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    快速成單話術(shù)(快速成單話術(shù)技巧)

    發(fā)布時間:2023-03-20 15:27:51     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 949        問大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于快速成單話術(shù)的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。

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    本文目錄:

    快速成單話術(shù)(快速成單話術(shù)技巧)

    一、推動客戶成交的15種話術(shù)(上)

    做銷售尋找客戶很容易,找到對你的產(chǎn)品有興趣的客戶也容易,但是很多人做微商不賺錢,都是在最后和客戶溝通的成交部分出問題,下面給大家介紹銷售人員推動成交的15種技巧,針對不同的客戶靈活使用。

    1、直接要求

    銷售人員得到客戶的購買信號后,直接提出交易。使用直接要求法時要盡可能地避免操之過急,關(guān)鍵是要得到客戶明確的購買信號。例如:“王先生,既然你沒有其他意見,那我們現(xiàn)在就簽單吧?!碑?dāng)你提出成交的要求后,就要保持緘默,靜待客戶的反應(yīng),切忌再說任何一句話,因?yàn)槟愕囊痪湓捄芸赡軙⒖桃_客戶的注意力,使成交功虧一簣。

    2、二選一法

    銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案,無論客戶選擇哪一種,都是我們想要達(dá)成的一種結(jié)果。運(yùn)用這種方法,應(yīng)使客戶避開“要還是不要”的問題,而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題。例如:“您是喜歡白色的還是紅色的?”“您是今天簽單還是明天再簽?…‘您是刷卡還是用現(xiàn)金?”注意,在引導(dǎo)客戶成交時,不要提出兩個以上的選擇,因?yàn)檫x擇太多反而令客戶無所適從。

    3、總結(jié)利益成交法

    把客戶與自己達(dá)成交易所帶來的所有的實(shí)際利益都展示在客戶面前,把客戶關(guān)心的事項(xiàng)排序,然后把產(chǎn)品的特點(diǎn)與客戶的關(guān)心點(diǎn)密切地結(jié)合起來,總結(jié)客戶所有關(guān)心的利益,促使客戶終達(dá)成協(xié)議。

    4、優(yōu)惠成交法

    又稱讓步成交法,是指銷售人員通過提供優(yōu)惠的條件促使客戶立即購買的一種方法。在使用這些優(yōu)惠政策時,銷售人員要注意三點(diǎn):

    a、讓客戶感覺他是特別的,你的優(yōu)惠只針對他一個人,讓客戶感覺到自己很尊貴很不一般。

    b、千萬不要隨便給予優(yōu)惠,否則客戶會提出更進(jìn)一步的要求,直到你不能接受的底線。

    c、表現(xiàn)出自己的權(quán)力有限,需要向上面請示:“對不起,在我的處理權(quán)限內(nèi),我只能給你這個價(jià)格?!比缓笤僭掍h一轉(zhuǎn),“不過, 因?yàn)槟俏业睦峡蛻?,我可以向?jīng)理請示一下,給你些額外的優(yōu)惠。但我們這種優(yōu)惠很難得到,我也只能盡力而為?!边@樣客戶的期望值不會太高,即使得不到優(yōu)惠,他也會感到你已經(jīng)盡力而為,不會怪你。

    5、激將法

    激將法是利用客戶的好勝心、自尊心而敦促他們購買產(chǎn)品。有對頗有名望的香港夫婦去大商場選購首飾,他們對一只9萬美元的翡翠戒指很感興趣,只因?yàn)閮r(jià)格昂貴而猶豫不決。這時,在一旁察言觀色的銷售員走了過來,她向兩位客人介紹說,東南亞某國總統(tǒng)夫人來店時也曾看過這只戒指,而且非常喜歡,愛不釋手。但由于價(jià)格太高沒有買走。經(jīng)銷售員當(dāng)眾一激,這對香港夫婦立即買下了這只翡翠戒指,因?yàn)樗麄円@示自己比總統(tǒng)夫人更有實(shí)力。

