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私域流量的基礎(chǔ)運(yùn)營方法

發(fā)布時(shí)間：2023-03-21 01:09:46 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 325 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于私域流量的基礎(chǔ)運(yùn)營方法的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

本文目錄:

1、如何建立私域流量
2、私域流量運(yùn)營策略是什么？怎樣快速引流
3、私域流量怎么運(yùn)營
4、企業(yè)私域流量運(yùn)營

一、如何建立私域流量

如何建立私域流量

如何建立私域流量，目前做私域采用最多的就是微信個(gè)人號(hào)，關(guān)于私域流量怎么建立的方法其實(shí)也沒什么難度，剛開始創(chuàng)業(yè)的新手也能做好。下面來看看如何建立私域流量。

如何建立私域流量1

私域流量的運(yùn)營優(yōu)勢

1，降低營銷成本

通過用戶裂變和老客戶復(fù)購，降低營銷成本，讓利給更多用戶，讓用戶得到更多實(shí)惠。

2，增加購買頻率

通過更多需求創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足消費(fèi)者更多需求，讓顧客買的更快。

增加購買客單價(jià)，通過多產(chǎn)品組合售賣的方式讓客戶對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生依賴，從而提升產(chǎn)品的客單價(jià)。

3，提高顧客復(fù)購率

建立強(qiáng)大的售后服務(wù)和跟蹤，提高客戶穩(wěn)定性、客戶滿意度，從而提高復(fù)購率。

如何建立私域流量?

1，確定私域流量的平臺(tái)

無論是社群、小程序、app等，你必須要有一個(gè)可以承載你流量的媒介，讓用戶可以長期留存在你的平臺(tái)中。

2，打造留存生態(tài)

提供多元化的內(nèi)容，建立社交生態(tài)，讓用戶可以長時(shí)間活躍或者長期關(guān)注。

只有社群，也一定要打造一個(gè)生態(tài)，例如：干貨、交流、話題討論等內(nèi)容交替輸出。

3，完善產(chǎn)品形態(tài)

提供多元化產(chǎn)品，不同價(jià)格、不同形式、不同定位的產(chǎn)品滿足更多用戶需求。

4，建立私域標(biāo)簽

把你的用戶按照不同的'參考進(jìn)行分組，把不同的用戶分組后分別安排人員進(jìn)行運(yùn)營，根據(jù)用戶標(biāo)簽來推送內(nèi)容，你的用戶會(huì)變得很粘稠。

如何建立私域流量2

1.建立品牌小程序、公眾號(hào)、微信群

公眾號(hào)+微信群+小程序+視頻號(hào)，是時(shí)下比較常見，投入小，啟動(dòng)也非常快的私域流量構(gòu)建方式。所以，若想迅速構(gòu)建私域流量，那么你就可以通過這方面著手，先建立自己的品牌公眾號(hào)、視頻號(hào)，然后搭建小程序，并互相關(guān)聯(lián)。不懂技術(shù)也沒關(guān)系，我們可以用「上線了」迅速構(gòu)建好小程序，選個(gè)模板再添加需要的版塊就行了。

利用公眾號(hào)推文，來做產(chǎn)品預(yù)告、詳細(xì)介紹，讓客戶明白你的優(yōu)勢與特色；微信群則可以和用戶互動(dòng)，加強(qiáng)用戶粘性；視頻號(hào)能夠更生動(dòng)直接地讓客戶了解產(chǎn)品；小程序則是轉(zhuǎn)化渠道，能夠定期做營銷活動(dòng)，刺激用戶在小程序內(nèi)下單。

2.粉絲精細(xì)化、分層運(yùn)營

微信群可以精細(xì)化經(jīng)營，對(duì)用戶進(jìn)行分級(jí)管理，比如有的品牌粉絲較多，便會(huì)分為基礎(chǔ)的福利群，再向上級(jí)別可以是寵粉群、VIP群、鐵粉群等等。這樣客戶會(huì)有“被重視”的感覺，且商家也能做針對(duì)性營銷。

