裝修行業(yè)銷售八大技巧

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于裝修行業(yè)銷售八大技巧的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、做裝修業(yè)務(wù)技巧

• 2、家裝營(yíng)銷話術(shù)有什么技巧 家裝營(yíng)銷話術(shù)技巧推薦

• 3、裝修銷售的技巧與口才

• 4、裝飾公司電話銷售精選技巧和話術(shù)

一、做裝修業(yè)務(wù)技巧

做裝修業(yè)務(wù)技巧

做裝修業(yè)務(wù)技巧， 現(xiàn)在家庭裝修對(duì)于每個(gè)家庭來(lái)說(shuō)是一件大工程,大多數(shù)的家庭因?yàn)樽约簺]有經(jīng)驗(yàn),都會(huì)交給裝修公司去裝修。但是現(xiàn)在市場(chǎng)上的裝修公司真的是數(shù)不勝數(shù),下面是做裝修業(yè)務(wù)技巧。

做裝修業(yè)務(wù)技巧1

1、給客戶打電話時(shí)，如果遇到的是女生，就可以稱呼為姐、美女或者是女士;如果遇到的是男生，就可以稱呼為哥、先生等，然后將自己裝修公司的名字報(bào)上。

2、給客戶打電話的內(nèi)容技巧要掌握好，每個(gè)人的時(shí)間都比較寶貴，業(yè)務(wù)員給客戶打電話時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)單問(wèn)下客戶房子的裝修情況;如果客戶說(shuō)房子還沒有裝修，那可以繼續(xù)溝通;如果房子已經(jīng)裝修過(guò)了，那可以禮貌告別，繼續(xù)打下個(gè)電話，或者問(wèn)問(wèn)這個(gè)客戶是否有其他朋友的房子需要裝修的，然后詢問(wèn)下電話。

3、許多客戶對(duì)于房子裝修的價(jià)格都比較在意，所以業(yè)務(wù)員與客戶談話的時(shí)候，如果有人問(wèn)到價(jià)格時(shí)，可這樣說(shuō)、“姐，您帶我去看下房子，我量一下房屋尺寸，將您的需求溝通清楚之后在給您一份詳細(xì)的報(bào)價(jià)單”。

4、遇到客戶問(wèn)設(shè)計(jì)風(fēng)格的回答技巧、每個(gè)業(yè)主都想要將房屋裝修成自己喜歡的樣子，業(yè)務(wù)員在面對(duì)客戶時(shí)，一定要將不同風(fēng)格的特點(diǎn)和適合的戶型以及面積熟悉一下。如果有客戶聞到設(shè)計(jì)風(fēng)格時(shí)，可這樣回答、“您房子的戶型和面積可以裝成甲、乙、丙三種風(fēng)格，您看這三種裝修風(fēng)格中，您比較喜歡那種呢?”

做裝修業(yè)務(wù)技巧2

如何做好裝修業(yè)務(wù)員

第一、目標(biāo)感和執(zhí)行力

做好業(yè)務(wù)的首要條件是強(qiáng)烈的目標(biāo)感和明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)，有了目標(biāo)才會(huì)有切實(shí)的周計(jì)劃、日程安排，才能每天堅(jiān)定地執(zhí)行目標(biāo)。

世界上最遠(yuǎn)的距離不是“天”與“地”的距離，而是“說(shuō)到”和“做到”之間的距離。成功的家裝業(yè)務(wù)員都是具有超強(qiáng)執(zhí)行力的行動(dòng)者。

沒有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較滿的人，是沒有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過(guò)得很有意義很有價(jià)值。所以，養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣很重要。

1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說(shuō)和某設(shè)計(jì)師約好第二天見面或到門店參觀，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù)。

2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說(shuō)，原定計(jì)劃上午在家裝公司做業(yè)務(wù)，下午2、00去見一個(gè)客戶，中間有半個(gè)小時(shí)的車程，而你就不能將時(shí)間排到下午1、30分才行動(dòng)，至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場(chǎng)等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。

3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

4、一天時(shí)間安排僅供參考

1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)8、30—9、00

建議公司每天都舉行早會(huì)培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員集中在一起，早會(huì)每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開得過(guò)長(zhǎng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。

2、打電話電話拜訪、電話跟進(jìn)9、00—9、20

業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶(設(shè)計(jì)師或家裝公司部門經(jīng)理進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來(lái)說(shuō)，到了九點(diǎn)以后，客戶也過(guò)了上班初的忙碌期了，打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要參觀門店，也好及時(shí)與門店取得聯(lián)系，業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。

