市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新發(fā)展包括（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新發(fā)展包括哪些方面）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新發(fā)展包括的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有哪些新概念

• 2、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展階段包括什么？

• 3、比較營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新發(fā)展

• 4、70年代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念有什么重大發(fā)展

一、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有哪些新概念

進(jìn)入90年代以后,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域出現(xiàn)了關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、政治營(yíng)銷(xiāo)、權(quán)力營(yíng)銷(xiāo)、綠色營(yíng)銷(xiāo)、形象營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、直接營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等諸多新的營(yíng)銷(xiāo)方法,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法呈多元化創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì),極大地拓展了營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,豐富了人們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí),促進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成熟和發(fā)展.本文旨在概括和歸納市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法創(chuàng)新和發(fā)展的趨勢(shì),并揭示這種多元化發(fā)展的背景原因.

進(jìn)入90年代以后,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域出現(xiàn)了關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、政治營(yíng)銷(xiāo)、權(quán)力營(yíng)銷(xiāo)、綠色營(yíng)銷(xiāo)、形象營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、直接營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等諸多新的營(yíng)銷(xiāo)方法,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法呈多元化創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì),極大地拓展了營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,豐富了人們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí),促進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成熟和發(fā)展.本文旨在概括和歸納市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法創(chuàng)新和發(fā)展的趨勢(shì),并揭示這種多元化發(fā)展的背景原因.

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法的多元化創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論產(chǎn)生于本世紀(jì)20年代的美國(guó).現(xiàn)在一般認(rèn)為,以美國(guó)為代表的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的產(chǎn)生和發(fā)展經(jīng)歷了1900～1920年的萌芽時(shí)期、1921～1945年的職能研究時(shí)期、1946～1955年的形成和鞏固時(shí)期、1956～1965年的營(yíng)銷(xiāo)管理導(dǎo)向時(shí)期和1966～1980年的協(xié)同和發(fā)展時(shí)期.80年代以后,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論則進(jìn)入了分化和擴(kuò)展時(shí)期,出現(xiàn)了大量的營(yíng)銷(xiāo)新概念,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)學(xué)科出現(xiàn)了變形分化趨勢(shì),其應(yīng)用范圍也不斷拓展. 近十幾年來(lái),尤其是進(jìn)入90年代以后,出現(xiàn)了大量的營(yíng)銷(xiāo)方法創(chuàng)新,營(yíng)銷(xiāo)方法隨著營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的深化和拓展,趨向多元化發(fā)展,這具體表現(xiàn)在以下方面.

1 由于考慮到政府的政治行為及權(quán)力對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響,政治以及權(quán)力因素被納入了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,因而產(chǎn)生了所謂的政治營(yíng)銷(xiāo)及權(quán)力營(yíng)銷(xiāo).政治營(yíng)銷(xiāo)、權(quán)力營(yíng)銷(xiāo)源于科特勒在《哈佛商業(yè)評(píng)論》的名篇《大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》.在該文中,科特勒提出了企業(yè)如何打入被保護(hù)的市場(chǎng)問(wèn)題.當(dāng)面對(duì)國(guó)外被保護(hù)的市場(chǎng)時(shí),他認(rèn)為,企業(yè)應(yīng)考慮采用政治手段、借用政治權(quán)力打開(kāi)市場(chǎng).此后,學(xué)者開(kāi)始研究政府的政治行為是如何影響企業(yè)活動(dòng)尤其是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的,政治營(yíng)銷(xiāo)也就逐漸產(chǎn)生了.政治營(yíng)銷(xiāo)是指依據(jù)政治對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響范圍、程度和規(guī)律,借助政治權(quán)力和政府的政治行為來(lái)進(jìn)行企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的.隨著對(duì)政治營(yíng)銷(xiāo)研究的深入,人們逐漸認(rèn)識(shí)到權(quán)力(不僅僅是政府的政治權(quán)力,還包括個(gè)人和其它組織的各種權(quán)力)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要影響和作用,于是權(quán)力營(yíng)銷(xiāo)也就產(chǎn)生了.所謂權(quán)力,也就是個(gè)人、組織對(duì)其它個(gè)人、組織和社會(huì)的控制力和影響力;而借助個(gè)人或組織的某種控制力和影響力進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就被稱(chēng)為權(quán)力營(yíng)銷(xiāo).