    銷售員在激將對方時,要顯得平靜、自然,以免對方看出你在“激”他。

    6、從眾成交法

    客戶在購買產(chǎn)品時,都不愿意冒險(xiǎn)嘗試。凡是沒經(jīng)別人試用過的新產(chǎn)品,客戶一般都持有懷疑態(tài)度,不敢輕易選用。對于大家認(rèn)可的產(chǎn)品,他們?nèi)菀仔湃魏拖矚g。

    一個客戶看中了一臺微波爐,卻沒有想好買不買。銷售人員說:“你真有眼光,這是目前最為熱銷的微波爐,平均每天要售出50多臺,旺季還要預(yù)訂才能買到現(xiàn)貨?!?/p>

    7、惜失成交法

    利用“怕買不到”的心理。人對越是得不到、買不到的東西,越想得到它、買到它,這是人性的弱點(diǎn)。一旦客戶意識到購買這種產(chǎn)品是很難得的良機(jī),那么,他們會立即采取行動。

    惜失成交法是抓住客戶“得之以喜,失之以苦”的心理,通過給客戶施加一定的壓力來敦促對方及時做出購買決定。一般可以從這幾方面去做:

    a、限數(shù)量,主要是類似于“購買數(shù)量有限,欲購從速”。

    b、限時間,主要是在指定時間內(nèi)享有優(yōu)惠。

    c、限服務(wù),主要是在指定的數(shù)量內(nèi)會享有更好的服務(wù)。

    d、限價(jià)格,主要是針對要漲價(jià)的商品。

    總之,要仔細(xì)考慮消費(fèi)對象、消費(fèi)心理,再設(shè)置最為有效的惜失成交法。當(dāng)然,這種方法不能隨便濫用、無中生有,否則最終會失去客戶。

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    二、10條銷售催單話術(shù)是什么?

    10條銷售催單話術(shù)是以下10條內(nèi)容:

    1、要學(xué)會傾聽

    在銷售過程中,盡量促使客戶多講話,自己轉(zhuǎn)為一名聽眾,并且必須有這樣的心理準(zhǔn)備,讓客戶覺得是自己在選擇,按自己的意志在購買,這樣的方法才是高明的銷售方法。強(qiáng)迫銷售和自夸的話只會使客戶感到不愉快。

    2、從眾成交法

    客戶在購買產(chǎn)品時,都不愿意冒險(xiǎn)嘗試。凡是沒經(jīng)別人試用過的新產(chǎn)品,客戶一般都持有懷疑態(tài)度,不敢輕易選用。對于大家認(rèn)可的產(chǎn)品,他們?nèi)菀仔湃魏拖矚g。一個客戶看中了一臺微波爐,卻沒有想好買不買。

    3、步步緊逼成交法

    “我只是出于好奇,想了解一下你要考慮的是什么,是我公司的信譽(yù)度嗎?”對方會說:“哦,你的公司不錯?!蹦銌査骸澳鞘俏业娜似凡恍校俊彼f:“哦,不,怎么會呢?”你用層層逼近的技巧,不斷發(fā)問,最后讓對方說出他所擔(dān)心的問題。你只要能解決客戶的疑問,成交也就成為很自然的事。

    4、心理暗示的方法

    一般來說,業(yè)績不好的銷售人員往往會做否定性動作。他們常有意或無意地左右搖動著進(jìn)行商談,然后在結(jié)束商談階段,直接要求對方說:“請你買一些,好嗎?”這么一來,原來對方有心購買產(chǎn)品也無法成交了。

    5、拜師學(xué)藝法

    “我真的沒有提到這一點(diǎn)嗎?”你誠懇地道歉,繼續(xù)說明,解除客戶的疑慮,最后當(dāng)然再度提出成交。當(dāng)你道歉時,一定要誠懇,否則一旦客戶懷疑你的誠意,恐怕馬上會下逐客令了。