3、到家裝公司展開行動(dòng)9、30—17、00

這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況，如果是家裝公司開放日，就要提前去家裝公司，早會(huì)可以不開，電話可以不打。晚上回公司的.時(shí)間也可早可晚，如果家裝公司下班后設(shè)計(jì)師因?yàn)槊β?，還有較多留在公司，就可以晚回去

4、回公司打電話，和門店溝通、17、00—18、00

如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的設(shè)計(jì)師提供的客戶電話號(hào)碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時(shí)間打電話的效果最理想。同時(shí)要將相應(yīng)的客戶信息和門店溝通，取得配合，將設(shè)計(jì)師特征和客戶到店預(yù)計(jì)時(shí)間提供給門店，保證密切配合。

5、晚上要進(jìn)行客戶分析

業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對(duì)自己白天所聯(lián)系的裝飾公司、設(shè)計(jì)師和客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣，可以結(jié)合公司推出的《家裝公司信息》《設(shè)計(jì)師信息匯總表》、《家裝客戶報(bào)備表》，只有對(duì)家裝公司進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位，才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上，要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)行溝通

6、晚上要列出當(dāng)天名單客戶、人際關(guān)系

希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記，每天增長(zhǎng)的名單，就是業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的法門。

第二、、溝通力——拓展人脈和客戶資源

作為業(yè)務(wù)員，每天要做好的事情就是、找客戶、交朋友、學(xué)知識(shí)。每一項(xiàng)工作都離不開人脈，要做單就要有客戶資源，要擁有客戶資源的前提是人脈。業(yè)務(wù)不是一天就可以做好的，每個(gè)人都要樹立長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃，而一切發(fā)展規(guī)劃，都離不開人脈，所以，簡(jiǎn)單地講，要把業(yè)務(wù)做好，每天就要做好“找客戶、交朋友、學(xué)知識(shí)”這三件事。

但是這三件事的地位也不是平等的，找客戶是第一重要的事，每天要想盡一切辦法去找到更多的有實(shí)力的設(shè)計(jì)師，因?yàn)橹挥刑ぬ?shí)實(shí)地去找設(shè)計(jì)師，才能真正產(chǎn)生業(yè)績(jī)。家裝公司的品牌定位和建材品牌的定位是否相符，設(shè)計(jì)師的主要客戶和品牌主要定位客戶群是否相符，這兩者都很關(guān)鍵，要找到和品牌定位一致的家裝公司和設(shè)計(jì)師，這樣才能達(dá)到1+1＞2的效果。

在聯(lián)系家裝公司的過(guò)程中，要分析家裝公司的特點(diǎn)，是主要對(duì)公合作還是公私結(jié)合，或者是以對(duì)私合作為主，建材品牌可提供的利潤(rùn)分享資源是有限的，所以要把資源用在刀刃上才能打開市場(chǎng)，一定要明確家裝公司的實(shí)力和對(duì)設(shè)計(jì)師的把控能力，確保找到合適的家裝公司。

但是在找設(shè)計(jì)師過(guò)程中，就要利用更多的機(jī)會(huì)去結(jié)交朋友、學(xué)習(xí)各種知識(shí)，這樣由高及低地去要求自己、即當(dāng)天我找到了幾個(gè)客戶，找不到客戶或在客戶不多時(shí)就去結(jié)交更多的新朋友，如果結(jié)交不到新朋友，那就要問(wèn)自己今天有沒有學(xué)到新的知識(shí)。這樣每天都會(huì)有所收獲，不至于讓時(shí)間白白浪費(fèi)。

1、找客戶

聯(lián)系設(shè)計(jì)師的目標(biāo)按照重要程度，依次是、

1、最高要求、一定要設(shè)計(jì)師帶客戶到門店

2、其次要求、要設(shè)計(jì)師到門店參觀

3、第三要求、了解設(shè)計(jì)師手中的客戶信息和電話號(hào)碼

4、最低要求、發(fā)更多的名片或宣傳資料

但我們很多業(yè)務(wù)員卻將次序顛倒了，他們的心理方式是、

今天見到幾個(gè)設(shè)計(jì)師，給他們發(fā)發(fā)資料——如果他們留下電話號(hào)碼就更好了——如果能促成他們帶客戶到門店，那是最好不過(guò)了。