2. 隨著人類(lèi)環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng),可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略已成為世界各國(guó)的共識(shí),人們逐漸崇尚綠色消費(fèi),諸多企業(yè)也開(kāi)始從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)向綠色營(yíng)銷(xiāo)或生態(tài)營(yíng)銷(xiāo),人們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的視野更為寬廣,并以更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展眼光來(lái)看待營(yíng)銷(xiāo)的作用和影響.綠色營(yíng)銷(xiāo)源于人們的綠色消費(fèi)觀念.在70年代末和80年代初,隨著環(huán)境污染的日益嚴(yán)重,消費(fèi)者意識(shí)到環(huán)境惡化已經(jīng)嚴(yán)重影響其生活質(zhì)量及生活方式,因而消費(fèi)對(duì)環(huán)境影響最小的綠色產(chǎn)品就成為其共同的選擇.綠色營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)順應(yīng)這種消費(fèi)觀念,以滿(mǎn)足消費(fèi)者的綠色消費(fèi)需求為中心和出發(fā)點(diǎn)而進(jìn)行的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng).進(jìn)行綠色營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)不僅關(guān)心和研究使用本企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者,而且更關(guān)心社會(huì)和全人類(lèi),使自己的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不但能創(chuàng)造消費(fèi)者效應(yīng)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,還能產(chǎn)生社會(huì)效益和生態(tài)效益.綠色營(yíng)銷(xiāo)方法是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方法的延伸和發(fā)展.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方法強(qiáng)調(diào)通過(guò)協(xié)調(diào)企業(yè)、顧客與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三者的關(guān)系來(lái)獲取利潤(rùn),而綠色營(yíng)銷(xiāo)則在此基礎(chǔ)上還要進(jìn)一步考慮營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)同自然環(huán)境的關(guān)系.綠色營(yíng)銷(xiāo)方法的出發(fā)點(diǎn)與社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念也有一定程度的差異,后者雖強(qiáng)調(diào)企業(yè)利益同消費(fèi)者及社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合,但它并未重視社會(huì)可持續(xù)發(fā)展.綠色營(yíng)銷(xiāo)方法要求企業(yè)盡可能滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)綠色消費(fèi)的需求,其產(chǎn)品生產(chǎn)及使用過(guò)程一定要安全,并對(duì)環(huán)境有益,營(yíng)銷(xiāo)策略也一定要從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度進(jìn)行制定、組合和實(shí)施.從1993年開(kāi)始,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織第207技術(shù)委員會(huì)(TC207)制定了一系列環(huán)境管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)(ISO14000),旨在規(guī)范各國(guó)企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體等組織的環(huán)境行為,減少環(huán)境污染,節(jié)省資源.可以想象,ISO14000的全面推廣一定會(huì)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為產(chǎn)生巨大影響,會(huì)極大地促進(jìn)綠色營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展.從這點(diǎn)出發(fā),聲稱(chēng)綠色營(yíng)銷(xiāo)或生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)并不夸張.如果考慮到可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是人類(lèi)社會(huì)進(jìn)步的必然選擇,我們同樣有理由認(rèn)為,綠色營(yíng)銷(xiāo)將成為21世紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)的主流.

3 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)方法的產(chǎn)生和日益被重視,既表明人們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)域有了更廣闊的認(rèn)識(shí),也說(shuō)明現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心已從市場(chǎng)交易深入到各種關(guān)系.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是西方國(guó)家進(jìn)入90年代以來(lái)在諸多產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域廣為運(yùn)用的一種新方法和新概念.公共關(guān)系曾作為促銷(xiāo)和打開(kāi)市場(chǎng)的一大關(guān)鍵因素而曾被科特勒引入他的大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論,但90年代的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)卻有更廣泛和更深刻的含義.傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是企業(yè)利用和組合內(nèi)部可控因素(包括產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)等),對(duì)外部不可控因素及時(shí)作出積極反應(yīng),從而達(dá)到服務(wù)顧客、促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的目的.然而,隨著社會(huì)的發(fā)展,特別是競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的廣泛運(yùn)用,人們發(fā)現(xiàn),許多精心策劃的營(yíng)銷(xiāo)策略難以達(dá)到預(yù)期的目的.人們終于認(rèn)識(shí)到,企業(yè)是整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng),企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要受到整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)大系統(tǒng)的諸多要素及其關(guān)系的影響.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),以系統(tǒng)的思想來(lái)分析企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),認(rèn)為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是企業(yè)與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織相互作用的過(guò)程,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是正確處理企業(yè)與這些個(gè)人和組織的關(guān)系.采用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)方法的企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),其重點(diǎn)不在創(chuàng)造購(gòu)買(mǎi),而在建立各種關(guān)系.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是創(chuàng)造買(mǎi)賣(mài)雙方相互長(zhǎng)期依存關(guān)系的方法和藝術(shù).關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)方法的基本要求是,建立并維持與顧客的良好關(guān)系;促進(jìn)企業(yè)合作,共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)機(jī)會(huì);協(xié)調(diào)與政府的關(guān)系,創(chuàng)造良好的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境.

4 消費(fèi)者的生活方式變化及科技發(fā)展,導(dǎo)致各種現(xiàn)代大眾媒介的出現(xiàn),使得原產(chǎn)生于19世紀(jì)中葉的直接營(yíng)銷(xiāo)方法,卻自本世紀(jì)70年代以來(lái)先在西方國(guó)家,現(xiàn)在我國(guó)開(kāi)始流行,反映了在促銷(xiāo)手段、分銷(xiāo)方式上的多元化發(fā)展趨勢(shì).所謂直接營(yíng)銷(xiāo),按美國(guó)直接營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的定義,是“一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和(或)達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體的互相作用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系”.直接營(yíng)銷(xiāo)實(shí)質(zhì)上是一種在零售店以外向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方法或方式,它在借助廣告媒介傳遞商品信息的同時(shí),接受顧客的訂貨要求而出售商品.也就是說(shuō),直接營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程包括通過(guò)廣告媒介向目標(biāo)顧客傳遞信息、施加影響的直接促銷(xiāo)環(huán)節(jié),以及直接借助廣告媒介接受訂貨并通過(guò)郵寄、派人上門(mén)和集會(huì)等方法將產(chǎn)品送交顧客的直接分銷(xiāo)環(huán)節(jié).直接營(yíng)銷(xiāo)的具體形式多種多樣,包括目錄營(yíng)銷(xiāo)、郵寄營(yíng)銷(xiāo)、電話營(yíng)銷(xiāo)、電視營(yíng)銷(xiāo)、電子銷(xiāo)售等.可見(jiàn),直接營(yíng)銷(xiāo)與常說(shuō)的廠家直接銷(xiāo)售不同,后者是由廠家自己的推銷(xiāo)員直接銷(xiāo)售給消費(fèi)者,而不借助媒介或直接營(yíng)銷(xiāo)公司.直接營(yíng)銷(xiāo)方法與通常的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方法相比,其目標(biāo)顧客是單個(gè)個(gè)體,直接營(yíng)銷(xiāo)方法使廠家能與顧客保持更為密切、直接的關(guān)系,其營(yíng)銷(xiāo)效果很容易被直接測(cè)定.

