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醫(yī)學(xué)工作坊的目的及意義（醫(yī)學(xué)工作坊的目的及意義怎么寫）

發(fā)布時間：2023-03-03 17:34:59 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1008 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于醫(yī)學(xué)工作坊的目的及意義的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、引導(dǎo)工作坊設(shè)計要以“目標(biāo)和成果”為驅(qū)動
2、培訓(xùn)工作坊設(shè)計思路怎么寫
3、企業(yè)管理公司工作學(xué)習(xí)培訓(xùn)參加課程的目的？學(xué)習(xí)培訓(xùn)問卷。
4、正念工作坊實記

醫(yī)學(xué)工作坊的目的及意義（醫(yī)學(xué)工作坊的目的及意義怎么寫）

一、引導(dǎo)工作坊設(shè)計要以“目標(biāo)和成果”為驅(qū)動

成功的引導(dǎo)工作坊一定是一個達成預(yù)期目標(biāo)的過程。這個所謂的目標(biāo)，可能是有形的成果，比如目標(biāo)、計劃、行動方案、策略、問題梳理等等。也可能是無形的成果，比如凝聚力、共識、內(nèi)在狀態(tài)等等。

過去很多伙伴在分析“教練”與“引導(dǎo)”的不同時，總會說“教練”更關(guān)注人的內(nèi)在與賦能，而“引導(dǎo)”更關(guān)注事情和流程。其實，這是因兩種技術(shù)表象上的側(cè)重而產(chǎn)生的誤解。對于團隊來講，無論面對的是順境還是逆境，組織都需要不斷地調(diào)整、賦能、整合流程、達成目標(biāo)。這兩者其實是不可分離的，換句話說把二者割裂開，本身就是不科學(xué)的。

畢竟單純?yōu)榱速x能而不與業(yè)務(wù)結(jié)合，或者不考量參與者狀態(tài)進行引導(dǎo)，都不可能達到順利推動組織發(fā)展的目標(biāo)?！敖叹殹迸c“引導(dǎo)”只是切入角度不同，最終還是要回到組織發(fā)展面臨的問題上來。

所以，在引導(dǎo)項目的設(shè)計過程中，即要考慮到圍繞工作坊的主題進行思路、邏輯與流程的設(shè)計，也要考慮到能量場的調(diào)整。這就是引導(dǎo)常說的理性目標(biāo) 與感性體驗。

01理性目標(biāo)

所謂的理性目標(biāo)，就是我們要引導(dǎo)參與者最終達成什么樣的目標(biāo)，得到什么樣的具體成果，對于這個成果的衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么？

對于理性目標(biāo)，最容易出現(xiàn)的問題是太粗。舉個例子，比如說針對問題解決的議題，最終希望達成的目標(biāo)是什么？很多客戶會說，希望能夠找到問題解決思路，同時能夠讓相關(guān)部門引起反思云去。聽起來挺清晰，但認(rèn)真思考我們會發(fā)現(xiàn)，其實這個描述是相當(dāng)模糊的，如果按照這個描述去設(shè)計，最終的結(jié)果往往不容易進行評估?？蛻舨粷M意，引導(dǎo)者也會覺得很委曲。項目結(jié)束后，如果再說“當(dāng)初你們（客戶）也沒說啊……”這個理由恐怕不能令客戶信服。

因此，在前期項目設(shè)計時，就要很深入的探詢，至少我們會面臨這樣幾個問題：

1)客戶所理解的目標(biāo)到底是什么？

2)這個描述清晰的目標(biāo)是發(fā)起人的、管理層的還是參與者的？

3)問題解決是希望得到幾條想法呢，還是制訂出策略、明晰出行動計劃呢？

4)所謂引發(fā)反思，是希望他們在活動的過程中有所觸動就可以呢，還是要有明確的反思環(huán)節(jié)，并形成有形成果？

5)最終成果所期望的呈現(xiàn)格式、形態(tài)分別是什么樣？

……………

這些問題的探詢，不僅會影響到預(yù)期成果的設(shè)定，也會在很大程度上幫助引導(dǎo)者思考目標(biāo)達成的可能性、時間、流程設(shè)計。甚至在探詢后整個議題變了的可能性都存在。

02 感性體驗

感性體驗，是指在整個工作坊的過程中，希望參與者有什么樣不同的情感體驗。比如，工作坊結(jié)束之后，希望大家感到振奮、有壓力、產(chǎn)生內(nèi)在推動的動力，還是感覺到更深的情感聯(lián)結(jié)等等。

