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銷售應(yīng)該具備什么能力（銷售應(yīng)該具備什么能力呢）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-21 07:45:11 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1342 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銷售應(yīng)該具備什么能力的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、銷售人員具備10個(gè)素質(zhì)和能力
2、做一個(gè)合格的銷售員應(yīng)具備哪些條件
3、銷售人員需要具備哪些能力？
4、銷售員應(yīng)具備的十個(gè)技能

銷售應(yīng)該具備什么能力（銷售應(yīng)該具備什么能力呢）

一、銷售人員具備10個(gè)素質(zhì)和能力

銷售人員具備10個(gè)素質(zhì)和能力

銷售人員具備10個(gè)素質(zhì)和能力，生活當(dāng)中，我們隨處都可以見到銷售，銷售看起來(lái)是一件簡(jiǎn)單的事，其實(shí)做起來(lái)很難，成功的銷售人員應(yīng)具備一些特殊的基本素質(zhì)，下面我整理了銷售人員具備10個(gè)素質(zhì)和能力。

銷售人員具備10個(gè)素質(zhì)和能力1

1、承受能力強(qiáng)：無(wú)論客戶有多刁鉆，我的內(nèi)心穩(wěn)如泰山。

2、抗壓能力強(qiáng)：能適應(yīng)加班應(yīng)酬，能挺過業(yè)務(wù)考核。

3、善于溝通：邏輯思維清晰，目的性強(qiáng)，在與客戶交談的過程中能夠把握主動(dòng)。

4、善于人際交往：龐大的人際網(wǎng)絡(luò)是獲取客戶資源的必要。

5、敏銳的觀察力：具備一定的心理學(xué)基礎(chǔ)，小到能察言觀色，大到能洞悉市場(chǎng)。

6、善于學(xué)習(xí)：善于學(xué)習(xí)的人才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

7、隨機(jī)應(yīng)變：在銷售過程中，會(huì)有很多的突發(fā)狀況，面對(duì)客戶的突然發(fā)難，要懂得隨機(jī)應(yīng)變。

8、懂得創(chuàng)新：會(huì)創(chuàng)新的人才能具備獨(dú)特的自我優(yōu)勢(shì)，才不會(huì)被取代。

9、學(xué)會(huì)堅(jiān)持：也許在你想要放棄的下一秒，你就會(huì)獲得意想不到的驚喜，堅(jiān)持才能獲得良機(jī)。

10、懂得感恩：一個(gè)人并不是一個(gè)孤立的個(gè)體，如果能夠順利的完成任務(wù)，要感恩自己的團(tuán)隊(duì)伙伴和客戶。記住：以人為本的交易才是持續(xù)的交易。

銷售人員具備10個(gè)素質(zhì)和能力2

銷售人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)：勤奮

記得剛到美的上班時(shí)，在一個(gè)培訓(xùn)的場(chǎng)合，有業(yè)界的前輩提了一個(gè)問題：老的業(yè)務(wù)人員是怎么死的?大家都一下子反應(yīng)不過來(lái)，在大家期盼的目光中，前輩回答：老的業(yè)務(wù)人員是懶死的!雖然過去多年，但是，我想當(dāng)初在場(chǎng)的哥們應(yīng)該都還記得這個(gè)問題的答案，并時(shí)刻給自己提醒。

對(duì)于銷售人員，企業(yè)一般都是以最終業(yè)績(jī)作為考核，而對(duì)于工作的過程，相對(duì)而言關(guān)注比較少，而結(jié)果導(dǎo)向的考核在短期內(nèi)就為銷售人員提供了很好的偷懶借口，特別是在一些駐外機(jī)構(gòu)，表現(xiàn)得更加明顯。很多公司對(duì)于銷售人員的管理原則就是：短期內(nèi)你可以偷懶，但是秋后沒有成績(jī)我一定找你算帳。