如果你覺得這樣太復(fù)雜了，那可以利用「上線了」小程序，會(huì)自動(dòng)給客戶打標(biāo)簽，幫助我們管理私域流量。

除此之外商家還能夠開啟會(huì)員系統(tǒng)，消費(fèi)越多就能獲得越多的積分、越高的會(huì)員等級(jí)，這樣也方便提升客戶復(fù)購率。這種會(huì)員模式也是當(dāng)前很常用的積累私域流量的做法。

3.從公域流量引流

有一些大的平臺(tái)，比如淘寶、京東，或者社交媒體平臺(tái)，如微博、抖音、小紅書、B站等，都是泛流量聚集地。原本這些泛流量對(duì)于你的品牌是沒有認(rèn)知的，但你可以通過在這些平臺(tái)上開設(shè)個(gè)人媒體賬號(hào)，營造個(gè)性化品牌人設(shè)，來吸引這些平臺(tái)的公域流量，轉(zhuǎn)化為屬于你的私域流量。

4.做好市場定位，垂直化引流

比方說寶媽人群會(huì)到辣媽幫、寶寶樹這類的垂直類的母嬰平臺(tái)，美食愛好者多在大眾點(diǎn)評(píng)這樣的平臺(tái)上尋找好的餐飲店……商家在引流時(shí)，無須“廣撒網(wǎng)”，而應(yīng)盡可能在垂直類的工具社區(qū)平臺(tái)營銷。私域流量的正確做法，在于“精細(xì)化、垂直化”。

如何建立私域流量3

私域流量如何開展?

第一步：養(yǎng)號(hào)。養(yǎng)一個(gè)號(hào)，起步用戶多少呢?100人?，F(xiàn)在大家從第1個(gè)號(hào)開始去了解用戶，有了號(hào)以后怎么辦?

第二步：建池子，私域流量的關(guān)鍵是私域哪一部分流量。在進(jìn)行私域流量布局前，我們需要建立好自己的用戶池。沒有用戶打底，就無法支撐后續(xù)的一系列營銷動(dòng)作。私域流量的用戶價(jià)值可以按照這樣的排序進(jìn)行分類：重度用戶、購買用戶、線下用戶、關(guān)注用戶。

在完成用戶收集之后，接下來一定要給每個(gè)用戶做好標(biāo)簽，做好用戶分層和打標(biāo)，只有這樣你才能明確這個(gè)用戶的既有屬性和狀態(tài)。

第三步：精準(zhǔn)觸達(dá)，先觸達(dá)再促銷，沒觸達(dá)別促銷。我賣完一個(gè)產(chǎn)品以后，用戶要怎么去認(rèn)知我呢，需要的是觸達(dá)，觸達(dá)以后把這個(gè)東西傳遞出來。

第四步：強(qiáng)維系，社交電商的本質(zhì)是通過社交提升轉(zhuǎn)化率。為什么要強(qiáng)維系，要么你幫我傳播出去，要么你給我買，要么你帶人給我買。

為何要做私域流量?

目前做私域采用最多的就是微信個(gè)人號(hào)，為什么我們要運(yùn)營微信個(gè)人號(hào)呢?其實(shí)最主要的目的就是讓他復(fù)購，或者提供建議。

有些企業(yè)用戶不多，但是想要的很多，說5000人哪夠啊，我們企業(yè)是要做大生意的。那一問你觸達(dá)了多少用戶呢?我們企業(yè)還沒有做這件事情。那怎么會(huì)不夠呢?把最核心的5000個(gè)人先搞到，了解用戶最好的方法，就是看一看他的朋友圈、他的生活，這些對(duì)你設(shè)計(jì)的產(chǎn)品是有用的。然后把你生產(chǎn)的產(chǎn)品給這些人進(jìn)行試用，這是非常好的互動(dòng)。