在每個項目的設(shè)計過程中，這兩個目標(biāo)本身是相輔相成的。所有的流程設(shè)計、互動方式、氛圍調(diào)節(jié)、環(huán)境布置、色彩布置，都要為這兩個目標(biāo)服務(wù)。嚴(yán)格意義上講，每個環(huán)節(jié)的子目標(biāo)與階段成果的設(shè)定也會影響到最終的成果產(chǎn)出。

我們可能會問自己：

1)整體目標(biāo)達成的情況下，希望參與者在過程中有著什么樣的體驗？

2)為了達成分享的目標(biāo)同時，如何讓參與者有真誠、充分、暢所欲言的感受？

3)當(dāng)制訂行動計劃的環(huán)節(jié)時，如何讓團隊有充分的動力與愿望產(chǎn)生？

4) 在每個環(huán)節(jié)的過程中，需要讓參與者有哪些不同的體驗？分別是什么？

………………

我們可能還會問：“我們可以在環(huán)境布置上做哪些調(diào)整，幫助參與者有這樣的體驗？”舉個簡單例子。會議室經(jīng)常會有厚重的窗簾，很多情況下我們習(xí)慣于把窗簾拉上，制造一個相對封閉的空間，以維持這個場域的整體氛圍。在開放式的討論的時候，我會經(jīng)常要求把窗簾拉開，看到外面的藍天、白云，陽光照射進來，參與者自然會感覺到更加的放松、主動、開放，有助于思維的碰撞。當(dāng)我們需要進行深入的思考與探詢時，可能要拉上窗簾，因為這個時候封閉的空間容易促動參與者思考狀態(tài)的生發(fā)。

窗簾一拉一開，很簡單的動作，卻會因環(huán)境的改變而影響到當(dāng)下環(huán)節(jié)的成果。這個拉、開的動作不是隨意進行的，而是根據(jù)當(dāng)下環(huán)節(jié)的目標(biāo)引導(dǎo)師的主動干預(yù)與介入。是為了幫助團隊達成目標(biāo)所做的一點努力。

我們所有的工作坊設(shè)計，都是以目標(biāo)與成果做為驅(qū)動的，以終為始的思路要貫穿始終。同時，在工作坊設(shè)計前期，為了達成預(yù)期的目標(biāo)和成果，還要結(jié)合課題與客戶在戰(zhàn)略導(dǎo)向、管理理念、文化價值觀、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、以往規(guī)則方式、參與者狀態(tài)與意愿等方面進行深入的探究。

引導(dǎo)者必須時時提醒自己，每一個團隊都是獨一無二的，每個團隊都會有不同的風(fēng)格。只有真正考慮到團隊的特性與參與者的認(rèn)知，才可能根據(jù)預(yù)期目標(biāo)設(shè)計出真正有針對性的工作坊流程。

二、培訓(xùn)工作坊設(shè)計思路怎么寫

通過體驗-反思-總結(jié)-實踐的方式來設(shè)計工作坊。

參與式工作坊的設(shè)計都需要有一些必備的原則，這些原則統(tǒng)稱為“五三三”原則，“五三三”原則中的“五”是指設(shè)計者在設(shè)計工作坊的時候要涉及到五個必須的元素，可以簡稱為5P，分別是目的、產(chǎn)出、參與者、可能的問題、過程。

三、企業(yè)管理公司工作學(xué)習(xí)培訓(xùn)參加課程的目的？學(xué)習(xí)培訓(xùn)問卷。

物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)計劃

一、前言

羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動力素質(zhì)上是企業(yè)經(jīng)理最佳的投資。被稱為朝陽產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，經(jīng)過20多年的發(fā)展，已顯現(xiàn)出越來越強的生機，為適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，物業(yè)管理企業(yè)員工培訓(xùn)工作已顯得十分重要。

二、目的和意義

（一）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)參與市場競爭的需要

物業(yè)管理企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業(yè)管理企業(yè)除了從市場上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓(xùn)提高現(xiàn)有員工的素質(zhì)，使其成為滿足企業(yè)需要的人才。

