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怎樣做好業(yè)務(wù)員(如何做好業(yè)務(wù)員的技巧)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于怎樣做好業(yè)務(wù)員的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、怎么做好一個業(yè)務(wù)員?
如何作好業(yè)務(wù)員?這是很多業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)經(jīng)理們都很傷腦筋的問題。 我個人認為要作好業(yè)務(wù)員必須具備6個方面的基本素質(zhì):
1、 要有良好的思想道德素質(zhì) 做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款,有的是現(xiàn)金或是匯票,如思想不端正,則會給公司帶來不必要的損失。
2、 要有扎實的市場營銷知識 業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù),而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作,銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅實的基礎(chǔ)。
3、 要有吃苦耐勞的精神 作為一名業(yè)務(wù)員,我認為只有吃別人不能吃的苦,才能賺別人不能賺的錢,每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。
4、 要有良好的口才 要說服客戶購買自己的產(chǎn)品,除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價格外,就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說,怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性。
5、 有良好的心理承受能力
6、 有堅定的自信心,永遠不言敗。
7、 要有創(chuàng)新精神,作好一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開自己的思路,利用自己獨特的方法去開辟一片市場。
業(yè)務(wù)人員除了要具有以上的素質(zhì)外,還應(yīng)做到以下幾點:
1、 要極度熱愛自己的產(chǎn)品,對產(chǎn)品不熱愛的業(yè)務(wù)人員永遠做不好業(yè)務(wù);
2、 要懂得自己的產(chǎn)品,這一點相當(dāng)重要,沒有客戶愿意和不懂產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員打交道,因為你根本無法說服客戶購買你的產(chǎn)品
業(yè)務(wù)人員剛接手新產(chǎn)品時須了解以下內(nèi)容:
1、 公司的核心業(yè)務(wù)是什么?
2、 公司的核心競爭力是什么?
3、 公司的組織核心是什么?
4、 公司的客戶是誰?
5、 公司客戶所需要的服務(wù)是什么?
6、 滿足客戶的方法是什么?
7、 公司主要的競爭對手有那些?
8、 競爭對手的服務(wù)特色是什么?
9、 我們公司的對策是什么?
10、 我們客戶的客戶是誰?他們需要的服務(wù)是什么?這些服務(wù)對你需求的影響是什么?
了解了以上內(nèi)容,我們的思路才會清晰,才可以從宏觀上去把握整個市場。
另外我想談一談什么是職業(yè)銷售人員和專業(yè)銷售人員,所謂職業(yè)銷售人員就是以銷售產(chǎn)品為職業(yè),以銷售養(yǎng)活自己,這種銷售人員不一定是成功的銷售人員,而專業(yè)銷售人員則在以上的前提下更近了一步,他一定是成功的,他們已將銷售作為實現(xiàn)自身價值的一種手段,他們將銷售變成了藝術(shù)。如何做到一個專業(yè)的銷售人員?銷售研究的是客戶,每個專業(yè)銷售人員都清楚的知道客戶所關(guān)心的是什么,大概包括以下方面:
1、 我們的服務(wù)態(tài)度
2、 我們銷售人員的專業(yè)水平
3、 我們的產(chǎn)品質(zhì)量
4、 我們產(chǎn)品的價格
5、 我們的服務(wù)速度
6、 我們的員工形象
7、 我們的售后服務(wù)
8、 我們產(chǎn)品功能的擴展
9、 我們品牌的信譽
10、 他們的舒適程度
那么專業(yè)銷售人員如何為客戶提供滿意服務(wù)的全過程呢?