為什么要去做會(huì)員?做會(huì)員最重要的事情是做用戶分層，把那一批愛你的人選出來。否則，你的用戶太多了。如果沒有太多私域流量的探索，就”洗“5000人，一個(gè)微信個(gè)人號(hào)，你對(duì)整個(gè)用戶了解會(huì)不一樣。

很多人沒想明白這件事情，微信個(gè)人號(hào)的特點(diǎn)是什么?它是信任驅(qū)動(dòng)的，把一個(gè)企業(yè)變成一個(gè)人。變成一個(gè)人以后你只要想一件事情，發(fā)什么樣的朋友圈，傳遞什么樣的價(jià)值觀。

我表面是一個(gè)人，我后面站的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)給我進(jìn)行賦能，這是很重要的點(diǎn)。你從一個(gè)企業(yè)降到個(gè)人市場當(dāng)中來，你會(huì)有非常有序的朋友圈發(fā)放時(shí)長，內(nèi)容規(guī)劃，你發(fā)的照片永遠(yuǎn)是美圖過的，讓大家看得賞心悅目。變成一個(gè)媒體屬性出現(xiàn)在所有人的朋友圈里面，這樣的思路轉(zhuǎn)變很是重要的。

做私域流量是讓大家去連接和了解你用戶。我們的核心是做一個(gè)商品，這個(gè)商品用戶喜不喜歡，不是渠道喜不喜歡。

二、私域流量運(yùn)營策略是什么？怎樣快速引流

根據(jù)市場情況，私域流量運(yùn)營策略觀云長總結(jié)為以下6個(gè)方法：

第一招：直播+社群+小程序+私域流量

在這個(gè)組合中，不僅微信個(gè)號(hào)和企業(yè)微信可以作為私域流量的容器和載體，社群同樣承擔(dān)這個(gè)職能，在供應(yīng)流量、持續(xù)復(fù)購上，兩者相互協(xié)力，幫助企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化、高效運(yùn)營。而小程序與直播則是轉(zhuǎn)化工具，兩者分工略有差異。

小程序適合做長尾，長期進(jìn)行轉(zhuǎn)化和復(fù)購，直播適合做短時(shí)間的活動(dòng)變現(xiàn)。這兩者都具有同步拉新的裂變勢能，因此獲得的新用戶，可以反哺到私域流量池，持續(xù)進(jìn)行“續(xù)航”。同時(shí)，將這些用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)同步反饋到SCRM系統(tǒng)，不斷進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)的積累和更新，形成私域運(yùn)營管理的超級(jí)閉環(huán)。通過門店搭建私域流量池，通過直播電商、社群營銷幫助企業(yè)完成“門店客戶引流至線上服務(wù)，線上增粉回流至門店”的私域電商閉環(huán)，同時(shí)，這個(gè)核心思維是具有規(guī)模效應(yīng)的，可以一店直播聯(lián)動(dòng)十店。

第二招：直播+社群/微商城/小程序打法

將直播變成獲取流量、促進(jìn)購買轉(zhuǎn)化的重要工具，直播間的觀眾、產(chǎn)生購買的顧客則沉淀到社群/微商城/小程序中去，將這些玩法變成私域流量運(yùn)營的重要?jiǎng)幼?，這些動(dòng)作將直接影響到下一次直播的效果

如企業(yè)可通過門店推廣、導(dǎo)購員推廣等方式為直播間引流，在直播間可以推送給顧客微信群二維碼，吸引直播間粉絲關(guān)注，沉淀出私域流量，平時(shí)通過拼團(tuán)、秒殺等社群活動(dòng)促進(jìn)活躍和購買轉(zhuǎn)化。

第三招：三大主流“直播”模式打法模式

一：通過直播門戶平臺(tái)模式

二：通過電商平臺(tái)的直播板塊模式

三：通過微信小程序直播功能

第四招：企業(yè)微信+小程序+直播+社群

如果將這幾個(gè)工具進(jìn)行擬人，會(huì)發(fā)現(xiàn)這幾個(gè)工具的特點(diǎn)和邏輯：企業(yè)微信-客戶在線資產(chǎn)化; 直播--見面的模擬；社群--熟人的模擬；小程序--服務(wù)角色的模擬。這四個(gè)工具都是企業(yè)在各個(gè)場景中逐步建立客戶關(guān)系的過程模擬。

