dá)到了營業(yè)員與廠家、與商場(chǎng)之間的相互忠誠。這是廠家對(duì)營業(yè)員治理的一種有效方法,商場(chǎng)方作為現(xiàn)場(chǎng)治理者,激勵(lì)的方法同樣適用。

    5、店長負(fù)責(zé)制在一個(gè)專柜中,店長的作用是不容忽視的,他是廠家與商場(chǎng)的紐帶,也是一個(gè)專柜的核心。他要對(duì)專柜的人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、銷售進(jìn)行負(fù)責(zé)。因此,想要治理好各個(gè)專柜,先要從管好店長這一環(huán)節(jié)開始做起。定期召開店長會(huì),可探討治理銷售方面的問題,也可進(jìn)行專題培訓(xùn)。一個(gè)好的店長對(duì)店面的了解是最深入的,也最有發(fā)言權(quán),商場(chǎng)治理者可以及時(shí)收集到信息,也讓店長感覺到自己受重視。雖然店長只負(fù)責(zé)一個(gè)店面幾個(gè)人,但由于位置非凡,安置店長不只是一個(gè)崗位的設(shè)置,更重要的是將其作用發(fā)揮到最佳。

    6、劃區(qū)治理、充分授權(quán)大到一個(gè)商場(chǎng),小到一個(gè)專柜,假如治理者不懂得授權(quán),勢(shì)必增加工作難度。作為一個(gè)樓層的賣場(chǎng)治理人員來講,要管的營業(yè)員有幾十人或上百人,劃區(qū)治理會(huì)提高工作效率,做法是可按一個(gè)樓層不同的品類進(jìn)行劃區(qū):男裝的可化出正裝區(qū)、休閑區(qū)、褲區(qū)、襯衫領(lǐng)帶區(qū);女裝可劃出女裝區(qū)、文胸區(qū)、飾品區(qū)等。一個(gè)區(qū)選出一個(gè)義務(wù)區(qū)長,由該區(qū)域的優(yōu)秀店長擔(dān)任,她主要負(fù)責(zé)早會(huì)之外的一些臨時(shí)事務(wù)的傳達(dá)、報(bào)表的收集、活動(dòng)的組織工作,義務(wù)區(qū)長的擔(dān)任是在本人及廠家自愿的情況下選出的,還要不對(duì)她的本職工作造成影響,要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。這樣有些工作是樓層治理人員授權(quán)區(qū)長、區(qū)長帶領(lǐng)店長、店長治理店員,形成了一種細(xì)化治理,同時(shí)也為商場(chǎng)儲(chǔ)備可提拔的治理人員。

    7、發(fā)揮晨會(huì)的作用進(jìn)行樓層治理,天天的早晚會(huì)非常重要,治理實(shí)際是管一些瑣碎的事、重復(fù)的事,但要避免早會(huì)變成千篇一律的說教式,使?fàn)I業(yè)員麻木且膩煩。總結(jié)前一天的問題,安排新一天的工作,這是早會(huì)的一個(gè)基本內(nèi)容,但早會(huì)還要起到培訓(xùn)的作用,這個(gè)培訓(xùn)除了治理人員來做之外,可以充分調(diào)動(dòng)營業(yè)員的參與,如可以請(qǐng)化妝品的營業(yè)員為服裝營業(yè)員講化裝技巧和現(xiàn)場(chǎng)化妝演示、可以事先或臨時(shí)安排銷售模擬演練、可以進(jìn)行2分鐘品牌介紹等,讓營業(yè)員成為早會(huì)的主角,在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的。

    二、導(dǎo)購業(yè)績不好小總結(jié)

    導(dǎo)購業(yè)績不好小總結(jié)

    導(dǎo)購業(yè)績不好小總結(jié)。在職場(chǎng)上,身為一名導(dǎo)購員,當(dāng)我們的業(yè)績不好的時(shí)候需要寫一份工作總結(jié),這樣才能提升自己,很多人不知道怎么下筆。接下來就由我?guī)Т蠹伊私鈱?dǎo)購業(yè)績不好小總結(jié)的相關(guān)內(nèi)容。