（二）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵員工的方法

當(dāng)今社會，學(xué)習(xí)培訓(xùn)已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個人都有對學(xué)習(xí)的需求和渴望。物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，以及有效的學(xué)習(xí)政策都會對員工產(chǎn)生足夠強的吸引力，有利于員工隊伍的穩(wěn)定。有遠見的管理者甚至還把學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為一種員工福利用來贈送或獎勵員工。

（三）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)

經(jīng)過20多年的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)已從過去傳統(tǒng)的房屋協(xié)作管理轉(zhuǎn)向以委托管理方式為主的市場化經(jīng)營管理。這種社會化、市場化的經(jīng)營管理方式對物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)提出了較高要求。物業(yè)管理已不僅是一個勞動密集型的行業(yè)，需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來推動它的發(fā)展。因此，員工培訓(xùn)是實現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。

三、制定物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)規(guī)定

培訓(xùn)工作對物業(yè)管理企業(yè)來說是一項長期工作，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身情況制定培訓(xùn)規(guī)定使培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化。培訓(xùn)規(guī)定主要包括培訓(xùn)的目的和意義、培訓(xùn)的基本內(nèi)容、培訓(xùn)的方法、培訓(xùn)的分類、培訓(xùn)的組織實施、培訓(xùn)的監(jiān)督管理、培訓(xùn)的效果評估等內(nèi)容。

四、物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容

物業(yè)管理工作涉及內(nèi)容較多，培訓(xùn)工作相對復(fù)雜，但總的來說，培訓(xùn)可包括三個方面的內(nèi)容。

（一）企業(yè)相關(guān)知識的培訓(xùn)

該類培訓(xùn)是為了讓每一個員工對企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、未來規(guī)劃、管理服務(wù)理念、經(jīng)營范圍、內(nèi)部規(guī)章制度、人力資源管理等有一個全面的了解。

（二）物業(yè)管理工作基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)

該類培訓(xùn)主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業(yè)管理、物業(yè)管理相關(guān)的基礎(chǔ)知識。

（三）物業(yè)管理從業(yè)人員專項技能培訓(xùn)

該類培訓(xùn)是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能。

五、物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)計劃

（一）培訓(xùn)需求分析

1、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容

在編制培訓(xùn)計劃之前，首先要對企業(yè)的培訓(xùn)需求進行全面的分析，培訓(xùn)需求分析主要包括三個方面的內(nèi)容。

⑴組織分析

結(jié)合企業(yè)的年度經(jīng)營管理發(fā)展計劃，分析企業(yè)及各部門需要哪些培訓(xùn)以保正計劃的實施。

⑵任務(wù)分析

依據(jù)企業(yè)的工作內(nèi)容，分析個人需要進行哪些培訓(xùn)才能保證任務(wù)的完成。

⑶個人分析

依據(jù)企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀，分析哪些人需要培訓(xùn)，培訓(xùn)的具體內(nèi)容是什么。

2、需求分析的方法

⑴問卷調(diào)查法

向企業(yè)員工發(fā)出培訓(xùn)需求問卷，讓員工結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織怎樣的培訓(xùn)提出建議。讓員工結(jié)合自己的工作任務(wù)提出培訓(xùn)要求；讓員工結(jié)合自己的個人發(fā)展提出培訓(xùn)需求。問卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養(yǎng)員工關(guān)心學(xué)習(xí)、熱愛學(xué)習(xí)、參與學(xué)習(xí)的熱情，既是培訓(xùn)需求分析方法又是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，較為有效。

⑵約見面談法

挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進行面談，根據(jù)面談了解到的信息以確定公司的整體培訓(xùn)需求。

⑶會議調(diào)查法

召開培訓(xùn)需求分析會，讓參加會議的人員提出培訓(xùn)需求。

⑷工作表現(xiàn)評估法

根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對性地進行培訓(xùn)以提高這些方面的工作能力。

⑸報告審評法

根據(jù)各部門提供的培訓(xùn)需求報告進行綜合評審以確定所需的培訓(xùn)內(nèi)容。

（二）制定培訓(xùn)計劃. 培訓(xùn)計劃是為了規(guī)定培訓(xùn)工作的目標(biāo)，制定整體規(guī)劃以實現(xiàn)這些目標(biāo)；以及將培訓(xùn)計劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動一體化。

1、制定程序

企業(yè)各部門根據(jù)培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容，結(jié)合部門培訓(xùn)目標(biāo)以及部門年度發(fā)展計劃制定出本部門的年度培訓(xùn)計劃，上報到企業(yè)人力資源管理部門，再由企業(yè)人力資源管理部門結(jié)合企業(yè)年度發(fā)展計劃以及企業(yè)培訓(xùn)總體目標(biāo)制定整個企業(yè)的培訓(xùn)計劃。