5 具有與一般產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)不同特點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),逐漸成為一個(gè)獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,并獲得了迅速的發(fā)展,這表明市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法按其營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的特征差異正在逐漸分解和深化.一般地說(shuō),服務(wù)與有形產(chǎn)品相比,具有無(wú)形性、差異性、不可分離性、不可儲(chǔ)存性和不發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移等特征.無(wú)形性是指服務(wù)不具有有形的、可看得見(jiàn)、可觸摸到的外表或形狀;差異性是說(shuō)明服務(wù)的組成部分和質(zhì)量水平很容易隨不同的人、時(shí)間、地點(diǎn)而變化,不易穩(wěn)定和統(tǒng)一;不可分離性則是描述服務(wù)消費(fèi)者直接參與服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程,生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程合二為一;不可儲(chǔ)存性是指服務(wù)無(wú)法象有形產(chǎn)品那樣貯存起來(lái)以備將來(lái)使用或銷(xiāo)售;而且在服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程中一般還不涉及任何物品的所有權(quán)轉(zhuǎn)移.服務(wù)的這些特征決定了消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)服務(wù)時(shí),通常相信從親戚、朋友、同事和專(zhuān)家那里獲得的信息,在評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量時(shí),價(jià)格、服務(wù)設(shè)施和服務(wù)態(tài)度成為重要的標(biāo)準(zhǔn).這就進(jìn)一步?jīng)Q定了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)更注意樹(shù)立服務(wù)的質(zhì)量形象,更注重人們的口碑和企業(yè)的信譽(yù)度,更注意在服務(wù)過(guò)程中加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通.

6 與企業(yè)導(dǎo)入企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)(CLS)相適應(yīng)的形象營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生和推廣,表明企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略重點(diǎn)從有形產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)向樹(shù)立企業(yè)形象、培養(yǎng)品牌和商標(biāo)等長(zhǎng)期的無(wú)形資產(chǎn).CLS包括企業(yè)理念識(shí)別、行為識(shí)別和視覺(jué)識(shí)別,其主要目的在于通過(guò)企業(yè)行為識(shí)別和視覺(jué)識(shí)別傳達(dá)企業(yè)理念、文化,樹(shù)立企業(yè)形象.與CLS相適應(yīng)的形象營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)的所有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到定價(jià)、從廣告促銷(xiāo)到分銷(xiāo)渠道的選擇)都要圍繞既定的企業(yè)形象進(jìn)行.這反映企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,決定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和打勝“營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)”的關(guān)鍵因素是企業(yè)形象,說(shuō)明了企業(yè)更注重企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展.

7 基于對(duì)顧客概念的深入認(rèn)識(shí),企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)由不遺余力地僅滿(mǎn)足直接顧客的需求發(fā)展

為既滿(mǎn)足直接顧客的需求,又注意“顧客的顧客”——最終顧客的需求.長(zhǎng)期以來(lái),企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象只是需求其產(chǎn)品或服務(wù)的直接顧客,所以企業(yè)無(wú)法認(rèn)識(shí)到自己的企業(yè)活動(dòng)只是整個(gè)行業(yè)活動(dòng)鏈的一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié),本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售,主要取決于本企業(yè)的顧客的顧客,直至最終顧客能否進(jìn)行購(gòu)買(mǎi).每個(gè)行業(yè)的最終顧客或消費(fèi)者才是該行業(yè)的所有企業(yè)的利潤(rùn)源泉.因而,分析最終顧客用戶(hù)的需求對(duì)于任何企業(yè)都是必要的.這就要求企業(yè)合理確定與最終顧客的距離,通過(guò)分析最終顧客的需求來(lái)確定直接顧客的競(jìng)爭(zhēng)地位和需求發(fā)展,從而站在全行業(yè)角度,從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)上制定自己的營(yíng)銷(xiāo)策略組合.

此外,現(xiàn)代科學(xué)技術(shù),尤其是現(xiàn)代電子技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展使社會(huì)生活的各個(gè)方面都發(fā)生了深刻的變化,自然也對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大影響,出現(xiàn)了諸多與電子技術(shù)、信息技術(shù)密切相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法,如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)和虛擬市場(chǎng)等.隨著現(xiàn)代電子技術(shù)、信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步,這些營(yíng)銷(xiāo)方法必然會(huì)逐漸取代傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方法.

隨著世界經(jīng)濟(jì)趨向一體化以及對(duì)外直接投資和跨國(guó)公司的迅速發(fā)展,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的地域范圍也由一國(guó)變成多國(guó)甚至全球,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境發(fā)生了巨大變化,國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分,國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和國(guó)際比較營(yíng)銷(xiāo)學(xué)也已發(fā)展成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的重要分支.