    導(dǎo)購業(yè)績不好小總結(jié)1

    導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用,它不但代表著商家的外在形象,也加速了銷售的進(jìn)程,而導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作,除了對(duì)商品非常熟悉外,還要具有足夠的耐心,并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說,導(dǎo)購員只有對(duì)商品有了很好的了解,才能去介紹給顧客,而導(dǎo)購員在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí),一定要耐心解說,因?yàn)榭蛻粢蚕MI到最稱心的東西,同時(shí),導(dǎo)購員還需要掌握以下技巧。

    導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧客,并加以說明外,還要能向顧客推薦服裝,以引起顧客購買的興趣,在推薦服裝時(shí),我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn):

    1、推薦時(shí)要有信心。向顧客推薦服裝時(shí),導(dǎo)購員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

    2、適合于顧客餓推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦適合的服裝。

    3、配合手勢(shì)向顧客推薦。

    4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

    5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷售。

    6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

    其次,要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售是指銷售要具有針對(duì)性。對(duì)服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,最終銷售成功,在極短的時(shí)間內(nèi)讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),重點(diǎn)銷售有下列環(huán)節(jié):

    1、從4W上著手。從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象以及穿著目的等方面做好購買參謀,有利于銷售成功。

    2、重點(diǎn)要簡短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí),要做到語言簡練清楚,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,如有時(shí)間再逐層展開。

    3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,只說:“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式,對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。

    4、導(dǎo)購員要把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)。

    以上是我這段時(shí)間做服裝導(dǎo)購的總結(jié),在以后的導(dǎo)購中,我將會(huì)及時(shí)做好計(jì)劃及總結(jié),以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作。

    導(dǎo)購業(yè)績不好小總結(jié)2

    銷售業(yè)績差怎么寫總結(jié)1

    一、品牌

    1、定位要清晰,適合什么性格、什么職業(yè)、什么年齡,要讓具體的目標(biāo)客群一眼識(shí)穿“這就是適合我的”感覺。

    2、營業(yè)員要對(duì)自己的品牌有清晰的認(rèn)識(shí)和了解,品牌定位、個(gè)性、歷史、江湖定位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)情況、目標(biāo)客群等等,一個(gè)對(duì)自己品牌都沒信心和不熟悉的導(dǎo)購人員,顧客對(duì)品牌怎么會(huì)有信心呢?調(diào)查中發(fā)現(xiàn)許多代理商未給導(dǎo)購人員充分的培訓(xùn),將銷售壓力放任給店長,這是非常不負(fù)責(zé)任,也是對(duì)品牌、銷售傷害非常嚴(yán)重的'事情。

    二、產(chǎn)品

    1、缺貨是“銷售殺手”,庫存定期清點(diǎn)、銷售預(yù)測(cè)、貨品調(diào)整爭(zhēng)取、斷碼貨品記錄等,無論如何,必須保證貨品的齊全和質(zhì)量,你必須能夠清晰知道什么貨品放哪、還有哪幾碼、哪幾種顏色、存貨量剩多少、適合怎樣的顧客,如某品牌店為了與其他門店?duì)庁浽矗幌Ш鲇瓶偛浚耗壳邦櫩痛_定了哪幾款,什么時(shí)間會(huì)過來看,請(qǐng)總部予以什么時(shí)間前一定要送達(dá)而爭(zhēng)取到貨品的案例,黑了點(diǎn),但成績是有目共睹的。還有,商場(chǎng)促銷時(shí)人流一般會(huì)驟增,不要等、靠商場(chǎng)或總部會(huì)逼你拿貨,全體店員自己要有“多爭(zhēng)取貨品就可多賣”的這種覺悟,提前向總部要

    求貨品支持。

    2、清晰的貨品風(fēng)格非常重要,他可以幫助顧客清晰自己所需,成功、成熟品牌的商品風(fēng)格統(tǒng)一,系列分明,主題化。很容易形成回頭客及忠誠顧客。

    3、貨品的維護(hù)、保潔工作即可以讓你閑暇時(shí)有事可干,也保持了商品的新鮮,自然吸引顧客。

    4、全體銷售人員都要有這種覺悟:本地區(qū)、本商場(chǎng)的主要客流特色是怎樣的,適合那些價(jià)格、風(fēng)格、號(hào)碼的貨品,同一品牌的風(fēng)格、價(jià)格、號(hào)碼都會(huì)有所偏差,因此總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)予以調(diào)整很重要,而總部也要特別注意到這個(gè)問題。