當(dāng)業(yè)務(wù)人員開始進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)，總是充滿激情，但是，隨著時(shí)間推移、工作當(dāng)中遇到困難增加等等因素的出現(xiàn)，業(yè)務(wù)人員的難免出現(xiàn)懈怠心理，尤其是資深業(yè)務(wù)人員，業(yè)績(jī)過得去、收入狀況已經(jīng)過了溫飽階段、公司內(nèi)部大家都熟悉了、客戶基本給個(gè)面子，更是有可能成為油條，慢慢懶惰下去，直到結(jié)束自己的職業(yè)生命。

給想成為銷售精英的人兩招：一曰搏猛：“天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來(lái)”;一曰搏傻：“鍥而不舍,金石可鏤”。只有自信而又愿意投入的人，才有可能成為銷售精英。

銷售人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)：知識(shí)豐富

優(yōu)秀的銷售人員必定是一個(gè)專家，一個(gè)可以成為客戶顧問的人，那么，銷售人員必須要掌握哪些知識(shí)呢?筆者認(rèn)為以下知識(shí)是必須掌握的。

1、產(chǎn)品(服務(wù))知識(shí)。

只有了解了產(chǎn)品(或者服務(wù))才能為客戶準(zhǔn)確地介紹產(chǎn)品。并且不僅會(huì)介紹產(chǎn)品性能、特點(diǎn)，還要能親手操作。對(duì)于有安裝需求的，銷售經(jīng)理還要了解產(chǎn)品的安裝與使用知識(shí)。

2、企業(yè)(組織)知識(shí)。

銷售人員其實(shí)就是企業(yè)的.對(duì)外形象大使。要象了解自己家一樣了解企業(yè)，這樣才能讓客戶感覺到你對(duì)公司的認(rèn)同，才能讓人感覺到你的自信，從而相信你的介紹而接受你的產(chǎn)品。如果銷售經(jīng)理在客戶面前萎靡不振，客戶也會(huì)認(rèn)為這家企業(yè)不怎么樣，從而不接受這家企業(yè)的產(chǎn)品。

另外，銷售業(yè)務(wù)是公司整體價(jià)值鏈的一個(gè)環(huán)節(jié)，在工作中，銷售人員總是需要其他部門的配合與支持，那么，對(duì)企業(yè)情況的了解，特別是企業(yè)運(yùn)行政策的了解，會(huì)使你更加清楚你能夠?yàn)榭蛻魻?zhēng)取什么?不能承諾什么?這樣，你在從事銷售工作時(shí)才能更加得心應(yīng)手。

3、行業(yè)知識(shí)。

客戶購(gòu)買產(chǎn)品，勢(shì)必要貨比三家。作為優(yōu)秀的銷售員，我們必須能夠?yàn)轭櫩吞峁┖芎玫男袠I(yè)知識(shí)參考，在客戶有需求時(shí)能夠提供自己品牌與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品之間優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比，從而引導(dǎo)顧客正確消費(fèi)。而這就需要銷售人員擁有豐富的行業(yè)知識(shí)。

4、關(guān)于人性的知識(shí)

銷售，作為一門學(xué)問來(lái)看，主要是研究與人打交道的，因此必須熟練掌握人性的學(xué)說，例如：馬斯洛的需求層次理論、弗洛姆理論(4Ls)等都是很實(shí)用的、可以用于指導(dǎo)我們工作的理論。

5、其他知識(shí)。

最好的銷售人員總是在銷售過程中能與顧客變成朋友的人，能夠?qū)ふ业焦餐Z(yǔ)言的人，因此，天文地理、諸子百家，古今中外，樣樣都要有所涉獵懂才能應(yīng)付各種各樣的顧客。

例如，與一個(gè)經(jīng)歷過“”風(fēng)雨的人交往，你基本不懂中國(guó)革命史，肯定不行;而與一個(gè)80年代的人交往，你對(duì)網(wǎng)絡(luò)一竅不通肯定沒有共同語(yǔ)言。有人描敘優(yōu)秀銷售人員是：見人講人話，見鬼講鬼話，就是描敘成功銷售人員能夠與所有目標(biāo)客戶取得共鳴，被客戶所接受。

從以上這些看來(lái)，想要成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，還真不是很容易的事情，當(dāng)然，有句歌詞寫得好：沒有誰(shuí)能夠隨隨便便成功!