二、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法創(chuàng)新和發(fā)展的背景分析

著名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家菲力普·科特勒(PlilipKotler)認(rèn)為:“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種企業(yè)功能,它辨認(rèn)現(xiàn)時(shí)還沒(méi)有得到滿(mǎn)足的需要和欲望,衡量它們的范圍大小,確定一個(gè)組織能夠最好地為其服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng),以及決定服務(wù)于這些市場(chǎng)的適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、服務(wù)和計(jì)劃方案.因此,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是聯(lián)結(jié)一個(gè)社會(huì)需要和它的行業(yè)反應(yīng)形式的紐帶.” 考慮到社會(huì)需要決定于社會(huì)環(huán)境,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的上述內(nèi)涵決定了作為企業(yè)基本職能的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),與其它企業(yè)職能相比,和企業(yè)面臨的社會(huì)環(huán)境關(guān)系最為直接、密切,這既體現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)社會(huì)發(fā)展的巨大影響上,也更表現(xiàn)為社會(huì)環(huán)境變化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念、方法創(chuàng)新和發(fā)展的影響.當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)日新月異,信息技術(shù)對(duì)人類(lèi)社會(huì)的影響日益深遠(yuǎn),人們的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則日趨多元化,人們對(duì)社會(huì)、市場(chǎng)、消費(fèi)等的觀點(diǎn)和看法也發(fā)生了巨大變化,這就決定了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法、技術(shù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科日益成熟的基礎(chǔ)上走向深化、拓展的多元化發(fā)展.具體而言,現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的發(fā)展和深化、營(yíng)銷(xiāo)方法的多元化創(chuàng)新和發(fā)展有以下幾方面的背景.

1 現(xiàn)代消費(fèi)者的生活觀念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和生活方式日趨多元化,人們的需求日益多樣化,人們的消費(fèi)方式趨向個(gè)性化.這促使企業(yè)想方設(shè)法創(chuàng)新各種營(yíng)銷(xiāo)方法,迎合消費(fèi)者多元化的價(jià)值觀念,滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化的需求,適應(yīng)個(gè)性化的消費(fèi)方式.無(wú)疑,綠色營(yíng)銷(xiāo)是源于消費(fèi)者綠色消費(fèi)的價(jià)值觀念,而直接營(yíng)銷(xiāo)則順應(yīng)了二次大戰(zhàn)后西方國(guó)家家庭日益小型化、快節(jié)奏的生活方式和消費(fèi)者愈來(lái)愈重視閑暇的潮流.同樣,形象營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生和發(fā)展,在某種程度上適應(yīng)了消費(fèi)者從“物”的消費(fèi)轉(zhuǎn)向諸如美感之類(lèi)的“感受”消費(fèi)的需要.

2 企業(yè)間日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使常規(guī)的營(yíng)銷(xiāo)方法在很多情況下難以奏效,促使企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)方法和策略上另辟蹊徑,努力創(chuàng)新.在各種營(yíng)銷(xiāo)方法和策略上,政治營(yíng)銷(xiāo)、權(quán)力營(yíng)銷(xiāo)、直接營(yíng)銷(xiāo)、形象營(yíng)銷(xiāo)和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)等的產(chǎn)生和發(fā)展就無(wú)不與競(jìng)爭(zhēng)壓力有關(guān).其中,關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)更能說(shuō)明這一點(diǎn).面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),為了保持穩(wěn)定的顧客,精明的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者總是通過(guò)公平的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與其顧客、分銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商等建立起長(zhǎng)期的互信、互利關(guān)系,這也就是所謂的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)了.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)不僅能穩(wěn)住客源,還能節(jié)省交易成本和時(shí)間,并由以前的逐次談判交易發(fā)展為例行的程序化交易.在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施過(guò)程中,企業(yè)與客戶(hù)保持廣泛、密切的聯(lián)系,價(jià)格已不再是最主要的競(jìng)爭(zhēng)手段,競(jìng)爭(zhēng)者很難破壞企業(yè)與顧客的關(guān)系,企業(yè)也就不可能失去相應(yīng)的客戶(hù).

3 現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展,尤其是現(xiàn)代電子信息技術(shù),為現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法創(chuàng)新和發(fā)展提供了技術(shù)手段和基礎(chǔ),而且許多新的營(yíng)銷(xiāo)方法就是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)直接創(chuàng)造的.可以說(shuō),如果沒(méi)有電話、電視、家庭電腦及其它視聽(tīng)產(chǎn)品的普及,如果沒(méi)有發(fā)達(dá)的現(xiàn)代郵寄系統(tǒng),直接營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展是不可想象的;如果沒(méi)有電腦和電腦網(wǎng)絡(luò),電子商場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)方法就根本不會(huì)產(chǎn)生和存在.科學(xué)技術(shù)日新月異,新的信息工具、傳播媒介不斷出現(xiàn),新的營(yíng)銷(xiāo)方法也就會(huì)不斷產(chǎn)生,現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也就會(huì)保持多元化發(fā)展趨勢(shì).

4 學(xué)術(shù)界存在著不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論學(xué)術(shù)流派,現(xiàn)在一般認(rèn)為以美國(guó)為代表的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)主要包括六個(gè)流派,即宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)派、消費(fèi)者主義學(xué)派、系統(tǒng)方法學(xué)派、購(gòu)買(mǎi)者行為學(xué)派、行為組織學(xué)派和戰(zhàn)略計(jì)劃學(xué)派. 它們從不同角度對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論進(jìn)行研究,其研究成果為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法的多元化創(chuàng)新和發(fā)展奠定了理論基礎(chǔ).

5 由于吸收了數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)及管理學(xué)等學(xué)科的理論、方法和技術(shù),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究技術(shù)日益豐富和發(fā)展,尤其是進(jìn)入90年代以來(lái)的博弈論及模擬市場(chǎng)研究技術(shù),極大地促進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法創(chuàng)新的多元化發(fā)展.1994年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)授予三位博弈論專(zhuān)家以后,博弈論的研究方法也很快在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究中廣泛應(yīng)用.博弈論是一種研究主體行為相互作用及均衡狀態(tài)的方法,可以幫助企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下透徹地分析競(jìng)爭(zhēng)者、顧客和供應(yīng)商的決策行為,進(jìn)而指導(dǎo)企業(yè)制定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)決策.博弈論可以應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的各個(gè)環(huán)節(jié),如新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)、促銷(xiāo)方式及分銷(xiāo)渠道選擇等.如GilaE Fruchter·ShiomoKalish就利用非合作博弈理論分析了寡頭壟斷條件下的廣告策略,并從納什均衡角度解析了1968～1984年的著名營(yíng)銷(xiāo)案例——“可樂(lè)大戰(zhàn)”.