我們說(shuō)每天都要找客戶有兩層意思，一是每天要找到更多的新客戶，二是要對(duì)過(guò)去聯(lián)系到的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，主要進(jìn)行四種跟進(jìn)，一種是到店已經(jīng)量房客戶的跟進(jìn)，二是對(duì)到店還沒有量房的客戶和設(shè)計(jì)師的跟進(jìn)，三是對(duì)已到店但是沒有帶客戶到店的設(shè)計(jì)師的跟進(jìn)，四是對(duì)留下電話號(hào)碼但當(dāng)時(shí)沒有到店的設(shè)計(jì)師進(jìn)行跟進(jìn)。對(duì)已經(jīng)量房的客戶跟進(jìn)的目的是了解更多的資訊，他對(duì)設(shè)計(jì)師的服務(wù)滿不滿意，他還有沒有與其它品牌聯(lián)系，他還有沒有什么新的要求或想法，這種跟進(jìn)是為了促成簽單；對(duì)留下電話號(hào)碼的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，主要目的就是要促成量房。

在此之外，還要與已經(jīng)簽單的客戶進(jìn)行聯(lián)系，目的是通過(guò)他認(rèn)識(shí)更多的新客戶。

如果你認(rèn)真按照找客戶的方法去做，相信你的客戶名單會(huì)越積越多，那簽單量也就會(huì)越來(lái)越高。

2、交朋友

交朋友是為了能帶來(lái)更多的新機(jī)會(huì)，但這種機(jī)會(huì)不是一蹴而就的，需要長(zhǎng)期的耕耘。所以我們只能把交朋友放在每天的第二件事上，也就是在時(shí)間和精力上我們主要放到找客戶方面。但是也有很多交朋友的機(jī)會(huì)我們不要錯(cuò)過(guò)、

1、在家裝公司設(shè)計(jì)師不在的時(shí)候，我們要去認(rèn)識(shí)更多的家裝公司和設(shè)計(jì)師

2、在等待設(shè)計(jì)師的過(guò)程中，我們可以去認(rèn)識(shí)更多的新朋友

3、交朋友講究順其自然，因緣而交，我們不能把大量的時(shí)間都放在去和朋友的溝通上而忘記了自己的主要任務(wù)，因?yàn)榕笥涯芙o你帶來(lái)客戶是今后的事，眼前的客戶機(jī)會(huì)就不要白白錯(cuò)過(guò)。

第三、學(xué)習(xí)力

陳安之有一句成功的格言，“要想成功，就要成為行業(yè)里的專家”。做家裝業(yè)務(wù)，需要我們了解掌握更多的專業(yè)知識(shí)，因?yàn)橹挥袑I(yè)才能產(chǎn)生信任。如果我們?cè)谂c客戶溝通當(dāng)中，不僅對(duì)自己的公司介紹不清，對(duì)公司的產(chǎn)品和優(yōu)勢(shì)都說(shuō)不明白，試想客戶又怎么會(huì)信任我們？所以，業(yè)務(wù)員一定要掌握專業(yè)的家裝知識(shí)和更多的相關(guān)方面的資訊。

當(dāng)然，家裝知識(shí)也是很龐雜的，不是一天兩天就能全部掌握的，所以我們要對(duì)自己有一個(gè)要求，每天都能學(xué)到一些新知識(shí)，通過(guò)日積月累，就會(huì)形成自己的家裝專業(yè)體系。

怎么學(xué)呢？和業(yè)務(wù)員朋友在一起溝通，學(xué)習(xí)別人做業(yè)務(wù)的技巧和策略，學(xué)習(xí)別人的表過(guò)能力，同時(shí)又由于充分地溝通也融洽了朋友關(guān)系。利用一切機(jī)會(huì)、在小區(qū)參觀別的工地，向工人請(qǐng)教家裝施工和材料方面的知識(shí)，既交了朋友，又學(xué)了知識(shí)。

1、每天都要加快學(xué)習(xí)裝修知識(shí)學(xué)習(xí)家裝材料、工藝、產(chǎn)品

2、每天都要練習(xí)口頭表達(dá)能力

3、每天閱讀各種報(bào)紙雜志，拓寬自己的知識(shí)面你永遠(yuǎn)都不會(huì)知道客戶會(huì)有什么問(wèn)題

4、向成功者學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員、各種成功勵(lì)志書籍:

如果你每天都去做這三件事，每天都會(huì)有所收獲。晚上要對(duì)一天的成就做一下總結(jié)，看今天有沒有找到新的客戶，有沒有留下新的客戶電話號(hào)碼，有沒有交到新的朋友，有沒有通過(guò)朋友獲得新的家裝訊息和客戶資源，有沒有學(xué)到新的知識(shí)，充實(shí)了自己的大腦。提升自己，每天充電，才能帶給設(shè)計(jì)師和客戶更多新的信息，真正成為家裝咨詢顧問(wèn)，成為設(shè)計(jì)師的幫手，客戶的參謀。