銷售人員具備10個(gè)素質(zhì)和能力3

銷售人員應(yīng)具備1、良好的心態(tài)，飽滿的激情

不管是學(xué)什么專業(yè)的高校畢業(yè)生或是其他行業(yè)的職業(yè)人，想進(jìn)入這個(gè)行業(yè)并把其作為一個(gè)事業(yè)來(lái)做必須得有個(gè)前提，那就是熱愛營(yíng)銷，并愿為之傾情傾力付出。同時(shí)應(yīng)

該對(duì)銷售工作有個(gè)大體的了解，那就是營(yíng)銷工作不僅僅是營(yíng)銷思維的充分發(fā)揮和利用，更是一種體力支出和艱苦的工作，是個(gè)實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的工作，與經(jīng)理助理和文秘等工作有

很大的區(qū)別。通曉這些之后踏入這個(gè)行業(yè)，才會(huì)有良好的心態(tài)，飽滿的熱情，遇到困難和挫折后才能有高質(zhì)的情商調(diào)節(jié)自己，堅(jiān)忍不拔，不見難思退。從而才有可能在這個(gè)行業(yè)做強(qiáng)做深有所發(fā)展乃至有所建樹。這是銷售人員必備的基本素質(zhì)和適應(yīng)銷售工作的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力。只有這這個(gè)內(nèi)因的基礎(chǔ)上，才能談锝上愛崗敬業(yè)，勤于職守。

銷售人員應(yīng)具備2良好的溝通和書面表達(dá)能力

銷售人員的溝通能力好比司機(jī)的兩雙手一樣重要，是其生存的主要根基之一。和你的客戶無(wú)論是總代理還是終端業(yè)戶都時(shí)刻離不開溝通，包括進(jìn)貨談判、KA的管理、促銷的談判、價(jià)格制定和維持、躥貨的處理，客訴的處理，也包括向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，申請(qǐng)促銷等等，可見溝通的重要。

良好的溝通是銷售人員開拓市場(chǎng)過關(guān)斬將的主要利器。同時(shí)銷售人員還應(yīng)該有個(gè)過硬的書面表達(dá)能力，很多人語(yǔ)言表達(dá)能力不錯(cuò)，申請(qǐng)促銷匯報(bào)工作滔滔不絕，但形成文字申請(qǐng)方案，白字不時(shí)蹦出一個(gè)，文理也時(shí)有不通，往往影響方案或文件的批復(fù)。因此從基層做起來(lái)的營(yíng)銷經(jīng)理幾乎都有很強(qiáng)的文字表達(dá)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，很多人的表單設(shè)計(jì)功底頗深。

銷售人員應(yīng)具備3善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)

銷售人員必須掌握基本的營(yíng)銷知識(shí)體系，如：公司的整體情況、產(chǎn)品的知識(shí)、行業(yè)狀況、競(jìng)品的信息、公司的銷售政策等等，還必須掌握一些工作的工具，比如swot分析、魚骨圖。無(wú)論這些是公司統(tǒng)一培訓(xùn)還是由銷售人員自己學(xué)習(xí)都是開展?fàn)I銷工作的必備的軟件之一。

所以業(yè)務(wù)人員必須不斷的學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，到CI體系乃至廣告方面的定位、USP策略等等有很多的營(yíng)銷知識(shí)需要學(xué)習(xí)，還有很多新興的營(yíng)銷知識(shí)需要更新，比如對(duì)渠道的看法、對(duì)終端的認(rèn)識(shí)、整合營(yíng)銷、營(yíng)銷價(jià)值鏈、戰(zhàn)略區(qū)域市場(chǎng)等很多新的課題和學(xué)派的知識(shí)需要我們?nèi)パ芯亢吞接?，這樣才能把銷售工作進(jìn)入到由就業(yè)-專業(yè)-卓越的職業(yè)人健康發(fā)展之最佳狀態(tài)。