第五招：企業(yè)微信+不同人設(shè)組合

大型商業(yè)中心多以私域流量為抓手，重視和加強(qiáng)線上服務(wù)。其中，企業(yè)微信+不同人設(shè)打造的玩法開始出現(xiàn)。

這個(gè)玩法可以梳理為如下模式：1. 打造線上人設(shè)，按地區(qū)推出相應(yīng)客服號(hào)A）普通人設(shè)——購物助手利用私域流量，為顧客提供商品/活動(dòng)信息，以及便利服務(wù)。滿足消費(fèi)者希望獲取豐富信息、享受更多實(shí)惠和便利服務(wù)的信息/便利需求?？梢越ā皶?huì)員群”，幫助顧客及時(shí)積累積分并定期兌換獎(jiǎng)品。還可以通過朋友圈發(fā)布深圳萬象活動(dòng)信息營銷引流，通過私聊快速解答顧客對(duì)購物中心的相關(guān)問題。

B）高級(jí)人設(shè)——私人管家通過私域提供即時(shí)服務(wù)，成為顧客生活一部分，提供個(gè)性化專屬活動(dòng)。為顧客提供專屬的VIP服務(wù)體驗(yàn)，全方位滿足顧客生活訴求，并提供豐富的情感關(guān)懷。如萬象天地可以組建奢侈品時(shí)尚品牌與顧客一對(duì)一深層溝通，建立朋友般的關(guān)系。

2. 客戶精細(xì)化運(yùn)營以萬象天地來說，一對(duì)一服務(wù)能力較弱。公眾號(hào)、小程序都缺少對(duì)客戶的精細(xì)化運(yùn)營。精細(xì)化運(yùn)營的第一步，應(yīng)該是給客戶添加標(biāo)簽，萬象天地應(yīng)該有自己的CRM系統(tǒng)來管理會(huì)員，其實(shí)可以把私域用戶也接入系統(tǒng)，一起管理。

第六招：微信廣告引流

直接添加企業(yè)微信導(dǎo)購公、私域聯(lián)動(dòng)，獲取更多公域流量的一個(gè)典型玩法是：通過微信廣告引流，直接一鍵添加企業(yè)微信導(dǎo)購。

三、私域流量怎么運(yùn)營

會(huì)員制度吸引用戶

需要建立一套吸引人的會(huì)員制度，以此吸引顧客加入，這也是我們私域日常的活動(dòng)和營銷活動(dòng)，只要成為本店VIP均可享受一些福利。

不同的層級(jí)有不同的福利，這個(gè)福利可以是每個(gè)月定期的抵用券，抵用券應(yīng)該是無門檻的那種，10元起變相的讓利。也可以是不同的層級(jí)每月發(fā)紅包，刺激消費(fèi)。要先建群，然后發(fā)紅包，慢慢地人就多了。

會(huì)員分段位。顧客的消費(fèi)金額可以是累計(jì)，是近三個(gè)月的消費(fèi)或者是當(dāng)月消費(fèi)。層級(jí)設(shè)計(jì)需要根據(jù)店鋪設(shè)計(jì)消費(fèi)金額。

舉辦裂變活動(dòng)

私域流量運(yùn)營的另一個(gè)要點(diǎn)就是舉辦一些營銷活動(dòng)來吸引用戶產(chǎn)生消費(fèi)，裂變活動(dòng)是最好的選擇，既可以營銷產(chǎn)品又可以吸引用戶新用戶，常見的裂變活動(dòng)有好友裂變、紅包裂變、任務(wù)裂變等等，商家們都可以去舉辦。