總而言之，最重要的不是你今天的能力，而是你的思維模式和目標(biāo)，有清晰的目標(biāo)，有強(qiáng)烈的意愿，有切實(shí)的執(zhí)行力，不斷拓展人脈，不斷學(xué)習(xí)，你一定可以成為家裝業(yè)務(wù)高手！

做裝修業(yè)務(wù)技巧3

1、裝修公司營(yíng)銷準(zhǔn)備要充足

從硬件上要準(zhǔn)備你所需要用到的一切有利于你銷售的物品。如名片、資料、作品、等等。我們有的業(yè)務(wù)員，根本上戰(zhàn)場(chǎng)不需要拿槍。空兩個(gè)手，最多拿張名片。就可以了，我覺得你的名片含金量還不足以打動(dòng)客戶吧，所以好好準(zhǔn)備，客戶需要的正是你要準(zhǔn)備的。

軟件方面的準(zhǔn)備，你要拜訪哪的客戶、什么樣的客戶，你要說(shuō)什么、他會(huì)問(wèn)什么，出現(xiàn)不利因素你怎么處理。。。，這所謂不打沒準(zhǔn)備的仗，誰(shuí)準(zhǔn)備充分成功的天平就會(huì)偏向誰(shuí)。

2、裝修公司營(yíng)銷接洽的關(guān)鍵

第一印象很重要，不是嗎。接洽的好壞直接會(huì)決定下一步業(yè)務(wù)進(jìn)展是否還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行。你要把好的印象展現(xiàn)給你的客戶。這里重點(diǎn)說(shuō)兩件小事情。一件是有的業(yè)務(wù)員不喜歡穿職業(yè)裝，這是不好的。其實(shí)職業(yè)裝也是一種商業(yè)符號(hào)啊。你的客戶光明正大的知道你是一位家裝業(yè)務(wù)員有什么不好呢？

總比讓他緊張的猜測(cè)好吧。職業(yè)裝不但代表一個(gè)公司是不是正規(guī)，也代表一個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)。同時(shí)它更是對(duì)你的客戶尊重的一種體現(xiàn)。

另外，我們很多新人很懼怕與客戶接洽，其實(shí)大可不必，他又不是老虎，呵呵。我遇到過(guò)很多案例，老業(yè)務(wù)員在接洽這個(gè)環(huán)節(jié)輸給新人，因?yàn)橛械臅r(shí)候客戶更喜歡和新人打交道，認(rèn)為他們不會(huì)油嘴滑舌，更實(shí)在些。。。所以說(shuō)自己認(rèn)為的劣勢(shì)不一定不會(huì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)。接洽的時(shí)候如果沒能進(jìn)行下步業(yè)務(wù)步驟，起碼要為下次接洽留個(gè)借口。

3、裝修公司營(yíng)銷講解要簡(jiǎn)單，互動(dòng)最好。

有些業(yè)務(wù)員在講解介紹時(shí)像背課文一樣，也不管客戶敢不敢興趣，一個(gè)勁的往外倒。讓客戶很不舒服。好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該根據(jù)客戶感興趣的點(diǎn)，逐層深入，陳述內(nèi)容簡(jiǎn)單重點(diǎn)。在引起客戶興趣后，主動(dòng)引導(dǎo)客戶提問(wèn)，達(dá)到陳述部分的互動(dòng)效果。這樣的陳述效果應(yīng)該說(shuō)才是成功的。

4、裝修公司營(yíng)銷處理客戶意見

我們一聽說(shuō)，客戶有反對(duì)意見就覺得很緊張，好像客戶成交意向不大似的。其實(shí)正好相反，有疑問(wèn)才表明客戶關(guān)注、客戶關(guān)注才說(shuō)明他感興趣、他感興趣才證明他是有意向客戶，不是嗎？我們平時(shí)看到賣東西的，你又不想買，你會(huì)挑剔它的毛病嗎？正常人肯定不會(huì)的。

我們?cè)谔幚磉@個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，一定要平時(shí)積累這方面知識(shí)，其實(shí)我們每天注意積累一個(gè)問(wèn)題，我相信即使有101個(gè)問(wèn)題也是在你積累那100個(gè)問(wèn)題內(nèi)的。此外遇到確實(shí)不是很肯定的問(wèn)題，千萬(wàn)不可以信口開河，可以留下客戶聯(lián)系方式自己請(qǐng)教確認(rèn)后換個(gè)時(shí)間再主動(dòng)給客戶解答，這樣才更顯示你的誠(chéng)信和做事的嚴(yán)謹(jǐn)。

