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投訴虛假發(fā)貨后商家還會發(fā)貨嗎

發(fā)布時間：2023-03-20 09:18:27 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 86 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于投訴虛假發(fā)貨后商家還會發(fā)貨嗎的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、投訴過淘寶店虛假發(fā)貨還能在這買嗎
2、投訴淘寶賣家虛假發(fā)貨，賣家會受什么懲罰
3、抖音投訴虛假發(fā)貨后商家還會發(fā)貨嗎
4、淘寶賣家不發(fā)貨,投訴完了然后還不發(fā)貨怎么辦

投訴虛假發(fā)貨后商家還會發(fā)貨嗎

一、投訴過淘寶店虛假發(fā)貨還能在這買嗎

投訴過淘寶店虛假發(fā)貨還能在這買，因為作為一個產(chǎn)品來講，他們在買家購買的時候會有方方面面的原因，可能造成買家投訴，但是作為商家來講，只要是買家投訴的不是特別過分。甚至說商家可以對買家進行無責(zé)任的。所以說商家有義務(wù)再進行投訴之后，可以讓買家重新購買。

二、投訴淘寶賣家虛假發(fā)貨，賣家會受什么懲罰

賣家進行虛假交易的，淘寶將對賣家的違規(guī)行為進行糾正，包括刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評分、信用積分或商品評論等不當利益；情節(jié)嚴重的，淘寶還將下架賣家店鋪內(nèi)所有商品。在糾正違規(guī)行為的同時，淘寶將按照如下規(guī)定對賣家進行處理：

一、賣家第一次或第二次發(fā)生虛假交易行為：若違規(guī)交易筆數(shù)未達96筆，僅對賣家的違規(guī)行為進行糾正扣2分；若違規(guī)交易筆數(shù)達96筆以上，每次扣12分。

二、賣家第三次發(fā)生虛假交易行為：若違規(guī)交易筆數(shù)未達96筆，每次扣12分；若違規(guī)交易筆數(shù)達96筆以上，視為情節(jié)特別嚴重，每次扣48分。

三、賣家第四次及以上發(fā)生虛假交易行為，不論筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴重，每次扣48分；若賣家短期內(nèi)進行大規(guī)模虛假交易的，不論次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)嚴重，每次扣48分。

擴展資料

賣家遇到虛假發(fā)貨處理方法：

情況一：購買的是自動充值的商品：

自動充值的商品是系統(tǒng)自動判斷進行發(fā)貨操作的，故不存在賣家虛假發(fā)貨的情況，若未收到交易的商品，可以發(fā)起為未收到貨的維權(quán)。

情況二：購買的是虛擬商品（除自動充值）：

虛擬商品交易超時付款時間比較短，自動發(fā)貨商品24小時、其它虛擬商品3天。請您關(guān)注超時，及時申請退款，避免在未收到貨的情況下，交易打款賣家。

情況三：購買的是實物商品：

物流信息不是賣家點擊發(fā)貨就會立即出現(xiàn)跟蹤記錄的。如果賣家在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨（雙方另約定除外），但此時間段內(nèi)沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合，可以申請退款。退款成功后，可以對賣家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權(quán)，客服核實情況后會對賣家進行處理。

參考資料：消費者服務(wù)中心-賣家虛假發(fā)貨怎么辦？

參考資料：賣家服務(wù)中心-違背承諾知識大全

參考資料：淘寶官網(wǎng)-淘寶規(guī)則

三、抖音投訴虛假發(fā)貨后商家還會發(fā)貨嗎

1、打開【抖音】官方app，找到【抖音商城】并進入，找到所需投訴的商品訂單，接著便轉(zhuǎn)入【訂單詳情頁】，滑動頁面找到界面下方的【官方客服】，在咨詢界面內(nèi)輸入想要投訴的店家后，選擇【連線人工客服】，然后按照想要投訴的內(nèi)容發(fā)起投訴即可。

2、打開【抖音】app，找到【抖音商城】并進入，找到要投訴的訂單，點擊后頁面轉(zhuǎn)至相應(yīng)的小店，找到該店鋪的客服，創(chuàng)建與客服的聊天框，然后找到對話框右上角的【...】選項，來到【當前店鋪設(shè)置】的頁面，在當前界面中點擊【投訴商家】，接著根據(jù)訴求點擊對應(yīng)的投訴內(nèi)容。

3、致電抖音官方客服“10101588”發(fā)起投訴。

若以上方法都解決不了問題的，還可以通過消費者協(xié)會進行投訴。

二、超時發(fā)會面臨怎樣的結(jié)果?