    6、惜失成交法

    惜失成交法是抓住客戶“得之以喜,失之以苦”的心理,通過給客戶施加一定的壓力來敦促對方及時作出購買決定。總之,要仔細(xì)考慮消費(fèi)對象、消費(fèi)心理,再設(shè)置最為有效的惜失成交法。當(dāng)然,這種方法不能隨便濫用、無中生有,否則最終會失去客戶。

    7、對產(chǎn)品的十足信心與知識。

    要了解我們的行業(yè),了解我們的公司,了解我們的產(chǎn)品。專業(yè)的知識,要用通俗的表達(dá),才更能讓客戶接受。全面掌握競爭對手產(chǎn)品的知識:說服本身是一種信心的轉(zhuǎn)移。

    8、特殊待遇法

    實(shí)際上有不少客戶,自認(rèn)為是全世界最重要的人物,總是要求特殊待遇,例如他個人獨(dú)享的最低價(jià)格。你可以說:“王先生,您是我們的大客戶,這樣吧”這個技巧,最適合這種類型的客戶。合理巧妙利用增值服務(wù)促單是電銷必備的特點(diǎn),客戶關(guān)注的可能不是那份禮物或服務(wù)的價(jià)值,而是認(rèn)同感和被重視感。

    9、真誠服務(wù)客戶

    真誠是銷售的必備素質(zhì),也是做人的基本素養(yǎng)。你真誠對待客戶,客戶會同樣報(bào)以真誠,真誠不是裝出來的,而是發(fā)自內(nèi)心的。

    10、簡單的事情重復(fù)做,成功到來時,擋都擋不住

    成功營銷的基礎(chǔ)在于堅(jiān)持,每天堅(jiān)持拜訪客戶,回訪客戶,每天學(xué)習(xí)和鍛煉能力,水滴石穿,繩鋸木斷。沒有新方法,堅(jiān)持原來的方法就是最好的選擇。堅(jiān)持一年、二年,時間長了,就會成功。

    三、10條銷售催單話術(shù)是什么?

    銷售催單話術(shù)

    1、價(jià)格優(yōu)惠活動

    在拼多多購物的買家,通常都會被價(jià)格所吸引,所以客服要巧妙利用這一點(diǎn)去催單。可以適當(dāng)利用優(yōu)惠信息,告訴買家價(jià)格有多實(shí)惠,是屢試不爽的!

    參考回答:親,寶貝活動期間價(jià)格優(yōu)惠哦,機(jī)不可失呢!偷偷幫您申請了一張3元優(yōu)惠券哈,拍下后可以優(yōu)惠的~

    2、暗示庫存緊張

    如果你的商品銷量比較高,那么就可以利用饑餓營銷的方法去催單。提醒買家?guī)齑孢€剩不多了,從而刺激買家下單購買。

    參考回答:親,我們的這個熱銷商品非常受歡迎,容易斷貨哦。如果您喜歡的話,就要拼手速了!

    3、限數(shù)量,主要是類似于“購買數(shù)量有限,欲購從速”。

    4、限時間,主要是在指定時間內(nèi)享有優(yōu)惠。

    5、限服務(wù),主要是在指定的數(shù)量內(nèi)會享有更好的服務(wù)。

    6、特殊待遇法

    合理巧妙利用增值服務(wù)促單是電銷必備的特點(diǎn),客戶關(guān)注的可能不是那份禮物或服務(wù)的價(jià)值,而是認(rèn)同感和被重視感。

    7、步步緊逼成交法

    用層層逼近的技巧,不斷發(fā)問,最后讓對方說出他所擔(dān)心的問題。你只要能解決客戶的疑問,成交也就成為很自然的事。

    四、銷售技巧——10條現(xiàn)場逼單話術(shù)

    這個話術(shù)逼單也是一個套路,整個過程的話術(shù)都要提前準(zhǔn)備好,逼單并不是強(qiáng)迫客戶買你的產(chǎn)品,只是說完一些話,讓客戶跟你引起共鳴,大家想的是一樣的,很贊你說的話。