二、家裝營(yíng)銷話術(shù)有什么技巧 家裝營(yíng)銷話術(shù)技巧推薦

隨著人們對(duì)購(gòu)房需求的增加，導(dǎo)致家裝行業(yè)越來(lái)越吃香，為了提高自己的銷售業(yè)績(jī)，那么家裝銷售員必然需要學(xué)習(xí)一下 家裝營(yíng)銷話術(shù) 的技巧，那么 家裝營(yíng)銷話術(shù) 有什么技巧呢？下面和我一起來(lái)學(xué)習(xí)一下吧。

家裝營(yíng)銷話術(shù)有什么技巧

1、如果要向客戶推銷自己的家裝產(chǎn)品的話，那么就要去研究客戶想什么，關(guān)心什么，想知道什么，然后要做針對(duì)性的推薦和錘煉話術(shù)，這樣自己說(shuō)的內(nèi)容客戶才會(huì)關(guān)心。

2、如果要電話邀約客戶的話，那么自己的 家裝營(yíng)銷話術(shù) 中的內(nèi)容應(yīng)該圍繞著客戶的相關(guān)利益來(lái)說(shuō)，應(yīng)該給客戶找三個(gè)愿意聽自己說(shuō)話的理由。所以應(yīng)該在客戶愿意聽自己說(shuō)話的一分鐘以內(nèi)，說(shuō)出客戶感興趣的內(nèi)容，從而引起客戶的興趣，那么才是成功的電話邀約。

3、以利益來(lái)吸引客戶眼球的話術(shù)，例如：某某小姐，我是某某公司的小周，我們公司的設(shè)計(jì)師們針對(duì)你們小區(qū)戶型的弊端抱團(tuán)研究了一個(gè)月，研究出了幾套解決方案。這周末本公司特舉辦一場(chǎng)裝修咨詢會(huì)，到時(shí)會(huì)有優(yōu)秀設(shè)計(jì)的師一對(duì)一為您提供參考意見。多一個(gè)想法多一條建議，多了解專業(yè)人士對(duì)自己家戶型裝修的思考，那么肯定會(huì)對(duì)您的裝修有啟發(fā)和幫助的!您看您是上午或者是下午什么時(shí)候方便來(lái)參加呢?

4、這份話術(shù)中包含的信息具體如下所示：

(1)小區(qū)戶型有弊端：這是站在客戶的角度為客戶進(jìn)行考慮。表明客戶有需求，而自己是為客戶提供解決方案來(lái)的。

(2)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師抱團(tuán)研究了戶型1個(gè)月：這是告訴客戶我們公司是專業(yè)的設(shè)計(jì)公司，花了一個(gè)月的時(shí)間，這是用數(shù)據(jù)向客戶展示我們的專業(yè)性。

(3)將一對(duì)一免費(fèi)為您提供參考意見：這是站在客戶的角度出發(fā)，免費(fèi)咨詢對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)是客戶占便宜了，反正也不用錢。

(4)多一個(gè)想法多一條建議，多了解家裝行情：這是對(duì)客戶的利益承諾，確?？蛻魜?lái)了會(huì)有所收獲，不會(huì)無(wú)功而返。

5、還可以用數(shù)據(jù)化來(lái)說(shuō)明和邀請(qǐng)，可以顯得更加的生動(dòng)形象。例如：某某小姐，我是某某公司的小周，我們公司的首席設(shè)計(jì)師某某某做了三套您小區(qū)戶型的方案設(shè)計(jì)和預(yù)算。你們小區(qū)和你一樣戶型的業(yè)主已經(jīng)有五家人來(lái)看過(guò)了，都說(shuō)非常好，其中有兩家因?yàn)樵O(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)好，為他們節(jié)省了起碼10%的裝修費(fèi)用，已經(jīng)簽單了。要不我?guī)湍臀覀兊氖紫O(shè)計(jì)師預(yù)約一下，明天您也來(lái)和他交流一下，肯定可以為你的房屋裝修提供很大的啟發(fā)和幫助。