在博弈論技術(shù)廣泛應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的同時(shí),隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的日益普及,模擬市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)也正愈來(lái)愈多地得到使用.尤其是用虛擬市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研已開(kāi)始在西方國(guó)家廣泛應(yīng)用.用計(jì)算機(jī)模擬的虛擬市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)研究,能營(yíng)造出市場(chǎng)的真實(shí)氛圍,可以對(duì)品牌羅列、產(chǎn)品包裝、定價(jià)、促銷(xiāo)和商品陳列等諸多方面進(jìn)行隨意變動(dòng)和組合,可以較為準(zhǔn)確和科學(xué)地測(cè)試新的營(yíng)銷(xiāo)概念、方法和計(jì)劃.用虛擬市場(chǎng)技術(shù)還能降低許多在實(shí)地測(cè)試中無(wú)法避免、又無(wú)法分離出來(lái)的干擾因素的干擾.虛擬市場(chǎng)給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員以發(fā)揮想像力和創(chuàng)造力的自由空間,并可使他們?cè)诓恍鑼?shí)際的生產(chǎn)和促銷(xiāo)成本的情況下,及在不借助于經(jīng)銷(xiāo)商和不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲悉的情況下,進(jìn)行各種試驗(yàn),創(chuàng)新各種營(yíng)銷(xiāo)方法.

二、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展階段包括什么？

1、國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)：前國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)階段

2、出口營(yíng)銷(xiāo)：國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的初級(jí)階段

3、跨國(guó)營(yíng)銷(xiāo)：國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的成長(zhǎng)階段

4、多國(guó)營(yíng)銷(xiāo)：國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的高級(jí)階段

5、全球營(yíng)銷(xiāo)：國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)達(dá)階段

三、比較營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新發(fā)展

比較營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的新發(fā)展

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是經(jīng)濟(jì)科學(xué)大家族的分支。它是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展和賣(mài)方市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物。由于國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的延伸與發(fā)展，兩門(mén)學(xué)科在體系結(jié)構(gòu)上存在多方面的同一性、借鑒性及繼承性。大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是普通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的分支學(xué)科，比較營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的新發(fā)展，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面: 主要是不同地區(qū)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式比較、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀念比較、市場(chǎng)運(yùn)作比較、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略比較、企業(yè)產(chǎn)品策略比較、促銷(xiāo)策略比較、消費(fèi)者行為特征比較，等等。

四、70年代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念有什么重大發(fā)展

70年代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念有什么重大發(fā)展

70年代，社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)，低營(yíng)銷(xiāo)，定位，戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的觀念被提出，但是在中國(guó)，1978年到1983年，中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)還處在啟蒙階段

現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念有什么重要意義

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是指生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷(xiāo)觀念，是以企業(yè)自身為出發(fā)點(diǎn)，現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念下企業(yè)以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn);

舊觀念下企業(yè)主要用各種推銷(xiāo)方式椎銷(xiāo)制成的產(chǎn)品，新觀念下則是從消費(fèi)者需求出發(fā)，利用整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略，占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng);

舊觀念下企業(yè)的目光短淺，偏向于計(jì)較每一項(xiàng)或短期交易的盈虧和利潤(rùn)的大小，而新觀念下企業(yè)除了考慮現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者需要外，還考慮潛在的消費(fèi)者的需要，在滿(mǎn)足消費(fèi)者需要、符合社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的同時(shí)，求得企業(yè)的長(zhǎng)期利潤(rùn)。

傳統(tǒng)觀點(diǎn):

1.增加生產(chǎn)或提高產(chǎn)品質(zhì)量,通過(guò)增加產(chǎn)量、降低成本來(lái)取得利潤(rùn)

2.提高產(chǎn)品質(zhì)量或努力促銷(xiāo),過(guò)促銷(xiāo)來(lái)擴(kuò)大銷(xiāo)量獲利.

現(xiàn)代觀點(diǎn):

生產(chǎn)高質(zhì)產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)

生產(chǎn)高質(zhì)產(chǎn)品來(lái)擴(kuò)大銷(xiāo)售獲利

And:以下的新觀點(diǎn)和思路

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

消費(fèi)者需求

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（4P’s）

通過(guò)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求獲利

社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

消費(fèi)者需求和社會(huì)公眾利益

與社會(huì)利益想一致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（4P’s）

通過(guò)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求、增進(jìn)社會(huì)利益，達(dá)到長(zhǎng)期利益

生態(tài)學(xué)營(yíng)銷(xiāo)觀念

消費(fèi)者需求和環(huán)境協(xié)調(diào)

與環(huán)境協(xié)調(diào)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（4P’s）

通過(guò)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求、維護(hù)環(huán)境，達(dá)到長(zhǎng)期利益

大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

營(yíng)造企業(yè)外部環(huán)境和市場(chǎng)要求

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合（6P’s）

滿(mǎn)足特定市場(chǎng)的需求獲利

為什么辯論現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

21世紀(jì)以來(lái)資訊爆炸、瞬息萬(wàn)變，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境正面臨著前所未有的變革，現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念下的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略創(chuàng)新正是為了適應(yīng)這一環(huán)境的發(fā)展與變化。它既包括企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念的創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的創(chuàng)新，也包括營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的創(chuàng)新，其核心是為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。唯有這樣企業(yè)才能不斷超越自我，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略創(chuàng)新觀念之一：經(jīng)營(yíng)理念從關(guān)注企業(yè)自身到關(guān)注消費(fèi)者