2、儀表的準備
要做一個專業(yè)的銷售人員,在走訪客戶前一定要作好儀表的準備,一般在天氣不是太熱的時候,一定要西裝革履,穿便服和穿西裝拜訪客戶給對方的感覺是完全兩樣的,其次你的修飾是不是專業(yè),你用的文件包是不是上檔次,你用的筆、筆記本是不是規(guī)范,你走路的姿勢是不是昂首挺胸,并充滿自信,你的發(fā)型是不是一絲不亂,您的語言、談吐是不是幽雅并具有幽默性,總的來說就是你如何設(shè)計你的個人職業(yè)形象。尤其是銷售人員第一次走訪客戶,一定要象女婿第一次見丈母娘一樣,把自己最完美的第一印象留給客戶,因為人永遠沒有第二次機會去改變自己在對方心目中的第一印象。在此我想著重談一下語言的準備,也許有很多人很難給銷售下定義,但我認為,銷售就是和客戶溝通,溝通就等于銷售,銷售的過程就是如何和客戶建立關(guān)系的過程。有關(guān)專家統(tǒng)計過,整個銷售成功的過程,語言占38%,談話時的動作占55%,談話的內(nèi)容只占7%。也就是說生意成功的關(guān)鍵在于語言和動作。不知各位營銷高手可曾想過商業(yè)談判的語言內(nèi)容的分配,有關(guān)專家統(tǒng)計,整個談話的過程,80%是和客戶扯蛋,只有20%的語言是用于談業(yè)務(wù)。所以我們在走訪客戶之前,一定要作好語言的準備,客戶時間緊的時候,我如何在5分鐘內(nèi)把自己的來意說清楚,和客戶交談半個小時需要那些語言,和客戶交談一個小時需要準備那些語言,所以銷售就是溝通,溝通就是銷售,一個專業(yè)的銷售人員一定要檢查自己有沒有專業(yè)化的著裝、專業(yè)化的修飾和專業(yè)化的語言。
3、材料的準備
專業(yè)的銷售人員在走訪客戶之前都會把自己的材料準備好,材料的準備一般包括:名片的準備、樣品書的準備和實物樣品的準備,一名專業(yè)的銷售人員一定要對自己的產(chǎn)品深深的了解,對自己的材料要鉆研透,當(dāng)客戶翻閱自己材料的時候,你可以直接告訴對方的頁數(shù),甚至第幾行。這樣客戶就會覺得你特別專業(yè)。
綜上所述,銷售準備尤為重要,如果準備不充分,就可能使你的談判陷入被動。什么是銷售能力?我認為是心態(tài)+知識+技巧=銷售能力.
二. 說話,人人都會,但有些話在一些場合卻不該說,我們常常看到在銷售中因一句話而毀了一筆業(yè)務(wù)的現(xiàn)象,推銷員如果能避免失言,業(yè)務(wù)肯定百尺竿頭。為此,筆者總結(jié)“禍從口出”不該說的9種話,希望業(yè)務(wù)人員必須回避之。
1、不說批評性話語
這是許多業(yè)務(wù)人員的通病,尤其是業(yè)務(wù)新人,有時講話不經(jīng)過大腦,脫口而出傷了別人,自己還不覺得。常見的例子,見了客戶第一句話便說,“你家這樓真難爬!”“這件衣服不好看,一點都不適合你?!薄斑@個茶真難喝?!痹俨痪褪恰澳氵@張名片真老土!”“活著不如死了值錢!”這些脫口而出的話語里包含批評,雖然我們是無心去批評指責(zé),只是想打一個圓場、有一個開場白,而在客戶聽起來,感覺就不太舒服了。
