淘寶店鋪遲遲不發(fā)貨怎么辦（淘寶店鋪遲遲不發(fā)貨是什么原因）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于淘寶店鋪遲遲不發(fā)貨怎么辦的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、在淘寶買過東西后，如果賣家一直不發(fā)貨怎么辦？

• 2、淘寶商家一直不發(fā)貨怎么辦

• 3、淘寶買東西一直不發(fā)貨怎么辦

• 4、淘寶賣家5天都不發(fā)貨，我已經(jīng)付款了。現(xiàn)在怎么辦？

一、在淘寶買過東西后，如果賣家一直不發(fā)貨怎么辦？

可以在買到的商品里點(diǎn)擊訂單的提醒發(fā)貨。如果48小時(shí)后不發(fā)貨，可以取消訂單。長時(shí)間不發(fā)貨也可以向淘寶投訴。

未發(fā)貨，錢不會(huì)自動(dòng)打到商家。只有發(fā)貨后，才開始計(jì)時(shí)。拍下的物品，收件有快遞的信息，才能顯示已發(fā)貨。

24小時(shí)不急。淘寶的發(fā)貨一般標(biāo)準(zhǔn)是48小時(shí)，個(gè)別有承諾72小時(shí)。如果很著急，請(qǐng)直接用旺旺咨詢商家，或者打電話，這些在商品頁面上有聯(lián)系方法。

擴(kuò)展資料

24小時(shí)發(fā)貨服務(wù)是賣家向買家提供的服務(wù)。所有24小時(shí)發(fā)貨的賣家承諾：在買家通過支付寶完成付款或通過貨到付款下單成功后，賣家將在24小時(shí)內(nèi)（不可抗力因素除外）發(fā)送買家所購實(shí)物商品的服務(wù)。

若賣家未履行24小時(shí)發(fā)貨的承諾，且沒有和買家達(dá)成新的發(fā)貨時(shí)間共識(shí)，買家可向阿里巴巴提出投訴，阿里巴巴根據(jù)雙方約定及舉證，有權(quán)獨(dú)立判斷投訴是否成立。若投訴成立，則阿里巴巴將使用賣家保證金向買家代為先行賠付，保障買家權(quán)益。

解釋：

1、不可抗因素包括：任何地震、臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)、水災(zāi)、戰(zhàn)爭、電信中斷、黑客攻擊以及其他由于自然或人為災(zāi)害所導(dǎo)致之不可預(yù)知（或，即使可以預(yù)知，在合理的情形下仍無法避免）的意外事故、情況、事件等。它超出所能控制的范圍，并妨礙、延誤、限制或阻礙賣家無法履行及時(shí)發(fā)貨的職責(zé)。

2、24小時(shí)指從支付寶交易支付成功時(shí)間或貨到付款下單成功的時(shí)間開始，往后推24小時(shí)。

3、賣家發(fā)貨時(shí)間以貨運(yùn)公司收件記錄為準(zhǔn)（注：如無精確收件時(shí)間，僅有收件日期，以收件日當(dāng)天12點(diǎn)作為收件時(shí)間點(diǎn)。）若買家要求自提，以賣家提貨單開具時(shí)間為準(zhǔn)。

4、買賣雙方已經(jīng)約定發(fā)貨時(shí)間并相互認(rèn)可的除外。

參考資料：百度百科-淘寶

二、淘寶商家一直不發(fā)貨怎么辦

1、日常的訂單在您付款后的72小時(shí)內(nèi)，一般是賣家配貨聯(lián)系物流的時(shí)間（大促、雙方約定等情況除外）；若有更改收貨地址、提前發(fā)貨、商品不想要了等其他需求，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系賣家協(xié)商。

2、直接退貨。退貨步驟如下：

第一步，打開任意瀏覽器。

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第二步，在輸入框里輸入淘寶，并點(diǎn)擊搜索。

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第三步，在搜索結(jié)果中找到淘寶官網(wǎng)，并點(diǎn)擊進(jìn)入。

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第四步，登錄淘寶賬號(hào)。

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第五步，進(jìn)入首頁后，選擇導(dǎo)航欄右側(cè)的我的淘寶-已購買的寶貝。

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第六步，進(jìn)入全部訂單頁面。

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第七步，找到要退款的訂單，點(diǎn)擊退款退貨。

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第八步，點(diǎn)擊后，頁面會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到退款頁面。

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第九步，選擇退款原因，填寫退款說明，點(diǎn)擊提交。