銷售人員應(yīng)具備4勇于實(shí)踐，勇于創(chuàng)新

所有的學(xué)習(xí)都離不開實(shí)踐工作，銷售的行業(yè)更是操作性和時(shí)間性很強(qiáng)的工作，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”在這里是真理中的公里。所以作為營(yíng)銷人員一定要在掌握基本的營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)上，不斷實(shí)踐不斷總結(jié)，這樣才會(huì)縱向發(fā)展有所成就。

在現(xiàn)代營(yíng)銷中區(qū)別傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)銷售的主要靚點(diǎn)就是永遠(yuǎn)首倡創(chuàng)新。因?yàn)樵诠┻^于求的買方經(jīng)濟(jì)里，只有有價(jià)值的創(chuàng)新營(yíng)銷才能在營(yíng)銷中利于不敗之地，也是營(yíng)銷人孜孜追求的目標(biāo)。

銷售人員應(yīng)具備5敏捷縝密的思維體系，良好的談判運(yùn)籌能力

作為銷售人員，運(yùn)用良好的溝通技巧，是作好銷售工作的基本功，但一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員更應(yīng)該在更高的層次上有所突破，那就是具有縝密的邏輯思維，敏捷的現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)，具有快速的反應(yīng)和答疑能力。

這在現(xiàn)代企業(yè)里越發(fā)顯得重要，比如KA店的進(jìn)店談判，特別是和有豐富經(jīng)驗(yàn)的國(guó)際賣場(chǎng)，談判工作更顯得艱難和重要。

銷售人員應(yīng)具備6、敏銳的洞察力和市場(chǎng)反饋能力

銷售人員活躍在市場(chǎng)的一線，對(duì)競(jìng)品的市場(chǎng)信息包括重大舉措、惡性競(jìng)爭(zhēng)、新品上市、本司市場(chǎng)現(xiàn)狀等信息往往先知先覺。銷售人員應(yīng)該有著敏銳的市場(chǎng)感覺，及時(shí)收集分析市場(chǎng)的信息，并作以縝密的分析及時(shí)上報(bào)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以利于公司營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)層及時(shí)決策，趨利避害。

銷售人員應(yīng)具備7、敏銳的洞察力和市場(chǎng)反饋能力

二、做一個(gè)合格的銷售員應(yīng)具備哪些條件

銷售首先要對(duì)自己所從事的行業(yè)充滿興趣和愛好，用自己的信心去感染客戶。那么做一個(gè)合格的銷售員應(yīng)具備哪些條件呢?下面由我?guī)Т蠹铱纯窗?，希望您能滿意。

銷售人員要具備三個(gè)方面的能力,即承壓能力、分析能力和溝通能力

1.承壓能力。銷售人員肩上扛著巨大的銷售指標(biāo),身后有主管經(jīng)理一次接一次的催促,面臨的卻是客戶的冷漠與拒絕。面對(duì)困難,一些人感到迷茫和沮喪,或放棄,或消極工作,結(jié)果自然是離成功越來(lái)越遠(yuǎn)。因此，擺正自己的位置、端正自己的心態(tài)、面對(duì)壓力、承受挑戰(zhàn)是每一名銷售人員,尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應(yīng)具備的能力。

2.分析能力。銷售人員要具備對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的敏銳分析能力，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì),在與競(jìng)品的戰(zhàn)斗中脫穎而出。

3.溝通能力。把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級(jí)、下級(jí)和客戶是銷售人員最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實(shí)踐告訴我們，銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的。

　　做好一個(gè)營(yíng)銷人員要做到以下這些

在我們銷售的過程中，肯定大家都遇到過這樣的問題，就是客戶和你的觀點(diǎn)不同，那么你是怎么解決的呢?很多朋友都很害怕客戶和自己提出不同的觀點(diǎn)，其實(shí)這是沒有必要的，俗話說，挑客才是買客，他和你有異議說明他對(duì)你的產(chǎn)品很感興趣，說明他還有些問題不是很明白，那么你要利用好他有異議的機(jī)會(huì)，把問題扼殺在成交之前，你想啊，如果他買的時(shí)候就有很多的問題沒有解決，結(jié)果買回去問題全出來(lái)了，那就很不好說了，給你中評(píng)，差評(píng)，怎么辦呢?現(xiàn)在祥子就把自己處理這類問題的心得寫一下，希望對(duì)大家能有所幫助.