2、計劃內(nèi)容

為保證培訓(xùn)工作按時、按質(zhì)地實施，培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、課程設(shè)置、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)控制、培訓(xùn)評估等五個方面的內(nèi)容。

⑴培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)是指通過培訓(xùn)工作所期望取得的成果，這些成果包括個人的、部門的、整個企業(yè)所要求達到的培訓(xùn)結(jié)果。培訓(xùn)目標(biāo)是制定培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)，培訓(xùn)目標(biāo)決定了培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式等一系列的內(nèi)容。同時，培訓(xùn)目標(biāo)又是培訓(xùn)考核和培訓(xùn)評估的依據(jù)。所以，培訓(xùn)目標(biāo)的制定應(yīng)該準(zhǔn)確、細(xì)致并具有可測量性。

⑵課程設(shè)置

培訓(xùn)課程包括了培訓(xùn)課程的名稱、培訓(xùn)的時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)教員簡介、針對培訓(xùn)課程的培訓(xùn)要求等內(nèi)容。明確的培訓(xùn)要求有利于員工提前對所培訓(xùn)的內(nèi)容有所準(zhǔn)備和有所側(cè)重，有利于提高培訓(xùn)效果。

⑶培訓(xùn)方式

根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)對象的不同，可采用不同的培訓(xùn)方式。常用的培訓(xùn)方式包括講授法、學(xué)徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩范例法。

①講授法

講授法是最常用的一種教學(xué)方法，通常是讓一位教員向?qū)W員直接傳授某方面的知識。這種方法的優(yōu)點是節(jié)約經(jīng)費、教授對象多，可同時面對多名學(xué)員，一次教學(xué)可讓很多學(xué)員同時受益。

②學(xué)徒制

學(xué)徒制是最古老的教學(xué)方法，但至今為止仍然是企業(yè)培訓(xùn)新人最常用的一種方法。它的特點是由一名經(jīng)驗豐富的老師傅，負(fù)責(zé)幫帶一名或幾名新來的員工，通過傳授、示范、練習(xí)、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學(xué)徒制較適合物業(yè)管理工作實踐中保安、綠化、保潔、維修等技術(shù)性工種

③小島討論法

員工以5-7人為一組圍在一個圓形桌前（也稱“小島”），對特定的話題或主題進行討論。指導(dǎo)老師控制培訓(xùn)的時間和進程。每一位員工都可以自由地發(fā)表自己的意見，但是不允許反駁別人的意見。指導(dǎo)老師將每個人的意見都寫在黑板上，同時鼓勵員工說出更新或更古怪的想法。當(dāng)大家將自己的想法全部講完后，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，員工對每一種意見進行評價，最后選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導(dǎo)員工自己解決管理問題的有效方法。

④角色扮演法

角色扮演法是讓培訓(xùn)對象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓(xùn)對象身臨其境地分析問題和解決問題，對員工提高工作技能和改造工作習(xí)慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業(yè)主要求提供相應(yīng)的服務(wù)，以提高員工的服務(wù)意識；讓工作習(xí)慣不好的員工與上司角色轉(zhuǎn)換以達到改變工作習(xí)慣的目的。

⑤管理游戲法

這種方法寓教于游戲中，通過完成事先設(shè)計好的精妙游戲，讓培訓(xùn)對象領(lǐng)悟到其中的管理思想。例如：組織員工對有爭議的物業(yè)管理事件進行辯論，在辯論中提高認(rèn)識。

⑥觀摩范例法

通過組織實地參觀考察，運用電視機、錄像機、幻燈機、投影機、收錄機、放映機等設(shè)備來向?qū)W生呈現(xiàn)有關(guān)資料、信息，讓員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題、改進工作。

3、培訓(xùn)控制

培訓(xùn)控制的目的是為了監(jiān)視培訓(xùn)活動以保證培訓(xùn)活動按計劃進行并糾正培訓(xùn)過程中的偏差?？刹捎门嘤?xùn)簽到制、教員評語制等方法。還可在每次培訓(xùn)結(jié)束時對員工進行考核，并將考核成績納入績效考評，與員工的待遇掛鉤。