人們常說,“好話一句作牛做馬都愿意”,也就是說,人人都希望得到對方的肯定,人人都喜歡聽好話。不然,怎么會有“贊美與鼓勵讓白癡變天才,批評與抱怨讓天才變白癡”,這一句話呢,在這個世界上,又有誰愿意受人批評?業(yè)務(wù)人員從事推銷,每天都是與人打交道,贊美性話語應(yīng)多說,但也要注意適量,否則,讓人有種虛偽造作、缺乏真誠之感。就像我大院里住的王姨,有一天在業(yè)務(wù)員與她告別后,她就跑過來對我們說:“別聽他那一套一套的,嘴巴甜得要命,都是假的,這保險公司培訓(xùn)出的怎么都是一個模式的人,油腔滑調(diào),耍嘴皮特行!”大家瞧,這王姨,無形中提醒我們,與客戶交談中的贊美性用語,要出自你的內(nèi)心,不能不著邊際地瞎贊美,要知道,不卑不亢自然表達,更能獲取人心,讓人信服。
2、杜絕主觀性的議題
在商言商,與你推銷沒有什么關(guān)系的話題,你最好不要參與去議論,比如政治、宗教等涉及主觀意識,無論你說是對是錯,這對于你的推銷都沒有什么實質(zhì)意義。
我們一些新人,涉及這個行業(yè)時間不長,經(jīng)驗不足,在與客戶的交往過程中,難免無法有主控客戶話題的能力,往往是跟隨客戶一起去議論一些主觀性的議題,最后意見便產(chǎn)生分歧,有的盡管在某些問題上爭得面紅脖子粗,而取得“占上風(fēng)”的優(yōu)勢,但爭完之后,一筆業(yè)務(wù)就這么告吹,想想對這種主觀性的議題爭論,有何意義?然而,有經(jīng)驗的老推銷員,在處理這類主觀性的議題中,起先會隨著客戶的觀點,一起展開一些議論,但爭論中適時立馬將話題引向推銷的產(chǎn)品上來。總之,我覺得,與銷售無關(guān)的東西,應(yīng)全部放下,特別是主觀性的議題,作為推銷人員應(yīng)盡量杜絕,最好是做到避口不談,對你的銷售會有好處的。
3、少用專業(yè)性術(shù)語
李先生從事壽險時間不足兩個月,一上陣,就一股腦地向客戶炫耀自己是保險業(yè)的專家,電話中一大堆專業(yè)術(shù)語塞向客戶,個個客戶聽了都感到壓力很大。當(dāng)與客戶見面后,李先生又是接二連三地大力發(fā)揮自己的專業(yè),什么“豁免保費”、“費率”、“債權(quán)”、“債權(quán)受益人”等等一大堆專業(yè)術(shù)語,讓客戶如墜入五里云霧中,似乎在黑暗里摸索,對方反感心態(tài)由此產(chǎn)生,拒絕是順理成章的了,李先生便在不知不覺中,誤了促成銷售的商機。我們仔細分析一下,就會發(fā)覺,業(yè)務(wù)員把客戶當(dāng)作是同仁在訓(xùn)練他們,滿口都是專業(yè),讓人怎么能接受?既然聽不懂,還談何購買產(chǎn)品呢?如果你能把這些術(shù)語,用簡單的話語來進行轉(zhuǎn)換,讓人聽后明明白白,才有效達到溝通目的,產(chǎn)品銷售也才會達到?jīng)]有阻礙。
4、不說夸大不實之詞
不要夸大產(chǎn)品的功能!這一不實的行為,客戶在日后的享用產(chǎn)品中,終究會清楚你所說的話是真是假。不能因為要達到一時的銷售業(yè)績,你就要夸大產(chǎn)品的功能和價值,這勢必會埋下一顆“定時炸彈”,一旦糾紛產(chǎn)生,后果將不堪設(shè)想。
任何一個產(chǎn)品,都存在著好的一面,以及不足的一面,作為推銷員理應(yīng)站在客觀的角度,清晰地與客戶分析產(chǎn)品的優(yōu)與勢,幫助客戶“貨比三家”,惟有知已知彼、熟知市場狀況,才能讓客戶心服口服地接受你的產(chǎn)品。提醒銷售人員,任何的欺騙和夸大其辭的謊言是銷售的天敵,它會致使你的事業(yè)無法長久。
5、禁用攻擊性話語