    1、要學(xué)會傾聽

    在銷售過程中,盡量促使客戶多講話,自己轉(zhuǎn)為一名聽眾,并且必須有這樣的心理準(zhǔn)備,讓客戶覺得是自己在選擇,按自己的意志在購買,這樣的方法才是高明的銷售方法。強(qiáng)迫銷售和自夸的話只會使客戶感到不愉快。

    必須有認(rèn)真聽取對方意見的態(tài)度,中途打斷對方的講話而自己搶著發(fā)言,這類事要**避免,必要時可以巧妙地附和對方的講話,有時為了讓對方順利講下去,也可以提出適當(dāng)?shù)膯栴}。

    2、從眾成交法

    客戶在購買產(chǎn)品時,都不愿意冒險(xiǎn)嘗試。凡是沒經(jīng)別人試用過的新產(chǎn)品,客戶一般都持有懷疑態(tài)度,不敢輕易選用。對于大家認(rèn)可的產(chǎn)品,他們?nèi)菀仔湃魏拖矚g。一個客戶看中了一臺微波爐,卻沒有想好買不買。

    銷售人員說:“你真有眼光,這是目前最為熱銷的微波爐,平均每天要銷五十多臺,旺季還要預(yù)訂才能買到現(xiàn)貨?!笨蛻艨戳丝次⒉t,還在猶豫。銷售員說:“我們商場里的員工也都在用這種微波爐,都說方便實(shí)惠。”客戶就很容易做購買的決定了。適當(dāng)在回訪電話的開場和促單時使用從眾的方法促成,但不宜過度使用導(dǎo)致客戶反感。

    3、步步緊逼成交法

    很多客戶在購買之前往往會拖延。他們會說:“我再考慮考慮。”“我再想想?!薄拔覀兩塘可塘俊!薄斑^幾天再說吧。”優(yōu)秀銷售人員遇到客戶推脫時,會先贊同他們:“買東西就應(yīng)該像您這么慎重,要先考慮清楚。您對這個產(chǎn)品還是很有興趣的吧,不然您不會花時間去考慮,對嗎?”他們只好認(rèn)可你的觀點(diǎn)。

    此時,你再緊逼一句:“我只是出于好奇,想了解一下你要考慮的是什么,是我公司的信譽(yù)度嗎?”對方會說:“哦,你的公司不錯。”你問他:“那是我的人品不行?”他說:“哦,不,怎么會呢?”你用層層逼近的技巧,不斷發(fā)問,最后讓對方說出他所擔(dān)心的問題。你只要能解決客戶的疑問,成交也就成為很自然的事。

    4、心理暗示的方法……使用肯定性動作和避免否定性動作。

    銷售人員本身的心態(tài)會在態(tài)度上表現(xiàn)出來,不好的態(tài)度是不良心態(tài)的表現(xiàn)。業(yè)績良好的銷售人員在商談的時候,常常表現(xiàn)出肯定性的身體語言,做出點(diǎn)頭的動作就表示肯定的信息,而向左右搖動即表示出否定的信息。

    一般來說,業(yè)績不好的銷售人員往往會做否定性動作。他們常有意或無意地左右搖動著進(jìn)行商談,然后在結(jié)束商談階段,直接要求對方說:“請你買一些,好嗎?”這么一來,原來對方有心購買產(chǎn)品也無法成交了。

    5、拜師學(xué)藝法

    在你費(fèi)盡口舌、使出各種方法都無效、眼看這筆生意做不成時,不妨轉(zhuǎn)移話題,不再向客戶推銷,而是請教他自己在銷售中存在的問題?!拔液芸隙ㄟ@個產(chǎn)品能為你帶來許多好處,可惜我的口才太差勁,沒辦法表達(dá)我真正的意思。