4、培訓(xùn)評估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可通過員工的培訓(xùn)報告、員工的工作表現(xiàn)等對培訓(xùn)工作的效果進行評估，以便在今后的培訓(xùn)中采取更好的培訓(xùn)措施。

六、培訓(xùn)組織實施

培訓(xùn)組織實施是物業(yè)管理培訓(xùn)工作的核心，它包括了培訓(xùn)工作做什么，培訓(xùn)工作如何做，培訓(xùn)工作由誰來做的問題。

（一）人力資源管理部門的職能和任務(wù)

員工培訓(xùn)是人力資源管理部門的主要工作內(nèi)容之一，其主要職能包括計劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等內(nèi)容。具體職能和任務(wù)包括：

1、確定各級人員的培訓(xùn)要求，聽取各部門的培訓(xùn)需求，依據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計劃；

2、組織執(zhí)行物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)計劃；

3、定期向上級匯報培訓(xùn)費用開支情況；

4、組織實施各種培訓(xùn)課程與活動；

5、做好員工的培訓(xùn)檔案管理工作；

6、做好收集培訓(xùn)資料，編制符合企業(yè)經(jīng)營管理特點的基礎(chǔ)教材；

7、維護培訓(xùn)設(shè)施與場地，充分開發(fā)與利用各類培訓(xùn)資源。

（二）培訓(xùn)分類及實施要點

分類是為了建立一個立體的培訓(xùn)模式，以便有針對性地組織實施培訓(xùn)工作，培訓(xùn)分類可根據(jù)培訓(xùn)的對象、階段、內(nèi)容、類型不同來劃分。

1、以培訓(xùn)對象的不同層次分類

⑴高層管理者

①培訓(xùn)目的

精通企業(yè)管理相關(guān)知識，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，熟悉與工作相關(guān)法律知識，了解財務(wù)管理相關(guān)知識。

②培訓(xùn)內(nèi)容

A、企業(yè)管理類

管理基本職能、組織文化建設(shè)、決策、戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計、人力資源管理、變革與創(chuàng)新管理、組織行為學(xué)、員工激勵、溝通與人際交往、控制系統(tǒng)、品牌策劃、公共關(guān)系。

B、物業(yè)管理類

房地產(chǎn)經(jīng)營理論知識、物業(yè)經(jīng)營管理知識、建筑知識、機電設(shè)備維護保養(yǎng)基礎(chǔ)知識、物業(yè)環(huán)境保護及管理基礎(chǔ)知識、治安管理基礎(chǔ)知識、綠化管理基礎(chǔ)知識。

C、法律知識類

公司法及相關(guān)法規(guī)、消費者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī)、價格法及相關(guān)法規(guī)、物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)、會計法及相關(guān)法規(guī)。

D、財務(wù)知識類

學(xué)會閱讀會計報表、了解基本會計科目、了解財務(wù)管理基本指標(biāo)。

④培訓(xùn)方式

專題講授、參觀考察、短期脫崗學(xué)習(xí)、在職學(xué)歷教育。

⑤組織實施

由公司人力資源管理部門直接組織實施。

⑥培訓(xùn)評估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可通過面談法對培訓(xùn)工作的效果進行評估，以便在以后的培訓(xùn)中更好地采取培訓(xùn)措施。

⑵中層管理者

①、培訓(xùn)目的

掌握企業(yè)管理相關(guān)知識，精通物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，熟悉與工作相關(guān)法律知識，了解財務(wù)管理相關(guān)知識。

②、培訓(xùn)內(nèi)容

A、企業(yè)管理類

管理學(xué)基礎(chǔ)知識、物業(yè)管理相關(guān)公文寫作、決策學(xué)、組織行為學(xué)、員工激勵技巧、溝通與人際交往技巧、控制方法、公共關(guān)系學(xué)。

B、物業(yè)管理類

C、法律知識類

物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、消費者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī)、價格法及相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)。

③培訓(xùn)方式

專題講授、觀摩教學(xué)法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實施

基礎(chǔ)課由公司人力資源管理部門直接組織實施，專業(yè)課由人力資源管理部門協(xié)助、指導(dǎo)各職能部門具體實施。

⑤培訓(xùn)評估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報告對培訓(xùn)工作的效果進行評估，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施。

⑶基層管理者

①培訓(xùn)目的

了解企業(yè)管理基礎(chǔ)知識，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，熟悉與工作相關(guān)法律知識。