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第十步，提交退款申請(qǐng)后，完成退款。

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擴(kuò)展資料：

根據(jù)《淘寶平臺(tái)爭議處理規(guī)則》規(guī)定：

第二十四條 賣家超過約定的發(fā)貨時(shí)間或買家申請(qǐng)退款時(shí)尚未發(fā)貨的，賣家應(yīng)在征得買家同意后再發(fā)貨。

第二十八條 賣家違反發(fā)貨規(guī)范導(dǎo)致買家未收到商品或拒收商品的，由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用及商品損毀或滅失風(fēng)險(xiǎn)，由賣家自行承擔(dān)，交易作退款處理。

第二十九條 賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”，支持買家退貨退款。

第三十條 賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買家已實(shí)際使用商品或點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”的，買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的，應(yīng)和賣家協(xié)商一致，否則淘寶將不予支持。因賣家的不正當(dāng)行為誘使買家確認(rèn)收貨的情形除外。

參考資料來源：

/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.56c5480ddmXx8e#page=issue-detail&knowledgeId=6685897"target="_blank"title="只支持選中一個(gè)鏈接時(shí)生效">淘寶官網(wǎng)-賣家不發(fā)貨，怎么辦？

/rule.taobao.com/detail-99.htm?spm=a2177.12575716.0.0.6f7b17eacTJ9ID"target="_blank"title="只支持選中一個(gè)鏈接時(shí)生效">淘寶官網(wǎng)-淘寶平臺(tái)爭議處理規(guī)則

三、淘寶買東西一直不發(fā)貨怎么辦

辦法如下：

可以申請(qǐng)退款，如對(duì)違約情況有約定，可要求違約賠償。消費(fèi)者在淘寶中購買商品，相當(dāng)于與商家訂立了電子的商品買賣合同，而商家遲遲不發(fā)貨的行為，就應(yīng)認(rèn)定為商家違約，在商家違約的情況下，消費(fèi)者可以提出解除合同，也就是申請(qǐng)退款。如果對(duì)違約情況有違約金約定的，還可以要求商家賠償違約金。

購物注意事項(xiàng)

1、購物時(shí)看一下店家的信譽(yù)，看看店家是否已經(jīng)加入消費(fèi)者保障協(xié)會(huì)，但凡加入的店鋪，如果你購買的東西發(fā)生狀況的時(shí)候，才好索賠。（當(dāng)然，最好不要發(fā)生狀況，因?yàn)橥素浰髻r畢竟是件很麻煩的事情。）

2、購物的時(shí)候要冷靜，不要因?yàn)樨潏D價(jià)格便宜就購買，因?yàn)橄聢鐾羌儇浕蛘吡淤|(zhì)品。買回來根本就沒法用或者沒法穿，簡直就是一堆垃圾。

四、淘寶賣家5天都不發(fā)貨，我已經(jīng)付款了?，F(xiàn)在怎么辦？

淘寶賣家不發(fā)貨，你有四種處理方法：

一、你可以登錄到你的淘寶訂單，提醒賣家發(fā)貨或直接旺旺聯(lián)系賣家確認(rèn)發(fā)貨情況。

2、你還可以申請(qǐng)退款，申請(qǐng)后如果賣家48小時(shí)不處理，系統(tǒng)將自動(dòng)退款給您。但若賣家點(diǎn)擊發(fā)貨，退款將自動(dòng)關(guān)閉，您可以根據(jù)需要確定是否重新申請(qǐng)退款。

3、若交易已成功，但實(shí)際未收到商品，你可聯(lián)系賣家或在交易成功15天內(nèi)點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】-【僅退款】，退款理由選擇未收到貨。若賣家拒絕您的申請(qǐng)，可以申請(qǐng)【要求淘寶介入】處理。

4、若您對(duì)賣家未按約定時(shí)間發(fā)貨有異議，雙方未溝通協(xié)商解決，可以申請(qǐng)退款，在退款成功交易關(guān)閉后的15天內(nèi)發(fā)起違背承諾的投訴。

拓展資料：

違背發(fā)貨時(shí)間的賠付方式和金額：

若買家發(fā)起的投訴類型為：未按約定時(shí)間發(fā)貨，賣家可以通過投訴頁面直接賠付。除該類型外，其他的賠付均需要通過支付寶及時(shí)到賬的方式賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號(hào)反饋到投訴頁面。

賠付計(jì)算公式：商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金（不包括郵費(fèi)紅包的金額），最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元（除特殊情形外）。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

舉例：買家購買了一件衣服，訂單金額為710元其中有10元是郵費(fèi)，當(dāng)買家投訴賣家"未按約定時(shí)間發(fā)貨"成立，賣家需要賠償給買家的違約金是（710-10）*5%=35元，因賠償金最高不超過30元，所以這筆交易賣家需要賠償給買家30元。

參考資料來源：淘寶網(wǎng)-違背發(fā)貨時(shí)間承諾/未按約定時(shí)間發(fā)貨介紹

以上就是關(guān)于淘寶店鋪遲遲不發(fā)貨怎么辦相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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