如今全球經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展正改變著整個(gè)社會(huì)和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，而環(huán)境的變化迫使企業(yè)不得不重新審視已有的營(yíng)銷(xiāo)理念，進(jìn)而樹(shù)立全新的營(yíng)銷(xiāo)理念。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，一切失敗歸根到底是思維方式的失敗，如果我們能在思維方式這個(gè)本源上解決問(wèn)題，則無(wú)論競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多么強(qiáng)大，最終一定能夠戰(zhàn)勝它。

所謂營(yíng)銷(xiāo)理念是指企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)者所持有的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、態(tài)度和思維方式的總和。從營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的發(fā)展變化來(lái)看，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念經(jīng)歷了生產(chǎn)導(dǎo)向、產(chǎn)品導(dǎo)向、營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向和戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向四個(gè)逐步演進(jìn)與發(fā)展的過(guò)程，相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)理念就是產(chǎn)品觀念、推銷(xiāo)觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念和戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)觀念。其中戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)觀念是近10多年來(lái)逐漸形成的，日益受到營(yíng)銷(xiāo)界的關(guān)注。戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)最重要的創(chuàng)新就是要求企業(yè)真正要從關(guān)心自身生產(chǎn)和產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到關(guān)注消費(fèi)者和需求的滿(mǎn)足，關(guān)注如何為消費(fèi)者創(chuàng)造更大價(jià)值，從請(qǐng)消費(fèi)者注意轉(zhuǎn)變到請(qǐng)注意消費(fèi)者上來(lái)。

盡管經(jīng)營(yíng)者對(duì)這一觀念并不陌生，但今天大多數(shù)的公司通常關(guān)注的還是如何從每筆交易中能獲得多少利潤(rùn)，這種觀念極易導(dǎo)致企業(yè)發(fā)生短期行為，既不利于提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，也不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，特別是品牌建設(shè)，所以最終很容易喪失消費(fèi)者。在經(jīng)濟(jì)全球化下的時(shí)代，成功企業(yè)如耐克、星巴克咖啡、寶馬等公司都是這樣，他們關(guān)注消費(fèi)者，不僅僅是從他們身上能獲得的利潤(rùn)，更重要的是要關(guān)注并為每個(gè)消費(fèi)者創(chuàng)造終身價(jià)值。

盡管大多數(shù)企業(yè)也了解現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的理念，但他們的最終經(jīng)營(yíng)目標(biāo)還是企業(yè)利益的最大化，而不是通過(guò)不斷地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求達(dá)到顧客滿(mǎn)意，提升品牌資產(chǎn)價(jià)值。因此在經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念變革最重要的一點(diǎn)就是企業(yè)所尋求的應(yīng)當(dāng)是盡可能地使消費(fèi)者滿(mǎn)意，消費(fèi)者同樣是為了獲得價(jià)值而與企業(yè)交換的，或購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。如果有一天，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值不再誘人，一定不會(huì)再選擇你。因此企業(yè)提高消費(fèi)者價(jià)值這就需要對(duì)消費(fèi)者價(jià)值細(xì)分進(jìn)行分析和評(píng)估，以確定營(yíng)銷(xiāo)效果和盈利能力。為了實(shí)現(xiàn)關(guān)注消費(fèi)者，企業(yè)必須遵循這樣一個(gè)經(jīng)營(yíng)理念：總資源限度內(nèi)，企業(yè)必須在保證其他利益方能接受的情況下，盡力提供一個(gè)高水平的消費(fèi)者滿(mǎn)意或讓他們獲得更大的價(jià)值。唯有如此才能夠留住顧客，才能提高顧客的忠誠(chéng)度，進(jìn)而提升品牌資產(chǎn)價(jià)值。

成功的經(jīng)營(yíng)案例告訴我們，開(kāi)發(fā)一位新客戶(hù)所花費(fèi)的成本要比保有一個(gè)現(xiàn)有客戶(hù)的成本高出5倍之多。如果企業(yè)能將客戶(hù)流失率降低5%，利潤(rùn)將會(huì)有100%的增長(zhǎng)。記?。毫糇∨f客戶(hù)比開(kāi)發(fā)新客戶(hù)更重要。美國(guó)著名營(yíng)銷(xiāo)理論專(zhuān)家菲利浦·科特勒不止一次地指出：必須學(xué)會(huì)取悅自己的顧客。但同時(shí)還必須明白也不能對(duì)這些顧客過(guò)于百依百順，過(guò)于百依百順就成了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)狂熱癥。企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，要把完全滿(mǎn)意的顧客和其他顧客嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)。完全滿(mǎn)意的顧客可以視為企業(yè)的忠實(shí)顧客，與他們保持活躍、長(zhǎng)期的客戶(hù)關(guān)系，可以通過(guò)他們的重購(gòu)不斷地獲得利潤(rùn)，企業(yè)要定期聽(tīng)取他們的反饋意見(jiàn)，不斷改進(jìn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)，以保持這一部分消費(fèi)者的完全滿(mǎn)意。同時(shí)，也要學(xué)會(huì)抓住滿(mǎn)意但仍不穩(wěn)定的那一部分消費(fèi)者，通過(guò)各種調(diào)查形式，了解他們真正的需求，合理地應(yīng)用到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作中，爭(zhēng)取開(kāi)辟出更大的市場(chǎng)以滿(mǎn)足這些消費(fèi)者。值得指出的是，不要盲目迎合顧客的需要，去修改自己的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)方式，以致耗費(fèi)資金和精力，最終成為市場(chǎng)的附屬品。