    5、款多量少的產(chǎn)品策略顧客可選擇性強(qiáng),又很少會(huì)積貨,當(dāng)然,前提是你的設(shè)計(jì)力量夠強(qiáng)。

    6、產(chǎn)品所謂的限量版、紀(jì)念版或主題化、系列化都好,主要的是讓顧客覺得可適合他的某一方面的需要,如送禮需要體現(xiàn)他的尊貴,海洋夏日可以凸顯他的陽光和放松、晚禮服系列則讓她顯得淑女。

    三、陳列

    1、貨品陳列要注意定期更新、保持新鮮感,即使好幾天也沒有顧客進(jìn)店也不例外,如某品牌的“一天換正掛、二天換陳列、三天換賣場(chǎng)”,有的一周、二周一次,不但給顧客新鮮感,也鍛煉員工搭配能力,同時(shí)門店不會(huì)有“停滯”之感;擺件即使沒有顧客去碰也要定期折疊,挺拔的服飾比軟塌更能吸引顧客。掛件不宜單掛或同款超過3件。

    2、陳列主題化會(huì)讓商品顯得更有活力,如海洋系列、夏日系列,協(xié)調(diào)很重要,但記住主角一定得是商品;通過陳列推形象款、暢銷款、滯銷款均可,但你要明白自己在做什么。

    四、人員

    1、注意全體成員綜合素質(zhì)的提升,成熟品牌要求導(dǎo)購人員可以和顧客聊的上話,特別是高端定位品牌和商品,股票、房產(chǎn)、汽車、育兒、香水、名表等與目標(biāo)客群生活鏈有關(guān)的一切知識(shí)都必須略有知曉的,成熟的品牌要求把所有導(dǎo)購員都培育成店長級(jí)人物,店長是教練,把店員訓(xùn)練成店長,而非管家婆;成熟品牌的店員熟知顧客生活方式和各個(gè)節(jié)點(diǎn),如同那個(gè)廣告語所說:“我們都是紳士淑女,我們服務(wù)的都是紳士淑女”,既然入了銷售這個(gè)行,就要和你的顧客站在同一線上。

    2、營業(yè)員是門店最大的財(cái)富,店長要爭(zhēng)取總部的支持(福利、培訓(xùn)、便利等),一切只為了銷售服務(wù),而一切銷售都是經(jīng)由導(dǎo)購員之手完成的。要善于發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、挽留導(dǎo)購人員。

    3、注意讓全體員工保持戰(zhàn)斗力和感染力,那種發(fā)自內(nèi)心的微笑和服務(wù)的意愿,語言表達(dá)不出來,但顧客可以真切的感受得到。店長要以身作則,從自己做起。

    4、注意培養(yǎng)一個(gè)學(xué)習(xí)型的銷售團(tuán)隊(duì),總部培訓(xùn)店長、店長培訓(xùn)店員、店員相互學(xué)習(xí)、店長與其他品牌店長互換培訓(xùn)、推薦服務(wù)/銷售類書籍、網(wǎng)站,多參觀其他品牌、門店銷售經(jīng)驗(yàn)及陳列等,定期通過店務(wù)會(huì)進(jìn)行內(nèi)外優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)共同總結(jié)提升。應(yīng)相互促進(jìn)、共同學(xué)習(xí)成長,而非猜疑、拆臺(tái),記住要整合而非零合。

    5、建立一個(gè)好的銷售流程,讓你門店所有人都有事可干,除了顧客上門的接待銷售時(shí)間外,其他時(shí)間要用流程規(guī)劃他們做事,衛(wèi)生、陳列、試穿、觀察顧客、顧客電話回訪、商品維護(hù)、銷售報(bào)表分析、商品/競(jìng)品/行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)等等,想想那些冷清門面導(dǎo)購人員的凄慘景象,聊天,目光呆滯、表情麻木,服務(wù)技巧僵化,難得顧客進(jìn)門,看到你這樣又得嚇的跑出去,老天,低收入也就算了,還這么無聊地浪費(fèi)生命,KFC的洗手間里面有張規(guī)范流程表,店長門可以找時(shí)間去學(xué)習(xí)一下。