    真的很可惜,要是我能說得清楚一點(diǎn),您一定可以享受到好處。能不能請您幫個忙,告訴我,哪里做得不好,讓我可以改進(jìn)?”接著,客戶提出不滿意的地方。你的回答:“我真的沒有提到這一點(diǎn)嗎?”你誠懇地道歉,繼續(xù)說明,解除客戶的疑慮,最后當(dāng)然再度提出成交。當(dāng)你道歉時,一定要誠懇,否則一旦客戶懷疑你的誠意,恐怕馬上會下逐客令了。

    6、惜失成交法

    利用“怕買不到”的心理。人對愈是得不到、買不到的東西,越想得到它,買到它,這是人性的弱點(diǎn)。一旦客戶意識到購買這種產(chǎn)品是很難得的良機(jī),那么,他們會立即采取行動。

    惜失成交法是抓住客戶“得之以喜,失之以苦”的心理,通過給客戶施加一定的壓力來敦促對方及時作出購買決定。一般可以從這幾方面去做:

    (1)限數(shù)量,主要是類似于“購買數(shù)量有限,欲購從速”。

    (2)限時間,主要是在指定時間內(nèi)享有優(yōu)惠。

    (3)限服務(wù),主要是在指定的數(shù)量內(nèi)會享有更好的服務(wù)。

    (4)限價(jià)格,主要是針對于要漲價(jià)的商品。

    總之,要仔細(xì)考慮消費(fèi)對象、消費(fèi)心理,再設(shè)置最為有效的惜失成交法。當(dāng)然,這種方法不能隨便濫用、無中生有,否則最終會失去客戶。

    7、對產(chǎn)品的十足信心與知識。

    熟練掌握自己產(chǎn)品的知識。你的客戶不會比你更相信你的產(chǎn)品。

    成功的銷售員都是他所在領(lǐng)域的專家,做好銷售就一定要具備專業(yè)的知識。

    信心來自了解。我們要了解我們的行業(yè),了解我們的公司,了解我們的產(chǎn)品。

    專業(yè)的知識,要用通俗的表達(dá),才更能讓客戶接受。

    全面掌握競爭對手產(chǎn)品的知識:說服本身是一種信心的轉(zhuǎn)移。

    8、特殊待遇法

    實(shí)際上有不少客戶,自認(rèn)為是全世界最重要的人物,總是要求特殊待遇,例如他個人獨(dú)享的最低價(jià)格。你可以說:“王先生,您是我們的大客戶,這樣吧——”這個技巧,最適合這種類型的客戶。合理巧妙利用增值服務(wù)促單是電銷必備的特點(diǎn),客戶關(guān)注的可能不是那份禮物或服務(wù)的價(jià)值,而是認(rèn)同感和被重視感。

    9、 真誠服務(wù)客戶

    什么是好的服務(wù)?

    好服務(wù)=90%的真誠態(tài)度+5%的知識+5%的修養(yǎng)

    真誠是銷售的必備素質(zhì),也是做人的基本素養(yǎng)。你真誠對待客戶,客戶會同樣報(bào)以真誠,真誠不是裝出來的,而是發(fā)自內(nèi)心的。

    10、簡單的事情重復(fù)做,成功到來時,擋都擋不住

    成功營銷的基礎(chǔ)在于堅(jiān)持,每天堅(jiān)持拜訪客戶,回訪客戶,每天學(xué)習(xí)和鍛煉能力,水滴石穿,繩鋸木斷。沒有新方法,堅(jiān)持原來的方法就是最好的選擇。堅(jiān)持一年、二年,時間長了,就會成功。

    即使客戶拒絕購買,今天拒絕了不等于明天還會拒絕,開始表示不買,過一段時間后又回來的客戶并不少。

    一個成功的人,首先要對周圍的世界有足夠認(rèn)識,并不斷的精進(jìn)自己。借此,推薦一款個人成長課程:涵蓋“思維提升、個人修煉、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、視野拓展”等,都是實(shí)用的工作方法和優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)案例。

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