四、企業(yè)私域流量運(yùn)營

企業(yè)私域流量運(yùn)營

企業(yè)私域流量運(yùn)營，與傳統(tǒng)相比，企業(yè)不僅可以通過平臺(tái)推薦和廣告曝光向用戶銷售商品，還可以通過玩私域直接聯(lián)系客戶，防止客戶流失。下面帶大家看看企業(yè)私域流量運(yùn)營。

企業(yè)私域流量運(yùn)營1

私域運(yùn)營平時(shí)都在做什么

無非3件事：做服務(wù)、做內(nèi)容、跟用戶“吹吹水”（聊天的目的是為了引導(dǎo)變現(xiàn)）。

1、做服務(wù)：用戶覺得不爽的地方在哪里？

服務(wù)用戶，與其想著讓他們“爽”，不如先想想如果用戶不爽怎么辦？

比如星巴克就非常注重顧客體驗(yàn)，在吧臺(tái)明確提示：如果對(duì)咖啡不滿意，可以重做。

2、做內(nèi)容：劃分垂直話題×定向推送干貨

拿交個(gè)朋友這家公司來說，他們根據(jù)用戶垂直標(biāo)簽劃分了多個(gè)社群，比如珠寶群、母嬰群、美妝群、服裝群、旅游群，這樣方便每個(gè)群的管理人員發(fā)布相關(guān)內(nèi)容。

再比如小鵝通這家做TOB業(yè)務(wù)的公司，他們家的直播運(yùn)營就根據(jù)“商家要如何運(yùn)營小鵝通店鋪”這個(gè)大主題，再拆分為“拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化、復(fù)購、交付”等子主題。

接下來，只需要根據(jù)這些話題去規(guī)劃每一天的直播內(nèi)容，找不同話題的老師合作打磨內(nèi)容，最后把直播間鏈接，通過運(yùn)營人員定向推送給對(duì)這類話題有需求的機(jī)構(gòu)類客戶就可以了。

3、聊用戶：學(xué)會(huì)貼標(biāo)簽×定向提問題

你可以先向用戶的第一個(gè)問題是“您是從哪里關(guān)注我們的呢？”

然后給用戶貼上渠道標(biāo)簽，比如“從公眾號(hào)渠道關(guān)注”。

接著，你再根據(jù)該標(biāo)簽進(jìn)行拓展式提問——

“你現(xiàn)在還經(jīng)?？次覀児娞?hào)的文章嗎？”

“除了XXX，你平時(shí)喜歡看什么公眾號(hào)？我可以推薦一些給你....”

“這些公眾號(hào)下面，你喜歡什么類型的文章？”

“如果我們提供什么類型的.文章你會(huì)比較想看？”

有了標(biāo)簽，才有提問的基礎(chǔ)；有了提問，你才有互動(dòng)的機(jī)會(huì)。

企業(yè)私域流量運(yùn)營2

企業(yè)如何運(yùn)好私域流量

一、樹立品牌IP

總的來說就是打造個(gè)人IP形象或品牌IP形象。IP本身就可以看作私域流量池，因?yàn)樗詭Я髁?。比如說微博或小紅書由于它們強(qiáng)烈的個(gè)人號(hào)召力，所以它們的KOL轉(zhuǎn)化很高。他們把打造個(gè)人IP當(dāng)作私域流量運(yùn)營的核心，所以粉絲認(rèn)同度高，愿意主動(dòng)購買。因此，當(dāng)你想打造私域流量池的時(shí)候，首先要考慮的就是你要打造什么樣的IP，吸引什么樣的用戶群體。

二、微信群+小程序商城下單

我們可以搭建1-2個(gè)微信粉絲群，然后企業(yè)將小程序里面的商品分享到微信群里，引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊商品鏈接，直接在微信小程序內(nèi)下單。這種方法不僅節(jié)約了用戶的時(shí)間，而且放大了需求機(jī)會(huì)。

