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投訴虛假發(fā)貨后商家還會(huì)發(fā)貨嗎

發(fā)布時(shí)間：2023-03-20 09:18:27 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 86 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于投訴虛假發(fā)貨后商家還會(huì)發(fā)貨嗎的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、投訴過(guò)淘寶店虛假發(fā)貨還能在這買(mǎi)嗎
2、投訴淘寶賣(mài)家虛假發(fā)貨，賣(mài)家會(huì)受什么懲罰
3、抖音投訴虛假發(fā)貨后商家還會(huì)發(fā)貨嗎
4、淘寶賣(mài)家不發(fā)貨,投訴完了然后還不發(fā)貨怎么辦

投訴虛假發(fā)貨后商家還會(huì)發(fā)貨嗎

一、投訴過(guò)淘寶店虛假發(fā)貨還能在這買(mǎi)嗎

投訴過(guò)淘寶店虛假發(fā)貨還能在這買(mǎi)，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)產(chǎn)品來(lái)講，他們?cè)谫I(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候會(huì)有方方面面的原因，可能造成買(mǎi)家投訴，但是作為商家來(lái)講，只要是買(mǎi)家投訴的不是特別過(guò)分。甚至說(shuō)商家可以對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行無(wú)責(zé)任的。所以說(shuō)商家有義務(wù)再進(jìn)行投訴之后，可以讓買(mǎi)家重新購(gòu)買(mǎi)。

二、投訴淘寶賣(mài)家虛假發(fā)貨，賣(mài)家會(huì)受什么懲罰

賣(mài)家進(jìn)行虛假交易的，淘寶將對(duì)賣(mài)家的違規(guī)行為進(jìn)行糾正，包括刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷(xiāo)量、店鋪評(píng)分、信用積分或商品評(píng)論等不當(dāng)利益；情節(jié)嚴(yán)重的，淘寶還將下架賣(mài)家店鋪內(nèi)所有商品。在糾正違規(guī)行為的同時(shí)，淘寶將按照如下規(guī)定對(duì)賣(mài)家進(jìn)行處理：

一、賣(mài)家第一次或第二次發(fā)生虛假交易行為：若違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)96筆，僅對(duì)賣(mài)家的違規(guī)行為進(jìn)行糾正扣2分；若違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)96筆以上，每次扣12分。

二、賣(mài)家第三次發(fā)生虛假交易行為：若違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)96筆，每次扣12分；若違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)96筆以上，視為情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣48分。

三、賣(mài)家第四次及以上發(fā)生虛假交易行為，不論筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣48分；若賣(mài)家短期內(nèi)進(jìn)行大規(guī)模虛假交易的，不論次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)嚴(yán)重，每次扣48分。

擴(kuò)展資料

賣(mài)家遇到虛假發(fā)貨處理方法：

情況一：購(gòu)買(mǎi)的是自動(dòng)充值的商品：

自動(dòng)充值的商品是系統(tǒng)自動(dòng)判斷進(jìn)行發(fā)貨操作的，故不存在賣(mài)家虛假發(fā)貨的情況，若未收到交易的商品，可以發(fā)起為未收到貨的維權(quán)。

情況二：購(gòu)買(mǎi)的是虛擬商品（除自動(dòng)充值）：

虛擬商品交易超時(shí)付款時(shí)間比較短，自動(dòng)發(fā)貨商品24小時(shí)、其它虛擬商品3天。請(qǐng)您關(guān)注超時(shí)，及時(shí)申請(qǐng)退款，避免在未收到貨的情況下，交易打款賣(mài)家。

情況三：購(gòu)買(mǎi)的是實(shí)物商品：

物流信息不是賣(mài)家點(diǎn)擊發(fā)貨就會(huì)立即出現(xiàn)跟蹤記錄的。如果賣(mài)家在買(mǎi)家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨（雙方另約定除外），但此時(shí)間段內(nèi)沒(méi)有物流跟蹤記錄或者物流信息與買(mǎi)家收貨信息不符合，可以申請(qǐng)退款。退款成功后，可以對(duì)賣(mài)家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)，客服核實(shí)情況后會(huì)對(duì)賣(mài)家進(jìn)行處理。