我們可以經(jīng)??吹竭@樣的場面,同業(yè)里的業(yè)務(wù)人員帶有攻擊性色彩的話語,攻擊競爭對手,甚至有的人把對方說得一錢不值,致使整個行業(yè)形象在人心目中不理想。我們多數(shù)的推銷員在說出這些攻擊性話題時,缺乏理性思考,卻不知,無論是對人、對事、對物的攻擊詞句,都會造成準客戶的反感,因為你說的時候是站在一個角度看問題,不見得每一個人都人是與你站在同一個角度,你表現(xiàn)得太過于主觀,反而會適得其反,對你的銷售也只能是有害無益。這種不講商業(yè)道德的行為,相信隨著時代的發(fā)展,各個公司企業(yè)文化的加強,攻擊性色彩的話語,絕不可能會大行其道的。
6、避談隱私問題
與客戶打交道,主要是要把握對方的需求,而不是一張口就大談特談隱私問題,這也是我們推銷員常犯的一個錯誤。有些推銷員會說,我談的都是自己的隱私問題,這有什么關(guān)系?就算你只談自己的隱私問題,不去談?wù)搫e人,試問你推心置腹地把你的婚姻、性生活、財務(wù)等情況和盤托出,能對你的銷售產(chǎn)生實質(zhì)性的進展?也許你還會說,我們與客戶不談這些,直插主題談業(yè)務(wù)難以開展,談?wù)劅o妨,其實,這種“八卦式”的談?wù)撌呛翢o意義的,浪費時間不說,更浪費你推銷商機。
7、少問質(zhì)疑性話題
業(yè)務(wù)過程中,你很擔(dān)心準客戶聽不懂你所說的一切,而不斷地以擔(dān)心對方不理解你的意思質(zhì)疑對方,“你懂嗎”“你知道嗎?”“你明白我的意思嗎?”“這么簡單的問題,你了解嗎?”,似乎一種長者或老師的口吻質(zhì)疑這些讓人反感的話題。眾所周知,從銷售心理學(xué)來講,一直質(zhì)疑客戶的理解力,客戶會產(chǎn)生不滿感,這種方式往往讓客戶感覺得不到起碼的尊重,逆反心理也會順之產(chǎn)生,可以說是銷售中的一大忌。
如果你實在擔(dān)心準客戶在你很詳細的講解中,還不太明白,你可以用試探的口吻了解對方,“有沒有需要我再詳細說明的地方?”也許這樣會比較讓人接受。說不定,客戶真的不明白時,他也會主動地對你說,或是要求你再說明之。在此,給推銷員一個忠告,客戶往往比我們聰明,不要用我們的盲點去隨意取代他們的優(yōu)點。
8、變通枯燥性話題
在銷售中有些枯燥性的話題,也許你不得不去講解給客戶聽,但這些話題可以說是人人都不愛聽,甚至是聽你講就想打瞌睡。但是,出于業(yè)務(wù)所迫,建議你還是將這類話語,講得簡單一些,可用概括來一帶而過。這樣,客戶聽了才不會產(chǎn)生倦意,讓你的銷售達到有效性。如果有些相當(dāng)重要的話語,非要跟你的客戶講清楚,那么,我建議你不要拼命去硬塞給他們,在你講解的過程中,倒不如,換一種角度,找一些他們愛聽的小故事,小笑話來刺激一下,然后再回到正題上來,也許這樣的效果會更佳??傊?,我個人認為,這類的話題,由于枯燥無味,客戶對此又不愛聽,那你最好是能保留就保留起來,束之高擱,有時比和盤托出要高明一籌。
9、回避不雅之言
每個人都希望與有涵養(yǎng)、有層次的人在一起,相反,不愿與那些“粗口成章”的人交往。同樣,在我們銷售中,不雅之言,對我們銷售產(chǎn)品,必將帶來負面影響。諸如,我們推銷壽險時,你最好回避“死亡”、“沒命了”“完蛋了”,諸如此類的詞藻。然而,有經(jīng)驗的推銷員,往往在處理這些不雅之言時,都會以委婉的話來表達這些敏感的詞,如“喪失生命”“出門不再回來”等替代這些人們不愛聽的語術(shù)。不雅之言,對于個人形象會大打折扣,它也是銷售過程中必須避免的話,你注意了、改過了,你便成功在望了!