6、這份話術(shù)中包含的信息具體如下所示：

(1)首席設(shè)計(jì)師和3套方案可以激起客戶的興趣，加深客戶的信任感。

(2)用同小區(qū)、同戶型的客戶評(píng)價(jià)和認(rèn)同數(shù)據(jù)：五家、省錢10%，給客戶帶去的方案預(yù)算的好處。

(3)我?guī)湍泐A(yù)約：提醒客戶不是隨便來(lái)就行了的，預(yù)約之后才可以得到最佳服務(wù)。

以上就是關(guān)于 家裝營(yíng)銷話術(shù) 有什么技巧的詳細(xì)介紹，希望可以為各位有需要的朋友提供一些幫助。如果想要提高自己的銷售業(yè)績(jī)的話，那么一定要做針對(duì)性的推薦和錘煉話術(shù)，這樣自己說(shuō)的內(nèi)容客戶才會(huì)關(guān)心。

三、裝修銷售的技巧與口才

裝修銷售的技巧：

1、"我要考慮一下"成交話術(shù)

當(dāng)客戶說(shuō)他要考慮一下時(shí)，我們?cè)撛趺凑f(shuō)？

導(dǎo)購(gòu)話術(shù)：

××先生（小姐），很明顯的，你不會(huì)花時(shí)間考慮的，除非你對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)真的感興趣，對(duì)嗎？我的意思是：你告訴我要考慮一下，該不會(huì)是只為了躲開我，是嗎？

因此我可以假設(shè)你真的會(huì)考慮一下這個(gè)事情，對(duì)嗎？可不可以讓我了解一下，你要考慮一下的到底是什么呢？是產(chǎn)品品質(zhì)，還是售后服務(wù)，還是我剛才到底漏講了什么？××先生（小姐），老實(shí)說(shuō)會(huì)不會(huì)因?yàn)閮r(jià)格的問(wèn)題呢？

2、"淡季"成交法

當(dāng)客戶談到最近是裝修淡季，不太想裝修，怎么辦？

導(dǎo)購(gòu)話術(shù)：

××先生（小姐），多年前我學(xué)到一個(gè)人生的真理，成功者購(gòu)買時(shí)別人都在拋售，當(dāng)別人都在買進(jìn)時(shí)他們卻賣出。

最近很多人都覺得現(xiàn)在是淡季，而在對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)，淡季才有更多的經(jīng)歷為客戶全方位的提供周到服務(wù)。而且淡季的裝修材料也會(huì)大省一筆?！痢料壬ㄐ〗悖悻F(xiàn)在定就能得到比平時(shí)更便宜的價(jià)格，和更高的服務(wù)品質(zhì)，你愿意嗎？

3、"不在預(yù)算內(nèi)"成交法

當(dāng)客戶（決策人）以沒有足夠預(yù)算為借口，準(zhǔn)備拖延成交或壓價(jià)，你怎么辦？

導(dǎo)購(gòu)話術(shù)：

××先生（小姐），我完全理解你所說(shuō)的，你對(duì)自家的預(yù)算肯定是精心計(jì)算過(guò)的，假如今天我們討論的你家的裝修，你是要住10年的，那么你是否愿意增加一點(diǎn)點(diǎn)預(yù)算讓這10年中，你的家人住得更舒適些呢？畢竟是長(zhǎng)期居住的房子，因?yàn)轭A(yù)算的原因，降低居住質(zhì)量也太可惜了，您說(shuō)呢？

4、"顧客殺價(jià)"成交法

當(dāng)顧客習(xí)慣于對(duì)你進(jìn)行殺價(jià)時(shí)，怎么辦？

導(dǎo)購(gòu)話術(shù)：

××先生（小姐），我理解你的這種想法，一般客戶在選擇裝修時(shí)，都會(huì)注意三件事：1、品質(zhì)；2、服務(wù)；3、價(jià)格。但現(xiàn)實(shí)中，我從來(lái)沒有見過(guò)一家公司能同時(shí)提供最優(yōu)秀的品質(zhì)、最優(yōu)良的售后服務(wù)、最低的價(jià)格給顧客。

也就是這三項(xiàng)條件同時(shí)擁有的情況是不太可能的，就好比奔馳汽車不可能賣桑塔那的價(jià)格一樣。所以你現(xiàn)在要選擇產(chǎn)品的話，你是愿意犧牲哪一項(xiàng)呢？愿意犧牲我們產(chǎn)品優(yōu)秀的品質(zhì)，還是我們公司優(yōu)良的售后服務(wù)呢？所以有時(shí)候我們多投資一點(diǎn)，能得到你真正想要的東西還是蠻值得的，你說(shuō)是嗎？

5、不可抗拒成交法

當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值還不太清晰，感覺價(jià)格太高，仍有一定的抗拒點(diǎn)時(shí)，你怎么辦？