參考資料：消費(fèi)者服務(wù)中心-賣(mài)家虛假發(fā)貨怎么辦？

參考資料：賣(mài)家服務(wù)中心-違背承諾知識(shí)大全

參考資料：淘寶官網(wǎng)-淘寶規(guī)則

三、抖音投訴虛假發(fā)貨后商家還會(huì)發(fā)貨嗎

1、打開(kāi)【抖音】官方app，找到【抖音商城】并進(jìn)入，找到所需投訴的商品訂單，接著便轉(zhuǎn)入【訂單詳情頁(yè)】，滑動(dòng)頁(yè)面找到界面下方的【官方客服】，在咨詢(xún)界面內(nèi)輸入想要投訴的店家后，選擇【連線人工客服】，然后按照想要投訴的內(nèi)容發(fā)起投訴即可。

2、打開(kāi)【抖音】app，找到【抖音商城】并進(jìn)入，找到要投訴的訂單，點(diǎn)擊后頁(yè)面轉(zhuǎn)至相應(yīng)的小店，找到該店鋪的客服，創(chuàng)建與客服的聊天框，然后找到對(duì)話框右上角的【...】選項(xiàng)，來(lái)到【當(dāng)前店鋪設(shè)置】的頁(yè)面，在當(dāng)前界面中點(diǎn)擊【投訴商家】，接著根據(jù)訴求點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的投訴內(nèi)容。

3、致電抖音官方客服“10101588”發(fā)起投訴。

若以上方法都解決不了問(wèn)題的，還可以通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。

二、超時(shí)發(fā)會(huì)面臨怎樣的結(jié)果?

1、超時(shí)發(fā)，假如店鋪有訂單的，但沒(méi)有在承諾的時(shí)內(nèi)發(fā)，在平臺(tái)內(nèi)上傳真實(shí)有效的單號(hào)，就會(huì)被斷定為超時(shí)發(fā)，所以，不想被斷定為超時(shí)就要早點(diǎn)傳單號(hào)過(guò)去才行。

2、超時(shí)發(fā)貨處分，違規(guī)分：超時(shí)1次，積A0.1分，日上限A2分，每周累計(jì)不超A6分。假如單筆訂單發(fā)貨超時(shí)累大于2次，則對(duì)應(yīng)將會(huì)被封禁。

假如同個(gè)單被判罰了屢次后，還沒(méi)有發(fā)貨，也沒(méi)有給用戶退款，店可能會(huì)被關(guān)閉或清退。假如超時(shí)的記載會(huì)影響分值，影響在平臺(tái)的各項(xiàng)權(quán)益。其實(shí)，抖音虛假發(fā)貨想要投訴，大家能夠經(jīng)過(guò)個(gè)人主頁(yè)里點(diǎn)告發(fā)然后寫(xiě)分明告發(fā)的內(nèi)容提交相應(yīng)的證件就能夠了，當(dāng)然大家能夠聯(lián)絡(luò)到客服，把狀況闡明，等候平臺(tái)的通知，以上就是告發(fā)虛假發(fā)貨的整個(gè)流程，假如需求能夠珍藏。

抖音商家虛假發(fā)貨的投訴方式就給大家介紹到這里了，大家可以直接打電話去投訴，或者是直接到后臺(tái)申請(qǐng)?zhí)峤缓孟嚓P(guān)證據(jù)就可以了，虛假發(fā)貨的處罰是很?chē)?yán)重的喲!

四、淘寶賣(mài)家不發(fā)貨,投訴完了然后還不發(fā)貨怎么辦

一、賣(mài)家一直不發(fā)貨該怎么辦？

如果買(mǎi)家拍下商品后，賣(mài)家一直未操作發(fā)貨，可按以下幾種情況處理：

1. 買(mǎi)家還沒(méi)有進(jìn)行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“等待買(mǎi)家付款”：若買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商需關(guān)閉交易，賣(mài)家在此交易狀態(tài)下可操作關(guān)閉。買(mǎi)家也可自行關(guān)閉交易。在交易創(chuàng)建后的3天，若買(mǎi)家一直未操作付款，系統(tǒng)將自動(dòng)默認(rèn)交易關(guān)閉。

2. 買(mǎi)家已經(jīng)進(jìn)行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款”：買(mǎi)家可以即時(shí)申請(qǐng)退款，后續(xù)賣(mài)家同意退款協(xié)議即可。若賣(mài)家一直未處理退款，在買(mǎi)家申請(qǐng)退款的2天后，系統(tǒng)默認(rèn)退款給買(mǎi)家，退款成功后可以到支付寶賬戶中查詢(xún)相關(guān)款項(xiàng)。