三. 有些網(wǎng)友講,總有工廠比我價格低,老有客戶要求降價。其實不論中國外國,所有買家都希望買到物美價廉的產(chǎn)品,為什么女人們一看到打折就會風(fēng)涌而上呢!我想就是這個理吧。但是如果客人看到價低質(zhì)次的話,他也不會購買,這也就是為什么一些德國產(chǎn)品比中國同類價格高十倍也大有用戶的道理。大家還是愿意在購買時選擇高質(zhì)量的產(chǎn)品,盡管價格也高,但性能價格比更核算。所以,遇到這樣的客戶,業(yè)務(wù)人員就應(yīng)該表明自己產(chǎn)品的特色和優(yōu)點,高質(zhì)高價,用材好,成本就一定高,技術(shù)質(zhì)量好,技術(shù)人員水平高,人員工資也比一般的高,所以價格高也是應(yīng)該理解的。當(dāng)然,如果你仍不了解自己的產(chǎn)品,你也說不出個一、二、三,那就成了茶壺里煮餃子,有嘴倒不出來了。
下一步的工作就是開始找客戶了。如果可以首先建立一個自己的公司主頁,把企業(yè)介紹做上去,最好中、英文的。還有產(chǎn)品,最好有照片,規(guī)格,編號,產(chǎn)品標準,越細越好,對于價格比較浮動的,可以不標價格,否則我建議你連價格也標上,當(dāng)然是市場價格,對于代理商要給予余地的,甚至是回扣。弄好了,就可以發(fā)一個小的銷售商機了,當(dāng)然,在你知道的所有地方發(fā),間斷性、連續(xù)性,具有韌勁,連續(xù)半年,每個一個星期發(fā)一次。介紹要表明你的產(chǎn)品特色,規(guī)格,供貨量?,F(xiàn)在你應(yīng)該是可以守株待兔了。
進一步的工作是主動出擊。編寫一個簡短的介紹,包括企業(yè)特色,產(chǎn)品介紹等加上聯(lián)系方式,向先前統(tǒng)計過的潛在買家發(fā)一個電子郵件。并電話跟蹤。和他的銷售部進行聯(lián)系。通知你的存在,介紹你自己和企業(yè),并明確表明你希望向他們銷售你的產(chǎn)品。要求大膽和禮貌,大大方方。應(yīng)該說這一步要走出去,不要自己呆在家里做熊貓睡懶覺。要感覺客戶,了解客戶,聆聽客戶,說服客戶。和客戶做朋友。
我想這是做業(yè)務(wù)或做貿(mào)易都應(yīng)該有的基本功吧。希望大家能夠發(fā)揮自己的特點,多交流、多學(xué)習(xí)、早出成績、多出成績,多自己的企業(yè)做貢獻。
首先,作為一名業(yè)務(wù)人員,這里先不指明為什么業(yè)務(wù)或貿(mào)易,但首先應(yīng)當(dāng)了解自己的特點。這包括自己公司主業(yè),強項,產(chǎn)品特點、特色,技術(shù)優(yōu)勢,產(chǎn)品標準,價格,包裝,生產(chǎn)能力等等,同時還應(yīng)當(dāng)了解自己的大客戶。我稱這個叫打基礎(chǔ)。如果一名業(yè)務(wù)人員都不能很好的介紹自己企業(yè)的產(chǎn)品,介紹自己服務(wù)的特色,那么你很難立刻在客戶那里建立良好的印象。打基礎(chǔ)是我們對每一位做業(yè)務(wù)或貿(mào)易的朋友所做的建議,也就是所謂的“必先利其器”。
其次,可以通過網(wǎng)絡(luò)搜集資料。通過相關(guān)的搜索你可以找到你的同類公司和貿(mào)易對象。建議大家做一個小的數(shù)據(jù)庫,包括客戶名稱,產(chǎn)品名稱,規(guī)格,價格,產(chǎn)品特色聯(lián)系方式都做一個記錄。有些人會說,客戶不多呀。沒關(guān)系,畢竟不是每家公司都有網(wǎng)站,每個業(yè)務(wù)都是上網(wǎng)的,現(xiàn)在就是在英國、美國不也是窮人一大片,業(yè)務(wù)人員自己盡可能的搜集自己相關(guān)的產(chǎn)品企業(yè)。曾經(jīng)有一家德國公司要求業(yè)務(wù)每人每天打100個以上訪問電話并進行記錄,可能目的是建立業(yè)務(wù)人員對市場的了解。
現(xiàn)在,你應(yīng)當(dāng)對自己所做的業(yè)務(wù)又有了進一步的認識,同時對你的銷售市場也有了一點感性認識,知道了哪些人在生產(chǎn),哪些人在購買或發(fā)出需求,中國的、外國的甚至也有幾個公司和聯(lián)系人了。這時,要做的工作是分析和比較。別人的特點是什么,自己的特點是什么,價格有沒有優(yōu)勢,劣勢是什么,不足是什么,價格為什么比別人高,服務(wù)內(nèi)容有什么變化和多元的地方。大家不要小看這個比較工作,這也是再次的認識自己的產(chǎn)品,認識自己的特點,建立自己的信心。你如何說服客戶購買你的產(chǎn)品,那么就要靠你自己對自己產(chǎn)品的認識和把握。準確、快速、簡捷地表達產(chǎn)品特色是業(yè)務(wù)人員必須做到和具備的能力。
希望以上對你有所幫助,祝你成功~!