②培訓(xùn)內(nèi)容

A、企業(yè)管理類

管理基本職能、物業(yè)管理相關(guān)公文寫作、員工激勵、溝通與人際交往、公共關(guān)系。

B、物業(yè)管理類

物業(yè)經(jīng)營管理知識、建筑知識、機電設(shè)備維護保養(yǎng)基礎(chǔ)知識、物業(yè)環(huán)境保護及管理基礎(chǔ)知識、治安管理基礎(chǔ)知識、綠化管理基礎(chǔ)知識。

C、法律知識類

物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)。

③培訓(xùn)方式

專題講授、觀摩教學(xué)法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實施

基礎(chǔ)課由公司人力資源管理部門直接組織實施，專業(yè)課由人力資源管理部門協(xié)助、指導(dǎo)各職能部門具體實施。

⑤培訓(xùn)評估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報告、員工的工作表現(xiàn)等對培訓(xùn)工作的效果進行評估，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施。

⑷基層操作人員培訓(xùn)

該類培訓(xùn)的目的是為了讓基層操作人員熟練掌握基本操作規(guī)程，可由各部門具體組織實施。

2、以實施培訓(xùn)的不同階段分

⑴崗前培訓(xùn)

①培訓(xùn)目的

為新聘員工提供基本的任職知識和技能進行的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)認(rèn)定其上崗資格。

②培訓(xùn)內(nèi)容

公司的歷史、公司的組織結(jié)構(gòu)、各部門的工作職責(zé)和權(quán)限、對待顧客和員工的管理理念、公司的產(chǎn)品與服務(wù)、對員工的期望、公司的人力資源政策。

③組織實施

由公司人力資源部門組織實施。

④培訓(xùn)評估

考核合格后上崗。

⑵在崗培訓(xùn)

為在崗人員提供學(xué)習(xí)履行職務(wù)所必須的知識和技能進行的培訓(xùn)。

⑶轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

為在職人員崗位輪換之前進行的培訓(xùn)，目的是讓輪崗人員熟悉新崗位所應(yīng)具備的知識和技能。

3、以培訓(xùn)的不同類型分

⑴學(xué)歷教育

是成人繼續(xù)教育的一種方式，公司應(yīng)在工作時間上積極給予支持，如條件允許還可在經(jīng)濟上給予一定的支持。學(xué)歷教育的主要方式有夜校、函授等方式。

⑵職業(yè)技能培訓(xùn)

根據(jù)國家勞動社會保障部的有關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理、電工等技術(shù)性工種必須持有技術(shù)資格證方能上崗，凡從事這些工作的人員應(yīng)參加相應(yīng)的培訓(xùn)并通過鑒定后取證。此類培訓(xùn)一般是委托勞動部門批準(zhǔn)的培訓(xùn)機構(gòu)來進行。

⑶專項培訓(xùn)

為提高員工某方面的專業(yè)技能而進行的培訓(xùn)。此類培訓(xùn)一般是通過專題講座的方式來進行。例如：為提高員工公文寫作能力而進行的寫作培訓(xùn)；為提高員工服務(wù)水平而進行的禮節(jié)、禮儀培訓(xùn)等。

七、培訓(xùn)工作誤區(qū)

（一）員工培訓(xùn)不重要

的管理者認(rèn)為培訓(xùn)工作不重要，這種觀點是非常錯誤的。員工培訓(xùn)十分重要。只有通過培訓(xùn)才能使管理者的意圖得到貫徹；只有通過培訓(xùn)才能使公司的制度得到具體落實；只有通過培訓(xùn)才能使員工的素質(zhì)得到提升；只有通過培訓(xùn)才能使企業(yè)在市場中立于不敗之地。

（二）員工培訓(xùn)有風(fēng)險

有的管理者擔(dān)心自己培訓(xùn)好的員工跳槽，因此不太重視培訓(xùn)。其實這是一種非常短視的行為，其結(jié)果只會使公司員工素質(zhì)停留在一個較低的水平上好的員工會因為得不到培訓(xùn)而離開企業(yè)，最終企業(yè)只留下一些平庸的員工。

（三）員工培訓(xùn)是人事部門的事

員工培訓(xùn)是企業(yè)長期持久的戰(zhàn)略性工作，是一項系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)的每一個員工，需要企業(yè)各方面的配合以及人、財、物、信息資源的保障。因此，它并不是哪一個部門的事，而是整個企業(yè)都應(yīng)該關(guān)注的事，應(yīng)該引起企業(yè)管理人員的高度重視。