3. 交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天內(nèi)，若賣(mài)家存在付款以后未發(fā)貨行為，買(mǎi)家也可以在“已買(mǎi)到的寶貝”中“投訴賣(mài)家”，選擇“違背發(fā)貨時(shí)間承諾”的投訴。

提醒：如果賣(mài)家不操作發(fā)貨，交易將一直處于“買(mǎi)家已付款”的狀態(tài)，此交易狀態(tài)下沒(méi)有超時(shí)，不會(huì)自動(dòng)打款賣(mài)家，需要您主動(dòng)申請(qǐng)退款，才能退回錢(qián)款。

二、相關(guān)法律條文

《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》：第四十二條，網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)活動(dòng)中的消費(fèi)者向工商行政管理部門(mén)投訴的，依照《工商行政管理部門(mén)處理消費(fèi)者投訴辦法》處理。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》：第三十九條，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

1. 與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

2. 請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

3. 向有關(guān)行政部門(mén)投訴;

4. 根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

5. 向人民法院提起訴訟

三、如何投訴賣(mài)家？

1.投訴賣(mài)家的準(zhǔn)備工作

根據(jù)投訴原因收集相關(guān)證據(jù)。如果是賣(mài)家一直不發(fā)貨，并且旺旺聯(lián)系也不搭理人，或者是答應(yīng)了也不按時(shí)發(fā)貨，就要對(duì)這所有的證據(jù)進(jìn)行截圖保存，證據(jù)可以是聊天記錄，可以是買(mǎi)家在{已購(gòu)買(mǎi)寶貝｝頁(yè)面所買(mǎi)時(shí)間和賣(mài)家未發(fā)貨的截圖。如果是賣(mài)家虛假發(fā)貨，但是無(wú)聊天記錄提供有力的證據(jù)，那就只申請(qǐng)無(wú)需提供證據(jù)，可等賣(mài)方提供已發(fā)貨證明，賣(mài)方是提供不了的。如果是已收到貨但是質(zhì)量不好，在和賣(mài)家聊天時(shí)要有意的引導(dǎo)到承認(rèn)東西質(zhì)量不行，并保存證據(jù)，再對(duì)東西進(jìn)行拍照證明。

2.如何寫(xiě)投訴？

點(diǎn)擊投訴賣(mài)家后會(huì)有一個(gè)投訴說(shuō)明，有投訴原因、買(mǎi)家說(shuō)明情況、上傳圖片證明，買(mǎi)家說(shuō)明情況簡(jiǎn)單、有條理的說(shuō)明，(訂單號(hào)、購(gòu)買(mǎi)日期、事由、賣(mài)家的處理方式及態(tài)度、希望得到的結(jié)果)，結(jié)果交由大眾評(píng)審或淘小二處理。

3.投訴等待時(shí)間？

一般買(mǎi)家已有相對(duì)理由的的話，賣(mài)家是無(wú)理由、無(wú)權(quán)進(jìn)行申訴的，一般的處理時(shí)間要5天，買(mǎi)家投訴結(jié)束后只需耐心等待結(jié)果。但是投訴、售后服務(wù)都只要一次機(jī)會(huì)。比如說(shuō)你在同一買(mǎi)家買(mǎi)了好幾件東西，那肯定是要一起投訴的。

4.投訴結(jié)果等于買(mǎi)家

投訴結(jié)束后，對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，除消除內(nèi)心的一口不平之氣外，會(huì)得到一定金額的相應(yīng)的小賠償。

5.投訴結(jié)果對(duì)于賣(mài)家

無(wú)良的賣(mài)家肯定是會(huì)得到相應(yīng)的懲罰的，懲罰有輕有重，小的是扣分，罰錢(qián)，大了就是下架所有商品，屏蔽店鋪，甚至是關(guān)閉店鋪。

對(duì)于買(mǎi)家已經(jīng)支付價(jià)款，賣(mài)家不發(fā)貨怎么辦?此時(shí)可以點(diǎn)擊申請(qǐng)退款，后續(xù)賣(mài)家一般都會(huì)受理此申請(qǐng)，對(duì)于拒不退款的，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定，可以投訴賣(mài)家。在投訴前，需要將與淘寶客服的聊天記錄截圖，并將訂單號(hào)、購(gòu)買(mǎi)日期等一并提交

以上就是關(guān)于投訴虛假發(fā)貨后商家還會(huì)發(fā)貨嗎相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。