二、怎么樣做好業(yè)務(wù)
一、自信心
二、誠心
三、有心人凡是要有誠心,
心態(tài)是決定一個人做事能否成功的基本要求,作為一個業(yè)務(wù)人員,必須抱著一顆真誠的心,誠懇的對待客戶,對待同事,只有這樣,別人才會尊重你,把你當(dāng)作朋友。
業(yè)務(wù)代表是公司的形象,企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),是連接企業(yè)與社會,與消費者,與經(jīng)銷商的樞紐。
你的言行舉止會直接關(guān)系到公司的形象無能你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護,你的同事,你的朋友
擴展資料:
業(yè)務(wù)員是指在組織中擔(dān)負具體專項經(jīng)濟業(yè)務(wù)。
如生產(chǎn)、計劃、跟單、財會、統(tǒng)計、物價、廣告等具體業(yè)務(wù)的工作人員。
同時指負責(zé)某項具體業(yè)務(wù)操作的人員。在制單時,都可以稱為業(yè)務(wù)員。
“要做業(yè)務(wù),先做人”,只有人品端正,別人才能尊重你,把你當(dāng)朋友,信任你。
從而才能成為生意上的伙伴,品德高尚加上有才華才能稱為真正的人才。
一般的企業(yè)招聘業(yè)務(wù)人員時,品德被列為重要條件,客戶、社會大眾一般都通過業(yè)務(wù)人員來得到他所在企業(yè)形象、素質(zhì)、層次的印象。
參考資料:百度百科-業(yè)務(wù)員
三、怎么樣才能做好一個厲害的業(yè)務(wù)員
一、自信心
二、誠心
三、有心人凡是要有誠心,
心態(tài)是決定一個人做事能否成功的基本要求,作為一個業(yè)務(wù)人員,必須抱著一顆真誠的心,誠懇的對待客戶,對待同事,只有這樣,別人才會尊重你,把你當(dāng)作朋友。
業(yè)務(wù)代表是公司的形象,企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),是連接企業(yè)與社會,與消費者,與經(jīng)銷商的樞紐。
你的言行舉止會直接關(guān)系到公司的形象無能你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護,你的同事,你的朋友
擴展資料:
業(yè)務(wù)員是指在組織中擔(dān)負具體專項經(jīng)濟業(yè)務(wù)。
如生產(chǎn)、計劃、跟單、財會、統(tǒng)計、物價、廣告等具體業(yè)務(wù)的工作人員。
同時指負責(zé)某項具體業(yè)務(wù)操作的人員。在制單時,都可以稱為業(yè)務(wù)員。
“要做業(yè)務(wù),先做人”,只有人品端正,別人才能尊重你,把你當(dāng)朋友,信任你。
從而才能成為生意上的伙伴,品德高尚加上有才華才能稱為真正的人才。
一般的企業(yè)招聘業(yè)務(wù)人員時,品德被列為重要條件,客戶、社會大眾一般都通過業(yè)務(wù)人員來得到他所在企業(yè)形象、素質(zhì)、層次的印象。
參考資料:百度百科-業(yè)務(wù)員
四、做業(yè)務(wù),怎樣做才能做好?
想做好的話,有以下建議:
1 ,自我認知
優(yōu)秀的銷售人員:骨子里就深信自己做銷售就是給自己做事情,就是自己給自己做老板,世界上沒有完美的產(chǎn)品,只有天天銷售產(chǎn)品的銷售人員。他有強烈的進去意識,喜歡認真的學(xué)習(xí)和努力的工作,這也是他血液里的東西,他會想盡一切辦法使自己說服客戶.
2,休閑業(yè)績不好的銷售人員:在家看電視,為肥皂劇的劇情感動得痛苦流涕,還要仿照電視里的時尚來武裝自己。
優(yōu)秀的銷售人員:在外跑市場,即使坐在公共汽車或者地鐵上也不放棄自己身邊的目標,努力的去和他們套近乎。索取他們的資料明信片或者給目標介紹自己的產(chǎn)品。對一個好的銷售人員來說,電影院,咖啡亭,游泳館對他來說是簽合同做好的地方!