1、超時發(fā)，假如店鋪有訂單的，但沒有在承諾的時內(nèi)發(fā)，在平臺內(nèi)上傳真實有效的單號，就會被斷定為超時發(fā)，所以，不想被斷定為超時就要早點傳單號過去才行。

2、超時發(fā)貨處分，違規(guī)分：超時1次，積A0.1分，日上限A2分，每周累計不超A6分。假如單筆訂單發(fā)貨超時累大于2次，則對應(yīng)將會被封禁。

假如同個單被判罰了屢次后，還沒有發(fā)貨，也沒有給用戶退款，店可能會被關(guān)閉或清退。假如超時的記載會影響分值，影響在平臺的各項權(quán)益。其實，抖音虛假發(fā)貨想要投訴，大家能夠經(jīng)過個人主頁里點告發(fā)然后寫分明告發(fā)的內(nèi)容提交相應(yīng)的證件就能夠了，當然大家能夠聯(lián)絡(luò)到客服，把狀況闡明，等候平臺的通知，以上就是告發(fā)虛假發(fā)貨的整個流程，假如需求能夠珍藏。

抖音商家虛假發(fā)貨的投訴方式就給大家介紹到這里了，大家可以直接打電話去投訴，或者是直接到后臺申請?zhí)峤缓孟嚓P(guān)證據(jù)就可以了，虛假發(fā)貨的處罰是很嚴重的喲!

四、淘寶賣家不發(fā)貨,投訴完了然后還不發(fā)貨怎么辦

一、賣家一直不發(fā)貨該怎么辦？

如果買家拍下商品后，賣家一直未操作發(fā)貨，可按以下幾種情況處理：

1. 買家還沒有進行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“等待買家付款”：若買賣雙方協(xié)商需關(guān)閉交易，賣家在此交易狀態(tài)下可操作關(guān)閉。買家也可自行關(guān)閉交易。在交易創(chuàng)建后的3天，若買家一直未操作付款，系統(tǒng)將自動默認交易關(guān)閉。

2. 買家已經(jīng)進行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“買家已付款”：買家可以即時申請退款，后續(xù)賣家同意退款協(xié)議即可。若賣家一直未處理退款，在買家申請退款的2天后，系統(tǒng)默認退款給買家，退款成功后可以到支付寶賬戶中查詢相關(guān)款項。

3. 交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天內(nèi)，若賣家存在付款以后未發(fā)貨行為，買家也可以在“已買到的寶貝”中“投訴賣家”，選擇“違背發(fā)貨時間承諾”的投訴。

提醒：如果賣家不操作發(fā)貨，交易將一直處于“買家已付款”的狀態(tài)，此交易狀態(tài)下沒有超時，不會自動打款賣家，需要您主動申請退款，才能退回錢款。

二、相關(guān)法律條文

《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》：第四十二條，網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)活動中的消費者向工商行政管理部門投訴的，依照《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》處理。

《消費者權(quán)益保護法》：第三十九條，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

1. 與經(jīng)營者協(xié)商和解;

2. 請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

3. 向有關(guān)行政部門投訴;

4. 根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

5. 向人民法院提起訴訟

三、如何投訴賣家？

1.投訴賣家的準備工作

根據(jù)投訴原因收集相關(guān)證據(jù)。如果是賣家一直不發(fā)貨，并且旺旺聯(lián)系也不搭理人，或者是答應(yīng)了也不按時發(fā)貨，就要對這所有的證據(jù)進行截圖保存，證據(jù)可以是聊天記錄，可以是買家在{已購買寶貝｝頁面所買時間和賣家未發(fā)貨的截圖。如果是賣家虛假發(fā)貨，但是無聊天記錄提供有力的證據(jù)，那就只申請無需提供證據(jù)，可等賣方提供已發(fā)貨證明，賣方是提供不了的。如果是已收到貨但是質(zhì)量不好，在和賣家聊天時要有意的引導(dǎo)到承認東西質(zhì)量不行，并保存證據(jù)，再對東西進行拍照證明。

2.如何寫投訴？

點擊投訴賣家后會有一個投訴說明，有投訴原因、買家說明情況、上傳圖片證明，買家說明情況簡單、有條理的說明，(訂單號、購買日期、事由、賣家的處理方式及態(tài)度、希望得到的結(jié)果)，結(jié)果交由大眾評審或淘小二處理。

3.投訴等待時間？

一般買家已有相對理由的的話，賣家是無理由、無權(quán)進行申訴的，一般的處理時間要5天，買家投訴結(jié)束后只需耐心等待結(jié)果。但是投訴、售后服務(wù)都只要一次機會。比如說你在同一買家買了好幾件東西，那肯定是要一起投訴的。

4.投訴結(jié)果等于買家

投訴結(jié)束后，對于買家來說，除消除內(nèi)心的一口不平之氣外，會得到一定金額的相應(yīng)的小賠償。

5.投訴結(jié)果對于賣家

無良的賣家肯定是會得到相應(yīng)的懲罰的，懲罰有輕有重，小的是扣分，罰錢，大了就是下架所有商品，屏蔽店鋪，甚至是關(guān)閉店鋪。

對于買家已經(jīng)支付價款，賣家不發(fā)貨怎么辦?此時可以點擊申請退款，后續(xù)賣家一般都會受理此申請，對于拒不退款的，根據(jù)消費者權(quán)益保護法的相關(guān)規(guī)定，可以投訴賣家。在投訴前，需要將與淘寶客服的聊天記錄截圖，并將訂單號、購買日期等一并提交

以上就是關(guān)于投訴虛假發(fā)貨后商家還會發(fā)貨嗎相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。