客戶有異議，作為賣家，你首先要正確認(rèn)知反對(duì)問題，這個(gè)含有兩個(gè)方面，一個(gè)是態(tài)度，就是上邊我所說的不要害怕，要利用;第二個(gè)是要正確理解客戶的問題，要知道他問題的背后的含義，不要答非所問，也不要繞來(lái)繞去，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我是賣食品的，我店內(nèi)有奶茶粉，也有炒米，多數(shù)客戶喜歡把炒米和奶茶泡到一起喝，可是也有客戶不喜歡啊，作為賣家，我肯定要把怎么才能把最好喝的效果告訴買家的，有一次我碰到一個(gè)買家，當(dāng)我告訴他的時(shí)候他說了一句："你不就是想多賣點(diǎn)東西嗎?"呵呵，另人很尷尬的一個(gè)問題吧，這句話怎么理解呢?這個(gè)問題怎么處理呢?大家注意，他沒有說我不喜歡炒米，我不愛往奶茶粉里邊加?xùn)|西，這就是問題的關(guān)鍵啊，原來(lái)他只是不喜歡不能接受我給他推，并不是不接受我的產(chǎn)品，知道癥結(jié)所在，對(duì)癥下藥了哦.我的回答："呵呵，親，你說的很對(duì)哦，作為賣家我肯定是想多賣點(diǎn)東西的，不過奶茶+炒米大家的評(píng)價(jià)真的很好喝哦，呵呵，我只是把怎么喝最香告訴你，最后決定權(quán)還是在親啊，我要是不告訴親就是我的失職哦..."接下來(lái)這個(gè)朋友就很自然的又問到我是不是加上真的好喝之類的....

這類異議是客戶直接說出來(lái)的，我們還好處理，可是還有的是客戶沒有說出口的異議，怎么辦呢?這類問題也是很大的隱患啊.我一般都是要在客戶的基本問題解決了，也拍了，但是有的時(shí)候客戶還有我們自己，難免在談的過程中也忘記問些什么，在最后我都會(huì)和客戶說一句，親如果再有什么疑問或者需要直接CALL我哦.不要小看了這個(gè)小小的一句話，他可以體現(xiàn)你對(duì)客戶的體貼，告訴他你有什么問題隨時(shí)找我，體現(xiàn)了自己的售后是絕對(duì)有保障的，并不是只要你買了我就不管你了，還有就是萬(wàn)一以后實(shí)在有什么難解的問題，這句話也是你強(qiáng)有力的說辭啊!

接下來(lái)我就把處理異議的時(shí)候要注意的幾點(diǎn)總結(jié)一下，1，不要糾正你的客戶，不要說你錯(cuò)了，或者不是，不對(duì)，你不懂，中國(guó)的語(yǔ)言千千萬(wàn)，找個(gè)婉轉(zhuǎn)的詞來(lái)代替"不"字;2，不要打斷你的客戶，有的時(shí)候客戶打字速度可能會(huì)慢些，他的問題是分好幾條來(lái)發(fā)完的，請(qǐng)耐心的等待，讓他把要說的說完;3不要質(zhì)問客戶，這點(diǎn)我想最好理解了，客戶是上帝，有時(shí)候比上帝都尊貴，你可以問上帝，為什么你給我這么坎坷的命運(yùn)，可是客戶你永遠(yuǎn)不要問為什么你不這樣，為什么你要那樣?4，不要放棄客戶，呵呵，這點(diǎn)拿我前兩天的事來(lái)說吧，有個(gè)客戶我從早晨10點(diǎn)多陪他聊到下午3點(diǎn)40多，他還是沒有拍，并且我一直都沒有吃飯，我就一直陪著，直到他說他有點(diǎn)事先出去了，我才去吃的飯，聊了這么久他都沒有拍，說我不失望那是假的，說我不累也是假的，可是我想他不買我的，就算買別人的起碼他知道了好多的知識(shí)都是我告訴他的，也許有點(diǎn)阿Q，但是這也是我的成就啊，古人云，付出總有回報(bào)，真的是真理啊，過了快一周了，也就在昨天晚上，他來(lái)我店里拍了，他說："我也問了好多家，還是在你家買，我放心"要知道這一句我放心是對(duì)我最好的褒獎(jiǎng)了啊!