3,交際圈子(思想)
業(yè)績不好的銷售人員:比較孤僻,不喜歡和大家交流,業(yè)績不好的銷售人員的圈子大多是很差的業(yè)務(wù)員,也排斥與優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員交往,久而久之,心態(tài)成了我們命不好或者運氣不好、或者真的這個產(chǎn)品不好做以及自己能力不行的心態(tài),思維成了“我不行”、“這個客戶可能不會和我合作”的思維,做出來的是也就是客戶的原因或者公司或者與產(chǎn)品有(沒)關(guān)等外界因素造成的銷售不成功的模式。大家每天談?wù)撝唐吩趺慈ソ祪r,交流著怎么讓產(chǎn)品更完美可以滿足所有客戶不同的需求、交流著產(chǎn)品的推廣和宣傳勢頭不夠等,雖然有利于訓(xùn)練策劃“能力”!但你的眼界也就漸漸囿于這樣的瑣事,而將雄心壯志消磨掉了。忘記了自己的本質(zhì)工作是什么。慢慢的就變成一個形成一種空想主義者!
優(yōu)秀的銷售人員:學(xué)別人的好的銷售思路和與銷售產(chǎn)品相關(guān)的其他的業(yè)余的知識,來擴充自己的知識面。學(xué)習(xí)客戶的方法!善于學(xué)習(xí)
5,時間管理
業(yè)績不好的銷售人員:整天搞的自己很忙,沒有頭緒,總是有做不玩的事情,給客戶寫不完的計劃書和策劃方案。甚至連吃飯時間都搭在里邊。一個連吃飯都顧不上的人還會是顧客的好顧問么?業(yè)績不好的銷售人員的時間是不值錢的,有時甚至多余。怎么混起來不煩.如果你可以因為買一斤白菜多花了一分錢而氣惱不已,卻不為虛度一天而心痛,這就是典型的業(yè)績不好的銷售人員的思維。
優(yōu)秀的銷售人員人:一個人無論以何種方式銷售,也無論銷售業(yè)績得是多還是少,都必須經(jīng)過時間的積淀.好的業(yè)務(wù)員的玩也是一種工作方式,是有目的的.業(yè)績好的業(yè)務(wù)員的閑,閑在身體,修身養(yǎng)性,以利在戰(zhàn),腦袋一刻也沒有閑著;業(yè)績不好的銷售人員的閑,閑在思想,他手腳都在忙。但是缺少計劃和管理自己的時間。
6,在公司的歸屬感
業(yè)績不好的銷售人員:是顆螺絲釘??偸窃诠镜匿N售業(yè)績榜上的零頭,起到一個簽空的腳色,在公司沒有地位,卻少安全感,不愿意和做的好一點的銷售人員交流。就迫切地希望自己從屬于并依賴于一個較差的團體,于是他們以這個團體的標準為自己的標準,讓自己的一切合乎這個小團體的規(guī)范,對于業(yè)績不好的銷售人員來說,在一個著名的企業(yè)里穩(wěn)定的工作幾十年,有實習(xí)生一直干到普通主管,那簡直是美得不能在美的理想。(他的志向就那么一點)
7,用知識自己及對待財富
業(yè)績不好的銷售人員:經(jīng)濟觀點就是少用等于多賺,沒有遠大的志向,容易滿足現(xiàn)狀。一個月本來努力以下可以做10萬的業(yè)績,結(jié)果當(dāng)他做到5萬業(yè)績的時候,他就開始算帳,這個月的任務(wù)我已經(jīng)完成了??梢赃m當(dāng)?shù)男菹⒁韵?。他把工作?dāng)作一種任務(wù)去完成。并不附加任何創(chuàng)造性。(超越)!對于比較差的業(yè)務(wù)員來說完成任務(wù)就是勝利。很不錯了。比較差的銷售人員即使有錢,也舍不得拿出來,喜歡存在銀行里邊 。差的銷售人員最津津樂道的就是我預(yù)約好了幾家客戶,客戶說讓我過一段時間和他在聯(lián)系。把自己的希望全部寄托在未來,畢竟那些客戶還沒有和你簽定合同。對與你來說回頭看看自己的業(yè)績單還是“0”。這樣的希望真的很渺茫。
優(yōu)秀的銷售人員:優(yōu)秀的銷售人員的出發(fā)點是萬本萬利.同樣的是對自己未來的投資,優(yōu)秀的銷售人員們會想,一本書或者獲取知識自己需要付出一點金錢,但是他會反過來想,這一點投資自己可以終身收益,還是劃的來的!好的銷售人員津津樂道的是今天自己又與一個客戶合作,從客戶身上學(xué)到了什么。從客戶那邊得到多少資源。他說的最少的就是自己今天簽的合同的金額是多少!