二、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略創(chuàng)新觀念之二：基于消費(fèi)者特點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)觀

(一)以需求為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)

以往的營(yíng)銷(xiāo)理論也強(qiáng)調(diào)了解顧客需求，并使產(chǎn)品和服務(wù)適應(yīng)顧客需要，但實(shí)際上這是一種難以實(shí)現(xiàn)的理想狀態(tài)。實(shí)際上，消費(fèi)者消費(fèi)本身就帶有一定的盲目性，而且越來(lái)越受制于自身之外的各種因素的影響，尤其是來(lái)自于市場(chǎng)產(chǎn)品提供者的廣告引導(dǎo)。因此，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略創(chuàng)新要有創(chuàng)造市場(chǎng)、超越競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)觀念，要改變以往從靜態(tài)的角度分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)，然后再迎合市場(chǎng)的做法。而是運(yùn)用動(dòng)態(tài)的分析觀念，以消費(fèi)者需求為基礎(chǔ)，主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)，創(chuàng)造需求，并通過(guò)制造流行的營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)，滿(mǎn)足消費(fèi)者的不同需求。

今天消費(fèi)者需求日益分散化、復(fù)雜化、個(gè)性化和多變化，在理性消費(fèi)的基礎(chǔ)上滲透了越來(lái)越多的非理性的情感因素。企業(yè)僅僅單靠產(chǎn)品質(zhì)量、式樣規(guī)格、服務(wù)態(tài)度等孤立的因素已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者不同的需求。消費(fèi)者在交換中尋求的是一種綜合價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，這種綜合價(jià)值對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)就是“高度滿(mǎn)意”的需求。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)就是要向能夠?yàn)橄M(fèi)者提供超過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)本身價(jià)值和超過(guò)消費(fèi)者的期望值的 “超值服務(wù)”的方向發(fā)展，只有這樣才能樹(shù)立良好的企業(yè)形象，滿(mǎn)足顧客高度滿(mǎn)意的需求。

(二)以企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系維系為核心的營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)

大量營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐表明：雖然營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的焦點(diǎn)仍然是顧客，但必須拓展視野，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的研究不應(yīng)只限于分析賣(mài)方和買(mǎi)方的互動(dòng)過(guò)程，而應(yīng)把與分銷(xiāo)商、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、公關(guān)機(jī)構(gòu)、 *** 部門(mén)及內(nèi)部員工等所有的交換關(guān)系納入研究的范疇。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略就是企業(yè)為建立、維系和發(fā)展與其運(yùn)作過(guò)程中相關(guān)的外部市場(chǎng)和內(nèi)部市場(chǎng)的長(zhǎng)期友好關(guān)系，而制定詳細(xì)、適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，實(shí)施直接、有效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系維系為核心的營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)。這一營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)建立、維系和發(fā)展與顧客長(zhǎng)期良好的關(guān)系，并努力實(shí)現(xiàn)顧客忠誠(chéng)，它以更廣闊的視角來(lái)認(rèn)識(shí)與企業(yè)相關(guān)的各方，通過(guò)協(xié)作、合作等形式，同企業(yè)的外部市場(chǎng)和內(nèi)部市場(chǎng)建立緊密持久的關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)堅(jiān)持質(zhì)量、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)三要素有機(jī)結(jié)合的理念，為顧客提供經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的、技術(shù)的支援。建立和發(fā)展與公眾的良好關(guān)系關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成敗。

(三)以消費(fèi)者特點(diǎn)為定制形式的營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)

定制營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)是在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將市場(chǎng)細(xì)分到極限程度，把每一位顧客視為一個(gè)潛在的細(xì)分市場(chǎng)，并根據(jù)每一位顧客的特定要求，單獨(dú)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品并迅捷交貨的營(yíng)銷(xiāo)方式。它的核心目標(biāo)是以顧客愿意支付的價(jià)格并以能獲得一定利潤(rùn)的成本高效率地進(jìn)行產(chǎn)品定制。隨著人們生活水平的提高，其需求不斷向多樣化和個(gè)性化方向發(fā)展?？梢哉f(shuō)今天的“每一個(gè)消費(fèi)者都是獨(dú)一無(wú)二的”，進(jìn)入 20世紀(jì)90年代以后，隨著將市場(chǎng)細(xì)分，特別是細(xì)分到個(gè)人的呼聲日益強(qiáng)烈，而柔性生產(chǎn)系統(tǒng)和網(wǎng)際網(wǎng)路的出現(xiàn)和快速發(fā)展，使“面向個(gè)性化客戶(hù)的需求進(jìn)行生產(chǎn)，同時(shí)不放棄效率、效力和低成本”成為可能。正是在這種背景下，定制營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略卷土重來(lái)，但它與工業(yè)化時(shí)期的手工定做不同，它采用了“大規(guī)模定制”的新形式，并逐漸成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新前沿。定制營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)具有提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)所不具備的優(yōu)勢(shì)，無(wú)論對(duì)企業(yè)還是消費(fèi)者都能帶來(lái)巨大的利益。它能最大限度地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求與價(jià)值實(shí)現(xiàn)，為企業(yè)贏得更多的訂單。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念發(fā)展至今,可以歸納為哪五種