四、正念工作坊實記

咨詢課上，周老師多次提起“正念技術(shù)”。但未曾論述，我也沒有對它進行深入的了解，而是在心里把它等同為“積極心理暗示”。

這次在李建玲老師的工作坊上，我第一次接觸了正念，了解其概念，具體技術(shù)，核心要領(lǐng)。

正念的適應(yīng)癥包括焦慮、抑郁、強迫癥等心理疾病，還包括風(fēng)濕病、皮膚病等身體疾病。同時，它在戒賭、員工援助和教育方面也具有一定的作用。

正念的療法包括：正念減壓療法、正念認(rèn)知療法、辯證行為療法和接納承諾療法。

在講述這些療法的過程中，李老師分享了一篇研究—— 散亂的心不幸福。該研究指出那些對所接觸的事物或正在進行的活動更加專注的人群的愉悅程度顯著高于心不在焉的人群。

這篇研究讓我聯(lián)想到自身經(jīng)驗。前段時間我為自己制訂了每天看一部電影的計劃，可事實上時間并不允許，因為每天需要完成一定的學(xué)習(xí)任務(wù)。但是為了完成看電影的目標(biāo)，我在有事情沒有做完的情況下，還是在圖書館開電腦看電影。原本看電影是一件很享受很愉悅的事情，可我的情緒卻是焦急和煩躁，因為我雖然在看電影，心里卻在想著作業(yè)的事。顯然，心不安定的人，看最精彩的電影也覺得枯燥無味。心事重重的人，吃最美味的食物，也覺得索然無味。

相反的是，我想起了最近一次非常專注的時刻——背誦政治。原本背誦政治是一件很痛苦的事，所以我給自己限定了時間：只背40分鐘。把手機鬧鐘設(shè)定好之后，就把手機放在遠處，然后專心背書。沒想到，那個過程竟然讓我體驗到了快樂和興奮。

其實，專注就是正念的核心。理論研究呈現(xiàn)之后，李老師就帶著我們在兩個活動中切實地感受正念。

在這兩個正念活動中，我那么專注地感受著自己，感受著身邊和我互動的事物，我感覺到大腦被清洗一般的清爽，不安的靈魂得到了安放。奇妙般的，我產(chǎn)生了安全感和踏實感，還有說不出來的良好感覺。

活動之后，李老師分析了醫(yī)學(xué)上對正念的解釋：自主神經(jīng)系統(tǒng)不受大腦控制，它被情緒所影響。它由兩部分組成：交感神經(jīng)和副交感神經(jīng)。當(dāng)這兩部分處于平衡時，我們的狀態(tài)就會輕松。而通常我們在工作或環(huán)境中，感到壓力、焦慮甚至恐懼時，我們的交感神經(jīng)和副交感神經(jīng)就處于失衡狀態(tài)，只有把所有事件和你自身結(jié)合起來時，就平衡了。

這個解釋我似懂非懂，李老師可能為了短時間內(nèi)能夠讓我們了解一二，而選擇將這個解釋簡單化和表面化。所以到底正念如何起作用，我需要了解更多。

因此，李老師總結(jié)道：我們要學(xué)會切換模式：從行動模式變?yōu)榇嬖谀Ｊ健?/p>

緊接著，李老師帶著我們做感恩訓(xùn)練，包括兩個活動：五指感恩和愉悅記錄。

李老師在小結(jié)的時候說道：我們的情緒受想法控制，而不是事實。我們之所以痛苦，是因為脫離了當(dāng)下。當(dāng)內(nèi)在世界和周圍現(xiàn)實世界喪失了鏈接時，當(dāng)我們關(guān)注過去及未來事件，而忽略了當(dāng)下時，我們的不開心就產(chǎn)生了。

這個故事真有意思，生活中的小技巧卻蘊含著人生的大智慧。

在工作坊的結(jié)束之際，李老師分享了忍的六個層級，讓我又得到了新的領(lǐng)悟。

第一層：力忍。用一個字解釋就是扛。

第二層：忘忍。也就是逃避，躲。

第三層：反忍。比如破財消災(zāi)，碎碎平安。

第四層：觀忍。從立體面去思考事件，客觀。

第五層：喜忍。這是一種資源取向的人生態(tài)度。

第六層：慈忍。也就是菩薩心腸。