8,激情:能不能干成事,首先要看有沒有激情
業(yè)績不好的銷售人員:沒有激情。他總是按部就班,很難出大錯,也絕對不會做到最好。沒有激情就無法興奮,就不可能全心全意投入工作。大部分的差的業(yè)務(wù)員不能說沒有激情,看他的激情總是消耗在太具體的事情上:上司表揚了,他會激動;商店打折,他會激動;電視里破鏡重圓了,看泡末劇他的眼淚一傳一串往下流,窮人有的只是一種情緒。
優(yōu)秀的銷售人員:“燕雀安知鴻鵠之志?““王侯將相,寧有種乎?“有這樣的激情,有這樣的一種霸氣——我不下地獄誰下地獄!激情是一種天性,是生命力的象征,有了激情才有了靈感的火花,才有了鮮明的個性,才有了人際關(guān)系中的強烈感染力,也才有了解決問題的魄力和方法。
9,自信業(yè)績不好的銷售人員:業(yè)績不好的銷售人員的自信要通過武裝到牙齒,要通過一身高級名牌的穿戴和豪華的配置才能給他們帶來更多的自信,業(yè)績不好的銷售人員的自信往往不是發(fā)自內(nèi)心和自然天成的。
優(yōu)秀的銷售人員:原一平在他在公園晚上在睡覺。白天還是和其他的銷售人員一樣照樣的去買保險,并沒有感到自卑。其實就是一種優(yōu)秀的銷售人員特有的自信。自信才能不被外力所左右,自信才可能有正確的決定。
10,習(xí)慣業(yè)績不好的銷售人員:有個故事,一個銷售精英送給差一頭牛。業(yè)績不好的銷售人員滿懷希望開始奮斗??膳R圆?,人要吃飯,日子難過。業(yè)績不好的銷售人員于是把牛賣了,買了幾只羊,吃了一只,剩下來的用來生小羊.可小羊遲遲沒有生出來,日子有艱難了。業(yè)績不好的銷售人員把羊賣了,買成了雞,想讓雞生蛋賺錢為生,但是日子并沒有改變,最后窮人把雞也殺了,窮人的理想徹底崩潰了,這就是窮人的習(xí)慣。
優(yōu)秀的銷售人員:優(yōu)秀的銷售人員成功的秘訣就是:沒錢時,不管多困難,也不要動用投資和儲蓄,壓力會使你找到賺錢的新方法,幫你還清帳單.這是個好習(xí)慣。性格決定了習(xí)慣,習(xí)慣決定了成功。
11,上網(wǎng)業(yè)績不好的銷售人員:去SINA/163/SOHU/上網(wǎng)聊天,業(yè)績不好的銷售人員聊天,一是業(yè)績不好的銷售人員時間多,二是業(yè)績不好的銷售人員的嘴天生就不能閑著.業(yè)績不好的銷售人員就顧不了那么多,成天受著別人的白眼,渾身沾滿了雞毛蒜皮,多少窩囊氣啊,說說都不行?聊天有理!
優(yōu)秀的銷售人員:去google.COM或者baidu.com上網(wǎng)找投資機會。優(yōu)秀的銷售人員上網(wǎng),更多的是利用網(wǎng)絡(luò)的低成本高效率,尋找更多的客戶資源和項目,把便利運用到自己的生意中來。
12消費花錢業(yè)績不好的銷售人員:買名牌是為了體驗滿足感,最喜歡試驗剛出來的流行時尚產(chǎn)品,相信貴的必然是好的。
優(yōu)秀的銷售人員:買名牌是為了節(jié)省挑選細節(jié)的時間,與消費品的售價相比,他們更在乎產(chǎn)品的質(zhì)量。
以上就是關(guān)于怎樣做好業(yè)務(wù)員相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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