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如何判斷商家是不是虛假發(fā)貨(怎么判斷商家是不是虛假發(fā)貨)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于如何判斷商家是不是虛假發(fā)貨的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、怎么知道淘寶賣家是虛假發(fā)貨
虛假發(fā)貨的意思就是賣家點了發(fā)貨,但是實際上并沒有給你發(fā)出來,要是看不到物流更新的話,有一種可能是賣家填單號的時候填錯了,要是問過之后賣家說沒有填錯,那么需要去相關快遞官網(wǎng)查一下,如果一條物流更新都沒有的話,那基本就是虛擬發(fā)貨。
要是物流有更新,在某一個地方不動了,也沒更新了,那就不是虛擬發(fā)貨,可能是快遞在路上出了問題,要問一下快遞的客服,讓他們幫你查。還有就是一般賣家發(fā)貨之后,正常情況下會在當天24點之前會更新出一條物流,比如快遞已收件什么的,要是當天24點之前沒有更新,那也是虛擬發(fā)貨。真的是虛擬發(fā)貨的話,你可以在淘寶發(fā)起投訴的,賣家會被淘寶懲罰的。
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拓展資料:
遇到虛假發(fā)貨時一般有三個選擇:
一是退貨,另選其它,不生閑氣。
二是投訴賣家,因為淘寶官方察覺不到這種行為,所以在出現(xiàn)爭議時候要求雙方舉證,你要做的就是收集證據(jù),如果是快遞問題,自己和快遞溝通下一般就能知道真實情況,然后進行舉證投訴。如果賣家被判違約,店鋪會被扣分受和扣違約金處罰,買家會得到物品30%的違約金做為補償以積分形式發(fā)放。
三是選擇收貨確認后差評賣家。因為一般買家不熟悉規(guī)則,勝訴的可能性不是很大。如果很想要這個物品,又擔心無法勝訴,可采用這種方式給賣家造成一定影響,前提是你真的碰到了無良商家,想給其他買家提個醒。
參考資料:/consumerservice.taobao.com/online-help?spm=a21pu.8253647.754895749.2.7a12480dfnnyPF"target="_blank"title="消費者服務中心-淘寶網(wǎng)">消費者服務中心-淘寶網(wǎng)
二、淘寶賣家虛假發(fā)貨?
有一些賣家朋友選擇在淘寶平臺開設一家虛擬產(chǎn)品的店鋪,比如說話費充值代金券等等都屬于虛擬產(chǎn)品,那么既然是虛擬產(chǎn)品,物流這一塊就會有特殊的操作,那么問題開了,你知道淘寶虛擬發(fā)貨算違規(guī)嗎?虛擬產(chǎn)品怎么發(fā)貨呢?
虛假發(fā)貨在淘寶商城中是違規(guī)的行為,一旦被發(fā)現(xiàn)了,賣家們會面臨相應的處罰,具體的處罰規(guī)則如下:
1、如果淘寶賣家和買家之間都知道這個事情,在淘寶買家收到了商品以后,完成了此次交易的情形下,買家們是可以去撤銷的,這樣的情況下賣家是不會扣分的。
2、如果淘寶賣家存在著虛假發(fā)貨的行為,然后造成了買家無法收到寶貝的情況,且同時支付寶擔保的錢已經(jīng)到了賣家的賬戶,這樣的情況就會做永久公示監(jiān)管處理。這個時候如果買家們進行了投訴,并申請退款了的話,會根據(jù)退款的情況來決定。
3、買家們?nèi)绻呀?jīng)下單了,且交易的時間快結(jié)束了,同時賣家并沒有去進行發(fā)貨且拒絕淘寶退款的話,會做永久公示警告處理,另外該賣家店鋪的商品會受到一些限制,比如一個月限制發(fā)布商品,如果再次出現(xiàn)了這樣的情況,就會被凍結(jié)了。
三、怎樣知道淘寶賣家虛假發(fā)貨
虛假發(fā)貨的意思就是賣家點了發(fā)貨,但是實際上并沒有給你發(fā)出來,要是看不到物流更新的話,有一種可能是賣家填單號的時候填錯了,要是問過之后賣家說沒有填錯,那么需要去相關快遞官網(wǎng)查一下,如果一條物流更新都沒有的話,那基本就是虛擬發(fā)貨。
要是物流有更新,在某一個地方不動了,也沒更新了,那就不是虛擬發(fā)貨,可能是快遞在路上出了問題,要問一下快遞的客服,讓他們幫你查。還有就是一般賣家發(fā)貨之后,正常情況下會在當天24點之前會更新出一條物流,比如快遞已收件什么的,要是當天24點之前沒有更新,那也是虛擬發(fā)貨。真的是虛擬發(fā)貨的話,你可以在淘寶發(fā)起投訴的,賣家會被淘寶懲罰的。
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拓展資料:
遇到虛假發(fā)貨時一般有三個選擇:
一是退貨,另選其它,不生閑氣。
二是投訴賣家,因為淘寶官方察覺不到這種行為,所以在出現(xiàn)爭議時候要求雙方舉證,你要做的就是收集證據(jù),如果是快遞問題,自己和快遞溝通下一般就能知道真實情況,然后進行舉證投訴。如果賣家被判違約,店鋪會被扣分受和扣違約金處罰,買家會得到物品30%的違約金做為補償以積分形式發(fā)放。
三是選擇收貨確認后差評賣家。因為一般買家不熟悉規(guī)則,勝訴的可能性不是很大。如果很想要這個物品,又擔心無法勝訴,可采用這種方式給賣家造成一定影響,前提是你真的碰到了無良商家,想給其他買家提個醒。
參考資料:/consumerservice.taobao.com/online-help?spm=a21pu.8253647.754895749.2.7a12480dfnnyPF"target="_blank"title="消費者服務中心-淘寶網(wǎng)">消費者服務中心-淘寶網(wǎng)
四、什么情況下商家算是虛假發(fā)貨?
等待攬收7~8日算虛假發(fā)貨。三天之內(nèi)沒有動態(tài),買家可以投訴賣家不按約定發(fā)貨??爝f單號操作發(fā)貨后在72小時內(nèi)攬收,后超過72小時且真實原因是沒有發(fā)貨,那可以投訴虛假發(fā)貨。
賣家無法提供7~8日之間快遞的攬收憑證,則構成虛假發(fā)貨,屬于違背承諾。當然,如快遞攬收時間不超過約定或者賣家承諾的發(fā)貨時間,則不構成違背承諾。如果客戶最終確認收貨,淘寶會認定客戶已接受賣家的違背承諾行為。
法律依據(jù):
《中華人民共和國民法總則》第七條
民事主體從事民事活動,應當遵循誠信原則,秉持誠實,恪守承諾。
以上就是關于如何判斷商家是不是虛假發(fā)貨相關問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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