最后我要說一句，情緒是你業(yè)績(jī)的殺手啊!不要把你的壞情緒帶到你的店里，不要帶給你的客戶，網(wǎng)絡(luò)雖然是虛擬的，但是你的開心可以通過你打的字，你的表情和你的字里語(yǔ)氣傳遞給客戶的，笑容多一點(diǎn)，話語(yǔ)活潑一些，讓客戶滿懷期待的來(lái)，滿懷喜悅的離開

三、銷售人員需要具備哪些能力？

具備專業(yè)知識(shí)。銷售員要具有商品、業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí)。

1、第一次與客戶接觸時(shí)，與客戶間建立起“信任”或“好感”的橋梁是至關(guān)重要的。同時(shí)，應(yīng)該先點(diǎn)明客戶對(duì)這份產(chǎn)品需求的迫切性，進(jìn)而引起客戶的購(gòu)買欲望。

2、其實(shí)，真正的談判是溫柔的，沒有殺機(jī)的，客戶也想成為這場(chǎng)交易的勝利者。因此，你要充分發(fā)揮與對(duì)方溝通的技巧，以尊敬、友善的態(tài)度面對(duì)客戶，同時(shí)也要讓客戶充分感覺到你為他付出的努力。

3、通常情況下，人的目光也是溝通的手段之一。當(dāng)我們初次見到一個(gè)陌生人，在目光接觸的那一刻往往就能決定彼此日后的關(guān)系是敵是友，這聽來(lái)似乎不可思議，但卻是真實(shí)存在的。

4、聲調(diào)必然低柔平和，依此類推，聲音實(shí)在能使人的本色顯露無(wú)遺!如果你的聲音低柔平和，會(huì)使別人產(chǎn)生好感。沒有任何人愿意聽高聲喊叫的說話。

5、擁有溝通技巧就可以說服別人，生意上的商談也有可能達(dá)到極佳的溝通效果。而所謂溝通，正是一種使別人信服的藝術(shù)。

四、銷售員應(yīng)具備的十個(gè)技能

銷售的過程就是與人打交道的過程，如果每個(gè)銷售人員都精通讀人的技巧，那么效率就能大幅度的提高。那么下面就讓我為你介紹銷售員應(yīng)具備的十個(gè)技能，就隨我一起去看看吧，希望能夠有所幫助。

銷售員應(yīng)具備的十個(gè)技能

一、較強(qiáng)的市場(chǎng)嗅覺與敏感度，對(duì)市場(chǎng)大勢(shì)能夠做出準(zhǔn)確判斷，及時(shí)采取對(duì)策應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化;

二、始終保持激情不因一時(shí)的失敗而垂頭喪氣不因一時(shí)的挫折而放棄當(dāng)初的夢(mèng)想;

三、始終為客戶著想持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值不能因?yàn)槎唐诶娑鴵p害客戶的利益;

四、有著較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力能夠很好協(xié)助上司以及團(tuán)隊(duì)其他成員的工作;

五、具備較強(qiáng)的溝通能力無(wú)論是在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部還是面對(duì)客戶或者是其他利益相關(guān)者;

六、有著較強(qiáng)的時(shí)間觀念以及時(shí)間管理能力應(yīng)規(guī)劃好每一天所做的工作避免陷入工作混亂;

七、有著較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力保持始終學(xué)習(xí)的熱情對(duì)前沿知識(shí)保持敏感度并能夠迅速掌握;

八、要有分享的精神能夠及時(shí)與他人分享自己的所得所思，分享越多得到越多;

九、能夠迅速適應(yīng)環(huán)境的變化與具備較強(qiáng)的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