    6、商場(chǎng)如果做的不對(duì)或者不到位的地方,不要怕和他們起沖突或提意見,最終決定你們關(guān)系的是品牌的銷售情況,其他都可以談。

    五、環(huán)境

    1、注意門店內(nèi)的衛(wèi)生、試衣間的整潔/特色布置/鞋等細(xì)節(jié)給顧客帶來的正面感受。每天要用手擦拭是否有灰塵痕跡,不要把水桶、掃把置放于試衣間內(nèi),禁止把紙箱、塑料袋等放在營業(yè)場(chǎng)所,更不可在店內(nèi)留有食品、飲料及個(gè)人私密物品。

    2、拿模特身上衣服給顧客試穿時(shí)要用布包裹模特身體,這是對(duì)顧客和模特的尊重,也顯示品牌的專業(yè)性。

    3、新貨上柜、理貨時(shí)門口拉張臨時(shí)封條,即不會(huì)讓顧客為店內(nèi)的紙箱、塑料袋煩惱,也顯示你的專業(yè)性。

    4、燈光、空調(diào)、背景音樂,許多東西可能和商場(chǎng)有關(guān),會(huì)滯后一點(diǎn)時(shí)間,但為了不影響銷售,店長必須第一時(shí)間將這些事情解決,不要因?yàn)樯虉?chǎng)沒空維修、反正沒什么顧客、換燈太貴等原因而無動(dòng)于衷,這些都只是借口,當(dāng)本來想購物的顧客可能會(huì)因?yàn)樘珶峄蛱扯⒓措x開。

    六、服務(wù):

    1、把顧客當(dāng)朋友,讓他信任你,推銷自己比推銷產(chǎn)品重要;比如,顧客來過一次,第二次來店即可準(zhǔn)確叫出他的名字或姓氏,回憶會(huì)讓顧客消除戒備并迅速拉近距離。還有某品牌剛從瑞典學(xué)到的:“你好,我是***小陳”來替代“歡迎光臨***”,顯然,當(dāng)顧客叫:“小陳,你過來一下”比“小姐,這件讓我看下”來的親近多了。

    2、有感染力的招呼、發(fā)自內(nèi)心的微笑、跪地幫顧客試穿等細(xì)節(jié),會(huì)給顧客溫馨、親切及尊貴的感受;無疑讓商品升值,對(duì)銷售促進(jìn)也有幫助;

    3、許多門店連來店水都沒有,成熟的品牌不但提供來店水,提供商品免費(fèi)維護(hù)等,更有夏季提供冰水,顧客喜歡喝咖啡、紅茶、花茶只要營業(yè)員登記一次,當(dāng)顧客再次光臨時(shí),他就可以享受這個(gè)特別待遇了,一、二塊錢一杯飲料,不知道收買了多少人心。

    4、服務(wù)意識(shí)比銷售專業(yè)更重要,服務(wù)意識(shí)和微笑可以彌補(bǔ)專業(yè)的不足,因?yàn)樵S多顧客比我們還了解,但專業(yè)的商品知識(shí)彌補(bǔ)不了服務(wù)的不足。

    5、給顧客留點(diǎn)時(shí)間和空間,察言觀色,記住距離產(chǎn)生美,不應(yīng)過近或過遠(yuǎn),太近了顧客享受不到自己欣賞挑選的快感,太遠(yuǎn)了又享受不到你的熱情服務(wù),這個(gè)“度”要通過經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié),并要切每個(gè)店員都要做到。

    6、位置不佳的品牌要增加引導(dǎo)系統(tǒng),可除了爭(zhēng)取商場(chǎng)廣告資源支持外,還可考慮其他途徑,如“開三聲”即可以引起顧客注意、提高品牌知名度,還可以提升全體士氣

    七、促銷

    1、釣魚不如養(yǎng)魚,所以持續(xù)地?cái)U(kuò)大VIP基數(shù)是每個(gè)品牌都在做的事情,市場(chǎng)上不缺少你的準(zhǔn)VIP客戶,關(guān)鍵是誰做了,做到什么程度。如某品牌執(zhí)行的“三三三”VIP忠誠計(jì)劃,商品銷售出去后,三天回訪使用情況、三周后再次確認(rèn)、三個(gè)月后再次提醒,保持和顧客的溝通聯(lián)系,會(huì)讓你舊的不去,新的還來。