導(dǎo)購(gòu)話術(shù)：

業(yè)務(wù)員：你覺得在未來(lái)的10年里，為了你和家人的舒適生活，你愿意花多少錢？

顧客：100萬(wàn)！

業(yè)務(wù)員：假如不用100萬(wàn)，我們提供的服務(wù)就能讓你的家人在舒適的環(huán)境中生活，你愿意嗎？只要50萬(wàn)呢？你愿意嗎？假如不用50萬(wàn)，只需10萬(wàn)呢？您覺得怎么樣？可以用10年，一年只要1萬(wàn)元，一年有50周，一周只要200元，平均每天只要投資30元不到 。30元/天，你覺得為了你和家人未來(lái)10年的幸福，每天花30元值得嗎？

6、"經(jīng)濟(jì)的真理"成交法

當(dāng)客戶想要最低的價(jià)格獲得最高品質(zhì)的產(chǎn)品，而你的產(chǎn)品價(jià)格不能商量，怎么辦？

導(dǎo)購(gòu)話術(shù)：

業(yè)務(wù)員：××先生（小姐），有時(shí)候以價(jià)格引導(dǎo)我們做決策是不完全正確的，對(duì)嗎？沒有人會(huì)想為一件產(chǎn)品投資過(guò)多的金錢，但是有時(shí)候投資太少，會(huì)后悔。投資太多，最多你損失了一些錢，但投資太少，你損失的可就更多了，因?yàn)槟阗I的產(chǎn)品不能帶給你預(yù)期的滿足。

四、裝飾公司電話銷售精選技巧和話術(shù)

電話銷售是很多行業(yè)的一個(gè)主流，如保險(xiǎn)、裝飾、甚至金融等。下面是我為大家收集關(guān)于裝飾公司電話銷售技巧和話術(shù)，歡迎借鑒參考。

首先來(lái)說(shuō)，裝修公司的電話銷售與其它行業(yè)有什么不同，像保險(xiǎn)，金融等行業(yè)，在電話銷售往往顯得很專業(yè)，有固定的話語(yǔ)話術(shù)，給人一種相當(dāng)專業(yè)的感覺。但是裝修行業(yè)就不一樣，裝修行業(yè)的電話營(yíng)銷不能叫打名單，而叫掃名單，為什么?裝修行業(yè)的一份電話名單，往往是很多公司都在打，一個(gè)樓盤比較有500戶業(yè)主，入住率算高點(diǎn)，80%，那就有400戶要裝修的業(yè)主，這400戶中，可能有200戶都已經(jīng)定了其它裝修公司了，那么還剩200戶，這200戶中，可能有100戶并不會(huì)馬上裝修，有可能是在幾個(gè)月甚至半年后，一年后再裝修，所以他們暫時(shí)不會(huì)考慮裝修這件事。那么只剩下100戶了，這100戶中可能有50戶在你電話過(guò)去的時(shí)候正在忙，所以并不會(huì)聽你說(shuō)很久，剩下50戶中還有可能有40戶最近在看裝修，但已經(jīng)被裝修公司打電話打煩了，所以暫時(shí)也只考慮在看的那幾家。所以最后只有10戶。有可能正在找裝修，且在你打電話過(guò)去時(shí)也不忙。所以為什么叫掃名單，是因?yàn)檠b修公司的打電話，就是打給有需求的人，通常100個(gè)名單里，平均說(shuō)來(lái)，真正有需求的人可能就兩三個(gè)，運(yùn)氣差的時(shí)候打幾百電話，可能沒有一個(gè)。

明白了這個(gè)，在做裝修公司電話銷售的時(shí)候，就應(yīng)該擺正心態(tài)。心態(tài)好了，還需要一些技巧：

1、通常在與業(yè)主接通電話時(shí)，需要在20秒內(nèi)，將你要表達(dá)的內(nèi)容說(shuō)完，像公司、活動(dòng)，你是誰(shuí)，都要在20秒內(nèi)說(shuō)完。

2、在說(shuō)話的時(shí)候，語(yǔ)速要快，且吐辭清楚。

3、強(qiáng)大的心理素質(zhì)。電話銷售就是一個(gè)被拒絕的過(guò)程。且裝修行業(yè)更奇葩，因?yàn)樵跇I(yè)主交房前后，很多業(yè)主一天是接到幾十個(gè)裝修公司的電話，心里早已經(jīng)不耐煩了，甚至是怒火沖天，極有可能銷售人員被業(yè)主辱罵，所以必須要有強(qiáng)大的心理素質(zhì)。