銷售員應(yīng)具備的素質(zhì)：

一、知識(shí)廣博專業(yè)精深

銷售業(yè)對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來(lái)越高，不見得學(xué)歷高就一定能夠成功。一個(gè)優(yōu)秀的銷售員應(yīng)儲(chǔ)備專業(yè)的銷售知識(shí)，以及由銷售衍生出來(lái)的金融、法律、財(cái)稅、醫(yī)學(xué)等多方面的知識(shí)。除此之外，壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員還要不斷地學(xué)習(xí)顧客心理學(xué)、行為科學(xué)、社會(huì)學(xué)、人際關(guān)系等多學(xué)科內(nèi)容，并在實(shí)踐中不斷地感悟和總結(jié)。

二、敬業(yè)愛業(yè)主動(dòng)熱情

銷售產(chǎn)品，不是看得見、摸得著的有形商品。業(yè)務(wù)員推銷的就是一種觀念，是對(duì)近期或者遠(yuǎn)期可能發(fā)生的某些事件的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。正因?yàn)槿绱?，主?dòng)購(gòu)買銷售的是少數(shù)。銷售員要以“憑著愛心與信任，主動(dòng)熱情去接近，能量付出一百分”的姿態(tài)和面貌，積極主動(dòng)地尋找客戶，激發(fā)銷售需求，幫助建立保障。有人說得好，在每個(gè)家庭門口轉(zhuǎn)悠的只有死神和銷售員，銷售員的工作朝前一步，死神的腳步就會(huì)縮后一步。從事銷售推銷，難免會(huì)從客戶那里受到委屈，有挫折也有煎熬。只要心中有愛，委屈一時(shí)的自尊，完成對(duì)客戶一生的大愛吧。

三、態(tài)度誠(chéng)懇形象專業(yè)

靚麗英俊的外表與銷售成功并沒有必然的聯(lián)系，而誠(chéng)懇的態(tài)度，卻能在客戶心中樹立起很好的形象。在銷售員的眼中，所有的客戶在需要建立銷售保障這一點(diǎn)是相同的，而沒有金錢、地位、權(quán)勢(shì)上的區(qū)別。對(duì)待地位低下的人不藐視、不冷落;對(duì)待有錢、有權(quán)、有勢(shì)的人，不低三下四，降低自己的身份，對(duì)任何人都應(yīng)該平等而熱情，誠(chéng)懇而坦率。說話時(shí)的口氣不必咄咄逼人，但態(tài)度一定要誠(chéng)懇而堅(jiān)決。

銷售員有四個(gè)境界，第一個(gè)境界是賣關(guān)系，很多銷售員從家人、親戚、朋友開始“下手”，但當(dāng)關(guān)系資源萎縮時(shí)，銷售業(yè)績(jī)也就曇花一現(xiàn)了;第二個(gè)境界是賣產(chǎn)品，趕上銷售公司新推出一個(gè)險(xiǎn)種，有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，銷售員用產(chǎn)品去打動(dòng)客戶;第三個(gè)境界是賣需求，銷售員激發(fā)客戶的銷售需求，然后根據(jù)客戶的財(cái)務(wù)狀況幫助客戶分析銷售需求，選擇產(chǎn)品;第四個(gè)境界是賣規(guī)劃，銷售員從為客戶理財(cái)角度，為客戶提供一攬子的金融咨詢服務(wù)，甚至為客戶投資提供財(cái)務(wù)顧問。一個(gè)好的銷售員要從較低的境界向較高的境界前進(jìn)。

作為銷售員要做到內(nèi)外兼修，做到兩手抓，從點(diǎn)滴小事去改變。在熟悉產(chǎn)品及客戶需求的前提下，進(jìn)行換位思考，從客戶的角度去思考客戶的需求，幫助客戶進(jìn)行理財(cái)規(guī)劃，并且做到先人后事。有了友好和諧的關(guān)系，推銷出去銷售產(chǎn)品只是遲早的問題。在銷售產(chǎn)品的同時(shí)，又結(jié)交新了朋友，何樂而不為呢!

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