主要有以下五個(gè)階段：1、生產(chǎn)觀念時(shí)代，此為最傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理時(shí)代，由于供需不平衡所導(dǎo)致的，所以這個(gè)階段基本體現(xiàn)不出營(yíng)銷(xiāo)的作用，但營(yíng)銷(xiāo)管理開(kāi)始雛形了；2、產(chǎn)品觀念時(shí)代，供需出現(xiàn)變化，企業(yè)也不是一味的追求產(chǎn)量，開(kāi)始注重產(chǎn)品的質(zhì)量，營(yíng)銷(xiāo)管理開(kāi)始發(fā)揮它的作用了，即廣告營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始誕生；3、推銷(xiāo)觀念時(shí)代，供需逆轉(zhuǎn)，企業(yè)進(jìn)入銷(xiāo)售推動(dòng)時(shí)期，4P開(kāi)始誕生，企業(yè)更加注重營(yíng)銷(xiāo)管理在企業(yè)中的運(yùn)用了，例如渠道管理、促銷(xiāo)、供應(yīng)鏈管理等；4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念時(shí)代，這是目前國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)所處的營(yíng)銷(xiāo)管理階段，也是銷(xiāo)售推動(dòng)轉(zhuǎn)向銷(xiāo)售拉動(dòng)的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，即4P--4C的轉(zhuǎn)變，開(kāi)始將營(yíng)銷(xiāo)觀念轉(zhuǎn)向于消費(fèi)者，企業(yè)更多的開(kāi)始研究消費(fèi)者的心理學(xué)，營(yíng)銷(xiāo)模式也開(kāi)始出現(xiàn)變化，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式逐漸被新興的營(yíng)銷(xiāo)模式所替代，如直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)等。同時(shí)，企業(yè)根據(jù)對(duì)消費(fèi)者的行為研究來(lái)進(jìn)行公司的戰(zhàn)略決策，主動(dòng)權(quán)更多的開(kāi)始移向消費(fèi)者，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化，營(yíng)銷(xiāo)手段層出不窮，戰(zhàn)略百變，此時(shí)營(yíng)銷(xiāo)管理基本涉及了公司的每一個(gè)層面了，如生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)、多方位營(yíng)銷(xiāo)等等；5、社會(huì)全面營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，即綠色營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，此時(shí)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理的要求會(huì)更加嚴(yán)格，如整合營(yíng)銷(xiāo)、綠色營(yíng)銷(xiāo)等等，這也是4P--4C--4R的最終演變，企業(yè)發(fā)展到此時(shí)將是企業(yè)、消費(fèi)者、環(huán)境（微觀、巨集觀等方面）的一個(gè)高度融合體。

為什么說(shuō)推銷(xiāo)觀念不是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

個(gè)人認(rèn)為現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念應(yīng)當(dāng)偏向于服務(wù)型營(yíng)銷(xiāo)已達(dá)到提升企業(yè)品牌價(jià)值的目的吧~

名詞解釋: 社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

這種經(jīng)營(yíng)思想是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的重要補(bǔ)充與延伸。它的基本內(nèi)容是企業(yè)不僅要滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求與欲望，而且要符合消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，應(yīng)將企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)需要、社會(huì)利益三方面協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的修改和補(bǔ)充。這種觀念認(rèn)為，企業(yè)的任務(wù)是確定目標(biāo)市場(chǎng)需求、欲求和利益，并且在保持和增進(jìn)消費(fèi)者和社會(huì)福利的情況下，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效率地使目標(biāo)顧客滿(mǎn)意。這不僅要求企業(yè)滿(mǎn)足目標(biāo)顧客的需求與欲望，而且要考慮消費(fèi)者及社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，即將企業(yè)利益、消費(fèi)者利益與社會(huì)利益有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。

社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念在汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中有什么意義

隨著國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的社會(huì)關(guān)系變得越來(lái)越復(fù)雜，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，企業(yè)需要與眾多方面發(fā)生互相的作用，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者、中間商、 *** 機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織。企業(yè)能否處理好各方關(guān)系，為自己營(yíng)造良好的關(guān)系氛圍和社會(huì)環(huán)境，從而獲得更大的發(fā)展空間，完全要看企業(yè)能否站在一個(gè)更高的高度來(lái)看待生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。也就是說(shuō)，企業(yè)不僅僅需要考慮“如何賺錢(qián)”，也需要思索“為什么賺錢(qián)”、“為誰(shuí)賺錢(qián)”的問(wèn)題。從根本上，也符合了社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。

在全球化無(wú)孔不入的今天，和西方國(guó)家一樣，中國(guó)也無(wú)可避免地面臨著能源短缺、失業(yè)率攀升、環(huán)境污染嚴(yán)重、貧富差距擴(kuò)大等嚴(yán)峻的社會(huì)問(wèn)題。在此背景下，企業(yè)逐步樹(shù)立社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念不僅是負(fù)責(zé)任的，而且對(duì)于企業(yè)的“長(zhǎng)治久安”也是具有戰(zhàn)略意義的。而從時(shí)政的角度看，企業(yè)樹(shù)立社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，恐怕是對(duì)黨的十六屆六中全會(huì)提出的“構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)”這一綱領(lǐng)性理念的最佳踐諾。

因此，其對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的意義也就不言而明了！

怎樣樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念, 企業(yè)應(yīng)樹(shù)立什么樣的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

以消費(fèi)者需求為中心，實(shí)行目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

一、創(chuàng)造需求的營(yíng)銷(xiāo)觀念

二、關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

三、綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念

四、文化營(yíng)銷(xiāo)觀念

五、整體營(yíng)銷(xiāo)觀念

1 運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合手段，全面滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求

2 樹(shù)立整體產(chǎn)品概念， *** 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，滿(mǎn)足消費(fèi)者整體需求。

3 通過(guò)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求而實(shí)現(xiàn)企業(yè)獲取利潤(rùn)的目標(biāo)。

4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)成為指揮和協(xié)調(diào)企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心

多多借鑒同行業(yè)比較成功的方法，復(fù)制成功是走向成功最快的辦法

以上就是關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新發(fā)展包括相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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