總而言之：裝飾行業(yè)的電話銷售的確是件非常具有挑戰(zhàn)性的工作，但做得好的每月上萬(wàn)的收入都不問(wèn)題，家裝行業(yè)在近幾年發(fā)展迅速，利潤(rùn)很大，適合想掙大錢的銷售人員參與。

裝飾公司電話銷售技巧和話術(shù)

首先，就是電話名錄的價(jià)值。具體說(shuō)來(lái)，要選用最新版的名錄。就必須要用今年的名錄。使用去年的或者更久以前的名錄是沒有效率的。使用舊名錄打電話，可能更多聽到的是“某人已經(jīng)卸任了”“總經(jīng)理去年過(guò)世了”“您撥的號(hào)碼錯(cuò)誤”之類的回復(fù)。接下來(lái)，要把有產(chǎn)品購(gòu)買需求的客戶整理到名錄里。 如果要賣的產(chǎn)品會(huì)像企業(yè)保險(xiǎn)那樣對(duì)稅務(wù)決算(節(jié)稅)起作用，或者對(duì)盈利企業(yè)的成本控制起作用的話，還要將相關(guān)的目標(biāo)企業(yè)也放進(jìn)名錄里。這次我們使用的名錄是從事甄選、銷售企業(yè)名錄的大型名錄公司提供的數(shù)據(jù)，看了以后，確定M先生的名錄完美無(wú)缺。如果想快速的集合到有價(jià)值的客戶名錄迅速開展電話銷售工作，可以考慮從一些大型名錄公司手上購(gòu)買數(shù)據(jù)。

第二點(diǎn)，構(gòu)想完美的電話銷售臺(tái)詞后再開始打電話。社會(huì)上很多人都討厭跟別人預(yù)約或者打電話銷售。還有人說(shuō)害怕打電話。但是我已經(jīng)不害怕了，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)了使打電話不再恐怖的唯一方法。那就是預(yù)先構(gòu)想完美的電話臺(tái)詞，然后邊照著念邊打電話。為什么人們都討厭打電話、害怕打電話呢?原因只有一個(gè)，那就是突然聽到未知的事情，難于快速反應(yīng)，就會(huì)緊張和不安。所以，“自己如何引出話題”“被別人反問(wèn)時(shí)如何回答，如何變被動(dòng)為主動(dòng)”像這樣先把預(yù)想到的問(wèn)答題寫成談話手冊(cè)，再打電話，這可是非常重要的寫不出來(lái)的東西也說(shuō)不出來(lái)，人類原本就是這樣的。而且只要能說(shuō)出來(lái)就能寫出來(lái)。所以，打電話之前，必須要把自己要說(shuō)的寫在紙上，好好整理，這個(gè)過(guò)程不可或缺。接下來(lái)，把寫在紙上的東西用心的誦讀練習(xí)，才可能取得約見的成功。這是不可或缺電話銷售技巧。所以建議您：“這次也先寫下一個(gè)簡(jiǎn)單的電話臺(tái)詞，然后再通過(guò)打電話找出不足、慢慢地完善它。”所謂完善“電話臺(tái)詞”就是先要制作一個(gè)基礎(chǔ)性的腳本，在這個(gè)腳本上不斷改善，逐漸把它演變成高質(zhì)量的東西。為了達(dá)到、句句完美的效果，有些電話銷售大人花兩個(gè)月時(shí)間修改15次臺(tái)詞，都是極平常的事。

第三步使命感。“當(dāng)我們有了銷售客戶名錄和電話銷售臺(tái)詞，其實(shí)就可以立即打電話了。可是我們介紹的產(chǎn)品是什么樣的產(chǎn)品呢?有多優(yōu)質(zhì)呢?怎樣給對(duì)方帶來(lái)好處呢?”“如果不清楚這些，不能為自己的產(chǎn)品‘陶醉’其中，說(shuō)話就沒有底氣哦，語(yǔ)言就沒有魅力了。所以，你首先要十分熟悉自己的公司產(chǎn)品，并且用自己的語(yǔ)言給組織起來(lái)，構(gòu)想完美臺(tái)詞。

學(xué)習(xí)這些產(chǎn)品知識(shí)，在您解釋給客戶的時(shí)候，客戶不一定能懂得。但更重要的目的是為了你在打電話時(shí)心里想著“這產(chǎn)品太棒了…‘一定能滿足客戶的要求”。只有帶著這樣的心理打電話才能精神飽滿、狂熱積極地向客戶灌輸你的想法，從而成功

獲得約見機(jī)會(huì)。

以上就是關(guān)于裝修行業(yè)銷售八大技巧相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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