客服工作臺（抖音客服工作臺）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于客服工作臺的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、抖音小店客服在哪里

• 2、飛鴿客服工作臺一天都要在線的嗎

• 3、抖店和飛鴿客服工作臺區(qū)別

• 4、飛鴿客服工作臺電腦怎么下載

一、抖音小店客服在哪里

;     無論是線上商店還是平臺，都會有客服這個職位。是為了幫助用戶更好的在店鋪購物，或是提升用戶在平臺的使用體驗。那么，抖音小店的客服在哪里?

      抖音小店客服在哪里

      抖音小店客服工作臺就是飛鴿平臺，商家可以通過飛鴿系統(tǒng)處理消費者咨詢，解決售前售后問題。

      點擊商家后臺右上角“客服工作臺”進入飛鴿IM，即可回復前來在線咨詢的消費者。也可以直接下載飛鴿客戶端。

      如何使用飛鴿客服?

      1、網(wǎng)頁版登錄方法。點擊商家后臺右上角“客服服務”進入飛鴿IM，即可回復前來在線咨詢的消費者。

      2、打開消息提醒。使用谷歌瀏覽器登陸商家后臺，點擊商家后臺右上角“客服服務”進入飛鴿IM，依次點擊:“小鎖圖標”——“網(wǎng)站設置”，找到“通知”選項，選擇“允許”，

      往下滑動，找到“聲音”選項，選擇“允許”， 點擊頭像，選擇“在線”狀態(tài);(“忙碌”狀態(tài)無法接收消息)

      3、接待客戶數(shù)設置。點擊【頭像】-調整【接待人數(shù)】，最多支持設置50人，最少1人，主賬號可以看到子賬號的“接待客戶數(shù)”(操作路徑:【設置】-【客服設置】)，但不能修改;如需修改，用子賬號登陸飛鴿，調整【接待人數(shù)】，子賬號可以無法看到其他賬號的“接待客戶數(shù)”。

      1、使用主賬號登陸【商家后臺】-點擊【店鋪】-點擊【子賬號管理】-在【賬號管理】頁面，點擊【新建賬號】，即可添加子賬號，在【崗位】處，選擇子賬號所屬崗位即可，如果是首次添加子賬號，需要先創(chuàng)建新崗位。

      2、填寫子賬號的“手機號”，點擊【發(fā)送驗證碼】，將該手機號收到的驗證碼填寫在下圖“驗證碼”的輸入框(驗證碼有效期為5分鐘);建議主賬號使用人&子賬號使用人面對面添加，或保持溝通順暢。

      3、如果需要使用飛鴿IM，用于跟消費者溝通，請選擇【開啟】;建議“客服”崗位全部開啟IM權限，添加成功后，自動跳轉至【賬號管理】頁面，可以在此檢查“授權狀態(tài)”，正常會直接顯示為“已授權”

      此時，子賬號已創(chuàng)建完成。

      總的來說，抖音小店的客服就是飛鴿客服，商家可以通過飛鴿來回復消費者的問題、解決售前和售后的問題。

      無論是線上商店還是平臺，都會有客服這個職位。是為了幫助用戶更好的在店鋪購物，或是提升用戶在平臺的使用體驗。那么，抖音小店的客服在哪里?

      抖音小店客服在哪里

      抖音小店客服工作臺就是飛鴿平臺，商家可以通過飛鴿系統(tǒng)處理消費者咨詢，解決售前售后問題。

      點擊商家后臺右上角“客服工作臺”進入飛鴿IM，即可回復前來在線咨詢的消費者。也可以直接下載飛鴿客戶端。

      如何使用飛鴿客服?

      1、網(wǎng)頁版登錄方法。點擊商家后臺右上角“客服服務”進入飛鴿IM，即可回復前來在線咨詢的消費者。

      2、打開消息提醒。使用谷歌瀏覽器登陸商家后臺，點擊商家后臺右上角“客服服務”進入飛鴿IM，依次點擊:“小鎖圖標”——“網(wǎng)站設置”，找到“通知”選項，選擇“允許”，

      往下滑動，找到“聲音”選項，選擇“允許”， 點擊頭像，選擇“在線”狀態(tài);(“忙碌”狀態(tài)無法接收消息)

      3、接待客戶數(shù)設置。點擊【頭像】-調整【接待人數(shù)】，最多支持設置50人，最少1人，主賬號可以看到子賬號的“接待客戶數(shù)”(操作路徑:【設置】-【客服設置】)，但不能修改;如需修改，用子賬號登陸飛鴿，調整【接待人數(shù)】，子賬號可以無法看到其他賬號的“接待客戶數(shù)”。

      1、使用主賬號登陸【商家后臺】-點擊【店鋪】-點擊【子賬號管理】-在【賬號管理】頁面，點擊【新建賬號】，即可添加子賬號，在【崗位】處，選擇子賬號所屬崗位即可，如果是首次添加子賬號，需要先創(chuàng)建新崗位。

      2、填寫子賬號的“手機號”，點擊【發(fā)送驗證碼】，將該手機號收到的驗證碼填寫在下圖“驗證碼”的輸入框(驗證碼有效期為5分鐘);建議主賬號使用人&子賬號使用人面對面添加，或保持溝通順暢。

      3、如果需要使用飛鴿IM，用于跟消費者溝通，請選擇【開啟】;建議“客服”崗位全部開啟IM權限，添加成功后，自動跳轉至【賬號管理】頁面，可以在此檢查“授權狀態(tài)”，正常會直接顯示為“已授權”

      此時，子賬號已創(chuàng)建完成。

      總的來說，抖音小店的客服就是飛鴿客服，商家可以通過飛鴿來回復消費者的問題、解決售前和售后的問題。

二、飛鴿客服工作臺一天都要在線的嗎

飛鴿客服工作臺一天不是都要在線的。

因為客服要求每日服務時間必須在8小時以上，且必須涵蓋9到19點，所以飛鴿客服工作臺一天不是都要在線的。

飛鴿，天津飛鴿車業(yè)制造有限公司旗下品牌。

三、抖店和飛鴿客服工作臺區(qū)別

性質不一樣。

抖店客服工作臺是抖音官方的，而飛鴿客服工作臺是屬于外包的客服系統(tǒng)，其抖音商家因咨詢量不穩(wěn)定增長，招聘日?？头С鎏撸褂蔑w鴿客服外包服務還能降低成本。所以兩者的性質不一樣。

抖音，是由字節(jié)跳動孵化的一款音樂創(chuàng)意短視頻社交軟件。該軟件于2016年9月20日上線，是一個面向全年齡的短視頻社區(qū)平臺，用戶可以通過這款軟件選擇歌曲，拍攝音樂作品形成自己的作品。

四、飛鴿客服工作臺電腦怎么下載

以在聯(lián)想平板小新PAD PRO11.5英寸電腦、WIN10專業(yè)版、360安全瀏覽器13版本上下載飛鴿客服軟件為例，可以通過打開其官方網(wǎng)站選擇具體的客戶端進行下載即可。詳細的下載方法如下：

操作設備：戴爾電腦

操作版本：Windows10

操作軟件：百度

1、在電腦的百度上輸入飛鴿客服，找到其官方網(wǎng)站以后點擊進入。

2、頁面跳轉以后進入到該網(wǎng)站，選擇對應的客戶端進入。

3、在彈出的下載對話框中選擇存儲位置，點擊下載按鈕。

4、當該軟件下載完成以后找到其存儲位置即可看到已經(jīng)將飛鴿客服軟件下載到電腦了。

以上就是關于客服工作臺相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。

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