    2、爭(zhēng)取向商場(chǎng)爭(zhēng)取一些資源,如商場(chǎng)VIP資料DM郵寄、商場(chǎng)廣播、外圍POP、歷次促銷廣告版位、代招人、代培訓(xùn)等等。這些資源不用白不用,而能用到多少就是店長的本事了,所以對(duì)品牌而已,除了地區(qū)經(jīng)理要重點(diǎn)和商場(chǎng)做好關(guān)系外,店長也必須承擔(dān)起品牌與商場(chǎng)之間溝通橋梁的作用。

    3、增加顧客來店頻率可通過商品定期維護(hù)、知識(shí)培訓(xùn)、VIP卡升級(jí)、顧客生日禮、新品上市禮、換季禮等方式來實(shí)現(xiàn)。延長顧客滯店時(shí)間,可盡量鼓勵(lì)顧客多試穿、多看,這可能令許多顧客一次性購買多件商品,給顧客提供茶水、雜志、陪同消費(fèi)者及其同伴聊天等同樣有此效果。

    4、銷售增長策略:平日的顧客關(guān)系維護(hù),會(huì)讓門店銷售在關(guān)鍵的臨門一腳大有助益。如當(dāng)月銷售任務(wù)無法完成時(shí),忠實(shí)顧客的一聲令下,可能會(huì)帶來許多平時(shí)從未來店購物的潛在顧客共同捧場(chǎng),名品的DM單也是顧客特別是外地顧客增加購買機(jī)會(huì)的一大平臺(tái)。

    5、要保證不傷害品牌形象的前提下進(jìn)行促銷,必須和正價(jià)店分開,設(shè)立促銷專場(chǎng),貨品最好以過季、斷碼、往年的貨品為主,價(jià)格一次降到低,不要在貨品、價(jià)格方面和正價(jià)店糾纏不清,那很容易形成“自相殘殺”的局面。

    6、不要輕易或高頻率地進(jìn)行促銷,他會(huì)使你的品牌價(jià)值短期內(nèi)暴跌,讓你在很長一段時(shí)間內(nèi)無法恢復(fù)元?dú)?。即使是你真的已?jīng)庫滿為患,也只能針對(duì)性或區(qū)域性、階段性的進(jìn)行促銷,而且要言出必行,限7天特賣就是7天,絕對(duì)不要發(fā)生“應(yīng)顧客需求再延3天”的事件.

    三、房地產(chǎn)銷售業(yè)績差自我總結(jié)

    房地產(chǎn)銷售業(yè)績差自我總結(jié)

    房地產(chǎn)銷售業(yè)績差自我總結(jié),自我總結(jié)是人們?cè)诠ぷ鬟^程中不斷實(shí)踐得出的,當(dāng)做好了工作會(huì)有總結(jié),沒做好工作也會(huì)有反思的總結(jié),當(dāng)業(yè)績差的時(shí)候經(jīng)常要寫總結(jié),接下來一起分享房地產(chǎn)銷售業(yè)績差自我總結(jié)。

    房地產(chǎn)銷售業(yè)績差自我總結(jié)1

    我深知作為一個(gè)銷售人員來說,業(yè)績是證明自己的最好的辦法,而要是想要自己的業(yè)績足夠的優(yōu)秀,就需要我們付出更多的努力和辛苦,不僅僅是我們正式的房地產(chǎn)銷售員,哪怕只是一個(gè)外行人也清楚的知道只有當(dāng)自己足夠的努力,足夠的愿意付出勞動(dòng)之后,才能有更好的業(yè)績。更何況是我這種已經(jīng)在房地產(chǎn)行業(yè)摸爬滾打了這么多年的銷售,我更加懂得自己付出勞動(dòng)的重要性。當(dāng)然,不管是對(duì)于房地產(chǎn)銷售這個(gè)職位,對(duì)于任何一個(gè)行業(yè),一個(gè)職位,一個(gè)工作,都需要我們?nèi)ジ冻鲎銐蚨嗟呐?,畢竟在這樣競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的職場(chǎng)當(dāng)中,永遠(yuǎn)都是適者生存,強(qiáng)者勝而弱者敗。