之前用戶的購買步驟是：當(dāng)有需求的時(shí)候-在平臺(tái)搜索-然后對(duì)比價(jià)格和質(zhì)量-最后購買;現(xiàn)在的購買步驟是：看到群里面的商品-如果有需求-對(duì)比價(jià)格后購買。后者的不僅轉(zhuǎn)化率高，而且粉絲黏性強(qiáng)，這就是私域流量運(yùn)營的優(yōu)勢所在。如果現(xiàn)在你還沒有小程序商城，可以點(diǎn)擊通兌吧用戶運(yùn)營伙伴首頁了解小程序積分商城開發(fā)以及積分運(yùn)營策略。

三、分銷

所謂分銷，就是用戶成為企業(yè)的分銷商，讓用戶主動(dòng)將商品分享給更多的人。若有人買了商品，那么這些分銷商就能獲得部分傭金。這樣做企業(yè)也能獲得更多的利潤，再實(shí)現(xiàn)互贏的同時(shí)，也能幫助企業(yè)進(jìn)行裂變增粉。

四、會(huì)員系統(tǒng)刺激復(fù)購

會(huì)員系統(tǒng)式私域流量運(yùn)營中的比較常見的一種模式，企業(yè)在積分商城中設(shè)置好會(huì)員積分的獲取渠道和會(huì)員積分等級(jí)，積分越多等級(jí)就越高，獲得的福利也就越優(yōu)質(zhì)。在優(yōu)惠以及禮品的驅(qū)使下積分可以有效的刺激用戶進(jìn)行復(fù)購。

五、關(guān)聯(lián)公眾號(hào)、視頻號(hào)

企業(yè)還可以采用公眾號(hào)推文的方法，通過文章為用戶提供相應(yīng)的內(nèi)容，持續(xù)輸出用戶所需要的文章與用戶產(chǎn)生共情，讓用戶對(duì)品牌產(chǎn)生刻板印象。如果你覺得文字內(nèi)容太過單調(diào)沒有沖擊感，企業(yè)也可以采用視頻的形式，通過視頻來展現(xiàn)產(chǎn)品的核心競爭力，來吸引用戶的關(guān)注。

企業(yè)私域流量運(yùn)營3

企業(yè)私域流量運(yùn)營的好處

增強(qiáng)客戶粘性，防止客戶流失

從單一購買商品需求到精神享受快感，隨著消費(fèi)升級(jí)，客戶需求不斷變化。對(duì)于企業(yè)來說，經(jīng)營老客戶不僅要停留在消費(fèi)層面，還要學(xué)會(huì)與客戶交朋友，注意與客戶的互動(dòng)。比如現(xiàn)在的很多企業(yè)，為了增強(qiáng)客戶粘性，主動(dòng)給用戶定向發(fā)送“優(yōu)惠券”。

內(nèi)容投放精準(zhǔn)，塑造企業(yè)品牌

品牌，可以說是客戶對(duì)企業(yè)精神層面的一種認(rèn)知。一旦建立起巨大的影響力，便會(huì)帶來客戶的忠誠度。但它不僅可以通過產(chǎn)品塑造，還可以使命文化、員工服務(wù)、產(chǎn)品體驗(yàn)等有關(guān)。品牌，一定是讓人感知到溫度，信任的。由于其碎片化的接觸方式，客戶可以近距離感受到企業(yè)服務(wù)，同時(shí)與其他客戶溝通，從其他客戶的聲譽(yù)中提高品牌認(rèn)知，建立私域流量池。這會(huì)形成品牌影響的疊加，比起企業(yè)自己教育客戶要有效百倍。

降低營銷成本

過去，企業(yè)只解決了與客戶的供應(yīng)關(guān)系。這種需求通常由客戶主導(dǎo)，或銷售點(diǎn)單一溝通。企業(yè)缺乏與客戶的直接互動(dòng)手段和關(guān)系鏈接。如果想要再次觸達(dá)，成本很高。微信群、微信官方賬號(hào)等場景更貼近用戶生活，不需要廣告推薦費(fèi)，是降低成本、提高效率的最佳營銷選擇。

以上就是關(guān)于私域流量的基礎(chǔ)運(yùn)營方法相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。