    對(duì)于這個(gè)月自己的銷售業(yè)績一落千丈,對(duì)于自己的銷售業(yè)績差這件事我感到非常的愧疚,我感到很是抱歉,因?yàn)樽约阂粫r(shí)的懶散和惰性,導(dǎo)致自己這一個(gè)月工作上面沒有以往那么努力,拼力也不是很足,才會(huì)導(dǎo)致自己的業(yè)績差,更是因?yàn)樽约涸诠ぷ魃厦鏇]有足夠的用心,也不再像之前一樣給自己足夠大的壓力,才會(huì)導(dǎo)致自己現(xiàn)在這樣一個(gè)自甘墮落的狀態(tài),要不是公司領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)點(diǎn)醒,我都不知道自己的錯(cuò)誤盡是如此的離譜,也更加不會(huì)知道自己最近出現(xiàn)了如此嚴(yán)重的錯(cuò)誤,我也感覺自己非常的愧對(duì)于對(duì)我抱有期待和信心的公司的領(lǐng)導(dǎo),感覺自己很對(duì)不起你們的栽培和照顧,是我辜負(fù)了你們的期待和信任,更是對(duì)你們的良苦用心所不能及時(shí)的理解,我感到非常的抱歉。

    通過您和公司其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)和教育,我已經(jīng)深刻的意識(shí)到自己的錯(cuò)誤了,我才會(huì)想要向您和公司寫下這個(gè)檢討書,也希望自己能夠有機(jī)會(huì)向您和公司重新的證明自己。我也在此向您和公司保證,一定收拾好自己的心情,回到充足的精神和狀態(tài)的時(shí)候,為公司和自己的業(yè)績所努力,并且我也在此決定并保證,自己在下一個(gè)月的時(shí)候一定將自己這一個(gè)月所虧欠的業(yè)績?nèi)浹a(bǔ)回來,并且將下個(gè)月的業(yè)績完成的相當(dāng)?shù)某錾?,不僅在業(yè)績上面會(huì)有所改變,我也會(huì)在自己以后的每一個(gè)工作上面更加的完成自己的工作,對(duì)自己和公司負(fù)責(zé)任,不再會(huì)讓這樣的錯(cuò)誤和事情產(chǎn)生,也請(qǐng)公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督,我一定會(huì)在以后的工作當(dāng)中向你們證明自己。請(qǐng)你們相信我。

    房地產(chǎn)銷售業(yè)績差自我總結(jié)2

    在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限,但還是想把自己的一些東西寫出來,即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的.地方,完善自己的銷售水平。

    經(jīng)歷了上次開盤,從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,整個(gè)的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中,自己的銷售能力有所提高,慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過程里,我也體會(huì)到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看,也許我還不是做的很好,但是希望拿出來跟大家分享一下。

    第一、最基本的就是在接待當(dāng)中,始終要保持熱情。

    第二、做好客戶的登記,及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,有于后期的銷售工作,方便展開。

    第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房,了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信心,做好溝通工作,并針對(duì)客戶的一些要求,為客戶做好幾種方案,便于客戶考慮及開盤的銷售,使客戶的選擇性大一些,避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售。

    第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余,樹立自己的專業(yè)性,同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。

    第五、多從客戶的角度想問題,這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,為客戶提供最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶可以放心的購房。

    第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧,營造一種購買的欲望及氛圍,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

    第七、無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài),那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

    第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗(yàn)的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),運(yùn)氣總有用盡的一天。

    對(duì)工作保持長久的熱情和積極性,更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,一直做積累,一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

    四、銷售業(yè)績差怎么寫總結(jié)

    近一周來,隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇,大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

    古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,先找準(zhǔn)思想方向,即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍,取得良好業(yè)績。

    回顧這一周來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,端正意識(shí),提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

    首先,在不足點(diǎn)方面,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,打動(dòng)其購買心理的技巧。

    作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心,激發(fā)起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

    其次,注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

    再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào),大小,顏色,價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量,提高銷售業(yè)績。

    最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

    總之,通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié),還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

    以上就是關(guān)于業(yè)績不好怎么總結(jié)自己相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。


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